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药店员工规章制度为加强药店管理，树立药店良好形象，提高员工素质，营造良好的营业氛围，特制定如下制度，望认真遵照执行。
一、卫生制度1、保持店内卫生清洁，药品摆放整齐有序。
每位员工应每天搞好自己担当区卫生，检查不合格者，每次罚款____元。
2、搞好个人卫生，衣冠整洁，着装统一，上班期间不戴帽子者，每发现一次，罚款____元。
二、考勤制度1、按时上下班，不迟到，不早退，有事及时向领导请假。
每天提前十分钟到岗做好上班前准备工作，迟到或早退一次罚款____元。
2、事假：____日以内（含____日）按日扣发基本工资，____-____日按日扣发全额工资（其中____日扣基本工资），____日（含____日）以上按日扣发全额工资（其中____日扣发基本工资）。
3、婚假：婚假为____天，不扣工资。
4、丧假：直系亲属丧假为____天，不扣工资，非直系亲属丧假为____天，不扣工资。
5、病假：____日内（含____日）不扣工资，____-____日（含____日）扣发基本工资，____日以上按日扣发全额工资。
注：基本工资____保底工资+岗位工资全额工资____基本工资+绩效工资6、年假：春节放假____天（三十至初六）初七全体员工正常上班，放假期间每店必须留____人值班，其余人员放假。
值班人员可在“五一”或“十一”放假五天，不扣工资，假期不累积。
7、上班时间，不得频繁接打电话，接打电话每次不得超过____分钟，不得玩手机游戏，看电子书及上网等。
不能吃零食，包括口香糖、刺激性或有异味食物，违返以上一项者，罚款____元。
8、工作期间不得与熟人长时间聊天，无特殊原因不得带孩子上班。
9、经理和店长负责考勤制度的监督执行，监管不到者罚款____元。
三、服务制度1、实行站立服务。
热情对待每一位顾客，耐心回答顾客的咨询，不得以任何理由与顾客发生口角，违返者每次罚款____元，并责令其向顾客赔礼道歉。
2、实行首问负责制。
药店规章制度9篇药店规章制度1一、上班提前5分钟到位，休息需要提前一天通知，经药店负责人同意调配后方好决定，非特别情况才能请假。
员工详细上班时间由负责人另有安排。
二、见到顾客要问好，保持微笑状态，声音要清晰、爽朗、多问多关心顾客，引导式销售。
对药物品种数量、存放、剂量用法、成份、价格记得清楚，要搭配药品销售，对每一位顾客要关心、热情、大方、买多药或买少药要同等对待，每月达到药店所定销量。
每个月有负责人总结一次销售存在问题，专业知识抽查，做出相应对策。
三、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先接待顾客。
销售药品时要态度认真，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。
合理搭配销售，不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。
四、收银时要站立微笑服务，做到唱收唱付，不出差错，下账时要认真细致，做到及时准确无误，顾客离开时要有送声!比如：慢走、你走好等礼貌用语；当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。
短款当时赔付。
找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。
五、见到顾客要问好如：早晨、您好、我有什么帮到你、慢走、慢慢看、拜拜。
平时穿着一定要整洁、雅观，精神保持良好状态，工作一定要积极向上保持兴奋热情，在销售过程中一定要认真、耐心、反应能力快。
六、店内应每天早晚各做一次卫生，并要做到随脏随打扫，陈列药品的柜架要保持整洁明亮，应按分类将药品摆放整齐，所陈列商品应无积尘，严禁在营业场所乱放杂物，乱吃零食，闲聊天、喧哗嬉闹、打瞌睡、看小说、带耳机听音乐。
七、按时参加开会，学习培训，并要及时做好学习笔记，每天上班时应做好早晚两次温湿度记录，各班做好处方药销售记录及中药装斗复核记录；近效期药品(半年内)应及时催销，不能过期，否则过期的药品要按进价的80%从提成中扣除。
药店员工上班规章制度范文一、工作时间与考勤管理1. 工作时间- 本药店按照每周工作6天，每天工作8小时的规定进行排班。
- 具体工作时间为上午9点至下午6点，中午12点至1点为午休时间。
2. 考勤管理- 准时上班是对员工的基本要求，迟到或早退的员工一经通报批评，连续三次迟到或早退的员工将会受到相应的处罚，情节严重者将被辞退。
- 员工请假需提前一天向上级经理请假，并填写请假申请表，经经理批准后方可请假。
如需长期请假，需提前3天向上级经理请假。
二、工作规范1. 仪容仪表- 员工上班时需穿着统一的工作服，干净整洁，穿戴工牌，确保仪容仪表整齐。
- 发型整洁，不得染发、烫发或采用夸张的发型，男员工须留短发，女员工须束发或整齐梳理。
- 不得佩戴与药店业务无关的饰品，如耳环、项链等。
2. 工作纪律- 员工需遵守工作时间安排，不得擅自离开工作岗位，除非有紧急情况需要请假。
- 在工作期间，员工应遵循工作纪律，不得使用手机、上网、娱乐等与工作无关的行为，以免影响工作效率。
- 员工与顾客及同事之间需保持良好的沟通和合作态度，不得使用粗言秽语或发生争执。
3. 服务质量- 对顾客的服务需热情、耐心、礼貌，及时解答顾客的问题，并确保提供正确的药品和咨询。
- 在工作中，员工需严格遵循相关工作流程和操作规范，确保服务质量和工作效率。
- 员工需保密顾客的个人信息，绝不泄露，不得滥用顾客信息。
三、安全与卫生管理1. 安全意识- 员工需始终保持安全意识，正确使用和维护药店设备和器材，确保安全操作。
- 发现有潜在安全隐患或不安全行为，应立即向上级主管报告，以确保工作环境的安全和顾客的安全。
2. 卫生管理- 员工需保持工作区域的整洁和卫生，定期进行清扫、消毒和垃圾清理，确保工作环境的卫生。
- 工作台、操作台、器械等必须保持干净、整齐，并按要求进行消毒。
- 所有药品必须严格遵守质量控制和储存要求，确保药品的质量和安全。
四、违规处理1. 违规行为- 无故缺席、迟到、早退的员工将被记黄牌警告，连续3次警告将降薪处理，并进行公示。
药店各类药品管理规章制度范文1. 药品分类和管理规定：药店应按照国家药品分类标准进行药品分类，并在药房内设置相应的药品陈列架，保证不同种类的药品有序摆放。
2. 药品存储规定：药店应对药品进行专门存储，确保药品的质量和安全。
药品应存放在阴凉、干燥、通风良好的地方，避免阳光直射和高温。
不同类别的药品应分开存放，避免交叉污染。
3. 药品采购和供应规定：药店应与合法的药品供应商签订药品供应协议，合理采购药品，并建立相应的供应文件。
药品的采购、入库、出库和销售记录应详细记录，包括药品的名称、批号、数量、购进价格、销售价格等信息。
4. 药品销售管理规定：药店应在售药员工具有相关资质，持有有效的药师执业证书或药士执业证书。
售药员工应遵守职业道德，不得向未经医师处方的患者提供处方药品。
对于需要提供处方药品的患者，药店应按照规定保存和管理相关处方。
5. 药品过期处理规定：药店应定期检查药品的有效期，及时清理、处理过期药品。
过期药品应按照规定进行分类、标识和销毁，不得销售或继续使用。
6. 药品质量保证规定：药店应确保所售药品的质量安全，合理采购并保存药品，不得售卖假药、劣药或已过期的药品。
对于质量问题药品的投诉，药店应及时进行调查处理，并向相关部门报告。
7. 药品安全管理规定：药店应保证药品信息的保密性，不得泄露患者的隐私。
药店应配备相关的设备和设施，确保药品的使用安全。
药店应定期进行设备和设施的检查和维护，确保正常运行。
8. 废弃药品管理规定：药店应建立废弃药品管理制度，对过期、损坏等无法销售的药品进行处理。
药店应按照规定进行分类、标识和销毁废弃药品，并妥善处理废弃药品产生的废物和污染。
9. 药品查询和咨询规定：药店应提供药品查询和咨询服务，对患者提出的药品咨询问题进行解答。
药店应向患者提供药品的说明书和相关质量安全知识，以便患者正确使用药品。
10. 规章制度宣传和培训规定：药店应制定相关的规章制度，并向员工进行宣传和培训，确保员工理解和遵守相关规定。
药店管理规章制度药店管理规章制度篇一为了能让药店工作顺利开展，让各位员工工作更开心，使大家在竞争中不断进步，取得更大的回报，特此作出以下规定。
1、上班制度：上班提前5分钟到位，休息需要提前一天通知，一天不能有2个员工休息。
经药店负责人同意调配后方好决定，如果假期已休息完，非特别情况才能请假。
员工详细上班时间由负责人另有安排。
2、销售制度：见到顾客要问好，保持微笑状态，声音要清晰、爽朗、多问多关心顾客，引导式销售。
对药物品种数量、存放、剂量用法、成份、价格记得清楚，要搭配药品销售，真正为顾客着想再造效益工作。
对待每一位顾客要关心、热情、大方、买多药或买少药要同等对待，每月达到药店所定销量。
每个月有负责人总结一次销售存在问题，专业知识抽查，做出相应对策。
3、礼仪礼貌制度：见到顾客要问好如：早晨、您好、老板、靓姐、靓姨、靓仔、靓女、阿公、阿婆、我有什么帮到你、慢走、慢慢看、拜拜。
平时穿着一定要整洁、雅观，精神保持良好状态，工作一定要积极向上保持兴奋热情，在销售过程中一定要认真、耐心、反应能力快。
4、卫生制度：早上抹台面，晚上扫地拖地，货架每隔3天抹一次。
平时自觉把放乱药品及物品整理好，（卫生内容：营业厅、药架、玻璃柜、凉茶台、风扇）每星期六晚卫生大检查。
5、药店工作分配制度：专人负责GSP工作、下单工作要有计划。
医师坐诊、中药养护、处方审核等等，员工职责分工负责人到时会另有安排。
6、新员工入职试用期2至3个月，经所以员工同意后方可录用，试用期工资待定。
一、人员健康管理制度1、从事经营活动的每一位员工每年必须在区以上医院体检一次，取得健康证明后方可参加工作。
2、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病（包括病原携带者），活动性肺结核，化脓性或渗出性皮肤病、精神病以及其他有碍食品卫生的疾病的，不得参与直接接触保健食品的工作。
3、员工患上述疾病的，应立即调离原岗位。
病愈要求上岗，必须在指定的。
医院体检，合格后才可重新上岗。
药店管理制度(15篇)药店管理制度1一、采购制度1、根据“按需购进，择优选购”的原则，依据市场动态，库存结构及质量部门反馈的信息编制购货计划，报总经理批准后执行，要建立供销平衡，保证供应，避免脱销或品种重复积压以致过期失效造成损失。
2、严格执行企业制定的保健食品购进程序，确保从合法的企业购进合法和质量可靠的保健食品。
3、要认真审查供货单位的法定资格，经营范围和质量信誉，考察其履行合同的能力，必要时会同质量管理部门对其进行现场考察，签订质量保证协议书，协议书应注明购销双方的质量责任，并明确有效期。
4、加强合同管理，建立合同档案。
签订的购货合同必须注明相应的质量条款。
5、质量管理部门要做好首营企业和首营品种的审核工作。
向供货单位索取加盖企业印章的，有效的《卫生许可证》，《营业执照》，《保健食品批准证书》和《产品检验合格证》，以及保健食品的包装，标签，说明书和样品实样，执行《首营企业和首营品种的审核制度》。
6、购进保健食品应有合法票据，按规定做好购进记录，做到票，帐，货相符，购进记录保存至超过保健食品有效期1年，但不得少于3年。
7、严禁采购以下保健食品：（1）无《卫生许可证》生产单位生产的保健食品；（2）无检验合格证明的保健食品；（3）有毒，变质，被污染或其他感观性状异常的保健食品；（4）超过保质期限的保健食品；（5）其他不符合法律法规规定的保健食品。
二、索证索票制度为了确保本企业经营行为的合法性，把好保健品购进质量关，根据《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例、《保健食品管理办法》等法律、法规，制定本制度。
1、业务部严格执行企业制定的保健食品购进程序，确保从合法的企业购进合法和质量可靠的保健食品。
2、业务部负责企业和品种的资料索取工作，建立首营企业和首营品种初审工作；并加强合同管理，建立合同档案，签订的购货合同必须注明相应的质量条款。
3、审批首营企业和首营品种的必备材料：3.1、首营企业的审核要求必须提供加盖供货单位原印章的、有效的、《卫生许可证》或《食品流通许可证》、《营业执照》复印件，以及企业质量认证情况的有关证明；销售人员需提供加盖企业原印章和企业法定代表人印章或签字的委托授权书，并标明委托授权范围及有效期限，销售人员身份证复印件，并对销售人员及其身份证原件进行审核；还应提供供货单位发票、销售清单式样和加盖的印章式样（复印件）。
药店管理规章制度以下是一份药店管理规章制度的例子，仅供参考：一、办公时间和休假制度1. 药店正常办公时间为每天8:00至18:00，周末休息一天（周六或周日）。
2. 药店员工每周工作时长不超过40小时，超出部分按加班工资支付。
3. 药店员工享有法定的年假和病假福利，具体请参照国家劳动法规定。
二、员工行为规范1. 药店员工需保持良好仪容仪表，着装整洁、文明礼貌，并佩戴工作牌。
2. 禁止员工在工作时间内使用私人手机、平板电脑等设备进行娱乐、上网等非工作相关活动。
3. 员工需遵守工作纪律，严禁迟到早退、私自离岗离店。
4. 禁止员工盗窃、侵占药店财物，一经发现将按照法律法规处理。
5. 禁止员工在药店内吸烟、喝酒或使用非法药物。
6. 员工需保守药店的商业秘密和顾客个人隐私，不得泄露相关信息。
7. 禁止员工进行个人恶意竞争或参与其他违法犯罪活动。
三、服务规范1. 药店员工必须具备相关药品知识和技能，并且定期接受培训，确保为顾客提供准确、专业的服务。
2. 药店员工应主动向顾客提供咨询和解答药品相关问题，并且向顾客推荐适合的药品和保健品。
3. 药店员工须严格遵守药品销售相关法律法规，不得出售过期药品或不合格药品。
4. 员工需保持药店环境干净整洁，经常清洁药柜和药品陈列区。
5. 药店员工应保持友好和善意的态度对待每一位顾客，严禁对顾客进行歧视或虐待。
四、劳动安全和保障1. 药店员工需按照相关规定佩戴个人防护用品，如手套、口罩等，确保工作安全。
2. 药店员工必须遵守相关消防安全规定，不得私自携带易燃物品进入药店。
3. 药店员工应定期参加健康体检，并且按照规定享受工伤和职业病保险。
以上仅为一份药店管理规章制度的例子，实际的管理规章制度应根据具体情况进行制定和修改。
药店管理规章制度（二）1. 药店内所有药品必须按照国家药品监管部门的规定进行分类、摆放和销售，严禁出售过期或者伪劣药品。
2. 药店必须设立专门的处方药品柜台，由持有执业药师或者医师执业证书的人员负责，确保处方药品的合理使用和销售。
药房管理规章制度药房管理规章制度11、药房所储存药品，均由负责人根据日常诊疗药品消耗，预算计划，定期请领或采购，减少积压，避免浪费，只能按处方配方，不得私自更改处方，不得私自取用。
2、药柜、药物种类，根据需要配置，并固定基数，定期补充。
药品增加品种经药事会议讨论决定。
3、定期清点、检查，核对药品、种类、数量是否相符，有无过期、变质现象及特殊药品管理是否符合规范。
5、特殊管理的`药品，必须加锁专人保管，每日清点。
4、配方时严格遵守操作规程和岗位责任制，认真执行四查十对制度。
（查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用量用法；查用药合理性，对临床诊断）5、拆零调配的药品，务必保留原包装至该批次药品使用完，不同规格、形状、颜色有不同效期的药品不得混装。
液体制剂，补充时，应坚持临用现配的原则。
6、药品放置位置相对固定，不得随意变动，各种药品和用具，用完后立即放回原处。
7、室内药品做到排列有序、整齐划一、标签清楚、分类放置，保持室内清洁，非本站人员禁止入内，注意四防：防被盗、防遗失、防过期、防变质。
药房管理规章制度2第一章人员管理一、人员档案从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当建立个人档案，包含资料有身份证复印件、相关职业资格证书复印件、专业技术职称复印件、年度业务考核表等。
二、健康档案从事药品质量管理、调配、验收、养护、保管等直接接触药品的工作人员，每年应当在药品监督管理部门指定二级以上医疗机构或者疾病预防控制机构进行健康查体，并建立健康档案。
三、学习制度从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当理解药事法律、法规及专业知识培训，每周集中学习时间不少于1小时。
第二章药品管理一、药品的购进与验收购进药品应当以保证质量为前提，从具有合法资格药品生产、药品批发企业采购药品，严格审核供货单位、购进药品及销售人员的资质，建立供货单位档案。
药店的规章制度
第一条，遵守法律法规。
药店的所有员工必须严格遵守国家药品管理法规，不得从事任何违法违规的行为。
第二条，保护患者隐私。
药店员工必须严格遵守患者的隐私保护规定，不得泄露患者的个人信息和病史资料。
第三条，保证药品质量。
药店必须严格按照国家药品管理部门的规定，储存、销售和使用药品，确保药品质量安全。
第四条，文明待客。
药店员工必须文明待客，礼貌接待每一位顾客，不得发生任何形式的冲突和纠纷。
第五条，保持环境整洁。
药店必须保持店内环境整洁卫生，不得出现垃圾堆放、脏乱差
的情况。
第六条，严禁私自销售处方药。
药店员工不得私自销售处方药，必须严格按照处方药管理规定
进行销售。
第七条，遵守药品价格管理规定。
药店必须严格遵守药品价格管理规定，不得恶意哄抬价格或者
以次充好。
第八条，加强员工培训。
药店必须定期开展员工培训，提高员工的职业素养和服务水平。
第九条，严格执行规章制度。
药店的所有员工必须严格执行规章制度，不得违反规定。
第十条，违反规定处理。
对于违反规定的员工，药店将按照公司规定进行处理，严肃处
理违纪行为。
以上规章制度自颁布之日起生效，药店全体员工必须严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
药店的规章制度
一、员工行为规范。
1.1 员工在工作期间需穿着整洁、符合药店形象的工作服装，
不得穿着拖鞋、短裤等不符合规定的服装。
1.2 员工需遵守工作时间，不得擅自迟到、早退或旷工，如有
特殊情况需提前请假。
1.3 员工需尊重客户，礼貌待人，不得对客户进行侮辱、歧视
或其他不文明行为。
1.4 员工不得私自接受客户的礼物或好处，不得与客户发生不
正当关系。
二、药品管理规定。
2.1 员工需严格按照药品管理规定进行药品摆放、陈列和销售，不得私自调换药品标签或更改价格。
2.2 员工需对过期或者损坏的药品及时进行处理，不得将其继续销售或者擅自处理。
2.3 员工需对处方药进行严格管理，不得擅自出售处方药或者违规向客户提供药品咨询。
三、安全管理规定。
3.1 员工需严格遵守药品储存、使用和销售的安全规定，不得将药品暴露在阳光下或者存放在潮湿的环境中。
3.2 员工需定期检查药品储存区域的安全设施，确保消防器材和安全出口畅通有效。
3.3 员工需定期参加安全培训，掌握药品安全知识和应急处理能力。
四、违规处理。
4.1 对于违反规章制度的员工，将按照公司规定进行相应的处理，包括扣发工资、停职、辞退等。
4.2 对于违规销售药品或者其他严重违规行为的员工，公司将保留追究法律责任的权利。
以上规章制度是药店对员工行为和药品管理的基本要求，希望员工们严格遵守，共同维护药店的良好形象和安全环境。
药店规章制度1。
药店规章制度驻店药师职责一、驻店药师必须遵守职业道德，忠于职守。
二、驻店药师必须了解本店处方药，非处方药使用过程中的有关知识。
三、驻店药师必须对处方进行审核签字。
四、驻店药师依据处方正确调配，对有问题的处方不能擅自更改，应凭医师更正重新签字，方可调配销售。
五、对消费者购买的药品，驻店药师应提供用药指导或提出治疗建议。
处方审核与管理制度一、驻店药师审核处方时应注意以下几点:1、病人的姓名、性别、年龄、日期等是否填写。
2、文字是否清楚、正确、有无错误或笔误。
3、核对剂量是否有误，如因病情需要超过常用剂量，医师是否已在超剂量下签字。
4、有无配伍禁忌。
5、医师是否签字。
二、销售特殊管理的药品，应严格按照国家有关规定执行。
三、处方的《处方药品登记簿》保存2年以上备查。
处方药调配制度一、处方药必须凭执业医师(或助理执业医师)处方方可购买。
二、驻店药师对处方进行审核，依据处方正确调配，发货人和驻店医师在处方上签字。
三、处方药不得擅自更改和代用。
四、对有配伍禁忌或超剂量处方，应当拒绝调配、销售，必要时须经医师对处方更正或重新签字后，方可调配、销售。
非处方药销售制度一、在非处方药货区的显著位置悬挂非处方药专有标识和警示语。
警示语为“请仔细阅读说明书并按说明书购买和使用”。
二、非处方药不得采用有奖销售附赠药品或礼品销售等销售方式。
三、对消费者购买的非处方药，驻店药师应做好咨询服务，指导安全用药。
2。
药房的规章制度1．调剂人员要具备全心全意为广大患者服务的思想和高尚的医德医风，对工作认真负责，把好药品质量关，确保患者用药安全有效。
2．调剂人员要以认真负责的态度，根据本院医师正式处方调配发药，非本院处方不予调配。
3．收方后，对处方认真执行“三查七对”:查处方、查药品、查禁忌；对科别、对患者姓名、对年龄、对含量、对用法、对瓶签、对用量。
审查无误后方可调配，如处方内容不妥或错误时，应与医师联系更正后，方可调配。
4．中药方剂需先煎后下、冲服等特殊煎法的药物，必需单包注明。
对需临时炮制的中药材，应切实按照医疗要求进行加工，以保证中药汤剂的质量。
5．配方时，应细心、迅速、准确并严格执行核对制度。
配方人员和审核人员应在处方上签字。
6．发药时应将病人姓名、用药方法及注意事项，详细写在药袋和瓶签上，并应耐心地向病人交待清楚。
7．调剂室内部应保持清洁，药品及调配用具要定位放置，用后放回原处。
8．注意安全保卫工作，对麻醉药品、精神药品及贵重药品，当班人员要认真盘点清楚，防止贵重药品人盗，设立消防设备，防止火灾。
发现问题当班人员和统计员应及时查明原因，由药房负责人协助处理。
9．药房人员应按照药品性质、分类保管、注意温度、湿度、通风、光线等条件，应定期检查药品的有效期，防止药品过期失效，虫蛀霉烂变质。
10.调剂室的所有衡器、量具要按照计量法规定，进行定期检查，确保计量准确可靠。
11.调剂室工作人员要衣装整洁，注意个人卫生，工作时间要保持肃静，不得大声喧哗，严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，工作时间有事离开时应请假，不得擅自脱岗，若下班时有未完成的工作应向值班人员交待清楚。
12.非药房人员未经允许禁止入内。
3。
药店员工规章制度1、保证其职责的顺利进行。
2、依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《药品经营质量管理规范实施细则》、《药品管理法实施条例》制订本制度。
3、内容:认真执行《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等的规定，按药品性能或剂型分类陈列，做到药品与非药品分开，人用药与兽用药分开，内服药与外用药分开，一般药品与特殊药品分开。
正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量、禁忌和注意事项，不得夸大宣传，严禁又红又专销伪劣药品，积极推销质量合格的近期产品和储存期较长的产品，确保售出药品的质量。
问病售药，防止事故发生。
对特殊管理药品必须按规定的方法销售。
陈列药品的存放，按药品的性能注意避光、防潮，发现有质量问题和用户有反映的药品要停止销售，并立即报告质量管理部门复验。
拆零销售药品，出售时必须使用药匙将其装入卫生药袋，规格、用法、用量等内容。
对陈列药品进行养护检查，并做好养护记录。
定期或不定期咨询客户对药品，质量及服务工作质量的意见，以改进自己的工作，确保药品的质量和提高服务工作质量，如发现重大问题要及时上报。
4。
药店管理规章制度目的:把好入库药品质量关，保证购进药品数量准确、外观性状和包装质量符合规定要求，防止不合格药品和假劣药品进入本企业。
药品采购验收工作规程:1药品检查验收必须按照公司《药品质量检查验收流程》，由验收人员依照药品的法定标准、购进合同所规定的质量条款及入库凭证等，对购进药品和销后退回药品进行逐批验收。
2药品验收人员必须经过专业培训，熟悉药品知识和性能，了解各项验收标准并能坚持原则。
3药品质量检查验收包括:药品外观性状的检查和药品包装、标签、说明书及标识的检查。
4验收的场所:对药品包装、标签、说明书及标识的检查验收可在待验区进行。
对药品外观性状的检查则必须抽取规定数量的样品后，在验收养护室内进行。
5验收的时间:药品质量检查验收应在一个工作日内完成。
生物制品是有特殊储存条件的药品，要求货到后即时验收完毕，不得拖延以免影响药品的质量。
因特殊情况(如周末、节假日、或某些必需的资料不全)不能按时验收的，应按药品的性能要求存放在相应的待验区，等工作日或资料齐备立即验收，以确保药品质量。
6验收时应按品种分别验收、验收完一个品种，清场后再验收另一个品种，严防混药事件。
7验收所抽取的样品必须具有代表性，应按规定比例抽取样品。
验收工作完毕后应尽量将药品恢复原状，在外包装上贴上“检封”签。
8验收首营品种应有首次购进药品的生产企业质量检验合格报告书。
9验收进口药品，必须审核其《进口药品注册证》、《进口药品检验报告书》或《进口药品通关单》复印件;验收进口预防性生物制品、血液制品应审核其《生物制品进口批件》复印件。
上述复印件应加盖供货单位质量管理部门的原印章,并真实、完整、有效。
10特殊管理药品的质量检查验收必须实行双人验收，并逐件验收至每一最小包装。
11药品质量检查验收必须做好验收记录，验收记录必须做到项目齐全、内容真实、填写规范、准确无误，并保存至超过药期。
5。
药店管理规章制度一、人力资源店员要求：可以没有专业知识，但必须开朗、善于钻研、愿意学习，有上进心，有亲和力。
签合同：要想辞职必须提前三个月写书面的辞职报告，原因是招新人，工作交接。
二、考勤制度不能迟到早退。
迟到10分钟内扣10元。
迟到1小时以内扣20元。
迟到1小时以上或不打招呼，擅自休息的按旷工处理。
旷工一天罚100元。
病假提前打电话。
事假要提前两天请假。
三、排班制度销售排班：一天8小时班。
如果是两班倒，按班次算提成。
销售员分别计业绩，分别计算提成。
店长等管理岗位，按全店的业绩算提成。
四、店长的职责1、人员考勤，调配，亲自顶班。
2、每天检查缺货情况。
也可分配给店员分别检查缺货情况。
尤其是前100种的品牌和前100种的优质品种。
3、定期检查卫生。
4、每天必须写一个成功的销售案例。
大家一起探讨分享。
可以写很成功的例子，也可以写个很不成功的例子，比较分析，以找出自身的优缺点。
5、定期考试。
一个月一次。
考药物功能知识，用法用量，通俗名称。
6、亲自办会员卡。
详细记录会员信息。
每个月可以设几天为本店会员日，持卡会有优惠品种，打折。
7、定期做活动。
活动策划。
做为主要负责人，可以找老板商量，找店员讨论。
活动所用的促销品、彩页都有亲自做。
8、帮助员工提高业务水平。
9、采购权。
10、每月月初，要把近效期、6个月之内的药品促销，处理掉。
3个月之内的近效期药品必须下架，谁负责的柜台的损失谁负责。
11、负责每个季度的销售目标的完成。
12、一般店长工资是店员倍。
提成按所有店员平均提成的倍。
但必须是完成销售任务的前提下，大家拿到所有提成。
五、销售目标制定和激励制度1、每个月的不一样。
年初就定好。
可以根据以往的销售情况。
一般应该增长20%-30%。
对应往年每月的销售情况。
2、完成销售任务，就按百分比拿提成。
完成任务，按业绩与任务的比例算系数，重新计算提成。
例如：完成任务100%时，各药品提成可以拿到1000元。
则发1000元提成。
完成任务80%时，各药品提成可以拿到1000元。
则发1000*=800元提成。
完成任务120%时，各药品提成可以拿到1000元。
则发1000*=1200元提成。
六、培训1、要求员工每天学习店内几个品种的常用名、用法用量、功能主治、适用人群、不良反应。
每月要考试。
可以提前指定本月要考试的药品品类。
2、联系厂家培训人员前来讲课。
