上海外滩英迪格酒店

关于InterContinental 洲际酒店集团（英国）一、集团简介洲际酒店集团发家于1777年的第一家巴斯（Bass）酿酒厂；1988年购入Holiday Inns International后，开始涉足宾馆业；2003年4月，随着Six Continents PLC将集团的酒店业务和软饮料业务从零售业中（公司名称为Mitchells & Butlers plc）分离，洲际酒店集团(IHG)正式成立。

目前，洲际酒店集团是全球最大及网络分布最广的酒店管理集团，拥有洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店、英迪格酒店、假日酒店、智选/快捷假日酒店、假日酒店度假村（Holiday Inn Resort）、假日酒店度假俱乐部(Holiday Inn Club Vacations)、华邑酒店及度假村、Even酒店、宿之桥酒店公寓（Staybridge Suites）、蜡木酒店公寓（Candlewood Suites）共11个酒店品牌（其中，华邑品牌仅针对中国市场，Even品牌目前仅针对美国市场），覆盖高、中、低档酒店市场。

（注：洲际官网称自己旗下只有9大品牌，不包括“假日酒店度假村（Holiday Inn Resort）、假日酒店度假俱乐部(Holiday Inn Club Vacations)”这两个品牌，但是在酒店数量、酒店房间数计算的时候，会列为独立品牌进行计算）截止2015年1月31日，洲际酒店集团在全球100多个国家和地区拥有已开业酒店4,912家，在建签约酒店1,237家，已开业客房总数721,595间,客房数位居全球第一，同时也是目前为止跨国经营范围最广的国际酒店集团。

洲际1984年开始进入中国市场，至今为止在大中华区已引入7大酒店品牌，包括：洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店、英迪格酒店、假日酒店、智选假日酒店、华邑酒店及度假村、假日酒店度假村。

截至2014年12月31日，洲际在华（含港澳台）已开业酒店总数达241家，另外有189家酒店在建，是目前在中国接管酒店最多的国际酒店集团。

洲际酒店集团英文全称(北京、青岛、香港、重庆、阿坝藏族羌族自治州、上海、沈阳、福州、马鞍山Intercontinental Hotels Group英文缩写IHG洲际酒店集团创立于1946 年，是目前全球分布最广、拥有客房最多的专业酒店管理集团—在全球100 多个国家和地区拥有酒店4462 家（美国3471 家，欧洲、中东和非洲701 家，亚太地区290 家），客房超过656,000 间，在建酒店1190 家。

其中，洲际酒店集团授权经营的酒店约占总数的85%，代管酒店约占14%，集团拥有的酒店不足1%。

集团旗下拥有七个闻名遐迩的酒店品牌，包括洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、英迪格酒店、假日酒店、智选假日酒店、Staybridge Suites 品牌酒店以及Candlewood Suites 品牌酒店，竭诚为客人的商务出行、家庭度假、蜜月旅行等提供舒适的下榻环境和贴心周到的卓越服务。

我们以“创建客人挚爱的杰出酒店”为使命，不断以卓越的服务提升我们的信誉，使洲际酒店集团旗下的酒店品牌成为客人的首选下榻之所，也成为酒店业主的首选合作伙伴。

我们的战略始终是以最能发挥规模效应的市场为核心，建立最强大的酒店运营体系。

我们在全球设有十个呼叫中心，提供13 种语言的官方网站，拥有一支由8000 多名专业人士组成的全球销售团队，还拥有全球规模最大的酒店忠诚客户计划—优悦会。

目前，优悦会在全球已经拥有超过5,800 万名会员。

通过该计划，优悦会会员可在全球100 个国家和地区的4400 多家酒店尊享会员特权。

优悦会奖励计划的核心魅力在于奖励住宿不设日期限制，且积分永远有效。

我们是中国市场上规模最大的国际酒店集团。

自1984 年进入中国市场以来，集团旗下七个品牌中已有五个落户中国，包括洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、假日酒店、智选假日酒店以及英迪格酒店。

您知道么，皇冠假日酒店是亚太区发展最为迅速的高端商务酒店品牌。

单体酒店的竞争力在哪里我国的旅游业已进入了大众化时代，具有很好的市场前景。

酒店业发展也经历了几个阶段，目前的状态应该说是在标准化基础上向个性化迈进的起步阶段。

国际品牌集团进入我国后起到了不可低估的作用，对推动酒店管理的国际化也具有积极的意义。

而本土品牌的集团化建设正健康快速地进行。

那么，占有相当比例数的单体酒店似乎在激烈的市场竞争中明显缺乏优势。

未来市场将形成什么样的格局，单体酒店能否抢占一席之地并获得较好的效益，它的核心竞争力究竟在哪里？笔者经过大量调研后获得如下心得与业内同行探讨。

背景及现状我们可以把目前的酒店市场分为三大块，国际品牌、本土品牌、单体酒店。

这三大类中的酒店有会议型、商务型、度假型、经济型、民俗客栈型等，还有正被人们逐步重视的文化主题型、时尚型、精品型等酒店。

国际品牌代表了当今国际化经营管理水平，相对较为成熟。

目前，已有40多个国际饭店管理集团的70多个品牌落户中国，在华经营和管理的饭店数量达1000多家，世界排名前10位的国际饭店集团均已进入中国。

国际品牌无论在优质客源市场占有、管理水准、GOP等多个方面均处于领先。

由于成熟的管理模式和网络营销等优势，在竞争中它们赢得了主动地位。

在管理方面，他们注重细节，强化考核，尤其是标准化、程序化及细节方面明显体现出优势。

比如酒店空气质量、公共区域与客房的温差，由于新风补给量在合理的指标内，加上温控合理，使整个酒店的空气新鲜，仅温控和空气质量这一点就对舒适度产生很大影响。

又如早上自助餐的品质，总体讲国际品牌酒店要好于本土品牌酒店，体现在诸多细节上：提供鲜榨果汁、有现磨咖啡、中西式点心现场加工、菜品展示台注重实用性和观赏性相结合，对食品的原料选择、定量及加工均有严格的标准。

行政酒廊的产品与服务也为他们增加了一定数量的客户。

网络营销和预订系统是他们的强项，国际集团具有规模优势、全球覆盖优势、产品的互补优势等，因此他们会利用网络做整体的宣传促销，同时利用集团连锁优势，给客人积分奖励计划。

上海外滩英迪格酒店
英迪格是洲际酒店集团旗下的一个精品酒店品牌，每一家英迪格酒店在设计上都独具个性，不仅表现了酒店所在城市的特点，更融入了酒店周边地区的文化与历史。

2010年12月正式开业的上海外滩英迪格酒店是英迪格酒店品牌（Hotel Indigo）在亚太区的第一家酒店。

酒店位于上海黄浦江畔十六铺码头，拥有184间客房及餐厅、酒吧、会议、游泳池等配套设施。

酒店在设计中兼收并蓄，将传统中国元素与本地现代材料相互融合，营造灵动活泼的酒店氛围。

酒店的设计细致融入了近在咫尺的黄浦江与十六铺码头两个元素，独具匠心地创造出不同的空间效果以契合宾客的不同心情。

比如大堂里就装饰有有退役的黄包车，还有从十六铺码头回收的造船厂金属；象征石库门建筑的灰砖墙、象征浦东天际线装饰的水疗风格浴室、豫园的壁画，这些地道的上海元素纷纷融入酒店的客房设计中。

所有的这些设计理念赋予酒店独特的魅力，使之亲切随和、充满个性、同时满溢当地文化，也为客人带来引人入胜的入住体验和原汁原味的邻里风情。

浦东篇上海柏悦酒店“水境”地址：世纪大道100号环球金融中心上海柏悦酒店85楼价格：对外开放，500元/位，8,000元/位(20次)，4,500元/位(10次)上海柏悦酒店85楼之“水境”拥有中国大陆最高游泳池，水疗和健身中心。

它没有设置华丽的接待处，客人可以一边享受理疗服务，一边享用由白葡萄和肉桂泡制的依云水。

最引人注目的是面东的20米无边界泳池和温水按摩水池，泳池在碧绿色马赛克的贴面下愈显波光粼粼。

透彻水晶墙面，别致的更衣室，所有的一切都极具品位。

理疗室内，中医理疗最受推崇，客人可以从音乐菜单中选择理疗过程中的音乐，酒店侍酒师还亲自定制了茶水单，比如由福建白茶和云南的玫瑰泡制的远离尘嚣类饮品。

泳池另一面是宽敞的太极“庭院”，太极大师每天早上都免费教授太极课程。

浦东丽思卡尔顿酒店泳池地址：世纪大道8号上海国金中心丽思卡尔顿酒店53楼价格：对外开放，单次券：380元+15%，年卡：17,500元/位+15%(单人);25,000元/位+15%(双人)优惠：Shanghai WOW! 上海沃会VIP会员最新优惠详情除了浑然天成的无敌浦江美景以及优闲舒适的环境外，浦东丽思卡尔顿酒店另一个让人流连忘返的地方是位于53层的室内恒温游泳池, 倚望落地窗外的天空仿佛近在咫尺，浦江景色尽收眼底，让人心驰神往。

同时酒店还拥有水力按摩泳池，可以缓解疲劳，让人精神焕发。

上海金茂君悦大酒店泳池地址：世纪大道88号金茂君悦大酒店57层价格：对外开放，300元/位，年卡：22,000元/位“世界最高的健身中心之一”绿洲健身中心位于酒店57楼，以银白色调为主的健身中心有宽敞豪华的水疗设施、意大利大理石拼花与马赛克图案的完美结合，营造了优美环境。

拥有男、女水疗池、冷热三温池、桑拿房、蒸汽室和休息室。

除享用俱乐部中的整套全新健身设施外，客人还可去室内恒温游泳池舒缓压力。

矩形游泳池，有小瀑布，弯曲的吊顶线条在巨光灯的映衬下，使泳池更具生命力。

外资酒店集团里职位最高的中国人——记洲际酒店集团大中华区总裁黄德利吴晓梅在中国饭店业界，提起黄德利的名字，人们都知道他是在外资酒店集团任职的中国人里，做到最高职位的人。

在一些论坛或会议场合，黄德利总是西服笔挺，短短的寸头利落时尚，给人一种踌躇满志、精明强干的印象。

但当私下与他交往时，会发现完全不同的一个黄德利。

他的普通话说起来不是那么的流利，在和别人交流时，他很注意地倾听，显得特别实在，他也不会夸夸其谈，常常是一付谦和的神态。

这很难让人想象，在去年10月的伦敦，洲际酒店集团的全球投资者会上，面对来自全球的投资分析家们，作为洲际酒店集团几个代表之一的黄德利上台演讲，他的“中国式幽默”竟赢得了一贯严谨的投资家们的笑声。

在一群金发碧眼的洋人中，黄德利的黄皮肤尤其引人注目，洲际酒店集团董事会主席会后特意给他发来邮件，称赞他的演讲成功。

“这个时候，我为自己是一个中国人感到特别骄傲。

”黄德利说。

上海旅专最刻苦的学生为了这个骄傲的时刻，黄德利准备了20多年，付出的努力，足够拍成一部励志长片。

他1982年毕业于上海市旅游高等专科学院，该学院为中国旅游业、饭店业输送了大批人才，如今这所学院的许多毕业生，在国内外酒店集团或单体酒店担任着重要职位。

在业内，人们称这所学院为上海旅专。

旅专的许多同学都公认黄德利是最刻苦的学生。

他的一位同学记得，那时他永远是班里起床最早的，总看见他一个人拿着一本书，在操场上背诵。

黄德利毫不掩饰自己的出身，他是上海崇明岛人，当年上海旅专唯一的一位来自农村的学生。

事隔30多年，他还能清楚地回忆起，当年被旅专录取前，还有几个人到他家来调查，让他前后走走步，问他一些话，看看他是不是有什么毛病，那时候旅游还属外事接待，可能他是农村学生，怕他形象有问题，所以录取前要先外调。

其实，他当年的第一志愿是考公安院校，但阴差阳错，被上海旅专录取了。

别看他现在依靠的是娴熟的英语上到了金字塔的“塔尖”，但上学时，他曾是班上英语最差的学生。