团队管理中的有效沟通
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管理者的有效沟通技巧沟通是管理者必备的核心技能之一,良好的沟通能力有助于提高团队协作效率,减少误解和摩擦,建立信任和透明度。
然而,有效沟通并非易事,需要不断的实践和改进。
本文将介绍几种管理者的有效沟通技巧和方法。
1. 倾听和理解作为管理者,倾听是与团队成员进行有效沟通的基础。
要做到倾听,管理者需要给予对方充分的注意力,并表达出对他们观点和意见的尊重。
在交流过程中,鼓励团队成员表达自己的看法,主动倾听他们的意见和建议。
同时,要积极检查自己的偏见和偏见,保持开放的心态,尽力理解对方的观点和感受。
2. 清晰传达信息管理者应该学会清晰地传达信息,避免使用模糊、模棱两可的词语。
在沟通中,使用简洁、明了的语言,确保对方能够准确理解自己的意思。
此外,管理者还可以采用图形化的方式传达信息,如制作幻灯片、图表等,以增强对信息的理解和记忆。
3. 肢体语言和非语言表达除了语言表达外,管理者的肢体语言和非语言表达也会对沟通产生重要影响。
一个自信、开放的姿态能够建立良好的沟通氛围,而紧张或不友善的肢体语言则可能导致误解和阻碍有效沟通。
管理者要注重细节,注意自己的表情、姿势和眼神等非语言信号,确保与团队成员保持积极互动。
4. 及时反馈和表扬有效的沟通必须建立在及时反馈和表扬的基础上。
管理者应该及时给予团队成员关于工作表现的反馈,包括指出问题和提供建议,让他们明确自己的责任和任务。
同时,管理者还应该及时表扬团队成员的成就和进步,鼓励他们继续努力,增强工作动力和凝聚力。
5. 解决冲突与谈判技巧在团队管理中,冲突和分歧是难以避免的。
管理者需要学会解决冲突的技巧,以确保团队的和谐和合作。
有效的解决冲突技巧包括主动倾听各方意见、寻求共同利益、保持冷静和客观,追求双赢的解决方案等。
同时,管理者还需要掌握谈判技巧,灵活运用不同的策略与他人协商和达成一致。
6. 清晰设定目标和期望管理者的沟通必须建立在明确的目标和期望上。
在与团队成员沟通时,管理者应该清晰地传达任务目标和期望结果,让团队成员明确自己的责任和职责。
如何有效地管理团队沟通团队沟通是企业成功的重要组成部分,团队中成员之间的沟通关系良好,不仅可以加强团队的凝聚力和协作能力,也可以提高工作效率和工作质量。
然而,管理团队沟通是一项复杂的任务,需要管理者具备有效的沟通技巧、灵活的管理方式以及对成员的需求和动态的了解。
以下是一些有效的团队沟通管理方法。
1.建立良好的团队文化团队文化是一个团队的核心价值和信念,通过创造共同的团队文化,可以增强团队成员之间的联系,减少沟通的障碍。
在建立团队文化的过程中,管理者需要鼓励成员之间的互动以及不断反思自我和团队的行为。
可以通过定期的团队建设活动、团队规章制度等方式来推动团队文化的建立。
2.提供多样化的沟通方式现代社会中,科技的进步使得人们有更多的沟通方式来交流信息。
虽然面对面沟通一直是一个重要的方式,但同时也需要提供多样化的沟通方式。
例如,可以使用邮件、即时通讯以及电话等方式来实现远程沟通。
提供多样化的沟通方式可以解决时间和空间的限制,使得团队成员更加方便快捷地进行沟通。
3.认真倾听成员的需求团队成员都拥有智慧和经验,管理者应该认真倾听成员的需求和想法,因为所有人都会从不同的角度看待同一个问题。
在团队沟通中,管理者要敞开心扉,尽可能多地倾听成员的尖锐批评和改进建议,并及时进行沟通和反馈。
4.建立明确的目标和责任针对团队沟通过程中出现的障碍,管理者需要建立清晰明确的团队目标和责任分配。
每个成员知道自己的工作,可以更加清楚知道自己的工作职责以及如何与其他成员协作,逐步实现整个团队的共同目标。
同时,建立目标和责任可以彰显每个成员的价值和作用,增强成员的责任感和自我意识。
5.建立信任的关系成员之间有密切的信任关系,是建立高效团队沟通的核心。
管理者需要通过与成员的互动来构建信任,对成员的意见和想法给予认真回应和反馈,组织一些多样化的团队活动来增进成员之间的交流和沟通,建立信任关系,将这种信任可以传达到团队成员之间的沟通中,达到有效管理团队沟通的效果。
管理员如何与团队成员有效沟通引言在任何组织中,良好的沟通对于管理者与团队成员之间的合作至关重要。
通过有效沟通,管理员可以传达信息、指导任务和建立良好的工作关系。
本文将介绍一些管理者与团队成员之间有效沟通的策略。
策略一:建立开放的沟通渠道建立开放的沟通渠道是有效沟通的关键。
管理员应该鼓励团队成员随时向其提问、提出意见和反馈。
例如,可以定期组织团队会议,让每个人有机会分享进展、遇到的问题和建议。
此外,管理员还可以通过电子邮件、即时消息工具或项目管理软件等多种渠道与团队成员保持沟通。
策略二:倾听和尊重在沟通过程中,管理员应该倾听团队成员的观点和意见。
倾听是建立良好工作关系的基础,同时也能够提高沟通效果。
管理员应该尊重团队成员的意见,鼓励他们发表观点,并给予适当的反馈和支持。
策略三:明确目标和期望管理员应该清楚地传达团队的目标和期望。
明确的目标和期望可以帮助团队成员理解工作重点、任务优先级和期限。
管理员可以通过简明扼要的沟通,将目标和期望传达给团队成员,并提供必要的指导和支持。
策略四:使用适当的沟通方式不同的沟通方式适用于不同的情境和任务。
管理员应该根据需要选择适当的沟通方式。
例如,对于紧急事务或需要即时反馈的情况,口头沟通可能更加高效。
而对于复杂的任务或需要长期追踪的工作,书面沟通可能更加清晰和详细。
管理员应该灵活运用不同的沟通方式,以确保信息传达的准确性和及时性。
策略五:及时提供反馈和认可在团队合作中,及时提供反馈和认可对于激励团队成员和改进工作表现非常重要。
管理员应该及时对团队成员的工作进行评价,并提供具体的反馈和建议。
同时,也要及时认可团队成员的成果和努力,让他们感受到被重视和肯定。
结论通过建立开放的沟通渠道、倾听和尊重、明确目标和期望、使用适当的沟通方式以及及时提供反馈和认可,管理员可以与团队成员有效沟通。
这将有助于建立良好的工作关系,提高工作效率,达到组织的目标。
运营团队管理中的有效沟通技巧沟通是任何团队管理中至关重要的一环,尤其对于运营团队来说更是如此。
运营团队的工作涉及到不同部门和团队之间的合作,因此,建立和维护良好的沟通渠道对运营团队的成功至关重要。
然而,有效的沟通并不仅仅是简单地传递信息,还需要建立信任和理解,促进良好的团队合作。
在本文中,我们将探讨一些在运营团队管理中提高沟通效果的技巧。
第一点,明确目标和预期。
在运营团队中,明确目标和预期非常重要。
每个成员都应该清楚地知道他们的工作职责和团队的目标,以便他们能够更好地协调合作。
定期进行团队会议和个人一对一会议,可以帮助确保团队成员对工作目标的了解,并提供机会进行反馈和讨论。
第二点,倾听和尊重。
在沟通中,倾听并尊重他人的观点和意见是非常重要的。
有效的沟通不仅仅是关于表达自己的意见,还需要倾听团队成员的观点。
尊重他人的意见和贡献,可以促进良好的团队合作,激发团队成员的积极性。
第三点,清晰明确的语言和信息。
在沟通中使用清晰明确的语言和信息是非常重要的。
避免使用模糊和含糊不清的措辞,以免引起误解和混淆。
使用简洁明了的语言,以确保信息的准确传达。
运营团队也可以通过使用图表、图像和可视化工具来帮助更好地传达信息。
第四点,及时反馈和沟通。
及时反馈是提高团队沟通效果的关键因素之一。
团队成员之间应该定期进行反馈,并及时解决问题和共享信息。
建立一个开放的沟通氛围,鼓励团队成员随时提出问题和建议,以确保团队能够快速响应和适应变化。
第五点,灵活适应不同的沟通方式。
人们有不同的沟通风格和偏好,因此在运营团队中,灵活适应不同的沟通方式是非常重要的。
有些人更喜欢面对面的交流,而其他人可能更喜欢电子邮件或在线聊天。
了解团队成员的喜好,并根据实际情况选择最有效的沟通方式。
第六点,积极参与和分享信息。
积极参与是提高团队沟通效果的关键。
鼓励团队成员积极参与讨论和分享信息,以促进信息的共享和合作。
建立一个开放的沟通环境,使每个人都感到自己的意见和贡献被重视和接受。
有效沟通在团队管理中的重要性在现代社会中,团队合作已成为实现企业成功的关键要素之一。
然而,团队中的成员经常面临着各种各样的沟通难题,这可能导致信息传递不畅、冲突产生以及团队成员的不满意。
因此,有一个有效的沟通系统对于团队管理至关重要。
本文将探讨有效沟通在团队管理中的重要性,并提供一些建议来改善团队内部的沟通。
首先,有效沟通是团队协作的基石。
当团队成员能够清晰、准确地传达自己的意图和需求时,团队的任务分配和协调工作将更加顺畅。
成员之间的信息交流将变得高效,避免了重复努力和资源浪费。
团队在共同追求目标的过程中,能够更好地协调工作、调整策略,从而提高工作效率。
其次,有效沟通有助于建立团队合作的信任和凝聚力。
通过积极的沟通,团队成员可以更好地理解彼此,提高彼此之间的信任。
当团队成员感到被尊重并倾听时,他们更有动力参与团队合作,并为共同目标做出贡献。
相反,沟通不畅或不充分的团队可能会出现误解和猜疑,导致团队内部的紧张氛围和低效率的合作。
另外,有效沟通有助于解决冲突并促进团队的创新。
在团队管理中,冲突是难以避免的。
然而,通过有效的沟通,团队成员可以及时地表达彼此的想法和关切,以找到解决问题的最佳途径。
此外,有效沟通还能够激发团队成员的创新思维,促进团队的创新和改进。
那么,如何实现有效沟通呢?首先,确保信息的准确性和清晰度。
避免使用模糊和含糊不清的语言,尽量使用简洁明了的表达方式。
在信息传递过程中,可以适当使用图表、表格或图像等辅助工具,以帮助团队成员更好地理解和分享信息。
其次,建立积极的沟通氛围。
团队领导者应该鼓励成员们表达自己的想法和意见,倾听他们的需求和问题,并尽量解决这些问题。
团队成员之间应该保持相互尊重和开放的态度,以鼓励良好的沟通和合作。
此外,定期组织团队会议和沟通活动是保持团队成员之间联系的重要手段。
会议提供了一个机会,让团队成员共同讨论问题、分享进展并制定行动计划。
在会议上,建议使用简洁明了的语言、鼓励所有成员参与讨论,并及时跟进实施计划。
高效团队管理的有效沟通技巧在团队管理中,有效的沟通是确保团队高效运转的关键。
良好的沟通可以增强团队的凝聚力,提高工作效率,减少误解和冲突。
因此,作为团队领导者,掌握高效的沟通技巧至关重要。
首先,要建立开放和透明的沟通氛围。
团队成员需要感受到他们可以自由表达意见和想法的环境。
领导者应该倡导开放沟通,鼓励团队成员分享想法和反馈。
这种开放的氛围有助于促进团队成员之间的相互理解和信任,从而提高团队的合作效率。
其次,要重视倾听和理解。
沟通不仅仅是发表自己的看法,更重要的是倾听他人的声音。
团队领导者需要倾听团队成员的想法和建议,理解他们的需求和难处。
通过倾听和理解,团队领导者可以更好地调整管理策略,提供有效的支持和指导。
另外,要注重清晰明了的沟通。
沟通内容应该简洁明了,清晰表达要点,避免冗长复杂的措辞。
团队领导者应该保持清晰而直接的沟通方式,确保团队成员能够准确理解自己的意图和要求。
此外,及时有效地传达信息也是十分重要的,确保团队成员在工作中不会因为信息不畅而产生误解或延误。
另外,要重视团队内部沟通的方式和渠道。
团队成员之间的沟通可以通过面对面交流、电话会议、电子邮件等多种方式展开。
团队领导者应根据具体情况选择适当的沟通方式,确保信息传递的及时性和有效性。
同时,建立定期沟通的机制也是非常必要的,例如每周团队会议、每日汇报等,以便及时了解团队工作进展和问题。
此外,要重视团队成员之间的互动和交流。
团队成员之间的密切互动有助于促进团队合作,增强团队凝聚力。
团队领导者可以组织团队建设活动、团队聚餐等形式,加强团队成员之间的互动和交流,营造和谐的团队氛围。
通过互动和交流,团队成员可以更好地了解彼此,增进团队之间的默契和协作。
最后,要重视团队沟通中的问题处理和解决。
在团队工作中,难免会出现各种问题和矛盾。
团队领导者需要及时处理沟通中的问题,避免问题扩大化影响团队正常运作。
在处理问题时,要冷静客观地分析问题的根源,寻找解决方案,并与团队成员共同讨论和解决问题,促进问题的及时解决。
有效管理团队沟通的个步骤团队沟通在管理中起着至关重要的作用,它能够促进信息流动、增强团队凝聚力,提高工作效率和绩效。
然而,要实现有效的团队沟通,并不是一件容易的事情。
为了帮助管理者更好地管理团队沟通,本文将提出有效管理团队沟通的五个步骤。
第一步:设定明确的沟通目标在团队沟通中,设定明确的沟通目标是十分重要的。
管理者应该在沟通之前先明确清楚自己希望通过沟通达到什么目的,是传递信息、解决问题,还是促进团队合作等。
明确的沟通目标有助于提高沟通的有效性,并使沟通更加有针对性和有效性。
第二步:选择合适的沟通方式每个人的沟通方式和习惯可能不同,因此在团队沟通中,管理者应选择合适的沟通方式。
可以通过面对面会议、电话、电子邮件等不同渠道进行沟通,根据实际情况选择最适合的沟通方式。
同时,管理者还应该注意各种沟通方式的优缺点,确保信息传递的准确性和及时性。
第三步:建立开放和互信的沟通氛围建立开放和互信的沟通氛围是团队沟通的基础。
管理者应该创造一个安全和舒适的环境,使团队成员能够敞开心扉地交流和分享意见。
同时,管理者还应该给予团队成员足够的信任和尊重,鼓励他们提出问题、分享想法,并及时给予反馈和支持。
第四步:有效传递信息在团队沟通中,信息的传递是至关重要的。
管理者应该确保信息的准确性和完整性,避免产生误解和偏差。
为了有效传递信息,管理者可以采取以下措施:清晰明了地陈述问题或要求、重复关键信息以帮助理解、使用图表和图像辅助说明等。
此外,管理者还应该鼓励团队成员提问和澄清,确保信息传递的双向性。
第五步:及时进行跟进和反馈最后一个步骤是及时进行跟进和反馈。
团队沟通并不仅仅是信息的传递,还包括对信息的反馈和回应。
管理者应该及时跟进团队成员的问题和需求,并及时给出反馈和支持。
此外,管理者还应该鼓励团队成员提供反馈和建议,以改进沟通的效果和质量。
总结在管理团队沟通时,设定明确的沟通目标、选择合适的沟通方式、建立开放和互信的沟通氛围、有效传递信息以及及时进行跟进和反馈是五个重要的步骤。
工作总结的团队管理与沟通协作团队管理是一项重要的工作,它涉及团队成员的协作与沟通。
本文将从十个方面展开回答,探讨工作总结中的团队管理与沟通协作。
1. 设定明确目标在团队管理中,设定明确的目标是至关重要的。
团队成员需要清楚地了解工作的目标和期望,以便能够共同努力朝着同一个方向努力。
只有在共同的目标下,团队成员才能更好地协作和合作。
2. 分工合作团队管理中的一个重要方面是分工合作。
根据团队成员的特长和能力,合理地分配任务,使每个成员能够发挥自己的优势,达到更好的工作效果。
同时,团队成员之间还需要相互配合,共同完成任务。
3. 鼓励创新在团队管理中,鼓励创新是非常重要的。
团队成员应该被鼓励提出新的想法和解决方案,以推动团队的发展和进步。
通过鼓励创新,团队能够保持活力,面对各种挑战时能够灵活应对。
4. 建立有效沟通渠道在团队管理中,建立有效的沟通渠道是必不可少的。
团队成员之间应该能够畅通无阻地进行沟通,及时地交流信息和想法。
同时,团队领导者应该保持开放的心态,倾听和理解团队成员的意见和需求。
5. 强调团队合作团队管理的核心是团队合作。
团队成员之间需要相互信任、支持和帮助。
通过团队合作,成员们可以相互补充,共同达成目标。
团队领导者应该营造一个积极向上的团队氛围,鼓励团队成员之间的合作和互助。
6. 建立有效的反馈机制在团队管理中,建立有效的反馈机制是必要的。
团队成员需要得到及时的反馈和指导,以便改进自己的工作和表现。
团队领导者应该定期与成员进行反馈和评估,帮助他们提升自己的能力和职业发展。
7. 激励团队成员团队管理中的激励是重要的。
团队领导者应该激励团队成员,让他们有动力和热情去完成工作。
激励可以采取多种方式,如奖励制度、晋升机会和学习培训等。
通过激励,团队成员能够更加积极主动地投入到工作中。
8. 解决冲突在团队管理中,冲突是难免的。
团队领导者需要及时发现和解决冲突,以保持团队的和谐和稳定。
解决冲突的关键是客观公正地处理问题,并促使各方以合作的态度寻求解决方案。
如何有效管理团队的沟通与合作团队的沟通与合作是项目顺利进行和取得成功的关键要素之一。
良好的沟通和合作可以提高团队成员之间的协作效率,减少工作冲突和误解,加强团队凝聚力,提高整体工作效能。
本文将就有效管理团队的沟通与合作展开讨论,从建立明确的沟通渠道、设定明确的目标、建立互信关系以及培养良好的团队文化等方面提供一些建议。
1. 建立明确的沟通渠道团队沟通的基础是建立明确的沟通渠道。
领导者需要制定明确的沟通政策,确定哪些信息需要通过何种渠道进行传递。
例如,重要的项目安排和变更信息可以通过定期团队会议或电子邮件进行传达,日常沟通可以使用即时通讯工具或内部社交平台。
同时,团队成员也应该有开放的沟通渠道,可以随时向领导者反馈问题和意见。
2. 设定明确的目标沟通和合作需要有明确的目标和期望。
领导者应与团队成员明确沟通和合作的目标,并将其纳入绩效考核体系中。
明确的目标可以激励团队成员积极参与沟通和合作活动,同时也能提供清晰的方向。
3. 建立互信关系互信是团队沟通与合作的基础。
领导者应该为团队成员建立一个安全的环境,使他们感到可以自由地表达意见和提供建议。
领导者需要倾听团队成员的看法,并尊重他们的意见。
要建立互信关系,还需要及时提供反馈和认可,鼓励积极的互动和分享。
4. 培养良好的团队文化团队文化对于团队的沟通和合作至关重要。
良好的团队文化能够促进信息共享、协作和信任。
领导者可以通过设立共同的价值观和行为准则来塑造团队文化,鼓励团队成员遵循这些准则。
同时,领导者还可以组织团队建设活动和培训,促进团队成员之间的了解和合作。
5. 利用科技工具现代科技工具可以极大地促进团队的沟通和合作。
领导者可以利用项目管理软件、团队协作平台和在线会议工具等科技工具,提供高效的沟通和协作方式。
这些工具可以帮助团队成员共享信息、协同工作和及时解决问题。
从建立明确的沟通渠道、设定明确的目标、建立互信关系以及培养良好的团队文化等方面,团队成员可以更有效地管理团队的沟通与合作。
有效沟通在管理中的应用有效沟通在管理中的应用2023年,全球各行各业的管理者都意识到了有效沟通在管理中的重要性。
在数字化、智能化的背景下,沟通渠道和方式的多样化,让管理者们更需要具备高效的沟通能力。
本文将从以下两个方面探讨有效沟通在管理中的应用:沟通技巧和沟通渠道。
一、沟通技巧的应用在现代管理中,领导者需要对下属进行指导、协调、监督、激励、评价等多种任务。
这些任务涉及到与下属的沟通。
高效的沟通需要领导者具备以下几种技巧。
1. 阐述目标和期望管理者需要明确地告知下属工作的目标和期望。
这是为了让下属清晰地知道工作任务的具体要求,避免误解和产生不必要的反感。
同时,明确的目标和期望也有助于下属更好地理解公司战略和目标,进而对工作产生战略性思考,创造更大价值。
2. 清晰表达管理者需要把复杂的信息转化为简要的表达方式。
清晰的表达有利于下属更好地理解工作任务和要求。
管理者可以通过拟定详细的工作计划、任务清单等方式来展现对工作的严谨性和执着性。
此外,管理者还应该关注自己的言语和表情,避免造成不必要的困扰和疑虑。
3. 倾听和关注管理者需要倾听下属的想法和感受,了解他们的情绪和需求。
倾听可以让管理者深入了解下属的工作状态和心理状况,从而更好地对其进行指导和帮助。
同时,关注也是重要的沟通技巧,它可以让下属感受到领导者的重视和关注,从而更加投入工作。
4. 给予反馈和奖惩管理者需要及时给予下属有针对性的反馈和奖惩。
反馈可以让下属知道自己的工作质量和效率是否达标;奖惩可以激励下属更好地投入工作。
反馈和奖惩是管理者管理下属的有效手段,同时也是沟通技巧的一部分。
通过适当奖惩和反馈,管理者可以更好地激励下属,使其更加投入工作。
二、沟通渠道的应用随着现代通讯技术的飞速发展,管理者们越来越需要利用多样化的沟通渠道进行工作沟通。
以下是一些近年来广泛应用的沟通渠道。
1. 视频会议视频会议是一种高效的沟通方式,它不受地域限制,可以实现远程一对一或一对多的交流。
团队管理中的有效沟通
来源:时间:2008-12-29 点击:每个人表达的方式不一样,有的善谈,有的善听,有的善行。
善于交谈不等于有效沟通,对于个人、企业和社会来说,评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决;是否对人的发展及企业和社会有贡献。
而沟通的目的和意义,对于企业和个人来说,他认为最终目的就是为了解决问题,通过解决问题做好企业和社会中的事。
而就IT项目成员来讲,大多数成员不是很善于言谈,因为大多数人基本上和电脑相处的时间比较多,而与人沟通技巧上相对缺乏。
然而项目管理中沟通却非常重要,既有项目成员之间的沟通,上下级之间的沟通,还有Team之间的沟通,以及和老外的沟通问题。
如果沟通不畅,就会导致需求的误解,目标的偏移,项目的delay或失败,甚至更严重的导致人员的离职,因此在团队和项目管理中值得我们引起足够重视。
沟通并不是随便找人说说话而已,它存在一个基本问题,也就是心态(mindset)。
一个人一旦自私、自我、自大起来,是很难与别人沟通的。
以下几种心态的人都是很难沟通的:
自私:关心只在五伦以内,没有关心帮助他人之心
自我:别人的问题与我无关,不要多管闲事
自大:我的想法就是答案,我的解决方法就是最好的
沟通其实很简单,其基本原理就是关心(concern)。
例如,注意他人的状况与难处;注意他人的需求与不便,注意他人的痛苦与问题,设身处地的关心别人。
管理者可以经常进行走动管理,而不是整天开会或者坐在电脑前看文件打电话,通过走动来控制员工的行为,监督员工是否按你的方向去做,及时发现问题和困难,并串联所有团队成员和资源,保证项目进度。
关心还能实现沟通的另外一个重要目的,那就是表达情感,实现团队的融洽。
项目管理者联盟,项目管理问题。
在沟通中,还要有主动性(initiative)。
如果只是一味等待,那就错过了最好的时间。
沟通是相互的,但只有一方主动,才能更好的解决问题。
例如,组长可以在团队成员提要求之前主动的关心他的困难并进行支援,团队成员可以主动的反馈当前的状况。
余博士说在沟通中还要注意语言的运用,要准确,简练,找准词语切入点。
要善于运用自己的幽默和才智,巧妙的转化资源优势。
如果是国外项目,还应注意文化背景和角色背景,尽量不要耍弄专业术语,而是使用对方熟悉的语言和词汇简明的进行阐述,这样才能达到沟通的效果。
上级对下级布置任务应当要将清楚,有的时候你以为你讲清楚了,其实别人根本没有听明白;为了预防这种情况你就要事后盯牢手下,有没有按照你的意思去做,采用例如“走动
管理”的方法。
而下级对上级布置的任务一定要事前问清楚,事后负责任。
这些都是交代和接受任务时候要注意的。
沟通的个人障碍:
地位差异。
例如,有上往下沟通比较容易,有下往上沟通比较有障碍,领导应该要知道这一点并进行克服。
来源的可信度。
沟通中如果经常引用不可信的未经证实的东西为降低沟通可信度,从而达不到沟通的效果,因此做领导的一定要言出必行。
个人偏见。
过去的经验。
有的人特别是领导自恃经验丰富,居高临下和别人进行沟通,有时候就往往影响沟通效果。
其实即使你2004年的经验拿到2007年也不一定管用,更何况是1999年的呢?
情绪的干扰。
领导者特别要控制自己的情绪和脾气,就是要有高的情商。
否则往往严重影响沟通的效果,甚至做出令人懊悔的举动。
这其中还有一些重要的沟通建议,个人觉得非常有用,摘录一下:项目管理者联盟,项目管理问题。
往下沟通建议:
要了解状况和瓶颈。
对不懂的和不了解的东西一定要做足功课,最好有实际经验,才能对手下讲出问题的关键和瓶颈;否则会被手下认为是外行。
提供方法和建议,紧盯过程。
对自己熟悉和有经验的领域要给新手提供经验和指导,中间要紧盯过程,防止事情出现偏差。
作为领导要善于倾听,要能够接纳别人的意见,而不是经验主义和个人主义。
因为以前的经验不一定在现在适用,而且至少要给手下一次尝试的机会。
开会沟通要注意效率,不要形式化,开会扯的很远变成聊天会。
与会人员要预先准备,注意效率,控制时间,控制与会人员的数量;大领导尽量少发言,尽量最后发言,这样才能
让大家畅所欲言,否则大领导一旦定调,后面就是一言堂。
注意态度和姿态,注意讲话技巧。
要关心体恤手下的难处,而不是给手下压力。
给手下压力和情绪化都无助于解决问题。
往上沟通建议:
在和领导沟通前一定要预先有答案和解决方法,而且一定要有两个以上的答案,自己已经有想法了。
尽量不要给领导出问答题,而是出选择题。
对各个答案和对策一定要有优劣对比和可能的后果风险评估。
和领导沟通不一定非要在领导办公室或会议室。
只要有机会,任何时间地点都可以和领导沟通。
和领导沟通尽量简化语言和重点。
本文转自项目管理者联盟
如何做才能主动让领导了解你?
1. 自动报告你的工作进度和当前状况。
让上司知道,而不是等他来问你。
让上司知道你现在在干啥,这一点非常重要。
项目管理者联盟文章,深入探讨。
2. 对上司的询问,有问必答,详细,让上司放心。
3. 充实自己,努力学习,跟上上司的境界和步伐,学会上司的语言,才能了解上司,体察上意,知道上司在烦恼什么,替上司分忧,让上司轻松。
4. 不忙的时候主动帮助别人,而不是独善其身。
帮助别人就是帮助自己,而且能学到更多的东西,何乐不为呢?
5. 毫无怨言的接受上司布置给你的任务,让上司圆满。
有时候上司也有难处,这种任务你如果能毫无怨言的接下来,事后必有回报。
所以无论什么时候,一定要毫无怨言的接受上司布置给你的任务,不要做扶不起的阿斗。
6. 对自己的业务和工作主动提出改善计划。
最后一段我想对任何人都非常有用,因为无论你现在处于什么位置,上面总有领导管着你。
有的人喜欢抱怨自己如何的人才被埋没,其实很多时候还是应该多从自身找原因。
抱怨领导不了解你,领导凭什么要主动来了解你呢?不是领导不了解你的才能,而是你应当主动让领导了解你的才能,做的让领导了解和喜欢,如果上面六点你真正做到了,你不让上司喜欢都难。
这就回到了沟通的关键:主动沟通,积极沟通。