向上管理(课堂PPT)

2020/7/9
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四种类型上司的具体沟通方法
量体裁衣，对症下药。在 人们的职业生涯中会遇到不同 类型的上司，需要对不同类型 的上司使用不同的配合工作的 方法。这一点非常重要，不然， 会很容易就遭遇与上司的沟通 不利，向上管理失败，影响自 己的事业发展。
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第一种类型：支配型上司
A（Admission）承认。要承 认发生的行为或是该行为造 成的影响，正面表达与建议 有关的问题。在表达承认时， 语言要清晰、概括，尽可能 的概括自己的观点和想法。
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DAS方法
S（Solid）具体。直接简要的阐明 对某个事件或行为的针对性的意见 和建议。具体指出自己想要制止或 是改变或是倡导的行为。还可以根 据建议的内容来调整自己建议的语 气和语调。如果建议是改变某个不 好的行为，那么可以降低自己的语 气，调子低缓一些；如果建议是实 施一些有鼓舞性的行为时，语气则 可以稍微调高点，增加自己建议的 热情度。
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五、与四种类型上司沟通的策略
确定自己上司是什 么行为类型
要想和上司进行良好沟通， 确定上司的行为类型是很重要的。 每个人的人格是多样的，行为表现 也是千差万别。虽然上一节介绍了 四种行为类型，但是完全符合全部 特征的只是一小部分的人。大多数 人的类型更多的是几种行为表现均 存在。但仍有一种主要的行为表现 类型，即一种主导类型。
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如何向上司表现忠诚
服从上司命令 维护上司的形象 让上司了解具体的情况 在必要情况下与上司协商 尽自己可能的替上司分担重任 不能逃避，帮上司渡过难关 在上司最脆弱的时刻给予安慰
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Never too late!
学习沟通永不嫌迟
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肯定自己、否定别人的人——自高自大、目中无人 否定自己、肯定别人的人——缺乏自信、悲观盲从 否定自己、否定别人的人——没有目标、没有希望
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第三种类型：影响型上司
具体沟通策略：尊重他 的感觉；征求他的意见；与 他保持良好关系；与他快速 行动；注重整体印象；提供 问题的解决办法；避免过于 细致；强调新鲜和不同；表 现出热情和友善。
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 第四种类型：认可型上司
具体沟通策略：每件事 都为他准备好数据材料；回 答他所有问题；让他知道事 情的细节；提供客观的事实； 与他一起分析；坚守岗位； 避免个人主义；避免冲突和 对抗；做事要耐心。
培训主题：向上管理
主讲老师：
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向上管理
下级向上级所表示自己的态度和意见的 一种过程，如报告、请示或反应意见。
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一、什么是向上管理
向上管理的概念提出
著名管理学家杰克·韦尔奇的助手 罗塞娜·博得斯基将自己14年的助理生 涯整理成册，著书立说。提出“向上 管理”（managing up）的概念。在 她看来，管理需要资源，资源的分配 权力在你的上司手上，因此，当你需 要获得工作的自由资源时，就需要对 上司进行管理，实际上是与上司进行 最完美的沟通。
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向上司提建议的注意事项
做好充分的准备 要选择最佳时机 不要越级提建议 与上司分享建议
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掌握提建议的三个步骤
制定现实的目标 研究建议的具体内容 建议要及时、具体【使用DAS方法】
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DAS方法
D（Description）叙述。叙 述所看到的行为，使用与事 实有关的信息。最好是用感 官语言，将事件的数量、频 率、持续时间和规模等相关 的统计信息加以陈述。
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四、四种类型的上司
1、支配型上司
支配型的上司是行为富有侵略 性，喜欢支配下属工作的上司。他 们平时一般注重行为结果而容易忽 视他人的感受，有主动精神，行为 上公事公办。他们不愿意听取别人 的意见，总坚持自己的观点，不允 许观点被批评指责。
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2、稳定型上司
稳定型的上司是处事沉稳， 含蓄内敛，做事有条不紊，脾 气温和，情感成熟的上司。他 们重视人际关系，喜欢团队合 作，对事物的占有欲望很强， 不易明显表达自己真实的情绪。 他们一般比较宽宏大量，不喜 欢变化和发生冲突，重视人际 关系，经常无法说“不”，行 为有些拖拉。
肯定自己、肯定别人的人 ——互相鼓舞、相得益彰
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具体沟通策略：承认他 的权威；表现出自己很强的 能力；懂得珍惜他们的时间； 注重结果，关注底线；做事 简单明了，直入主题；迎合 他的自负和权力；注意要用 眼睛来交流；工作节奏快速， 不要闲谈；避免过于细致。
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第二种类型：稳定型上司
具体沟通策略：与他慢 条斯理地做事；不要快速地 改变事物；保持事务的可操 控性；对他的个人目标和活 动表现出兴趣；帮助他实现 个人目标；与他建立友谊； 关怀他；注意倾听；避免冲 突。
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3、影响型上司
影响型的上司是健谈，喜 欢与陌生人相处，富有创造力 和幽默感，喜欢影响和感染他 人的上司。他们往往乐观，热 情，性格外向，说话清楚明了， 接受力强。但做事不拘小节， 容易感情用事；周围熟人很多， 但亲近的朋友很少。
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4、认可型上司
认可型的上司是善于分 析事实，准确无误的获取信 息，喜欢得到个人的认可而 不是公众的认可的上司。他 们喜欢用规章或惯例等定性 的指标来维护标准。他们不 喜欢变化，不喜欢表达个人 感受，对独立行为反应迟缓， 行为谨慎小心。
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二、向上管理的内容
适应彼此的需要和风格 分享彼此的期望 相互依赖、诚实和信任
简单的说，就是发现上司的长处， 尽量避免上司的短处。经常自问:“我怎样 做才能使上司的工作顺利进行，使自己 的工作顺利开展？”
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三、向上管理的七条基本原则
帮助上司决策时要注意 管理上司的时间 同时为上司呈现问题和解决方案 让上司知道更多 向上司试探对自己的授权 向上司承诺可以达到的目标 对上司要注重小节