第 1 页 共 3 页 秘书时间管理的案例分析
关于时间管理的秘书实务案例分析有哪些?下面小编给大家介绍关于秘书时间管理的案例分析的相关资料，希望对您有所帮助。
秘书时间管理的案例分析 不便安排约会的时间
琳达是北欧皮具(上海)公司销售部经理的秘书。琳达在给上司安排日程时，很大一部分精力是在安排上司的各种约会。为了避免给上司造成不便，必须把约会安排在合适的时间。下面有5个选项：
a、上司下班之后不安排约会
b、上司出差回来上班的第一天不安排约会
c、琳达自己工作扎堆的时候不安排约会
d、上司马上要外出和外出之后回来不久不安排约会
e、中午要开始午餐和刚刚用完餐之后不安排约会
请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。
本题答案c
给上司安排工作日程，要尽可能地考虑周全，既要提高工作效率，又要减轻上司的负担，让上司得到休息。秘书只是上司的助手，所以，即使你自己工作忙一点，如果有必要，仍要给上司安排约会。
制定日程表的方法
琳达是日朗船舶(中国)公司公关部经理的秘书，专门负责上司的日程管理。下面有5个选项：
a、安排上司的日程，有全年、本月、本周和当天四种日程表。
第 2 页 共 3 页 这四种表格相互衔接，滚动执行。
b、出现了突发事件后，就应当马上记入日程表。如果它与原定的工作安排在时间上发生冲突，那就要请上司确认哪项工作优先。
c、当上司打算外出时对你说我出去一下，你除了说我知道了外，其它什么都不要一说。
d、对上司的私人安排，最好记在自己的工作手册上，不要详细地记入日程表。
e、如果你估计上司会谈的时间会延长，那你就要在上司去会谈之前提醒上司会谈之后的工作。
请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。
本题答案c
3552011年07月下青春岁月
一、概述人有两样东西最为宝贵，一是脑子，二是时间。即使不花费脑子，也要花费时间，所以很多人意识到时间就是生命。在现代企业中，“时间就是金钱，效率就是生命”的醒目标语激励着很多处于不同职业阶段的人。时间对每个人都是公平的，怎样才能更好地利用时间这个工具呢？答案是必须进行时间管理。1、时间管理的含义我们采用一句最简单的表述来说明时间管理的含义。所谓时间管理就是指对时间进行有效地计划和控制，从而在有限的时间内创造最大的效益。2、时间管理的作用在含义里面有一句时间管理的终极作用是帮助人们在有限的时间内创造最大的效益。一天24个小时，时间分配给每个人都是公平的，要想做有效的时间管理，就要给时间做有效的分配。只有做好轻重缓急的时间安排才能提高工作效益，让时间增值。这样才能让有限的时间变为无限的可能。3、时间管理的基本要求在进行时间管理的过程中，有以下两个基本要求：一是要有时间管理意识。这一点非常重要。这是前提，当然也是平时我们生活、工作中极容易忽视的一点，很多不同工作岗位上的人工作效率不高，究其根本原因就是缺乏时间管理意识，换句话说，还有很大一部分人不知道时间应该被管理，时间需要被管理。二是采用科学的方法进行有效的时间管理。有了时间管理意识，很多人也还是觉得时间不够用，那么可能就是方法出了问题，没有养成良好的习惯或者没有采用目前较为先进的软件进行科学的时间管理。所以，具备时间管理意识，再采用科学的方法进行有效的时间管理，工作效率自然就会有很大提高。二、秘书的时间管理工作1、秘书时间管理工作的内容秘书时间管理工作的内容包括两个方面：一是自我时间管理；二是对领导者的时间管理。因为秘书是为领导工作服务的参谋和助手。秘书在进行自我的时间管理的同时，又肩负着对领导的时间管理，相对而言又以第二项内容最为重要。2、秘书时间管理的原则（1）时间的有序性原则时间的有序性原则，是说我们做事情都会有个先后顺序，先做什么，后做什么，如果事先安排好，做事就会有条有理，否则就会乱成一团麻。在这方面比较著名的理论是6点优先工作制。这是效率大师艾维利在向美国一家钢铁公司提供咨询时提出的，它使这家公司用了5年的时间，从濒临破产一跃成为当时全美最大的私营钢铁企业，艾维利因此获得了2.5万美元咨询费，故管理界将该方法喻为“价值2.5万美元的时间管理理论”。这一理论要求把每天所要做的事情按重要性排序，分别从“1”到“6”标出6件最重要的事情。每天一开始，先全力以赴做好标号为“1”的事情，直到它被完成。（2）争取主动原则在和时间的赛跑上，秘书要争取主动，跑在时间前面。不管是秘书对自己的时间管理还是对领导者的时间管理，要主动分析问题，区分问题的原因和现象，不要把精力和时间耗费在表面的问题上，在任何特定的情况下，都应当能够提供一些可供选择的可行性解决办法，积极主动地为自己、为领导谋求尽可能多的可控时间，或者把不可控时间转化为可控时间，这就要求秘书需要提高自己的服务能力，要主动服务，要有提前意识，考虑问题要仔细、周密。（3）轻重缓急原则对要做的事情分清轻重缓急，按照事情的重要紧急程度分成四类，重要且紧急——必须立刻做；紧急但不重要——只有在优先考虑了重要的事情后，再来考虑这类事；重要但不紧急——只要是没有前一类事的压力，应该当成紧急的事去做，而不是拖延；既不紧急也不重要——有闲工夫再说。3、秘书时间管理的有效方法（1）时间表控制法此种方法的好处是避免盲目性，帮助秘书了解工作次序，针对性强，节省时间。大致可以分为两类：一类按照时间分，如年度时间表，季度时间表，以此类推，每月的，每周的，精确到每日的，按照时间安排出要做的事情。（2）ABCD排序法这是由19世纪意大利经济学家帕累托提出的。其核心内容是生活中80%的结果几乎源于20%的活动。比如，是那20%的客户给你带来了80%的业绩，可能创造了80%的利润，世界上80%的财富是被20%的人掌握着，世界上80%的人只分享了20%的财富。因此，要把注意力放在20%的关键事情上。根据这一原则，我们应当对要做的事情分清轻重缓急，进行如下的排序：A 重要且紧急（比如救火、抢险等）——必须立刻做。B 紧急但不重要（比如有人因为打麻将“三缺一”而紧急约你、有人突然打电话请你吃饭等）——只有在优先考虑了重要的事情后，再来考虑这类事。人们常犯的毛病是把“紧急”当成优先原则。其实，许多看似很紧急的事，拖一拖，甚至不办，也无关大局。C 重要但不紧急（比如学习、做计划、与人谈心、体检等）——只要是没有前一类事的压力，应该当成紧急的事去做，而不是拖延。D 既不紧急也不重要（比如娱乐、消遣等事情）——有闲工夫再说。（3）统计时间法指的是在实际工作中注意收集数据，找出自己工作及领导工作中的时间消耗数据，通过记录实际消耗时间，诊断目前状况的时间利用率及有效性，找出浪费时间的原因，结合实际情况制定完善措施，从而达到有效利用时间的目的。此种方法需要较长时间的数据收集及系统全面的分析，并能制定切实可行的修改完善措施。（4）目标时间法此种方法是通过确定预计目标，限定单位时间完成，利用人在单位时间内的压力和紧迫感从而达到节约时间，提高工作效率的目的。这也是适度压力的好处。给自己规定时限并实行自我约束，持之以恒就能帮助人克服优柔寡断、犹豫不决和拖延的弊病。（5）编写工作计划此种方法是方法一和四的综合，将具体时间和事项的名称、进度、时限综合起来制定具体详细的工作计划。绝大多数难题都是由未经认真思考虑的行动引起的。在制订有效的计划中每花费1小时，在实施计划中就可能节省3—4小时，并会得到更好的结果。如果你没有认真编写工作计划，那么实际上你正计划着失败。（6）建立工作日志此种方法是方法一和二的综合，结合秘书或领导具体的工作情况和习惯，将效率和时间综合考虑。日志对于有效地利用个人的时间是必不可少的，它应该于前一天下午或当天开始时制订出来，并与近期的目标和活动相一致。【参考文献】[1] 张丽琍. 商务秘书实务[M]. 北京: 中国人民大学出版社, 2008.浅谈秘书的时间管理工作□ 张 娜（河南省轻工业学校， 河南 郑州 450006）【摘要】时间就是生命，它不可逆转，也无法取代。一天24个小时，时间分配给每个人都是公平的，这个世界上根本不存在“没时间”这回事，一切完全取决于是否能够成功管理自己的时间，这就是所有成功的秘诀所在。要想提高企业的生产经营效率与社会效益，就必须加强时间管理。秘书身处枢纽部门，工作繁杂，更需要合理地分配和利用时间，树立时间管理意识，掌握科学的时间管理方法，以提高工作效率。【关键词】时间管理；秘书；工作效率
秘书工作的时间管理艺术
在错综复杂的信息时代背景下，在物欲横流的知识经济发展中，在全方位、宽领域、多层次的全球化进程中，时间是相对公平的资源，它以每天24小时的资源分配相对公平地分给个人，就个人而言，时间是生命、时间是财富、时间是实现个人价值的重要保证；时间也是相对匮乏的资源，如果个人时间存在大量的虚度和浪费，在时间管理上存在侥幸与低效，那么在实现个人价值、推动事件进程的过程中，会成为一种阻力。由此，高效、科学的时间管理也就显得尤为重要。
一、时间与时间管理
浅谈秘书的时间管理艺术，首先得明确什么是时间和时间管理？时间是物理量中的七个基本物理量之一，是根据爱因斯坦相对论提出的除了空间三维度以外的第四维度，是人类用以对事件持续期间及间隔的期间长短计量的一个标量。在爱因斯坦的广义相对论中又提出并阐述了时间是相对的，并非独立存在而是与空间相互依赖的，是可以被引力压缩弯曲的。时间管理也就是对时间的掌控和把握所采用的技巧、方法和工具来促进任务的实现、目标和工作的完成，时间管理是人们在提高时间的利用率和使用价值性的同时对时间进行计划、控制、安排、运用的技巧与方法，时间管理是在一定程度上掌握时间节约的规律，从而节约时间资源，推动个人或集体创造性的发展，高效有序地利用时间也是实现个人价值、提升个人综合能力的重要保障和基本途径，科学合理地管理时间也是实现集体目标、创造集体经济价值的合理渠道和重要保障。
二、秘书与秘书的职责 谈及秘书工作的时间管理艺术，还得明白秘书及秘书的职责是什么？秘书是一种社会职业，秘书是在领导身边或领导辅助机构，处理办公室事务、联系各方、办理文书、辅助领导办公的综合性事务与信息助手。秘书工作在各级党政机关领导体系中、在企事业单位的各级机构中占有重要地位，在行政部门、企业机构发挥了辅助功能的作用，扮演了一个综合性质的角色，主要负责单位或部门的会议举办、信息工作、公文写作、信访接待、档案整理、日程安排等重要工作，时间的科学、高效、有序管理就显得尤为重要，不仅要求秘书具有清晰的时间观念，而且要有科学的管理方法、高效的时间管理能力，以提高时间利用率和价值性，从而进行辅助决策、有序办公、科学协助管理。秘书部门是一个工作整体，为了有效而全面的实现自己的职能，这就要求每一位秘书人员遵循正确的、科学的工作原则与要求，明确自己的职责、权限、目标和任务，每一个单位都会根据本单位的性质、总目标、总任务来确定秘书部门的职责范围和权限大小，使得每一个秘书的工作任务做到既分工明确，又配合密切。能分清事务的主次，有条不紊的处理事务，根据任务的轻重，时限的长短或者是领导的指示，区分主次缓急，把工作做得井然有序。
第 1 页 共 3 页 秘书时间管理的案例分析秘书基础
琳达是北欧皮具(上海)公司销售部经理的秘书。琳达在给上司安排日程时，很大一部分精力是在安排上司的各种约会。为了避免给上司造成不便，必须把约会安排在合适的时间。下面有5个选项：
a、上司下班之后不安排约会
b、上司出差回来上班的第一天不安排约会
c、琳达自己工作扎堆的时候不安排约会
d、上司马上要外出和外出之后回来不久不安排约会
e、中午要开始午餐和刚刚用完餐之后不安排约会
请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。
本题答案c
给上司安排工作日程，要尽可能地考虑周全，既要提高工作效率，又要减轻上司的负担，让上司得到休息。秘书只是上司的助手，所以，即使你自己工作忙一点，如果有必要，仍要给上司安排约会。
制定日程表的方法
琳达是日朗船舶(中国)公司公关部经理的秘书，专门负责上司的日程管理。下面有5个选项：
a、安排上司的日程，有全年、本月、本周和当天四种日程表。这四种表格相互衔接，滚动执行。
b、出现了突发事件后，就应当马上记入日程表。如果它与原定
第 2 页 共 3 页 的工作安排在时间上发生冲突，那就要请上司确认哪项工作优先。
c、当上司打算外出时对你说我出去一下，你除了说我知道了外，其它什么都不要一说。
d、对上司的私人安排，最好记在自己的工作手册上，不要详细地记入日程表。
e、如果你估计上司会谈的时间会延长，那你就要在上司去会谈之前提醒上司会谈之后的工作。
请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。
本题答案c
当上司对你说我出去一下，既不告诉你他去哪里，也不告诉你出去做什么，作为秘书就没有必要多问，但是，秘书作为上司日程的管理者，还是有必要问清上司回来的时间，否则后面的工作就不好安排。
