凤凰旅游实习报告

实习报告

第一站：红林大酒店

一．实习目的：为了增强酒店管理学生的专业意识，进一步拓展视野、丰富专业知识，锻炼学生的综合职业管理技能，培养学生良好的职业精神，为今后的学习和工作奠定实践基础。

二．实习时间：2012年5月12日下午2点

三．实习地点：红林大酒店

四．实习单位介绍 ：

南宁红林大酒店是一家豪华商务型酒店，位于南宁市民族大道，临近东盟国际会展中心。2006 年开业。2006 年装修。南宁红林大酒店有设施一流、装修典雅的客房，特别配备无烟客房、女士楼层以及东南 亚楼层等各种房型，满足高档商务客人的需求；绝妙的城市花园景观，高速宽带的因特网接口，丰富的数字卫星电视节目，满足商务需求的超大办公桌、传真机、保险箱以及自动语言 留言系统一应俱全。国际化水准的个性化服务更感受亲切的奢华。南宁红林大酒店位置优越，位于广西南宁市民族大道东段，中国东盟博览会永久会址— 南宁国际会展中心正对面。酒店楼高 16 层，拥有各类客房 309 间。元首套房、行政套房、行政客房、豪华复式套房、商务套房、东南亚风情客房、高级客房，一应俱全。还配有国内罕见的专为女性白领商务客人服务的女士楼层。

五．实习内容：参观酒店的设施，了解酒店的服务

六．实习收获：

1.服务意识的提高对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。2.实习是一个接触社会的过程 通过这次实习，让我学到了很多从课本上没有的知识，从而提高了自己对酒店的认识。

第二站：钦州三大旅游景点

一．实习目的：通过对实习地“八寨沟”“刘冯故居”“三娘湾”的观察和认识分析钦州旅游景区景点的现状；通过实习，学习旅游业从业人员的优秀品质和团队精神，提高作为一名旅游专业学生的综合素质；通过实习，将课堂上的理论转为实际的实践经验，进而促进自己成为一名优秀的旅游业从业人员！

姓名：孙芳

学号：11320115

专业：旅游管理

指导老师：郭俊芳詹进伟实习成绩：

前言

地理位置及人文环境：凤凰县位于湖南省西部边缘，全县地势

呈西北高东南低，北部地形为山区丘陵间夹杂着两片盆地，南部

沿沱江两岸是一片开阔谷地。凤凰多山，山峦重叠，林谷深邃，

沟壑纵横，溪河交错，境内有青龙山、南华山、巴斗山等47座山

峰。沱江河为凤凰县的母亲河。县内有苗族、回族、土家族、壮

族等少数名族分布。凤凰县山川秀美，人杰地灵。文学巨匠沈从

文先生、北洋政府国务总理熊希龄、著名画家黄用玉、湘西王陈

渠珍均生长于此。

关键词：凤凰古城﹑浓郁而淳朴﹑恬淡静谧﹑发展对策

目的：欣赏古老而秀丽的古城风貌，品尝独特而美味的佳肴，感受浓

郁而淳朴的乡土风情。从导游人员的讲解中，了解更多的古城信息，

掌握导游的技巧。

地点：湘西凤凰古城

内容：4月09日欣赏篝火晚会，夜游凤凰古城

4月10日山江苗族博物馆

4月11日苗疆第一峡——天龙峡景区

4月12日湘西第一古寨——老洞古寨

4月13日徒步沱江，作别古城

感受：通过这次实习，不仅可以感受到苗族的风土人情和民俗民风，

领略苗族的山水风光，还增长了自己的见识，陶冶了情操。与同学一

起游览山水风光，不仅能增进彼此之间的感情，还感悟到了合作团结

的重要性。作为一个团体，应该抛开个人主义，服从管理，相互照应。

更重要的是，这次实习使自己对旅游管理这个专业有了更深一层的认

识，也认识到自己的专业知识的匮乏，有待进一步加强。同时，学好

专业知识也是至关重要的。

一．引言

当收到即将前往湘西凤凰进行为期一周的专业实习的消息时，不免有几分激

动，几分好奇。是文学大师沈从文《边城》中的那个神秘古镇吗？一直以来，她

都像一个披着神秘面纱，走在烟雨蒙蒙的石板街上的娇羞女，那么模糊，那么神

秘。终于，背上行囊，带上相机，在指导老师的带领下，和全班同学一起，进入

这座古老而秀丽的古城，揭开她的神秘面纱，一睹尊严。

二．实习过程

经过十几个小时的长途跋涉，终于到达了这个魂牵梦萦的地方。十一点多到

实习报告

一、前言

作为一名热爱旅游的我，一直向往着那些具有独特魅力和深厚历史底蕴的城市。这次我有幸前往凤凰古城进行认知实习，对于我来说是一次难得的机会。在这次实习中，我将以客观、理性的态度，对凤凰古城的保护、开发和旅游产业的发展进行深入的了解和分析。

二、凤凰古城概述

凤凰古城位于我国湖南省西部，是一座具有 600 多年历史的古城。它因山而建，因水而兴，具有独特的自然风光和人文景观。古城内青石板路、古色古香的建筑以及众多的历史遗迹，都展示了凤凰古城的独特魅力。凤凰古城还是我国著名作家沈从文的故乡，使得这座古城更具文学气息。

三、实习内容

在实习过程中，我参观了凤凰古城的各个景点，包括东门城楼、沱江风光、沈从文故居等。通过实地参观，我深入了解了凤凰古城的历史文化底蕴和自然景观。在参观过程中，我也注意到了凤凰古城在保护、开发和旅游产业方面的一些问题。

首先，在古城的保护方面，虽然当地政府采取了一系列措施，如限制游客数量、加强文物保护等，但仍然存在一些问题。例如，古城内的部分建筑因为年久失修，存在一定的安全隐患。此外，过度商业化也是古城保护需要面对的问题。过多的商铺和游客使得古城失去了原有的宁静和古朴，降低了游客的体验感。

其次，在开发方面，凤凰古城充分利用自身的资源优势，发展了旅游业、文化产业等。通过举办各类活动，如民俗表演、文学讲座等，吸引了大量游客。但在开发过程中，也存在一些问题。例如，旅游设施配套不完善，部分景点的门票价格偏高等。这些问题在一定程度上影响了游客的体验感和满意度。

四、实习感悟

通过这次实习，我对凤凰古城的保护、开发和旅游产业的发展有了更深入的了解。我认为，在保护古城方面，当地政府应该加大投入，加强古建筑的维修和保护，同时合理控制游客数量，确保古城的安全和宁静。在开发方面，凤凰古城应该继续发挥自身的资源优势，发展特色产业，提高游客的体验感。此外，还应该加强旅游设施的建设，降低门票价格，让更多的游客享受到优质的旅游服务。

凤凰山实习报告

本次实习报告主要是针对在凤凰山景区的实习经历进行的汇报。在这一次实习当中，我得到了很多宝贵的经验和知识，也意识到了作为一名旅游从业者的责任和使命。下面我将详细介绍我的实习经历，并阐述我的收获和感悟。

一、岗位介绍

我在凤凰山景区实习的岗位是旅游顾问，主要的工作内容包括为游客提供准确、细致的导游、旅游产品服务以及提升景区的知名度和美誉度。

二、实习内容

1. 了解景点

在开始实习之前，我们需要对凤凰山景区的各个景点进行全面了解，并了解游客们最为关心和关注的一些信息和常见问题。通过认真学习和积极实践，我对景区的整体架构和各个景点的特色有了更为深刻的了解，并能够根据游客的需求和兴趣为他们提供更为全面和专业的旅游建议。

2. 接待游客

在接待游客的过程中，我需要通过心平气和的沟通和解释，为游客提供详细的解说和服务，使游客们对景区有一个更为全面和具体的了解，并且能够享受到更好的旅游体验。同时，我也需要考虑游客的个性化需求以及贴心周到的服务，这些都是我需要在实践中不断琢磨和掌握的技能和能力。

3. 协调游客投诉

在旅游过程中，难免会发生一些意外和不如意的事情，比如出现人员管理不当，设施不完善等情况。我需要在这种情况下，保持冷静并拥有有效的解决问题的能力，通过熟练的对话和沟通技巧，将游客的投诉化解，并得到他们的认可和满意度。

三、实习总结

在这次的实习过程中，我获得了很多宝贵的经验和知识，同时也意识到了作为一名旅游从业者的责任和使命。以下是我在实习中的几点收获和感悟：

1. 想要成为一名出色的旅游从业者，需要不断提升自己的专业能力和服务水平，同时建立起良好的工作职业素质，例如：耐心细致、沟通能力、解决问题能力等等。

2. 旅游从业人员的责任和义务远不仅仅是为游客提供一步到位的旅游服务，我们需要深入了解各个景点的文化、历史和特色，并根据游客的需求和兴趣进行推荐和建议，为游客提供更为个性化和定制化的旅游服务。