2011年中国电子商务行业报告中文简版
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中国电子商务协会数字服务中心
2011年电子商务行业研究报告（简版）
CECA Digital Service Center
2011 Report of E-commerce Industry B2B
2000年-2010年全球B2B电子商务市场交易规模
进入2010年，全球B2B电子商务市场规模突破了26万亿美元。预计2011
年将环比增长47.7%。
中国互联网行业市场份额
截止到2011年第二季度，中国互联网整个大市场中电子商务市场份额达
27.1%，是未来网络经济发展主动力。
全国电子商务网站数量发展形势
2011年2月份行业网站数成功突破2万大关。截至3月末，全国电子商务
行业网站数达到2.15万家，相比去年同期增长了31.16%，比2010年同期的增
长速度略高。到6月，全国已经有超过2.2万家的电子商务行业网站。
中国电子商务市场交易规模
2011年Q1中国电子商务市场整体交易规模1.5万亿元，同比增长50%。2011
年Q2中国电子商务市场整体交易规模达到1.6万亿元，同比增长45.5%，相比
Q1，环比增长6.7%。
2011年B2B电子商务市场营收规模
2011年Q1中国B2B电子商务营收规模达29.3亿元，同比增长40.9%，同
10年比有了较大幅度的上升。2011年Q2中国B2B营收规模为31.2亿元。
中国B2B电子商务市场用户规模
2011年中国B2B电子商务市场用户总数将达1.55亿，其中付费用户达126
万。
B2C
2011年全球B2C电子商务交易额
2010年全球B2C电子商务总交易额达到1.5万亿美元，2011年可以达到1.7
万亿美元。
全球 B2C 电子商务区域比例
2011年上半年B2C市场在全球主要区域的比例情况是：北美地区占43%；亚
太地区占27%；然后是西欧地区，市场份额为24%，其他地区的份额只占6%。
美国B2C 电子商务市场交易额
美国B2C市场在经历2009年的小幅下跌后，在2010年迅速回升，全年的交
易额达到4700亿美元。预计2011年美国的B2C电子商务交易额将达到5800亿
美元，在全球范围内仍然占据主导地位。
中国B2C电子商务用户规模
2010年中国B2C电子商务用户规模已经达到6500万人，相比2009年增长
了1500万人。预计到2011年底将达到7200万人。
2011年中国电子商务整体交易规模和中国B2C电子商务市场交易额
2011年第一季度中国电子商务整体交易规模已达到1.5万亿元。第二季度
为1.6万亿元。2011年中国B2C电子商务市场交易额将达到1684亿元。
中国B2C电子商务市场规模
2010年中国电子商务B2C 市场收入规模已经达到460亿元人民币，较2009
年增长48%。从2003年整体B2C 市场的收入规模仅28亿元至2010年市场规模
达到460亿元，年平均增速高达50%。而2011预计将达到650亿元。
C2C
中国电子商务市场交易规模
我国电子商务交易规模一直保持稳定持续增长的发展趋势，整体交易规模在
2010第1季度破1.5万亿后，第2季度达到1.6万亿元。
中国电子商务市场交易规模中C2C所占份额
2011年第一季度，B2B、B2C、C2C在内的电子商务交易额达到1.5万亿元人
民币，同比增长50%。我国电子商务交易规模一直保持稳定持续增长的发展趋势，
第2季度达到1.6万亿元。
2011年中国C2C电子商务用户分析
2010上半年网络消费总量达4734亿，预计2010年全年增幅为48.8%左右，
中国网民网络消费总量将首次突破1万亿人民币大关，人均月度网络消费额达到
206元。预计2011年网络购物消费占网络消费总额的比例将突破50%。
网络诚信
我国网络诚信整体状况
据统计，2010年阿里巴巴中国交易市场处理欺诈类案件超过1.13万起，四
大主流欺诈案件类型为收款不发货、收货不付款、虚假订单、严重货不对版。网
络团购行业整体信用得分为63.3，属于一般偏下，整体信用程度有待提高。国
内旅游互联网行业整体信用度为69.2，信用等级为A-，信用良好偏下。
我国网络安全状况
据调查显示，去年有超过半数网民曾遭遇过网络安全事件，网民处理安全事
件累计支出相关费用超过150亿元人民币。根据中国反钓鱼网站联盟4月份发布
的报告称，2011年4月份联盟处理钓鱼网站2635个，截止4月份，联盟累计认
定并处理钓鱼网站46477个。
中国网民对网络信用体系的满意度
2011上半年我国网民对网络信用体系整体满意度为3.5，属于正常水平，表
示网民对网络信用体系整体较满意；但是网民对网络信息内容满意度较低，只有
2.9，属于中等水平，网民基本可以接受。
中国互联网信用体系状况
网民最担心的问题是网上银行账号被盗、个人资料被窃、电脑里的信息被删
除以及电脑瘫痪，在调查中这四个方面在网民的担心程度上基本持平。
网络购物
2011年中国网络购物市场的整体状况
2010年全国网购规模约为4980亿元，占我国社会商品零售总额的3.2%。预
计2011年我国网购规模将达到8065.4亿元，2010年我国网购消费者人数达到
了1.48亿，网上购物在网民中的渗透率为32.9%。
2011年中国网络购物市场用户规模
2010 年中国网络购物用户规模达到1.48 亿人，占中国互联网网民的比例
为32.9%；预计2011年可达到1.93亿人，增长率为30.4%。
中国网络购物市场交易额
我国网络消费总量快速增长，2010上半年网络消费总量达到4734亿，2010
年全年增幅为48.8%左右，中国网民网络消费总量首次突破10000亿人民币大关，
人均月度网络消费额达206元。到2011年网络购物支出将突破网络消费总额的
一半（55.8%)。网络购物将成为网络消费最重要的增长驱动力。预计2011年我
国网络购物市场交易规模将达到8065.4亿元。
2011年中国网络购物用户分析
2011年中国网络购物市场中，男性网购用户实现的订单量占52.6%，女性占
47.4%。订单的性别结构较为稳定。
2011年中国网购用户中，五成以上仍然是19-30岁的学生和年轻白领；同
时30-40岁的大龄人群所实现的订单量占比为22.5%。反映出大龄人群的网购参
与度有所上升。
网络购物用户满意度研究
整体而言，用户对网购经历的满意度较高。其中，有54.4%的人对网络购物
比较满意，25%的人非常满意。不太满意和非常不满意的总计只有2%。 网络广告
2011年网络广告市场规模不断壮大
预测2011年全球全年广告市场规模为4868.5亿美元，环比增长4.6%；互
联网广告市场规模达到了700.5亿美元，占据广告市场14个百分点的份额；2011
仅上半年中国广告市场规模就已达1451亿元，其中网络广告行业市场总规模约
为235亿元。
各大网络广告公司的网络广告收益及规模变化情况
2011年上半年，新浪网络广告收入居各大门户网站之首，为12亿元，其次
是搜狐和腾讯，为8亿元和7.5亿元；其余门户网站均未超过7亿元；2011年
上半年，在新浪网络广告业务中，交通类广告最多，为3.2亿元，遥遥领先于其
它行业。位于其后的是网络服务类和金融服务；在搜狐网络广告业务中，也是交
通类广告最多，为2.3亿元，领先于其它行业。处于第二位和第三位的是网络服
务类和金融服务类；在腾讯网络广告业务中，网络服务类广告跃于第一位，为
1.2亿元。交通类则处于第二位，为9815万元；2011年上半年内，百度的媒体
关键字数量为5.6万个，谷歌的则为3.5万个。
房地产、交通类、金融服务类、IT产品类网络广告投入情况
2011年上半年房地产类品牌网络广告费用达到9亿元。2011年上半年房地
产类品牌网络广告投放媒体费用中，投向专业的房产网站费用高达8.3亿元，投
向门户网站的费用为3989万元，投向地方网站的费用为1582万元；2011年上
半年房地产类品牌网络广告投放具体媒体费用中，投向专业的房地网站--搜房网
费用高达5.2亿元，位居榜首；2011年上半年房地产行业品牌网络广告主投放
费用中，万达集团投放网络广告的费用为1738.46万元，位居榜首；2011年上
半年交通类品牌网络广告费用达到15.3亿元；2011年上半年交通类品牌网络广
告投放媒体费用中，投向门户网站费用达到7.9亿元；2011年上半年交通类品
牌网络广告投放具体媒体费用中，投向新浪网费用高达3.0亿元，位居榜首；2011年上半年金融服务类品牌网络广告费用达到4.1亿元；2011年上半年金融服务
类品牌网络广告投放媒体费用中，投向门户网站费用达到2.4亿元；2011年上
半年金融服务类品牌网络广告投放具体媒体费用中，投向新浪网费用达7955.32
万元，位居榜首；中国平安投放网络广告的费用为5193.1万元，处于第一位；
2011年上半年IT产品类品牌网络广告费用达到5.8亿元；2011年上半年IT产
品类品牌网络广告投放媒体费用中投向专业的IT网站费用高达2.7亿元；根据
分析的数据显示，2011年1月至6月IT产品类品牌网络广告投放具体媒体费用
中，投向中关村在线费用为7690.76万元，位居榜首；2011年上半年IT产品类
行业品牌网络广告主投放费用中，处于第一位的是壹人壹本，投放网络广告的费
用为7820.52万元，远远高于第二名；在2011年上半年，优酷网取得了2.4亿
元的网络广告费用，名列第一位。
