商业银行客户经理营销技能提升课件(ppt47张)
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存款营销技巧提升课程背景:面对如今的市场竞争,银行客户经理的揽储工作越来越难做。
行方也为培育一名专业的客户经理而费尽心力。
一名专业客户经理应当具备这样三方面的素质,正确的态度,合理的知识构成,熟练的销售技巧。
本课程从专业营销学角度入手,结合实操性极强的案例和实景化训练,提供给受训者完整正确的销售工作认知,丰富的营销技能,有效的模拟体验,让学员快速转化所学课程,为成长为一名真正专业的客户经理夯实基础。
课程收益:■帮助学员真正进入一名专业销售的角色,而不是只能依靠关系和勤奋获取客户■理解客户心理,能够灵活的应对各类客户反应,从而大幅提升销售成功率实战型管理教练-黄俭老师简介:滨江双创联盟荣誉理事长;上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师;多家知名企业特聘高级管理顾问。
黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验;深刻理解了东西方管理精髓。
进入培训教育行业,作为资深培训讲师,在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程,结合自身的企业实践和理论研究,开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。
听黄老师上课,可以聆听他的职场经历,分享他的成绩,干货多多!课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。
宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格,深受听众欢迎。
通过一系列案例剖析点评,使管理人员掌握一些管理先进理念,分析技巧、提高解决问题的能力。
擅长领域:战略管理/领导力系列/ 经典营销/新营销/大数据营销授课风格:采用情景式教学法,运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容,理论与实战并举,侧重实战,结合视听教材,帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。
广大的学员认为授课风格为:幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。
为今天工作成绩优异而努力学习,为明天事业腾飞培训学习以蓄能!是企业对员工培训的意愿,是学员参加学习培训的动力,亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。
商业银行客户经理营销技能提升作为客户经理,首先要了解客户的需求,只有了解客户的需求,才能针对性地提供服务和产品。
了解客户需求的方法有很多,可以通过与客户的面对面交流、电话沟通、问卷调查等方式来获取客户需求的信息。
在获取客户需求的同时,还需对客户的行为进行分析,以增进对客户需求的理解。
二、提供个性化服务企业客户的需求各不相同,因此,商业银行客户经理要能够提供个性化的服务。
根据客户的需求和特点,对服务和产品进行个性化的定制,为客户提供专业的建议和解决方案。
此外,商业银行客户经理还需不断关注市场动态,了解行业趋势和竞争对手的举措,以便为客户提供更加精准的服务。
三、建立信任关系建立信任关系是客户经理成功营销的基础。
客户经理在与客户接触时,要保持真诚和友善的态度,平等对待每一位客户。
在处理客户问题和困扰时,要及时给予帮助和支持,解决客户的疑虑和困惑。
同时,商业银行客户经理还要遵循诚实守信、保密客户信息的原则,树立良好的职业形象。
四、不断学习和提升提升营销技能需要不断学习和实践的过程。
商业银行客户经理可以通过参加培训班和课程,加深对销售理论和技巧的理解。
同时,在实际工作中,还需不断总结经验和教训,不断优化自己的销售方法和手段。
此外,还可以关注行业的最新动态和趋势,从专业媒体、研究机构等渠道获取有用的信息,以提高对市场的敏感度。
五、建立良好的团队合作客户经理的营销工作需要与其他部门和团队密切合作。
商业银行客户经理要与内部的市场部门、产品部门、风控部门等建立良好的合作关系,共同制定销售计划和策略,为客户提供一体化的金融解决方案。
此外,商业银行客户经理还要与同事进行知识和经验的共享,相互学习和提高,以提升整个团队的综合竞争力。
六、关注客户反馈和满意度客户反馈和满意度是客户经理工作的重要指标。
商业银行客户经理要定期关注客户反馈和满意度调查的结果,及时分析和总结,找出不足之处,并采取相应的改进措施。
只有不断改进和提升服务质量,才能赢得客户的信任和支持。