毕业设计(论文)-基于移动电子商务模式下的打车软件发展体验报告-以滴滴快滴为例[管理资料]

滴滴打车心得体会滴滴打车心得体会篇一：滴滴打车论文滴滴打车何去何从日期：滴滴打车何去何从一.滴滴打车现状近段时间，补贴让滴滴打车大红大紫，但也把它的“同胞兄弟”，今年 8月推出的滴滴专车服务，推向了舆论和监管的风口浪尖。

沈阳市交通局明确表示，滴滴专车等专车服务属于非法运营，并表示，一旦查处，将按“黑车”处理，给予处罚。

据媒体报道，南京市管理部门表示：私家车、挂靠车等非汽车租赁企业所属车辆，不得提供有偿汽车租赁经营。

一时之间，“滴滴专车被多地叫停”、滴滴专车等被认定为违法经营等新闻被众多媒体转载，并引发了公众的高度关注：“专车”是“黑车”吗？打车软件的专车服务应【2】该被叫停吗？1.滴滴定位滴滴专车没想过和出租车抢生意，南京市上述政策出台前，专车服务曾遭到当地出租车司机的联合抵制，他们要求打车软件停止专车业务，否则就集体卸载。

有业内人认为，南京市管理部门的做法可能和出租车司机的“抗议”有关。

对此，“专车”们却觉得很委屈。

滴滴专车的相关部门负责人告诉《中国经济周刊》，“专车从来都没有想去和出租车抢生意，滴滴也没想做出租车公司或取代出租车公司，滴滴自己的定位是移动出行的撮合平台，为租赁公司的车辆和乘客提供信息匹配。

”此外，滴滴专车并没有和私家车、挂靠车合作，他们的合作对象只有汽车租赁公司（提供汽车）和劳务派遣公司（提供司机）。

2.滴滴优势1.绝大多数消费者几乎都在用打车软件，只有在达不到出租车的时候，他们才会选择专车服务。

专车定位更高端，因此不会对出租车司机和出租车公司带来【10】什么影响。

根据其内部统计，滴滴打车在全国范围内有近40% 的呼叫得不到【2】满足，出租车运力不足，市场很大，因此不存在专车和出租车抢生意的情况。

2.对于出租车司机和沈阳市交通局“黑车”的提法，车是租赁公司来的，司机是劳务公司来的，服务是最好的，不能贴上这样一个标签？”3.滴滴专车计价透明，安全性也毋庸置疑。

专车司机应聘前都会经过严格的审核，入职前还会接受标准化的服务培训；此外，打车软件页面和车内都有司机的身份证号码、电话和姓名，如有任何出入，乘客可以随时举报。

基于滴滴出行的网络约车发展模式分析固有格局，使人们出行有了更多选择和更好体验。

与传统出租车相比，基于“共享经济”理念的网络约车类软件不仅等待时间短，服务好，支付便捷，又可以缓解出行困难、交通拥堵、尾气污染等大城市的顽疾。

本文通过分析滴滴出行的商业模式，找出了网络约车在发展过程中存在的一系列问题，并提出了相应的解决方法。

【关键词】打车软件盈利模式网络约车一、政策影响下的网络约车的现状分析（一）网络约车出现的背景网络约车是指在移动网络的基础上、通过手机app进行运作，将消费者的出行的这一需求和有驾驶资格的司机的服务能力匹配沟通起来，使二者之间信息畅通的一种新的商业运作模式。

近几年，我国网民的数量呈现出一种较快的增长速度，增长速度比较迅猛的是手机端的网民数量。

打车软件正恰好是一种结合网络技术移动端为消费者解决出行问题的有力工具，这一工具为消费者与司机提供了完善的沟通渠道，从而有效地整合了社会资源。

随着打车软件的兴起，传统服务业和出行习惯正在被逐步改变。

打车软件其实是以“共享经济”理念为基础，借助网络技术对闲置车辆进行资源配置，实现资源的有效利用，同时也为消费者提供了更加环保更加经济的出行方式。

（二）网络约车国内发展现状摇摇招车作为中国第一个打车软件，开创了我国打车软件的先河。

之后，滴滴出行、神州专车等一系列打车软件如雨后春笋随之兴起。

之前消费者和司机之间信息一直不畅通，导致资源闲置以及出行困难，现在打车软件的大力普及恰好解决了这一问题，大大降低了出行成本，为消费者出行提供了方便，受到广大消费者的大力追捧。

现在，我国最大的移动出行软件平台是滴滴出行，自从它和快的打车以及uber合并之后，更是成为了整个移动出行软件行业的巨头，无论是服务能力还是服务质量都有了更进一步的提升。

滴滴出行对于服务推广经营和后期再服务投入了较大的精力，为了吸引客户的注意力，滴滴出行在改进的过程中融入了多元的互动性体检以及其他娱乐体验。

《基于打车软件的出租车服务模式优化研究》篇一一、引言随着移动互联网的快速发展，打车软件已成为城市出行的重要工具。

它不仅改变了人们的出行方式，也为出租车行业带来了革命性的变革。

然而，尽管现有的基于打车软件的出租车服务模式已经取得了显著的成绩，但仍然存在一些待优化的问题。

本文将基于当前市场上的打车软件服务模式，对出租车服务模式进行深入的研究和探讨，旨在提出一系列有效的优化策略，以提升服务质量和效率。

二、当前打车软件服务模式分析当前，基于打车软件的出租车服务模式主要分为两大类：一是以滴滴、Uber等为代表的网约车服务模式；二是以出租车公司自主开发的APP为代表的出租车调度模式。

这两种模式都以智能手机为载体，通过软件平台实现乘客与司机的即时连接。

然而，现有的服务模式仍存在一些问题。

例如，司机与乘客之间的信息不对称，导致乘客的出行体验受到影响；部分地区供需失衡，造成打车难、等车时间长等问题；以及部分司机服务态度不佳，影响了服务质量等。

三、服务模式优化策略针对上述问题，本文提出以下优化策略：1. 提升信息透明度：通过技术手段，如实时定位、车辆状态显示等，使乘客能够更准确地了解司机的位置和车辆状态，从而更好地安排出行计划。

2. 优化供需匹配：通过大数据分析和智能调度系统，对区域内的供需情况进行实时监控和预测，以实现供需的精准匹配。

同时，通过合理的定价策略，调节高峰期和非高峰期的打车价格，平衡市场供需关系。

3. 提高司机服务质量：建立完善的司机评价体系和奖惩机制，鼓励司机提供优质的服务。

同时，对服务质量差的司机进行相应的处罚和培训，以提高整体的服务质量。

4. 拓展服务范围：除了提供基本的叫车服务外，还可以拓展到拼车、代步车、长距离包车等多种服务形式，以满足不同用户的需求。

5. 强化安全保障：加强司机和乘客的实名认证和身份验证机制，确保双方的安全。

同时，建立紧急救援机制和投诉处理机制，确保在出现问题时能够及时有效地处理。

《基于打车软件的出租车服务模式优化研究》篇一一、引言随着科技的进步与智能手机的普及，人们出行方式愈发多元化，其中，打车软件已然成为现代社会便捷出行的重要组成部分。

近年来，打车软件服务的迅速发展带来了全新的服务模式与竞争态势。

因此，本研究以基于打车软件的出租车服务模式为研究对象，探讨其服务模式的优化策略，旨在提升服务质量、提高乘客满意度和司机收益。

二、当前打车软件服务模式概述当前，基于打车软件的出租车服务模式主要依赖于移动应用程序，乘客通过手机即可预约出租车。

该模式具有实时定位、预约叫车、在线支付等功能，大大提高了出行效率。

然而，这种模式仍存在一些问题，如供需不平衡、司机服务质量参差不齐、乘客体验有待提升等。

三、服务模式存在的问题分析（一）供需不平衡问题在高峰时段或偏远地区，打车软件常出现供需不平衡的问题。

一方面，乘客难以快速叫到车；另一方面，部分司机因订单少而收入不稳定。

这既影响了乘客的出行体验，也影响了司机的收入。

（二）司机服务质量问题部分司机存在服务质量不高的问题，如驾驶不规范、态度不友好等。

这不仅影响了乘客的满意度，也对打车的品牌形象造成了负面影响。

（三）用户体验待提升问题在用户界面设计、信息反馈等方面仍有待提升。

例如，部分乘客反映在软件操作过程中存在界面卡顿、信息更新不及时等问题。

四、服务模式优化策略（一）优化供需匹配机制通过引入智能调度系统，实时分析道路拥堵情况、司机位置及乘客需求等信息，优化派单策略。

同时，可推出高峰时段优惠、区域补贴等措施，吸引更多司机在高峰时段和偏远地区接单，从而缓解供需不平衡问题。

（二）提升司机服务质量建立完善的司机培训与考核机制，对司机进行定期培训与考核，提高司机的服务水平。

同时，设立投诉与奖惩制度，对服务质量差的司机进行处罚，对表现优秀的司机给予奖励。

此外，加强与司机的沟通与互动，提高司机的归属感与忠诚度。

（三）改善用户体验优化用户界面设计，提高软件运行速度与稳定性。

《移动打车软件用户行为研究》篇一一、引言随着移动互联网的快速发展，移动打车软件已成为现代城市出行的重要方式之一。

本文旨在研究移动打车软件用户的行为特征、使用习惯以及影响因素，以期为相关企业和平台提供有价值的参考和建议。

二、研究背景与意义移动打车软件以其便捷、高效、实惠的特点，吸引了大量用户的青睐。

随着市场竞争的加剧，了解用户行为特征和使用习惯，对于提高服务质量、优化产品功能、提升用户体验具有重要意义。

同时，对于企业和政府决策者来说，掌握用户行为数据也有助于制定更为精准的市场策略和政策。

三、研究方法与数据来源本研究采用定性和定量相结合的研究方法。

首先，通过文献回顾和案例分析，了解移动打车软件的发展历程、市场现状及用户行为特点。

其次，通过问卷调查、深度访谈和观察法，收集用户使用移动打车软件的行为数据。

最后，运用统计分析方法，对数据进行处理和分析。

四、用户行为特征分析1. 用户群体特征：移动打车软件用户以年轻人为主，其中以25-35岁的白领阶层和大学生群体居多。

这些用户群体具有一定的消费能力和需求，对移动互联网技术较为熟悉。

2. 使用习惯：用户在需要出行时，会通过手机APP或小程序随时随地进行叫车。

大多数用户会提前规划好行程并预约车辆，也有部分用户选择实时叫车。

在支付方式上，多数用户选择线上支付，以方便快捷为主。

3. 影响因素：影响用户选择移动打车软件的因素主要包括价格、服务质量、平台功能等。

其中，价格是用户最为关注的因素之一，服务质量则直接影响用户的满意度和忠诚度。

此外，平台的界面设计、功能丰富程度等也会对用户的使用体验产生影响。

五、用户行为影响因素分析1. 价格因素：价格是影响用户选择移动打车软件的重要因素之一。

用户在选择平台时，会关注不同平台的定价策略和服务费用。

因此，平台应提供合理的价格策略和优惠政策，以吸引和留住用户。

2. 服务质量：服务质量直接影响用户的满意度和忠诚度。

包括司机的服务态度、车辆卫生状况、行程安全等方面。

打车软件——电子商务O2O模式的成功实验B2B、B2B、C2C等传统电子商务模式使人们的工作、生活发生巨大的变化。

而一种新型的电子商务模式O2O也正在改变着人们的生活——打车软件便是一种非常典型的O2O（全称Online To Offline，又称线上线下电子商务模式）平台，线上接单，线下执行。

如何提高出租车运营效率，最大限度利用资源，解决“打车难”问题，是国家和社会一直关注的问题。

但由于信息不对称，司机和乘客缺乏及时沟通交流的平台，空置车扫街随处可见，即使在上海、北京等众多大城市，出租车空驶率始终在30%上下徘徊。

打车软件就给这些问题带来了答案——乘客只要在手机上下载一个打车APP，输入目的地等信息，软件便可将信息快速推送给附近的司机，通过手机的定位系统，司机查看到附近或者目的地需要打车的乘客即可前往接送，这极大地优化了社会公共资源。

滴滴打车是国内O2O模式最成功的案例，它的成功不仅是因为其创新性，更是由于充分地利用了电子商务的优势，才让打车这一传统行业产生了彻底的改变。

所以接下来本文将以滴滴打车发展来做进一步说明。

滴滴打车较传统电话召车与路边扬招来说，它改变了传统打车市场格局，颠覆了路边拦车的概念，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，画出一个乘客与司机紧密相连的O2O完美闭环。

在宣传方面，滴滴打车巧妙地采用了“发动群众斗群众”的模式，新用户不仅可以获得10元打车券，推荐他成功使用的推荐人也可以获得10元打车券。

激励忠诚的客户去培育新的客户，实现了客户向外部员工的转化。

这种在微信朋友圈中分享红包的模式而实现滴滴用户飞速的增长，这在过去的传统行业中是难以想象的。

在营销模式方面，嘀嘀打车突破了传统营销模式中营销与传播分离的特点。

创新性地将营销与传播合二为一，以“滴滴+微信”的营销方式形成品牌闭环。

消费者在使用滴滴打车之后，通过微信支付，马上可以为朋友分享滴滴红包，抢到的红包可以在下次打车时当做现金使用，而分享者也可以获得分享红包，这样的闭环策略实现了滴滴打车病毒化的传播和几何级的客户增长。

经济学论文——滴滴打车：现象级的电商营销模式摘要中国的打车软件起源于2012年，由最开始的摇摇招车再到嘀嘀打车以及快的的出现，其中体现着我国出租车行业的进一步发展。

我国的出租车行业，向来存在着空载多，打车难的现象，随着网络技术的发展，越来越多的投资商关注打车软件的发展。

本文主要是以嘀嘀打车为例，分析了太原科技大学的打车软件市场。

最开始介绍了嘀嘀打车的产生和运营，并对嘀嘀打车进行了一定的调查工作。

进而总结出打车软件的优劣状况，并对打车软件的发展提出了建议。

一、概述（一）电子商务及电子支付（二）APP及APP应用（三）打车软件二、打车软件市场分析（一）打车软件的产生和发展（二）打车软件的运营模式现状三、“嘀嘀打车”的发展优势及存在的问题（一）嘀嘀打车的发展优势（二）嘀嘀打车的积极作用（三）嘀嘀打车存在的不足（四）嘀嘀打车面临问题的解决对策四、滴滴打车的普及率五、结论1.1电子商务及电子支付电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。

电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。

电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。

目录摘要 0引言 0一．嘀嘀打车 0（一）“嘀嘀打车”的产生背景 0（二）“嘀嘀打车”的运用原理 (1)二、问卷调研 (2)（一）调研方法 (2)（二）调研容 (2)三、“嘀嘀打车”与传统打车方式比较分析 (5)（一）优势体现 (5)（二）劣势体现 (7)四、小结与政策建议 (9)（一）小结 (9)（二）政策建议 (9)致 (10)参考文献 (10)我国打车软件市场分析-以嘀嘀打车为例摘要：中国的打车软件起源于2012年，由最开始的摇摇招车再到嘀嘀打车以与快的的出现，其中体现着我国出租车行业的进一步发展。

我国的出租车行业，向来存在着空载多，打车难的现象，随着网络技术的发展，越来越多的投资商关注打车软件的发展。

本文主要是以嘀嘀打车为例，分析我国的打车软件市场。

最开始介绍了嘀嘀打车的产生和运营，并对嘀嘀打车进行了一定的调查工作。

进而总结出打车软件的优劣状况，并对打车软件的发展提出了建议。

本文希望通过分析我国的打车软件市场，帮助人们了解打车软件，帮助我国打车软件的推广。

关键字：嘀嘀打车打车软件市场分析引言根据国际惯例，出租车的数量以千人拥有量来表示。

例如新加坡的出租车千人拥有量为5.2辆，的千人拥有量为3.9辆。

我国对各大城市提出的要求为，千人人均拥有量为2辆。

而我国大部分的城市还没有达到这个要求。

这不仅要我们发展出租车的数量，同时也要求我们将有限的出租车资源，更加充分的应用起来，降低空载多，打车难的矛盾。

由此，我国的打车软件应运而生，缓解了出租车与乘客之间的矛盾，而我国的打车软件究竟有着怎样的市场，本文以嘀嘀打车软件为例，向大家介绍我国打车软件的产生与发展。

一．嘀嘀打车我国是一个出租车贫困的国家，出租车拥有量少，也存在着打车难，空载多等矛盾。

而打车软件就在矛盾最为激化的时候应运而生了。

打车软件由2012年在我国出现，第一款软件是摇摇招车，继而出现了嘀嘀打车，大黄蜂打车，快的打车等三十多款打车软件。

随着出租车与乘客之间的矛盾缓解，各个打车软件的矛盾开始激化，竞争持续升温，到2013年年底，众多打车软件被兼并，嘀嘀和快的两款软件占领了我国打车市场80%的市场。

[市场打车软件技术论文]滴滴论文市场打车软件技术论文一、打车软件的经济奖励措施对良性道德的侵染市场经济与道德是两个不同的范畴，市场是在社会中发生的行为，应当兼顾道德原则，比如，在中国，传统商品交换原则是“童叟无欺”，讲究在市场经济中的道德准则。

因此，打车软件在运营中实施的奖励措施与其道德的标准之间，实质是市场原则和道德原则之间的博弈，总体倾向是以金钱的多寡建立新的市场秩序，这有失公平、公正和责任等社会所推崇的良性道德。

(一)“花钱优先”取代“先到先得”的公平秩序原则从道德的角度出发，可将“花钱优先”和“先到先得”看作是一种“插队伦理”和“排队伦理”的问题。

在市场经济的飞速竞争中，从“公平”的角度看，是该选择用额外金钱的插队的优先权，还是保持传统道德的按序排队我们需要用长久的可持续发展的眼光去判断哪一种更适合当今社会发展的要求。

打车软件采用“花钱优先”的插队伦理，消费者在使用中，通过付“小费”的方式，一方面，实现了一种崇尚“金钱至上”的市场原则，以金钱的数额换取行为的优先权，这是一种功利主义的体现。

支持这种行为的人认为市场的等价交换会惠及买卖双方，因而“可以改善我们的集体福利或社会功利”［1］。

另一方面，这却是个人至上、个人主义的体现，使用者认为他们在满足个人权利的同时，并未侵犯他人的权利。

但是，打车软件的使用者在个人利益得到满足并认为将社会福利最大化的同时，或许已经忽略了人与人、人与社会之间所推崇的公平、公正。

“插队伦理”改变的不仅是优先使用出租车的权利，也在潜移默化的改变着人们的生活习惯。

从0元到20元不等的小费，对比车费微乎其微，但微小的额外费用正是在抢夺他人的行使权利。

(二)随性“食言”取代“有约必遵”的契约原则诚信在中西方社会的发展中都占有重要的地位。

“食，言为伪也。

言而不行，如食之消尽，后终不行，前言为伪，故通称为食言”［2］。

自古以来，中国推崇“一诺千金”的崇高美德，始终将“诚信”看作是修业、立人以及立正之本;在西方市场经济社会中，将“契约精神”(自由、平等、守信的精神)作为社会的主流精神，并将契约守信精神作为“契约精神”的核心价值观。

移动电子商务模式下打车软件的发展战略探究——以滴滴打车为例移动电子商务模式下打车软件的发展战略探究———以滴滴打车为例随着移动互联网的迅猛发展，移动电子商务成为了人们生活中不可或缺的一部分。

打车软件作为移动电子商务模式中的代表，正逐渐改变着人们的出行方式。

滴滴打车作为中国最大的打车软件平台，其成功经验值得深入探究。

本文将以滴滴打车为例，从发展背景、市场竞争、商业模式和创新战略四个方面，探讨移动电子商务模式下打车软件的发展战略。

一、发展背景移动电子商务的快速发展为打车软件提供了广阔的市场空间。

人们通过手机软件就能够轻松、快捷地呼叫出租车，这极大地提高了出行的便利性。

同时，移动电子商务模式下的打车软件也为传统出租车行业带来了新的竞争压力。

二、市场竞争在打车软件市场中，滴滴打车面临着激烈的竞争。

Uber、滴滴出行等国内外打车软件纷纷进入中国市场，使得竞争愈发激烈。

在市场竞争中，滴滴打车通过不断改进服务品质，提高用户体验，树立了良好的口碑。

三、商业模式滴滴打车在移动电子商务模式下的商业模式主要有两个方面。

首先，通过平台的群聊功能，滴滴打车能够快速匹配乘客和司机，提高了交通资源的利用率。

其次，滴滴打车采用了互联网支付方式，提高了支付的便利性和安全性。

四、创新战略滴滴打车以创新为核心竞争力，不断推出新的服务和功能。

首先，滴滴打车推出了拼车功能，通过将同一方向的乘客拼车，提高了每个司机的载客率，减少了城市交通拥堵现象。

其次，滴滴打车引入了大数据分析，通过分析用户习惯和行为，为乘客提供个性化的出行服务。

在发展战略方面，滴滴打车注重在不同阶段采取不同的战略。

初期的滴滴打车主要采用补贴策略，以快速积累用户和打破竞争格局。

随着用户基数的扩大，滴滴打车逐渐开始注重服务品质和用户体验，提高平台安全性和可靠性。

同时，滴滴打车还通过并购、战略合作等手段，加强了自身的市场竞争力。

然而，滴滴打车在发展过程中也面临一些挑战和问题。

《基于打车软件的出租车服务模式优化研究》篇一一、引言随着移动互联网的快速发展，打车软件已成为城市出行的重要工具。

通过手机APP，乘客可以方便快捷地叫到出租车，而出租车司机也能更高效地接单和规划行程。

然而，尽管打车软件为出租车服务带来了诸多便利，但仍有不少问题需要解决，如服务质量不稳定、资源配置不合理等。

本文旨在通过深入研究基于打车软件的出租车服务模式，分析现有问题并寻求优化策略。

二、打车软件及出租车服务概述打车软件主要通过移动设备应用程序连接乘客与出租车司机。

乘客可以通过APP实时查看附近的出租车信息，发出叫车请求，而司机则可以根据请求信息决定是否接单。

此外，打车软件还提供了支付、评价等功能，以提升用户体验和服务质量。

出租车服务则是指以出租车为工具，为乘客提供出行服务的行业。

三、当前打车软件中出租车服务模式的问题虽然打车软件极大地改变了传统出租车行业的运营模式，但在实际应用中仍存在一些问题：1. 资源配置不合理：部分地区在高峰时段出现出租车供需失衡的情况，导致乘客等待时间过长或无法成功叫到车。

2. 服务质量不稳定：部分司机服务态度不佳、驾驶技术不熟练，导致乘客体验下降。

3. 价格机制不透明：部分地区存在价格欺诈现象，如计价器不准、绕路等行为。

4. 缺乏有效监管：政府对打车软件的监管力度不足，导致市场乱象频发。

四、基于打车软件的出租车服务模式优化策略针对上述问题，本文提出以下优化策略：1. 优化资源配置：通过大数据技术分析乘客需求和出租车分布情况，合理调度车辆，缓解高峰时段的供需矛盾。

同时，可以开发智能调度系统，根据实时路况和司机位置为乘客推荐最优车辆。

2. 提高服务质量：建立完善的司机培训机制和评价体系，对司机进行定期培训和考核。

同时，鼓励乘客对服务进行评价和投诉，以便及时发现问题并采取相应措施。

3. 价格机制透明化：制定明确的计价规则和收费标准，并通过APP实时显示费用信息。

同时，加强对价格欺诈行为的监管和处罚力度。

滴滴打车软件的策略分析毕业论文及开题报告江苏技术职业学院毕业论文题目：滴滴打车软的策略分析作者：学号：专业：市场营销指导老师：20 年月日目录引言 (1)1研究背景........................................................................1 2研究目的........................................................................1 3打车软概述..................................................................1 4打车软的运营方式.........................................................2 4.1打车软的运营模式......................................................2 4.2打车软的盈利模式......................................................2 5打车软的营销策略.........................................................3 5.1现行营销策略...............................................................3 6存在的问题与劣势 (4)7营销策略的创新………………………………………………………4 结束语 (5)致谢 (6)参考文献 (6)摘要：现今社会各种各样的手机应用软正在对传统服务行业和消费行为进行着颠覆。

智能打车软就是其中的一个典型，它的出现使乘客更加方便地利用手机发布打车信息，极大程度上提高了打车成功率。

本文主要是以滴滴出行为例研究我国打车软的发展现状、运营模式以及营销策略等问题。

《移动打车软件用户行为研究》篇一一、引言随着移动互联网的普及和智能手机的广泛使用，移动打车软件已经成为了现代都市生活不可或缺的一部分。

它们提供了方便快捷的出行服务，吸引了大量的用户群体。

为了深入了解移动打车软件的用户行为，本文以多款热门移动打车软件为研究对象，通过对用户数据和调查结果的综合分析，揭示用户的使用习惯、偏好和影响因素，为软件的开发和运营提供参考依据。

二、研究背景移动打车软件以其便捷、高效的特点，迅速占领了出行市场。

用户只需通过手机即可预约出租车、专车等出行服务，大大提高了出行的便利性。

然而，随着市场竞争的加剧，如何更好地满足用户需求，提高用户体验，成为了各家移动打车软件亟待解决的问题。

因此，对用户行为的研究显得尤为重要。

三、研究方法本研究采用定性和定量相结合的研究方法。

首先，通过收集多款移动打车软件的用户数据，包括用户注册信息、使用记录、评价等，进行数据分析。

其次，设计并发布调查问卷，收集用户的使用习惯、偏好和满意度等信息。

最后，结合文献研究和专家访谈，对用户行为进行深入分析。

四、用户行为分析1. 用户群体特征移动打车软件的用户群体广泛，包括上班族、学生、商务人士等。

其中，年轻人群是主要的使用者。

他们在使用移动打车软件时，更注重便捷性、价格和服务质量。

此外，女性用户对安全性有着更高的需求。

2. 使用习惯用户在使用移动打车软件时，主要关注叫车速度、车型选择、价格等方面。

大多数用户会在出行前通过手机预约车辆，节省了等待时间。

同时，用户在使用过程中，会关注车辆的实时位置和预计到达时间等信息，以便了解行程进度。

此外，用户在评价服务时，会考虑司机的服务态度、车辆卫生等方面。

3. 偏好与满意度用户对移动打车软件的偏好主要受价格、服务质量、安全性等因素影响。

大多数用户表示，价格公道是选择移动打车软件的重要因素。

同时，他们希望得到优质的服务，包括舒适的乘车环境、礼貌周到的司机等。

在安全性方面，用户希望软件能够提供实时的行程跟踪和紧急求助功能。

《基于打车软件的出租车服务模式优化研究》篇一一、引言随着科技的发展和移动互联网的普及，人们的生活方式也在发生着深刻的变化。

作为现代出行的重要方式之一，打车服务也在经历着不断的变革和升级。

特别是在智能手机广泛普及的背景下，打车软件逐渐成为人们出行的首选方式。

本文将就基于打车软件的出租车服务模式进行深入研究，分析其现状及存在的问题，并探讨如何对其进行优化。

二、打车软件及其服务模式现状目前，市场上存在大量的打车软件，如滴滴、Uber、美团打车等。

这些软件通过手机端为乘客提供方便的叫车服务，而出租车司机则通过软件接受订单。

在传统模式下，乘客需要在街头寻找空车或者电话叫车，而现在则只需在手机上点击一下即可。

同时，打车软件还可以为乘客提供车辆实时定位、在线支付、评价司机等功能。

然而，现有的服务模式仍然存在一些问题。

首先，服务质量不稳定。

由于出租车司机的素质参差不齐，有些司机的服务态度较差，给乘客带来不便。

其次，效率问题。

在某些繁忙地区或高峰时段，打车软件可能会面临供需失衡的问题，导致乘客长时间等待或找不到合适的车辆。

最后，用户体验不够友好。

虽然软件提供了丰富的功能，但在实际使用中，用户界面复杂、操作不便捷等问题仍然存在。

三、优化研究（一）提高服务质量要提高服务质量，首先需要加强司机的培训和管理。

出租车公司可以定期开展司机培训活动，提高司机的服务质量意识和技能水平。

同时，要建立健全的考核和奖惩机制，对服务质量差的司机进行处罚，对优秀司机给予奖励。

此外，打车软件还可以设立投诉和反馈机制，让乘客能够及时反映问题并得到解决。

（二）优化调度系统为了解决效率问题，需要优化调度系统。

一方面，可以通过引入先进的算法和技术手段来提高调度效率。

例如，采用大数据分析和人工智能技术来预测车辆需求和供需变化情况，从而更准确地匹配乘客和司机。

另一方面，可以优化订单分配策略和计价方式等手段来提高乘客的满意度和出行的便利性。

（三）提升用户体验为了提升用户体验，需要从用户界面和操作流程两方面入手进行优化。

滴滴打车影响分析摘要本题要求建立适当的数学模型，评估滴滴打车以类的打车软件对于人们出行，出租车行业，城市交通的影响作用。

求解分析的具体流程如下：针对问题一：将附件中的数据以经纬度为横纵坐标，人口密度为高度分类作图，将日常营收，利用率和出行效率进行公式化，写出表达式，找出三者与人口的关系，得到以出租车周转量为媒介的两者的联系。

结合途中的人口得到出租车在区域内的流动概率，进而讨论在日常营收，利用率和出行效率这三方面滴滴打车的普通打车和一号专车对出租车市场的量化影响。

针对问题二：从顺风车的使用率和道路的匹配度来讨论居民拼车的可能性即占出行量的比例，比例越大，对交通的缓解率就越大。

使用率按分类得到与人口的关系。

道路的匹配度转化为面积的重叠度，将乘客的出行范围记为一个个中心不同的圆，1926个点按地理上分区域，半径与人口密度成正相关，圆与圆重叠的部分即顺风车可能时间的出行量，与所有圆面积的比值即匹配度。

其中圆的方程由经纬度生成，按照带入1926个点计数的方法来估计重叠面积。

针对问题三：把新区到南区的路线规划和车辆安排问题转化成连通图问题，将各支路和交叉口记为线和顶点，在时间和费用两方面讨论赋权值，用整数规划进行lingo求解，可得两方面最优解。

车辆安排再根据学校附近数据和流动概率模拟计算出学校附近500米车辆数，以及在新区和南区之间的出租车重点分布区域，应与道路的中心度成正比。

关键词离散点计数估计面积最小路径整数规划一、问题重述随着中国互联网产业的不断发展，“互联网+”的概念和产品应用近几个月来处于火热趋势，国内经济逐渐向精细化模式转型。

然而，A股的涨停也牵动着亿万人民的心，为了更好地服务于广大股民，需要对出行市场的“互联网+”产品进行市场前景评估和分析。

以“滴滴快的”打车软件为例，“滴滴快的”产品服务主要包括：普通打车（针对出租车）、一号专车和顺风车；为了衡量“滴滴快的”的市场价值和可延续性，需要您建立相应的数学模型，评估“滴滴快的”对人们的出行、出租车行业、城市交通产生哪些作用。

《移动打车软件用户行为研究》篇一一、引言随着移动互联网的迅猛发展，移动打车软件已经成为了现代都市人出行的常用选择。

这一便捷的出行方式改变了传统打车的模式，满足了用户的即时出行需求。

本研究将通过一系列数据分析与实地调查，对移动打车软件用户行为进行深入研究，以期为相关企业提供决策支持。

二、研究背景移动打车软件以其便捷、高效、实惠的特点，吸引了大量用户。

用户只需通过手机APP即可随时随地叫车，大大提高了出行效率。

同时，移动打车软件通过智能匹配和优化算法，实现了供需平衡，降低了空驶率，提高了司机的收入。

三、研究方法本研究采用定性与定量相结合的研究方法。

首先，通过收集移动打车软件的用户数据，包括用户的使用频率、叫车时间、叫车地点、支付方式等信息，进行数据分析。

其次，结合实地调查和深度访谈，了解用户对移动打车软件的使用体验和满意度。

四、用户行为分析1. 使用频率与时间数据显示，移动打车软件的用户使用频率逐渐增加，尤其是在早晚高峰期和节假日期间，用户使用更为频繁。

用户使用时间主要集中在下班、周末休闲和紧急出行等场景。

2. 叫车地点与需求类型叫车地点以商业区、住宅区、交通枢纽和旅游景点为主。

需求类型以即时叫车和预约叫车为主，其中即时叫车需求最为旺盛。

此外，用户还对车型、价格和服务质量等方面有一定的要求。

3. 支付方式与偏好移动支付已成为用户的主要支付方式，大部分用户倾向于使用微信、支付宝等电子支付方式进行支付。

同时，部分用户对现金支付仍有需求，特别是在一些偏远地区或特殊场景下。

五、用户满意度与体验通过实地调查和深度访谈发现，大部分用户对移动打车软件的服务态度、车辆卫生、行程安全等方面表示满意。

同时，用户也提出了一些改进建议，如提高叫车速度、优化车型选择、提高司机服务质量等。

此外，用户还关注软件的界面设计、操作便捷性以及软件的稳定性等方面。

六、结论与建议通过对移动打车软件用户行为的研究，我们发现用户的使用频率逐渐增加，使用场景日益丰富。