中兴基站设备故障处理指导书目录前言 (5)告警级别说明 (5)紧急告警 (5)硬件狗或LICENSE文件非法。
(5)主要告警 (6)未探测到CCM/BDM/CBM。
(6)PWRD485通信链路断。
(6)BTS掉站。
(7)一次电源电池充电压过高。
(7)一次电源电压过低。
(7)GPS处于搜星状态。
(7)GPS天馈开路。
(8)GPS卫星丢失。
(9)E1底层误码率高。
(9)PPP_UID链路中断。
(9)第一条中继线错误。
(10)检测到A BIS口E1连接变化。
(11)温度告警。
(11)机房烟雾告警。
(12)次要告警 (12)PPM板异常或不在位。
(12)PSMB的+5V无输出告警。
(13)PSMB异常或不在位。
(13)PSMC异常或不在位。
(13)PSMD板异常或不在位。
(13)SAM板上DC-DC电源模块无输出告警。
(14)PPP链路HDLC故障。
(14)PPP链路故障。
(14)中继线不可用。
(14)背板拨码开关被改变。
(15)未探测到CHM。
(16)未探测到PA。
(16)未探测到RFE。
(16)未探测到TRX。
(17)无法探测到GCM。
(17)CCM检测到GPS状态异常告警。
(17)CSM自检未通过。
(18)RFCM数据链路告警。
(18)RFIM数据链路告警。
(19)未探测到RTR。
(19)PA关断。
(19)PA去使能。
(20)低功率告警。
(20)TRX反向链路RSSI低告警。
(21)反向RSSI偏高。
(21)未探测到FCE。
(22)风扇故障告警。
(22)湿度传感器没有安装或已经损坏告警。
(22)湿度告警。
(23)防雷器告警。
(23)提示告警 (23)GPS长时间预热。
(23)GPS天馈故障。
(24)时钟模块处于预热状态。
(24)网元中单板已插，但OMC未配置。
(24)未探测到SAM。
(24)中继告警指示信号。
(25)HDLC通道不可用。
(25)中继信号丢失。
(25)RFCM自动定标失败告警。
(26)TRX射频频综异常。
(26)RFE接收链路LNA过欠流。
(26)RFE低功率告警。
(26)过去15分钟内中继链路误码水平超过阈值。
(27)前言本文档主要对中兴基站设备的常见故障维护进行了说明。
本文根据常见故障的重要性以及对系统的影响程度将告警分为4个级别：紧急告警、重要告警、次要告警和提示告警。
针对不同告警罗列了它们在前台出现的告警信息、告警原因、对系统的影响以及处理措施，方便大家查找。
由于每个告警的级别可以根据网络或设备的具体情况自行设置，所以本文档中各个告警的级别也不是绝对的，应视实际情况而定。
另外，部分告警会伴随相应告警同时出现，需要结合具体情况综合判断定位故障。
备注内容为平日维护工作中的经验，供大家参考。
如有不当之处，望大家予以指正，共同完善该维护文档。
告警级别说明紧急告警：此类级别的故障影响到系统提供的服务，需要立即采取相应动作。
如某设备或资源完全不可用，需进行恢复，即使该故障在非工作时间内发生，也需立即采取措施。
主要告警：此类级别的故障影响到服务质量，需要采取紧急动作。
如某设备或资源服务质量下降，需对其进行还原，恢复全部能力，需在工作时间内立即采取措施。
次要告警：此类级别的故障还未影响到服务质量，但为了避免更严重的故障，需要在适当时候进行处理或进一步观察。
提示告警：此类级别的故障指示可能有潜在的错误影响到提供的服务，根据不同的错误采取相应的措施进行处理。
紧急告警告警信息：硬件狗或license文件非法。
告警原因：硬件狗未插或用户非法。
对系统的影响：对在网业务无影响，但如果要新增站点CE或做其他重要更改操作时将被不允许。
处理措施：1、将硬件狗插好并保证license文件合法；2、提交中兴厂家处理。
主要告警告警信息：未探测到CCM/BDM/CBM。
告警原因：1、CCM/BDM/CBM运行异常（包括CCM/BDM/CBM以及DSM单板的问题或软件版本的问题）；2、CCM/BDM/CBM与OMP通信断（可能是传输中断或异常，如果基站掉电也会有相同告警出现）。
对系统的影响：基站业务中断。
处理措施：1、检查CCM是否在位和上电；2、初始化查询版本是否正确；3、检查该通道上的BSC侧DTB、BTS侧CDSU、以及CDSU的E1连线是否正常；4、检查BDS机框的通道号拨位是否正确；5、检查E1连接关系和数据库配置是否一致；6、检查之前是否更改同步过Abis口的配置信息；7、如果以上措施无效就请更换CCM单板；8、如果告警仍未消除，请申报故障。
备注：根据经验，如果该告警出现，基站频繁闪断，多数情况是由于基站传输问题导致。
告警信息：PWRD485通信链路断。
告警原因：PWRD485通信线缆未插好或者电源监控板MCU芯片损坏。
对系统的影响：对业务无影响，但BSC从架电源环境温度告警信息不能上报。
处理措施：1、检查PWRD485线缆是否插好；2、单板本身的RS485通讯模块损坏，报厂家对坏芯片进行检查更换。
告警信息：BTS掉站。
告警原因：1、基站掉电；2、BTS与BSC连接断。
对系统的影响：基站业务中断。
处理措施：1、检查abis链路；2、可能是基站掉电；3、也可能是CCM\BDM\CBM板坏。
告警信息：一次电源电池充电压过高。
告警原因：无对系统的影响：无处理措施：使用万用表或其他工具检查直流电源系统的输出电压是否过高,如果过高更换直流电源系统,如果正常则更换电源单板。
告警信息：一次电源电压过低。
告警原因：无对系统的影响：无处理措施：使用万用表或其他工具检查直流电源系统的输出电压是否过低,如果过高更换直流电源系统,如果正常则更换电源单板。
告警信息：GPS处于搜星状态。
告警原因：1、站点是否刚因为掉电重起；2、站点是否刚刚复位过重起；3、GPS是否还有别的异常告警:如天馈断路等。
对系统的影响：长期处于搜星状态会影响扇区间的切换。
处理措施：1、单板上电15分钟后，观察告警是否自动恢复；2、复位单板；3、用手持GPS工具测试是否可以搜索到3颗以上的卫星信号；4、利用频谱仪测试1575.42MHz频点周围是否存在干扰；5、关闭单板电源,然后打开单板电源；6、拔插单板；7、更换单板；8、更换GPS天线。
告警信息：GPS天馈开路。
告警原因：1、GPS天馈线断开；2、GPS天线坏；3、背板连接器未插牢；4、GPS单板故障。
对系统的影响：长期天馈开路会影响时钟同步失败，结果会造成扇区间的切换。
处理措施：1、检查背板连接器是否插牢；2、用万用表电压档测试单板天馈口电压是否为4.75~5.25V，否则更换单板,或者采用电阻档测试GPS蘑菇头到该接口值,如果无穷大或者没有，检查GPS馈线到GPS蘑菇头通路是否正常；3、检查GPS天馈系统的蘑菇头处天馈口电压是否为4.75~5.25V，否则更换馈线；4、拧紧天馈接头；5、更换天线；6、更换单板。
告警信息：GPS卫星丢失。
告警原因：1、GPS天馈线缆连接不良；2、GPS天馈架设不合理；3、GPS天线故障；4、GCM单板内部GPS模块失效；5、存在干扰信号。
对系统的影响：长期天馈开路会影响扇区间的切换。
处理措施：1、复位单板；2、用手持GPS工具测试是否可以搜索到3颗以上的卫星信号；3、利用频谱仪测试1575.42MHz频点周围是否存在干扰；4、关闭单板电源,然后打开单板电源；5、拔插单板；6、更换单板；7、更换GPS天线；8、如果频繁出现，要检查天馈系统是否正常；9、检查天馈馈电。
告警信息：E1底层误码率高。
告警原因：底层链路出现误码。
对系统的影响：误码超过10的负3次方就会影响业务。
处理措施：检查本端中继链路有无故障；检查该中继链路的上行方向有无其他设备故障。
告警信息：PPP_UID链路中断。
告警原因：1、因为端口多为动态创建，所以端口在初始创建时会有此告警；2、若此前IPCP状态为OPENED，当链路由通变为不通或者底层模块故障（比如BSP或微码故障），导致PPP连续丢包5次，会有此告警。
而且PPP状态迁移，将重新协商；3、若此前IPCP状态为OPENED，当链路质量不好，导致PPP链路5次丢包，会有此告警。
而且PPP状态迁移，将重新协商。
对系统的影响：如果基站所有在用的E1都出现此问题则基站掉站，中断业务。
处理措施：1、检查BTS是否已经启动。
检查至BTS的E1链路是否正常；2、若链路连通而且IPCP能够协商成功，则告警恢复；3、对于没有OPENED的端口，若删除它，也需先恢复告警，以免下次生成该端口时没有告警。
根据逻辑板的不同，PPP端口生成、删除的方式也不同。
INLP和ABPM、IB_PPP都是动态增删。
而POSI是固定的（只有1个对外端口）。
告警信息：第一条中继线错误。
告警原因：1、接收载波丢失；2、接收帧失步；3、远端告警；4、输出开路；5、输出过流；6、编码违例。
对系统的影响：严重时候影响业务。
处理措施：对于告警原因1~2：1、检查传输链路；2、更换BIM电缆；3、更换BIM；对于告警原因3：1、检查电缆阻抗与配置是否一致；2、检查发送端传输链路；对于告警原因4：1、检查BIM电缆是否开路；2、更换BIM电缆；对于告警原因5：1、检查BIM电缆确认是否短路；2、更换BIM；对于告警原因6：1、检查电缆插头是否插到位；2、检查配线架上的跳线是否可靠连通；3、检查BIM单板上的跳线是否正确；4、更换电缆。
5、更换中继器或光端机的端口。
告警信息：检测到Abis口E1连接变化。
告警原因：BTS和BSC的Abis口之间E1连接关系改变。
处理措施：1. 进行BTS和BSC的Abis口之间E1连接关系的检测，是否存在E1交叉连接的情况。
2. 该告警不能自动恢复，需要手动删除告警信息：温度告警。
告警原因：以下一个或多个传感器探测到的温度高于门限值：1、PPD/DPD温度传感器；2、蓄电池温度传感器；3、PMM2温度传感器；4、机架温度传感器告警；5、外环境（PRM）出风口温度；6、加热器温度；7、热交换器进风口的传感器；8、蓄电池温度过门限；9、进风口的温度的传感器；10、机架或者机架的传感器；11、机房温度传感器。
对系统的影响：温度过高会导致基站关闭（基站自我保护）。
处理措施：1、在配置管理中检查门限设置是否合理；2、改善环境温度状况；3、更换相应传感器。
告警信息：机房烟雾告警。
告警原因：1、出现烟雾告警；2、烟雾传感器坏。
对系统的影响：无处理措施：1、检查环境烟雾状况是否正常；2、更换烟雾传感器。
次要告警告警信息：PPM板异常或不在位。
告警原因：PPM板异常或不在位。
对系统的影响：如果所有的PPM板异常则部分单板会运行异常，影响业务。
![中兴ZXG10-BTS(V2)基站设备维护手册[1]OK](https://img.taocdn.com/s1/m/504fb4f2767f5acfa0c7cd13.png)
