下载文档原格式
形考任务一一、单项选择（每小题2分，共30分）1下列各选项中，（）属于管理的对象。
d. 组织资源和组织活动2“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。
b. 计划3人们常说“管理是一门艺术”，这强调( ）。
a. 管理的实践性4、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
b. 精神领袖5、对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
a. 概念技能6泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
a. 提高劳动生产率7、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准 d. 效率的逻辑8、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
d. 形成了自己独特的企业文化9、计划工作的前提是（）。
c. 预测10、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。
a. 普遍性11、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。
a. 更短12、选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。
a. 最满意13、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。
a. 定量预测14。
企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。
d. 权变性15、目标建立过程中要注意，目标数量要适中。
一般地，要把目标限制在（）以内。
a. 5个二、多项选择（每小题2分，共30分。
）16根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。
正确答案是：a.生产力, b.社会化大生产17、明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
正确答案是：a.决策制定角色, b.信息传递角色, c.人际关系角色18、管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
电大管理学基础形成性考核册答案（新）管理学基础形考作业（一）一、理论分析题1.什么是霍桑试验？通过霍桑试验得出了什么结论？1.霍桑试验：20世纪二三十年头，美国国家探讨委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验，由于这项探讨是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。
2. 通过试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，还受到社会环境、心理因素的影响。
2.人际关系说的主要内容有哪些？主要内容有：（1）员工是“社会人"。
人际关系学说强调，金钱并非刺激员工主动性的唯一动力，人与人之间的友情、平安感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是特别重要的因素。
（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
（3）企业存在“非正式组织"。
“非正式组织"与“正式组织"相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。
二、案例分析题1、你同意哪个人的看法？他们的观点有什么不同？答：我同意王平的观点。
本案例中的四个人物，赵利、王平、老张、小乔由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位动身来相识管理问题，因而观点与结论迥然不同。
小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。
赵利从事生产管理工作，可能更留意生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即依据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理支配人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。
王平从事的是销售工作中的推销工作，干脆与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为好用，即依据不同顾客的特点实行不同的促销方式。
而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变理论。
2、假如你是王平，你如何使老张信服权变理论？权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有肯定正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得肯定有效，也不见得肯定无效，采纳哪一种理论和方法，要依据组织的实际状况和所处的环境而定。
最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】管理学基础形成性考核册（作业答案）作业1一、理论分析题二、综合实践题项目：走访一家组织及其管理者。
内容：选择一家企业、医院、学校或政府机关等组织，与管理人员进行谈话，观察并了解他们的工作。
完成以下问题：（注：应对所走访企业进行简单介绍）1．他属于哪一层次的管理者？2．他在组织中担任的职务。
3．他管理的下级人员的数量。
4．他认为胜任其工作所需的技能。
5．观察他如何安排一天的工作，并记录下来。
单位名称：天鹿湖房地产开发有限公司单位介绍：天鹿湖房地产开发有限公司开发的别墅项目已在停止销售，没有经营其它项目。
现只提供物业管理服务（已委托物业公司负责管理该楼盘的项目）。
人物介绍：杨小燕（行政人事部经理）杨小燕属于该公司的中层管理者，她在公司担任的职务是：行政人事部经理，她管理的的下级人员有5人（注：秘书1名、助理1名、档案员1名、司机1名，保洁1名）她认为胜任行政人事部经理所需的技能是：①技术技能（包括：公司的规章制度，熟悉公文的写作方法及公文的收发程序等）；②人际技能（包括：与业务往来客户及员工的沟通技巧）；③概念技能（包括：分析、判断事件处理，洞察员工的心理状态等）。
她一天的工作内容如下：①安排秘书拟稿放假通知；②安排助理做文具申购报表、考勤汇总；③安排司机按财务部外勤时间出车；④安排保洁员准备好会议室的茶水工作；⑤签批助理昨日呈上来的文件和报销单；⑥做员工工资的计发、打印工资条；⑦安排档案员收集办理年审所需的证照原件、复印件（次日要去办年审）；⑧跟进员工转正的考核工作；⑨跟进员工劳动合同的期限及续约工作；⑩做各项行政费用开支的汇总统计及作对比，看是否存在异常情况。
作业2（提供案例仅供参考，知识点见教材P89-90）综合分析题项目；分析某行业的竞争状况。
内容；选择你熟悉的某个行为，如家电、汽车业、钢铁等，对该行业的竞争格局进行分析，并完成以下问题：1．该行业内现有企业之间的竞争强度是怎样的？2．有哪些潜在的威胁？3．有哪些替代品？近期内它们是否构成威胁？要求：3-5人组成一个学习小组。
管理学基础（专22秋）形成性考核形考四题目1马斯洛认为人的需要层次包括( )。
正确答案是：A, B, C, D, E题目2归因理论最早是由美国心理学家海德在有关社会认识和人际关系理念的基础上发展起来的。
该理论是说明和推论人的活动的因果关系的理论，它通过改变人的自我感觉、自我认知来达到改变人的行为的目的。
因此，归因理论就是一种行为改造理论。
正确的答案是“对”。
题目3领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性，持这种，的理论被称为正确答案是：路径一目标理论题目4激励因素只能消除不满意。
正确的答案是“错”。
题目5保健因素是指那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素，主要是内部因素，与工作内容有关，包括成就感、责任感、挑战性、赏识、个人成长和发展机会等。
正确的答案是“错”。
题目6行为的结果会对人的动机产生很大影响，从而使行为在后续得以增加、减少或消失。
正确的答案是“对”。
题目7领导反映出来的主要是领导与被领导的上下级关系；管理反映出来的主要是分工和协作关系。
正确的答案是“对”。
题目8领导者需要一些方式和手段来进行有效领导，其中包括与下属创建信任、进行适当的授权、创造并培育组织文化以及在全球化环境下能适应跨文化领导的要求。
正确的答案是“对”。
题目9领导者的影响力按其影响性质划分，可将其分为(）B．权力性影响力C．非权力性影响正确答案是：B, C题目101943年，美国著名的社会心理学家、人格理论家和比较心理学家马斯洛在其所著的《人的动机理论》一书中提出了需要层次理论。
正确的答案是“对”。
题目11路径一目标理论是一种领导的权变理论正确的答案是“对”。
题目12勒温根据实证研究指出，民主作风的领导工作效率最低正确的答案是“错”。
题目13根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力的来源主要包括( )。
A．法定性权力B.奖赏性权力C．惩罚性权力D．感召性权力E．专长性权力正确答案是：A, B, C, D, E题目14保健因素是来自外界环境，与工作环境有关，它不是产于人的自身，只能起到预防作用，即可防止不满的产生。
管理学基础-形成性考核四（省开选修学生专用）作业资料答案说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！【题目】人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。
A. 紧张B. 防范C. 挫折D. 焦虑[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：挫折【题目】激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。
根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（）。
A. 60%--70%B. 80%--90%C. 90%以上D. 70%--80%[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：80%--90%【题目】（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
A. 双因素理论B. 公平理论C. 成就需要理论D. 需要层次理论[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：需要层次理论【题目】赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A. 保健因素B. 效价因素C. 成就因素D. 激励因素[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：保健因素【题目】“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。
A. 需要层次B. 公平C. 双因素D. 成就需要[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：成就需要【题目】沟通的深层次目的是（）。
A. 将工作布置下去B. 展示才能和影响力C. 激励或影响人的行为D. 将信息传递给别人[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：激励或影响人的行为【题目】按照功能进行分类的沟通类型中，（）具有润滑剂的作用。
A. 都不具有B. 工具式沟通和情感式沟通C. 工具式沟通D. 情感式沟通[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：情感式沟通【题目】（）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
管理学基础（专）形考任务一答案一、单项选择（每小题2分，共30分）1下列各选项中，（）属于管理的对象。
d. 组织资源和组织活动2“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。
b. 计划3人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。
a. 管理的实践性4、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
b. 精神领袖5、对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
a. 概念技能6泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
a. 提高劳动生产率7、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准 d. 效率的逻辑8、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
d. 形成了自己独特的企业文化9、计划工作的前提是（）。
c. 预测10、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。
选择一项：a. 普遍性11、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。
a. 更短12、选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。
a. 最满意13、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。
a. 定量预测企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。
d. 权变性目标建立过程中要注意，目标数量要适中。
一般地，要把目标限制在（）以内。
a. 5个二、多项选择（每小题2分，共30分。
）16根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。
正确答案是：生产力, 社会化大生产17、明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
正确答案是：人际关系角色, 信息传递角色, 决策制定角色18、管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
正确答案是：技术技能, 人际技能, 概念技能19外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（）。
形成性考核（管理学基础《工商管理》）答案职业技能实训编者说明：1.做题时Ctrl+F调出“查找和替换”对话框，使用自动查找功能可节省时间。
2.查找内容时，请复制连续的一小节文字，不要复制标点、字母、括号，这可能影响搜索结果。
3.如果第一次查找完成，没找到对应项，建议再次查找。
4.两次查找都无结果，则可能是关键词对应不准确，可删除部分文字再查找，二是没有该题的答案。
该答案仅供参考，不保证100%正确（特别是红色字体部分）。
1 (单选题)为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。
纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( )。
2 (单选题)约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。
3 (单选题)企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
4 (单选题)企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。
这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( )。
5 (单选题)( )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
70年代6 (单选题)按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。
一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。
因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( )。
7 (单选题)用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。
人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。
一般以( )人为宜。
8 (单选题)授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。
这就是授权的( )原则。
9 (单选题)有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即( )。
10 (单选题)美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至( )。
《管理学基础》形成性考核册及参考答案一海尔集团总裁张瑞敏说：“海尔是海”，海是无限的。
海尔拥有职工18000余人，产品从白色家电到黑色家电，从厨房用具到药品共26大门类，7000余个品种。
在海尔，每一天半，就有一个新产品问世.海尔还是一本书。
是一部创业、改革、发展史，一部管理的百科全书，一部企业文化专著。
海尔成功的妙诀是企业文化的建造和更新.用张瑞敏的话说，就是“有生于无,无形财富可以变成有形财富”。
海尔文化的七个层次表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔的样品展室，海尔的园区绿化，可爱的海尔兄弟商标……浅层海尔文化:海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装，迅速反应、马上行动的作风……；中层海尔文化:产品：注重环保、用户至上的海尔产品，“大地瓜”、“小小神童"洗衣机、“宽带电压”、瘦长的“小王子”电冰箱等产品所体现的“乡情”及其文化、科技内涵；服务：海尔的客户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计、售后服务中“用户永远是对的”理念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务项目…….深层海尔文化:OEC管理模式，“日事日毕、日清日高”和“三E卡”管理，定额淘汰,竞争上岗的组织平台,创自主管理班组做法……。
里层海尔文化:管理理念，包括“有缺陷的产品就是废品”的质量理念、适应中国国情的“吃休克鱼，用文化激活休克鱼”企业兼并理念、“东方亮了，再亮西方”的市场扩张理念、“首先卖信誉，其次卖产品"的营销理念、“人人是人才，赛马不相马”人才观、“用户永远是对的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念、“先难后易,先创名牌，后创汇”的国际市场战略、“用户的难题就是我们开发的课题”和“要干就干最好的”科研开发理念、海尔的企业斜坡球体定律等等，可谓丰富多彩,全面系统，配套协调。
内层海尔文化：海尔远景，也就是十年之内，进入世界500强的奋斗目标。
海尔文化内核：也就是海尔的哲学和价值观，那就是“敬业报国，追求卓越"、“海尔真诚到永远”.就象张瑞敏所说的：“我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化.但这只是一个目标，并不是目的。
《管理学基础》形考作业1答案案例一：1、比较完美。
海尔文化七个层次，完全包含了企业文化的三个组成部门，体现了企业特色。
2、对。
因为企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。
海尔文化有自己的特色，与自己的生产经营紧密联系在一起。
3、“海尔文化内核”是最关键、最重要的。
案例二：１、可以拟定。
因为集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。
在制定分公司的目标过程中，要注意以下几个问题：①明确总公司经营宗旨和本分公司目标之间的关系；②发动本分公司员工的广泛参与；③目标要略高于本分公司当前的生产经营能力，目标数量控制在５个以下；④尽可能量化目标，确保目标考核的准确性。
分公司总经理制定的目标不可能得到下属的认可。
因为下属并没有参与目标的制定，难以保证目标的科学性，没有激发职工参与公司决策、关心公司发展的热情。
二是这些目标太多，没有重点，也没有说明完成这些目标与职工的效益有什么关系。
2、需要提供的信息和帮助有：①总公司的使命和宗旨以及具体的经营方针；②总公司给本分公司下达的目标及有关本分公司产品的市场环境；③可以制定本分公司的分配制度和奖惩制度；④总公司不宜过分插手本分公司的生产经营。
3、不是最佳。
恰当的做法是：①从总公司了解分配给本分公司的目标；②分析本分公司面临的市场环境和自身条件以及从总公司可能获得的帮助；③发动职工积极参与目标的制定，明确重点目标，并将分公司的目标分解落实到部门和个人；④建立科学的考核指标和奖惩机制。
管理学基础》形考作业2答案案例1：陷于困境的的经理彼得.王先生作为一名有能力的工程师，开创了一个小型生产企业。
他的朋友帮他得到了了一些印刷电路板的订货。
这个公司位于一个平房厂房之中，员工大约有50个左右，公司是一个管理体制，王先生几乎处理公司所有的业务，包括从计划、采购、市场、人事到生产监督的每一项工作。
由于已经完全投入企业，王先生自然想全盘掌握他的公司。
形成性考核（管理学基础《工商管理》）答案职业技能实训编者说明：1.做题时Ctrl+F调出“查找和替换”对话框，使用自动查找功能可节省时间。
2.查找内容时，请复制连续的一小节文字，不要复制标点、字母、括号，这可能影响搜索结果。
3.如果第一次查找完成，没找到对应项，建议再次查找。
4.两次查找都无结果，则可能是关键词对应不准确，可删除部分文字再查找，二是没有该题的答案。
该答案仅供参考，不保证100%正确（特别是红色字体部分）。
1 (单选题)为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。
纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( )。
2 (单选题)约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。
3 (单选题)企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
4 (单选题)企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。
这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( )。
5 (单选题)( )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
70年代6 (单选题)按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。
一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。
因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( )。
7 (单选题)用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。
人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。
一般以( )人为宜。
8 (单选题)授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。
这就是授权的( )原则。
9 (单选题)有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即( )。
10 (单选题)美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至( )。
管理学基本形成性考核册参照答案案例一深深浅浅话海尔1. 海尔公司文化是完美无缺吗？答：海尔公司文化是完善综合，但不是完美无缺，它公司文化也存在一定缺陷；海尔公司文化有较重“公司家文化”痕迹，公司氛围不够活跃，缺少团队共建文化；海尔深层次文化在技术和专业管理方面研究不够，尚有诸多需要进一步和改进地方；海尔人力资源管理在理念和办法上也存在某些缺陷。
2.海尔公司文化与否是全体海尔人共建？答：海尔公司文化重在全员参加、整体互动。
在参加过程中让职工体验成就感、挫折感、温暖感，危机感等不同感受，通过交流与融合，培养职工责任感，逐渐形成人们共同首肯价值准则。
3、海尔创立了一套完整中华人民共和国公司文化中，最关健和最重要是“海尔文化内核”是公司精神，“敬业报国，追求卓越，海尔真诚到永远，公司存在目是和社会融合到一体，推动社会进步，”在这个内核指引开展别的6种层次文化，如经营理念，公司形象，奋斗目的等无不环绕海尔文化内核而展开。
案例二拟订可考核目的1.当她们没有得到集团公司总裁目的时，分公司总经理可以拟定可考核目的吗？如何制定？这些目的会得到下属承认吗？答：1、⑴当集团总裁目的没有下达时，分公司总经理可以制定考核目的。
由于集团公司对分公司管理是分公司独立经营，集中核算。
独立经营，对分公司经营管理可以自主，自负盈亏。
是公司分析内外环境基本上拟定公司各项经济活动发展方向和奋斗目的。
分公司经理在制定目的时，应制定可控目的。
⑵制定目的：一方面应当拟定制定目的办法。
当代管理学倡导参加制目的设订法。
公司员工参加公司目的设定，有自上而下目的制定法，即由高层管理者，提出公司目的再交给职工讨论，提出目的再由上级批准，形成公司目的。
分公司采用自上而下办法：由分公司经理提出目的；交由各职能部门领导及职工讨论，集思文义。
⑶分公司经理提出目的，让人感到没有根据，她应当把她制定根据制定办法及有关知识告诉下属，让人们刊登意见制定目的，这个案例中制定目的下属不会接受。
国开(电大)《管理学基础》形成性考核参考答案国开（电大）《管理学基础》形成性考核参考答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 下列哪项是管理的本质属性？下列哪项是管理的本质属性？A. 领导B. 组织C. 决策D. 控制参考答案：C. 决策2. 管理活动的基本目标是什么？管理活动的基本目标是什么？A. 提高效率B. 增加效益C. 确保安全D. 达成组织目标参考答案：D. 达成组织目标3. 以下哪项不是管理的四大基本职能？以下哪项不是管理的四大基本职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 战略参考答案：D. 战略4. 在进行管理决策时，常用的决策方法不包括以下哪项？在进行管理决策时，常用的决策方法不包括以下哪项？A. 经验判断法B. 优缺点对比法C. 线性规划法D. 德尔菲法参考答案：D. 德尔菲法5. 下列哪个不属于管理的计划工作内容？下列哪个不属于管理的计划工作内容？A. 确定目标B. 制定策略C. 分配资源D. 评估风险参考答案：D. 评估风险二、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述管理的定义及其基本特征。
请简述管理的定义及其基本特征。
参考答案：管理是指在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制等手段，协调和指导组织的资源，以达成组织目标的过程。
管理的基本特征包括：目的性、普遍性、动态性、科学性和艺术性。
2. 请列举管理的四大基本职能，并简述其主要内容。
请列举管理的四大基本职能，并简述其主要内容。
参考答案：管理的四大基本职能包括：计划、组织、领导和控制。
- 计划：确定组织目标，制定实现这些目标的行动方针，以及确定资源的分配。
- 组织：建立组织结构，分配任务，形成有效的运行机制。
- 领导：指导、激励和影响下属，以达成组织目标。
- 控制：监控组织活动的结果，评估绩效，采取必要的纠正措施。
3. 请简述决策在管理中的重要性。
请简述决策在管理中的重要性。
参考答案：决策在管理中的重要性体现在：- 决策是管理的核心，是实现组织目标的关键活动。
2017秋管理学基础形成性考核册（参考答案）管理学基础形考作业（一）一、理论分析题1. 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。
由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行，因此后人称之为霍桑试验。
霍桑实验的分为四个阶段，分别是：第一，工厂照明试验；第二，继电器装配试验；第三，谈话研究；第四，观察试验。
通过霍桑实验，梅奥等人得出了以下结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了“人际关系学说”。
2. “人际关系学说”是在霍桑实验的基础上，由梅奥等人创立的。
这种学说提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。
主要内容有：（1）职工是“社会人”；而不是“经济人”，谓“经济人”，就是把金钱作为工作的惟一动力。
（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；（3）企业中存在着“非正式组织”。
二、案例分析题1、你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？答：我同意王平的观点。
本案中的四个人物，王平、老张、小乔、赵利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。
小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。
赵利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。
王平从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。
而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变理论。
2、如果你是王平，你如何使老张信服权变理论？权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对有效，也不见得绝对无效，采用哪一种理论和方法，要根据组织的实际情况和所处的环境而定。
因此要让别人信服，就得从权变理论的观点入手，向对方强调任何理论都要结合实际运用才有用，而实际情况却是千变万化的，所以要根据实际情况和所处的环境来定。
3、你怎么理解小乔关于科学管理理论的说法？小乔对激励理论的认识是从“经济人”的角度来看问题的。
其实，对于一般的工人来说，小乔的说法还是有点道理的。
物质激励是最重要的。
但对于其他层面的人员可能物质激励不一定能起到效果，比如：高层管理者、具有强烈应战心理的人员等。
管理学基础形考作业（二）一、理论分析题1、如何理解计划工作的含义？管理者为什么要编制计划？广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节再内的工作过程。
狭义的计划工作，主要是指制定计划，即根据组织内外总环境情况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一段时期内需达到的具体目标以及实现目标的方法、措施和手段。
管理者为什么要编制计划呢？这是因为以给出组织未来努力的方向，减少不确定的性和环境变化的冲击，使浪费和冗余减至最小，以及设立标准便于进行控制。
具体来说，首先，计划是一种协调过程。
其次，通过计划可以促使管理者展望未来，预见环境变化及其对组织的影响。
最后，计划为控制提供了标准和依据。
2、目标管理的实施过程分为哪四个阶段？目标建立过程中应注意什么问题？目标管理的实施过程一般可分为目标建立、目标分解、目标控制、目标评定四个阶段。
目标建立过程中要注意以下几个问题：（1）目标要略高于组织当前的生产经营能力，保证经过一定的努力能够实现。
（2）目标要要保证质与量的有机结合，尽可能量化组织目标，确保目标考核的准确性。
（3）目标期限要适中。
（4）目标数量要适中。
3、什么是战略？战略的构成要素有哪些？战略的含义：组织为了实现长期生存和发展，作出的全局性和长远性的谋划，蓝图。
战略的构成要素包括：（一）战略远景。
指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任，包括经营理念和企业宗旨。
（二）目标与目的（三）资源资源是区别于其它组织的标志，包括有形资源和无形资源（四）业务指的是组织参与竞争的产业领域（五）组织：包括组织结构和管理体制。
4、如何正确理解决策的含义？管理者为什么要掌握决策职能？理解决策的含义需要把握以下几点：（1）决策要有明确的目标，即做出决策时必须明确要解决的问题是什么。
（2）决策要有可供挑选的可行方案。
（3）决策要做出分析与评价。
（4）决策要有科学性。
（5）决策要遵循满意原则。
对一个企业来说，其经营管理体系的各个环节、各个层次都存在决策问题，决策是管理的核心，贯穿于整个组织管理过程，对组织的各类管理人员都存在如何做出正确决策问题，所以作为管理者要掌握决策职能。
二、案例分析题1、格兰仕公司进行战略转移的依据是什么？答：依据是（1）60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起，至9O年代进人普及期（1990年世界微波炉产量为2254万台），产品生产技术成熟；（2）微波炉在中国却是曙光初现的行业，随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的需求不断增长，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场；（3）1990年全国微波炉产量为100万台，进口量为几万台，虽有竞争，但程度远未达到激烈。
2.格兰仕公司怎样成为微波炉大王的？答：①关闭、卖掉原有的服装生产线，实施大胆的战略转移，把资源转移到微波炉；②引入一流的设备、技术、把产品质量性能做好、做优、产业做大；③专一化生产这一品种，做大、做强，做精。
3.“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”。
这句话包含了怎样的管理思想？答：这句话体现了密集型发展战略的管理思想管理学基础形考作业（三）一、理论分析题1、管理人员的选聘渠道有哪些？它们各有哪些优缺点？（一）内部提升优点： 1.有利于调动组织内部成员的工作积极性 2.有利于吸引外部人才 3.有利于保证选聘工作的准确性 4.有利于被聘者迅速开展工作缺点： 1.可能引起同事之间的不团结 2.可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织的创新力。
（二）外部招聘优点： 1.外聘的管理者具有“外来优势”。
2.有利于平息和缓和内部竞争之间的紧张关系。
3.能够为组织带来新的管理方法和经验缺点：1.外聘人员很难迅速打开局面。
2.组织对应聘者的情况不能深入了解。
3.外部招聘会打击内部员工工作积极性。
一般而言，高层主管一般采用外聘的方式；基层和中层管理者可采用内部提升的方式。
在组织成长期多用外部招聘的方式，稳定期多用内部提升的方式。
2、什么是激励和激励过程？激励在管理中的作用有哪些？所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机、推动并引导行为朝向预定目标的作用。
激励过程是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。
激励在管理中的作用有： 1.有助于激发和调动员工的积极性。
2.有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来 3.有助于增强组织的凝聚力，促进组织内部各组成部分的协调统一。
二、案例分析题（一）成荣的授权计划1、你认为成荣的领导方式存在的主要问题是什么？答：成荣的领导方式变得不合时宜了，存在的主要问题是：第一，成荣的领导方式属于专制式。
这是一种独裁式领导。
主要特点是领导者个人独断专行，自行作出各种决策，从不考虑别人的意见，领导者预先安排好的一切工作内容。
工作程序，工作方法，下级只能服从，除了工作命令之外，领导者从来不传播更多信息。
下级没有机会参加决策方案的制定，而只能奉命行事。
成荣控制公司达30年之久，对于所有事务都事必躬亲，下属只是他可以随意支配的助手。
虽然在他发觉员工不欣赏自己的管理作风和自己年事已高已不适合原来高强度的工作之后他决定授权，以实际行动获得了员工的认可。
但是当下属将要执行各项计划的时候，成荣便开始担心，虽然在顾问的劝说下成荣打消了干预的念头，但这些已表现出原本成荣达30年之久的专制式领导方式并非由授权计划而得到真正的体现。
而张浩把产品直接销给零售商的计划被成荣直截了当的制止，不听任何解释的作法更是表现出成荣的专制式领导方式。
第二、成荣领导方式中存在“父母自我状态”的心理状态。
“父母自我状态”的个性特征是权威和优越感。
在与张浩问题处理上的表现，把自己认为强加在别人头上，并不容许做任何的解释，这些训斥的命令责骂式的权势作风充分体现了“父母自我状态”心理状态。
第三，成荣与下属之间的沟通存在隔阂，造成交叉性沟通。
会议中，成荣没有听清楚张浩的计划便厉声打断，而张浩的回答也并能从成荣的角度来说明自己计划的原因。
双方都未以对方所预期的自我状态出现，而造成冲突以至于会议中断。
2、你对成荣的授权计划有什么好的建议？答：对于成荣的授权计划的建议有：授权是制上级主管者随着职责的委振而将部分职权委让给对其直接报告工作的部属的行为。
对于授权计划的建议有以下几点：第一，改变管理作风。
由原本的专制式领导方式转变成参与型领导方式。
在下放权利的同时，保留知情权与建议的权利。
第二，必须调节成荣的心理状态，由原来的“父母自我状态”转变为“成人自我状态”。
客观理智，尊重他人。
第三，有效授权。
注意向下级授权者明确所授权责任的责任，目标和权利范围，使之在规定的范围内有最大限度的自主权。
第四，提高沟通技巧、善于倾听，避免产生冲突，导致沟通的失败。
（二）应管与不应管1．李校长的说法与做法对吗？对。
学校管理要识大体弃细务。
善于辨别“应管与不应管”的校长才是一个会管的高明的校长。
2. 试用领导权变理论解释李校长的领导风格。
根据权变理论，领导方式可以有多种类型，比如集权式、分权式、民主式等。
管理实践中的集权式和分权式，属于校长不善于辨别“应管与不应管”的表现；民主式，则属于校长善于辨别“管与不应管”的表现。
显而易见，案例中的李校长的管理方式应属于民主式。
管理学基础形考作业（四）一、单项选择1.B2.C3.A4.B5.A6.D7.B8.B9.B 10.A二、多项选择1.BCD2.ABD3.BCD4.ACD5.ACD三、判断正误1.X2.√3.X4.√5.X四、配伍题1.管理（B）2.公司层战略（A）3.技术技能（D）4.企业文化（E）5.业务层战略（C）五、简单题1．计划工作的性质是什么？（P44）（1）目的性（2）主导性（3）普遍性（4）效率性（5）灵活性（6）创造性2．领导者科学用人的艺术是什么？（P175）领导者科学用人的基本艺术表现在以下几个方面：一是唯才是举。
领导者应当明确选拔人才的标准，把有真才实学的人选拔出来，发挥其才能。
