2020商管年终总结精选三篇

第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，商业地产市场日益繁荣，商管部作为商业地产的重要组成部分，肩负着维护商场运营秩序、提升商业价值、保障消费者权益等重任。

在过去的一年里，我部全体员工团结一心，锐意进取，圆满完成了各项工作任务。

现将商管部年度工作总结如下：二、工作回顾1. 商场运营管理（1）加强商场安全管理：严格执行安全管理制度，定期开展安全检查，确保商场设施设备安全运行。

加强消防安全管理，提高员工消防安全意识，确保商场消防安全。

（2）优化商场布局：根据市场变化和消费者需求，对商场进行合理布局调整，提高商场空间利用率。

（3）提升商场服务质量：加强员工培训，提高员工服务意识和服务水平，为消费者提供优质购物体验。

2. 商业招商与运营（1）积极拓展优质商户：加大招商力度，引进一批知名品牌和特色商户，提升商场品牌形象。

（2）优化商户结构：调整商户布局，提高商户质量，确保商场业态丰富、客群稳定。

（3）加强商户管理：严格执行商户管理制度，规范商户经营行为，维护商场整体利益。

3. 消费者权益保护（1）加强消费者权益保护宣传：开展多种形式的消费者权益保护宣传活动，提高消费者维权意识。

（2）建立健全投诉处理机制：设立投诉举报电话，及时处理消费者投诉，维护消费者合法权益。

（3）开展消费维权活动：定期开展消费维权活动，引导消费者理性消费。

4. 团队建设与培训（1）加强团队建设：组织团队活动，增强员工凝聚力，提高团队协作能力。

（2）开展员工培训：定期组织员工参加各类培训，提升员工业务水平和综合素质。

三、工作亮点1. 成功引进一批知名品牌和特色商户，提升商场品牌形象。

2. 优化商场布局，提高商场空间利用率。

3. 加强消费者权益保护，维护消费者合法权益。

4. 提高员工服务意识和服务水平，为消费者提供优质购物体验。

四、工作不足及改进措施1. 工作不足：部分员工业务水平有待提高，商场运营管理中存在一定问题。

2. 改进措施：加强员工培训，提高员工业务水平；完善商场运营管理制度，提高管理效率。

第1篇一、引言随着我国经济的持续增长，商业地产行业蓬勃发展，商管公司作为商业地产的核心运营主体，肩负着推动商业地产健康发展的重要使命。

在过去的一年里，我司在全体员工的共同努力下，取得了显著的业绩和进步。

现将2023年度商管工作总结如下：二、主要工作及成效1. 经营业绩稳步提升：2023年，我司实现营业收入XX亿元，同比增长XX%；净利润XX亿元，同比增长XX%。

在市场竞争激烈的环境下，我司通过优化产品结构、提升运营效率、拓展业务领域等措施，实现了业绩的稳步增长。

2. 项目运营管理优化：我司对现有项目进行全面梳理，优化运营管理，提升项目品质。

通过实施精细化管理、提升服务质量、加强安全管理等措施，提高了项目运营效率，降低了运营成本。

3. 拓展业务领域：我司积极探索新的业务领域，如商业地产基金、资产管理、物业服务等，形成了多元化的业务体系。

通过拓展业务领域，我司实现了业务结构的优化，增强了市场竞争力。

4. 品牌建设取得成效：我司持续加强品牌建设，提升品牌知名度和美誉度。

通过举办各类活动、加强媒体宣传、提升服务质量等方式，树立了良好的企业形象。

5. 团队建设成果显著：我司注重人才队伍建设，通过内部培养、外部引进等方式，打造了一支高素质、专业化的团队。

团队在业务拓展、项目运营、品牌建设等方面发挥了重要作用。

三、存在的问题及改进措施1. 市场竞争加剧：随着商业地产市场的快速发展，市场竞争日益激烈。

为应对市场竞争，我司需进一步优化产品结构，提升运营效率，增强市场竞争力。

2. 团队建设需加强：虽然我司在人才队伍建设方面取得了一定的成绩，但与行业领先企业相比，仍存在一定差距。

今后，我司将继续加强人才引进和培养，提升团队整体素质。

3. 技术创新不足：在新技术、新业态不断涌现的背景下，我司在技术创新方面仍有待提高。

为应对这一挑战，我司将加大研发投入，加强与科研机构、高校的合作，提升技术创新能力。

四、展望未来展望未来，我司将继续秉承“创新、共赢、共享”的理念，努力实现以下目标：1. 提升经营业绩：通过优化产品结构、提升运营效率、拓展业务领域等措施，实现经营业绩的持续增长。

商管员年终工作总结8篇商管员年终工作总结篇1时间过的真快，转瞬20xx年已经过去，迎来了20xx年新的开始。

现在回想我由包装库调到原材料库，这一年的工作，心中有很多感慨，由于我个人的原因显现过两次大的`失误，心中对公司有一种负罪的感觉。

第一次由于我个人一些事情，没有把全部心思用在工作中，那段时间长期处于矛盾选择的思想状态甚至好几天失眠，才显现了工人推错料而本身不知道的情况，错把辛硫磷当成高录加入罐中，倒置生产出的产品失去了它原有的药效，给公司造成了一笔不小的损失。

第二次是我没有给工人交待清楚就去干别的工作，让工人本身配料多加了甲醇，又一次给我厂造成了本钱损失，我恨我本身。

回想这一切我觉的很对不起公司的各级领导，也给本身留下了很多缺憾，辜负了厂领导对我的期望，所以在下半年的工作中，我下定决心做到擅长发现问题、把握问题、并在第一时间解决问题，不绝地学习提升库管的经验加添新人的知识来提高本身的本领，使本身时刻保持清醒的头脑，从头开始变化观念坚持踏踏实实做事、认认真真做人，不绝积累工作经验，只有这样才会得心应手才略把损失降到最低甚至消减为零。

并在做好本职工作的同时，也要反思本身工作上的不足和失误、也是今后应当时刻注意和渐渐改进的。

一、仓库计划认真负责备货、收货、下货、确保重要库存货物的充分供应，零星货物及时上报采购，定期上报库存货物缺损与积压情况，合理调整、减少新增积压库存。

充分发挥后备军的作用二、料子入库物资进库时，必需凭送货单检查单办理入库手续，拒绝不合格或手续不全的物资入库，杜绝只见发票不见实物的现象，必需查点物资数量、规格、型号、合格证件等项目，如发现物资数量、质量、票据等不全时不得办理入库手续，检查不合格的物资一律退回。

发货单的填写必需正确完整，供应单位名称应写全称并与送货单全都，收货单上必需有仓库保管员及经手人签字，而且字迹清楚。

三、料子出库各类料子的发出，必需由车间主任（或指定人员）统一领取，领料员和库管员都应当对物品的名称、规格、数量核对正确后方可领取，领取后及时更改电脑数，使账目准确无误，牢牢把握每一道关。

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭，转眼间一年又即将过去。

在过去的一年里，我作为商管人员，始终秉持着严谨负责、勤奋敬业的态度，全力以赴地投入到工作中。

在此，我对过去一年的工作进行总结，以期为新的一年做好准备，不断提升自我。

二、工作回顾1. 市场调研与数据分析在过去的一年中，我深入市场，对周边商业环境进行了全面调研，收集了大量的市场数据。

通过对数据的分析，我了解了消费者需求、竞争对手动态以及市场趋势，为公司制定经营策略提供了有力支持。

2. 店铺管理（1）店铺形象：我注重店铺形象塑造，定期检查店铺卫生、设施设备，确保店铺整洁有序。

同时，针对店铺装修、促销活动等方面提出合理建议，提升店铺整体形象。

（2）商品管理：我严格把控商品质量，确保商品符合国家相关标准。

同时，根据市场动态，及时调整商品结构，提高商品销售业绩。

（3）人员管理：我关心员工成长，定期组织培训，提高员工综合素质。

同时，优化人员配置，确保店铺运营高效有序。

3. 营销活动策划与执行（1）活动策划：我结合公司战略目标，策划了一系列具有针对性的营销活动，如节假日促销、会员活动等，以提高店铺知名度和销售额。

（2）活动执行：在活动执行过程中，我严格把控活动流程，确保活动顺利进行。

同时，针对活动效果，及时调整策略，提高活动成功率。

4. 成本控制与预算管理（1）成本控制：我关注店铺运营成本，通过优化采购、降低损耗等措施，有效控制成本。

（2）预算管理：我根据公司预算要求，合理制定店铺预算，确保预算执行到位。

5. 客户关系管理（1）客户满意度调查：我定期开展客户满意度调查，了解客户需求，及时解决客户问题，提高客户满意度。

（2）客户维护：我注重客户关系维护，定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务。

三、工作亮点1. 提升店铺业绩：在过去的一年里，我带领团队努力拼搏，实现了店铺业绩的持续增长。

2. 优化商品结构：通过市场调研和数据分析，我成功调整了商品结构，提高了商品销售率。

第1篇一、前言随着我国经济的持续发展和市场需求的不断扩大，商管行业在国民经济中的地位日益凸显。

本部门作为公司的重要组成部分，肩负着管理、运营和提升公司商业价值的重任。

在过去的半年里，商管部全体员工齐心协力，努力拼搏，取得了显著的成绩。

现将年中工作总结如下：一、工作回顾1. 优化管理，提升服务质量（1）加强内部管理，提高工作效率。

我们严格执行公司各项规章制度，规范部门内部管理，提高工作效率，确保各项工作有序开展。

（2）提升服务质量，增强客户满意度。

针对客户需求，我们不断优化服务流程，提高服务质量，使客户满意度得到显著提升。

2. 拓展市场，扩大业务规模（1）加强市场调研，掌握市场动态。

我们密切关注市场变化，定期进行市场调研，为业务拓展提供有力依据。

（2）拓展业务渠道，扩大市场份额。

通过与其他企业合作、举办各类活动等方式，我们成功拓展了业务渠道，扩大了市场份额。

3. 优化经营，提高经济效益（1）加强成本控制，降低经营成本。

我们严格执行成本控制措施，降低经营成本，提高经济效益。

（2）优化资源配置，提高资源利用率。

我们合理配置资源，提高资源利用率，实现经济效益最大化。

4. 人才培养，提升团队素质（1）加强员工培训，提高业务能力。

我们定期组织员工参加各类培训，提高员工业务能力。

（2）开展团队建设活动，增强团队凝聚力。

我们组织各类团队建设活动，增强团队凝聚力，提高团队执行力。

二、存在问题1. 市场竞争加剧，业务拓展压力增大。

2. 部分员工业务能力不足，影响工作效率。

3. 部门内部管理有待进一步完善。

4. 部分项目进度滞后，影响整体工作进度。

三、下半年工作计划1. 加强市场调研，制定针对性的业务拓展策略。

2. 优化内部管理，提高工作效率。

3. 加强员工培训，提升团队整体素质。

4. 加快项目进度，确保各项工作按时完成。

5. 深化与合作伙伴的合作，拓展业务渠道。

6. 强化成本控制，提高经济效益。

四、结语在过去半年里，商管部全体员工团结一心，取得了显著的成绩。

商管员年度工作总结参考7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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第1篇一、前言2023年，我国经济面临诸多挑战，但商业管理行业在市场经济的浪潮中依然保持了稳健发展的态势。

本年度，我司在全体员工的共同努力下，紧紧围绕“提升管理效率、优化服务质量、拓展市场份额”的工作目标，取得了显著的成绩。

现将本年度商业管理工作总结如下：一、工作回顾1. 组织架构调整为适应市场变化，提高管理效率，本年度我们对组织架构进行了优化调整。

通过整合资源、优化部门设置，实现了各部门协同作战，为公司发展奠定了坚实基础。

2. 市场拓展（1）加大市场调研力度，准确把握市场动态，为业务拓展提供有力支持。

（2）积极开展业务洽谈，拓展合作伙伴，提高市场占有率。

（3）创新业务模式，探索线上线下融合发展，拓宽业务领域。

3. 管理创新（1）优化内部管理流程，提高工作效率。

（2）加强员工培训，提升团队综合素质。

（3）完善绩效考核体系，激发员工积极性。

4. 服务质量提升（1）强化服务意识，提高服务质量。

（2）关注客户需求，提供个性化服务。

（3）加强客户关系管理，提高客户满意度。

5. 财务管理（1）加强成本控制，提高资金使用效率。

（2）优化财务流程，确保财务数据准确、及时。

（3）加强风险防控，确保公司财务安全。

二、工作亮点1. 市场拓展取得显著成果本年度，我司在市场拓展方面取得了丰硕的成果。

通过与多家知名企业建立合作关系，实现了业务领域的拓展，为公司发展注入了新的活力。

2. 管理创新成果显著通过优化内部管理流程，加强员工培训，我司的管理水平得到了显著提升。

各部门协同作战，工作效率明显提高，为公司发展提供了有力保障。

3. 服务质量持续提升我司始终坚持以客户为中心，关注客户需求，提供个性化服务。

通过加强客户关系管理，客户满意度持续提升，为公司赢得了良好的口碑。

4. 财务状况稳健在财务管理方面，我司始终坚持稳健经营，加强成本控制，优化财务流程，确保公司财务安全。

三、工作不足1. 市场竞争压力加大随着市场竞争的加剧，我司在业务拓展过程中面临一定的压力。

第1篇随着2022年的落幕，我在商业管理岗位上度过的一年里，收获颇丰。

这一年，我深入参与了浙江商业集团的各项经营活动，通过不懈努力，在多个方面取得了显著的成绩。

以下是我对过去一年的工作总结和反思。

一、工作成果1. 项目管理在项目管理工作上，我积极参与了集团“开门红”、“降本节支”、“油非互动”等六大专项行动。

在产业发展、子公司经营管理、资产管理、招投标管理等方面，我充分发挥了专业能力，确保了各项任务的顺利完成。

2. 团队协作我始终秉持“团队协作，共同进步”的理念，与各部门紧密配合，形成了良好的工作氛围。

在集团各区域管理中心和子公司招投标检查、资产盘点工作中，我一丝不苟，确保国有资产保值。

3. 战疫支援面对突如其来的新冠疫情，我积极响应集团号召，作为战疫突击队员，赴长安、衢州服务区支援一线，为抗击疫情贡献了自己的力量。

4. 财务管理在财务管理部，我认真钻研业务，不断提升自己的专业素养。

围绕集团年度重点工作，我积极参与谋划，为集团财务管理工作提供了有力支持。

二、个人成长1. 专业能力提升在过去的一年里，我不断学习新知识、新技能，努力提升自己的专业能力。

通过参与各类培训和实际工作，我在项目管理、团队协作、财务管理等方面取得了长足进步。

2. 沟通协调能力在与各部门、各级领导沟通协调过程中，我学会了倾听、沟通、协调，有效提升了自身的沟通协调能力。

3. 担当意识在面对困难和挑战时，我始终保持担当意识，勇挑重担，为集团发展贡献自己的力量。

三、不足与反思1. 工作效率有待提高在项目管理过程中，我发现自己在工作效率上仍有待提高。

在新的一年里，我将努力提高自己的工作效率，确保项目按时、按质完成。

2. 深化业务学习面对日益复杂的商业环境，我意识到自己在业务知识上仍有欠缺。

在新的一年里，我将加大业务学习力度，努力成为一名优秀的商业管理人才。

总之，过去的一年对我来说是充实而富有挑战的一年。

在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的专业能力和综合素质，为集团发展贡献更多力量。

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，一年又即将过去。

在过去的一年里，我作为商管员，在商场管理岗位上兢兢业业，全力以赴，为公司的发展贡献了自己的一份力量。

现将本年度的工作进行总结，以便在今后的工作中不断提高自己的业务能力和综合素质。

二、工作回顾1. 商场环境管理（1）始终保持商场环境卫生整洁，对商场内的公共区域进行每日清洁、消毒，确保顾客购物环境舒适、安全。

（2）加强商场绿化管理，定期修剪花草树木，保持绿化带的整洁美观。

（3）规范商场内垃圾桶的使用，及时清理垃圾，保持商场环境卫生。

2. 商场安全管理（1）加强商场安全巡查，对消防设施、电梯、自动扶梯等设备进行检查，确保设备运行正常。

（2）提高员工安全意识，定期开展安全培训，确保员工掌握基本的安全知识和应急处理能力。

（3）加强商场治安管理，维护商场治安秩序，保障顾客和员工的生命财产安全。

3. 顾客服务（1）热情接待顾客，耐心解答顾客咨询，为顾客提供优质的服务。

（2）关注顾客需求，及时解决顾客投诉，提高顾客满意度。

（3）加强商场导购员管理，提高导购员服务水平，提升顾客购物体验。

4. 商户管理（1）加强商户管理，确保商户合法经营，维护商场经营秩序。

（2）定期对商户进行走访，了解商户经营状况，协调解决商户遇到的困难。

（3）加强商户与商场之间的沟通，促进商户与商场共同发展。

5. 团队建设（1）加强团队凝聚力，定期组织团队活动，增进员工之间的感情。

（2）关心员工生活，及时解决员工工作中遇到的困难。

（3）开展员工培训，提高员工业务能力和综合素质。

三、工作亮点1. 安全管理工作成效显著：通过加强安全管理，商场未发生重大安全事故，确保了顾客和员工的生命财产安全。

2. 顾客满意度持续提升：通过提高服务水平，商场顾客满意度逐年上升，为商场创造了良好的口碑。

3. 商户关系和谐稳定：通过加强商户管理，商场与商户之间的关系和谐稳定，共同推动了商场的持续发展。

四、工作不足及改进措施1. 工作方法有待改进：在工作中，有时过于依赖经验，缺乏创新意识。

商管员年终总结第1篇商场工作总结一从今年年初到现在，我作为一名经理在工作的磨练中也渐渐丢掉了稚嫩和腼腆，变得有担当有勇气坦然的面对一切。

我也从以前的遇事不知所措慌张到现在的淡定和对事情的思考和分析从而做出判断。

从自我角度去谈问题到从对方角度看问题从而把整个事件看全面看透彻。

一、管好商场的服务商场零售业的社会职能就是服务，服务是商场行业本职工作。

因此，做好商场管理首要就是要从服务入手，要改变传统的管理方法和管理模式，要把顾客都当做朋友，要切实解决顾客的需求，解决在经营中出现的问题。

二、做好参谋何为商场参谋商场参谋就是指提供灵通的消息和市场信息并未生产厂家和品牌商提供决策参考。

因此，商场管理人员要好好地利用商场这个信息平台和零售终端，并且要使用现代的管理手段和信息技术对销售数据和市场需求进行分析，努力当好品牌商和生产企业的参谋。

商场管理人员还要凭借相关的商品和服务等专业知识，为顾客或指导销售服务人员为顾客做好选择商品和服务的参谋。

商场管理人员同时还要做好基层销售服务人员的参谋和教练，指导他们做好销售服务工作。

三、搭建共赢平台商业经营管理模式会随着零售服务业的发展变化而改变，其所有权和经营权要具备多层次化，这样不仅可以强化商场与消费者融洽的互动关系，还能强化商场与品牌商的加盟共赢关系。

因此要想做好商场管理就必须要解决和搭建好商场于消费者、品牌商的共赢平台，这样才能确保双方的共赢。

四、人员管理制定规范的人员管理制度，并不折不扣的执行，包括人员的出勤、交接班、排班制度，实行统一的绩效考核管理，统一的薪酬福利管理，统一的岗位晋升管理。

加强人才的培训，人才是一个企业销售的根本。

对新老员工进行入职培训、岗位培训、商品知识培训，让新员工能迅速进入工作状态，老员工更专业化和职业化，有一定的发展空间成为部门的能手。

五、商品管理商品陈列所有商品陈列的大前提就是清洁感，首先要给进柜的顾客留下明亮、整洁的印象，保证商品的清洁和货架的丰满，各商品按品类陈列，划分好区域。