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一、单项选择题（第26题～第85题，每题1分，共60分。
每题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
） 26、( )是指商业机构（或企业、公司）使用Internet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款。
A、B toB B、C to C C、B to C D、C to B 27、( )销售人员根本无法胜任销售工作，其销售业绩也必然是最差的。
A、无所谓型 B、迁就顾客型 C、强硬销售型 D、解决问题型 28、( )是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。
A、品种差价 B、规格差价 C、花色差价 D、式样差价29、( )是指销售人员通过告知顾客现在是购买最为有利的时机来促成交易的办法。
A、最后成交法 B、激将成交法 C、让步成交法 D、饥饿成交法 30、我国劳动法规定，公民参与劳动法律关系必须年满( )周岁，并具有劳动能力。
A、16 B、17 C、18 D、20 31、( )是指为获取非正常利润，经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。
A、自然性窜货 B、恶性窜货 C、良性窜货 D、跨区域窜货 32、洽谈活动中，较合适的距离在( )之间，这也是谈判桌的常规宽度。
A、0.5至1米 B、1至1.5米 C、0.8至1.2米 D、1.2至1.8米 33、( )顾客比较容易被说服。
A、漠不关心型 B、软心肠型 C、防卫型 D、干练型 34、市场营销组合的“4P”之外，还应该再加上两个“P”，即权力（power）与公共关系（public relations），成为“6P”。
这种新的战略思想称为( )。
A、宏观市场营销 B、大市场营销 C、微观市场营销 D、整合市场营销 35、中间商依据自己在渠道中的等级，享受相应待遇，这是( )的实例。
A、等级折扣 B、数量折扣C、现金折扣 D、季节折扣 36、在商务洽谈中，区域战争属于( )。
A、谈判中的非人员风险 B、谈判中的非风险C、谈判中的偶然风险 D、谈判中的人员风险 37、下列不属于消费者权利的是( )。
2021年5月营销师〔三级〕理论真题卷一：职业道德理论知识第一局部职业道德一、职业道德根底理论与知识局部〔第1～16题〕答题指导：单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。
)1.关于遵纪守法，你认为正确的讲法是()。
A、只要品德端正，学不学法无所谓B、金钞票对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力C、是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性2.中共中心提出科学开展瞧这一新理念，其含义是指()。
A、以人为本，效率优先、兼顾公平的开展B、以GDP为主，全面、快速、可持续的开展C、以企业为本，全面，健康、和谐的开展D、以人为本，全面、协调、可持续的开展3.俗话讲，“一双筷子轻易折，十双筷子断就难〞，你认为这讲明了()。
A、“梅花香自苦冷来，宝剑锋自磨砺出〞B、“小胜靠智，大胜靠德〞C、“天时不如地利，地利不如人和〞D、“成由勤俭败由奢〞4.正确的义利瞧，在现实条件下的选择是( )。
A、见利思己B、见利思义C、嘴上讲义，行动上讲利D、行小义，得大利5.社会主义道德建设的全然要求是()。
A、社会公德、职业道德、家庭美德B、爱国主义、集体主义和社会主义C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义D、有理想、有道德、有文化、有纪律6.以下关于市场经济的缺陷描述不正确的选项是()。
A、自发性B、竞争性C、盲目性D、决策分散性7.社会主义法制的核心是〔〕。
A、有法可依B、有法必依C、执法必严D、违法必究8.以下不属于中华民族传统美德内容的是()。
A、个性自由，讲求独立B、父慈子孝，尊老爱幼C、自强不息，勇于革新D、仁以待人，以礼敬人(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。
)9.企业形象包括()。
A、企业环境B、企业规章制度C、企业目标D、企业作风10.以下关于职业技能的讲法中，正确的选项是()。
2023年职业技能:营销师三级技巧及理论知识考试题库（附含答案）一、单选题1、利用抗张试验机或拉力试验机测定纺织纤维、缈线等的抗拉强度来检验它们的机械品质，这是（）的实例。
A.度量衡检验法B.光学检验法C.热学检验法D.机械性能检验法正确答案：D2、在谈判的后期,在掌握节奏方面要OA,慢B.快C.稳D .快慢结合正确答案：D3、刊登的广告文词上载明企业称号及职位、应聘者须具有的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。
这是（）。
A∙培训式招聘广告B .说明式招聘广告C.销售式招聘广告D .隐蔽式招聘广告正确答案：A4、()在留意与对方人际关系的同时，建议和要求谈判双方尊重对方的基本需求，寻求双方利益上的共同点，积极想象各种使双方都有所获的方案。
A .价值型谈判B.软型谈判C .价钱型谈判D.硬型谈判正确答案：A5、()是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法, 并以此获得资料和信息的载体。
A.问卷B.深度访谈C.抽样D.实验控制正确答案：A6、在女子服装店中，女子的套装定在三个价格水平上：IoOO元、3000元和IoOOO元，这是运用了 ()的定价方法。
A.品种差价B.规格差价C.花色差价D.档次差价正确答案：D7、市场营销组合的特点有OA .对企业来说都是〃不可控因素〃B.是一个单一结构C.是一个静态组合D.要受企业市场定位战略的制约正确答案：D8、O通常是以大型零售企业为主导企业，联合众多中小型零售企业结合而成的。
A.直营连锁B.生产厂家主导型连锁C .批发商主导型连锁D.零售商主导型连锁正确答案：D9、商委托中间商以中间商的名义销售货物，盈亏由厂商自行负责，中间商只收取佣金报酬，这种销售方式叫做（）。
A.代销B.销售代理C.经纪D.经销正确答案：A10、销售人员提出：“这样吧。
既然您是我们的老客户, 那我就让一步,优先给您发货总可以了吧!这就是（）的实例。
A.最后成交法B.激将成交法C.让步成交法D.饥饿成交法正确答案：CIK O方法常用来研讨某种销售促进工具抵消费者的影响。
三级营销师试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 营销师在进行市场调研时，以下哪项不是必须收集的信息？A. 消费者购买行为B. 竞争对手的产品策略C. 产品价格D. 产品包装设计答案：D2. 以下哪项不是营销组合4P理论中的组成部分？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）答案：D3. 营销师在制定营销策略时，以下哪项不是SWOT分析的组成部分？A. 优势（Strengths）B. 劣势（Weaknesses）C. 机会（Opportunities）D. 威胁（Threats）答案：D4. 营销师在进行市场细分时，以下哪项不是常用的细分标准？A. 地理B. 人口统计C. 心理特征D. 产品生命周期答案：D5. 在营销活动中，以下哪项不是有效的促销手段？A. 广告B. 公关活动C. 直接销售D. 产品包装答案：D6. 营销师在进行市场定位时，以下哪项不是常用的定位策略？A. 价格定位B. 产品定位C. 服务定位D. 品牌定位答案：C7. 营销师在制定营销计划时，以下哪项不是计划的组成部分？A. 目标市场B. 营销目标C. 营销策略D. 财务预算答案：D8. 在营销活动中，以下哪项不是有效的市场推广方式？A. 社交媒体营销B. 电子邮件营销C. 电视广告D. 产品展示会答案：D9. 营销师在进行客户关系管理时，以下哪项不是关键的CRM活动？A. 客户满意度调查B. 客户忠诚度计划C. 客户投诉处理D. 产品开发答案：D10. 在营销活动中，以下哪项不是有效的销售渠道？A. 直销B. 零售商C. 批发商D. 社交媒体平台答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 营销师在进行市场调研时，需要收集哪些信息？（AB）A. 消费者购买行为B. 竞争对手的产品策略C. 产品价格D. 产品包装设计答案：AB2. 营销组合4P理论中的组成部分包括哪些？（ABC）A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）答案：ABC3. SWOT分析的组成部分包括哪些？（ABC）A. 优势（Strengths）B. 劣势（Weaknesses）C. 机会（Opportunities）D. 威胁（Threats）答案：ABC4. 市场细分时常用的细分标准包括哪些？（ABC）A. 地理B. 人口统计C. 心理特征D. 产品生命周期答案：ABC5. 有效的促销手段包括哪些？（ABC）A. 广告B. 公关活动C. 直接销售D. 产品包装答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1. 营销师在进行市场调研时，必须收集的信息包括消费者购买行为、竞争对手的产品策略和产品价格。
2023年11月营销师三级考题卷一: 职业道德理论话识第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）(一) 单项选择(第1题～第8题, 每题1分, 共8分。
)1.下列不属于公司文化的功能的是 ( )。
A.整合功能B.激励功能C.强制功能D.自律功能2.下列关于市场经济与职业道德关系的说法中，对的的是（）。
A.促进市场经济繁荣发展, 应多鼓励消费, 少提倡节俭B.市场经济条件下, 讲职业道德不利于营造竞争氛围C、市场经济对职业道德既有正面影响, 又有负面影响D.市场经济规定人们树立义利并重的道德观念3.下列不属于中华民族传统美德内容的是( )。
A.个性自由, 讲求独立 B、父慈子孝, 尊老爱幼C.自强不息, 敢于革新D.仁以待人, 以礼敬人4.社会主义法制的核心是（）。
A.有法可依B.有法必依C.执法必严D.违法必究5.下列说法中，包含着创新思想的是( )。
A.“与时俱进” B、“礼之用, 和为贵”C.“民为邦本, 本固邦宁”D.“见利思义”6.关于道德与法律的区别，你认为表述不对的的是( )。
A.道德产生时间比法律早B.道德调整范围比法律广C.道德的表现形式不如法律严格D.道德的实行比法律更具有强制性7.清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。
他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。
对方甚感惊讶和不解。
蔡某解释说: "钱是你父亲生前寄存在我这里的。
"朋友的儿子问蔡某: "我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。
钱，我不能要。
"蔡某说: "没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。
"蔡某说, “字据在我心中, 而不在纸上”。
这句话的含义是( )。
A.我想怎么说, 就怎么说, 纸上说的不算数B.你爱怎么想, 就怎么想, 纸上说了什么, 你不知道C.我已经把字据牢牢记在心上, 能背诵下来D.做人的原则在我心中, 不在外面8.“慎独”体现了( )。
三级营销师考试试题第一部分：知识题请回答以下单选题（每题2分，共20分）1.在营销中，市场细分是指将整个市场按照一定的标准和方法划分成若干个相对独立的、彼此相对比较集中、具有一定共性的、可以独立进行营销分析和决策的市场片段。
下列哪项不是市场细分方法？– A. 人口统计学细分– B. 心理需求细分– C. 地域细分– D. 产品特性细分2.在市场营销中，4P理论被誉为经典的市场营销理论，以下哪项不是4P理论的核心要素？– A. 产品（Product）– B. 价格（Price）– C. 促销（Promotion）– D. 利润（Profit）3.在市场营销策略中，竞争优势是企业在激烈的市场竞争中获得成功的关键，以下哪项不是创造竞争优势的途径？– A. 低成本– B. 差异化– C. 价格战– D. 专利技术4.市场营销环境分为宏观环境和微观环境两大部分。
下列哪项不属于市场营销的宏观环境？– A. 政治环境– B. 经济环境– C. 文化环境– D. 供应链环境5.在制定市场营销战略时，SWOT分析是一种常用的分析工具。
SWOT 分析的英文全称是？– A. Strong Weak Opportunity Threats– B. Strength Weakness Opportunity Threats– C. Strength Weak Opportunity Threat– D. Strong Weakness Opportunity Threat6.市场推广可以使用多种渠道，以下哪个不是常见的市场推广渠道？– A. 电视广告– B. 网络推广– C. 移动应用推广– D. 立体展览7.市场调研是市场营销的重要环节，以下哪项不属于市场调研的常用方法？– A. 客户访谈– B. 网上调查– C. 电话调查– D. 投放广告8.在销售过程中，销售人员需要进行销售沟通，以下哪项不是良好的销售沟通原则？– A. 听从客户的意见和建议– B. 用词简洁明确– C. 避免与客户产生争执– D. 大声喧哗以吸引客户9.在销售过程中，针对客户异议，销售人员需要采取恰当的销售技巧进行处理。
三级营销师试题库+参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，使用者、影响者、采购者、决定者和信息控制者等属于（）。
A、环境因素B、人际因素C、组织因素D、个人因素正确答案：B2、某企业为了能够了解本行业内的市场信息，派出专门人员到行业协会收集相关资料，则该企业通过这种途径所获取的资料属于（）。
A、过时资料B、一手资料C、直接资料D、二手资料正确答案：D3、按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标，在满足顾客需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势，这属于（）。
A、专业化B、差别化C、标准化D、简单化正确答案：B4、不可抗力属于（）A、谈判中的非风险B、无法确定C、谈判中的人员风险D、谈判中的非人员风险正确答案：D5、卖主先出一个较高价,以此来观察买方的反应程度,这属于（）方法A、替代试探B、告吹试探C、诱发试探D、请你考虑试探正确答案：D6、（）是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。
A、花色差价B、品种差价C、规格差价D、式样差价正确答案：B7、企业自身的追账员通过电话、传真、信函等方式向债务人发送付款通知,这是（）的实例。
A、面访追账B、T追账C、诉讼追账D、函电追账正确答案：D8、（）是指销售人员利用一般顾客的虚荣心,以称赞的语言博得顾客的好感,接近顾客的方法。
A、利益接近法B、赞美接近法C、反复接近法D、服务接近法正确答案：B9、（）就是企业对于卖给不同地区顾客的某种产品，都按照相同的厂价加相同的运费（按平均运费计算）定价，也就是说，对不同地区的顾客，不论远近，都实行一个价。
A、FOB.OriginB、统一交货定价C、分区定价D、基点定价正确答案：B10、在女子服装店中，女子的套装定在三个价格水平上：1000元、3000元和10000元，这是运用了（）的定价方法。
A、花色差价B、档次差价C、品种差价D、规格差价正确答案：B11、若公司的高阶层对第一线了如指掌,而位处组织末梢的销售人员,深深信赖高阶层者,我们可以采用销售计划方式中的（）。
科目代码：130 2010年11月国家职业资格职业：营销师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分， 1-25小题，为职业道德试题；第二部分，26-125 小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆ 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆ 错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一) 单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。
)1、一天下午，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。
这时，一个小青年抱着一台彩电进来，请求修理，他叫了一声服务员，服务员没有听见。
小青年就用手拍了一下服务员的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对小青年说：“有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点。
”小青年听了这话，怒气冲冲地说：“你没带耳朵来？我叫你为什么不理睬？用手碰你一下怎么了!”服务员说：“你再碰我一下，我就对你不客气。
”小青年又说：“不客气怎么样？你有种出来，我倒要领教领教。
”服务员挥拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。
2022年11月三级营销师考试真题（理论知识）2022年11月三级营销师考试真题（理论知识）卷一：职业道德理论知识第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，则该题均不得分。
一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。
)1.市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（）。
[1分]A.自主性道德观念B.重义轻利的道德观念C.竞争的道德观念D.学习创新的道德观念2.“三人行，必有我师”，说明了()的道理。
[1分]A.执政为民B.团结和睦C.互相学习D.助人为乐3.社会主义道德建设的基本要求是()。
[1分]A.社会公德、职业道德、家庭美德B.爱国主义、集体主义和社会主义C.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义D.有理想、有道德、有文化、有纪律4.在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。
这是人际交往中（）。
[1分]A.平等原则的要求B.互助原则的要求C.功利原则的要求D.谦让原则的要求5.下列不属于企业文化的功能的是()。
[1分]A.整合功能B.激励功能C.强制功能D.自律功能6.下列关于道德的说法中，正确的有()。
[1分]A.道德是处理人与人之间关系的强制性规范B.道德是人区别于动物的根本标志C.道德对人的要求高于法律D.道德从来没有阶级性7.清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。
他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。
对方甚感惊讶和不解。
蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。
”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。
钱，我不能要。
国家职业技能鉴定营销师职业资格三级理论试卷姓名：准考证号：单位：第一部分职业道德（1-25题，共25道题，略）第二部分理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。
)26.注册商标的有效期为( )年，自核准注册之日起计算。
A、五B、八C、十D、十二27.当总体中的调查单位特性有明显差异时，可以采用( )。
A、简单随机抽样法B、等距抽样法C、分层随机抽样法D、分群随机抽样法28.政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等属于( )。
A、内部资料来源B、电子资料来源C、直接资料来源D、外部资料来源29.( )是指人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则。
A、职业规范B、仪表端庄C、仪表仪态D、语言规范30.商务谈判以( )作为谈判的核心。
A、谈判主体B、价值C、谈判客体D、价格31.( )是指在商务谈判过程中，以两个人分别扮演“红脸”和“白脸”的角色，或一个人同时扮演这两种角色，使谈判进退更有节奏，效果更好。
A、红脸白脸策略B、欲擒故纵策略C、抛放低球策略D、旁敲侧击策略32.( )是指厂家将自己的技术、商标、品牌授予其他厂家使用，技术受让厂家使用其技术制造产品，并可以该厂品牌、商标销售产品，原厂家收取权利转让费。
A、厂商向代理商技术授权B、厂商与代理商相互参股C、金钱激励D、厂商最终将代理商变为自营销售部门33.如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力、物力和财力，我们也许会不利用二手资料。
这体现着调查人员在利用二手资料时遵循着( )。
A、相关性原则B、时效性原则C、系统性原则D、经济效益原则34.某旅游公司在网上推出“按单服务”旅游项目，游客进入网站后，用鼠标同公司“对话”，选择旅游项目、安排日期或提出自己的特殊要求，则公司在营销过程中所注重的是( )。
A、营销技术数字化B、客户关系互动化C、产品服务定制化D、沟通响应适时化35.会给对方既强硬，又出手大方的强烈印象的策略是( )。
营销师三级资格考试理论知识试卷职业：营销师（推销员）等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题。
并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题1、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（）。
（A）法律规范是做事的准则而非做^的准则，它只规范个人不应做什么（B）道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么。
不应该做什么（C）法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多（D）道德规范以社会舆论和良心发挥作用。
但作用十分有限2、关于企业文化的说法中，正确的是（）。
（A）企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识（B）企业形象是企业文化建设的按心，企业价值观居于次要地位（C）企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容（D）企业文化在整个企业经营管理过程中，且有整合功能3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（）。
（A）尽力通过工会组织协调解决（B）采取法律诈讼方式加以调节（C）以怠工方式进行冷处理（D）采取罢工的方式解决4、“忠于所属企业”的正确做法是（）。
（A）身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益（B）只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人承远不能背叛公司（C）忠于公司领导就是忠于企业（D）坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾5、符合会计人员职业道德要求的做法是（）。
（A）一律按照上司的要求填报各种财务报表（B）不做假帐（C）依照会计行业的惯例处理业务工作（D）多报成绩，少报不足，以利于鼓舞员工的士气（请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第6～8题）青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净”的绝活，吊车时做到舱内起钩、旋转、落钩、变幅时都要稳、准，避免了货物撒漏，许振超的“二次停钩”也是他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落。
这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。
6、通过许振超的“一钩净”，你认可下列说法中的（）。
（A）在货物多的情况下。
“一钩净”是不切实际的做法（B）许振超在发明“一钩净”的过程中，一定撒漏过许多货物（C）许振超练习“一钩净”的过程，说明提高职业技能需要投入大量的时间和精力（D）许振超练习“一钩净”的做法，说明他是个求稳怕事的人7、许振超发明“二次停钩”的做法表明，（）。
（A）“二次停钩”是个浪费时间的做法（B）只要用心练习，员工是能够做到“二次停钩”的（C）“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则（D）经验能够满足从业人员的需要，无需学习新知识8、通过许振超练就的绝活，我们能够得到的启示是（）。
（A）只有聪明人才能做到创新（B）操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列（C）在平凡的、点点滴滴的岗位活动中。
蕴藏着创新的机会（D）所谓创新只不过是工作熟练而已（二）多项选择题9、关于企业品牌，正确的认识是（）。
（A）品牌标志着产品质量高低（B）品牌标志着人们对产品的信任度（C）品牌蕴涵着文化品位（D）品牌代表着一种消费层次10、关于职业括动，正确的观念是（）。
（A）“生存的需要推动人们从事一定的职业活动”（B）“任何一个民族如果停止劳动。
不用说一年，就是几十星期，也要灭亡”（C）“谋生是人们生活的全部内容”（D）“人活着是为了吃饭，同样，吃饭也是为了活着”11、从业人员着装的要求是（）。
（A）庄重（B）朴实（C）得体（D）新潮12、关于爱岗敬业，正确的说法是（）。
（A）爱岗敬业是职业精神的重要内容（B）树立职业理想与要求人们做到爱岗敬业是根本矛盾的（C）爱岗才能敬业，对于自己不爱的岗位自然不存在敬业的问题（D）物质待遇不应该成为人们爱岗敬业的前提13、从业人员接待顾客的过程中，属于“忌语”的是（）。
（A）“质量问题应由厂家负责。
我只是卖货的。
你找厂家吧”（B）“这个品牌的商品，全市实行统售价，如有疑问，可上网查询”（C）“如果不买。
最好别问了”（D）“没关系，哪便宜您哪去买好了。
别在这耽误时间”14、关于诚实守信，你能够赞同的说法是（）。
（A）赵某：“我俩是好朋友，只有这样的关系才会诚实守信”（B）钱某：“现在什么东西都会做假。
只有自己靠得住”（C）孙某：“诚实守信的^也许会在菜些事情上吃亏。
但长远看并不吃亏”（D）李某“做事情要诚实守信，这是无条件的”15、日本本田公司的奠基人本田宗一郎经常说这样一句话：“1％的成功建立在99％的失败的基础之上”。
你对这句话的理解是（）。
（A）人生会有许多次失败，失败不会对成功产生什么影啊（B）失败乃成功之母，不要怕失败（C）失败的事情总是无意义的，只有1％的成功才是我们所希望的（D）抱着坚定的信念，就有成功的希望16、关于职业道德责任。
正确的说是（）。
（A）职业道德责任是从职业责任中引申出来的（B）职业道德责任是对人们关于职业责任态度的评价（C）如何履行职业责任体现了职业道德责任的要求（D）忠实对待工作任务属于职业道德责任的表现二、职业道德个人表现部分（第17～25题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
●请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、如果你意外地获得了500O元的奖金，几十朋友来给你表示祝贺，你会（）。
（A）请他们上高档大饭店好好撮一顿（B）备几个小菜，在宿舍里聚下（C）请他们到周边比较好一点的饭馆喝几杯（D）把钱存起来，以备不时之需18、工作中遇到特别不顺心的事情时，你一般会（）。
（A）总是感到很懊恼，等特别人来帮助自己（B）找朋友商量，让他们帮助自己解决（C）想找人帮忙，但又怕给人家添麻烦，犹豫不定（D）独自处理，不给上司和同事添麻烦19、工作之余，你常会产生（）。
（A）心情放松的感觉（B）想学习的冲动（C）找几个朋友聊天的想法（D）想到外面走走的想法20、业余时间，你喜欢（）。
（A）逛大街（B）看小说（C）看电视（D）逛书店2l、单位来了新员工，最应该做的事是（）。
（A）学习公司的章程和纪律（B）尽快签订正式的合同（C）熟悉周围的环境，如商场之类（D）访问一下老员工22、工作中取得成绩时，你想把这个消息告诉（）。
（A）父母（B）男（女）朋友和家人（C）父母、老师和朋友（D）最要好的几个朋友23、对于比较好玩的电子游戏，你通常会（）。
（A）能够沉浸其中（B）规定玩的时问，每天不超过两小时（C）玩一会儿就不再玩了（D）害怕上瘾，不敢去玩24、你发现附近的饭馆新添了一道味道好、价格便宜的菜。
你会（）。
（A）独自经常光顾（B）研究一下做法，回家学着做（C）找几个朋友一起来品尝下（D）想带朋友去，但担心别人不喜欢25、你从一则小报上看到介绍某产品的广告。
东西不贵，20元钱一件。
你信以为真地买来一件试，完全不如广告上说得那么好。
这时你的感觉是（）。
（A）有上当的感觉，要求退货（B）这年头，发生这样的事情很正常，别当一回事儿（C）告诉朋友别买这东西（D）很气愤，但无能为力第二部分理论知识（26~125题，共100题，满分为100分）一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。
26、经济法律关系终止是指经济主体之间的经济法律关系的（）。
（A）中止（B）消灭（C）中断（D）变更27、行政法的调整对象是（）和监督行政关系。
（A）经济关系（B）法律关系（C）行政关系（D）劳动关系28、劳动法规定，因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下，延长工作时间每日不得超过（）。
（A）2小时（B）3小时（C）4小时（D）5小时29、用来确定劳动者与用人单位之间的劳动关系，并明确双方权利与义务的协议是（）。
（A）劳动合同（B）劳动责任（C）劳动权利（D）劳动义务30、政府指导价，是指依照《中华人民共和国价格法》的规定，由政府（）部门或者其它有关部门，按照定价权限和范围制定的价格。
（A）市场主管（B）市场调节（C）价格调节（D）价格主管31、侵犯消费者合法权益的行为应承担的民事责任包括（）。
（A）侵权责任和违约责任（B）欺骗责任和违约责任（C）欺骗责任和侵权责任（D）侵权责任和道德责任32、消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分离、合并的可以向（）要求赔偿。
（A）原企业（B）原企业的主管部门（C）变更后承受其权利和义务的企业（D）法院33、我国《反不正当竞争法》要求，抽奖式有奖销售的最高金额不准超过（）。
（A）1000元（B）3000元（C）5000元（D）10000元34、根据我国《票据法》的规定，支票的使用方式一般为（）。
（A）异地使用（B）转账使用（C）结算使用（D）同城使用35、按照信用性质的不同，可以把汇票划分为银行汇票和（）。
（A）非银行汇票（B）公司汇票（C）企业汇票（D）商业汇票36、在我国商标管理工作中，由（）负责全国商标的集中注册和全面管理工作，地方各级工商行政管理部门的商标局负责注册的初审、核转和日常使用状况的监督、检查。
（A）国务院（B）国家商标局（C）各省商标局（D）地方商标管理部门37、对产品质量问题纠纷，解决方式不包括（）。
（A）协商（B）辩论（C）仲裁（D）诉讼38、根据广告法的规定。
如果要表明广告中宣传的产品有礼品赠送时，应当标明赠送的品种和（）。
（A）质量（B）方式（C]时间（D）数量39、推销观念是许多企业营销活动中奉行的一种观念，在现代市场经济条件下这种观念被大量用于那些（）提供者。
（A）高价物品（B）工业物品（C）日用品 9D）非渴求物品40、（）是市场细分的内在依据。
（A）顾客需求的异质性（B）企业的资源限制（C）有效的市场竞争（D）市场需求4l、市场定位的关键是企业要设法在自己的产品上寻找出比竞争者更具有竞争优势的特征，竞争优势一般有两种基本类型，一是价格竞争优势，二是（）。
（A）偏好竞争优势（B）形象竞争优势（C）服务竞争优势（D）地理竞争优势42、在进行市场竞争时，一些竞争者可能会在某些方面反应强烈，而对其他方面却不予理睬，这些竞争者属于（）。
（A）从容不迫型竞争者（B）选择型竞争者（C）凶猛型竞争者（D）随机型竞争者43、（）是消费者行为的基础，是影响其购买行为诸因素中的首要因素。
（A）心理活动（B）认识过程（C）情绪过程（D）意志过程44、根据马斯洛需求层次理论，满足优势、成就、夸耀以及自我表现需要的商品属于（），（A）功能类（B）渴望类（C）威望类（D）地位类45、推销员与顾客见面之初，对方首先注意的是你的（）。
