连锁x班零售经营实训门店员工标准化服务作业考核汇总表

零售店员工考核表考核日期：（填写日期）员工姓名：（填写姓名）员工编号：（填写编号）一、工作业绩1. 产品知识掌握情况：- 熟悉公司各类产品及其特点；- 掌握产品的使用方法、保养方式等相关知识；- 是否能够清晰地向顾客介绍产品。

2. 销售能力：- 是否能够主动引导顾客并推销相关产品；- 是否能够准确了解顾客需求并给出相应建议；- 是否能够完成销售目标。

3. 顾客服务：- 是否能够友善、耐心地待客；- 是否能够解决顾客的问题和投诉；- 是否能够主动与顾客建立良好的沟通关系。

二、工作态度1. 合作精神：- 是否能够与同事积极协作，共同完成任务；- 是否能够遵守公司规章制度和工作纪律；- 是否能够积极参与团队活动。

2. 责任心：- 是否能够主动承担工作任务；- 是否能够按时完成工作；- 是否能够对工作结果负责。

三、专业知识和技能1. 基本知识：- 是否掌握和了解零售行业的基本知识；- 是否熟悉和了解公司的经营理念。

2. 技能培训：- 是否持续研究和提升相关的销售技巧；- 是否参加公司组织的培训活动。

四、综合表现1. 工作效率：- 是否能够高效地完成工作任务；- 是否能够根据工作需要调整工作流程。

2. 团队合作：- 是否能够与同事有效合作；- 是否能够积极参与团队活动。

3. 行为规范：- 是否能够遵守公司行为规范；- 是否能够保持职业形象。

五、总结评价（填写对员工的总体评价和建议）评定：（填写评定结果）评审：（填写评审人签名）日期：（填写日期）。

员工考核表
姓名：部门：职位：
考核日期：入职时间：进入总部时间：本次考核性质：（请在适当空格处画“√”）
试用期满升职续签劳动合同
提薪企业内部调动其他
一、员工自我小结
二、员工自我评定
三、部门负责人考核
（一）综合素质
1、主动性
能独立工作而很少等候指示
只能完成指令性工作
2、工作效率
效率一般
效率差
3、对本职工作的认识
认识良好，偶尔需要帮助
认识不够，需要经常指导并帮助4、专业知识
5、工作态度
乐于工作
态度恶劣
6、合作性
7、责任感
8
、成本意识
具有成本意识，尚能节省
成本意识差，常有浪费
9、出勤率
无迟到、早退现象，能事先请假
出勤差，有违规现象
10、领导才能
灵活运用部属，勉强达成目标
不得部属信赖，工作意愿低沉
11、个人仪表
通常保持仪容整洁
常不修边幅
12、品德言行
品行诚实，言行得体，平易近人
有缺点且无引人注目之长
（二）工作表现
1、请在适当空格内画[ √]
2、简述该员工最突出的弱点和缺点
3、指出您认为该员工应在哪些方面有所改进。

列出改进方案及要求该员工取得有目共睹之改进的时间限定。

4、指出您认为该员工的主要长处，这可以包括该员工的个性、工作表现或专业技能。

（三）考核成绩
1、整体考核成绩（请选择其一）
合格不合格拙劣
2、评语：
考核者签字：日期：
分管总监评语：
分管总监签字：日期：。

连锁超市岗位目标管理量化绩效考核表XXX连锁超市（______店）店长目标管理量化绩效考核表考核指标权重评分标准考核得分销售额30%（实际销售额/计划销售额）×30毛利额20%（实际毛利额/计划毛利额）×20损耗率10%按门店指标—0.5%--控制，每下降-0.1%--加2分，每增加-0.1%--扣3分经营费用10%（2－实际费用/计划费用）×10工作目标完成情况评价30%具体见下面目标分解目标分解权重执行力30%对公司各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度；与公司其他部门、门店的业务沟通、配合程度。

员工管理与培训30%每月至少组织一次员工培训，提高员工工作技能；加强对员工的管理与沟通，及时收集、反馈、处理员工的意见。

工作计划、市调20%月底理清下月的工作思路与计划，并按时上交董事长；每月交两次对竞争店的市场调查报告。

对外关系与安全管理20%协调好门店与周边社区、政府相关部门等的关系；妥善处理顾客投诉，遇重大事件及时上报，因处理不当而影响公司形象的每次扣5%；加强对消防、安全、防损等工作的管理。

附加：合理建议10%提出的合理建议被公司采纳加5分/次。

考核等级评定考核得分合计考核结果及面谈确认被考核人签名：考核人签名：XXX连锁超市（______店）防损主管目标管理量化绩效考核表考核指标权重评分标准考核得分损耗率40%损耗率按门店指标_0.5%_控制，_0.5%_以内满分，上升_0.1%_扣10分突发事故、安全隐患15%未及时抑制突发事故发生一次扣5分，发生一次安全隐患扣5分工作能力及行为评价45%具体见下面目标分解目标分解权重业务能力30%防损防盗意识强，经常能主动及时发现偷盗并予以妥善解决。

执行力30%保证公司、门店各项规章制度、通知在本部门的执行；服从工作安排，能严格按照岗位职责、工作流程完成工作；主动监督门店员工进出岗、在岗情况。

服务意识20%服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情。