第1章市场营销调研概论
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第一章市场调研概论一、市场调研的定义理解市场调研应把握下述几个要点:(1)市场调研并非对市场营销的所有问题盲目地进行调研,而是指为了某项市场营销决策所进行的调查。
(2)市场调研是服务于市场营销而又监控营销管理过程的主要手段。
市场调研是具体的营销决策的重要环节和前提。
(3)市场调研是一个系统、包括对有关资料进行系统的计划、收集、记录、分析、解释和报告的过程。
综上所述,市场调研是指运用科学的方法和合适的手段,有目的有计划地收集、整理、分析和报告有关营销信息,以帮助企业、政府和其他机构及时、准确地了解市场机遇,发现存在的问题,正确制定、实施和评估市场营销策略和计划的活动。
二、市场调研的构成市场调研包括案头调研、实地调研、统计分析、市场预测四项工作或者四个阶段。
在市场调研工作体系中,一般也将这四项工作分为市场调查和市场预测两个部分,其中案头调研、实地调研、统计分析合称为市场调查。
市场调查主要是信息的搜集和处理,市场预测则是对信息资料的价值发掘和利用。
三、市场调查和市场预测的关系1.联系市场调查是市场预测的基础和前提(1)市场调查可以为确定市场预测目标提供方向(2)市场调查可以为市场预测提供必需的信息资料(3)市场调查方法丰富和充实了预测技术(4)市场预测的结论要依靠市场调查来验证和修订2.区别(1)研究的侧重点不同(2)研究的结果不同(3)研究的过程和方法不同四、市场调研的作用和意义(一)市场调研的作用1.有利于企业发现市场营销机会2.有利于企业制定正确的市场营销策略3.有利于提高企业的市场竞争能力4.有利于企业对其市场营销策略进行有效控制(二)市场调研的意义1.市场调研既是营销管理的开始,又贯穿于营销管理过程。
图1.2.1 营销管理与市场调研的关系2.市场调研是市场营销运营的四大支柱之一图2 市场开发活动系统图五、市场调研的产生与发展(一)市场调研的产生1)萌芽期(20世纪前)2)成长初期(1900-1920)3)成长期(1920一1950)4)成熟期(1950一现在)(二)市场调研的发展前景1.由轻视市场信息到重视市场信息2.由事前急用到长期待续收集市场信息3.由被动到主动收集市场信息4.由依靠别人,到依靠别人加自己开展市场调研5.由随意扔弃到系统分类保管市场调研结果6.由单一调研方法到多种调研方法并用(三)现代市场调研的特点1.系统性2.科学性3.创造性4.应用性六、市场调研的种类(一)按调研功能分类1.探索性市场调研2.描述性市场调研3.因果性市场调研4.预测性市场调研(二)按调研主体分类1.企业的市场调研2.政府管理部门的市场调研3.社会团体组织的市场调研4.个人的市场调研(三)按市场调研的内容分类1.专题性市场调研2.综合性市场调研。
《市场营销策划》第章市场营销调研策划课件 (一)随着市场竞争的加剧以及消费者需求的日益增长,市场营销调研成为了各大企业进行市场营销的重要环节。
本文将围绕着《市场营销策划》第一章——市场营销调研策划课件展开探讨。
一、市场营销调研的意义市场营销调研可以帮助企业获取市场信息,以及了解消费者的需求和心理,进而制定出更加精准的市场营销策略。
调研结果能够为企业提供全面、准确且有参考意义的信息,有利于企业进一步提高市场竞争力。
二、市场调研的步骤1.确定研究目标:企业应该明确需要进行调研的市场问题,并制定出相应的研究目标和研究问题。
2.制定调研计划:包括调研方法、数据来源、调研对象、调研时间等。
3.实施调研工作:通过发放问卷、个访、电话访问等方式进行调研,获取数据。
4.数据分析:将调研结果进行数据分析和处理,挖掘隐藏的问题。
5.撰写调研报告:对调研结果进行总结和分析,制定出相应的市场营销策略。
三、市场营销调研的方法1.定量调研:通过问卷调查、数字分析等方式进行数据收集与分析。
2.定性调研:通过焦点小组讨论、深度访谈等方式进行数据收集与分析。
3.结合调研:通过结合定量、定性两种调研方法,获取全面的市场信息。
四、调研数据的应用1.了解消费者需求:通过调研数据了解消费者购买行为、消费习惯等方面,企业可以更好地满足消费者的需求。
2.制定营销策略:调研数据可以为企业制定出相应的市场营销策略,提高企业在市场竞争中的竞争力。
3.评估产品定位:通过了解产品在市场中的定位情况,企业可以更好地调整产品定位策略。
综上所述,《市场营销策划》第一章市场营销调研策划课件的学习,可以帮助企业了解市场调研的意义、步骤、方法和调研数据的应用等方面的知识,对提高企业的市场竞争力具有重要作用。
第一章市场营销调研
概述
教学目的:
通过本章的学习,不仅要让学生了解市场营销和营销调研的含义,而且还要让学生了解营销调研的范围、分类和作用,并知晓市场营销调研行业的结构特征与组成。
教学重点:
❶市场营销调研的范围
❷市场营销调研的分类
❸市场营销调研的机构与组织教学难点:
❶市场营销调研的范围
❷市场营销调研的分类
开篇案例:市场调研——离得
越近,看得越远
思考:
1、什么是市场调研,试举个例子说明。
2、市场调研与市场营销的关系。
小结:
“古”《孙子兵法》:知己知彼,百战不败。
知己是对内部信息的收集,知彼是对外部信息的收集。
“今”没有调查就没有发言权,未做充分的调查发表意见也有可能造成不良后果。
市场竞争策略
竞争力理论潜在进入者
潜在进入者替代品替代品行业竞争对手(现有企业竞争)
行业竞争对手(现有企业竞争)供应者供应者购买者
购买者新进入者威胁
侃价实力替代品威胁
第一章市场营销调研概述
第一节市场营销调研的概念
一、市场营销的性质
市场营销就是计划并实施必要的控
制手段以促成交换并满足有关组织和个人目标的过程。
企业可控制的营销手段是所谓4P,
即产品(produce)、价格(price)、分销(Place) 、促销(promotion)促成交换。
1、市场营销调研的广义与狭义之
分:
1)狭义的:指针对顾客行为所作的市场调查;
2)广义的:指除了顾客行为之外还包
括市场营销过程的每一阶段二、市场营销调研
(marketing research )的概念。
第1章市场营销调研概述:先科电力公司先科电力公司(CHELCO)是佛罗里达州西北部一家电力合作服务机构。
先科的经理迈克·查理德(Mike Richard)和布赖恩·吉尔伯特(Bryan Gilbert)关注着行业内日渐盛行的“零售转向”。
其含义是消费者可以从几家公用事业公司中选一家作为他们的电力供应者。
从前的电力公司,比如先科,其运作环境是在很大程度上确保没有来自其他电力供应商的重大威胁。
1994年,加州公用事业的管制机构,即加州公用事业委员会宣布对电力业进行重组,从而使消费者可以选择一家公司为自己供电。
比如,如果得州的一家电力公司过剩,愿意为加州的大发展提供电力,加州的人就可以选择从得州公司购买电力。
当然,应该支付本地的加州公司一定费用,因为要使用他们的线路把电输送到各家。
对于公用事业而言,放松管制并不新鲜。
早在80年代,美国电话电报公司(AT&T)分为几家公司。
远程服务公司,如MCI和SPRINT与AT&T展开竞争。
目前,对垄断管制的政策发生了变化,电信业偏向放松管制。
作为敏锐的商人,迈克·查理德和布赖恩·吉尔伯特认识到,总有一天,他们的客户会选择公司购买电力。
迈克最后说道:“我们知道顾客会购买那些可以达到甚至超过他们期望的公司的产品和服务。
我们必须以顾客为中心和以市场为导向。
”问题1.假设你是先科的经理。
当你经营与竞争者无差异的服务时,你将怎样转变为以顾客为中心和以市场为导向?2.在你对上述问题回答的前提下,你是否需要营销调研来帮助你执行一个以客户为中心和受市场驱动的方案?。