外购件产品使用维护说明规则及模板
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商品说明书告诉您产品的维护和保养方法尊敬的用户:感谢您购买我们的产品。
为了让您能够更好地使用和保养产品,我们特别提供了以下商品说明书,请您仔细阅读并按照其中的指导进行操作。
本说明书涵盖了产品的维护和保养方法,希望对您有所帮助。
一、产品概述本产品是一款xxx(产品名称),采用了先进的xxx(技术)技术,具有xxx(产品特点)。
通过正确的维护和保养,您可以保证产品的良好性能,延长使用寿命,并充分体验到产品带来的便利和舒适。
二、安装与操作在开始使用产品之前,请仔细阅读产品的安装指南,并按照指引进行正确安装。
注意在安装过程中避免使用不当方法或工具,以免损坏产品外壳或内部结构。
三、常规维护1. 清洁:定期清洁产品的外观和表面。
您可以使用柔软的干布或者专用的清洁剂进行清洁,但要避免使用含有酸性或腐蚀性成分的清洁剂。
请注意,不要将水直接喷洒在产品上,以免进入内部导致损坏。
2. 防尘:保持产品的干燥和清洁可以有效地防止灰尘进入产品内部。
当不使用产品时,建议使用专用的防尘套覆盖产品以减少灰尘积累。
3. 避免撞击:在使用产品时,请注意避免撞击、摔落或受到外力挤压。
避免在产品上放置过重物品,以免产生损坏或形变。
四、产品保养1. 定期检查:定期检查产品的电线、电源插头等部件是否完好,并确保连接牢固。
如果发现任何损坏或异常情况,请立即停止使用并联系售后服务点进行维修。
2. 维护部件更换:根据产品说明书或售后服务方提供的建议,定期更换产品维护部件。
注意选择与产品型号完全适配的维护部件,以确保产品的性能和使用寿命。
五、注意事项1. 阅读说明书:在使用产品之前,请仔细阅读本商品说明书,确保您充分了解产品的使用方法和注意事项。
2. 温度和湿度:请根据产品的温度和湿度要求正常使用。
避免让产品长时间暴露在高温、潮湿或极端环境中,以免引起功能异常。
3. 使用环境:请在干燥、通风的环境下使用产品,避免接触水或其他液体,以免导致损坏。
4. 停电保护:请使用符合国家标准的电源插座和电源线,确保产品正常供电。
商品使用说明书如何正确使用和维护产品商品使用说明书:如何正确使用和维护产品使用一份商品使用说明书,是为了帮助用户正确了解、正确使用和维护一个特定的产品。
无论是电子设备、家用电器还是其他各类商品,使用说明书都是用户正确操作产品的重要参考。
本文将为您介绍如何正确使用和维护商品。
一、商品信息及规格商品使用说明书的第一部分通常涵盖商品信息及规格。
这部分内容提供了有关商品的详细信息,包括型号、尺寸、外观等。
用户可以通过这些信息对商品有一个整体的了解,并且能够更好地判断此商品是否适合自己的需求。
二、安全须知在商品使用说明书中,安全须知是最重要的部分之一。
无论何种商品,使用过程中都存在一定的风险。
安全须知会对这些风险进行明确的提醒,并告知用户如何避免潜在的危险。
例如,对于家电类产品,可能会提醒用户不要将电源插座与水接触,避免发生触电事故等。
三、操作指南商品使用说明书中的操作指南部分是用户了解如何正常操作商品的核心内容。
这一部分通常由简明的步骤说明组成,以帮助用户快速上手并正确操作商品。
例如,手机使用说明书会告诉用户如何打开手机、拨打电话、发送短信等基本操作。
四、功能介绍商品使用说明书的功能介绍部分阐述了商品的各项功能及其用途。
这些信息有助于用户充分了解商品的特点和优势,并能够更好地利用和享受这些功能带来的便利。
例如,相机使用说明书会详细介绍相机的各种拍摄模式,以及如何利用这些模式拍摄出更好的照片。
五、故障排除商品使用过程中,可能会遇到一些故障和问题。
在商品使用说明书的故障排除部分,提供了一些建议和解决方案,以帮助用户自行解决一些常见的问题。
例如,电视使用说明书会列出一些常见故障(如无画面、无声音等)的原因和解决办法。
六、维护保养正确的维护保养有助于延长商品的使用寿命和保持其良好的工作状态。
商品使用说明书中的维护保养部分会给出一些建议和技巧,以帮助用户更好地维护和保养商品。
例如,汽车使用说明书会提醒用户定期更换机油、清洁车身等。
产品维护和保修合同模板1. 合同信息- 合同双方:- 保修方:(公司名称)- 客户方:(客户名称)- 合同签订日期:(签订日期)- 合同有效期:(有效期开始)至(有效期结束)2. 产品信息- 产品名称:(产品名称)- 产品型号:(产品型号)- 产品序列号:(产品序列号)- 购买日期:(购买日期)3. 保修条款3.1 保修范围本保修合同适用于上述产品的新品购买用户。
保修方将提供自购买之日起(保修期限)的保修服务。
3.2 保修内容保修内容包括产品非人为损坏的性能故障修复、零部件更换等服务。
具体服务内容以保修条款为准。
3.3 保修条件- 保修服务需在保修期内有效。
- 保修服务需提供有效的购买凭证和保修卡。
- 保修服务仅针对非人为损坏的产品性能故障。
4. 维护条款4.1 维护范围本维护合同适用于上述产品的用户。
维护方将提供产品软硬件升级、性能优化等服务。
4.2 维护内容维护内容包括产品软硬件升级、系统优化、性能监测等服务。
具体服务内容以维护条款为准。
4.3 维护条件- 维护服务需在维护期内有效。
- 维护服务需提供有效的购买凭证和维护卡。
- 维护服务仅针对产品性能问题,不包括人为损坏或第三方原因导致的问题。
5. 费用条款- 保修和维护服务费用已包含在产品购买价格内,无需额外支付。
- 如客户自行要求更换非保修范围内的零部件或进行非保修范围内的服务,需支付相应费用。
6. 争议解决本合同履行过程中如发生争议,双方应友好协商解决。
协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
7. 其他条款- 本合同未尽事宜,双方可签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。
- 本合同一式两份,双方各执一份,自双方签字或盖章之日起生效。
8. 合同签字(请在此处签字或盖章)保修方:(保修方签字/盖章)客户方:(客户方签字/盖章)签订日期:(签字/盖章日期)。
商品说明书中的维修与保修政策介绍商品名称:X产品维修与保修政策介绍尊敬的顾客:感谢您选择购买我们的X产品。
为了让您更好地了解我们的维修与保修政策,我们在此向您介绍相关内容。
请您在使用我们的产品之前仔细阅读以下说明,并妥善保管好您的购买凭证。
一、维修政策1. 保修时间我们提供一年的免费保修,保修时间自您购买产品之日起计算。
超出保修期的维修将会收取一定的费用,费用标准为所需维修部件的市场价格及维修工时费用之和。
2. 维修方式如果您的产品需要维修,请您按照以下方式进行:- 在保修期内,您可以选择将产品邮寄至我们的售后服务中心进行维修。
我们将在收到产品后,及时安排专业的技术人员对产品进行维修,并在五个工作日内将产品寄回给您。
- 在保修期外,您可以选择将产品邮寄至我们的售后服务中心进行维修。
维修费用将由您承担,我们将在收到产品后,提供报价并等待您的确认后进行维修。
维修完成后,我们将在五个工作日内将产品寄回给您。
3. 保修范围产品在正常使用情况下出现的非人为损坏属于保修范围。
以下情况不在保修范围内:- 意外造成的损坏,如摔落、进水等;- 未按照说明书要求正确使用或保养导致的故障;- 自行拆卸或未经授权服务中心维修导致的故障;- 损坏的外观部件,如屏幕、壳体等。
二、保修政策1. 保修时间我们提供一年的免费保修,保修时间自您购买产品之日起计算。
保修期内的故障,我们将为您提供免费的维修服务。
2. 保修方式如果您在使用过程中遇到产品故障,请您按照以下方式进行:- 在保修期内,您可以选择将产品邮寄至我们的售后服务中心进行保修。
我们将在收到产品后,及时安排专业的技术人员对产品进行修理,并在五个工作日内将产品寄回给您。
- 在保修期外,您可以选择将产品邮寄至我们的售后服务中心进行保修。
保修费用将由您承担,我们将在收到产品后,提供报价并等待您的确认后进行保修。
保修完成后,我们将在五个工作日内将产品寄回给您。
3. 保修范围在保修期内,产品出现的非人为损坏属于保修范围。
产品保养商品说明书教您如何保养产品产品保养商品说明书尊敬的用户:感谢您选择我们的产品!为了保证您能够正常使用并延长产品的使用寿命,我们特别准备了本保养商品说明书,教您如何正确保养产品。
请您仔细阅读以下内容,并按照说明进行操作,以确保产品的优质使用。
一、使用环境和注意事项在使用产品之前,请确保以下条件:1. 使用环境温度在适宜范围内,不要暴露在过高或过低的温度环境中。
2. 避免产品接触水分、高温、化学物质等可能对产品造成损害的物质。
3. 注意防止产品受到重物挤压或摔落,以免对产品造成不可逆的损坏。
二、清洁与保养产品在长时间使用后,可能会出现一些灰尘、污垢或细微磨损,为了保持产品的外观和性能,您可以按照下面的步骤进行清洁与保养:1. 拿取柔软的干净抹布,蘸取适量的清洁剂(建议使用中性洗涤剂)。
2. 轻轻擦拭产品表面,确保彻底清除污垢和灰尘。
请注意,不要使用含有酸碱性属于较强的清洁剂,以免损坏产品表面。
3. 对于细小的凹陷处或难以清洁的部位,您可以使用专用的清洁工具进行处理。
4. 清洗结束后,用干净的抹布擦干产品表面水分,并防止水分进入产品内部。
三、定期保养为了确保产品的正常运行和使用寿命,我们建议您定期进行以下保养操作:1. 对于需要润滑的部件,您可以在指定位置上添加适量的润滑油进行润滑。
请注意,选择适合产品的润滑油,并按照产品说明书的要求添加,以免使用不当导致损坏。
2. 定期检查产品的连接部件是否松动,并进行适当的紧固操作。
3. 在使用过程中,如发现任何异常现象或噪音,应及时停止使用并联系售后服务中心进行检修。
四、存储与寄送如果您暂时不需要使用产品或需要寄送产品,请注意以下事项:1. 存储产品时,应将其放置在干燥、通风和避免阳光直射的地方,以防止产品变形或老化。
2. 在寄送产品时,应选择合适的包装材料,并确保产品固定稳妥,以避免在运输过程中发生损坏。
五、其他注意事项1. 请勿私自拆解产品或进行非官方的修理操作,以免造成产品损坏或安全事故。
销售科机械设备使用及维修养护制度范本1. 引言本文旨在为销售科机械设备的使用者提供一份完善的使用及维修养护制度范本,以确保机械设备的正常运行和延长其使用寿命。
2. 安全操作要求2.1 在操作机械设备前,必须熟悉并理解设备的操作手册,了解安全操作要求。
2.2 操作人员必须进行相关培训,并持有相应的操作证书。
2.3 在操作机械设备时,必须佩戴符合标准的个人防护装备,如安全帽、防护眼镜、耳塞等。
2.4 操作人员必须保持清醒状态,不得饮酒、吸烟或服用药物。
2.5 在机械设备操作过程中,禁止穿着宽松衣物、长发或有悬挂物品,以避免发生意外。
3. 日常维护养护3.1 操作人员应按照设备操作手册要求,对机械设备进行日常维护养护。
3.2 定期清洁机械设备,清除积尘和杂物。
3.3 检查设备零部件的磨损情况,如发现异常磨损,及时更换或修复。
3.4 定期润滑设备的摩擦部位,确保设备的正常运转。
3.5 检查设备的电气连接及保护装置,确保安全可靠。
3.6 在机械设备长期不使用时,需要进行防锈处理。
4. 维修要求4.1 在机械设备出现故障时,操作人员应立即停机,并报告相关人员进行维修。
4.2 维修人员必须具备相关资质和经验,并按照设备厂家提供的维修手册进行修理。
4.3 维修人员必须戴好个人防护装备,并遵守安全操作规范。
4.4 维修过程中,必须严格遵守设备维修程序,按照顺序进行拆卸、检修和安装。
4.5 维修过程中,必须使用合适的工具和配件,不得随意替代或改动。
4.6 维修完成后,必须进行安全检测和试运行,确保设备正常运转和安全可靠。
5. 废弃物处理5.1 废弃机械设备必须按照相关法律法规进行处理和处置。
5.2 机械设备含有有害物质的部分必须经过合法途径处理,不得随意丢弃。
5.3 废弃机械设备的拆除和处理必须由具备资质的单位进行,确保环境不受污染。
6. 总结本文为销售科机械设备的使用者提供一份完善的使用及维修养护制度范本,该制度范本旨在确保机械设备的安全运行和延长其使用寿命。
使用维护说明书维护指南维护指南是一本详细描述如何使用和维护特定产品或设备的重要文档。
本指南致力于提供用户使用产品的指导,同时也包含了维护产品的相关信息。
通过按照维护指南中的说明进行操作和保养,可以确保产品的性能和寿命。
1. 引言本维护指南旨在为用户提供有关使用和维护产品的详细说明。
请在使用本产品之前仔细阅读本维护指南,以确保正确操作和维护。
2. 安全说明在操作产品之前,请务必参阅安全说明。
安全说明提供了有关如何安全地使用产品的重要信息,以避免潜在的危险或损害。
3. 产品概述本节将介绍产品的基本信息,包括功能、技术规格和适用环境等。
用户应了解产品的特性和限制,以便正确使用和维护。
4. 使用指南本节将提供详细的产品使用指南。
用户可以根据指南中的步骤操作产品,了解各项功能和操作注意事项。
使用指南应该简明扼要,并提供清晰的图表或示意图以辅助说明。
5. 维护要求本节将介绍产品的维护要求,包括定期的清洁、保养和更换部件等。
用户应定期进行维护,以确保产品的正常运行和延长使用寿命。
6. 故障排除本节将列出常见故障及其可能的解决方案。
以步骤或流程的形式提供排除故障的指导,以帮助用户解决一些常见问题。
7. 售后支持本节将提供有关售后支持的相关信息,包括联系方式和服务政策等。
用户可以在遇到问题或需要进一步帮助时,及时与售后部门取得联系。
8. 常见问题本节将列出一些常见的问题和解决方案,以帮助用户快速解决一些常见问题。
包括常见错误和常见操作失误等。
9. 附录本节将提供产品的附加信息,如技术参数、部件清单和配件列表等。
用户可以在需要时查阅附录获取额外的信息。
综上所述,使用维护说明书是正确操作和维护产品的重要工具。
通过仔细阅读和遵循本维护指南中的指导,用户可以最大程度地利用产品的功能,同时延长产品的寿命。
如有任何疑问或需要进一步的帮助,请联系我们的售后支持团队。
我们将竭诚为您提供支持和解答。
原材料、半制成品、外购件的质量维持方案一、目的为确保产品质量,提高客户满意度,降低不良品率,特制定本质量维持方案。
本方案旨在对原材料、半制成品、外购件的质量进行全程监控与管理,确保产品从原材料到成品的每个环节都符合质量要求。
二、质量维持原则1. 预防为主:在生产过程中,采取预防措施,尽量避免质量问题的发生。
2. 过程控制:对生产过程中的关键环节进行质量控制,确保产品质量的稳定性。
3. 持续改进:不断优化生产工艺,提高员工素质,提升产品质量。
4. 数据驱动:运用数据分析,发现质量问题,制定针对性的改进措施。
三、质量维持措施1. 原材料质量控制(1)供应商筛选:选择有良好信誉、质量稳定的供应商。
(2)原材料检验:对原材料进行入库检验,确保原材料质量符合要求。
(3)原材料储存:按照原材料的特性进行储存,防止原材料受潮、氧化等。
2. 半制成品质量控制(1)生产过程监控:对生产过程中的关键环节进行监控,确保半成品质量。
(2)半成品检验:对半成品进行检验,确保半成品质量符合要求。
(3)半成品储存:按照半成品的特性进行储存,防止半成品受潮、变形等。
3. 外购件质量控制(1)供应商评价:定期对供应商进行评价,确保供应商质量稳定。
(2)外购件检验:对外购件进行入库检验,确保外购件质量符合要求。
(3)外购件储存:按照外购件的特性进行储存,防止外购件受潮、损坏等。
四、质量问题处理1. 发现质量问题,立即停工,分析原因。
2. 根据原因,制定改进措施。
3. 实施改进措施,验证效果。
4. 质量问题总结,防止类似问题再次发生。
五、质量培训与宣传1. 定期组织质量培训,提高员工的质量意识。
2. 通过宣传栏、内部会议等方式,加强质量文化的宣传。
六、质量维持方案的监督与评审1. 定期对质量维持方案进行监督,确保方案的实施效果。
2. 定期对质量维持方案进行评审,根据实际情况进行调整。
本质量维持方案旨在确保原材料、半制成品、外购件的质量,从而提高产品整体质量,提升企业竞争力。
保质期内、外及设备维护服务承诺1. 保质期内服务承诺我们致力于为客户提供高质量的产品和优质的售后服务。
在产品的保质期内,我们承诺提供服务:1.1 免费维修在产品的保质期内,如果出现非人为损坏的故障,我们将为客户提供免费维修服务。
我们的技术团队将尽快解决问题,并确保产品恢复正常工作。
1.2 更换配件如果在保质期内发现产品的配件存在质量问题或损坏,我们将提供免费更换的服务。
客户只需提供相关证明材料,我们将尽快为您更换新的配件。
1.3 退货服务如果客户在产品的保质期内发现产品存在质量问题,我们将提供退货服务。
客户只需提供相关购买凭证和产品质量问题的证明材料,我们将尽快为您处理退货事宜。
1.4 快速响应时间我们承诺在收到客户的服务请求后,将在最短的时间内回复并解决问题。
我们的客服团队将为您提供及时的技术支持和帮助,确保您的问题得到及时解决。
2. 保质期外维护服务承诺即使在产品的保质期外,我们也将继续为客户提供维护服务。
我们承诺在方面给予支持:2.1 有偿维修在产品保质期外出现非人为损坏的故障时,我们将提供有偿维修的服务。
客户只需联系我们的客服团队,并提供相关故障描述和购买凭证,我们将安排技术人员进行维修。
2.2 优惠配件对于需要更换的配件,如果客户在产品保质期外购买,我们将提供优惠的配件购买服务。
客户只需联系我们的客服团队,提供产品型号和所需配件,我们将给予最优惠的报价。
2.3 免费咨询无论产品保质期是否已过,客户都可以随时联系我们的客服团队进行技术咨询。
我们将尽力解答客户的问题并提供相应的建议,以确保客户的设备正常运行。
3. 设备维护服务我们提供全面的设备维护服务,以确保客户的设备始终保持良好的工作状态。
是我们的维护服务承诺:3.1 定期保养对于经常使用的设备,我们建议定期进行保养,以延长设备的使用寿命并提高设备的性能。
我们将根据客户的需求和设备的特点,制定详细的保养计划,并派遣专业的技术人员进行保养。
产品维护保养协议及注意事项一、协议内容本协议由甲方(以下简称“用户”)与乙方(以下简称“供应商”)共同订立,旨在明确产品维护保养的责任、义务和注意事项。
用户在购买产品后,应遵守以下协议条款:1. 用户必须遵守产品的使用说明书,并按照供应商提供的指导进行正确使用和保养。
2. 用户需定期(根据产品说明书规定的时间)进行产品保养,如更换零配件、清洁产品等。
3. 如产品出现故障或需要保养时,用户应及时联系供应商,并且在保修期内享受免费维修服务。
4. 如用户自行维修导致产品损坏,或因未按照说明书使用而引起的故障,将不在供应商的保修范围内。
二、注意事项为了更好地使用产品并确保产品的安全性和持久性,用户在使用过程中需要注意以下事项:1. 定期清洁产品:使用过程中,产品可能会受到灰尘、污垢等影响,应定期清洁,保持产品表面干净。
2. 防止湿水浸泡:产品遇水后可能会受损,用户应注意避免产品浸泡在水中,且在使用过程中要远离液体。
3. 避免过度使用:产品虽然具有一定的耐用性,但过度使用或长时间连续工作会对产品造成损害,用户需遵守产品的使用时间限制。
4. 防止物体进入产品:用户要注意避免异物进入产品内部,以免引起故障或安全隐患。
5. 定期更换零配件:一些零配件(如滤芯、电池等)具有使用寿命限制,用户应按照说明书规定的时间进行更换,以确保产品的正常运行和使用效果。
6. 注意电源安全:使用电源时应注意插头的稳固插入,并避免电线的损坏,以防止电源短路或其他电器事故。
7. 小心保管产品:用户需妥善保管产品,避免产品受到撞击、摔落等损坏,同时要避免长时间暴露在高温或潮湿环境中。
8. 定期维护检查:除了按时进行产品保养外,用户还应定期对产品进行维护检查,确保各部件的正常工作。
三、协议终止本协议在以下情况下终止:1. 用户不再继续使用产品或与供应商购买的产品无关联。
2. 双方协商一致解除协议。
3. 用户违反协议条款且屡教不改。
四、协议修订本协议的修订需由双方协商一致,并以书面形式进行确认。
前 言
本文件根据企业标准Q/TX01-030-2007《产品使用维护说明书编写规则》编制。
本文件主要包括三个部分内容:外购件产品使用维护说明书(以下简称使用维护说明书)的编制要求、编制模板及其编制质量检验要求。
附件1中6.1(确定维修等级)、11.2(确定备件数量的时间段及台车数)、附件2(填写检验表)是订货方将本文件提供给供应方之前必须完成的内容。
订货方将这些内容编制完成之后,将字体改回为常规字体(非斜体)。
供应方在编制文件时,必须无修改地保留该部分内容。
本文件斜体字部分内容是编制范例,仅供编制时参考。
文件编制完成之后,所有有关的编制要求及范例均必须删除。
如果产品没有本文件附件1中的相关内容(即附件2中未做要求的条款),则保留该条款,并在该条款标题下注明“本条不适用”。
外购件产品使用维护说明书编写规则及模板
1 使用维护说明书的编制要求
1.1 基本要求
1.1.1 使用维护说明书是交付产品的组成部分,必须满足订货方提供的检验表要求的内容,见附件2。
1.1.2 使用维护说明书应明确给出产品用途和适用范围,并根据产品的特点和需要给出主要结构、性能参数,正确的吊运、安装调试,使用操作说明,保养、维护、故障处理,运输和贮存,易损易耗件、专用工具及设备清单,废弃物处理方案等内容,以及保护操作者、维修人员和产品的安全措施。
详细内容见附件1编制模板。
1.1.3 使用维护说明书的内容除应符合本文件的规定以外,还应符合相应标准、国家有关法律和法规的规定。
1.1.4 当产品结构、性能等改动时,使用维护说明书的有关内容应按附件1的修改记录及时作相应修改,生产厂家或供应商应及时向订货单位提供和产品对应的使用维护说明书修改版。
1.1.5 复杂产品和成套设备可按各功能单元、整机分别编制使用维护说明书,再按功能组合成系统的使用维护说明书。
1.1.6 按功能单元、整机组成的复杂产品或成套设备的使用维护说明书应有总目次。
各功能单元、整机的使用维护说明书应有详细的目次。
目次的编写按GB/T 1.1《标准化工作导则 第1部分:标准的结构和编写规则汇编》的规定。
1.1.7 使用维护说明书的内容及编排按附件1模板,并根据订货方提供的维修等级(见附件1的6.1)、备件数量的时间段及台车数11.2(见附件1的11.2)及检验表(见附件2)详细编制产品在每个维修等级中的维修计划、维修工作及备件清单等。
正文的编写规则按GB/T 1.1的规定。
1.1.8 对涉及环境和能源的产品,使用维护说明书应规定必要的保护环境和节约能源方面的内容。
1.1.9 对易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性、高压等对人体有危害的产品,使用维护说明书应包括注意事项、防护措施和发生意外时紧急处理办法等内容。
1.1.10 对安全限制有要求或存在有效年限的产品应提供产品的生产日期和有效期、储存期。
1.1.11 应标明使用维护说明书的出版日期。
1.1.12 使用维护说明书应与生产厂家或供应商印发的有关同种产品的资料内容一致。
1.2 编制要求
1.2.1 文字、语言
a) 供国内用户的产品使用维护说明书应提供汉语使用维护说明书;
b) 供出口的产品使用维护说明书应提供销售地区官方语言和汉语对照的使用维护
说明书或合同规定语言的使用维护说明书;
c) 使用维护说明书应采用国务院正式公布、实施的简化汉字。
销往国外或澳门、香
港、台湾地区产品的使用维护说明书,如果合同规定或用户要求可使用繁体字;
d) 使用维护说明书有关安全内容的文字表示规定见1.2.3。
1.2.2 表述的原则
a) 使用维护说明书内容的表述要科学、合理、符合操作程序,易于用户快速理解掌
握。
b) 使用维护说明书应多采用图示、图表、操作程序图、拆装步骤工序图进行说明。
c) 具有几种不同和独立功能的使用维护说明书,应先介绍产品基本的和通常的功
能,然后再介绍其他方面的功能。
d) 使用维护说明书应尽可能设想用户可能遇到的问题,如产品在不同时间(季节)、
不同地点、不同环境条件下可能遇到的问题,并提供预防和解决的办法。
e) 使用维护说明书应使用简明的标题和标注、交叉引用,以帮助用户快速找到所需
内容,如工具、润滑油/脂型号、清洗剂种类等。
f) 语句表述应只包含一个要求,或最多包含几个紧密相关的要求。
为清楚起见
——最好使用动词主动态,不用被动态;
——要求应果断有力,而不软弱;
——最好使用行为动词,不用抽象名词;
——表述应直接了当,而不委婉。
示例见表1。
表1 语句表述示例
原则 推荐 不赞成
采用主动语态 关掉电源 使电源被中断
肯定,果断有力 不许动手环 手环不应被动
使用行为动词 避免事故 事故的避免
直接了当 拉操作杆 使用者从机器拉回操作杆
1.2.3 安全警告
a) 使用维护说明书应对涉及安全方面的内容给出安全警告。
根据ISO 3864-1-2002
《图形符号.安全色和安全标志.第1部分:在工作场所和公共领域中的安全标志
设计原理》设置了以下几类警示信息:
表示电击警示,其产品内部电压等级超过交流42V或者直流110V,操作人员在
未断电的情况下严禁靠近、接触相应产品。
表示警示,具体内容参见后部用粗体描述的内容,表示预防人身伤害或者重大
损坏的警示,如“接触网未接地前严禁登顶”等,在任何情况下操作人员都应
严格遵守其警示内容。
表示安全接地,高压柜体外壳都带有此标识。
表示设备对静电非常敏感,不得用手直接接触标有此符号的设备;如有特殊需
要,需遵从防静电规定进行操作。
b) 安全警告的内容应用黑体表示,在警示符号之后可以用“危险”、“警告”、“注
意”等词表示安全等级以提醒使用者。
其中:
——“危险”表示对高度危险要警惕;
——“警告”表示对中度危险要警惕;
——“注意”表示对轻度危险要关注。
c) 为了达到最佳效果,有关安全的论述和安全警告的编写应考虑以下几点:
——内容和图解要简明扼要;
——安全警告的位置、内容和形式要醒目;安全说明及警告用语应放在相应操作步骤及维护程序之前,以引起使用者注意,确保使用者在执行任务前能看到
存在的危险警告;
——解释伤害的性质(如果需要,解释伤害的原因);
——对于如何正确操作,给予明确的指导;
——对于如何避免危险,给予明确的指导;
——使用的语言、图形符号和图解说明要清楚、准确;
——如同时要对安全、健康说明时,应优先对安全做出说明;
——切记频繁重复警告和错误警告会削弱必要的警告效力。
1.2.4 图、表、符号、术语
a) 使用维护说明书的图、表和正文应在一起,图、表应按顺序标出序号。
b) 要在文中其它地方引用出现过的图、表、章条内容、专用工具及维修材料等时,
需标明其图号、表号、章条号、代号。
c) 使用维护说明书中的符号、代号、术语、计量单位应符合最新发布的国家法令、
法规和有关标准的规定,并保持前后一致。
需要解释的术语应给出定义。
d) 图示、符号、缩略语在使用维护说明书中第一次出现时应有注释。
e) 使用维护说明书中的图、表、公式、数值的表示方法应符合GB/T 1.1的有关规
定。
f) 维修章条中所需专用工具及设备、维修需用材料等应分别在所需要的步骤中说明
并标出引用代号,不能罗列在维修步骤之前。
2 使用维护说明书的编制模板
使用维护说明书的编制格式见本文件的附件1。
3 使用维护说明书的质量检验
3.1 使用维护说明书的质量评价及合格检查应遵循通用的准则,并依据检验表进行,详见附件2。
检验表是编制、交付和验收使用维护说明书程序的一部分,考虑了安全而有效地操作和维修产品的技术要求、文件的提供方式及图表、图纸的格式、编制语言、交付期限等内容。
3.2 订货方事先应详细填好检验表(附件2),并随本文件提供给生产厂家或供应商,以此作为最终文件质量检验的依据。
3.3 订货方根据检验表对生产厂家或供应商编制的使用维护说明书做出质量评价及合格检查,将不符合要求的使用维护说明书退回生产厂家或供应商修改。