2018国考面试：沟通说服情景模拟题

以教育推动社会进步
1/1内蒙古华图官网： 2018国考面试：沟通协调类问题概述
据组织学家粗略统计,百分之八十的人在工作上失败,不是因为他们的专业技术、能力或者工作动机不够,而是因为他与“人”一起工作,无法与“人”好好相处。

据估计,美国每年大约十七万至二十万人自杀,而这些人自杀的主要原因是想要结束或者脱离孤单、寂寞、不愉快或失望的人际关系。

再来看看中国的一组数据,2010年5月13日,武汉市社会科学院就“幸福感”对武汉市党政机关的1000名公务员进行了调查:“您在工作中最希望得到的是什么?”23%的人选择了“和谐的人际关系”。

一些公务员坦言,他们认为,上下级之间缺乏平等,同事关系缺乏真诚,是困扰机关人际关系的烦恼事。

由此可见,人际关系的处理在工作中是十分重要的。

而要恰当地处理好工作中的人际关系,需要较强的沟通协调能力,需要善于团结和自己意见不同的人一道完成共同的任务。

这就是沟通协调类题目常考不衰的用意所在。

这类题目是希望通过模拟工作中的一些人际关系处理场景,考查考生是否具备尊重、协作意识,以及在人际关系紧张的压力下是否具备良好的心理调适能力和化解矛盾的能力。

遗憾的是,目前很多面试参考书上对一些沟通协调类题目的处理存在较多问题,主要是个别语句用词欠妥当,导致整个题目的回答出现纰漏。

回答这类问题时考生尤其要谨慎小心,把握沟通协调应当注意的四大原则。

平时多在生活中锻炼自己的措辞能力,有意识地坚持一段时间,培养自己谨言慎行的习惯
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以教育推动社会进步
1/1内蒙古华图官网： 2018国考面试：情景模拟练习题
练习题目
1. 学校想安排住在市区的李老师去市郊支教,你作为领导,请模拟一下如何与李老师谈话,才能让他乐意接受。

2. 你是甲,领导对乙有意见,将一项本来属于乙的工作安排给你,而你又有其他工作,绝对不可能完成这项工作。

你怎么跟领导讲?请现场模拟一下。

3. 你是某景区的工作人员,景区有危险,有游客想要进去参观,你怎么说服他们不要进?现场模拟你怎么说。

4. 为创建文明城市,拟对全市的某些建筑重新装修一下,一商贸大厦负责人怕影响营业不同意装修,怎么说服?请现场模拟一下。

5. 学校考试,家长聚集,造成学校附近拥堵,你作为交警,请模拟说服现场。

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国家公务员面试（沟通协调类）模拟试卷3(题后含答案及解析) 题型有：1.1．你的同事水平不如你．能力不如你．却总喜欢在领导面前显示自己，并说你的坏话，你怎么办?正确答案：所谓“尺有所短，寸有所长”，每个人都会有自己的优缺点，我们要学会多看别人身上的优点，自己不断改进提高；在看到别人不足的时候，自己更要进行反思，有则改之，无则加勉。

至于同事喜欢显示自己并说我坏话的行为，可能是同事工作积极主动的一种表现形式．乐于和领导沟通交流，这是我在日后的工作中应该要学习的地方。

当然，以后在工作中除了要多和领导交流请教外，也要多和同事沟通．防止由于沟通不足而产生种种误解，影响了同事间的友谊及正常工作的开展。

在工作中有不懂或是不明白的地方，一定要虚心请教，不能自高自傲。

总之要一切以工作为出发点，一切以维护团结为重，从自身做起，努力营造一个团结奋进的工作环境。

涉及知识点：沟通协调类2．你在单位里很能干，很受领导重视，但此时新来一同事，比你更有才能，你将怎么处理和他的关系?正确答案：自己的才能和工作业绩受到领导的重视，只会不断激励我进步提升，在日后的工作中要更加努力，决不能因此而骄傲自大。

“人外有人，山外有山”，新来的同事比我更有能力，能让我清醒地认识到自己的不足和缺点，只有站在巨人的肩上，才能看得更远。

自己一定要虚心向同事学习，把同事作为自己工作学习的榜样，主动和同事交流沟通，在工作中有不清楚或是不懂的地方就及时向同事请教。

同事刚来单位，对单位有什么不熟悉的地方自己也要热情耐心地给同事说明，以便他能更好地投入到工作中来。

总之，自己不会因为新同事比自己优秀而对工作有所懈怠，而是会和同事同心协力，共同完成单位的工作任务。

我相信只要有积极向上的心态和虚心学习的劲头，自己的进步和努力一定会在日后的工作中体现出来。

涉及知识点：沟通协调类3．你单位要竞争上岗。

现在有两个同事和你要竞争一个岗位。

目前有一个任务交给你们做，由你牵头。

2018国家公务员考面试：沟通劝说类题型答题技巧加入2018浙江省考交流群 531548213| 微信公众号：浙江中公教育（ID:zjoffcn） | 微博@浙江中公教育随着公考面试的推进，在命题趋势方面也越来越趋于灵活并且更加贴近生活，最近几年公考面试中总是出现这样的问法：你会如何劝说对方?请把考官当成你的沟通对象，现场模拟?首先我们先了解下什么“情境模拟”，它一般以情景类题目为背景——给考生设置一个人际的或者是应变的情境，让考生在这个情境下说一段话，题目的后面一般都有明确提示——“请现场模拟”。

该题型要求考生能够有较强的语言表达能力，并且能够声情并茂的加以演绎，而很多初接触面试的考生会因为积累不够、言语表达等多方面问题导致模拟不理想。

一般学员遇到这样的问题就不知道怎么来回答了，今天中公教育专家就和大家来分享下这类题的技巧和答题中应该注意的点，这类题目需要重点把握两个原则，第一要明确的的目标，一个是模拟的内容要围绕你的目标分析展开，第二是答题的语言要符合双方的身份和关系符合此情景。

具体实操我们通过一个例题来详细谈一下。

比如这道题“材料：单位对部分人员职务进行调整后，小陈与分管人事的副局长发生了如下对话：小陈：局长，我对局里这次的职务调整有些想不通，想跟您谈谈我的想法。

副局长：好的，你说吧。

小陈：我来局里已近 4 年了，领导交给的各项任务也都按照要求完成了，年终考核 3年合格， 1 年优秀，怎么这次局里的职务调整没有我?小李来得比我晚，这次就提升为副科，我有些想法。

副局长：这不是论资排辈的事，还要看表现。

小陈：难道我工作表现不好?副局长：不是说你工作不好，调整还要看工作需要嘛。

小陈：那请你把我调到更需要我的岗位吧。

最后，领导未理会小陈的想法，小陈情绪有些波动，工作也不像以前那样积极主动。

问题： 你对小陈的想法怎么看?领导让你做小陈的思想工作，作为他的同事，你会怎么劝导他?请现场模拟。

”第一步，审题。

2018国家公务员面试备考：沟通劝说类题型答题技巧2018国家公务员招录考试已经结束，面试预计在2018年二月份举行，为了帮助广大考生更好的备战公务员面试，甘肃中公教育为各位考生准备了国考面试备考资料，希望可以帮助到大家，更多国家公务面试备考相关，请关注我们。

随着公考面试的推进，在命题趋势方面也越来越趋于灵活并且更加贴近生活，最近几年公考面试中总是出现这样的问法：你会如何劝说对方?请把考官当成你的沟通对象，现场模拟?首先我们先了解下什么“情境模拟”，它一般以情景类题目为背景——给考生设置一个人际的或者是应变的情境，让考生在这个情境下说一段话，题目的后面一般都有明确提示——“请现场模拟”。

该题型要求考生能够有较强的语言表达能力，并且能够声情并茂的加以演绎，而很多初接触面试的考生会因为积累不够、言语表达等多方面问题导致模拟不理想。

一般学员遇到这样的问题就不知道怎么来回答了，今天中公教育专家就和大家来分享下这类题的技巧和答题中应该注意的点，这类题目需要重点把握两个原则，第一要明确的的目标，一个是模拟的内容要围绕你的目标分析展开，第二是答题的语言要符合双方的身份和关系符合此情景。

具体实操我们通过一个例题来详细谈一下。

比如这道题“材料：单位对部分人员职务进行调整后，小陈与分管人事的副局长发生了如下对话：小陈：局长，我对局里这次的职务调整有些想不通，想跟您谈谈我的想法。

副局长：好的，你说吧。

小陈：我来局里已近 4 年了，领导交给的各项任务也都按照要求完成了，年终考核 3年合格， 1 年优秀，怎么这次局里的职务调整没有我?小李来得比我晚，这次就提升为副科，我有些想法。

副局长：这不是论资排辈的事，还要看表现。

小陈：难道我工作表现不好?副局长：不是说你工作不好，调整还要看工作需要嘛。

小陈：那请你把我调到更需要我的岗位吧。

最后，领导未理会小陈的想法，小陈情绪有些波动，工作也不像以前那样积极主动。

问题：你对小陈的想法怎么看?领导让你做小陈的思想工作，作为他的同事，你会怎么劝导他?请现场模拟。

2018国考面试：沟通说服情景模拟题沟通说服情景模拟题是要求考生在特定的场景之下,通过摆事实、讲道理,劝说对方接受自己的观点,按照自己要求的方法去做。

相比前面的调解矛盾类情景模拟题,这样的谈话显得更为主动,同时也对考生提出了更高的要求,不仅仅要求双方达成一致意见,更要求对方接受自己的观点,在解决问题的方向上绝不能妥协,否则这个沟通说服就是失败的。

总体来讲,答题思路可以分为以下几个步骤:1.理解鼓励。

2.指出问题。

3.说明道理。

4.建议提醒。

例题1:培训课上大家交头接耳,你作为负责人,准备在课间跟大家沟通一下这个事情,作一个现场模拟。

此题要求考生说服大家尊重老师,遵守培训课堂纪律,而课上大家不遵守纪律可能是因为培训课在组织或上课内容方面存在一定的问题,所以就一定要和大家沟通,鼓励大家都提出意见,共同来改进。

我们假定这是一个单位组织的培训,那么要劝说的对象都是你的同事,和你是平级的关系,所以,在沟通时要注意尊重对方,给对方留下余地,不能采取批评指责的方式,否则反而会收到相反的效果。

【参考答案】各位同事:大家好!我是这次培训课程的负责人,很高兴看到大家准时到场积极参加我们的培训课。

看到大家兴奋的表情,我深深感觉到我们这次培训课的意义重大,我的责任就更加重大了。

经过这两天的培训,相信大家已经感受到了我们邀请的各位专家、学者渊博的学识和丰富的实践经验,他们都是业务骨干,是从我们这样的业务科员做起,通过自己努力摸索成长起来的精英。

我们单位领导多方联系,再三热情地邀请,才能集中在这一个时间段内,安排了这么多位优秀的老师给大家讲课。

他们在课堂上是把自己几十年的经验毫无保留地传授给大家,这个机会是我们前面几届新招录的同事没有遇上的。

这次领导们十分重视,花了大力气希望在最短的时间内给大家更多的业务知识培训。

大家要好好珍惜这难得的机会,多用心学习啊!这几天你们参与课堂讨论的积极性很高,但同时我也观察到,在老师授课期间,非讨论发言的时间里,也有一些人在课堂上窃窃私语,交头接耳。

公务员面试情景模拟题答题技巧：说服别人其实很简单在公务员面试中阅读情景模拟题怎么办？小编为大家提供公务员面试情景模拟题答题技巧：说服别人其实很简单，一起来学习一下吧！公务员面试情景模拟题答题技巧：说服别人其实很简单在面试考察中，伴随着考生能力的普遍提高，考察题目的灵活性也越来越强。

我们对近几年题目的研究和分析发现，情景模拟类题目越来越受到出题人的青睐，这类题目一般的问法都是“请现场模拟”“你会如何和他沟通”“你会说些什么”，这类问法的回答内容一般只涉及沟通。

而在实际答题中，虽然也知道要说服别人，但是要么无话可说，要么内容空洞，完全起不到说服的效果，那么面试心态和分数必然就会受到影响。

所以小编重点给大家分享三种通俗易懂的内容逻辑，让各位考生面对此类题目能够轻松化解。

1.对你(不)好，对别人(不)好，对全世界都(不)好这句话看似俗不可耐，实则简单易用且效果惊人。

我们在劝说的时候往往喜欢讲大道理，但是这类大道理如果单讲却往往是最听不进去的，以劝说小商小贩为例，我们要想不让他们露天摆摊。

我们会想到和他分析摆摊对市容市貌的危害、对于城市环境和周边居民生活的危害。

这样的劝说方法无疑是和尚念经，根本无用。

所以，应该从小贩自身出发，告诉他露天摆摊对他不好：不利于自身安全;露天不卫生，大家不愿买;周边有超市，影响生意......。

这样更能说服他，分析完对他不好以后，再来分析对社会对国家等带来的危害，更有说服力。

2.你担心的问题不是问题往往在说服类的题目中，别人不同意或者别人出现问题往往是有所担忧的，所以我们从这个角度来解决他的疑惑，促成思想的一致性。

以征收农民土地为例，我们要想农民配合我们，我们要和他分析土地征收的好处。

但是我们也必须告诉他，他担心的问题我们都考虑过，我们都会解决，所以不是问题：担心补偿我们会按照国家规定一分不少;担心工作我们会承诺培训和安排就业。

那么这样就能够很好的解对象疑惑，促思想统一。

3.上次有个人和你一样，后来....在劝说别人的时候，只讲大道理也不行，这样一是不够客观，二是听不进去。

2018国考面试：情景模拟题题型概述一、情景模拟概述情景模拟又称评价中心测评法,是公务员面试中常用的一种方式,它是通过设置一定的模拟情境,逼真地模拟工作环境系统和工作场景,将应试者纳入该环境系统中,要求应试者扮演某一角色并进入情景中,去处理各种事务及各种问题和矛盾。

在这个过程中,考官采用多种测评技术和方法,观察和分析应试者在模拟的各种情景压力下的心理、行为、表现以及工作绩效,以测评其素质潜能,或看其是否能适应或胜任工作。

情景模拟主要有三种方式:一是通过现场对话的方式考查考生的能力;二是通过现场的多媒体设备向考生播放一段录像,根据录像的内容向考生提问;三是通过现场的执法或操作来考查考生的应变能力。

情景模拟面试的理论依据是动机理论中的目标设置理论。

目标设置理论认为,一个人的未来行为会在很大程度上受到他的目标或行为意向的影响。

基于这个理论,情景模拟面试的目的是给应试者设置一系列工作中可能会遇到的事件,并询问“在这种情况下你会怎么做”,以此来鉴别应试者与工作相关的行为意向。

应试者对他将来会怎么做的回答与他将来真实的行为之间有非常高的相关性。

所以,情景模拟面试就是通过设置工作中的各种典型情景,让应试者在特定情景中扮演一定的角色,完成一定的任务,从而考查其多方面实际工作能力的一种面试方式。

情景模拟面试主要考查应试者的思维灵活性与敏捷性、语言表达能力、沟通技能、处理冲突的能力、组织协调能力、人际关系处理能力等。

总体上看,它是一种低成本但很有效的模拟工作相关事件的面试方式。

本章所讲的情景模拟有别于上文讲到的传统情景模拟,是近年来在结构化面试中灵活穿插运用的一种半情景模拟的方式。

由命题者设计特定的事件场景和考生所要扮演的角色,要求考生将考官当成事件里面的某一个人物,完成对其解释说明、沟通说服或者是调解纠纷等任务。

半情景模拟面试最大的特点是考官不参与对话,只是作为虚拟的沟通对象,考生可以自由发挥想象,假设对方的态度如何,以及自己应当如何回应。

第1篇题目背景：随着科技的快速发展，企业为了提高工作效率，减少人力成本，不断引入新的技术和系统。

然而，有些员工由于对新技术的不了解、恐惧或习惯于旧的工作方式，对新技术持保守态度，不愿意接受并学习新系统。

作为企业的一名培训师或团队负责人，你被要求去劝说一位对新技术持保守态度的同事接受并学习新系统。

以下是你需要完成的面试题目。

面试题目：如何劝说一位对新技术持保守态度的同事接受并学习新系统？一、开场白（约500字）尊敬的面试官，您好！感谢您给我这个机会来展示我的沟通劝说能力。

在这个题目中，我将详细阐述如何通过有效的沟通和劝说技巧，帮助一位对新技术持保守态度的同事接受并学习新系统。

以下是我的解题思路：二、分析问题（约800字）1. 了解同事的顾虑和需求在劝说同事之前，首先要深入了解他对新技术的顾虑和需求。

可能的原因包括：- 对新技术的恐惧或不信任；- 对工作流程改变的抵触；- 对自身能力的怀疑；- 缺乏对新技术的了解和认识。

2. 分析新系统的优势在劝说同事之前，要对新系统进行充分的研究，了解其优势，包括：- 提高工作效率；- 降低错误率；- 节省成本；- 提升个人竞争力。

3. 制定劝说策略根据同事的顾虑和需求，以及新系统的优势，制定相应的劝说策略，包括：- 情感共鸣；- 事实说服；- 案例分享；- 责任转移。

三、劝说过程（约1000字）1. 情感共鸣首先，与同事建立良好的关系，让他感受到你的关心和支持。

可以通过以下方式：- 花时间倾听他的担忧；- 表达对他工作表现的认可；- 肯定他对企业的忠诚。

2. 事实说服用事实和数据来证明新系统的优势，消除同事的顾虑。

可以采取以下步骤：- 分析新系统对工作效率的影响；- 比较新旧系统的成本差异；- 列举成功案例，证明新系统的实用性和有效性。

3. 案例分享分享其他同事或企业使用新系统的成功案例，让同事感受到新系统的价值。

可以参考以下方法：- 邀请成功使用新系统的同事进行经验分享；- 组织参观使用新系统的企业，实地感受新系统的优势；- 制作新系统使用教程，方便同事学习。

2018国考面试：情景模拟题答题原则一、“三有推定”原则在人际交往中可能产生各种误会、矛盾和冲突,别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差。

我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。

如果事先就因为对方不太愉悦的话语、冲动的态度而断定了对方是无理取闹,那么整个沟通已经由于我们的态度不够真诚而失去了成功的基础。

尤其是在面对一些群众的不理解和质疑时,更应该换位思考,理解群众的疑问。

2008年,上海浦东新区在布置信访工作时要求,各级领导干部面对群众的诉求首先要做“有理推定”,面对群众需要解决的问题首先要做“有解推定”,面对群众的批评、意见首先要对自身的工作做“有过推定”,不能回避问题、推卸责任。

浦东新区提出的“三有推定”原则,对于我们解决情景模拟中的沟通问题,具有很好的借鉴意义。

一是有理推定。

对于矛盾的双方,或者与我们僵持的对方,不管什么内容,一律推定其为有理。

从这一原则出发,要求我们绝不能把对方当作无理取闹的人来看待,而要认真听取陈述,要通过适当的表达引导对方说出真实的想法。

让来访人说得出,道得明,从而大大提高沟通的效率。

二是有解推定。

我们遇到的半情景模拟题目的背景,多是非常棘手、非常敏感的问题,甚至面对情景本身,考生很容易被题目设置的障碍吓退,产生畏难情绪。

此时应当具备阳光心态,相信事情一定有解决的办法,相信我们只要有理有据、有礼有节地真诚沟通,一定能化解矛盾,让对方满意。

三是有过推定。

面对对方的不理解,首先要冷静地反思自己是否存在问题,决不能否认自身工作存在过失的可能性。

即使我们的工作流程、工作态度都没问题,如果对方没能理解我们的做法,仍然可能是因为我们没有认真沟通,没有耐心仔细地解答对方的疑问所造成的误解。

这一点正是沟通中必须要具备的反思精神。

孟子曰:“爱人不亲,反其仁;治人不治,反其智;礼人不答,反其敬。

行有不得者,皆反求诸己。

其身正,而天下归之。

”这句话也暗含着有过推定的道理。

国家公务员面试（人际沟通类）模拟试卷2(题后含答案及解析) 题型有：1.1．单位里两个比你晚来的同事先后晋升，而你却没有晋升，领导认为你能力不行，同事说你缺乏沟通，对此你怎么办？正确答案：对于晚来的同事先后晋升而我没有晋升，我不会因此而心生怨气，而是要摆正心态，踏实工作。

对于领导的评价和同事的不满，我会采取以下措施：首先，我会自我反思，自己的工作业务能力是否能够胜任目前的工作，不管如何，我都会虚心向领导请教，多向领导汇报自己的工作思想，恳请领导的指导，帮助我改正不足‘，提高各方面的能力。

同时我也要不断提高自身的素质，通过不同的途径和方式给自己充电。

其次，我会加强和同事之间的沟通可能是我平时在工作中和同事接触少，同事对我的为人处世还不是很了解，所以我打算在以后的工作中加强和同事之间的交流，对老同事要多请教，对于新同事要多帮助，做一个热心人，在日常的生活中多参加单位组织的活动，在活动中与同事加强感情交流，互帮互助，营造一个良好的人际关系和工作环境。

最后，我不会因为自己没有晋升而对工作失去兴趣，更不能对领导的批评不满，对同事的提醒充耳不闻。

我会继续努力，我相信天道酬勤。

涉及知识点：人际沟通类2．领导交给你一个工作，要求一周内完成，但是在实际工作中发现两周也完不成。

怎么办？正确答案：领导交办的任务我会认真按质按量按时地完成。

如果要我一周内完成，我会调整我的工作计划，加快工作进度，同时和工作相关部门做好沟通，确保工作能在一周内完成。

如果上述方式有困难，那么我会通过加班的方式来完成工作，在必要的情况下可以请求同事给予必要的帮助，共同完成工作。

如果上述方式都有困难，那么我会及时和领导沟通，问明情况，看工作是否必须一周内完成，同时把自己的工作状态和情况向领导汇报，取得领导的理解和支持。

如果必须一周完成，可以把自己的其他工作由其他同事代劳，自己专门做这项工作，或者请领导把任务分解分配给其他工作不是太忙的同事来共同完成。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==面试情景模拟题及答案——面试场景模拟子扣上（评12）OG（王某按照OG裤子口袋（评3OG叫自己的名字，响亮地回答了一声“有”，从沙发上站起来，深深地吸了一口气，然后走向接待室。

在室外，他又一次整理了仪容，轻轻地叩了两下房门（评6），室内传来了“请进”的低专用传呼。

“啊，开始了！”王某在心底呼唤起来……）（王某振作精神，扭开了接待室的房门。

接待室内坐着三位考官，他们的目光一齐落在王某身上。

王某轻轻地点了点头，然后面向房门方向（评7），将房门轻轻关上）王某：我是中国人民大学工商管理学院毕业生王某，请多关照（鞠躬）。

考官1：你是王某吗？请在那儿坐。

按照考官1的指示，王某坐到摆在接待室中央的那张椅子上，同时向考官1道声“谢谢”。

王某深坐在椅子上（评8），努力摆正姿势，将手轻轻放在膝头，目光落花流在坐于中间的考官鼻子的高度（评9）……考官1：我们随便聊聊，看上去你有点紧紧啊（评10）？！王某：是有点紧紧，因为事关重大，所以……考官1：你是中国人民大学工商管理学院的毕业生啊！你在个人材料上讲，第一次高考成绩上了一般本科线，但没去上学，复考官2你的专业考官2地说说它的内容？考官2：你对此好像是有一些研究。

不过研究方面的问题需要较深的计算机方面的造诣，可从成绩单来看，你的计算机学习成绩不太好啊！（评13）这是由于……王某：是不太好。

主要是一、二年级时，经常外出“打工”，另外还参加了足球俱乐部，耽误了一些时间。

不过进入三年级之后，我在这方面下了功夫，我“打工”的公司几乎都是与计算机有关的，这是我为他们工作的项目……（递过一张有关研究成果的证明）考官2：平时经常喝酒吗？（评14）王某：很喜欢喝。

但一般是和同学、朋友在一起时喝点儿啤酒和清酒。

自己一个人的时候，从不喝酒。

不过最近有一次喝醉了，半夜起来吐了几次，以后再不这样喝了……（王某不好意思地笑，考官2点头表示理解）考官1：请谈谈你的长处。

2018国企面试技巧——情景模拟题情景模拟题，对考生来说考查能力是极其高的，它考查能力包括两方面：一、沟通的技巧。

一般来说它的出题形式都是让我们说服一个人;二、语气语调要求。

在情景模拟中我们必须转化自己的身份，真正将自己置于此种情景中，在答题环节还要假设对方对你的问题进行了回应，此外，在要有找人聊天的开头语和结束语。

例：单位同事小李，认为单位不大，自身竞争优势不明显，上升渠道狭窄，心存暮气，工作平平，业余时间常用一些吃吃喝喝、小娱小乐来打发日子。

领导让你做小李的说服劝导工作，你怎么办?请现场模拟。

对于这种题，首先我们要明确答题思路，对于沟通理解的答题思路第一步就是要先对我们的沟通对象理解、尊重、部分肯定。

那什么意思呢?就是说我们在沟通的第一步，可以先给沟通对象一定的夸赞或者对他难过的心情表示理解，目的都是为了拉近我们之间的距离，从而增进彼此之间的信任，缩小彼此之间沟通的难度;例如上边的例题，第一步，可以设想小李虽然工作不努力，但是他吃吃喝喝、小娱小乐可以表明他跟同事关系相处融洽，对他这一方面表示肯定;或者针对他难过的心情表示理解，大家都愿意到大单位，想要晋升，这无可厚非。

第二步，要真正的拿出一些理由来说服沟通对象，让沟通对象改变目前处境，首先我们要找到目前处境的原因，如题中所述，原因在于一是认为单位不大，二是自身竞争优势不明显，上升渠道狭窄，因此我们在说服的时候应针对这两点有针对性的说服。

说服理由：一、小单位跟大单位对比的优势：我们单位虽然较小，但是我们每个人都会拥有实践的机会，我们能够获得丰富的实践经验，而对于大单位，我们作为一个新人，很难很快接触到真正实质性的工作，此外，对于小单位，我们人比较少，所以大家都容易交流，感情比较好，大家都愿意互相提供帮助，而大单位，人数太多，容易产生一些小团体，影响同事之间的关系，不利于工作效率和工作的顺利开展。

二、针对认为自身优势不明显，上升渠道狭窄进行说服：工作中晋升固然重要，既是对我们以往工作的肯定，也是对我们未来工作的推动，但是我们工作的目的并不仅仅如此，我们通过工作还可以拓宽自己的知识面，积累丰富的经验，让自己所学专业学有所用，实现自己的价值。

国家公务员面试（沟通协调类）模拟试卷5(题后含答案及解析) 题型有：1.1．你是单位新入职的员工。

老同事很照顾你，同你一起进单位的小王却告诉你老同事经常说你坏话。

你怎么办?正确答案：作为一名新入职的员工，处理好与同事的关系对于今后工作的顺利开展是非常有帮助的，因此我要认真地处理好这种情况。

首先，我会感谢小王对我的关心，但是对于他说的情况，我不会不假思索地断定老同事确实对我不满，甚至因此和老同事产生隔阂，而是会认真地反思自身的原因。

一方面，可能是我对单位的工作、环境还不是很熟悉，业务素质还有待提高，一些工作可能还做得不到位，所以给老同事增加了不少负担。

另一方面，有可能是因为我平时和老同事的沟通较少，使老同事不了解我的性格和能力，对我产生了误解。

要是这样的话，在今后的工作中我会多问、多学、多思、多做，不断提高自己的工作能力，同时也要积极主动地参加单位的集体活动，让老同事多了解我。

其次，我还会找时间和小王一起爬爬山、喝喝茶，借着这些机会委婉地同他说明老同事对我的评价只是对事不对人，也希望我们两个作为一起进入单位的新员工，能够以一种积极乐观的心态处理好人际关系，并希望今后我们可以一直互相帮助，共同进步。

在今后工作中，有可能还会遇到各种各样的问题，但是我一定会保持积极的态度，寻求正确的方式去解决。

涉及知识点：沟通协调类2．你作为单位新人，和老王一起完成任务，但老王对细节不认真，你也做不好，以至于汇报工作时出现了很多错误，使得领导对你不信任。

为此你该怎么办?正确答案：与老王一起完成的任务出现了很多错误，我感到很羞愧。

首先，我会向领导求教，向同事求帮，并和老王一起修正错误，及时挽回损失，从而不耽误单位整体工作的进展。

然后，我会分析本次错误的原因。

如果是因为我和老王在态度上不够端正，我会反思自己这段时间的行为，以单位的规章制度为准绳，及时端正自己的工作态度，矫正缺点。

同时，和老王及时沟通，委婉地说明在工作中要端正自己的态度。

2018宁夏事业单位结构化面试技巧：情境模拟安抚劝说的解题技巧2018宁夏公务员考试公告已于2018年3月22日发布，笔试已结束，宁夏中公教育为各位考生带来笔试成绩查询入口。

面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，争取全面攻克。

中公教育根据国家公务员考试的面试形式为考生整理了大量结构化面试与无领导小组面试技巧、最新热点、面试案例、面试模拟、面试课程以及常用的面试礼仪等供考生学习提高。

好好说话，是一个人内心基本素养的生动体现。

准确、有感情的表达，能把话说到别人的心坎上，不仅是现如今人才选拔的一项重要测评要素，而且对实际工作是大有裨益的，能推进工作的开展、目标的达成。

然而，很多考生在解决这类问题时，往往是不足的，除了自身知识和经验有限的因素外，在整体的答题过程中，主要存在内容干瘪、劝说苍白等共性化的问题，甚至变成了喊口号的说教，最终的呈现效果不仅连自己不能说服，更不能施展个性、征服考官。

我们以一道题目为例：政府经过多方选址考察，确定在某村建设垃圾处理厂，专家已经确认没有污染，但是在动工前，村民还是因为担心污染集体聚集在政府门前阻止施工，领导安排你来劝说，请把考官当成现场村民现场模拟。

宁夏中公教育在这道题中，劝说成功的关键在于先要明确目标，即化解村民担心并保证施工进行。

而村民的担心已经明确，就是对污染有困扰。

与大家明确建设垃圾处理厂对环境的意义是必要的，但并不是首要的，重要的在于能让听者能听进去，这里就用到了换位思考。

试想，如果在自己村子里建设垃圾处理厂，我们自己也是会有顾虑的，因此在劝说的开篇，不妨就很真切地明确，“如果是我，我也会不同意”，这样就自然拉近了距离。

但这种担忧肯定是不存在的，题干中已经说得很清楚，专家已经确定没有污染，为进一步打消顾虑，需要把垃圾处理厂的工作特点给大家解释清楚，比如“按照填埋、焚烧、回收再利用等类别处理。

各位备考2018年国家公务员考试的童鞋们，图图这里有很多备考资料哟，各种模拟题、真题、知识点串讲、行测、申论等，很多童鞋们都想要，那图图就免费共享下吧，现将2018国考面试备考：人际沟通详情公布如下，以下信息仅为参考，希望可以助备考2018国考的考生一臂之力。

领导让你负责一项工作，指派小刘协助，但是小刘不配合，导致现在还有两天就要到时间了，但是工作还有很多没做，领导不满并批评了你，你要怎么和小刘沟通，请现场模拟。

（2017年1月15日上午国家公务员考试科技部面试真题）【测评要点】人际沟通能力【参考答案】小刘，你现在忙不忙，不忙的话，咱俩先做一个工作小结，然后再看看后期工作应该怎么安排，咱们的时间不多了，就只有两天时间了。

嗯，行，那你先把手头上的事情处理一下，待会我在第一会议室等你。

来，小刘，坐，最近忙坏了吧！实不相瞒，今天我也不是突然想着要和你谈工作，很早以前就想和你聊一下了，可是实在是太忙了，一直没顾得上。

这不今天正好有时间，就想着大家一块谈谈工作上的事。

之前给你交代的工作你现在做到那块了？嗯嗯，做到这了，感觉还不错。

不过我觉得咱们的工作进度稍微有点慢，咱们现在就剩两天的时间了，剩余的工作任务量也比较大，刚才领导也找我说了一下这个事，也是觉得咱们的进度有点慢，有点着急，担心咱们在规定的时间内不能完成。

不过，出现这种情况，我是要负主要责任的，虽然是咱们两人一块去做，可是这项工作毕竟是由我负责。

领导和我谈话之后，我也认真反思了一下，可能是因为我最近工作量确实比较大，只顾着完成自己的工作，没有及时地督促你，导致现在整体进度慢，那么在剩下的两天里我会抽出时间及时了解你的工作情况，督促你完成任务。

也可能是因为在工作的过程中，大家都比较忙，我们之间沟通不及时，导致彼此间信息不对称导致进度慢，我之后也会及时和你沟通，做到信息对称。

不过，最近我发现，你在上班过程中偶尔会出现心不在焉的情况。

是不是最近和女朋友吵架了？如果吵架了，那就赶紧去哄哄了，好好和人家说，总会原谅你的。

2018国考面试：人际交往情景模拟题例题1:你是一名新员工,碰巧在电梯遇到业务科的张科长,他是业务骨干,你也曾听过他的课,可是他对你并不了解,你如何利用这个机会,让他对你有所了解?请把考官当作张科长来进行现场模拟。

本题涉及与领导进行交流,而且该领导对你并不了解,目前也没有工作需要向其汇报,所以本题最大的难点不是与领导交流时使用“敬语”,也不是如何恰当地介绍自己,因为这并不是正式向领导介绍自己的场合,关键在于如何选择交谈的话题。

本题中考生是新员工,与张科长唯一的接触是听过张科长的培训课,所以交流的话题应当契合这个主题。

除了身份与情景设置以外,题目中还对交流的目的提出了明确的要求:让本来不认识你的张科长对你有所了解。

这也是本题的第二个难点,也就是除了寻找与张科长的共同话题外,还需要进行恰当有效的自我展示,给张科长留下较好的印象。

答题中,可以在表达对张科长授课的赞美和感激之后,说说课程对自己的帮助,比如举例说明课程内容在实际工作运用中取得了不错的效果。

【参考答案】张科长,早上好!我是新来的小王。

上次有幸听了您的培训课程,我深受启发,您的讲解对我快速熟悉工作流程帮助很大。

最近我们科室老同事说我业务能力进步明显,其实我都是按照您介绍的方法来做的。

真的,在上个月的个体工商户咨询会上,我跟前来咨询业务问题的个体老板交流,刚开始我用一些专业术语跟他们讲解,效果很不好。

后来,我想起您在授课中经常采用的一些通俗贴切的表达方式,受您启发,我也开始尝试用类似的方式向他们讲解我们的业务流程,没想到效果非常好,这几个个体老板离开的时候都非常高兴。

我真希望以后还能有机会听到您的培训课,我觉得我要学习的地方还很多,以后请您多多批评指教。

您的楼层到了,张科长再见!例题2:你一个朋友因为上岗竞争职位失败而失落,你怎么劝他?【参考答案】小张,怎么了?看你脸色不太好,是哪里不舒服吗?要不要帮你请假回家休息?不是身体不舒服,那我来帮你诊断诊断,是不是最近竞争上岗的事儿,还觉得挺遗憾的?说实话,我认为你的感觉是对的,你那天显得有些紧张,正因为这样,可能没有发挥到你应有的水平,为此我也替你感到十分惋惜。

2018公务员面试中情景模拟题：巧用生活智慧情景模拟题目的题干往往会设置一个场景，要求考生把考官当作交流的对象，来模拟说服对方的场景。

这类题目的题干会有“请现场模拟”的明确要求。

既然是模拟，就要求有现场感，因此回答这类题目的开头，就应该是对考官的称呼(称呼方式按照题干要求设定)。

在语言表达上，由于要具有情境感，考生在用词上就要贴近生活，不能太书面化，也不能太生硬，要尽可能地使自己进入角色，这样才能使答题真诚、不做作。

而对于谈话的结尾，考生不能把核心内容说完后就戛然而止，而要有一个自然的结尾，做到善始善终。

在答题内容上，情景模拟题目大多是安抚劝说类，考生可以从动之以情，晓之以理，诱之以利，责之以法这几个角度展开。

动之以情是指换位思考，理解对方;晓之以理是指进行理性的利弊分析;诱之以利是指用利益来诱惑;责之以法是指当涉及到法律等原则性问题的时候，可以从法律的角度让对方认识到问题的严重性。

下面我们通过一道例题来展示。

例：村里在新农村建设改造中，要将一条主路路面扩宽，因此需要对村民张三的房子进行拆迁，但张三不同意，如果你是乡长助理，张三是你的舅舅，你会怎么劝他?请现场模拟。

【参考答案】舅舅，我妈今天刚好包了饺子，我给您来送点。

昨天乡长跟我说，您不同意拆迁。

其实这个我特别能理解，毕竟您在这老房子里已经住了几十年了，肯定是有感情的。

但是舅舅您看，咱这房子最大的问题就是太潮湿，墙皮都快掉光了。

我舅妈就是因为这个，多年的风湿病一直没有好转，每次舅妈腿疼的时候，您都心里着急但是又没办法。

这次拆迁，也绝对不会亏待咱们拆迁户，不但要让咱们住上新楼房，还有现金补贴。

到时候居住条件比现在好多了，对您二老的身体都很有好处，有了闲钱，你和舅妈还能出去旅旅游，享受享受。

咱们这次拆迁的原因您可能还不清楚，村里想利用咱村的环境优势，发展乡村旅游。

可是搞旅游首先就是要修路，咱家门前这条路正好是主干道，到时候旅游搞起来了，咱们还能搞个家庭旅馆，那收入也是相当可观的呀。