我为酒店事业建言献策【精选】

也是鲜花，经自然风干，长时间放 置脱水而制成的花。这种花可以较 长时间保存，保持鲜花原有的色泽 和形态。干花种类丰富，品种较多， 色彩较多； 按照市场价格核算：10元/束×10束 ×4/3个月更换1次×4个点位≈1600 元
建言献策第二篇
二、选用不同的干花品种，制作成花艺放在指定、特定区域！
建言献策第二篇
24小时来电：1.酒店提供便捷的打车服务：为了节约您的宝贵时间，请您提前10分钟
致电礼宾台，分机60009，接到您的来电后，礼宾员会第一时间帮你叫车，如有疑问，
请致电“小卡”，小卡为您服务；2.酒店位于三环外侧，离市区天府广场只有8公里，3.
酒店五楼有美容美发和spa会馆，负一楼有KVT会馆，需提前预定；4.酒店周边旅游资
2.酒店离天府广场只有8公里，离武侯祠旅游 景点打车不需要太长时间，且有直达的公交 车，交通便捷；
3.不是没有，是我们收集的相关信息未及时 有效的传递给客人！
解决方式及执行方法：
针对上述问题，不难分析出：客人在入住酒店时是一个陌生的环境，在入住酒店后以
一种大众的惯性主观思维去思考，没有找到酒店寻找合理有效的方式解决问题，导致
我为企业建言献策 之 优质服务
（温馨的“小卡”服务）
建言献策第一篇
酒店现在的状态：
网络客户作为新起的客源市场，在未来科技化时代起着重要的角色， 我国著名科学家钱学森对21世纪定位“信息化时代=人脑+电脑+网络” 充分说明了“网络”在未来世界扮演着重要的角色！在2014年初， 针对酒店网络客户群，质检部运用“底线思维”方式进行全面调查和 分析，提出了视酒店网络宾客为酒店VIP客户，并且在实际工作中提 出了“一条龙”式的服务，目前酒店网络宾客满意度和好评率呈稳步 上升趋势，如下表。
建言献策第一篇
酒店现在的状态：
“十全九美”都还有一美的距离，仅仅抱有现在的成就是不够的，在长达6个 月的高度重视网络客户向酒店反馈的宝贵意见中，不断思索：有没有再做一点 让我们的客户更加满意，让客户与我们的距离更近一步，让网络评语好评不断 增加，使“网络客户评语”变成一个“酒店的宣传平台”的理想状态呢？行 业中所谓酒店存在的“硬伤"是否也可以得到有效缓解和解决呢？ 带着这样的疑问，我将酒店存在的”硬伤“总结分析如下：
三、亮点创新：将插好干花的花瓶内投放香水，使酒店各区域芳香四溢！
建言献策第二篇
四、建议在7—11楼客房方厅休息区、11楼行政廊接待台旁休息区加摆干花
酒店客房产品按照五星级标准打造， 且在开业2年时间内，得到不同程度 宾客的好评；如果在电梯外方厅放置 精美的干花，投入芳香的香水，使客 人出电梯就能闻到扑鼻芬芳，及干花 营造的美丽心情；也就促成了宾客对 酒店客房的第一次完美印象与感知； 能再次提升客房的产品价值！
谢谢！ 质检部：王黎
建言献策第二篇
酒店行政廊暂时取消了相关行政业务 办理，建议在此处加摆干花，营造气 氛！
建言献策第二篇
五、酒店长期使用干花，体现出珍爱植物生命，绿色环保的理念！
按照酒店相关部门提供的数据反映，酒店平均一个月更换鲜花 824支，一年更换鲜花约9888支！
酒店就是精细化的管理团队，“细节 决定成败”的哲理名言贯穿于整个酒 店管理活动中！优质服务均起源于细 节中的点点滴滴！
讯，小卡已经帮您放置在写字台旁的柜子里，请您查阅，酒店一楼商品部提供旅游团
咨询服务；先生您的房间在 ××楼，出电梯后请往左/右（左、右需要前台人员手工填
写）通道寻找您的房号！
建言献策第一篇
解决方式及执行方法：
执行方法：.
1.此温馨提示卡在网络客人在办理入住时，由前台人员将此卡插入房卡套内， 同房卡一起发给客人；
建言献策第一篇
酒店现在的状态：
酒店存在的问题： 1.酒店位于三环外侧，打车难；
2.位置偏僻，离市区很远；
3.酒店位于三环外侧，周边没有 什么娱乐设施；
问题存在的真实内容：
1. 没有找到合适的方法打车，周知酒店有礼 宾部可以提供打车、叫车服务， 但是客人 不知道，也不知道怎么去联系到礼宾提供叫 车服务！这个时候客人也没问，自己去打车， 等了很久，自然就抱怨在网络平台上了！
住店期间遇到不愉快的情节，形成了抱怨，而这个抱怨写在了酒店网络评语上，将直
接影响网络客户入住率，而站在酒店服务者的角度，我们反思：我们没有随时随地为
宾客提供服务！如同饭店行业讲的“我们少了一个butler”式服务，我们少了一个“贴
身管家式”服务工作，我的“优质服务”设计方案如下：
1.将卡通人物拟人化：虚拟一个以“小卡”命名卡通人物，作为“贴身式管家服务员”，
2.客人拿到房卡时，一定会确认自己的房间，且因外形以卡通人物设计，比较 新颖，宾客会在第一时间关注，并在坐电梯到客房的这一时间段，仔细阅读卡 片内容，并将“小卡为您服务”的印象加深，
3.如果客人真的遇到问题时，客人会记起温馨提示卡的内容，致电给小卡，再 次加深了对小卡的印象与依赖；
4.日益月累，“小卡”式管家服务，GRO（客户关系主任）服务，将成为酒店 的一大亮点，并且能长期与客户保持联系，为长期稳定的客户奠定基础； 执行方法，意见（现场演练）
为企业建言献策 之 “节约成本 ”合理化建 议
建言献策第二篇
一、将干花用于酒店各区域，节约鲜花经常更换产生的成本费用！
：酒店常年需更换鲜花的地方有：2楼咖啡每次更换22支，5 楼茶坊区域每次更换32支，6楼西餐厅区每次更换41支，行政 廊每次更换8支，共计103支，与采购部确认，该鲜花更换为3 元/支，每月更换价格为103支×3元×每周换2次×4周≈2472 元 全年更换鲜花价格为12月×2472元≈29664元。
如图；
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2.将提供管家式服务“小卡”成温馨提示卡，制作成比房卡略大一点精美卡片；
3.卡片设计内容：标语：“小卡为您服务！”
卡片内容：尊敬的宾客：您好！欢迎你入住成都友豪锦江酒店，我是您
的贴身管家服务员“小卡”，为了让您第一时间熟悉周边环境，小卡为您准备了酒店
的环境的第一资讯，希望能给您的出行带来便捷，小卡的电话是“123456”，欢迎您