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社会影响 从众与服从

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社会心理学-第十六章 从众依从与服从

社会心理学-第十六章 从众依从与服从

四、影响从众的因素

（三）群体一致性




结果：当群体一致地给出了错误的答案时，从众在 约35％的时间内发生。但是，当这名“出轨者”给 出正确的答案时，从众程度就落到了约9％。 出轨者的出现，降低了个体担心被排斥的恐惧及规 范压力的强度 但是，如果群内的其他成员对出轨者进行嘲笑，讥 讽，甚至惩罚的话 从众行为可能会增加
传染病：人们的情绪和行为在一大群人 当中迅速传播的情景。


人们之所以恐慌是因为发现别人也处于恐 慌之中。
何时人们会顺从信息性社会影响？

当情境模糊不清时 当情况处于危急时刻 当别人是专家时
（二）规范性社会影响研究

Asch的线段判断实验
四、影响从众的因素

（一）判断的困难程度

在模糊或者困难的判断中，从众现象会比简 单判断中更多。
四、影响从众的因素

（二）群体的规模

Asch分别使用一、二、三、四、八和十五个 实验助手组成群体。
•从众程度随群体规模的增加而升高，直到群体 由三个助手组成，然后从众的程度保持稳定 •十五人的群体不会比三个人的群体引发更多从 众

群体规模对从众的影响取决于多个因素

任务类型可能是其中之一。 第二个因素是多数成员间的结盟
第十六章 从众、顺从与服从

第一节 从众 第二节 服从 第三节 顺从（依从）
第一节 从众
一、概念
从众（conformity）：个人的观念与行为由于群体

的引导或压力而向多数人相一致的方向变化的现象. 从众可以发生在现实情境下， 也可以发生在想象的群体压力下
二、为何从众

第十章 社会影响

第十章 社会影响

如投篮比赛， 如投篮比赛，活动者由于他人在场很多动机 如竞争、社会赞誉、成就）提高。 （如竞争、社会赞誉、成就）提高。 水平高 的 水平低的选 选手 手 80 25 71 36
有观者时命中率 无观者时命中率
2、评价理论 （1）被试知觉到其操作评价程度 ） 他人出现， 他人出现，但自我并没有对他人的工作表现加 以注意，他人出现不会产生社会促进。 以注意，他人出现不会产生社会促进。 （2）评价者身份，态度 ）评价者身份， 内行，权威。 内行，权威。 严肃认真的态度。 严肃认真的态度。 熟悉程度（表演时， 熟悉程度（表演时，台下是陌生 人受到影响较大） 人受到影响较大）
• 自动暗示：即自我暗示，暗示是起于自我。 自动暗示：即自我暗示，暗示是起于自我。 • 反暗示：凡外界刺激物的结果引起了相反 反暗示： 的反应即反暗示。 的反应即反暗示。
暗示效果的影响因素： 暗示效果的影响因素： • • • • 暗示者的身体状况和精神状况； 暗示者的身体状况和精神状况； 暗示者个人的权力、威望及人格力量； 暗示者个人的权力、威望及人格力量； 暗示的程度或质量； 暗示的程度或质量； 暗示的强度； 暗示的强度；
第十章 第一节
社会影响 他人在场
一、社会促进和社会抑制 （一）社会促进：是指他人在场提高活动者 社会促进： 本人的活动效率。 本人的活动效率。 （二）社会抑制：是指他人在场降低个 社会抑制： 人活动效率。 人活动效率。
（三）理论解释 1、优势反应强化说（查荣克）: 、优势反应强化说（查荣克） 单纯的他人在场增加了个体的唤醒水平 和动力。 和动力。 他人在场 提高动机 优势反应增强 促进熟练工作 他人在场 提高动机 弱势抑制 干扰非熟练工作
（四）社会助长作用的应用－－脑力激励法 社会助长作用的应用－－脑力激励法 －－ 脑力激励法是以群体讨论的方式， 脑力激励法是以群体讨论的方式，利用产生 观念的过程提出创造性的问题解决方法。 观念的过程提出创造性的问题解决方法。 程序：全体成员围坐在一起， 程序：全体成员围坐在一起，负责人向大家 说明任务和要求， 说明任务和要求，确定每个人都了解了之 让大家在给定的时间内自由发言， 后，让大家在给定的时间内自由发言，尽 可能想出各种方案并汇报给大家。 可能想出各种方案并汇报给大家。任何人 不得对发言者的意见加以评价。 不得对发言者的意见加以评价。所有方案 记录在案， 记录在案，直到不再有新的观点和想法后 就结束。最后全体分享这些方案， 就结束。最后全体分享这些方案，最终商 讨最佳方案。 讨最佳方案。

第十二章 社会心理学之社会影响

第十二章 社会心理学之社会影响

复习思考题
• ５． 谢里夫关于似动程度影响从众的实验和阿希关于线段判断的经典实验都表明个体经 常会从众。无论是在模棱两可的情境下，还是在清晰的条件下进行判断都是如此。人们之 所以从众主要有两个原因：为了使自己正确（信息性社会影响）和为了被人接受（规范性 社会影响）。 • ６． 日常生活中，服从合法权威通常具有适应意义。然而，人们有时会服从那些给他人 造成伤害，且违背自己观念和价值的命令。米尔格拉姆对这种现象进行了研究，发现如果 实验者要求正常的成年人被试去电击无助的受害者，则大部分被试都会按照实验者的要求 去做。 • ７． 人们可能因为各种原因顺从他人的要求。研究者已经发现一些让人顺从的技巧，包 括登门槛技巧、门前技巧、低球技巧、折扣技巧、过度理由效应和引起注意技巧。
21世纪应用心理学系列教材
第十二章 社会影响
第十二章 社会影响
第一节 他人在场
第二节 从众
第三节 服从 第四节 顺从
本章导言
• 你是否有过这样的经历：商场购物时，受推销员的鼓动买下了并不需要的化妆品；话剧或 音乐会结束时，周围的人都站起来为演出者鼓掌喝彩，本来觉得演出糟糕透顶的你却也不 由自主地起身鼓掌。日常生活中，我们常常会遇到他人试图改变我们态度和行为的各种努 力，纷繁多样的社会信息影响让我们无处可逃。 • 个体的行为是如何受其他人以及群体的影响的呢？社会心理学家很早就认识到这一问题的 重要性，因此社会影响成为社会心理学的中心问题之一。
• 四、去个性化 • 群体对个人产生影响的另一个例证是去个性化。它指个体在一个群体中与大家一道从事某 种活动时，对群体的认同湮没了个人的身份，使个体失去通常的个性感。去个性化常常使 人们摆脱正常的社会规范的约束而表现出极端的行为。
• 学者认为，去个性化的原因主要来自以下几个方面。 • （１）匿名性（ＡＮＯＮＹＭＩＴＹ）是引起去个性化现象的关键。 • （２）责任分散（ＤＩＦＦＵＳＥＤＲＥＳＰＯＮＳＩＢＩＬＩＴＹ）。津巴多认为：个 体单独活动时，往往会考虑这种活动是否合乎道义，是否会遭到谴责；而个体和群体其他 成员共同活动时，责任会分散在每个人的头上，个体不必承担这一活动所招致的谴责，因 此会更加为所欲为。

《社会心理学》作业考核试题及答案(参考)

《社会心理学》作业考核试题及答案(参考)

《社会心理学》作业考核试题及答案（参考）一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项是社会心理学的研究对象？（）A. 个体心理过程B. 群体心理现象C. 个体心理特征D. 个体生理过程答案：B2. 社会心理学中的“社会影响”不包括以下哪项？（）A. 从众B. 遵从C. 服从D. 创造力答案：D3. 以下哪项不是社会心理学的主要理论之一？（）A. 认知失调理论B. 社会交换理论C. 社会学习理论D. 心理动力学理论答案：D4. 以下哪个概念描述了个体在群体中的行为倾向与群体平均行为一致的现象？（）A. 从众B. 遵从C. 服从D. 群体思维答案：A5. 以下哪项不是影响人际吸引的因素？（）A. 空间距离B. 相似性C. 对方的社会地位D. 个性特征答案：C二、填空题（每题2分，共20分）6. 社会心理学的研究方法主要有观察法、实验法、调查法、问卷法和______法。

答案：案例分析法7. 在社会心理学中，人们为了获得社会认同而遵循他人的行为，这种现象被称为______。

答案：从众8. 社会心理学中的“社会认同”包括群体认同、______认同和自我认同。

答案：文化9. 以下哪个理论提出了“社会交换”的概念，用以解释个体在社会互动中的行为选择？（）答案：社会交换理论10. 社会心理学中的“社会影响”包括从众、遵从、服从和______。

答案：领导三、判断题（每题2分，共20分）11. 社会心理学是研究个体心理现象的学科。

（）答案：错误12. 群体规模越大，个体在群体中的责任感和归属感就越强。

（）答案：错误13. 个体在群体中容易产生从众行为，但并非所有从众行为都是消极的。

（）答案：正确14. 人们在面对压力时，往往会选择遵从他人的行为。

（）答案：错误15. 社会心理学中的“社会交换”是指个体在社会互动中获得的物质和非物质资源的交换。

（）答案：正确四、简答题（每题10分，共30分）16. 简述社会心理学中的“社会影响”概念及其表现形式。

社会心理学第十三章

社会心理学第十三章
independence, (2) comply with requests or be assertive, and (3) obey or defy the commands of authority.
接受影响 Yielding to influence
拒绝影响 Resisting influence
2. 阿希（S.Asch）——群体压力实验
x
abc
❖ 被试的任务是从左边的三个线段中找出一条与右边的靶线段长度相同的线段。 ❖ 实验结果：
1.大约四分之一到三分之一的真被试保持了独立性，没有发生过从众行为。 2.所有真被试平均从众行为百分比为35%。 3.大约有15%的真被试，从众行为的次数占实际判断次数的75%。
团体的一致性
❖ 当有一人与群体意见不同时，从众 率会比通常下降达 75%，无论持异 议者是令人尊敬的专家还是普通人
❖ 即使持异议者的答案也是错误的， 也会降低从众比率
❖ 团体中的同盟 ▪ 当拥有同盟时，即使参加同盟 的人数处于劣势，仍能起作用
多数一致 一个异议者
15 of 15
型
（一）真从众 外显行为，内心看法皆一致 表里如一，心服口服 任务难度大，依赖性较强
（二）权宜从众 表内不一致，迫于群体压力 阿希实验中的从众
（三）不从众 （１）表不从，内心从 群体的领导者，面对群体激奋， （２）表里一致的真不从众 常见于比较自我，主见非常强的人
三、从众的原因
（一）行为参照（信息性动机）
时，群体影响效应依然存在。
·
The emergence of norms and their subsequent influence (Sherif, 1935)
Number of inches of movement observed

社会心理学 从众、服从、依从

社会心理学 从众、服从、依从

40
20
0 0 2 4 6 8 10
举手表决
Group Size
2.群体意见的一致性
如果其他群体成员的意见
完全一致，此时持不同意见
者会感到巨大的压力，从众 的可能性大大增加。 相反，无论群体的规模如 何，只要群体出现了不一致，
即使持不同意见的人没有任
何权威，都会使从众率大大 下降。
皇帝的新装
（二）情境因素
从众具有强大的影响力。
营销 • 利用从众，拉拢更多的顾客。 • 人多时快速，人少时磨蹭 • 托
时尚的选择
每个人都无法避免从众。 黑丝袜比肉丝袜美吗？
你真的适合穿丝袜、烫头发……吗？？
中国人从众尤为强烈。 中国的股市，不能用常规来思考！！ 全民谈基、谈股的疯狂时代
二、 服 从
（一）服从的概念
90 80 70 60 50 40
保 留 最 初 意 见 的 百 分 比
在头脑中
在纸上
公开
你会送给女朋友那种香水？
面对不擅长的领域，容易从众
• 男性和女性，谁更从众？为什么？
J.W.Julian(1996)发现，在各种不同的广泛的实 验条件下，男性的从众率为22%，女性为35%。
女性比男性更从众。这是天生的吗？还是有别的原因？
1.登门槛技术
• 登门槛技术（Foot-in-the-Door Technique）: 首先 提出一个有关的较小的要求，等较小的要求被满足 后，再提出目的指向性的较大的要求，这时较大的 要求被接受的可能性增加了。 • Freedman & Fraser (1966): 首先让人们展示一个 支持安全驾驶的小窗标， 随后，要求在自家草坪 上立一块支持安全驾驶的丑陋的广告牌， 有 65% 接受(而 “第一次接触” 的人只有20% 接受).

《社会心理学》社会影响-知识点

第十一章社会影响社会影响是指在他人的作用下，引起个体的思想、情绪和行为的变化。

社会影响是一种非常普遍的社会心理现象.第一节他人在场一．社会促进和社会抑制社会促进是指个体从事某种活动的时候，他人在场促进了活动的完成，并且提高了活动效率。

（蚂蚁搬土实验）社会抑制是指个体从事某种活动的时候，他人在场不是促进活动，而是干扰了活动的完成,而且抑制了活动效率。

两个效应:结伴效应、观众效应不管是结伴效应还是观众效应，对于不同的人来说，都可能产生不同的心理的效应.(思考：影响因素是什么？）二．关于他人在场的理论解释—-优势反应强化说（查荣克) 由于他人在场，我们每个个体会提高自己的动机水平，优势反应就会增强，越熟练的工作完成得越好（促进），反之，越不熟练的完成得越差(抑制）.三．社会惰化指群体一起完成某个任务的时候，个人付出的努力会比他自己单独完成这个任务的时候付出的努力更少一些。

解释:（1)在群体的情况下,大家一起完成活动的时候，对于活动中的每一个人，他的责任意识会下降;（2）心理学觉得,每个人都有自我表现的意识,在群体中所做事情的成果被淹没在群体中其他成员的成果当中了。

例子：和尚挑水吃，吃大锅饭，平均主义。

四．去个性化指一个人在群体当中，去做某种活动的时候,因为他对这个群体的认同,就淹没了对自己个人身份的感知，即失去了个性感，认为所做事不是他自己的责任而是群体的责任.积极的方面：防暴警察维护社会秩序消极的方面：法国社会心理学家勒庞1895年出版《乌合之众:大众心理研究》研究集群行为，集群行为一个最典型的特点就是人们在集群的时候去个性化了。

例子：1985中国足球5。

19事件；网络的虚拟化也实现了心理上的去个性化第二节从众、服从和顺从一．从众（带非理性的色彩）指个体在群体的压力下，改变知觉、判断、信仰或行为，使之与群体大多数人一致的倾向。

（即随大流现象）分类：真从众--口服心服权宜从众——口服心不服不从众经典实验：（1)谢里夫的经典实验-在某种情况下，我们是要以别人的观点行为作为我们做出行为的依据的。

社会心理学笔记第十五章从众、依从和服从

社会⼼理学笔记第⼗五章从众、依从和服从本章要点从众的概念服从和依从的定义从众的原因服从和依从的⼼理机制依从⾏为诱导策略服从的经典实验服从的原因第⼀节从众、依从和服从概述⼀、基本概念从众、依从和服从属于社会中常见的社会影响现象，三者都是个体或群体态度与⾏为朝着社会占优势的⽅向变化的现象，这⾥的优势⽅向可以是多数⼈的⾏为⽅向，或者是互动对象的期许，也可以是权威的命令。

从最轻的“简单暗⽰”到最重的“强化灌输”都包括在社会影响范围内。

根据⾏为原因和⾏为表现的不同，社会影响可以划分为从众、依从和服从三种主要类型。

（⼀）从众的概念社会⽣活过程是⼀个群体互动的过程，群体成员在互动过程中不断获得各⾃需要的信息。

个⼈需要⽤从众的⽅式在最⼤可靠程度上使⾃⼰迅速适应⼀种⾃⼰缺乏判断资源的环境。

从众的⾏为⽅式对于个⼈具有重要的社会适应意义。

⼀个社会从社会功能的执⾏到社会⽂化的延续，保持多数⼈的观念与⾏为⼀致都是必要的，社会有共同的语⾔、共享价值观与共同⾏为⽅式，社会成员之间的交往才能够顺利进⾏，社会作为整体才能顺利运作和延续。

从个⼈的⾓度说，⼀个⼈只有在更多的⽅⾯与社会的主导倾向取得⼀致，才能够适应其赖以⽣存的社会，否则他将困难重重。

（⼆）依从的定义依从指⼈因为他⼈的期望压⼒⽽接受他⼈请求，⾏为符合别⼈期望的现象。

（三）服从的定义个体或群体在权威命令之下，控球直接的或规范的压⼒⽽做出命令指定⾏为的现象。

⼆、从众、依从与服从的联系与区别三、少数⼈的影响第⼆节从众⼀、阿希的从众经典研究⼆、从众的类型（⼀）真从众（⼆）权宜从众（三）不从众三、从众⾏为的利⽤与控制（⼀）有益从众团体共识是团体有效性的重要前提，共识暗含着正确性，对群体成员如何⾏为提供了启发。

（⼆）不良从众的控制⼀个良性的群体，需要发展民主氛围，减少群体的压⼒，以使不良的从众倾向受到控制。

研究表明，如果群体给予从众者较多的赞赏和对偏离者不能宽容时，就会诱导更多的从众⾏为。

社会心理学从众依从和服从

主要类型。
第2页/共42页
一、从 众
• （一）从众的概念 • （二）阿希的从众经典研究 • （三）从众的类型 • （四）从众的动机 • （五）从众的条件
第3页/共42页
一、从 众
• （一）从众的概念
•
从众，是指个人的观念与行为由于群体直接或隐含的引导或压
力向与多数人相一致的方向变化的现象。从众行为的本质，是个体受到
向的是多数人的行为，自然就成了最可靠的参照系统。
•
大部分人都这样做，应该是有充足的理由，即使选择错了，也不是
我一个人错，还有这么多人陪着。
第9页/共42页
• 2.偏离恐惧
•
“木秀于林，风必摧之”。
•
对于群体一般状况的偏离，会面临群体的强大压力乃至严厉制裁。
•
群体成员会更为喜欢与群体保持一致的成员，对于偏离群体的个人往往会
愿者。被试的详细情况见表。
• 米尔格莱姆权威—服从实验的被试
第30页/共42页
•
米尔格莱姆实验的原型，是将被试两两配对进行实验。两名被试中有
一名为真被试，另一名为实验助手。被试进入实验室后，研究者会告知他们进行
的是关于学习的研究，考察教师对学生学习的影响，以及电击惩罚对学生学习的
作用。
•
然后被试抽签决定两名被试（其中一名假被试）的分工。一名会成为教
•
（1）教育水平
•
若个体拥有广泛的知识背景，较高的教育水平，那么
从众行为比例会有所降低。
•
（2）文化
•
从众似乎在各种社会文化中存在的普遍现象，但从众
水平则会因文化不同而不同。
•
集体主义的社会有较多的从众行为。
第19页/共42页

组织行为学 第六讲 群体行为分析


应用：期未考试要到了，小张同学是公认的品学兼优的好学生， 并是入党积极分子，但最近一段时间由于做兼职，学业难免 有所荒废，不敢保证每门功课都80分以上。而学校有规定， 如果学生单科成绩80分以下，将不发展其成为预备党员。这 种情况下，请你帮张同学想想办法。
2、留面子技术the door-in-the-face technique
语言（即说出的话） 7%
可视性的,外表的：55% （非语言的） 眼神 身体语言 手势 面部表情
语调 38% 音频/音调/音量/音质 语速、顿挫 声音的吸引力 声音的可信度
艾伯特.梅拉比安
表：非语言沟通形式
非语言表述
手势
脸部表情
行为含义
柔和的手势表示友好、商量，强硬的手势则意味着： “我是对的，你必须听我的”。
二、诱导人们依从的社会影响技术
1、登门槛效应the foot-in-the-door technique
原指推销员只要能把脚踏进客户的大门，最后就有 可能成功地让客户购买商品，实现推销目的。 社会心理学：用“登门槛效应”泛指一切在提出一 个较大要求之前，先提出一个较小要求，从而诱使 他人对较大要求接受性增大的现象。
三、群体内的竞争合作


工作较为简单，竞争优于合作；工作较为复杂，合作优于 竞争 若群体有明确的目标，则群体合作的工作成绩优于个人竞 争的成绩；若工作本身缺乏内在兴趣，则个人竞争的工作 成绩优于群体合作的成绩
四、合作的条件

目标的共同性 利益的互惠性 行为的协调性 分工的明确性
五、合作策略
副语言
通过非语词的声音 重音、声调的变化 哭、笑 停顿来实现
心理学研究发现，低音频是与愉快、烦恼、悲 伤的情绪相联系的，而高音频则表示恐惧、惊 奇或气愤。 副语言研究者迪保罗的研究发现，鉴别别人说谎 的最可靠线索就是声调。 测谎仪可以通过分析人们说话的节奏，声音的频 率、波长等信息来判断当事人是否在说谎。
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不得不改变自己的观点与行为，以符合外界要求 的现象。
社会规范 /权威
• 从众 • 服从
外界压力 不明确 明确
行为 自觉自愿 被迫
（二）有关研究
1、（F.Allport，1934）
发现红灯亮立即停车的占总人数的
75.5%
见红灯减速的有42人，占总人数的 2% 照行不误的有11人，占总人数的0.5%
第九章 社会影响
Social influence
•
Social influence：在他人的作用下引起 个体思想、情绪与行为的变化。
社会促进与抑制 从众与服从
• •
第一节：他人在场 ——社会促进和社会抑制
结伴/旁观
一.定义（social facilitation/inhibition）
在一个人从事某项活动时，如果其他人在场，他 会感到一种刺激，这种刺激会影响他的活动效果。 在一些场合会促进活动的完成，在另一些场合反会 干扰活动的完成。前者称为社会促进，后者称为社 会抑制（干扰）。
（三）服从的原因
• 合法权力 • 责任转移
（四）影响服从的因素
• • • • 命令者的权威性 被试的道德水平 权威者的靠近程度 受害者的靠近程度
2、米尔格拉姆（ Milgram，1963）
• 实验设计：
– 实验目的：电击惩罚对学生学习的作用 – 教师和学生：教师——真被试，学习者—— 实验助
手
– 如果学习者答错了，教师就给予电击惩罚，电压 从15伏到450伏不断加大
• 预测：人们会在什么时候停止给予电击？ – 大学生： 135v – 白领估计只有1‰的人会到 450v

光点看上去象是在移动 (诱动错觉)

估计光点移动的距离 随后，让被试与其他人在一起重复刚才的任务

对光点移动距离的估计渐渐汇聚成群体标准

群体规范一旦形成，即使被试单独一人时，仍继续使用
规范的形成
2、阿希（Asch ，1956 ）
“ 三垂线”实验
– 33% 的被试至少有一次屈从了群体压力，作了从众的 判断
实验被试
职业 熟练和不 熟练工人 推销员、 商人和白 领工人 专家 人数 百分比
20-29岁
30-39岁
40-50岁
人数
百分比
4 3 1
5 6 5
6 7 3
15 16 9
37.5 40 22.5 100
8
20
16
40
16
40
40
• 如果教师服从实验者的命令，学习者 将……
– 在75, 90, & 105v时发出哼哼声 – 在120v时喊叫“痛啊！” – 在150v 时学习者喊叫：“实验员，让我出 去吧！我再也不想参加这个实验了！不要做 了！” – 在270v 时痛苦地尖叫、坚持要停下实验 – 在300 和 315v时尖叫不回答问题了 – 330v后，不再叫喊, 挣扎、蹬踢墙壁
二、解释
优势反应说（Zajonc，1965）
• 他人在场是一个唤醒源，导致个体动机增强 • （评价——表现、竞争——紧张）
• 而动机增强对活动的作用，取决于个体从事活动的性质。
• 如果一个人从事的活动是相当熟练的，或者是很简单的机械 性动作，动机增强会使活动更加出色；
• 如果所从事的活动是正在学习的，或需费脑筋的，动机增强 会产生干扰作用。
– 群体的一致性 – 群体的规模
15 of 15
当有一人与群体意见不同时，从众率会比通常下降达 75%
Asch发现，随着人数的增加，从众也越常发生，但如果超过3-4人，人数增加并 不必然导致从众行为的增加。
3、个人因素
• 地位 • 预先承诺 • 性别
二、服 从
（一）压力，个体
请继续……
• 如果“教师”请求停下或是询问该做什么， 实验者便平静地告诉他：
– 请继续 – 实验要求你继续下去 – 继续，这很重要 – 你没有别的选择，你必须继续
• 这些简单的语句已足以让多数被试服从
Milgram 的服从实验结果
Shock Level Slight (15 volts) Moderate Strong Very Strong Intense Extreme intensity Danger: severe shock xxx (450 volts) Victim Behavior % Giving Shock 100 100 100 100 victim screams 88 victim pounds on wall 70 victim is silent 68 victim is silent 65
• 促进熟练工作
• 他人在场
动机增强
抑制非熟练工作
第二节
从众与服从
一、从众（conformity，相符行为）
（一）、定义 • 通过向社会压力让步使自己的认知及行为 符合群体的、社会的标准与规范。
（二）、有关研究
1、谢里夫 M Sherif ，1935 “ 社会规范形成”实验
让被试在一间完全黑暗的房间里注视一个光点
（三）从众的原因
• 信息压力：想获得正确信息的愿望
– 人们常通过他人获得有用的信息， – 多数人正确概率比较高。 – 尤其是模糊的情境
• 规范压力：不愿被视为越轨者
– 从众是获得群体奖赏、避免群体惩罚的手段
（四）影响从众的因素
• 1、情境因素：
– 刺激（判断标准）的明确性 – 后果的严重性
• 2、群体因素：