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2024年商场主管述职报告范文尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XXX商场主管XXX，在这个岗位上已经工作了一年。
首先，非常感谢各位领导给予我的机会和支持，使我得以在这个岗位上发挥我的专业所长和管理能力。
一、工作内容回顾1. 运营管理在过去的一年里，我负责商场的运营管理工作，包括制定和执行销售目标和策略，确保销售业绩的达成。
通过精确的市场调研和竞争对手分析，我们商场的销售额实现了10%的增长。
同时，我还积极推动商场的高效运转，提升顾客体验，增加顾客忠诚度。
我们进行了一系列的活动和促销，吸引了更多的顾客光顾商场。
2. 团队管理作为商场主管，我负责领导和管理一个团队，包括销售人员、客服人员和后勤人员等。
我积极培训和激励团队成员，提高他们的专业素质和工作效率。
在过去的一年里，我们的团队协作更加紧密，工作效率得到了显著提升。
我们实行了一系列的激励措施，提高团队成员的士气，获得了非常好的团队合作效果。
3. 评估和改进在过去的一年里，我注重对商场的运营情况进行评估和分析，并及时采取措施进行改进。
通过对销售数据和顾客意见进行分析，我发现了一些问题，并制定了对策进行解决。
同时，我也密切关注市场变化和竞争态势，及时调整我们的销售策略和推广活动。
这些措施使得商场在激烈的市场竞争中保持了较好的竞争力。
二、取得的成绩在过去的一年里，我在商场的工作中取得了一些成绩，主要包括以下几个方面：1. 销售业绩提升通过制定和执行有效的销售目标和策略，我们商场的销售额实现了10%的增长，超过了预期目标。
这得益于我们团队的共同努力和市场活动的成功推广。
我们也注重提升顾客体验，增加顾客忠诚度，进一步提高了销售业绩。
2. 团队合作效果显著我注重团队的培训和激励，使得团队成员的工作效率明显提升。
团队成员之间的协作更加紧密，沟通更加顺畅。
大家相互支持、相互学习，共同推动商场的发展。
这也为我们未来的发展奠定了坚实的基础。
3. 提升服务质量我们商场注重提升顾客体验，采取了一系列的措施，包括培训销售人员的服务技巧、优化店内布局和提供更丰富的产品选择等。
商场主管述职报告范文尊敬的领导：我是某商场的主管，我非常荣幸能够向您汇报今年度的工作情况。
自我任命为主管以来，我一直致力于不断提高我们商场的经营管理水平，提升顾客的满意度和忠诚度，同时实现商场的持续发展。
在这份述职报告中，我将向您介绍我们今年的工作重点、取得的成绩以及存在的问题和解决方案。
一、工作重点今年，我们商场的工作重点主要围绕以下几个方面展开：1. 提升顾客满意度。
我们意识到顾客满意度是商场生存和发展的核心，所以我们不断改善服务质量，通过培训员工、优化流程、增加会员福利等一系列措施，努力提高顾客的满意度。
同时，我们积极倾听顾客的意见和建议，并及时做出调整和反馈。
2. 强化员工培训。
我们深知员工是商场的重要支撑力量，只有他们具备专业知识和良好的服务意识，才能更好地为顾客提供优质服务。
因此，我们加大对员工的培训投入，组织各类培训课程，提升员工的专业素养和沟通能力。
3. 拓展销售渠道。
我们意识到传统的销售模式已经不再适应当前的市场变化，所以我们积极拓展线上销售渠道，建立了网上商城，并加强了与第三方平台的合作。
通过线上线下的互动，我们能够更好地满足顾客的购物需求，提高销售额。
4. 提高经营效益。
商场的发展离不开良好的经营效益。
我们通过加强成本管理，优化业务流程，提高运营效率，降低运营成本，进一步提高商场的经营效益。
二、工作成绩今年，我和团队在各项工作中取得了一些重要的成绩，具体包括：1. 顾客满意度得到显著提升。
通过加强员工培训，并配备专业的服务团队，我们提高了顾客的满意度。
今年，商场满意度调查结果显示，顾客满意度同比上升了10%，我们得到了很多顾客的好评和赞扬。
2. 销售额稳步增长。
通过拓展销售渠道，我们成功吸引了更多的顾客，提高了销售额。
今年，商场的销售额同比增长了15%，超出了我们的预期。
3. 成本控制效果显著。
我们加强了成本管理工作，通过优化业务流程，精简管理层次，降低了各项成本。
今年，商场的运营成本同比下降了10%，有效提高了经营效益。
2022商场主管述职报告7篇商场主管述职报告篇1感谢公司领导对我的信任与肯定，任命我为公司企业管理主管。
5月8日担任企业管理主管的三个月以来，积极转变观念，调整工作思路，不断克服个人存在的缺点，在公司领导的关心、支持下，尽职尽责做好各项工作。
现具体总结如下：一、工作总结1、现场管理工作为跟上集团公司的管理步伐，提出金安矿业管理水平，制定并下发《关于创建三星级现场企业的实施方案》，根据方案的要求，6月15日至16日开展赴江淮管理对标学习活动。
每个月定期进行现场管理大检查和日常检查，1-7月份共查出现场存在的问题155条，整改155条。
2、经济责任制考核：逐步完善经济责任考核体系，对安全员奖金、专业考核等相关条款进行调整，继续开展对公司中层干部督办工作考核，对领导交办的工作进行督办。
根据生产情况调整两子公司经济责任制考核办法，不断完善子公司经济责任制考核体系。
3、班组建设：逐步理顺班组建设工作，在每个月现场大检查时，对班组活动室，班组建设相关建设情况进行检查，制定小车队装修、整治方案，并督促机动部抓紧实施。
4、挖潜增益工作：根据南钢联挖潜增益效益目标要求，制定“深化对标、深挖潜力、快速提升金安矿业竞争力”活动方案，从增产增益、降本增益、质量增益、采购增益、销售增益、降低各种费用增益、财税优惠政策增益、子公司达产达效增益八个方面确定指标和具体措施，并明确各项增益责任人。
5、后勤管理工作：加强对物业公司餐饮、绿化、保洁方面的检查、处罚力度，上半年共组织一次餐饮调查，一次绿化大检查，一次夏季食品专项检查，共处罚款1500元。
6、管理制度修订工作：积极推进公司管理制度修订工作，督促各单位、各专业查找管理中的薄弱环节，制定相应管理制度，并对前期执行中过期、不实用的制度进行修改、完善。
7、积极申报资源综合利用中央预算内投资资金：按照六安市、霍邱县发改委的要求，积极组织申报材料，并于8月2日上报六安市发改委。
8、制定生活区娱乐设施和现场车辆停放管理制度，对乱停、乱放的车辆进行考核，逐步规范员工行为，杜绝生活区车辆乱停、乱放现场。
最新商场主管述职报告优秀（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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大型商场的主管个人述职报告范文引言：掌握本市流通业现状以及大家商城系统现阶段所在的具体情况，整理了在新时期推动商城系统搭建的构思。
下列是我为大伙儿梳理共享的大型商场的主管个人述职报告范文，热烈欢迎阅读文章参照。
大型商场的主管个人述职报告范文（一）一、用心做好本职工作，扎扎实实开展工作自XX年9月授命至今，我也以高宽比的责任感、实干的精神实质竭尽全力资金投入到新项目的筹备中。
一赶到长沙市，就和别的党委书记一起日夜兼程地逐渐开展市场调查，设计构思新项目的运营构思和方位。
最新项目的筹划可以说重重困难：项目规模体形大，建设工程繁杂，地区较偏；长沙市位于国内，交易中心望尘莫及，造成招商项目难度系数很大；外地意识文化艺术的差别及新项目遗留下的例如动拆迁、铺面回租等繁杂难题接踵而来，在这类状况下，我与别的党委书记一起，想尽办法寻找处理的最好方式，取胜的信心和一同的总体目标是大家强大的支撑点。
为保证新店开张按期开展，我与别的党委书记一样，舍弃节假日日歇息，长期性驻扎长沙市，夜以继日奋战在一线，抓进展，保品质，以身作则，领着技术骨干职工一道摆脱极端环镜，团结一致，井然有序促进各类前期工作的过程。
在上级部门的全力支持下，谨向同心协力，百联东方广场总算在XX年9月16日震奋揭幕。
并且以其级别最大、自然环境最好是的整体形象得到了各种新闻媒体、群众的充分肯定和点评，不但弥补了长沙市真真正正实际意义上“高端”购物广场的空缺，也在长沙市群众心里产生了优良的用户评价。
二、统筹协调，稳步推进新项目过程最新项目的筹备纷繁复杂，在全方位了解新项目的状况下，我与别的党委书记常常融洽沟通交流，抓重点、抓重要、有方案、有步聚地推动各项任务过程。
1、健全运营整体规划运营整体规划的精确是否是新项目取得成功的重要，对新项目将来的发展前景起着关键性的功效。
运营精准定位较高，早期的整体规划合理布局十分关键。
我们在认真吸取异地开实体店成功案例的基本上，根据对本地销售市场深层次的调查及对竞争者和不一样商圈的剖析较为，多方面吸取内行人的意见与建议，胆大明确提出把最开始考虑到的“纯百货商店”商圈调节为“购物广场”商圈，另外对每一个楼房的商圈组成、知名品牌组成、关键点解决都明确提出了一个详细的整体规划。
尊敬的领导，各位同事：大家好！在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇年终述职报告，对过去一年的工作进行总结，对取得的成绩进行回顾，对存在的问题进行反思，并对新的一年工作进行展望。
以下是我对2021年度工作的述职报告。
一、工作回顾1.业绩方面2021年，在全体员工的共同努力下，我商场业绩取得了显著成果。
全年销售额同比增长15%，客流量同比增长12%，利润同比增长20%。
主要表现在以下几个方面：（1）优化商品结构，提升商品品质。
通过调整商品结构，引进优质品牌，满足消费者多样化需求，提高顾客满意度。
（2）加强营销活动，提升销售业绩。
开展各类促销活动，如节日促销、会员日等，提高顾客购买欲望，增加销售额。
（3）提升服务质量，增强顾客忠诚度。
加强员工培训，提高服务水平，关注顾客需求，为顾客提供优质购物体验。
2.管理方面（1）完善规章制度，提高工作效率。
对商场各项规章制度进行梳理，确保制度健全，便于员工遵守。
同时，优化工作流程，提高工作效率。
（2）加强团队建设，提升团队凝聚力。
定期组织员工开展团建活动，增进员工之间的沟通与了解，增强团队凝聚力。
（3）强化安全管理，确保商场安全稳定。
加强对商场消防安全、食品安全等方面的检查，确保商场安全稳定运营。
3.员工培训与发展（1）加强员工培训，提高员工综合素质。
针对不同岗位，开展有针对性的培训，提高员工业务能力和服务水平。
（2）关注员工成长，为员工提供发展平台。
鼓励员工参加各类职业资格证书考试，提升自身能力。
同时，为优秀员工提供晋升机会，激发员工积极性。
二、存在问题及反思1.市场竞争加剧，商品同质化严重。
面对激烈的市场竞争，部分商品同质化现象严重，需要进一步挖掘市场潜力，打造特色商品。
2.员工流动性较大，团队稳定性不足。
部分员工离职率较高，导致团队稳定性不足，需要加强员工关怀，提高员工满意度。
3.营销手段单一，创新不足。
在营销活动中，部分活动形式单一，缺乏创新，需要进一步丰富营销手段，提升活动效果。
百货商场主管述职报告尊敬的领导、同事们：大家好！我是_____，担任百货商场主管一职。
时光匆匆，转眼间又到了向大家汇报工作的时候。
在过去的这段时间里，我在公司领导的正确指引和同事们的大力支持下，努力履行岗位职责，积极应对各种挑战，力求为商场的发展做出更大的贡献。
以下是我对过去工作的详细述职：一、工作概述作为百货商场主管，我的工作涵盖了多个方面，包括但不限于人员管理、商品管理、销售策略制定、客户服务提升以及商场日常运营的监督等。
在人员管理方面，我致力于打造一支高效、团结且富有责任心的团队。
通过定期的培训和交流活动，提升员工的业务水平和服务意识，确保每一位员工都能以饱满的热情和专业的态度投入到工作中。
商品管理是商场运营的核心环节之一。
我密切关注市场动态和消费者需求，与采购部门紧密合作，精心挑选商品种类和品牌，确保商场的商品供应能够满足不同层次消费者的需求。
同时，加强对库存的管理，优化商品的陈列和布局，提高商品的销售额和周转率。
制定切实可行的销售策略也是我的重要工作之一。
根据市场变化和商场的实际情况，我组织策划了一系列促销活动，如节假日特卖、会员专享优惠等，有效吸引了顾客，提高了商场的销售额和市场份额。
客户服务是商场树立良好形象的关键。
我始终强调“顾客至上”的服务理念，建立健全了客户投诉处理机制，及时解决顾客的问题和不满，不断提升客户的满意度和忠诚度。
二、工作成果在过去的时间里，通过我们团队的共同努力，商场取得了一些显著的成绩。
首先，销售额实现了稳步增长。
通过精准的市场定位和有效的销售策略，我们成功吸引了更多的顾客，提高了顾客的购买频次和购买金额。
与去年同期相比，销售额增长了_____%，超过了年初制定的目标。
其次，客户满意度得到了显著提升。
通过加强员工培训和完善客户服务机制，我们有效地解决了客户的问题和投诉，得到了客户的广泛认可和好评。
根据最新的客户满意度调查结果，客户满意度达到了_____%，较去年有了明显的提高。
商场部门主管述职报告商场部门主管述职报告（精选6篇）时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，你梳理过这段时间的工作吗？需要认真地为此写一份述职报告。
那要怎么写好述职报告呢？以下是小编整理的商场部门主管述职报告（精选6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
商场部门主管述职报告1时光荏苒，岁月如梭，不知不觉20xx年就这么结束了。
回首过去一年来的工作历程，内心不禁感慨万千，xx商场开业至今，已有三个年头了，在这几年里，我有欢喜，也有过失落。
xx商场为我们每个员工提供了展示自己的平台，在这里我不但学到了很多专业知识、家电的销售技巧、xx商场管理规范、同时也学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，爱护员工，善待同事。
人只有不断的总结过去，才会有新的发展和进步，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司领导给我提供这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验和不足。
总结过去、取长补短、挖掘潜力，为明年的工作做好充分的准备和规划。
在xx商场这个平台我一直保持着一份火热的工作热情，心态也是以平和为主。
我深深的知道，作为一名xx商场的管理人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。
管理者的言行和规范，也直接影响员工们的工作激情。
虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着xx商场的形象。
作为xx商场一名主管，主要以人员的管理和销量为核心。
经过学习与摸索，我将人员的管理分为两大类：员工制度管理和销量目标管理。
员工制度管理：顾名思义就是按照公司的制度、员工手册来执行管理，用以约束员工工作行为的一种管理方式。
没有规矩不成方圆，家有家规，国有国法，厂有厂纪。
严格要求自己，身先士卒。
把管理好自己放在第一位，树立标杆作用，为下属带个好头。
其实，我在工作中发现很多问题，新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，严格督促员工按制度行事。
商场主管个人年终述职报告尊敬的领导、各位评审专家：大家好！我是某商场的主管，感谢评审专家们的认真审阅。
在这一年里，我虽然面临了各种挑战，但也取得了一些成绩。
以下是我个人年终述职报告，希望能多多指教。
一、工作总结在过去的一年里，我坚守岗位，充分发挥团队合作精神，带领我的团队完成了商场销售目标的考核。
针对市场环境的变化，我们多次调整市场策略，采取了一系列有效的措施，提升了销售额。
在团队管理方面，我注重激励员工，提高工作积极性，同时也定期组织培训，提升员工的专业技能和服务意识。
二、销售业绩今年，我们商场的销售额创下了历史新高，同比增长了20%。
这主要得益于我们的市场推广策略和服务提升。
我们加强了与供应商的合作，提供了多样化的产品选择，通过定期的促销活动吸引了更多的顾客。
同时，我团队也加强了客户关系管理，注重了解顾客需求并提供个性化的服务。
三、团队建设作为团队的领导者，我注重员工的培养和团队合作。
我鼓励员工互相学习，通过组织团队活动和分享会议，增进了团队凝聚力和合作意识。
此外，我还建立了员工激励机制，通过奖励制度和晋升机会，激励员工积极进取，提升工作效率。
四、改进建议在我个人的工作中，我也发现了一些不足之处，并提出了改进建议。
首先，我们需要进一步完善售后服务体系，提高顾客满意度。
其次，我们需要加强员工的培训，提高其专业技能和产品知识。
最后，我们需要更加精细化地管理销售数据，在分析市场趋势的基础上，制定更具针对性的营销策略。
五、总结通过一年的努力，我和团队在提高销售业绩和客户满意度方面取得了较好的成绩。
但是，我深知还有许多需要提升的空间。
在未来，我将继续努力，对团队进行更精确的管理，加强团队建设，提升销售业务水平，为商场的发展做出更大贡献。
谢谢各位领导和评审专家的聆听！我期待着您们宝贵的意见和建议，我相信在您的指导下，我能够更好地发挥我的职责。
谢谢！。
2024年商场主管述职报告尊敬的领导、同事们：大家好！我是××商场的主管××，很荣幸能够在这里向大家述职。
首先，我要感谢领导的支持和信任，让我有机会担任商场主管这个职位。
经过一年的努力工作，我在这里向大家汇报一下过去一年的工作情况及成果。
一、工作概述作为商场主管，我负责管理商场的运营工作，包括市场推广、租赁管理、人员培训、客户服务等多个方面。
过去一年的工作中，我有幸带领团队完成了一系列的任务和目标，取得了一定的成绩。
二、市场推广市场推广是商场运营的重要环节，我通过制定具体的市场推广策略，提升了商场的知名度。
我们组织了一系列的促销活动、主题展览以及联合商户开展的联合促销活动，吸引了大量的消费者，提升了商场的人气。
同时，我还加强了商场与社区、学校等机构的合作，举办了一些针对特定人群的活动，进一步扩大了商场的影响力。
三、租赁管理商场的租赁管理是商场运营中极为重要的一环。
过去一年，我在租赁管理方面做了以下工作：1. 精细化的租赁管理策略。
我根据商场的定位和商户的需求，制定了不同类型的招商政策，吸引了多样化的商户入驻商场，满足了消费者的需求。
2. 提升招商推广渠道。
我加强了和地产公司、中介公司等渠道的合作，及时了解市场动态，掌握最新的招商信息。
同时，我还建立了商场内部的招商推广团队，提高了我们的招商能力和效率。
3. 提高商户满意度。
我密切关注商户的运营情况，与商户建立了良好的沟通和合作关系。
及时解决商户遇到的问题，提供一对一的服务和指导，帮助商户提升业绩和竞争力。
四、人员培训作为商场主管，我注重对团队的培训和发展。
过去一年，我组织了多次培训活动，包括销售技巧、服务态度、沟通能力等方面的培训。
通过培训，提高了员工的专业素质和工作能力，使他们更好地适应商场的工作要求。
同时，我还注重员工的激励与激励，通过制定奖励机制、评选优秀员工等方式，提高了员工的工作积极性和团队合作意识。
最新商场主管述职报告商场主管述职报告1 尊敬的领导：我是一个对待工作认真负责，积极向上，乐于助人的人，在工作中愿意与同事相互配合完成工作。
进过岗前培训，我于x月xx日被分配到楼层，对于一个刚刚毕业的大学生而言，第一份工作是十分激动的。
初次接触零售百货行业，对我来说一切都是既新鲜又陌生的，一段时间我对楼层的品牌有了一个初步的认识，期间我努力向老助理学习他们的管理经验、方法，以尽快胜任岗位需要。
来贵都的第一个月，最让我难忘的是自己独立带班。
由于助理短缺，刚刚实习一周还不熟悉工作的我，被迫独自带班，当时压力很大担心自己做不好造成管理混乱，但没办法只好硬着头皮上。
记得第一次开早会我很紧张，会开的不好，之后经过一个月的锻炼我逐渐适应。
现在我明白我的职责主要是：系统的维护卖场经营秩序及日常管理和考核工作，对员工实行规范化管理，商品管理及处理客诉和突发事件。
一、现场管理方面我们的管理是严格按照公司要求，结合楼层实际情况而进行的一种规范化管理。
我们提倡人性化管理而非人情化管理。
为此，我将从以下五方面去做：1.坚决落实并执行公司的各项规章制度，对违反者严肃处理。
2.在遵守制度的前提下，对员工的管理要灵活。
3.加强对店容店貌的管理，做到干净整洁无杂物，给顾客留下良好的感觉。
4.加强现场巡视力度，保证良好的经营秩序，及货品安全，督促规范员工行为，及时处理突发事件。
5.努力学习产品知识灵活应对商品退换及客诉，提高工作效率。
二、工作中的不足1.一些日常管理方面出现的问题处理的不够完美，对员工的管理还存在不足，现场货品管理仍是弱项，需继续学习。
2.对品牌风格，特色，面料的了解，员工思想专业知识培训方面有待进一步提高。
3.对待客诉方面，无法做到有理有据的去应对顾客的无理要求，处理退换货时容易冲动，今后因努力改正。
4.两个月来，总体管理水平较低。
三、今后工作计划1.根据楼层的实际情况总结出一套行之有效的管理方法。
2.在量化考核标准一致的前提下，对不同的员工按其性格实行不同的管理，采用不同的沟通方式提高工作效率。
3.总结出一套应对客诉的行之有效的方法，提高解决客诉的能力。
来贵都的两个月是冲满激情的两个月，感谢公司为我提供的实践平台，让我从中学到许多实用的东西，在接下来的工作中我会更加努力，为公司的进一步发展做出应有的贡献。
述职人：xxxx年5月6日商场主管述职报告2 尊敬的各位领导：现将本人20xx年的工作情况作一简单汇报，请大家批评指正。
一、工作职责本人先后在女装、男装等部门担任过主管，今年月，调至一楼鞋部担任主管。
作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。
我的主要职责是：维护整个鞋部现场经营秩序的有序运行。
具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理，商品的售后服务等。
二、工作职责执行状况一年来，本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合和鞋部全体员工的通力协作下，依靠“XXXX”各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。
1、提高自身素质，尽力适应岗位需要。
本人原在服装部工作，对服装比较了解，岗位调整后，虽然同在“亚萍国际”，但俗话说，“隔行如隔山”，如何做好鞋部的主管，对我来说，依然是一个全新的课题。
为此，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。
一方面，我努力读好有字之书，如有关皮革、营销、管理等方面的专业报纸、书籍，做到“修身知识勤学，基本知识笃学，业务知识深学，急需知识先学”。
另一方面，我善于读好无字之书。
一年来，虚心向领导、向同事、向员工学，学习他们的专业知识、工作方法、营销技巧、对人处事艺术等。
与此同时，在日常生活中坚持“多看、多听、多想、多做”，通过学习与实践的有机结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。
2、注重规范管理，提升员工整体素质。
今年来，鞋部营业人员调动频繁，针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟悉的状况，我在平时工作中，能利用各种机会，在员工间进行专业性商品常识、销售技巧、商品陈列的交流，并在日常巡视中加强了监督与执行力度，提高了员工的纪律意识，使部分新员工较快地进入了工作角色，并养成了良好的职业习惯。
同时在规范化管理的过程中，本人自觉遵守公司的各项规章制度，要员工做到的，自己首先做到，要求员工不做的，自己首先不做，在管理中发挥了表率作用，促使自己加深了对管理、对自己的进一步了解。
3、加强现场巡视，保证经营秩序良好。
经营主管的工作场所就是鞋部现场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物空间。
在过去的一年中，通过本人和鞋部所有营业人员及时的信息反馈及后勤各部门的及时配合，基本实现了这一目标。
4、坚持公正合理，灵活商品退换管理。
配合柜组和商场办公室做好商品退换管理工作是本人的一项重要职责，一年来，我认真学习并灵活运用商场在商品退还方面的相关办法，对每一起退换货的处理都努力做到有章可依，特别是依据公平、公正、合情合理的原则保护消费者的合法权益，维护公司在消费者中良好的口碑，同时尽可能做到厂家的理解与支持，以保护现有珍贵的品牌资源。
为降低售出商品的退换比率，还对易出现纠纷、问题的商品对员工进行有目的的指导，提高了商品知识的专业性和服务水平。
5、了解员工状况，努力打造和谐团队。
一年来，本人注重了解鞋部营业员的自然状况和思想状况，坚持多与员工进行沟通、交流，以达到对品牌销售业绩动态、同城同品牌业绩状况、商品结构、销售客群的深入了解。
同时，善于通过日常口头表扬和鼓励来保持员工较高的积极性、稳定性，尽自己最大的努力，带动更多员工，形成一个和谐的工作团队。
三、本人工作中存在的不足1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类，特别是在现场货品管理方面做得还很不够，仍待向其他领导与主任学习。
2、对品牌特色的了解、对员工思想的了解、对专业知识的了解仍有待深入、细致，对现场管理仍停留在粗放式管理阶段，自身管理水平有待进一步提高。
3、处理退换货时，有时心态不能平和，未能在感情方面让顾客感性理解未予以退换的原由，需要在今后的工作中认真修炼。
四、20xx年工作打算1、加强对鞋部现有品牌销售结构的分析，进一步从数据上加强对各品牌的理性认识，配合各柜组和相关领导，及时将合理化信息和建议传达厂家。
2、充分调动每一位员工的积极性，通过平日的沟通，让员工在第一时间里了解公司的最近动态，以及公司的各种要求，要关注、关心自己的员工，及时肯定员工的进步，让员工行有规范、学有榜样、干有目标，心往一处想、劲往一处使，为公司的发展凝心聚力。
3、提高自身服务意识，做好整体员工服务意识的灌输，养成良好的心态，特别要加强自身专业知识的学习，要努力建立与员工之间的任信关系，树立自己的权威，为所有员工树好形象，努力把整个鞋部打造成为一个步调一致的和谐团队。
各位领导，20xx年让我有点依依不舍，在这一年里，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。
所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐!述职人：xxx20xx年xx月xx日商场主管述职报告3 一、个人简介我是一个对待工作认真负责，积极向上，乐于助人的人，在工作中愿意与同事相互配合完成工作。
进过岗前培训，我于x月xx日被分配到楼层，对于一个刚刚毕业的大学生而言，第一份工作是十分激动的。
初次接触零售百货行业，对我来说一切都是既新鲜又陌生的，一段时间我对楼层的品牌有了一个初步的认识，期间我努力向老助理学习他们的管理经验、方法，以尽快胜任岗位需要。
来贵都的第一个月，最让我难忘的是自己独立带班。
由于助理短缺，刚刚实习一周还不熟悉工作的我，被迫独自带班，当时压力很大担心自己做不好造成管理混乱，但没办法只好硬着头皮上。
记得第一次开早会我很紧张，会开的不好，之后经过一个月的锻炼我逐渐适应。
现在我明白我的职责主要是：系统的维护卖场经营秩序及日常管理和考核工作，对员工实行规范化管理，商品管理及处理客诉和突发事件。
二、现场管理方面我们的管理是严格按照公司要求，结合楼层实际情况而进行的一种规范化管理。
我们提倡人性化管理而非人情化管理。
为此，我将从以下五方面去做：1.坚决落实并执行公司的各项规章制度，对违反者严肃处理。
2.在遵守制度的前提下，对员工的管理要灵活。
3.加强对店容店貌的管理，做到干净整洁无杂物，给顾客留下良好的感觉。
4.加强现场巡视力度，保证良好的经营秩序，及货品安全，督促规范员工行为，及时处理突发事件。
5.努力学习产品知识灵活应对商品退换及客诉，提高工作效率。
三、工作中的不足1.一些日常管理方面出现的问题处理的不够完美，对员工的管理还存在不足，现场货品管理仍是弱项，需继续学习。
2.对品牌风格，特色，面料的了解，员工思想专业知识培训方面有待进一步提高。
3.对待客诉方面，无法做到有理有据的去应对顾客的无理要求，处理退换货时容易冲动，今后因努力改正。
4.两个月来，总体管理水平较低。
四、今后工作计划1.根据楼层的实际情况总结出一套行之有效的管理方法。
2.在量化考核标准一致的前提下，对不同的员工按其性格实行不同的管理，采用不同的沟通方式提高工作效率。
3.总结出一套应对客诉的行之有效的方法，提高解决客诉的能力。
来贵都的两个月是冲满激情的两个月，感谢公司为我提供的实践平台，让我从中学到许多实用的东西，在接下来的工作中我会更加努力，为公司的进一步发展做出应有的贡献。
商场主管述职报告4 尊敬的各位领导，亲爱的家人们。
大家上午好。
我是来自宝庆商城七波辉的xx。
首先我想说的是非常感谢公司给我施展个人才能的舞台。
让我从一名普通的员工步入到管理者的队伍。
时间流逝，来宝庆以近两年了，任职七波辉课长以十天有余，刚开始的时候自己心里很是没底气，一直问自己能不能把工作做好，因为开始来宝庆的时候我是再乔丹工作，那时候才开始认识品牌，了解品牌，学习销售技巧，学习商品陈列，虽然都是运动品牌但对童装不是太了解，陈姨曾说过无论干什么事都要有自信，我牢记在心。
商城人的热情氛围影响着我，领导的关心鼓励着我，我暗下决心一定要把工作做好，不能辜负领导对我的希望。
来到七波辉首先要做的就是熟悉七波辉，了解七波辉服鞋的种类，大类，系列，把我曾所学到的取长补短，刚进七波辉工作的时候，压力挺大的，因为凡是都要从0开始。
从我做起，要把团队带好。
给大家说一个近几天发生在我们店的事情，当时有三个顾客来给孩子买衣服，顾客十分的刁难，边看边把我们的叠装散开，一会拿这件一会拿那件，衣服找了一大堆，然后又到处挑毛病，俗话说顾客就是上帝，来我们店买衣服，就会增加我们的营业额，大家都知道销量对我们来说是很重要的。
