牧原危机公关策划书
- 格式:doc
- 大小:24.00 KB
- 文档页数:5
经典危机公共策划书3篇篇一经典危机公共策划书一、前言随着社会的发展和进步,危机事件时有发生,这些事件不仅会对企业或组织的形象和声誉造成严重影响,甚至会对其生存和发展构成威胁。
因此,如何有效地应对危机事件,保护企业或组织的利益,成为了当今社会必须面对的重要课题。
本策划书旨在为[危机事件名称]提供一套全面、系统、科学的危机公关解决方案,帮助企业或组织有效应对危机事件,保护其形象和声誉。
二、危机事件分析1. 危机事件概述:对危机事件的时间、地点、原因、经过、影响等进行简要描述。
2. 危机事件影响分析:对危机事件可能造成的影响进行分析,包括对企业或组织形象、声誉、经济等方面的影响。
3. 危机事件发展趋势预测:对危机事件的发展趋势进行预测,分析可能出现的变化和转机。
三、危机公关目标1. 挽回形象:通过积极的公关措施,挽回企业或组织在公众心目中的形象。
2. 降低损失:通过有效的公关手段,降低危机事件对企业或组织造成的经济损失。
3. 树立信心:通过危机公关,增强公众对企业或组织的信心,维护其长期稳定发展。
四、危机公关策略1. 危机预防:建立健全的危机管理机制,加强风险防范意识,做好危机预警和监测工作。
2. 危机应对:成立危机应对小组,制定应急预案,及时采取应对措施,控制危机事态发展。
3. 危机处理:积极与公众进行沟通,发布真实信息,回应公众关切,消除公众疑虑。
五、危机公关实施1. 成立危机公关小组:明确小组成员及其职责,确保危机公关工作的顺利开展。
2. 制定危机公关计划:根据危机事件的特点和影响,制定详细的公关计划,包括时间节点、工作内容、责任人等。
3. 实施危机公关计划:按照计划要求,及时采取应对措施,积极与公众进行沟通,发布真实信息,回应公众关切。
六、危机公关传播1. 传播渠道选择:根据危机事件的特点和目标受众的需求,选择合适的传播渠道,如新闻发布会、社交媒体、电视广播等。
2. 传播内容策划:制定有针对性的传播内容,包括新闻稿、声明、公告等,确保信息的准确性和权威性。
牧原危机公关策划书第一篇:牧原危机公关策划书南阳理工学院牧原危机公关策划书学院(系):机械与汽车工程学院专业:材料成型机控制工程小组:第一小组组员:宫丽杰、徐大成、王策、蔡宁宁南阳理工学院Nanyang Institute of Technology牧原危机公关策划书一、前言牧原食品股份有限公司是一家集约化养猪规模位居全国前列的农业产业化国家重点龙头企业,是我国自育自繁自养大规模一体化的较大生猪养殖企业,也是我国较大的生猪育种企业。
牧原股份始建于1992年,历经23年的发展,现拥有13个全资子公司(邓州市牧原养殖有限公司、南阳市卧龙牧原养殖有限公司、湖北钟祥牧原养殖有限公司、山东曹县牧原农牧有限公司、唐河牧原农牧有限公司、扶沟牧原农牧有限公司、滑县牧原农牧有限公司、杞县牧原农牧有限公司、正阳牧原农牧有限公司、通许牧原农牧有限公司、方城牧原农牧有限公司、社旗牧原农牧有限公司、西华牧原农牧有限公司)和1个参股公司(河南龙大牧原肉食品有限公司),率先在国内建立了集科研、饲料加工、生猪育种、种猪扩繁、商品猪饲养为一体的完整封闭式生猪产业链,引起国内外业界的广泛关注。
截止2015年8月8日,牧原股份(002714)市值313.87亿元。
二、背景分析在最近,牧原出现瘦肉精事件,在全国引起了轩然大波,牧原公司的市场份额迅速下降,各地区的销售几乎处于停滞的状态,牧原集团在消费者心中的形象受到巨大打击,公司遭到了前所未有的巨大的损失三、调查分析(一)优势在“瘦肉精”发生以后由于牧原公司拥有:1、品牌优势:作为有传统饮料牧原,继承了中华千年传统养生文化,公司采用大规模一体化养殖模式,完全实现自育自繁自养,建立了食品安全保障体系和可追溯体系,实现了从厂址选择、原料采购、饲料加工到生猪饲养等环节的全程监控,充分保证了食品安全,被河南省政府评为首批“河南省出口农产品质量安全示范区”。
2.公司构建“种植—养殖—沼肥”的循环经济发展模式,带动周边农民大力发展生态农业,努力探索农业现代化发展道路,实现了社会、环境与经济的和谐发展,被河南省发改委授予“河南省循环经济试点单位”,被河南省发改委、科技厅、环保厅等联合授予“河南省节能减排科技创新示范企业”。
2024年企业危机公关策划书范文这次企业危机公关策划书范文包含____字,主要涵盖以下内容:一、前言二、背景介绍1. 公司概况2. 目前形势三、危机事件1. 事件概况2. 影响分析四、公关策略1. 目标定位2. 核心信息传播3. 危机处理步骤4. 政府沟通5. 公众沟通6. 媒体沟通7. 内部沟通五、执行方案1. 公关策略执行2. 媒体策略执行3. 内部发言人培训4. 危机管理团队六、预算1. 公关预算2. 媒体预算七、结论1. 总结2. 意义以下是详细的企业危机公关策划书范文:一、前言企业危机管理是现代企业运营中不可或缺的一环。
在竞争日益激烈的商业环境下,企业可能面临各种突发事件和危机,而如何有效应对和处理这些危机,成为了一个企业是否能够持续发展的关键因素之一。
本次危机公关策划书旨在提供一套完整且可操作的策略,帮助企业应对危机,保护企业形象和利益。
二、背景介绍1. 公司概况我们的公司成立于2010年,专注于提供高品质的产品和服务。
经过多年的发展,我们已经成为行业的领导者之一。
公司始终秉承诚信、创新和可持续发展的经营理念,赢得了良好的口碑和市场认可。
2. 目前形势目前,我们正处于一个竞争激烈的市场环境中。
尽管我们的市场份额仍然保持领先地位,但我们面临着来自竞争对手的压力。
同时,社会舆论和消费者期望也在不断变化,对我们的产品和服务提出了更高的要求。
因此,我们需要保持敏锐的洞察和灵活的应对能力,应对任何可能出现的危机事件。
三、危机事件1. 事件概况我们公司最近出现了一起危机事件,涉及产品质量问题。
根据我们的调查,部分产品存在质量隐患,可能会对用户的安全和健康造成一定风险。
这一事件引发了公众的关注和媒体的关注,已经对我们的声誉造成了一定的影响。
2. 影响分析这一危机事件可能对我们的企业形象和市场地位产生负面影响。
首先,公众的关注和舆论对我们的公司形象产生了一定冲击,可能导致消费者对我们产品的信任度下降。
模拟危机公关策划书范文3篇篇一模拟危机公关策划书范文一、危机背景近期,公司产品在市场上出现了一系列质量问题,消费者投诉不断增加,媒体也开始关注此事,公司面临着严重的声誉危机。
二、危机目标1. 迅速平息消费者的不满情绪,恢复消费者对公司产品的信任。
2. 控制媒体报道的负面导向,引导舆论向有利于公司的方向发展。
3. 采取有效措施改进产品质量,提升公司形象。
三、危机公关策略(一)危机预防1. 建立完善的质量管理体系,加强对产品生产过程的监控,确保产品质量稳定。
2. 加强与消费者的沟通,及时了解消费者的需求和意见,以便及时改进产品和服务。
3. 建立危机预警机制,定期对市场和公司内部进行风险评估,提前发现潜在的危机问题。
(二)危机处理1. 成立危机公关小组,负责危机事件的处理和协调工作。
小组成员包括公司高层管理人员、公关部门人员、产品研发部门人员等。
2. 第一时间发布声明,向消费者道歉,并承诺将采取积极措施解决问题。
声明内容应简洁明了,表达公司的诚意和决心。
3. 设立专门的客户服务,及时接听消费者的投诉和咨询,为消费者提供解决方案和帮助。
4. 邀请消费者代表和媒体代表参观公司生产车间,让他们了解公司的生产流程和质量管理体系,增强消费者对公司产品的信心。
5. 与相关部门合作,加强对市场上假冒伪劣产品的打击力度,维护公司的合法权益。
6. 定期向公众发布公司产品质量改进的情况和成果,让消费者了解公司的努力和进展。
(三)危机善后2. 加强与消费者的沟通和互动,通过各种渠道了解消费者对公司产品和服务的满意度,及时改进和提升。
3. 对公司员工进行危机公关培训,提高员工的危机意识和应对能力。
4. 恢复公司的形象和声誉,通过各种宣传渠道宣传公司的正面形象和优秀产品,提升公司的品牌价值。
四、危机公关预算1. 声明发布费用:[X]元2. 客户服务费用:[X]元3. 消费者代表和媒体代表参观费用:[X]元4. 假冒伪劣产品打击费用:[X]元5. 危机公关培训费用:[X]元6. 宣传推广费用:[X]元总预算:[X]元五、危机公关效果评估1. 定期收集消费者的反馈意见和媒体的报道情况,评估危机公关策略的实施效果。
带有公关危机的策划书3篇篇一带有公关危机的策划书一、背景近期,公司[具体事件]引发了广泛的关注和争议,对公司的形象和声誉造成了较大的负面影响,形成了公关危机。
二、目标1. 迅速控制危机的进一步蔓延,降低负面影响。
2. 恢复公众对公司的信任和信心。
3. 重塑公司积极正面的形象。
三、策略1. 信息透明与沟通成立专门的危机公关团队,及时、准确地向公众发布相关信息,保持沟通渠道畅通。
2. 诚恳道歉与承担责任通过官方渠道,公司高层公开诚恳道歉,明确表示承担相应责任。
3. 行动方案制定与执行针对危机事件,制定具体的改进和解决措施,并严格按照计划执行。
四、具体措施1. 召开新闻发布会在[具体时间]召开新闻发布会,由公司高层详细说明事件情况、处理进展和未来计划。
2. 社交媒体回应安排专人负责在各大社交媒体平台上及时回应公众关切,解答疑问。
3. 客户沟通对受影响的客户进行一对一沟通,提供补偿和解决方案,挽回客户信任。
4. 内部整顿在公司内部开展全面整顿,加强管理和监督,确保类似事件不再发生。
五、实施步骤1. 第一阶段([开始时间 1] [结束时间 1])组建危机公关团队。
制定初步应对方案。
2. 第二阶段([开始时间 2] [结束时间 2])执行具体措施,如召开新闻发布会等。
持续监测舆论动态。
3. 第三阶段([开始时间 3] [结束时间 3])根据反馈调整策略和措施。
六、资源需求1. 人力资源:包括公关团队、媒体联络人员等。
2. 资金:用于新闻发布会、补偿客户等。
七、效果评估1. 设立专门的评估指标,如负面舆情下降比例、公众信任度提升等。
2. 定期对公关效果进行评估和分析,及时调整策略。
八、注意事项1. 保持信息的一致性和准确性,避免出现矛盾和错误。
2. 关注公众情绪和反应,灵活调整应对方式。
3. 与相关部门和机构保持密切合作,共同应对危机。
篇二《带有公关危机的策划书》一、背景在当前的市场环境下,企业面临着各种潜在的公关危机。
带有公关危机的策划书3篇篇一带有公关危机的策划书一、项目背景在当今竞争激烈的市场环境中,企业面临着各种公关危机的挑战。
这些危机可能来自于内部管理问题、产品质量问题、竞争对手的恶意攻击、媒体的负面报道等。
一旦企业遭遇公关危机,如不及时妥善处理,将会给企业带来严重的经济损失和声誉损害。
因此,建立一套完善的公关危机管理体系,对于企业的生存和发展至关重要。
二、项目目标1. 建立完善的公关危机管理体系,提高企业应对危机的能力。
2. 制定科学的危机预警机制,及时发现潜在危机,防患于未然。
3. 设计有效的危机公关策略,妥善处理危机事件,降低危机对企业的影响。
4. 重塑企业形象,恢复公众对企业的信任,提升企业的品牌价值。
三、项目执行1. 成立危机管理小组负责危机管理的全面工作,包括危机预警、危机应对、危机恢复等。
小组成员应包括企业高层管理人员、公关部门人员、法律部门人员、媒体关系专家等。
2. 制定危机管理预案根据企业的特点和潜在危机,制定相应的危机管理预案。
预案应包括危机发生时的应对措施、信息发布渠道、与媒体的沟通策略等。
3. 加强危机预警监测利用互联网、媒体监测工具等,对与企业相关的信息进行实时监测。
关注竞争对手动态、行业政策变化、消费者投诉等,及时发现潜在危机。
4. 危机应对与处理危机发生后,应迅速成立危机应对小组,启动危机管理预案。
及时发布准确、透明的信息,回应公众关切,避免谣言传播。
积极与媒体、消费者、相关部门等进行沟通,争取各方的理解与支持。
采取有效措施,解决危机事件,降低危机对企业的影响。
危机事件得到妥善处理后,应及时进行危机恢复工作。
通过公关活动、媒体宣传等,重塑企业形象,恢复公众对企业的信任。
四、项目评估1. 定期对危机管理体系的运行情况进行评估,检查预案的执行情况,发现问题及时改进。
2. 收集公众对危机处理的反馈意见,了解公众对企业的满意度,为企业改进提供依据。
五、注意事项1. 危机管理应遵循及时、透明、负责的原则,避免信息不透明、推诿责任等行为。
危机公关策划案范例300字危机公关是指一种对于突发事件进行紧急应对的手段,目的是缩小对企业、个人以及社会造成的负面影响。
危机公关策划案是针对具体情况制定的应对方案,是危机公关的核心内容。
本文将为大家介绍一份危机公关策划案范例,帮助大家更好地理解危机公关的实际应用。
一、事件回顾当地某工厂爆炸事故,救援人员正在救援。
二、危机公关策划方案1.第一时间发布声明在事故发生的第一时间,我们应该立即发布一份声明,向公众和媒体说明事故的基本情况,平息公众的恐慌情绪。
声明的内容应该包括以下要素:1)事件事实陈述,对救援情况进行说明。
2)对事件的责任问题进行说明,对于公司内部管理失误的问题,应该在声明中进行说明,表达公司的自我批评。
3)表达对于受害者的歉意,对死亡和受伤者家属进行慰问,展现企业的人性关怀。
4)对于事件后续处理进行说明,例如:帮助医疗机构进行伤者救治、协助警方调查等等。
2.组织专家会议发生事故后,我们应该组织一场专家会议,就事件的原因、后果、处理方案等方面进行综合评估。
在会议上,我们应该邀请公司知名专家和学者出席,就事故的各个方面提出专业意见。
这样,在后续的公关策略中,我们就能够有备无患,避免出现悬而未决的处境。
3.积极接受媒体采访对于媒体的采访,我们应该持积极态度,对于记者提出的问题,要坦诚回答。
在接受采访的过程中,我们应该注意以下几点:1)保持平衡态度,不为了让媒体喜欢而过多透露信息。
2)重点关注问题解决措施,协助媒体了解公司的处理方案。
3)避免在公共场合透露公司内部机密信息。
4.采取行动,帮助受害者和家属在处理事件的过程中,我们应该尽力帮助受害者和家属度过难关,展现企业的社会责任。
具体行动可以包括以下方面:1)组织会议,协助受害者和家属了解法律和赔偿问题。
2)组织志愿者团队,向受灾区域提供实际援助。
3)与媒体合作,发布对受害者和家属的慰问。
5.正面回应公众的关切在危机公关期间,公众会对事故的原因和处理结果存在各种疑问。
危机公关策划书模板在当今竞争激烈的商业社会,企业往往会面临各种各样的危机,这些危机可能来自于产品质量问题、管理失误、公共舆论等各个方面。
如何有效地应对和处理危机,成为了企业必须要面对的重要问题。
危机公关策划书的制定,对于企业来说至关重要。
本文将从危机公关策划书的概念、重要性、内容和步骤等方面进行详细的阐述,以期为企业在危机公关方面提供一些有益的参考。
一、危机公关策划书的概念。
危机公关策划书是指在企业面临危机时,为了有效地进行危机公关工作而制定的一份具体的计划书。
它是企业在危机发生之前,对可能出现的危机进行预测和分析,制定相应的应对措施和方案,以便在危机发生时能够及时、有效地进行应对和处理。
危机公关策划书的制定需要全面考虑各种可能出现的危机情况,制定相应的公关策略和方案,以保护企业的声誉和利益。
二、危机公关策划书的重要性。
危机公关策划书的制定对企业来说具有非常重要的意义。
首先,它可以帮助企业在危机发生时做出及时、有效的应对,减少危机对企业的损害。
其次,危机公关策划书的制定可以提高企业的危机应对能力和公关管理水平,增强企业的公关意识和能力。
再次,危机公关策划书可以帮助企业树立良好的企业形象,增强公众对企业的信任和支持。
因此,制定一份完善的危机公关策划书对企业来说至关重要。
三、危机公关策划书的内容。
危机公关策划书通常包括以下几个方面的内容,一是危机预测和分析,对可能出现的危机进行全面的预测和分析,找出危机的根源和可能的影响。
二是危机公关目标和原则,明确危机公关的总体目标和具体原则,为后续的公关工作提供指导。
三是危机公关策略和方案,制定针对不同危机情况的具体公关策略和方案,包括危机的处理流程、责任分工、信息发布渠道等。
四是危机应对资源和保障,确定危机公关所需的资源和保障措施,包括人力、物力、财力等。
五是危机公关工作的组织和实施,明确危机公关工作的组织架构和实施步骤,包括危机公关小组的成员、职责和工作流程等。
企业公关危机策划方案参考(优秀5篇)危机公关策划书篇一一:活动背景危机公关是指应对危机的有关机制,它具有意外性,聚焦性,破坏性和紧迫性。
危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。
危机公关具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略,包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。
二:活动目的:信息化时代的到来,危机公关的重要性越来越明显,通过互联网一条针对企业不利的信息或者诽谤等负面信息,有可能让一个品牌陷入巨大的信任危机,严重的可能对品牌的生存造成威胁,之前有非常多危机公关没有做到位的企业,互联网让他们彻底的尝到了后果有多严重,比如圣元奶粉早熟事件、惠普质量等问题。
通过这次活动,我们想让大学生提早的接触公关这个在企业中至关重要的角色,更让大家明白危机公关在企业中举足轻重的作用。
三:活动宗旨:锻炼个人能力,提高协会知名度,进一步扩大_财经大学的知名度。
同时为商家做一次全方面的,多层次的宣传。
四:活动时间前期宣传 _月_日————_月_日初赛 _月_日复赛_月_日五:参与对象_财经大学全体在校学生六:活动流程1) 前期宣传a):报名形式:可在摆台处填写报名表也可在安财时空进行电子报名b):比赛形式:通过危机公关大赛的形式征集优秀作品,商家及专业老师进行点评,从而获得作品并排除名次。
c)。
比赛前的培训:1.公关部工作人员对选手进行活动的相关知识介绍,使其了解公关概念。
2、通过适当的介绍使选手了解比赛的流程及相关说明。
2)初赛a)下午2:00开始,首先由主持人向大家介绍评委,介绍此次危机公关比赛的流程以及规则;b)选手随机抽题目,进行准备,每个人有十分钟事件准备;c)评委打分,按分数的高低选出的前八名进行决赛。
3)复赛a)下午2:00开始,由主持人介绍评委,介绍辩论赛的比赛流程以及规则;b)参赛选手自我介绍,比赛开始:首先由主持人给大家介绍一侧事件;选手先用PPT陈述自己的处理方法;然后依次由评委(占50%),青年创业团提问(25%)在座观众提问(占25%);最后最终得分着胜;七:奖项设置奖项的设置由赞助方决定八:活动经费喷绘好报一张 100元横幅一条 40元水、气球等会场布置费 60元共计:200危机公关策划书篇二一、背景在今年的3、15晚会上,央视通报了双汇集团济源分公司购入喂食瘦肉精的猪的事件,在全国引起了轩然大波,这是继三聚氰胺后的又一特大食品安全事件,双汇公司的市场份额迅速下降,各地区的销售几乎处于停滞的状态,双汇集团在消费者心中的形象受到巨大打击,经销商流失严重,公司实际持续下降,双汇遭到了前所未有的巨大的损失。
危机公关创业策划书模板3篇篇一危机公关创业策划书模板一、执行摘要危机公关是指在组织或个人面临负面事件或危机时,采取的一系列应对措施和策略,以减轻危机的影响,保护组织或个人的声誉和形象。
随着社会的发展和竞争的加剧,危机事件时有发生,对组织或个人的发展和生存构成了严重的威胁。
因此,危机公关已经成为了一项重要的管理工作。
本策划书旨在为创业者提供一个全面的危机公关创业方案,包括市场分析、商业模式、营销策略、运营管理、财务预测等方面的内容,帮助创业者了解危机公关市场的需求和趋势,制定合理的商业计划和营销策略,提高企业的竞争力和盈利能力。
二、市场分析1. 市场特征随着社会的发展和竞争的加剧,危机事件时有发生,对组织或个人的发展和生存构成了严重的威胁。
危机公关市场的需求不断增加,尤其是在互联网时代,信息传播速度快,危机事件的影响力更大,对危机公关的需求也更加迫切。
危机公关市场的竞争也越来越激烈,需要创业者具备专业的知识和技能,提供高质量的服务,才能在市场中立足。
2. 用户需求组织或个人需要及时、有效地应对危机事件,减轻危机的影响,保护组织或个人的声誉和形象。
希望危机公关公司能够提供专业的咨询和建议,制定合理的应对策略和方案。
注重危机公关的效果和结果,希望能够尽快恢复声誉和形象,减少损失。
3. 市场规模随着市场需求的增加和竞争的加剧,危机公关市场规模不断扩大。
根据市场研究机构的数据显示,未来几年,中国危机公关市场规模将保持高速增长的态势。
4. 发展趋势专业化:危机公关市场的竞争越来越激烈,需要创业者具备专业的知识和技能,提供高质量的服务,才能在市场中立足。
多元化:危机公关的服务内容和方式也越来越多元化,除了传统的媒体关系、危机管理、危机传播等服务外,还包括社交媒体管理、危机培训等服务。
国际化:随着全球化的发展,危机公关市场也越来越国际化,需要创业者具备国际化的视野和能力,才能更好地服务客户。
三、商业模式1. 产品和服务为客户提供危机公关咨询和建议,包括危机预警、危机评估、危机应对策略制定等服务。
南阳理工学院
牧原危机公关策划书
学院(系):机械与汽车工程学院
专业:材料成型机控制工程
小组: 第一小组
组员: 宫丽杰、徐大成、王策、蔡宁宁
南阳理工学院
NanyangInstitute of Technology
牧原危机公关策划书
一、前言
牧原食品股份有限公司是一家集约化养猪规模位居全国前列的农业产业化国家重点龙头企业,是我国自育自繁自养大规模一体化的较大生猪养殖企业,也是我国较大的生猪育种企业。
牧原股份始建于1992年,历经23年的发展,现拥有13个全资子公司(邓州市牧原养殖有限公司、南阳市卧龙牧原养殖有限公司、湖北钟祥牧原养殖有限公司、山东曹县牧原农牧有限公司、唐河牧原农牧有限公司、扶沟牧原农牧有限公司、滑县牧原农牧有限公司、杞县牧原农牧有限公司、正阳牧原农牧有限公司、通许牧原农牧有限公司、方城牧原农牧有限公司、社旗牧原农牧有限公司、西华牧原农牧有限公司)和1个参股公司(河南龙大牧原肉食品有限公司),率先在国内建立了集科研、饲料加工、生猪育种、种猪扩繁、商品猪饲养为一体的完整封闭式生猪产业链,引起国内外业界的广泛关注。
截止2015年8月8日,牧原股份(002714)市值313.87亿元。
二、背景分析
在最近,牧原出现瘦肉精事件,在全国引起了轩然大波,牧原公司的市场份额迅速下降,各地区的销售几乎处于停滞的状态,牧原集团在消费者心中的形象受到巨大打击,公司遭到了前所未有的巨大的损失
三、调查分析
(一)优势
在“瘦肉精”发生以后由于牧原公司拥有:
1、品牌优势:作为有传统饮料牧原,继承了中华千年传统养生文化,公司采用大规模一体化养殖模式,完全实现自育自繁自养,建立了食品安全保障体系和可追溯体系,实现了从厂址选择、原料采购、饲料加工到生猪饲养等环节的全程监控,充分保证了食品安全,被河南省政府评为首批“河南省出口农产品质量安全示范区”。
2.公司构建“种植—养殖—沼肥”的循环经济发展模式,带动周边农民大力发展生态农业,努力探索农业现代化发展道路,实现了社会、环境与经济的和谐发展,被河南省发改委授予“河南省循环经济试点单位”,被河南省发改委、科技厅、环保厅等联合授予“河南省节能减排科技创新示范企业”。
3.公司已建立起常态的人才交流机制,与国内、国际一流的专家团队紧密合作,加速公司在生产技术、企业管理方面的国际化进程。
近年来,公司从100余所国内外知名院校,以高比例选拔优秀人才,构建人才梯队,储备发展动能,标志着牧原股份“立足南阳、经营中原、辐射全国、联通世界”的战略构想向前迈开了一大步。
4.十二五期间,公司将快速复制现有发展模式,在河南、湖北、山东等地建设完整封闭式生猪产业链,建立以高品质猪肉为亮点的生猪产业集群,为中原经济区的崛起和建设“国人大厨房”贡献自己的力量。
正是因为这些优势是“瘦肉精事件”发生以后仍有大量的人对牧原保持忠诚、信任和支持的态度。
但食品产业毕竟是国家的“文物”资源,但牧原要想长久发展,就必须清除它发展道路中的“绊脚石”。
(二)问题点
在前一段时间出现了有人食用牧原肉类出现身体不适,卫生部也初步表示,牧原的饲料中涉嫌添加瘦肉精,卫生部表示,牧原食品中部分成分确实存在问题。
随
着食品安全问题的深入人心,“瘦肉精”事件将影响到牧原的品牌形象,消费者对其产品安全产生质疑,品牌忠诚度降低,一些区域经销商要求退货,部分市场下架,销售额大幅下降,各种各样的谣言与攻击也铺天盖地而来,牧原被推上了舆论的风口浪尖。
四、公关目标
本次公关活动的目标:澄清事实,消除顾客疑虑,重塑牧原安全、健康形象。
五、活动主题
安全品质,健康共享
六、公关计划实施
为了实现企业“澄清事实、消除疑虑、重塑形象”的公关目标,首先我们会召开一个新闻发布会,然后利用这次发布会的内容在新浪、搜狐、腾讯等网络上进行宣传;同时为了消除此次事件的负面影响,扩大销售量,我们还将在后期举行牧原配方大揭秘和抽奖活动。
活动(一)
我们要“瘦肉精”事件的事实,获得政府以及社会上权威专家、学者的认可与支持
活动项目:联合南阳食品协会、卫生部等权威部门召开新闻发布会,与此同时邀请著名养生专家、中医学者座谈。
活动对象:南阳电视台、《南阳日报》、部分消费者。
时间:2015年10月26日
地点:南阳梅溪国际酒店
活动具体流程:
将媒体记者按序带入会场,由工作人员为媒体记者分发布会的相关资料,待企业负责人,卫生部相关领导,以及部分专家学者到场后主持人宣布正式开始。
由主持人为记者介绍各位与会领导和嘉宾,牧原企业相关领导向各位与会媒体记者说明此次发布会的相关背景和目的,针对“瘦肉精”事件,有请卫生部相关发言人发表讲话。
并在会议中,郑重声明牧原食品是严格按照国家有关规定组织生产和经营。
现场中医学者,专家关于“瘦肉精事件”进行全面解释说明,让消费者对牧原有一个全面,健康的认识和了解。
在与会领导,嘉宾讲解完毕后,发布会进入自由提问阶段,由与会记者和部分邀请与会的消费者对“瘦肉精事件”进行相关提问,由企业领导,卫生部相关发言人以及专家,学者对记者所提问进行解答,以清除消费者对企业产品的误解。
解答完毕后,企业领导向受邀的嘉宾,学者以及与会的媒体记者和消费者进行答谢,由主持人宣布发布会结束。
活动(二)
我们利用刚刚召开的新闻发布会的信息资源,选择新浪、搜狐、网易等主流门户网站发布新闻报道以及牧原的相关广告,澄清“瘦肉精事件”,并附上牧原企业为消除消费者心中疑虑所采取的一系列措施。
广大网民就会看到牧原企业为了维护广大消费者合法利益所做出的努力。
让消费者进一步了解牧原,真正从内心把牧原定位为一个安全、健康的产品,提高消费者的忠诚度,并同时增加销售额。
活动(三)
在各销售点举行促销活动
七、物料筹备
(一)会场布置
桌椅、灯光、音响、设备、横幅、海报、剪刀、胶布。
(二)促销活动
台历、电脑、手机、海报。
八、媒介选择
(一)印刷
报纸:《南阳日报》。
(二)电台
南阳电视台
(三)网络
新浪、搜狐、腾讯。
九、经费预算
(一)召开记者招待会
1.场地租赁
(场地、桌椅、灯光、音响设备等)20000元
2.场地布置
横幅:大约200元
海报:约500元
共700元
3.聘用人员
a.卫生部相关负责人:约30000元
b.媒体记者:约45000元
c.聘用招待会主持人:约3000元
d.聘请相关专家、学者:约40000元
e.接送、就餐合计约6000元
(二)网络澄清
利用新浪(约45000元)、搜狐(3约0000元)、腾讯(约25000元)等网络资源进行全面、快速的信息传递:共约100000元
(三)促销费用
约900000元
十、效果评估与期望
(一)对于消费者
经过一系列的澄清,心理上得到会一定的满足和慰藉。
消费者会逐步恢复对牧原的态度,并再次购买从而有助于成为牧原的忠实顾客。
(二)政府部门
努力澄清事实,政府将会大力支持和帮助牧原。
媒体跟踪报道,帮牧原澄清形象,重新树立美誉度。
(三)内部员工
经过此次事件,内部员工将会形成更强的凝聚力。
企业自身成功的危机公关恢复消费者对品牌的忠诚度,提升自己的美誉度。
(四)总结
在一个新的市场环境中,我们不应该将企业危机简单理解为利益上的冲突,价值观、情感方面的迥异及对抗都可能是引发企业重大危机的根源。
这对企业而言,危机管理的重点或许就应该在完善企业内部管理同时,认真倾听、追踪公众舆论,并及时对舆论情绪做出反应,第一时间将危机的种子扼杀在萌芽状态.恢复消费
者、社会、政府对它的信任。
这样不仅可以使品牌形象得以恢复,而且还能够进一步丰满和提升品牌形象!
2015年10月24日。