下载文档原格式
中南大学学生入学登记表
学院: 专业班级:
物业公司业主走（回）访制度
一、制定走（回）访制度的意义：
1、加强物业管理处与广大业主（住户）的联系和沟通，让业主切身体会物业公司对其的重视和关心，从而相互理解便于更好的开展物业工作。
2、使管理处各项工作置身于业主（住户）监督之中，从而集思广益，及时总结经验、教训，不断改进管理服务工作，提高服务质量。
二、回访分类和回访方式：
1、回访分类：定期走访，专项走访，投诉回访，有偿服务回访、维修工单
2、回访方式：电话回访、上门面谈、日常巡视。
三、回访的操作规范：
1、客服专员负责小区内所有业主回访工作，通过回访了解业主服务需求，对业主提出的问题和意见建议及时记录，解决，反馈和上报。
并跟进处理结果，直至业主满意。
2、客服专员应了解回访业主公司的基本情况，公司的人员情况，经营项目等。
3、客服专员在回访过程中，首先应介绍自己的身份，说明回访目的，主动向业主介绍物业公司在近期的主要工作，对存在问题的管理措施，虚心听取业主的意见和建议，并做详细记录。
4、客服专员将回访中业主提出的各项内容详细记录在《业主回访记录表》中，并对能够当时解答和解决的问题立即予以答复，对暂时不能解决的问题，则详细记录。
5、回访结束时，应对业主理解和配合表示感谢，并希望得到业主继续支持与合作。
6、将《业主回访记录表》中业主提出的问题进行整理，分类，同时采取相应措施或通知相关部门解决处理，并跟进处理全过程。
7、如客服专员不能及时解决的问题须立即上报客服部主管、项目经理，由客服部主管、项目经理负责通知相关责任部门，落实解决措施和方法，并积极协调相关部门进行解决，将处理结果上报物业经理。
大学生新生入学登记表模版大学生新生入学登记表模板
个人信息
- 姓名：[姓名]
- 性别：[性别]
- 出生日期：[出生日期]
- 国籍：[国籍]
- 身份证号码：[身份证号码]
- 家庭地址：[家庭地址]
- 邮政编码：[邮政编码]
联系方式
- 手机号码：[手机号码]
- 邮箱：[邮箱]
研究信息
- 高中毕业学校：[毕业学校名称]
- 高中毕业年份：[毕业年份]
- 研究专业：[专业名称]
- 报到日期：[报到日期]
- 宿舍号：[宿舍号]
- 辅导员姓名：[辅导员姓名]
- 辅导员联系方式：[辅导员联系方式]
健康信息
- 血型：[血型]
- 是否有过严重疾病史：[是/否]
- 过敏史：[过敏史描述]
- 紧急联系人姓名：[紧急联系人姓名]
- 紧急联系人[紧急联系人电话]
紧急联系方式
- 紧急联系人关系：[紧急联系人关系]
- 紧急联系人地址：[紧急联系人地址]
- 紧急联系人邮政编码：[紧急联系人邮政编码]
其他信息
- 是否加入社团：[是/否]
- 擅长的特长：[特长描述]
- 是否有特殊需求：[是/否]
- 特殊需求说明：[特殊需求说明]
请填写完整上述信息，并在入学时携带相应材料。
xx大学本科生入学登记表学院: 专业: 班级:
注：1.“学校审查意见”由学院主管学生工作领导或辅导员填写并加盖学院公章。
2.本表一式二份，双面打印，一份作为新生入学材料装入学生档案，一份存入学校档
案馆。
请一律用黑色签字笔认真填写，不得打印。
填写说明
1．该表一般于新生入学时（每年9月份）由学院组织新生填写。
2.该表所填内容均为大一入学时的信息，表内所列项目，由本人如实填写，填写时一律用黑色签字笔，字体工整，字迹清楚。
3．表内所列项目，需全部填写，不留空白，如无该项情况，则写“无”。
4．表内的年月日一律用公历和阿拉伯数字。
5．“照片”为一寸彩照，最好用入学时的照片，如没有，可用大学期间的其他照片，但不能与毕业证上面的照片相同。
6.“学号”填写在大学的学号。
7．“曾用名”是指大学入学前的所用名，进入大学后改名字的不在这张表上面填写。
8．“政治面貌”、“民族”、“身份证号码”等均按入学时信息填写，在大学期间入党的仍按入学时的政治面貌填写，入校后更改民族和身份证号的均按入学时的信息填写。
9．“本人学习经历及社会经历”自小学入学时起，依时间顺序详细填写，年月要衔接。
若中途间断学习和工作的时间也要填入，并加说明。
10．“家庭主要成员及主要社会关系”是指直系亲属或对本人影响较大、关系密切的亲友。
11.“学校审查意见”由学院主管学生工作领导或辅导员填写，并加盖学院公章。
12.本表一式二份，双面打印，一份作为新生入学材料装入学生档案，一份存入学校档案馆。
