民营医院为什么要打广告汇总
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民营医疗机构监管面临的困难问题及建议民营医疗机构是医疗卫生事业的重要组成部分。
对缓解群众“看病就医”问题发挥了一定作用。
但在民营医院的发展过程中凸显了一些问题,主要如下:一、存在问题(一)医疗费用偏高。
民营医疗机构作为营利性机构,医院经营者普遍存在急功近利的趋利心态。
于是要求医生开大处方、药品低进高出、滥检查、过度使用治疗仪器,以达到增加业务额的目的。
因此,凡到过民营医院就诊的人,第一感觉就是“被宰”,一朝被蛇咬,十年怕草绳,由此产生极大的负面效果。
(二)业务水平一般。
目前大部分民营医院由于规模小、人才缺乏,发展后劲不足。
其医务人员都是通过社会招聘组成,良莠不齐,在及公立医院的竞争中处于劣势,因此促成其不规范经营的动机。
个体诊所存在租用资质问题,医疗质量存在隐患。
(三)虚假医疗广告。
民营医院为了争夺患者,大力进行虚假广告宣传。
夸大诊疗效果、提高医生资质、编造进口设备、虚构医院等级、冒充专家会诊等虚假广告手段层出不穷。
(四)药品及医疗器械质量无保证。
由于竞争激烈,一些民营医院经营者设法降低成本,除了从医药站采购一些药品外,某些药品从不正规的渠道进货。
严重扰乱医药市场秩序,存在假冒、伪劣、过期药品的隐患。
所用医疗器械的消毒,因受设备和经济条件限制,其无菌状态难于保证,也存在着严重医疗事故隐患。
(五)存在非法行医现象。
某些民营医院为了取得经济利益,擅自超出卫生行政部门核准的诊疗科目,超范围经营,例如非法从事接生、终止妊娠和施行计划生育手术,介绍他人进行非医学需要的胎儿性别鉴定,非法从事性病诊疗和医疗美容活动,聘用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作的行为等。
(六)医托现象。
某些民营医院为了增加门诊量,用尽方法招揽病人,于是出现了“医托”现象。
医托埋伏在公立大医院的门口,以农村来的求医心切者为对象,向他们推荐民营医院的“专家”,以此为民营医院增加创收、收取回扣。
某些公立医院的医生自己也成为民营医院的“白大褂”医托,严重干扰医疗秩序,贻误病人诊疗时机。
民营医院的经营理念一、经营与医院经营的基本含义经营的基本含义,从字义上理解,“经”是谋划的意思,“营”是要达到一定的目的。
把二者的字义连接起来,“经营”的基本含义就是经过谋划达到一定的目的。
把这个概念引伸到医院的经济活动中来,那么“医院经营”的基本含义就是:医院为了达到一定的目的(满足社会需要和获取经营效益),根据医疗服务市场的需求,把自己具有的经营条件(人员、设备、资金等)与外部环境相协调,有效的、连续地进行一系列经济活动。
长期以来,国内的医疗机构一直是以福利性或非赢利性单位的面貌出现,“经营”“赢利”在医疗卫生行业是一个“忌讳”的名词。
就是在市场经济渗透到各行各业每一个角落的今天,国有公立医院也明显感觉到激烈的市场竞争带来的巨大的经济压力,不得不开始抓经济效益。
但是,传统思维根深蒂固,经营只是一个时髦的口号,虚有其表。
多数国有医院的经营者实际只能说是管理者,院长真正注重的只是业务技术管理,忽视了作为一个经营者应该完成的经营策划、经营计划的实施、经营理念的确立等一系列实际的经营工作。
结果是多数医院经济效益下降,大型公立医院依靠品牌和技术优势,还能够占有相当的市场,但其远远没有达到应有的赢利水平,延误了大好的发展机遇。
但是,众多中小型医院却没有这么幸运了,在市场经济的大潮中被冲得七零八落,艰难度日。
比如,苏北大多数县级及县级以下医院已经被拍卖,转变为民营医院。
在这样的形势下,民营医院应运而生,以其敏锐的市场意识和强大的经营能力,如雨后春笋般地发展壮大起来。
二、民营医院经营的重要性目前在我国医疗市场占主导地位的是大型国有医院,它拥有相当的比例市场份额,特别是大多数的高端消费者。
大型国有医院的优势:(1)品牌优势和传统的就医习惯——大量忠实的就医人群(2)历史积淀——相对垄断的技术优势(3)政府投入和税收——强大的资金支持(4)政策因素——宽松的生存环境怎样避开大型国有医院的锋芒,在有限的医疗市场中求得一席之地。
中国民营医院广告宣传中国民营医院广告宣传(编者按:医院的经营和管理是两个不同的概念,他们是医院发展的两条腿,学会了用两条腿走路才能跳和跑,偏重任何一方就是瘸腿。
医院的经营的概念更多的侧重于营销,它直接关系到医院的生存和发展,是直接为医院谋求效益。
医院的管理包括财务管理、人力资源管理、业务管理、后勤管理等,他们的目的是提高医院的效率。
一个企业、一家医院很好的理解了经营和管理这两个概念,医院的运作就会变得明朗化了。
本文从理论到实践到细节,从广告诉求对象到市场分析,到竞争对手分析,到媒体分析,很好的阐述了如何进行广告策划和宣传,如何进行市场营销,认真学习了次文,并用它来指导实际工作,你应该会做出好的市场营销战略和营销策划。
)序我认为你是誰?你们来自盈利性医院,粗略估计一下,你们每年的总销售额也许是从几千万到十几个亿,你们的广告预算可能占总体预算的0.5%到30%,或许你并不清楚你的预算应该是多少,简而言之,你把一些资源分配给广告,但你对大多数的广告公司而言只是"一块小蛋糕"。
考虑到你的情况,我做了如下总结:你是医院的所有者或接近于此,你对广告的各个方面负责。
你的医院刚刚成立,或对广告运作很陌生。
因此,你不能用人们通常情况下的方式去做广告。
你在做广告的基础工作,不依赖于他人。
你在市场营销方面没有受过正式的训练。
你的时间和资源都很有限。
培训后的目标:在你的现实工作中应用基本的广告运作原则;制定具体的广告目标;选择可应用的技术,然后制定预算,并创造性地加以实施;管理一年的广告活动。
同时,随着竞争环境的不断变化,你需要不断地循环于分析、制定战略和制作广告的过程。
如果我能够出色的完成了这项培训项目,你们将能建立可靠的长期有效的战略,使你的广告具有吸引力。
让我们知道所有的工作是怎样进行的。
本书从民营医院所处的大、小环境分析开始,用广告的一般规律结合医疗广告的实践来讨论确定广告目标、制定广告计划、编制广告预算、医疗广告制作、广告稿写作、媒体选择、广告效果评估及有关医疗广告的法规问题。
广告推广对医疗行为的影响广告推广和医疗行为的联系紧密,在如今高度商业化的社会中,广告已成为医疗行业不可缺少的一环。
通过各种渠道和形式的广告宣传,医疗机构和医药企业可以获得更多曝光和知名度,从而吸引更多患者或消费者。
然而,我们也需要认识到,广告推广对医疗行为产生了深远的影响,既有积极的一面,也存在一些负面效应。
本文将从不同角度探讨广告推广对医疗行为的影响,并提出相关建议。
一、提升知名度与品牌形象在当今竞争激烈的医疗市场中,知名度与品牌形象是吸引患者信任并选择某个医疗机构或产品的重要因素之一。
通过广告推广可以有效地提升医疗机构或产品的知名度,并建立良好的品牌形象。
1.1增强知名度通过鲜明、精准又富有创意的大众媒体广告(如电视、电台、报纸等),医疗机构能够迅速将自身信息传递给更多潜在患者或消费者,提升知名度。
在广告中展示医疗机构强大的科技设备、优秀的医疗团队和丰富的医疗经验,将有助于吸引更多人前来就诊。
1.2塑造品牌形象通过精心设计的广告宣传,医疗机构能够塑造一个正面、专业且有亲和力的品牌形象。
例如,选择健康、温馨的色调与语言表达,凸显服务质量和人性化关怀。
这样一来,患者会觉得医疗机构值得信任,并产生选择该机构就诊的愿望。
二、影响患者决策行为广告推广对患者决策行为有着直接而明显的影响。
合理设计的广告可以促使患者做出更符合其利益和需求的决策。
2.1强调产品特点与优势医药企业通过广告推广来宣传新产品或重点产品,致力于强调其特点与优势。
例如,在药品广告中强调其独特配方或符合认证标准的药效,可以增加消费者对该产品的兴趣和信任度。
这有助于患者在选择治疗方案时更理性、明智且尽量满足个人需求。
2.2创造需求广告推广还有能力创造需求,引导患者主动寻找医疗服务或产品。
通过巧妙设计的广告语言和形象,医疗机构或企业能够让人们对某种既往未曾考虑过的医疗问题产生关注,并愿意主动去寻求解决方案。
然而,受众需要保持警惕,在做出决策之前要充分了解自身健康需求并咨询专业医生的意见。
先从段子说起,这段子我是从几位医生那里看来。
微博和微信都在传,反响很激烈。
如何通过医院官网判断是不是好医院——好医院:官网首页都是一些你根本不想点进去看的内容,党建团建,行风建设,援非医疗,学术会议,每个汉字都认得连在一起就不知道是什么意思的研究进展,看了半天都不知道要怎样送钱给它的。
坏医院:官网首页上挂着24小时在线咨询窗口,客服不断问你要不要咨询,各种男科妇科美容整形疑难杂症绝症,看着看着就特别想交钱给它的。
这段子一般人都能看得懂。
前者通常指公立医院,资质好,技术也比较雄厚,收费也不贵;“坏医院”则是民营医院,尤其一些专科医院。
在流行话语里,公立医院等同于正规医院,民营医院则是罪恶渊薮,尤其莆系医院,简直是杀人骗钱,每一滴毛孔都流着血和肮脏的东西。
中国没有哪个领域的私营企业名声如此狼籍,以至于衬托出国营部门伟岸清白,连国企员工都有优越感。
我看到几个公立医院的医生转发,附带评论:“真是这样!太准了!”言下有沾沾自喜,嘻笑嘲弄之意。
我对调侃性话语不以为然,然而承认这段子背后的事实。
转念再想,“官网首页净是党建团建,行风建设,援非医疗,学术会议”之类内容,丝毫不关注患者需求,这真是好医院该有的表现吗?官网24小时咨询服务,主动关照访问者需求,这难道不是企业正常经营行为吗,怎么变成坏医院标配?公立和私立医院的差别不只于官网。
绝大多数公立医院连名号都没有,千篇一例“××人民医院”,或一串数字,像不愿透露信息的保密单位。
我从没见过公立医院打广告——即便有,也是公立医院承包出去的科室。
私立医院相反,其名称通常是曙光、慈爱、康复,都很正能量。
它们的广告很活跃,从早期电线杆开始,到现在占领三四线城市主流媒体,在互联网广告占据重要一席。
一位从事电视的朋友对我说,你可以嘲笑省市电视台成天播生殖性病广告这些广告土得掉渣,可他们真是电视台衣食父母啊。
为何公立医院不愿打广告,民营医院却孜孜不倦?很简单,这是两种机制运行的结果,前者是政府,后者是市场。
公立医院是非盈利性的事业单位,准政府机构。
看看“××人民医院”就知道,和公检法名号差不多。
公立医院表面也收费,实际上却执行管制价格,不以追求利润为目标,其定位是“公益服务”。
尽管垄断经营,公立医院大多效率低下,亏损经营,政府给予其补贴。
当政府管制医院数量,公立医院又执行超低价格,他们根本不愁没病人。
不只是不愁,简直说得上头疼——病人越多,医院负荷越重,亏损越大。
医生奖金和晋身激励并不源于服务患者,而是源于官僚意志和硬性指标,年阶、学历、发表论文。
对医生而言,给病人看病越多越不划算。
公立医院服务差,并非因为他们道德低下,而是病人成为了他们实实在在的累赘。
医院无须核算盈利,院长也不担心倒闭,医生更无法从新增病人那里获得额外好处。
此种体制之下,医院怎会打广告招徕病人?利润是所有机构提高水平,服务他人最重要的机制。
很多国企也有巨额广告预算,公立医院却没有广告费用,甚至连市场营销部门都没有。
当一个机构不以利润为目标,同时还负载沉重的“社会责任”,他们的工作实际就是疲累至极的差事,嘴上再崇高也没有用。
指望这样的机构提供更多更好的服务,现实吗?民营医院从一出现就要赚钱。
其经营活动受利润指引,就诊患者越多,他们越赚钱,同时意味着:服务的患者就越多。
正如企业做大做强是贡献,一家红火的医院不仅不应该非议,还应该赞赏。
民营医院通过广告招徕病人,也没什么可指责。
很多人会说医疗行业很特殊,怎么能打广告呢。
人有病自然会求医,这根本是刚性的需求,何必需要打广告?医疗广告则千方百计引诱,让人白白地花钱。
大打广告的医院都以利润为指标,居心叵测地在病人身上榨钱。
对于前一种说法,我无意多做反驳。
看病既然是一种强烈需求,求医问药,医比三家,这是普遍而正常的事情。
否认这一点,完全是对世事无知的体现。
至于认定医疗广告具有“邪恶属性”,招徕病人就是要对其百般欺骗,榨取利益。
我只能说,世界没有你想的那样危险。
如果说医生招徕病人就是为了害人骗钱,其他行业呢?棺材铺老板是不是有谋财害命嫌疑,鞋匠会不会往马路上撒钉子?前段时间,网上流行一个言之凿凿的说法,说早年莆田人办性病医院,苦于没有客源,于是找来患淋病的人在本地嫖娼,把病毒传出去,于是生意才好起来;莆田人和政府合作避孕投币箱,避孕套是漏的。
他们还去职业学校做广告,给学生赠送免费避孕套,而这些避孕套都是漏的,等等。
这种耸人听闻的话语,稍具常识,就能判定是义和团式的“洋人挖心肝”谣言。
莆田系崛起之时,中国的社会生活已极大丰富,性病逐渐普遍且公开化(一直以来,治疗性病有着普遍而且隐秘的需求),公立医院几乎不提供此类服务。
民营医院发现这个市场,稍有经营之道,大发其财,简直是必然之事,何必用犯罪手法从事此种勾当?性病传播也并非注射病毒一样,百中八九,这些病人还不约而同跑来这家医院看病,这相当于花费大成本去挖掘市场,“培养客户”。
打广告就能做到的事情,何必大冒风险,大费周章?我不是说民营医院崛起的过程,道德完美,毫无瑕疵。
这行业的需求太强烈,迈入市场化初期,赚钱非常太容易。
从业者鱼龙混杂,夸大病情,过度治疗,道德败坏者不乏其数。
这些都是无须讳言的。
不过,若是就此认定民营医院坑蒙拐骗,赚着味良心钱一路发展,那就太不顾真相了。
至少,民营医院满足很大一部分的市场需求,同时也致力于长远发展。
其中相当重要的证据,还是广告。
经济学家张维迎说过:土豆好坏一看即知,人们挑挑选选就能购买。
人们却很难了解电视机的内部构造,长期质量,消费者怎么敢买?面对这种信息不对称的情形,市场的解决方案就是发明了广告和品牌。
企业通过常年投入广告,建立品牌,获得消费者信任。
如果电视机质量低劣,一条坏消息很容易就会毁掉品牌,巨额广告投入就打了水漂。
这个道理放在医疗领域同样适用,因为医疗服务同样存在巨大的信息不对称,获得病人信任至关重要。
通过品牌建设,医院能获得长期客源,还能有品牌溢价。
这是一笔宝贵的无形资产。
在这点上看,医院和普通企业并没有二致。
几乎所有民营医院都在孜孜不倦打广告,甚至还请社会声誉好的明星做代言。
品牌使医院获得收益同时,其实也起到制约作用,迫使其自律。
在传媒发达的现代社会,一个公关危机,医疗事件,就足以毁掉长期建立起来的品牌,甚至被勒令关门。
越是注重品牌建设的医院,其产品和服务质量一定是不断提升的。
经常看到有人抱怨:民营医院已陷入恶性循环,垃圾医院越打广告,赚钱越多,赚钱越多,越打广告,循环往复。
对于此种悲观论调,我并不以为然。
在其他市场领域,长期大打广告,建立起昂贵品牌的商家,通常是市场赢家,为何在医疗领域偏偏失灵?这显然不符合现实。
事实上,民营医院也有很不错例子,北京就有一些水平既高,服务又好,价格昂贵的民营医院,他们专做高端医疗服务,在业界了获得了一些口碑。
在公立医院大一统的时代,这种渐进改善显得微不足道,绝大多数人并不知道。
若是市场化时间足够长,品牌连锁医院崛起,引起相当多人注意,会有有谁冒着生命危险去野鸡诊所呢?公立医院不打广告,没有品牌建设,没有公关危机。
几乎每一家公立医院都有医疗事故、治死病人、医生不负责任的黑历史。
家属悲伤愤怒地围堵上门,讨要说法(这种事情在公立医院那里基本归为“医闹”;如果是民营医院,则是“野医院治死人”。
媒体行业对待不同医院,具有天然不同的倾向)。
这些危机事件,对公立医院并没有形成冲击。
品牌?公关?媒体曝光?公立医院每一天都门庭若市,根本不会把危机事件放在心上。
这种事情放在民营医院那里,根本不可想象。
一个稍微大点的医疗事故,就足以让民营医院陷入危机,甚至被政府部门直接关门。
从长期来看,民营医院会竞争改善,公立医院则缺乏这样的机制。
公立医院没有赚钱的动力,不打广告,不注重品牌,还不是活得好好,成为目前市面上整体最好的医院?这是很多人对我的质疑。
事实上,这是对公立医院的发展历程和改善原因缺乏了解。
1990 年代以前,公立医院还是铁桶一块的计划体制,它们只满足少数人看病的需求,大量民众无处求医,或是坐以待毙,或是寻求江湖郎中。
这时期的公立医院水平既低,服务也差,对多数人而言谈不上好和坏,只是有和无。
改革开放以后,公立医院大发展,这既是总体社会经济发展,资源性投入的结果,也有市场化改革的因素。
1990年代以后的医疗改革,主流是放权松绑,赋予医院更多自主性。
很多项目不再由政府定价,而是由医院执行指导价。
政府不对公立医院全面负责,而是鼓励其自负盈亏,只在部分领域给予补助。
很多公立医院把一些麻烦既多,又不赚钱的项目外包,比如最早承包出去的性病科室,美容医疗。
这些看起来是大累赘的科室,成就了民营医院的第一桶金。
部队和武警医院体制特殊,管制较松,他们成了改革的先行者。
在相当长时期内,外包科室成为公立医院改善境况,维持其他科室运营的最重要手段。
市场思维活跃的地区,部分公立医院财务独立,院长职权很大,它们表现和民营医院没什么差异。
2012年,广东吴川市人民医院挂出横幅,“热烈祝贺我院2012年住院病人突破四万人次”。
很多人看了非常愤怒,认为医院怎能追求“病人越多越好”。
换个角度想,这正是典型的民营医院思维方式。
只要不骗不绑,住院人数增多,重大手术的数量增加,这难道不是能力提升,贡献巨大的体现吗?除了措辞刺眼,真没什么可大惊小怪。
公立医院萌发市场意识,寻求盈利,这才是变好的原因。
在这方面,民营医院可以做的更优秀。
最近莆田医院的事情爆发,我在社交媒体明确表明态度,得罪了很多人。
很多人说,你敢在网上搜索医院,你敢去民营医院看病吗?言下之意,上网做广告的医院都是坏医院,民营医院都是骗子。
其愚蠢无知如此。
我直截回答吧:尽管民营医院并不完善,我却不会有敌对情绪。
好是好,坏是坏,带着知识去判断。
我会在医疗水平、价格公道、效率服务这些方面,小心地做出平衡。
现在公立医院资源丰富,高水平医生众多,甚至垄断一些医疗门类,我自然会去,却不会痴心迷信,主张公立医院一统天下。
在高度市场化的领域,比如牙科、创伤手术,我会毫不犹豫地选择民营诊所医院,因为他们做得又快又便宜,服务很好,还不用忍受排队之苦。
我认为,后者才是中国医疗改革的方向。
民营医院有虚假承诺,坑蒙拐骗的事情,偱司法途径解决就可以了。
如果趁着这一波浪潮,使中国医疗市场化倒退,那才是真正的悲剧。