医院职能科室沟通协调制度

各科室沟通与合作管理制度第一章总则第一条目的与依据为了促进医院各科室之间的沟通与合作，提高医院的工作效率和质量，依据相关医院管理制度和法律法规，订立本制度。

第二条适用范围本制度适用于医院内各科室之间的沟通与合作管理。

第三条定义1.科室：指医院内各个专业领域的工作单位，包含但不限于临床科室、行政科室、后勤科室等。

2.科室负责人：指科室的主管人员，负责本科室的管理和业务工作。

第二章沟通与协调机制第四条科室例会1.每个科室应定期召开科室例会，内容包含科室运行情况、工作计划、人员布置等。

2.科室负责人应主持召开科室例会，并确保例会纪要及时撰写和转达给相关人员。

第五条跨科室会商1.在需要跨科室合作解决问题或订立方案时，相关科室应及时协调布置会商。

2.跨科室会商应由牵头科室负责组织，明确会议目的、参会人员和议题，并订立会议纪要。

第六条联席会议1.定期召开联席会议，由医院管理层主持，邀请各科室负责人参加。

2.联席会议的重要议题为医院整体运行情况、近期工作计划和紧要决策等。

3.联席会议纪要需及时起草、审核并转达给各科室。

第三章信息共享与传递第七条信息共享平台1.建立医院内部信息共享平台，用于各科室之间的信息沟通和共享。

2.科室应依照规定将需要共享的信息及时上传到信息共享平台，并允许其他科室的相关人员查看。

第八条内部通知制度1.科室负责人应负责向本科室内部发布紧要通知和文件，并确保通知内容的准确性和及时性。

2.科室内部通知应使用医院统一的内部通信平台或邮件系统，不得使用非法、不文明或不合规的方式发布通知。

第九条信息报告制度1.各科室应依照医院规定的时间和格式向上级主管部门呈报相关工作信息。

2.信息报告内容应真实、准确，必需时应供应相关证明料子。

第四章协作与搭配第十条转诊与转院制度1.各科室应遵守转诊与转院制度，确保患者的顺利转诊与转院。

2.转诊与转院工作由医务科负责协调，各科室应乐观搭配完成相关手续和文件。

第十一条交接班制度1.各科室应建立科室交接班制度，确保工作的连续性和科室间的信息传递。

医院部门沟通协调制度一、背景和目的医院作为一个复杂的组织机构，由多个部门组成，每个部门都有着自己的职责和任务。

为了确保医院各个部门之间的顺畅协作和高效沟通，建立医院部门沟通协调制度是非常必要的。

本文旨在制定医院部门沟通协调制度，并确保各个部门之间的信息流畅和工作无缝衔接，以提高整个医院的工作效率和服务质量。

二、协调者和协调机构1.医院协调者的职责：医院协调者是负责整个医院内部各个部门之间的沟通和协调的人员。

协调者需要具备沟通协调的技巧和经验，并且对医院的各个部门非常了解。

协调者需要与各个部门的负责人进行定期沟通，了解各个部门的需求和问题，并协调解决各类纠纷和冲突。

2.医院协调机构的设置：医院应设立一个专门的部门或机构，负责医院的协调和沟通工作。

该机构可以是医务部门、行政部门，也可以成立一个独立的机构。

该机构需要配备专职协调员，并协调各个部门的人员进行工作交流和信息共享。

三、工作流程1.定期会议：每周或每月举行医院部门协调会议，各个部门负责人和协调员参加。

会议目的是讨论医院的重要事务、问题和解决方案，进行工作交流和意见沟通。

会议记录应详细记录会议内容和决策，作为后续工作的参考。

2.工作报告：每个部门根据工作进展和问题，向协调者提交定期工作报告。

协调者根据各个部门的报告，整理汇总成医院的总工作报告，并根据需要向医院领导层汇报。

3.问题解决：对于各个部门之间的问题和纠纷，协调者应及时介入解决。

对于一些重大问题或矛盾，可组织相关部门进行讨论和协商，找到解决方案并及时执行。

4.信息共享：协调者应确保各个部门之间的信息共享和及时传递。

可以通过电子邮件、内部网站等方式共享各类文件和信息，以保证各个部门在工作中有所依据。

四、注意事项2.积极性和合作性：医院各个部门的负责人和员工应具备积极主动的沟通态度和合作精神，愿意与他人合作解决问题和完善工作。

3.合理分工：部门之间的工作要有明确的分工和责任，避免重复和混乱。

医院职能科室沟通协调制度一、制度目的医院作为一个复杂的组织体系，拥有众多的科室和职能部门。

为了保证科室之间的沟通和协调工作能够顺畅进行，需要建立一套科室沟通协调制度。

该制度的目的是加强不同科室之间的沟通和协作，提高工作效率，确保医疗服务的质量和安全。

二、基本原则1.平等和尊重原则：所有科室在沟通和协调时应平等对待，互相尊重，以建立良好的合作关系。

2.信息共享原则：科室之间应及时分享相关信息，保持信息的畅通和共享，以便各科室能全面了解患者的情况和需要。

3.及时反馈原则：对于其他科室提出的需求和问题，应及时给予反馈和回复，确保问题能够得到解决。

4.协作原则：针对涉及多个科室的复杂病例，相关科室应积极协作，共同制定诊疗方案，确保患者得到最佳的治疗效果。

三、制度内容1.沟通渠道2.高效会议制度定期组织科室间的会议，以提高沟通效率和凝聚共识。

会议的时间、地点和议程应提前通知，并尽量安排在科室人员工作时间段内。

会议记录应及时整理和传达给相关人员。

3.跨科室协作流程针对涉及多个科室的病例，医院应建立并完善跨科室协作流程。

包括患者转诊、会诊申请、科室间的消息传递等。

医院可以借助信息系统来完善这些流程，并建立相关规定和操作指南。

4.沟通协调角色设定医院应设立沟通协调角色，负责统筹和协调科室之间的沟通工作。

该角色可以由专职人员担任，也可以是由各科室负责人兼任。

沟通协调角色应及时处理和解决科室间的问题和纠纷。

5.绩效考核机制医院应建立科室沟通协调的绩效考核机制，以确保科室之间的沟通和协作工作得到充分重视和支持。

绩效考核可以考虑患者满意度、工作效率、问题解决能力等指标，并将考核结果纳入科室的绩效评价体系。

四、制度执行医院应通过内部培训和宣传，让全体医护人员了解科室沟通协调制度的内容和重要性。

相关制度和流程应被明确地纳入医院的管理体系之中，并定期进行评估和改进。

五、优势与挑战科室沟通协调制度的优势在于可以提高医院内部的工作效率，增强科室间的合作和协作关系。

医院沟通协调制度1. 前言为了促进医院内部各部门之间的沟通协调，提高工作效率和服务质量，订立本规章制度。

2. 定义•沟通：指医院内部各级机构、科室、团队之间的信息传递、看法沟通和问题解决的过程。

•协调：指医院内部各部门之间通过合作、协作和协商共同达成目标、解决问题的过程。

3. 沟通流程及要求3.1 内部沟通•不同科室之间的沟通应采用书面或口头通讯的方式进行，确保信息准确传递。

•各级机构应定期召开会议，沟通工作情况、问题和看法，并订立明确的行动方案。

•紧急情况下，可通过电话、即时通讯工具等方式进行紧急沟通，确保信息的及时转达。

3.2 外部沟通•医院与外部机构、合作伙伴之间的沟通应建立正式的沟通渠道，以确保信息的及时传递和问题的解决。

•外部合作伙伴包含但不限于医保机构、药品供应商、设备供应商等。

•涉及紧要合作事宜的沟通应采用书面形式，并在文件中明确双方的权责和目标。

4. 沟通协调机制4.1 沟通协调小组•医院设立沟通协调小组，由各部门负责人和专业人员构成。

•沟通协调小组负责解决医院内部沟通协调方面的紧要问题，帮助各部门解决工作中的困难和矛盾。

•小构成员应具备沟通协调本领，能够有效组织会议、起草沟通文件、处理问题。

4.2 沟通协调会议•各级机构定期召开沟通协调会议，讨论工作中的难题和矛盾，推动问题的解决和工作的顺利进行。

•沟通协调会议由会议组织人员提前通知，参会人员应定时参加，并提前准备好相关料子。

•会议记录员应认真记录会议内容，并及时分发会议纪要。

4.3 沟通协调文件•各部门之间的紧要沟通内容应以文件形式记录，并抄送相关人员。

•沟通文件应包含问题描述、解决方案、时间节点和责任人等信息，确保问题得到及时解决。

•沟通文件应由各级机构负责人或授权人签字确认，并将文件归档妥当保管。

5. 沟通协调监督与评估5.1 监督机制•医院设立沟通协调监督组，负责监督沟通协调制度的执行情况和效果。

•监督构成员由医院领导任命，定期对沟通协调工作进行检查和评估。

医院部门、科室沟通协调制度为进一步规范医院管理，提高工作效率，保障、强化部门和科室职责，加强协调配合，使各项工作做到各负其责。

特制定本制度。

一、协调工作的组织领导为了加强对协调机制工作的组织领导，成立医院协调机制领导小组。

由院长任领导小组组长，其他院领导任副组长，各部门、临床科室的主要负责人任成员。

办事机构：党办、院办。

二、领导小组功能职责1.负责对部门、临床科室之间内部工作的协调和医院与外部之间关系的协调。

2.负责院级领导、部门、临床科室之间的工作协调，做到统一认识、统一口径、统一目标、统一行动。

3.负责各项工作的领导与协调、督促检查，严格落实奖惩制度，确保医院实现和全面完成计划目标任务。

三、各部门、临床科室负责搞好本部门、科室工作人员的协调，按照职能职责办事，不得互相推诿或者拖而不办，也不得大包大揽、越职争办。

四、当职能出现交叉与重叠时，或某项事情需要多个职能部门，科室负责时，或出现的新任务新项目现有职能涵盖不了时，为首的职能部门应牵头与其他部门共同协办。

必要时由医院党办、院办负责职能部门之间的协调。

五、在协调困难时，由分管院领导出面协调，必要时通过协调领导小组研究解决。

在外部协调工作中，重要的是建立畅通的信息沟通渠道，互通情况，加强联系，遇到困难时应及时向党办、院办或院领导通报情况。

六、协调工作职责基本分工1.党办、院办为医院综合协调部门，负责与上级有关部门，院领导与职能部门，院领导与职工、职能部门与职能部门、院外医疗单位与本院和外来单位或个人等之间工作关系协调。

2.医务部、护理部负责医疗、护理工作关系的协调，临床科室之间工作关系的协调。

医务人员之间工作协调、医患的协调、医疗纠纷的协调，以及外部业务关系的工作协调。

3.后勤部负责与医院各部门、临床科室之间的后勤保障服务工作的协调，与各职能部门之间工作关系的协调，后勤工作之间工作关系的协调，与外单位的后勤业务往来工作协调。

4.其他部门、临床科室负责部门、科室之间有工作关系的协调，包括医院内部、外部单位或个人之间工作关系协调。

各科室沟通协调制度第一章总则第一条为了加强医院内各科室之间的沟通与协调，提高各科室工作效率和协同本领，依据医院的发展需要，订立本制度。

第二条本制度适用于医院内各科室及其工作人员。

各科室应依照本制度的规定与其他科室开展沟通协调工作，确保医院内各项工作的有序进行。

第三条沟通协调的目的是为了实现医院内各科室之间的信息共享、资源共享、问题协同解决、工作协同推动，促进医院整体工作水平的提高。

第二章沟通渠道第四条医院设立沟通协调办公室，负责医院内各科室间的沟通协调工作。

沟通协调办公室应定期组织沟通会议，促进各科室之间的沟通和沟通。

第五条医院应建立健全信息平台，为各科室供应信息共享和沟通沟通的便利。

信息平台应为全体科室开放，并确保信息的及时性和准确性。

第六条沟通协调办公室可以依据需要，组织开展跨科室的沟通活动，如专题讲座、培训班等，以促进不同领域的沟通与合作。

第七条各科室应建立相互联系的网络，通过电子邮件、即时通讯工具等方式进行日常沟通，保持信息畅通和及时沟通，协调解决工作中的问题。

第三章沟通协调内容第八条各科室之间应定期组织沟通会议或座谈会，沟通工作情况、经验和问题，并就相关工作进行研讨和讨论，找寻解决方案。

第九条各科室应建立定期的工作报告制度，向沟通协调办公室提交工作报告。

工作报告应包含科室的工作内容、工作进展、存在的问题及解决措施等。

第十条各科室应建立科室间协作机制，共同提出和解决涉及多个科室的问题，确保医院内各项工作的协调推动。

第十一条医院应建立科室间的协作项目评估机制，对跨科室协作项目进行评估和激励，鼓舞科室之间的合作与共同发展。

第十二条各科室应定期举办经验沟通会，共享工作经验和成功案例，提升各科室的工作水平和综合素养。

第四章监督与评估第十三条医院领导及沟通协调办公室有权对各科室的沟通协调工作进行监督和检查，确保沟通协调工作的顺利进行。

第十四条医院应建立科室沟通协调工作的评估机制，定期对各科室的工作合作情况进行评估和考核。

医院内部沟通协调管理制度第一章总则第一条目的和依据1.为了加强医院内部沟通协调管理，提高工作效率和服务质量，特订立本制度。

2.本制度依据相关法律法规、政策和医院实际情况订立，并适用于医院内部各部门、各岗位之间的沟通协调工作。

第二条适用范围1.本制度适用于医院内部全部职工，在工作中进行沟通协调的情况。

2.全部部门、岗位必需遵守本制度的规定。

第三条基本原则1.高效性原则：沟通协调应快速、准确及时，以提高工作效率。

2.公开性原则：沟通协调的信息应对相关人员公开透亮，确保信息的准确转达和共享。

3.催办直达原则：紧要事务的沟通协调应直接向主管领导报告，提高工作效率。

第二章沟通协调体系第四条体系建设1.建立医院内部沟通协调体系，明确各部门、岗位之间的沟通协调关系，确保信息的快速传递和工作的协调推动。

2.指定沟通协调岗位，负责协调各部门之间的沟通工作，保障信息的畅通和高效协作。

第五条沟通协调岗位职责沟通协调岗位的职责如下：1.负责各部门间的协调沟通工作，及时汇报和解决工作中的问题。

2.组织召开跨部门会议，加强信息共享和协调合作。

3.跟进紧要事项的进展情况，催办相关部门定时完成工作任务。

4.监督协调各岗位之间的合作，提出改进建议，促进工作流程的优化。

第六条沟通协调流程1.各部门之间的沟通协调应通过正式渠道进行，如书面报告、会议等。

2.紧要事项的沟通协调应由沟通协调岗位直接向主管领导汇报，确保事务的及时处理。

3.涉及多个部门的紧要决策应通过协调会议进行讨论，由主管领导最终做出决策。

4.沟通协调的内容应记录并及时归档，以备查阅。

第三章信息共享与传递第七条信息共享机制1.医院应建立健全信息共享机制，确保各部门之间的信息共享畅通和准确传递。

2.信息应以正式渠道进行传递，如内部通知、会议纪要等，不得使用非正式渠道传递信息。

第八条信息共享渠道1.医院应建立内部信息共享平台，包含电子邮件、内部网站等，供职工之间沟通信息和共享文件。

医院协调沟通管理制度第一章总则为了提高医院内部的沟通效率、协调各部门的工作，促进医疗服务质量的提升，订立本《医院协调沟通管理制度》。

第二章组织机构第一节领导机构1.院长办公室：负责医院整体协调与沟通工作，订立并调整沟通管理措施。

2.医务部：负责协调医务工作，并与其他部门沟通合作，确保医疗服务的顺畅开展。

3.护理部：负责协调护理工作，与其他科室进行沟通搭配，确保患者的病情监测和护理手段的有效执行。

第二节沟通委员会1.沟通委员会由院长办公室、医务部、护理部等相关职能部门的代表构成。

2.沟通委员会负责订立医院内部沟通流程、沟通工具的使用规范，并监督执行情况。

3.沟通委员会每季度至少召开一次会议，总结沟通工作的效果，提出改进看法。

第三节协调小组1.协调小组依据具体工作需要，由相关部门组建，临时性解决具体问题。

2.协调小构成员应具备专业知识和管理经验，能够有效协调不同部门间的工作关系。

3.协调小组应定期汇报工作进展，解决工作中的矛盾和问题，确保工作有序开展。

第三章沟通渠道第一节会议制度1.各部门应定期召开会议，明确工作目标、任务分工和沟通渠道。

2.会议应有明确的议程和参会人员名单，并及时通知参会人员。

3.会议记录应详实，并及时分发给与会人员和相关部门。

第二节信息发布平台1.医院应建立内部信息发布平台，及时发布各类通知、文件和业务引导，供相关人员查阅。

2.信息发布平台应供应不同级别、不同类别的信息浏览权限，保证信息及时、准确转达。

第三节内部沟通工具1.医院内部应统一使用电子邮件、短信、电话等沟通工具进行日常沟通。

2.沟通工具的使用应遵从保密、文明、规范的原则，禁止使用沟通工具传播不实信息或造成不良影响。

3.医务人员应及时回复和处理收到的沟通信息，确保沟通的及时性和准确性。

第四章沟通管理第一节沟通流程1.各部门间的沟通应明确责任人和沟通方式，确保信息转达准确。

2.沟通流程中涉及紧要决策的，应通过正式会议记录或文件转达，以确保决策的权威性和明确性。

医院部门、科室沟通协调制度第一章总则第一条为了加强医院内部部门、科室之间的沟通与协调，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据国家有关法律法规和医院管理制度，制定本制度。

第二条本制度适用于医院所有部门、科室之间的沟通与协调工作。

第三条医院部门、科室沟通协调工作应遵循以下原则：（一）坚持以患者为中心，确保医疗服务质量和安全；（二）坚持平等、尊重、协作、共赢的原则，促进部门、科室之间的和谐发展；（三）坚持问题导向，及时解决医疗服务过程中存在的问题；（四）坚持创新驱动，不断完善沟通协调机制。

第二章组织架构第四条医院成立沟通协调委员会，负责全院沟通协调工作的组织、指导和监督。

第五条沟通协调委员会由以下成员组成：（一）主任委员：由医院院长担任；（二）副主任委员：由分管医疗、行政、后勤的副院长担任；（三）委员：由各相关部门、科室负责人担任。

第六条各部门、科室应设立沟通协调小组，负责本科室内部及与其他部门、科室的沟通与协调工作。

第七条沟通协调小组由以下成员组成：（一）组长：由本科室负责人担任；（二）副组长：由本科室副主任或护士长担任；（三）成员：由本科室医护人员及相关部门人员组成。

第三章沟通协调内容第八条医院部门、科室之间的沟通协调内容主要包括：（一）医疗服务流程的沟通与协调；（二）患者病情的沟通与协调；（三）医疗资源的调配与共享；（四）医疗纠纷的处理；（五）医疗质量与安全的监督与改进；（六）其他需要沟通与协调的事项。

第四章沟通协调方式第九条医院部门、科室之间的沟通协调方式包括：（一）定期召开沟通协调会议；（二）开展专题调研和座谈；（三）利用信息化手段进行线上沟通；（四）建立沟通协调档案，记录沟通协调过程和结果；（五）开展沟通协调培训，提高医护人员沟通能力。

第五章沟通协调流程第十条医院部门、科室之间的沟通协调流程如下：（一）提出沟通协调需求：各部门、科室在发现需要沟通协调的问题时，应及时向沟通协调委员会提出需求；（二）沟通协调委员会研究：沟通协调委员会根据需求，研究确定沟通协调方案；（三）实施沟通协调：各部门、科室按照沟通协调方案开展沟通协调工作；（四）反馈沟通协调结果：沟通协调结束后，各部门、科室应及时向沟通协调委员会反馈结果；（五）沟通协调委员会总结：沟通协调委员会对沟通协调工作进行总结，提出改进措施。

医院沟通协调机制为了保证医院各项计划目标的实现，理顺各方面关系，提高工作效率，促进医院正常运转和工作全面发展，特结合医院实际制定本机制。

一、成立沟通协调工作领导小组为了加强对沟通协调机制工作的组织领导，成立医院沟通协调机制领导小组。

由院长任领导小组组长，副院长任副组长，各职能科室的主要负责人任成员。

领导小组的职责1、负责职能部门间沟通协调。

2、院一科间、临床一护理、临床一医技间等的工作沟通协调。

3、召开多部门共同参与的联席会议。

4、督促沟通、协调问题的落实，奖惩兑现。

二、沟通协调的范围1、上下级之间的工作关系，包括职能科室与院级领导、院与科间的关系。

2、同级之间的关系，包括各职能科室之间、临床与护理、临床与医技间的工作关系。

三、沟通协调的方式方法1、明确各职能部门的工作制度和职责范围，做到有岗有职、权责分明。

2、按照职能职责办事，不得互相推诿或拖而不办；不得大包大揽或越职办理。

3、当职能出现交叉与重叠时，或某项事情需要多个职能部门共同完成时，为首的职能部门应牵头与其它部门共同协办，必要时由院办公室沟通协调。

4、在协调出现困难时，由分管领导出面协调，必要时通过协调领导小组研究解决。

四、沟通协调工作职责基本分工1、院办负责院领导与职能科室、职能科室与职能科室等之间工作关系协调。

2、医务科、护理部负责医疗护理工作关系的协调。

3、总务科负责后勤保障服务工作的协调。

4、其他职能部门负责与本部门有工作关系的协调。

五、沟通协调工作纪律要求与奖惩1、按照沟通协调基本职责分工，各负其责、各司其职，不推诿、不懈怠，高效率、高质量完成各项工作任务。

2、在工作过程中，如遇难以协调完成的工作任务，必须及时向院长或分管领导汇报与沟通，不得推诿、扯皮。

3、如工作不协调，影响工作目标任务的完成，依据影响医院工作的严重程度给予相应处罚。

科室间协作与沟通制度第一章总则第一条为了加强医院内各科室之间的协作与沟通，提高医疗服务质量，提升医院整体运行效率，订立科室间协作与沟通制度，并加以推行和执行。

第二条本制度适用于医院内全部科室，包含医生、护士、技术人员等各类医务人员。

第三条科室间协作与沟通应遵守法律法规，敬重患者权益，重视保密，并以提高医疗质量和服务水平为目标。

第二章协作机制第四条医院设立科室间协作委员会，由各科室负责人构成，负责监督协作与沟通制度的执行情况，并及时处理协作中的问题和矛盾。

第五条协作委员会应定期召开会议，讨论各科室间的协作与沟通情况，总结经验，解决问题，并提出改进看法，为医院整体管理工作供应参考。

第六条科室间协作委员会成员应定期开展科室间互访，加强相互了解，推动协作与沟通，以促进科室间的共同发展。

第三章协作内容第七条医院将建立病例沟通平台，各科室在平台上上传病例信息，进行案例分析、讨论和经验共享，提高诊疗水平和临床经验。

第八条医院将组织定期的学术沟通会议，各科室负责人或专家学者可进行学术讲座或临床技术培训，以提升医务人员的专业素养和技术水平。

第九条科室间可相互帮助，供应急救、术前评估、术后管理等方面的专业支持，确保患者得到全方位的综合医疗服务。

第十条医院将设立问诊团队，由不同科室的医生构成，负责多而杂疾病或患者的综合诊疗，形成多学科协作的治疗方案。

第十一条医院将鼓舞技术人员与科室医生紧密合作，共同推动各项医疗技术的创新和发展，提高医疗设备的使用效果。

第四章沟通机制第十二条科室之间应建立定期沟通的机制，定期召开会议，沟通工作进展、问题存在、需求等情况，并协商解决方法。

第十三条医院将建立科室间沟通的信息平台，方便医务人员之间的沟通与沟通，包含内部邮件、微信群等形式，以便及时传递紧要信息。

第十四条医院将鼓舞医务人员参加学术研讨、培训班等活动，丰富专业知识，拓宽视野，提高自身综合素养。

医院将定期举办科室间竞赛活动，以激发医务人员的工作热诚和创新本领，推动科室之间的良性竞争。

科室协作与协调管理制度第一条总则为了提高医院各科室间的协作与协调本领，建立科室间的有效沟通机制，确保医院的工作顺利进行，特订立本《科室协作与协调管理制度》。

第二条协作与协调管理的目标科室协作与协调管理的目标是，通过合理的组织管理、明确的工作职责和协作机制，促进各科室之间的紧密合作，提高工作效率、工作质量，确保医院整体运营的顺利开展。

第三条科室协作与协调的原则科室协作与协调的原则是：依法合规、高效协作、信息互通、责权明确、优化资源配置、务实创新。

第四条科室协作与协调的职责1.各科室应乐观自动与其他科室进行协作与沟通，并建立相互之间的合作关系，确保工作的连贯性与高效性。

2.各科室应依据医院的发展战略和业务需要，合理规划工作任务，订立明确的工作目标和计划，并及时向上级汇报。

3.各科室应建立科室内部的组织架构和工作流程，明确岗位职责和权责关系，确保科室工作的有序进行。

4.各科室应及时反馈工作进展情况、问题和需求，并提出改进看法，为医院整体管理供应参考和支持。

5.各科室应乐观参加医院内部培训和沟通活动，提升自身专业水平，共同推动医院的发展。

第五条科室间的协作机制1.领导协调机制：医院设立协作与协调管理机构，由医务部长或相关领导负责组织、协调和监督各科室的协作工作。

2.会议制度：医院定期召开跨科室会议，讨论重点决策、发展规划和工作布置，确保各科室之间的信息共享和协作搭配。

3.工作沟通机制：各科室应定期进行工作沟通，共享经验、学习借鉴，共同解决工作中的问题和难题。

4.联合工作机制：对于需要多个科室协同完成的工作，医院会依据实际情况设立临时工作组，明确工作责任和工作流程，确保工作顺利进行。

5.信息共享机制：医院建立科室间信息沟通、传递和共享的平台，确保各科室之间的信息畅通和及时共享。

第六条科室间的协作流程1.协作需求提出：各科室应及时提出协作需求，向医务部门提交协作申请，明确协作的目的、内容和时间要求，并供应必需的支持和资源。

科室合作与协调制度第一章总则第一条为了加强医院各科室之间的合作与协调，提高医院整体管理水平，优化医疗资源配置，订立本规章制度。

第二条本制度适用于医院全部科室的医务人员。

第三条科室合作与协调是医院正常运转的基础，各科室应乐观搭配，相互合作，确保医院的医疗质量和服务水平。

第四条医院将建立科室合作与协调考核机制，对各科室的合作表现进行评估，以鼓舞科室间的良好合作。

第二章科室合作与协调的原则第五条科室之间应遵从相互敬重、平等合作、互利共赢的原则，实现信息共享和资源共享。

第六条科室之间应建立沟通机制，定期召开科室联席会议，及时沟通工作中的问题和建议，共同解决存在的难题。

第七条科室之间应相互支持，供应必需的技术和专业引导，促进医务人员的专业素养的提升。

第八条科室之间应加强协调，合理布置患者的接诊和转诊，减少病人等待时间，提高医疗效率。

第三章科室合作与协调的具体措施第九条科室合作机制1.各科室应建立专业协作小组，定期召开会议，沟通工作进展和问题解决方案。

协作小组由各科室中的主任或代表构成，负责统筹协调科室之间的合作事宜。

2.协作小组应依据医院的治疗流程与标准，订立工作计划和目标，明确各科室的职责和合作方式。

3.协作小组应建立科室间的信息共享平台，及时共享最新的医学知识和研究成绩，提高诊疗水平。

第十条患者交接和转诊1.各科室之间应建立完善的患者交接和转诊机制，确保病人的医疗记录、检查结果等信息的及时传递。

2.转诊时，科室之间应保持紧密的沟通，确保顺利完成转诊手续和安全转院。

3.转诊后，原科室应及时反馈转诊结果，帮助接诊科室做好后续治疗和病情监测。

第十一条资源共享和优化配置1.医院应建立资源共享机制，优化医疗资源的配置，避开资源挥霍和重复建设。

2.各科室应合理布置并更新设备和药品，确保医疗设施和药品的有效使用。

3.科室之间应共享专业知识和技术，提高医疗服务的质量和水平。

第十二条紧急情况协调处理1.发生紧急情况时，各科室应立刻启动应急预案，并及时通知相关人员和科室。

科室沟通协作管理制度第一章总则为了规范医院各科室之间的沟通、协作和工作流程，提升医院整体工作效率和服务质量，订立本科室沟通协作管理制度。

第二章负责人职责1.医院所属科室负责人应确保科室内部的良好沟通和协作，确保医院政策、规定和工作要求的有效转达和落实。

2.负责人应定期组织科室会议，促进科室成员之间的沟通和沟通，解决工作中的问题和难题。

3.负责人应注意科室内部人员之间的关系和协调，及时发现并妥当解决内部冲突和矛盾，维护科室团结和谐的工作氛围。

第三章沟通渠道和方式1.科室之间的沟通应通过正式和非正式的渠道进行。

2.正式渠道包含：科室会议、工作报告、文件传阅、内部通知等。

3.非正式渠道包含：面谈、电话沟通、电子邮件、即时通讯软件等。

4.科室之间应依据需要选择合适的沟通方式，确保信息的准确和及时传递。

第四章科室会议1.科室负责人应依照肯定的频次召开科室会议，通知相关人员参加，并确保参会人员的参加。

2.科室会议应明确会议议程和目的，提前准备并分发相关资料，确保会议的高效和有序进行。

3.科室会议应由主持人主持并记录会议纪要，确保紧要事项得到记录和跟进。

4.会议后应将会议纪要发送给参会人员，并要求参会人员定时完成工作任务和承诺。

第五章工作报告和内部通知1.科室负责人应定期向上级汇报本科室的工作情况和紧要事项，报告内容应实事求是、准确完整。

2.工作报告应包含科室的工作进展、问题和困难、解决方案和改进措施等。

3.内部通知应及时发布，包含医院领导的要求、政策、规定和工作布置等紧要信息，确保全体科室成员都能收到并了解。

第六章内部沟通和协作1.科室成员之间应保持良好的内部沟通和协作，共同推动科室工作的进展。

2.科室成员应相互支持和帮助，乐观解决工作中的问题和难题，共同完成工作任务和目标。

3.科室成员应敬重他人看法和建议，坚持开放、宽容的态度，共同促进科室的发展和进步。

第七章冲突解决和矛盾处理1.科室成员之间的冲突和矛盾应及时发现、解决和处理。

科室沟通与协作管理制度第一章总则为了加强医院各科室之间的沟通与协作，提高医疗质量和患者满意度，本制度订立。

本制度适用于医院全部科室的医务人员。

第二章沟通机制第一节科室例会1.每个科室应每周至少召开一次例会，确保科室内部的信息沟通和协调工作的顺利进行。

2.科室负责人应主持例会并订立会议议程，确保例会内容贴近科室工作实际。

3.例会内容包含但不限于：患者病情讨论、工作布置、医疗事故及意外事件通报、病例讨论、职工培训等。

第二节跨科沟通1.科室之间应建立高效的跨科沟通机制，确保各科室之间的信息共享和合作顺畅进行。

2.科室负责人应定期召集跨科会议，解决跨科问题，促进科室之间的相互了解和支持。

第三节沟通工具1.医院应供应适当的沟通工具，如电话、电子邮件、即时通讯工具等，方便医务人员之间的及时沟通。

2.科室负责人应鼓舞医务人员使用沟通工具进行工作沟通，确保信息的及时准确传递。

第三章协作管理第一节跨科协作1.重点疑难病例需要多科室共同参加诊治时，医院应组织跨科协作团队，由各相关科室的专家构成，共同订立治疗方案并进行协作治疗。

2.跨科协作团队应定期召开会议，沟通病例治疗进展和结果，确保协作工作的顺利进行。

第二节临床路径管理1.医院应订立临床路径标准，明确各科室在特定疾病或手术的治疗中的分工和要求。

2.各科室负责人应组织本科室医务人员参加临床路径订立和执行，确保患者能够得到规范的诊治。

第三节科研合作1.各科室应鼓舞医务人员乐观参加科研活动，组织科研项目和课题的开展。

2.科室负责人应组织本科室医务人员与其他科室合作，推动科研成绩的沟通和转化。

第四章绩效考核第一节绩效评价1.医院应依据沟通与协作绩效指标，对各科室进行绩效考核。

2.绩效评价指标包含但不限于：科室内部沟通协作效果、跨科沟通协作效果、临床路径执行情况、科研合作情况等。

第二节奖惩措施1.依据绩效考核结果，医院可以予以科室和个人相关的嘉奖和激励措施。

2.对于沟通与协作管理表现较差的科室，医院将采取相应的惩罚措施，并要求科室负责人和相关医务人员进行整改。

医院职能科室沟通协调制度第一章总则第一条目的与意义为了加强医院职能科室之间的沟通与协调，提高医疗服务质量和效率，确保医疗安全，根据国家相关法律法规及医院实际情况，制定本制度。

第二条适用范围本制度适用于医院各职能科室之间的沟通与协调工作。

第三条基本原则1. 坚持以患者为中心，提高医疗服务质量；2. 坚持团结协作，发挥团队精神；3. 坚持规范操作，确保医疗安全；4. 坚持持续改进，推动医院发展。

第二章沟通与协调机制第四条建立沟通协调会议制度1. 医院每月至少组织一次职能科室沟通协调会议，由院长或副院长主持，各职能科室负责人参加；2. 会议内容主要包括：传达上级文件精神，研究解决科室之间的矛盾和问题，协调工作进度，部署工作任务；3. 会议纪要由医院办公室负责整理，并分发给各职能科室执行。

第五条建立信息交流制度1. 医院设立信息交流平台，包括内部网站、微信群等，各职能科室需定期发布工作动态、政策法规、业务知识等信息；2. 各职能科室应主动关注其他科室发布的信息，及时了解医院整体工作情况；3. 医院办公室负责对信息交流平台进行管理，确保信息准确、及时、全面。

第六条建立业务协作制度1. 各职能科室应根据工作需要，积极开展业务协作，互相支持，共同提高；2. 医院鼓励开展跨科室的科研项目、学术交流、业务培训等活动；3. 医院对业务协作成果给予表彰和奖励。

第七条建立投诉与反馈制度1. 医院设立投诉与反馈渠道，包括投诉箱、投诉电话、在线投诉等；2. 各职能科室应认真对待投诉与反馈，及时解决问题，确保患者满意度；3. 医院办公室负责对投诉与反馈进行处理，并对处理结果进行跟踪。

第八条建立应急协调制度1. 医院设立应急协调小组，由院长担任组长，各职能科室负责人为成员；2. 应急协调小组负责处理突发事件，确保医疗安全；3. 各职能科室应积极参与应急协调工作，服从指挥。

第三章沟通与协调内容第九条医疗服务质量与安全1. 医院各职能科室应共同关注医疗质量问题，提高医疗安全意识；2. 医院定期组织医疗质量检查，对存在的问题进行整改；3. 医院对医疗安全事件进行严肃处理，追究责任。

医院内部协调与沟通管理制度一、总则为了提高医院内部协调与沟通效率，优化医疗服务流程，加强各部门之间的合作与协作，特订立本《医院内部协调与沟通管理制度》（以下简称本制度）。

二、协调与沟通机制1.设立医院协调与沟通机制，负责帮助管理层及各科室之间的协调与沟通工作。

2.医院协调与沟通机制由院长亲自领导，设立协调与沟通办公室，由特地的协调与沟通人员负责具体执行。

三、协调与沟通职责1.协调与沟通办公室负责向院长汇报各科室之间的协调与沟通情况，及时发布通知、会议布置等相关信息。

2.各科室负责与协调与沟通办公室保持沟通，及时向协调与沟通办公室汇报本科室的相关工作进展。

四、协调与沟通流程1.协调与沟通办公室定期组织协调会议，会议由院长主持，与会人员为各科室负责人及相关工作人员。

2.协调会议每月至少召开一次，特殊情况下可依据需要加添会议频次。

3.会议内容包含但不限于各科室工作进展汇报、问题反馈、看法沟通等。

4.协调会议结束后，协调与沟通办公室整理睬议纪要，将会议要点及时通知各科室，确保相关工作得到及时推动。

五、沟通渠道与工具1.为了加强协调与沟通工作，医院建立了多种沟通渠道与工具，包含但不限于：–电子邮件：用于紧要通知、文件传输等。

–电话：用于紧急情况的沟通与协调。

–内部通讯平台：用于日常工作沟通、看法反馈等。

–会议制度：通过召开会议进行面对面的沟通与协商。

2.每个科室应保持良好的沟通习惯，及时回复邮件、接听电话，确保沟通畅通。

六、问题解决机制1.对于科室间显现的问题与矛盾，协调与沟通办公室将组织相关人员进行集中研讨与协商，力求找出解决问题的最佳方案。

2.如问题无法在较短时间内解决，可提请医院管理层进行协调与决策。

3.对于涉及医疗服务质量与安全的问题，应立刻启动应急处理程序，确保患者的权益和安全。

七、协调与沟通本领培养1.医院将定期组织协调与沟通本领培训，提高员工在沟通协调方面的技巧和本领。

2.员工应自动参加培训，加强团队合作意识和协调沟通本领。

科室之间协作与沟通制度第一章总则第一条目的和依据为了加强医院各科室之间的协作与沟通，提高医疗服务质量，提升患者满意度，订立本规章制度。

第二条适用范围本规章制度适用于医院内全部科室及相关工作人员。

第三条基本原则科室之间协作与沟通应遵从以下基本原则：1.患者为中心，倾听和敬重患者的需求和看法。

2.高效沟通，及时传递和共享信息。

3.各科室之间相互敬重，相互合作，共同解决问题。

4.确立明确的责任分工与合作机制，提高工作效率。

第二章科室协作与沟通机制第四条科室合作委员会1.设立科室合作委员会，由医院管理负责人组织相关科室负责人担负委员，定期召开会议，讨论并解决科室间的合作与沟通问题。

2.科室合作委员会重要职责包含：–就科室之间的合作与沟通订立规程和工作流程。

–督促各科室负责人贯彻执行相关协作与沟通措施。

–定期评估科室之间的协作与沟通效果，提出改进看法。

第五条科室间联络员制度1.每个科室应指定一名联络员，负责与其他科室之间的沟通与协调工作。

2.联络员具体职责包含：–维护与其他科室的良好关系，促进协作与沟通。

–及时传递和共享科室内部和其他科室的紧要信息。

–协调解决科室间的矛盾和冲突，并向科室负责人汇报。

第六条跨科室会诊制度1.当患者的病情涉及多个科室时，应组织跨科室会诊。

2.跨科室会诊应由主治医生负责召集，并邀请相关科室负责人参加。

3.跨科室会诊应在规定的时间内完成，并形成会诊报告，明确病情和治疗方案。

4.会诊报告应及时转达给患者和相关科室，确保治疗方案的顺利实施。

第三章科室间沟通工具和方式第七条会议制度1.各科室应定期召开科室内部会议，及时沟通工作进展和问题。

2.跨科室议题的讨论应通过科室合作委员会组织召开的联席会议进行，并形成会议纪要。

第八条信息共享系统1.建立科室间的信息共享系统，供应实时共享科室内部和其他科室的紧要信息，包含患者病历、检查结果等。

2.科室负责人和联络员应及时更新和查阅相关信息，确保信息准确性和完整性。

医院部门沟通协调制度医院部门沟通协调制度为有效推进多部门协作工作快速落实，密切部门间的配合，提高工作效率，特制定部门沟通协调制度。

1、医院重点工作推进、重大事项落实、涉及多部门共同完成的工作、以及院领导认为有必要协调沟通的工作。

适用于本制度。

2、沟通协调机制要树立全局意识和大局观念，必须遵循个人服从组织、下级服从上级、科室服从领导班子的原则。

坚持既有分工，又有合作，既各司其职，又统筹兼顾的原则。

3、加强内部信息沟通，建立多部门联席会议制度。

根据工作需要，定期组织召开部门联席会议，拟定议题，形成会议纪要，或督办通知，予以检查落实。

4、日常性的业务工作，属于各职能部门职责范围内的，各司其职，各负其责，认真办理。

需要相关职能部门配合完成的工作，在分管院领导的统一安排下，通过沟通协调配合完成。

5、临时性的业务工作，由主要领导或分管领导确定牵头科室，需其它职能部门配合时，可召开联席会议予以研究部署。

协办科室要积极配合，并按时向主办科室报送工作情况。

6、各职能部门在工作中，遇到理解有不同意见和难以实施时，科室间应及时主动沟通协调，同时，上报各自分管领导，由分管领导之间进行沟通协调解决。

仍达不成一致意见的，由主要领导或领导班子会议讨论确定。

在争议未解决之前，主办科室应按分管领导指示，认真执行，不能推诿延误。

7、请示事项应遵循“逐级请示”的原则，各科室向分管领导请示，分管领导向主要领导请示，没有特殊情况，不能越级请示或多头请示。

一般书面请示需书面回复；口头请示口头回复。

如有特殊或紧急情况，可直接或越级请示，同时应及时向分管领导报告。

8、各科室对所承担的工作，要在规定的期限内完成。

不能按时办结的，主办科室负责人或分管领导要向主要领导说明情况。

9、各职能部门要将需告知全院职工知晓的事项，及时在院网内发布。

医院重大事件，各相关职能部门要按照院务公开要求，以多种形式向全院干部职工通报。

10、对协调沟通不够，在工作中推诿扯皮，影响工作正常开展造成工作失误的，依据有关规定，根据节轻重给予相应处理。

医院协调沟通制度
一、为保证职能科室间分工合作，高效运转，推动医院建设与发展，医院建立沟通与协调机制。

协调事项适用于医院内部和外部有关工作、信息的交流与沟通。

二、职责
（一）行政办公室负责对院长办公会各项决议向各职能科室进行传达，并履行实施过程中的协调职责。

（二）行政办公室负责对医院内、外部各项工作和信息进行收集、交流与沟通，提出处理意见并负责传递，督促实施。

（三）各职能部门不同层次人员之间及各职能部门之间的沟通以及与外部的沟通、交流，由各部门的分管领导组织实施。

（四）各部门负责对分解的任务、信息进行办理、答复，实施。

（五）协调过程中各部门间保持分工合作，不推诿、不扯皮，及时反馈信息。

三、协调方式。

（一）协调可通过口头、会议、报告、文件、通知、记录、宣传栏、电子媒体、通讯等载体方式进行传递。

（二）协调牵头部门为工作中提出协调任务的科室。

涉及到的科室必须通力合作，将需要协调的工作任务落到实处。

综合性的协调工作由提出来协调任务的分管副院长牵头负责，并督促工作的落实。

（三）医院行政办公室为全院统一的综合协调部门。

负责对全院协调任务的登记、记录以及协调工作的落实进行监督。