一站式医疗救助操作手册

2024城乡困难群众医疗救助服务方案一、背景介绍城乡困难群众是指生活困难、无法承担医疗费用的城乡居民，其医疗救助需求日益增加。

为了保障困难群众的基本医疗权益，建立全面、可持续的医疗救助体系，制定本方案。

二、目标1. 提高困难群众的医疗救助水平，实现医疗费用全覆盖。

2. 建立健全的救助机制，加强医疗救助服务的实现和管理。

三、方案内容1. 建立困难群众医疗救助信息管理系统，全面掌握困难群众的医疗救助需求和资助情况，确保救助资源的公平合理分配。

2. 提高救助标准，逐步提高困难群众的医疗救助水平。

优先保障低收入、重病患者的救助需求。

3. 加强困难群众医疗救助的宣传工作，利用多种渠道宣传救助政策和方法，让困难群众充分了解救助政策和权益。

4. 加强医疗机构的承诺制管理，确保困难群众能够享受到优质的医疗救助服务。

对不按规定执行承诺的医疗机构进行严肃处理。

5. 建立医疗救助服务评估机制，定期对救助服务进行评估，发现问题及时改进和完善服务。

6. 加强政府相关部门的协作，建立城乡困难群众医疗救助工作联席会议制度，各部门共同制定救助政策和措施，确保救助服务的顺利实施。

四、实施计划1. 第一年：建立困难群众医疗救助信息管理系统，完善救助政策，提高救助标准。

2. 第二年：加强宣传工作，推广救助政策，提高困难群众的知晓率。

3. 第三年：建立医疗救助服务评估机制，对救助服务进行评估和改进。

4. 第四年：加强协作机制，在政府相关部门之间建立良好的沟通和合作机制。

五、预期成效1. 提高困难群众的医疗救助水平，实现医疗费用全覆盖，减少因贫困而导致的医疗资源浪费。

2. 建立健全的医疗救助服务体系，提高困难群众的满意度和信任度。

3. 加强政府部门的协作，提高工作效率，实现城乡困难群众医疗救助服务的顺利实施。

4. 不断完善困难群众的医疗救助政策，适应社会发展和需求变化，提高政策的针对性和实效性。

六、风险与挑战1. 医疗救助资源不足，导致部分困难群众无法得到及时救助。

安徽省优抚医疗补助信息管理系统（版）操作手册合肥晶奇电子科技有限公司2010年06月29日目录系统登录 (4)系统首页 (4)优抚对象基础信息设置 (5)优抚对象类别维护 (5)优抚对象所属单位维护 (6)优抚对象患慢性病病种维护 (6)优抚对象个人档案维护 (7)患慢性病优抚对象维护 (8)优抚医疗补助方案设置 (10)优抚门诊补助维护 (10)优抚慢性病补助维护 (11)优抚住院补助维护 (11)优抚医疗补助发放 (12)优抚门诊补助发放 (12)优抚住院补助发放 (14)优抚慢性病补助发放 (17)信息的统计与分析 (17)优抚对象信息查询 (17)优抚对象信息统计 (18)医疗补助信息查询 (19)医疗机构补助垫付统计 (19)单位需要缴纳的保费查询 (20)1-6伤残军人医疗费报销明细 (21)门诊账户查询 (21)系统用户权限设计 (24)角色管理 (24)角色菜单分配 (25)用户列表 (25)系统基础信息维护 (26)参保类型维护 (26)行政区划维护 (26)一站式结算网点维护 (27)信息发布管理 (27)系统登录a 主要功能：检测用户是否为合法用户b 具体操作：首先在IE浏览器上输入当前地区系统登录地址，显示如下主界面：登陆窗口在用户名输入框中输入用户所分配的工号，再在密码输入框中输入自己设置的密码，如果密码输入正确、点击登录按钮即可进入系统.如果用户名或者密码错误，系统会提示：“您的登录尝试不成功。

请重试。

”系统首页a主要功能：各民政管理机构，可以在此系统中，发布相关通知公告信息。

B具体操作：打开登录界面后，首页即显示相关通知公告，以及系统升级报告信息。

如图所示：优抚对象基础信息设置优抚对象基础信息设置其中分为：优抚对象类别维护，优抚对象所属单位维护，患慢性病病种维护，优抚对象个人档案维护，患慢性病优抚对象维护优抚对象类别维护a主要功能：主要用与维护优抚对象的类别信息。

B具体操作：在优抚对象基础信息设置模块中打开优抚对象类别维护、点击新增按钮，选择上级类别名称、定义类别代码、类别名称，保存即可。

急救五大中心系统操作手册一、简介急救五大中心系统是一套用于救援和紧急医疗的集成系统，旨在提供高效、快速的急救服务。

本操作手册将详细介绍系统的组成部分和操作指南，以帮助使用者正确操作系统并顺利开展工作。

二、系统组成急救五大中心系统由以下五个主要模块组成：1. 呼叫中心模块：负责接收并记录紧急求助电话，并将信息转发给相关救援人员。

2. 定位和导航模块：利用定位技术，迅速获取事发地点的准确位置，并为救援人员提供最佳的导航路线。

3. 人员调度模块：根据紧急情况的严重程度和救援人员的位置，自动派遣最合适的人员前往现场。

4. 医疗资源调配模块：根据伤患情况和距离，智能分配医疗资源，确保伤患能尽快获得合适的医疗救治。

5. 信息共享模块：使不同部门的紧急救援人员和医疗机构之间能够实时共享信息，提高整体应急救援效率。

三、操作指南1. 呼叫中心模块操作指南：- 接听电话时，需保持冷静和专业，详细记录事发地点、伤患状况等关键信息。

- 根据系统提示，将信息分类并转发至相应的救援人员或医疗机构。

- 在接待紧急电话期间，保持良好沟通能力和聆听技巧，以便及时获取准确信息。

2. 定位和导航模块操作指南：- 在接收到求救电话后，使用定位工具迅速确定事发地点，并确保准确性。

- 根据定位结果，选择最佳的导航路线指引救援人员到达事发地点。

- 及时更新定位信息，确保救援人员获得最新、准确的地理位置指引。

3. 人员调度模块操作指南：- 根据事发地点和紧急程度，自动派遣最近且合适的救援人员前往现场。

- 在派遣过程中，需及时与救援人员沟通和协调，确保他们能即刻行动。

- 通过系统实时监控和调度，确保救援人员的到达时间和路线优化。

4. 医疗资源调配模块操作指南：- 在确定伤患情况后，迅速根据资源调配模块的建议，合理分配医疗资源。

- 按照系统提示，将伤患的信息和紧急需求发送至最近的医疗机构。

- 在资源调配过程中，需及时与医疗机构沟通，确保合理利用医疗资源。

急救五大中心系统操作手册第一章：系统概述1.1 系统介绍急救五大中心系统是一套涵盖急救关键步骤和流程的管理系统，旨在提高急救工作的效率和质量。

该系统包括了急救任务指派、现场指导、资源调度、医疗救援和数据统计等功能模块，全面覆盖急救工作的各个环节。

1.2 系统目标通过急救五大中心系统，我们的目标是提高急救工作的响应速度，提升医疗资源的利用效率，增强急救人员的操作规范性和指导性，最大限度地提高急救工作的成功率，挽救更多生命。

1.3 适用范围本手册适用于所有使用急救五大中心系统的机构和个人，包括急救指挥中心、医疗机构、急救人员等。

第二章：系统使用前准备2.1 软硬件环境急救五大中心系统需要运行于Windows操作系统，所以在使用前需要确保设备具备Windows环境，并满足系统配置要求。

2.2 系统账号所有用户需通过正规渠道进行注册申请，获得系统账号和权限。

请妥善保管账号和密码，不得私自将账号提供给他人使用。

2.3 常规维护为保证系统顺利运行，建议用户及时更新系统补丁，进行数据备份，确保系统软件和数据的安全性和完整性。

第三章：系统操作流程3.1 登录与退出打开系统客户端，输入账号和密码进行登录，在操作完成后及时退出系统，确保账号的安全性。

3.2 急救任务指派根据接收到的急救请求，选择合适的急救人员和资源，指派并通知到相关方。

3.3 现场指导根据实际情况，对急救现场进行处置操作指导，确保急救工作的有效性和安全性。

3.4 资源调度合理分配医疗资源，确保急救现场有足够的医疗支援和设备物资。

3.5 医疗救援进行医疗救援的记录和跟踪，确保患者得到及时有效的医疗救助。

第四章：系统数据管理4.1 数据录入将急救工作的相关数据录入系统，确保数据的真实性和完整性。

4.2 数据统计根据系统提供的统计功能，对急救工作的效率和质量进行统计分析，为工作改进提供数据支持。

4.3 数据备份定期进行数据备份，确保系统数据的安全性与完整性。

城乡医疗救助一站式服务系统城乡医疗救助一站式服务系统的建设，旨在提高困难群众就医的便捷性和公平性，解决因病致贫、因病返贫问题，促进社会公平正义。

该系统的核心理念是“一站式服务”，即群众只需到一处办理相关手续，就能够享受到全部的医疗救助政策和服务，省去了群众去多个部门排队、反复提交材料的繁琐操作，提高了整个救助流程的效率和透明度。

1.救助对象识别和救助范围确定。

通过建立健全的困难群众识别机制，将符合条件的困难群众纳入到救助对象范围内，确保救助政策覆盖到位。

同时，通过建立定期的动态识别机制，及时更新救助对象名单，确保救助对象的准确性和时效性。

3.申请和办理救助服务。

建立统一的申请渠道和办理流程，方便困难群众快速申请和办理救助服务。

可以通过互联网、手机APP等途径，提供在线申请和办理服务，减少人工审核和管理的工作量，提高办理效率，并提供救助服务的进度查询功能，方便群众了解救助进展。

4.救助资金管理和监督。

建立健全的救助资金管理和监督机制，确保救助资金使用的公平、公正和透明。

通过建立资金流水账、定期公布救助资金使用情况，加强对救助资金的监督，形成有效的监督机制，防止腐败和浪费。

5.救助效果评估和反馈。

建立健全的救助效果评估和反馈机制，及时了解救助服务的满意度和改进意见。

可以通过定期的满意度调查和座谈会等方式，听取群众的意见和建议，及时调整和改进救助服务，提高服务质量和效果。

城乡医疗救助一站式服务系统的建设，可以通过政府的推动和社会的参与共同实现。

政府要加大投入，加强对救助机构的管理和监督，提供必要的技术和人员支持；社会组织和志愿者要积极参与，发挥各自的优势，为困难群众提供志愿者服务和心理辅导，增加救助服务的温暖和人文关怀。

城乡医疗救助一站式服务系统的建设，可以使困难群众享受到更加便利和高效的医疗救助服务，提高城乡医疗救助的覆盖率和有效性，促进社会公平正义的实现。

同时，也需要各方共同努力，协同推进，才能够真正实现城乡医疗救助一站式服务系统的健全和完善。

全国救助管理信息系统全国救助管理信息系统用户手册Version:0.3二○一五年六月文档基本信息撰稿人: 王春龙校对: 熊超审核: 薛卫军版本记录目录第1章前言 (5)1.1概要描述 (5)1.1.1如何使用本手册 (5)1.2系统使用前准备 (5)1.2.1系统要求 (5)1.2.2指纹ocx控件安装 (5)1.3系统登录退出 (10)1.3.1系统登录 (10)1.3.2系统退出 (12)第2章使用说明 (13)2.1入站管理 (13)2.1.1人员查询 (13)2.1.2求助登记 (16)2.1.3协作救助 (24)2.1.4站外救助 (27)2.1.5站外救助查询 (30)2.2站内管理 (32)2.2.1生活物品发放 (32)2.2.2联系情况登记 (34)2.2.3医疗救助 (37)2.2.4专业服务 (40)2.2.5委托代养 (43)2.2.6床位管理 (46)2.2.7站内打印 (49)2.3离站管理 (50)2.3.1离站登记 (50)2.3.2批量离站 (53)2.3.3批量购票 (53)2.3.4购票查询 (55)2.4档案维护 (55)2.5系统管理 (59)2.5.1用户及组织管理 (59)2.5.2角色管理 (61)2.5.3床位设置 (64)2.5.4机构设置 (68)2.5.5站内工作人员管理 (69)2.6寻亲 (71)2.6.1人员查询 (71)2.6.2站内待寻人员登记 (72)2.6.3家人所寻人员登记 (74)2.6.4寻亲结果查询 (76)2.6.5自动检索 (78)2.6.6人工检索 (80)2.7工具箱 (84)2.7.1发件箱 (84)2.7.2公文管理 (86)2.7.3收件箱 (88)2.7.4文件下载 (88)2.7.5通讯录 (90)第3章附录 (91)3.1术语解释 (91)3.1.1本手册的约定 (91)3.2视频教程下载 (91)3.2.1下载地址 (91)第1章前言1.1概要描述《全国救助管理信息系统用户手册》（以下简称《手册》）主要为各地民政部门和救助管理机构工作人员更好地使用全国救助管理信息系统提供帮助，同时为用户在使用过程中可能出现的问题作出解答。

城乡医疗救助流程5篇范文第一篇：城乡医疗救助流程城乡医疗救助流程（一）资助参保（参合）流程由街道、乡(镇)汇总符合资助人员名单→上报民政部门→民政部门审核→抄送同级人力资源和社会保障或卫生部门→人力资源和社会保障、卫生部门核发→《城镇居民基本医疗保险证》、《新型农牧区合作医疗证》。

（二）门诊救助流程个人申请（并提交相关证件的原件及复印件、定点医疗机构出具的诊断证明及病史资料）→街道、乡（镇）进行入户核查→核查审核→公示→上报县级民政部门→县级民政部门审批→符合条件的→发放门诊救助卡。

（三）住院医疗救助流程救助对象持《城镇居民基本医疗保险证》《新型农牧区合作医疗证》、本人身份证、五保供养证等相关证件直接到定点医疗机构就诊→实行“一卡通”结算（没有实行“一卡通”结算的单位按照当地规定结算）。

（四）临时救助流程个人申请→街道、乡（镇）（并提交相关证件的原件及复印件、县级以上定点医疗机构出具的诊断证明及病史资料、城镇居民基本医疗保险和新型农牧区合作医疗保险凭证等材料）→街道、乡（镇）在接到申请后组织入户核查并形成核查材料→上报县级民政部门审批。

（五）慈善救助流程按各地慈善基金会管理以及其他捐赠资金管理的有关规定办理。

第二篇：城乡医疗救助城乡医疗救助医疗救助对象：具有我市户口的以下人员：（一）农村五保对象；（二）城乡低保对象；（三）百岁老人及其他特殊困难群众。

医疗救助内容以及申请程序：实施资助参加新型农村合作医疗和城镇居民基本医疗保险、门诊医疗救助、住院医疗救助、临时医疗救助“四位一体”的救助模式。

一、资助参合参保1、资助农村五保对象和农村低保对象参加新型农村合作医疗。

2、资助城市低保对象参加城镇居民基本医疗保险。

二、门诊医疗救助1、日常门诊救助。

农村五保对象、城市三无人员、低保对象中丧失劳动能力的重残人员和75周岁以上城乡低保老人，每年救助200元。

2、特殊慢性病门诊救助。

患有慢性肝炎、糖尿病（II级或II级以上）、高血压（II级或II级以上）、肺心病、精神病、癫痫病、类风湿关节炎等规定病种的农村五保对象和城乡低保对象，每年救助500元。

医疗救助申请流程一、什么是医疗救助申请？医疗救助申请是指患者或其家属向相关部门提交申请，以获取经济援助或其他形式的救助，用于支付医疗费用或获得医疗服务的流程和程序。

二、医疗救助申请的条件1. 经济困难：患者或家庭所处的经济状况需要符合特定标准，通常是根据家庭人均收入、家庭总收入以及财产等进行评估。

2. 就医证明：需要提供相关医院或医生出具的病历、诊断证明等文件，证明患者需要接受医疗救助。

3. 报批材料：根据当地政府的要求，患者或家属需要提交详细的个人信息、经济状况证明等材料。

三、1. 准备材料：患者或家属需要准备个人身份证明、户口簿、家庭收入证明、病历诊断证明等相关材料。

2. 联系医院：与相关医院的医疗救助办公室或社会工作部门取得联系，咨询具体的办理流程和申请要求。

3. 填写申请表格：根据医院提供的申请表格，填写个人信息、家庭收入、病情描述以及其他必要的内容。

4. 提交申请材料：将填写完整的申请表格和相关材料提交给医院的医疗救助办公室或社会工作部门。

5. 审核和评估：医院将对提交的申请材料进行审核和评估，以确认患者是否符合救助条件。

6. 决定和通知：医院根据审核结果，决定是否为患者提供医疗救助，并以书面或口头方式通知患者或家属。

7. 救助资金支付：如果患者符合救助条件，医院将按照相关规定支付医疗救助资金，或为患者提供免费或优惠的医疗服务。

四、常见问题解答1. 救助金额如何确定？医院会根据患者的经济状况和医疗费用进行综合评估，最终确定救助金额。

2. 救助资金来源是什么？救助资金通常来自医院的公益财政拨款、捐赠款项或其他社会救助渠道。

3. 救助申请需要支付费用吗？一般情况下，救助申请是免费的，患者不需要支付额外费用。

五、总结医疗救助申请是帮助经济困难的患者获得医疗援助的重要途径。

患者或其家属需要准备相应的申请材料，填写申请表格，并按照医院要求提交申请。

通过严格审核和评估后，医院将决定是否为患者提供医疗救助，并支付相应的救助资金。

一站式医疗救助网上申请流程一、了解啥是一站式医疗救助。

一站式医疗救助呢，就是一种特别方便的医疗救助方式，让那些生病又经济有困难的朋友能更轻松地得到帮助。

以前可能要跑好多地方，交好多材料，现在在网上就能申请啦，是不是超棒呢？二、准备申请材料。

1. 身份证明材料。

这可是必不可少的哦。

你得准备好自己的身份证啦，要是家人帮忙申请，可能还需要户口本，能证明你们关系的东西。

这就像你去参加一个很重要的活动，入场券就是身份证，没有它可不行呢。

2. 疾病证明材料。

生病的诊断证明肯定得有呀。

比如说医院开的病历本，上面详细记录了你的病情，还有各种检查报告，像X光片的报告、血液检查报告之类的。

这就像是你给救助部门讲述你的生病故事的证据，让他们知道你是真的需要帮助的。

3. 家庭经济状况证明。

这也是很关键的一点呢。

因为这个救助主要是给经济困难的家庭的。

你可以准备低保证明，如果没有低保的话，社区或者村里开的家庭经济困难证明也行。

这就好比是告诉人家，“我家真的不富裕，生病都快承担不起了，需要帮忙呀。

”三、网上申请平台。

1. 找到官方平台。

你要先找到当地的一站式医疗救助网上申请的官方平台哦。

这就像你要去一个宝藏的地方，得先知道宝藏在哪里。

你可以通过政府部门的官方网站找，也可以打电话问问当地的民政部门或者医保部门，他们会很热心地告诉你网址的。

2. 注册账号。

到了平台之后，就像你注册其他网站账号一样，按照步骤填写信息。

比如说你的手机号码、设置密码之类的。

这个密码可要记好啦，就像你家里的钥匙一样重要，不然下次登录就麻烦咯。

四、填写申请表格。

1. 基本信息填写。

把你的姓名、性别、年龄、联系方式这些基本信息都准确无误地填上去。

这就像你在介绍自己一样，要真诚又准确。

可不能马虎哦，要是填错了，可能会影响后面的审核呢。

2. 疾病和救助信息。

详细地填写你的病情，是什么病呀，什么时候开始生病的，还有你预计需要多少救助金额。

这部分要如实填写，因为这是人家判断给你多少救助的重要依据呢。

重庆大病医疗救助申请条件与流程大病医疗救助申请条件（医疗救助对象）：1、城市三无、农村五保、城乡孤儿特困供养人员；2、城乡低保对象；3、在乡重点优抚对象（不含1－6级残疾军人）；4、城乡重度（一、二级）残疾人员；5、民政部门建档的其他特殊困难人员（包括城镇低收入家庭60周岁以上的老年人）；6、家庭经济困难的在校大学生；7、因病致贫家庭重病患者。

医疗救助申请所需材料与申请流程：1、资助参保：救助对象凭有效身份证明、城乡低保证、五保证或重点优抚证到合作医疗管理中心缴费参保，经合作医疗管理中心与区县民政局核对身份无误后给予资助，对象仅缴纳个人需出资部分即可参保。

2、门诊救助。

普通疾病治疗由救助对象凭《社会保障卡》在定点医疗机构直接享受救助。

重大疾病门诊化疗、透析、输血治疗，需到户籍所在区县（自治县）或街道、乡镇民政申报备案。

3、住院救助。

医疗机构确认需住院治疗由救助对象凭《社保卡》和身份证明在定点医疗机构直接享受救助。

【相关问题回答】一、2016年9月8号我母亲突然被查出胃癌现在在重庆市大坪医院治疗，费用已经达到十万，医保报销之后任然是我们这个家庭承受不了的，几乎所有治疗费用都是借来的，而且我还在上大学也是需要钱的时候。

这时候听说了有大病救助这个政策，以为可以减轻一些压力，可没想到的是在办理中却是西天取经，办理中出现了这样一个条件：凡在开县办理大病救助的人员都要在每月5号之前提交材料，县民政局15号审核，并且要在住院期间办理下来才能报销费用，（但是我妈是9号查出来病当天住院，12号手术）所以在办理的时候就被告知无法办理了。

我只是想问我们生病难道还要看时候吗，还有办理之后被告知报销的只是办理成功的那天之后的费用，之前的不给报销。

这真的是给老百姓优惠的政策吗？我就想问一下政策是怎样，如果真的是这样那没什么话说，如果不是还请市里的领导指一条明路。

【官方回复】对你亲人遭遇的病痛和担负的经济压力深表理解。

对你反映的你母亲办理医疗救助遭遇困难的事情，也联系了开州区民政局。