销售人员形象和礼仪标准

销售礼仪着装和仪容在销售行业中，个人形象的塑造至关重要。

销售人员的外貌、仪容和着装可以直接影响客户对产品和服务的印象。

一个专业、整洁、得体的形象不仅能够增加客户的信任和好感，还能提升销售人员自信心，提高销售业绩。

因此，销售人员应该重视自己的礼仪着装和仪容。

本文将介绍一些关于销售礼仪着装和仪容的重要准则和建议。

1. 仪容端正首先，销售人员应该保持仪容端正。

这包括整洁的发型，清洁的面部和手部。

一个干净整洁的外表能够给客户留下良好的印象。

注意保持面部的清洁，不要有多余的油光或粉刺。

另外，保持双手的干净和整洁也是至关重要的，因为销售人员经常需要与客户握手。

保持指甲的整齐和干净也是必要的。

同时，保持良好的姿势和站立姿态也是一种仪容端正的表现。

销售人员应该保持挺胸抬头、站立笔直的姿态，这可以展示他们的自信和专业精神。

2. 合适的着装除了仪容外，合适的着装也是十分重要的。

销售人员应该根据公司的形象和行业的特点选择合适的服装。

一般来说，正式的商务装是销售人员的首选。

男性销售人员可以选择西装、衬衫和领带，女性销售人员可以选择正装或套装。

衣服的颜色应该选择经典的、中性的颜色，如深灰、深蓝或黑色。

避免选择花哨或过于鲜艳的颜色，以免分散客户的注意力。

同时，衣服应该整洁无皱，尽量避免穿着肮脏或破损的衣物。

3. 个性化的细节销售人员可以在着装上加入一些个性化的细节，以突出自己的特色。

比如，可以佩戴一条精致的领带或领结，或者戴一个精美的胸针，这些小细节可以增加整体形象的亮点。

女性销售人员可以选择一些适合自己风格的配饰，如精美的项链或耳环。

然而，要注意适度，不要过分张扬或过于花哨，以免分散客户的注意力。

4. 注意维护销售人员在销售过程中往往需要长时间的工作，因此要注意维护自己的仪容和着装。

定期修剪发型，保持面部的清洁，及时更换或修复破损的衣物都是必要的。

另外，注意保持衣服的整洁和熨烫，避免出现起皱、褶皱或褪色的情况。

总之，销售人员的礼仪着装和仪容是他们成功的关键之一。

第一节销售员的礼仪与形象销售技术是 "如何赢得顾客的"技术，如何赢得顾客是销售能否成功的关键。

作为一名销售人员，必须明白你给客户留下的第一印象是至关重要的，它往往决定着销售的成败。

销售员要不断提高语言的表达能力，要做到言语亲切、精炼、清晰，语调柔和、自然、甜润，语速适当。

礼貌和规矩反映出一个人的修养水乎，对于销售人员，要学会善于玲听他人的发言，从他人的言谈中捕获有价值的信息，根据客户的需求，及时调整自己的策略。

销售员要有积极的人生，要善于思维，善于创新和突破。

一、仪表与装束礼仪作为一种文化形象，是人性美和行为美的结合，是道德、习惯、风俗、禁忌的综合体现。

把礼仪贯穿于销售活动中去，使销售活动转化为心理和情感的交融，成为能够满足心理需要的经济活动，这是销售行为能否成功的内在因素。

销售礼仪是指销售人员在销售活动中应遵循的行为规范和准则。

它指导和协调销售人员，在销售活动中实施有利于处理客户关系的言行举止。

销售人员是商品的传播源和载体。

销售活动实际上是在人际交往过程中完成商品的销售和服务，有使顾客产生心理愉悦感之功能。

在商品经济高速发达的今天，销售技术是"如何赢得顾客"的技术而不是强迫顾客的技术。

如何赢得顾客，这已是销售工作能否成功的关键。

公司的形象有赖于销售人员来体现。

销售人员在企业的第一线，直接面对着顾客，其形象直接体现着企业的形象。

如果销售员有着非常专业的形象，那么在顾客眼里他们所属的公司就是一个专业的公司。

销售人员给顾客的第一印象非常重要，如果留给对方的第一印象良好，这就有了一个很好的开始;反之，如果留给对方第一印象很糟，就会给下一步工作蒙上阴影，且这种印象难以改变。

要留下一个强烈的、较佳的第一印象，首先就要注意礼仪与装束。

(一)遵循的原则良好的仪表可使你在人群中特别抢眼，能提高你的身份，增加你的魅力，给人留下良好的 "第一印象"。

反之，不良的仪表会抹杀你原本优秀的气质，削减甚至丧失你的魅力和影响。

销售人员的基本礼仪要求销售人员是企业与客户之间的桥梁，他们的举止和言行直接影响着客户对企业的形象和产品的认可度。

因此，对销售人员的基本礼仪要求非常高。

以下是销售人员应具备的基本礼仪要求。

1.仪表整洁：销售人员代表企业，仪表整洁是对客户的尊重和认真态度的表现。

销售人员应注重个人形象，注意衣着与着装搭配的得体性，及时整理修剪自己的发型、胡子和指甲，保持面容清洁，以及合理陈述的嗓音，从而给客户一个良好的第一印象。

2.言谈得体：销售人员与客户接触涉及到谈判、推销等工作。

他们必须善于掌握语言表达的技巧，让客户感到亲切、舒适。

销售人员需要练习礼貌用语，尊重客户的身份和权利，避免口出恶言恶语。

此外，销售人员还应学会倾听客户，不要急于打断对方，以免给客户一种不尊重的印象。

3.寒暄与问候：销售人员与客户之间的沟通不仅仅是业务方面的交流，更是人与人之间的交往。

销售人员在接待客户时，应先行寒暄和问候，例如：“早上好，您今天过得怎么样？”这些简单而真诚的问候可以拉近与客户之间的距离，增进双方的亲近感。

4.专业知识：销售人员应具备充足的专业知识，为客户提供准确的信息和专业的指导。

当客户询问产品详情时，销售人员应以客观、真实的态度回答，不要夸大其词或误导客户。

只有具备扎实的专业知识，销售人员才能为客户提供最佳的解决方案，引导客户做出明智的购买决策。

5.注意礼节：销售人员需要遵守一定的礼节，包括尊重客户的时间、隐私和感受。

他们应事先与客户预约，不要随意打扰客户的工作和休息时间。

在与客户交谈时，销售人员需要避免过度接触对方，保持适度的距离，给予对方充足的尊重和空间。

6.处理客诉：销售人员应学会处理客户的投诉和抱怨，以及出现的任何纠纷。

他们应始终保持冷静、耐心的态度，虚心听取客户的意见并予以解决。

销售人员需要与客户保持良好的沟通，尽量达成双方的共识，并及时向公司上级汇报和跟进，确保问题得到解决。

总之，销售人员在与客户接触时需注意各种细节，从个人形象、言谈举止到对待客户的态度，都需要符合基本的礼仪要求。

关于销售礼仪14篇关于销售礼仪14篇关于销售礼仪1交谈礼仪1、倾听原则(1)、微笑。

(2)、准备注意聆听的姿态。

厌烦姿态：双手抱胸，身体后仰，目光不在客户向上，架起二O腿，这等于暗示客户，你讲的内容，我不感兴趣，不想在听，积极的手势：手心向上，代表开放、热情、您讲的话我很喜欢，能不能说的在多一些。

(3)、身体前倾。

(4)、音调(嗯，4声)(5)、目光交流。

(6)、点头。

2、说的零干扰原则你的谈话不能给客户带来过多的压力和干扰(1)、不要接听自己的私人电话。

(2)、避免强势推销。

自己说的涛涛不绝，介绍产品性能、品质及价格而不顾客户的感受。

(3)、决对不能久做不走。

久坐令人厌，勤来亲也疏。

在社交礼仪中我们注重保护客人的私密空间，所以拜访时间不益超过30分钟，适时告辞。

(4)、注意谈话的分寸①要赞美得当，要真诚。

②矜夸得当，对自己或公司产品赞扬和褒扬不要太夸张③不要选择有争议性的话题，一些哀伤性的话题，和社会上的流言和闲话，会使客户觉得你品味比较低，休养不够。

3、用问来探求客户的需求(1)、问问题时，要表现的恭谦、自然(您觉得?您认为?)(2)、要注意适可而止，不可刨根究底。

(3)、问问题应该让客户觉得我是真心通过了解他来帮助他4、销售礼仪五不问(1)、不问年龄(针对中年女士和男士)(2)、不问收入(尤其是高端人士)(3)、不问婚姻状况(4)、不问信仰(5)、不问健康(揭个人隐私)5、注意眼神、微笑和微表情(1)、谈判注视区：从眉尖到双眼画出来的三角形。

为了塑造权威说服力的形象。

会更有威慑力。

(2)、沟通注视区：以双眼水平线为顶点到下巴尖为下顶点构成的倒三角形，形成友好、亲切、比较融洽的谈话氛围。

(3)、亲密注视区：以下巴为顶点到前胸部分，在商业场合决对不能长时间留在对方的亲密注视区，以免引起歧义。

目光注视频率：如果长时间不看客户，客户会觉得你心不在焉，没有把他当回事。

反之，如果你一直热切地注视他，说不定就把客户给烤糊了。

销售人员仪容仪表规范作为销售人员，在销售产品之前就是在销售自己了，在销售自己主要靠仪容仪表。

靠仪容仪表体现了一个人的形象乃至整个团队的整体形象。

以下是的销售人员仪容仪表规范，欢迎阅读，希望对你有所作用。

销售人员在工作场所应保持清洁、方便、不追求修饰的着装要求。

具体应做到：1、无论是那种颜色的衬衫，要注意领子和袖口不得有污渍;2、外出或者与他人会面时要系领带，而且与西装和衬衫的颜色相配，领带的长短有有求，一般为盖住腰带扣为准。

保持领带的清洁、平整，不得歪扭或松垮销售人员商务着装销售人员商务着装。

3、皮鞋要时刻保持光亮清洁不得沾上灰尘。

不穿太个性的皮鞋，不能穿带钉子的鞋。

4、女士要着职业裙装，并且是质地优良，色彩淡雅，不能过分花俏。

5、职员工作时不宜穿太长或过分臃肿的服装6、服装要特别注意领子和袖口保持整洁。

男士不要穿短裤和赤脚穿凉鞋，风纪扣和钮扣要扣好销售人员商务着装礼仪大全。

如穿前后身长不齐的衬衣时，应将衬衣下端纳入裤腰内，并注意头发和胡须，剪短指甲。

不要脱衣挽袖，在室内应脱去帽子、围巾等。

7、拜访客户时，要穿着公司规定的服装，让客户一看就知道您是为何而来的。

(1)头发一流的销售人员必有一头梳洗整洁的头发，头发最能表现出一个人的精神。

(2)耳耳朵内须清洗干净。

(3)眼眼屎绝不可留在眼角上。

(4)鼻毛照镜子时要注意鼻毛是否露出鼻孔。

(5)口牙齿要刷洁白，口中不可残留异味。

(6)胡子胡子要刮干净或修整齐。

(7)手指甲要修剪整齐，双手不可不清洁。

(8)衬衫领带每天要更换衬衫，衬衫必须要和西装、领带协调。

(9)西装最好西装及西装裤同一花色，和人谈话及打招呼时，尽可能西装的第一个扭扣要扣住，西装上口袋不要插着笔，两侧口袋注意不要因放香烟、打火机而鼓出来。

(10)鞋袜鞋袜须搭配平衡，两者不要太华丽，鞋子上若沾有泥土去拜访顾客是相当失礼的。

(11)名片夹最好使用品质良好的名片夹，能落落大方的取出名片。

(12)笔记用具准备商谈时可能会用到的各项文具，能随手即可取得。

礼仪规范标准A、礼貌礼-—-人与人之间和谐相处，是比较有思想和原则性的东西，是出于真诚，发自内心的，最好表达方式是礼。

礼包含有三点：①恭敬自重②敬业乐业③关怀和忍耐貌-—-一切争取别人好感的表现(是表达方式的一种）貌包含有六点：①笑口常开②招呼周到③整齐清洁④一视同仁⑤有问必答⑥举止斯文彬彬有礼：一个素质高的销售人员，无论对客户或公司内的同事都应该互相尊重及适时问候。

正确的问候应该是目视客人的眼睛（对公司同事也都一样）微笑点头问候，一般上，用的礼貌用语都有：早上好、欢迎光临、多谢、欢迎下次光临、您好等词语,做到请字当头，谢不离口.称呼男士都用“先生"，称呼女士一般都用“小姐”的字句称呼，老客户必须冠以其姓氏，称呼“╳╳先生”、“╳╳小姐”B、仪态：姿势、动作、表情、手势。

要求：在客户面前的表现，要永不疲惫。

①走路要行直线；②走路要肩膀不动，手要自然摆动，走路姿势要自然，手不要插入口袋;③站姿--—不倚不靠，腿要站直，抬起头，挺起胸膛，平视前方；④坐姿—-—双腿合拢摆放，腰要挺直,坐三分之二处，不能摆脚及翘起二郎腿，坐在椅子上不能将身体晃来晃去；⑤手势-——尽量避免不必要的手势、小动作，禁用指尖、笔尖指示方向，尽量避免急躁、怠慢,要斯文、温温尔雅；1、仪态在工作方面的重要性：①成功树立良好职业形象；②表示对客人的礼貌和尊敬；③帮助树立所代理的楼盘形象及公司形象；④增加客人、上司对自己的信心及信任；⑤增加同事之间的合作;⑥增加工作效率及表现。

2、仪态在个人方面的重要性：①令自己舒适的工作好休息；②增加自信心，易留好印象;③令别人对自己尊重；④令自己健康，防止疾病；⑤令别人乐于接近，受人欢迎。

C、化妆：（勤洗澡换衣，身体不留异味）男妆：不可留长发，头发不能过衣领、不留头屑、每天剃须、打好领带、不留长指甲，穿黑色鞋袜，头发要打者喱水;女妆:头发不可过肩,长发必须扎起来，不可涂指甲油,面部应化淡妆，如：口红、眼影、腮红等,忌蓬头垢面、浓妆艳抹、染发及佩戴过于突出夸张的饰件。

销售人员的礼仪与形象销售人员是企业的重要代表，他们不仅仅是企业销售产品的代表，更是企业形象的代言人。

因此，销售人员的形象和礼仪尤为重要，这不仅关系到企业的形象，还关系到企业销售业绩的成败。

本文将从以下三个方面探讨销售人员的礼仪与形象。

基本礼仪第一印象对于销售人员尤为重要，而基本礼仪是营造良好第一印象的关键。

基本礼仪包括仪态、言谈、举止等方面。

仪态销售人员应该有一种微笑的面容，安静优雅的气质，穿着得体整洁的服装。

不论是男女，应该注意个人卫生和打扮。

言谈用礼貌的语调、准确地表达、不过于严肃、不过于随意，使人感到亲切自然。

不得使用粗话和口头禅。

举止在走路时，姿态要端正，步伐要稳健，避免小跑步，这会给人急躁、不自信的感觉。

在坐姿、站姿时，要保持端正，避免无故抠挖鼻子、眼睛等行为。

形象管理如金玉其外，败絮其中。

对于销售人员来说，外表的管理也是非常重要的。

如何才能塑造良好的形象呢？穿着首先要注意的是穿着，穿着要得体、大方、干净，需要根据不同场合的要求做出相应的打扮。

不论是职业装还是便装，都应该保持谦虚、谨慎的态度。

发型其次是发饰和发型，整洁的发型和发饰让人耳目一新，也让形象更加出色。

长发的女性员工应该注意梳整干净，避免乱发造成不良影响。

仪容最后是仪容，在做好仪态表现的同时，还要注意口齿清晰，不要习惯性地咳嗽或清喉，也要注意口臭的问题。

在皮肤和牙齿护理方面也需要做好，让自己的仪容更加出色。

沟通技巧与客户的沟通是销售工作中非常重要的一个环节，良好的沟通技巧不仅能够更好地传递信息，也能够增强客户的信任感和好感度。

语言语言要简洁明了、准确规范、语气柔和、节奏舒缓和富有感染力。

在沟通中要花点时间了解客户的需求与心理状态，有目的地引导客户，自己的话语中不要夹杂情绪与偏见，要以如实、客观、专业的态度来与客户沟通。

姿势销售人员在与客户交流时也要注意自己的姿势，适时地运用肢体语言来使自己的表达更加生动有趣。

心态沟通时还要注意心态，要有耐心和信心，与客户沟通时不轻易妥协，但也不要过于固执己见，要站在客户的角度去思考问题，尽力为客户提供最佳解决方案。

销售人员礼仪(5篇)销售人员礼仪(5篇)销售人员礼仪范文第1篇（一）导购员仪容、仪表基本要求发型：头发梳理整齐，没有头皮屑，保证发型的清爽整齐。

装扮：面容洁净，身体清洁，注意细节。

女士化淡妆，留意指甲的整齐。

口腔：保持清洁，保证工作时间无异味。

饰物：尽量不戴饰物。

不行戴夸张的饰物或手表。

服装：着正式工装，工装保持洁净，整齐，女士不行穿高跟鞋。

（二）接待顾客禁忌以下行为会在不同程度上损害顾客的尊严，影响活动质量，影响专卖店的形象及销售额，损害公司利益。

工作中应时刻留意并规范自己的行为，勿使此类状况发生。

1.对顾客在顾客多要礼品时，给顾客脸色。

对顾客品头论足，说三道四。

将顾客分成三六九等，区分对待。

与顾客争吵。

边干其它事情，边接待顾客。

紧盯着顾客。

2.与顾客讲话打断对方讲话，自己滔滔不绝。

讲话吐字不清。

过多使用流行语。

3.一些不适当的行为手插衣袋。

伸懒腰。

吹口哨，哼歌。

发特别声怪调。

或坐或倚。

集群谈天打闹。

站在通道说话。

旁若无人地打私人电话。

读报刊杂志，听音乐。

在顾客面前谈论本公司经营状况。

谈论同事及上司。

销售人员礼仪范文第2篇情景模拟法主要是指人们对所处状态以及对事物所表现的不同状态进行一种有意识的仿照。

闻名心理学家哈茨霍恩等对性格做出的讨论是情景模拟法的起源，这种仿照的目的在于使人们更加清楚、简明地对事物的外在存在以及内在进展的规律有所熟悉。

笔者所讨论的情景模拟教学法也是在这种情景模拟下产生的特地针对医药营销技能训练的，具有仿真特点的课堂或课外体验式的教学方法。

一、医药营销专业商务礼仪课程教学过程中存在的问题目前商务礼仪课程在药品营销专业教学中存在一些问题，主要表现在以下两个方面。

第一，商务礼仪课程缺乏详细与药品销售人员礼仪相吻合的课程。

商务礼仪本身就是实践性很强的课程，?τ谝┢酚?销人员而言，与客户接触过程中，其自身形象代表了公司的形象，也对其药品销售影响较大，而且药店或医药公司要求医药销售人员将商务礼仪运用于工作中、落实在行动上，销售人员良好的礼仪在肯定程度上也代表着公司的形象。

销售人员行为规范销售人员行为规范一、服务态度1.友善：以微笑迎接客户2.礼貌：任何时刻都应使用礼貌用语3.热情：工作中应主动为客户着想4.耐心：对客户要求应认真耐心地聆听，并耐心地介绍讲解。

二、言谈举止1.站姿：在咨询时，应抬头挺胸，身体成一直线，双手自然下垂或交叉放于身前。

精神饱满，充满热情，主动与客户打招呼，以45度角接近客户，注意保持0.5-0.8米的距离。

2.坐姿：（1）轻轻落座，不要动作太大，坐姿端正，身体不得东倒西歪，前倾后仰，不得翘二郎腿（2）落座椅的三分之一到三分之二之间，不得靠椅背（3）落座时注意衣服整齐，始终保持优雅的坐姿（4）听客户讲话时，上身微微前倾做聆听状，不可以心不在焉（5）坐时双手不得卡腰，交叉胸前，手舞足蹈、插入口袋或随意乱放，双臂应自然放于桌面。

（6）不得用手指或笔杆指客户或为客户指方向。

3.交谈：（1）与客户洽谈，要做到即专业又家常，两者注意把握，声调自然、亲切，兔子清晰，轻声慢语。

（2）交谈时，用柔和目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话主题。

（3）交谈时，保持衣着整洁，不得整理衣服、头发、手表等（4）讲话时，要经常使用“请”、“您”“谢谢”，“对不起”等礼貌用语（5）不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户，不得大声喧哗（6）和客户谈话时不得有抓痒、挖耳、抠鼻子等不雅举动（7）不得讲粗话，不使用蔑视或侮辱性的语言。

（8）要做到登门来时有招呼语，走有道别语4.来电接听（1）来电必须在电话铃响三声之前接听（2）使用标准用语（3）交谈结束，要等到对方挂断后，方可挂断电话5.标准用语：（1）接电开头语：“您好。

！”（2）问候语：“您好”（3）回答顾客要求时：好的（4）需要客户等待时：请稍候（5）不能满足客户要求时：对不起，很抱歉（6）超过预约电话时：对不起，因…我来迟了（7）让客户久等时：不好意思，让您久等了。

三、顾问式销售让顾客看到他们的礼仪并非我们的利益让客户看到他们的利益并非我们的利益：1.以解决问题的态度与顾客接触，抹掉你头上的卖字。