【航空运输市场营销】(1) 市场营销学概述

航空物流货运市场分析与营销航空物流货运市场是指利用航空运输方式进行货物运输的市场。

航空物流货运市场具有快速、安全、高效等特点，广泛应用于国际贸易和跨境电商等领域。

本文将从市场规模、市场竞争、市场发展趋势和市场营销等方面进行分析。

航空物流货运市场的规模庞大。

随着全球经济一体化和国际贸易的发展，航空货运量逐年增长。

根据国际航协的数据，2019年全球航空货运量超过63亿吨，市场规模超过3000亿美元。

在中国，航空物流货运市场也呈现出快速增长的态势。

根据中国民航局的数据，2019年全国航空货运量超过830万吨，同比增长15.6%。

可以预见，未来航空物流货运市场的规模将进一步扩大。

航空物流货运市场竞争激烈。

航空货运公司众多，并且市场规模大，意味着竞争激烈。

主要的竞争因素包括价格、运输速度、服务质量等。

在价格方面，航空公司通过价格竞争来争夺市场份额，低价策略成为常见手段。

在运输速度方面，航空货运具有时间优势，可以满足客户对快速交付的需求。

在服务质量方面，航空货运公司通过提供可靠的服务、准时交付等来赢得客户信任。

航空物流货运公司要在市场竞争中取胜，需要在价格、运输速度和服务质量等方面进行精细化管理和不断创新。

航空物流货运市场具有发展潜力。

随着全球经济的发展和中国“一带一路”倡议的推进，航空物流货运市场的需求将持续增长。

传统的航空货运市场主要集中在巴黎、迪拜、香港等国际航空枢纽城市，但是中国境内航空物流货运市场的发展也呈现出良好的前景。

中国南方航空公司已经成立了全资子公司南方航空物流有限公司，并且在国内多个城市建设了物流中心和仓储设施。

可以预见，未来航空物流货运市场将进一步扩大，中国市场的份额也将增加。

航空物流货运公司需要制定适合市场的营销策略。

在航空物流货运市场中，营销策略是影响公司竞争力的重要因素。

航空物流货运公司可以通过与航空公司建立合作关系，获得运输资源和优惠政策。

航空物流货运公司也可以通过与其他物流公司的合作，形成合力，提高市场竞争力。

航空物流货运市场分析与营销随着全球化进程的加快，国际贸易和物流行业也在不断发展壮大。

在全球贸易中，航空物流货运占据着重要的地位，成为连接国际贸易的重要纽带。

航空物流货运以其快捷、安全、高效的特点，受到广大客户的青睐，市场需求稳步增长。

本文将从市场分析和营销两个方面，对航空物流货运市场进行深入剖析。

一、市场分析1. 市场规模航空物流货运市场规模庞大，根据数据显示，全球航空货运产值达到数十亿美元。

目前，主要的航空货运市场集中在发达国家和地区，如美国、欧洲和亚洲等地。

而国内航空物流货运市场也在不断壮大，市场规模逐渐扩大。

2. 市场需求随着全球贸易的加速发展，航空物流货运市场需求逐渐增加。

各种商品如电子产品、服装、医药等需要快速运输到各地，这就需要航空货运服务提供快速、高效的服务。

生鲜食品、珠宝首饰等高值产品也需要航空货运来保证运输安全和速度。

市场需求多元化，逐渐呈现出多层次、多样化的特点。

3. 竞争情况随着市场需求的增加，航空货运市场也越来越竞争激烈。

众多国际大型航空公司和货运代理公司在市场上展开激烈竞争，竞相推出优质服务、降低运费吸引客户。

一些新兴航空公司也开始涉足航空货运市场，通过创新服务和低成本运营来打破传统航空公司的市场格局。

航空货运市场竞争激烈，需要企业不断提升自身实力和竞争力才能在市场中立于不败之地。

二、营销策略1. 产品定位在竞争激烈的航空货运市场中，企业需要根据市场需求和自身实力，在产品定位上做出合理的选择。

一方面，可以根据物流需求多元化的特点，推出个性化、定制化的航空货运服务，以满足不同客户的需求。

可以根据市场需求，打造快速、安全、便捷的航空货运品牌，使产品在市场中树立良好的形象。

2. 价格策略价格是企业吸引客户的重要手段，对于航空货运市场来说尤为重要。

企业可以根据自身成本和市场需求，制定合理的价格策略，既要保证盈利空间，又要吸引客户。

可以根据不同类型、不同目的地的货物，制定不同的价格策略，以满足不同客户的需求。

航空运输专业的市场营销和竞争策略随着全球化的加速和人们对航空旅行需求的不断增长，航空运输行业正面临着激烈的市场竞争。

在这个竞争激烈的市场环境中，航空公司需要制定有效的市场营销策略来吸引客户并保持竞争力。

一、市场调研与定位在制定市场营销策略之前，航空公司需要进行全面的市场调研，了解目标客户的需求和偏好。

通过分析市场数据和竞争对手的情况，航空公司可以确定自己的市场定位，并根据不同的目标客户制定相应的营销策略。

例如，如果目标客户主要是商务旅客，航空公司可以提供高端的商务舱服务，以及灵活的机票退改政策，以满足商务旅客的需求。

如果目标客户主要是休闲旅客，航空公司可以提供经济舱服务，并与旅游机构合作，推出旅游套餐，吸引休闲旅客选择航空运输。

二、品牌建设与形象塑造在市场竞争中，品牌建设和形象塑造是航空公司脱颖而出的关键。

航空公司需要通过有效的品牌策略来树立自己的品牌形象，增强消费者对自己品牌的认知和好感。

首先，航空公司可以通过提供优质的服务来树立品牌形象。

这包括舒适的座位、美味的餐食、友好的机组人员等。

其次，航空公司可以通过与知名品牌合作，推出联名产品，提升自己的品牌价值和形象。

例如，航空公司可以与奢侈品牌合作，在飞机上提供高端的免税购物服务，吸引消费者选择自己的航空公司。

三、价格战略与促销活动在航空运输行业，价格是一个重要的竞争因素。

航空公司可以通过制定灵活的价格战略来吸引客户。

例如，航空公司可以根据旅行季节和航班时间段进行票价调整，提供更具竞争力的价格。

此外，航空公司还可以通过促销活动来吸引客户，例如推出特价机票、积分兑换等。

四、多渠道销售与营销航空公司可以通过多渠道销售和营销来扩大市场份额。

除了传统的机票代理商和旅行社，航空公司还可以通过互联网、移动应用程序等渠道直接销售机票。

通过建立自己的在线销售平台，航空公司可以提供更便捷的订票服务，并与客户建立更紧密的联系。

此外，航空公司还可以通过与其他行业的合作伙伴进行联合营销，共同开展促销活动。

航空运输市场营销策划方案一、市场概述航空运输是现代交通行业中的重要组成部分，随着世界经济的不断发展和国际交流的日益频繁，航空运输市场潜力巨大。

此外，航空运输具有速度快、安全、方便等明显优势，吸引着越来越多的人选择航空交通。

因此，航空运输市场具有广阔的发展空间，也面临着激烈的竞争。

二、目标客户定位1.家庭旅游客户：中高收入家庭，假期有充裕的时间和经济支持，注重旅行的舒适和便捷。

2.商务旅客：中高级管理人员、商务精英，经常需要国内外出差，注重行程的时间和效率。

3.留学生及海外华人：需要频繁往返国内和国际之间的留学生和海外华人，注重价格和服务的综合性。

三、市场调研通过市场调研，了解目标客户对航空运输市场的需求和偏好，有力地指导制定具体的市场营销策划方案。

1.调研内容：（1）调查目标客户的出行频率、出行时机和旅行动机；（2）了解目标客户选择航空运输的主要原因；（3）收集目标客户对不同航空公司的看法和评价。

2.调研方法：（1）问卷调查：设计问卷，通过线上和线下方式，广泛向目标客户调查。

（2）访谈调研：选择一些目标客户进行面对面的深入访谈，获取更加详细的信息。

3.调研结果分析：根据调研结果，分析目标客户的需求、偏好和评价，帮助我们更好地制定市场营销策划方案。

四、竞争分析1.竞争对手：（1）国内航空公司：如中国南方航空、中国国际航空、中国东方航空等。

（2）国际航空公司：如美国航空、英国航空、新加坡航空等。

（3）低成本航空公司：如春秋航空、西部航空、海南航空等。

2.竞争优势：（1）提供高品质和个性化的服务，使顾客享受更好的航空旅行体验。

（2）建立与目标客户的紧密联系，加强客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度。

（3）开发创新的航线和航班时间表，满足不同客户的需求。

（4）提供优惠的价格和灵活的退改签政策。

五、市场营销策划方案1.品牌形象（1）创建品牌标识和形象，注重航空公司的特色和个性。

（2）利用各类媒体和广告宣传，加强品牌在目标客户心目中的认可度和影响力。

空运市场营销第一章、市场、市场学与市场营销观念一、简单社会经济两个部分:企业与家庭;三种角色:消费者、生产要素所有者与生产者。

二、家庭经济目标:希望以有限得收入向企业购买尽可能多得商品,以满足消费得需求;生产要素所有者得经济目标:追求要素收入极大化;企业得经济目标:追求企业利润最大化。

三、市场得概念:狭义角度——指在一定时间、一定空间得条件下商品交换得场所;广义角度——指社会商品交换关系得总与;卖主得角度——指某种产品所有潜在得与现实得购买者得总与。

四、任何企业得产品有没有市场取决于购买者、购买力与购买意愿三个因素。

五、按商品流通范围分为:国内市场、国际市场;按产业性质:生产资料市场、生活资料市场、服务市场;按商品流转环节分为:批发市场、零售市场。

按市场竞争程度分为完全竞争市场、寡头垄断市场、垄断竞争市场、独占市场。

六、消费品,指生活资料,用于满足人们物质与文化生活需要得最终产品或劳务。

消费品市场,从事生活资料商品或劳务得交换,满足人们生活需要得经济活动领域。

七、消费品市场特征:1、消费品市场经营得商品就是为最终消费者使用得,不再经过任何加工或流通渠道;2、消费市场得购买者人数众多、差异很大;3、消费市场得购买者每次购买数量不大,但购买次数众多,变动频繁;4、消费市场得购买属非专家购买;5、消费市场得购买力流动性比较大。

八、消费品分为:日用品、选购品、特殊品、非渴求品。

九、工业品市场,一般指生产资料市场,就是为满足工商企业或机关团体为业务使用或为制造其她产品而购买商品或劳务得市场。

十、与消费市场相比,工业市场主要特征:1、工业市场得需求具有派生性;2、工业市场得需求受价格变动得影响较小;3、工业市场得购买一般就是专家购买;4、工业品得销售以直接销售为主要方式;5、工业品购买还具有多人决策、实现购买时间长、相互购买、按产品目录订货、提供售后服务、租赁等特点。

十一、市场学,就是研究、引导商品与劳务从生产者到达消费者或使用者手中所实施一切经营活动得科学。

航空行业的市场营销策略了解航空公司的市场推广和品牌建设航空行业的市场营销策略：了解航空公司的市场推广和品牌建设航空行业作为当今全球化的重要交通工具，其市场竞争日益激烈。

在这个竞争激烈的市场环境下，航空公司需要制定有效的市场营销策略，提升自身的品牌形象和市场份额。

本文将介绍航空行业市场营销的基本概念和策略，并探讨航空公司的市场推广和品牌建设。

一、航空行业市场营销的基本概念和策略1.1 市场营销的基本概念市场营销是指企业运用市场规律，通过分析市场需求和竞争状况，制定适应市场需求的产品和服务，以及相应的推广、定价和服务策略，最终实现企业的利润最大化的活动。

1.2 航空行业市场营销的特点航空行业市场营销具有以下特点：- 高度竞争：航空公司饱受竞争压力，市场份额争夺激烈。

- 高度监管：航空行业存在着严格的监管机制，规章制度多，需遵守各项法规。

- 高度依赖科技：航空业依赖先进的科技设备，航空公司需不断引进新科技以提升旅客体验。

1.3 航空行业市场营销的策略航空行业的市场营销策略包括以下几个方面：- 定位策略：航空公司需要明确定位自身的目标市场和竞争优势，选择特定的目标市场进行市场细分。

- 产品策略：航空公司需根据不同市场需求，设计出具有竞争力的航空产品，包括航班路线、机型以及提供的服务。

- 价格策略：航空公司应根据需求和成本情况制定灵活的价格策略，如早鸟优惠、团队折扣等，以吸引更多的乘客。

- 渠道策略：航空公司需选择合适的销售渠道，如直销、代理商或在线平台，以最大化销售效益。

- 促销策略：航空公司可通过打折、积分兑换等促销活动吸引乘客，提升市场份额。

- 品牌策略：航空公司应塑造独特的品牌形象，提升品牌声誉和忠诚度，如通过航空器外部涂装、品牌代言人等方式。

二、航空公司的市场推广2.1 市场调研航空公司在市场推广之前需要进行细致的市场调研，包括对目标市场的需求、竞争对手的状况以及客户的偏好等信息收集与分析，以便制定更为精准的市场推广策略。

航空物流货运市场分析与营销航空物流货运市场是指以航空运输为主要方式的货物运输市场。

随着经济全球化的深入发展，跨国贸易的增加以及物流技术的不断进步，航空物流货运市场得到了快速的发展，已成为全球重要的货物运输方式之一。

本文就航空物流货运市场进行分析，探讨其营销策略。

一、市场需求航空物流货运市场的需求，主要呈现以下几个方面：1.快速、高效的运输服务。

航空物流货运市场的产品具有“快”、“准”、“时”的特点，这种特点可以为客户提供高效、快捷的运输服务，满足不同需求的客户群体。

2.高附加值的物流服务。

航空物流货运市场具有高附加值的特性，可以为客户提供多种增值服务，如报关、保险、仓储等服务，极大地满足了客户的需求。

3.全球化的运输网络。

航空物流货运市场的业务范围涉及全球多个国家和地区，具有全球化的运输网络，可以为客户提供跨国贸易的支持，并实现国际物流的无缝对接。

4.良好的运输安全和管理。

航空物流货运市场的运输安全和管理要求非常高，可以为客户提供更加安全、可靠的运输服务，保障货物的运输安全和完整性。

二、市场竞争1.运输价格的竞争。

由于航空物流货运市场具有高效、快捷、安全的特点，因此运输价格相对较高，竞争主要体现在价格折扣和服务优惠上。

2.服务品质的竞争。

航空物流货运市场的服务不仅要求快捷、准确、安全，还需覆盖全球多个地区，提供多样化的增值服务，为客户提供高品质服务。

3.国际物流运作的竞争。

航空物流货运市场的国际物流运作要求更高，要求提供全球化的运输网络，支持国际跨境贸易，与各国法律和法规相一致，提供增值服务，以增强竞争力。

三、营销策略针对以上市场需求和竞争情况，航空物流货运市场可采用以下营销策略：1.建立良好的品牌形象。

以快速准确的服务、高品质的运输、安全可靠的保障，打造一个具有重要品牌形象的航空物流货运计划，为客户提供高价值的货物运输解决方案。

3.保持合理的运输价格。

航空物流货运市场应保持合理的运输价格，不过度竞争，同时也不能过高定价，要综合考虑市场需求和竞争情况，制定稳定、合理的价格策略。

航空物流货运市场分析与营销2.行业竞争分析航空物流货运市场竞争激烈，存在着很多的竞争对手。

主要竞争对手包括国际航空公司、国内航空公司、国际货代公司等。

这些竞争对手在航空物流货运市场中都有一定的份额和竞争优势。

为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，企业需要具备良好的服务质量、竞争价格以及良好的客户关系管理能力。

三、市场营销策略1.产品策略（1）提供高质量的服务：航空物流货运是一项高质量的服务，企业应该提供准时、可靠、安全的货运服务，满足客户的需求，并与其他竞争对手形成差异化竞争优势。

（2）提供定制化的服务：企业可以根据客户的需求，提供定制化的航空物流货运服务，满足客户个性化需求，增加客户粘性。

2.价格策略（1）灵活的价格策略：企业可以根据市场需求和竞争对手的价格进行定价，灵活调整价格，以吸引客户并提高市场份额。

（2）与航空公司建立合作关系：通过与航空公司建立合作关系，获得更低的运输成本，降低产品价格，提供竞争性的价格。

3.推广策略（1）建立品牌形象：企业应建立良好的品牌形象，通过宣传和市场推广活动，提高品牌知名度和美誉度。

（2）与相关企业合作：可以与广告公司、市场调研公司等相关企业合作，通过合作推广，扩大企业的影响力和市场份额。

4.渠道策略（1）与国内外航空公司合作：与国内外航空公司建立合作关系，共享资源和渠道，提高商品的物流效率和服务质量。

（2）建立自有货运网络：企业可以建立自己的货运网络，掌握主要航线和货运渠道，提供全面的货运服务。

四、市场营销评估市场营销的成功与否需要进行评估，以及时了解并调整市场策略。

企业可以通过问卷调查、市场调研等方式，获得客户的反馈和市场信息。

企业还可以通过与竞争对手的比较，了解自己的竞争优势和不足之处，进行有针对性的调整和改进，提升市场竞争力。

总结：航空物流货运市场具有很大的发展潜力，但也面临着激烈的竞争。

通过市场分析和营销策略的制定，企业可以抓住市场机遇，增加竞争优势，实现可持续发展。

航空物流货运市场分析与营销航空物流货运市场是指通过航空运输方式进行货物的运输和配送的市场。

航空物流货运市场具有快速、准确、灵活等特点，被广泛应用于高附加值、时间敏感性强的商品和货物的运输。

航空物流货运市场的规模不断扩大。

随着世界经济的发展和全球化的进程，国际贸易和物流需求不断增加。

据统计，全球航空货运量从2000年的2700亿货运吨公里增加到2019年的7800亿货运吨公里，年均增长率超过5%。

中国作为全球第二大经济体和贸易大国，其航空货物运输量也在持续增长。

航空物流货运市场的竞争激烈。

航空物流货运市场涉及到航空公司、货代代理商、航空维修公司等多个参与主体。

这些参与主体争夺市场份额，通过降低成本、提高效率、改进服务等方式来提升竞争力。

航空物流货运市场还面临着来自其他运输方式（如海运、陆运）的竞争。

航空物流货运市场的发展受国家政策和法规的影响。

不同国家和地区对航空物流业的监管和管理方式不同，包括航空政策、航权分配、机场建设和管理等方面的政策和法规。

这些政策和法规对航空物流货运市场的发展和运营有着一定的制约和促进作用。

航空物流货运市场的营销策略多样化。

随着市场竞争的加剧，各航空公司和货代代理商采取了多种营销手段来吸引客户和提高市场份额。

通过降低运价、提供优质服务、加强品牌推广等方式来吸引客户。

还可以通过与其他相关物流企业合作，提供一站式的物流服务，满足客户的一揽子需求。

航空物流货运市场是一个发展潜力巨大但竞争激烈的市场。

在全球化和经济发展的背景下，航空物流货运市场将继续快速增长，并且市场竞争将更加激烈。

企业需要制定合适的营销策略，把握市场机会，提供优质的服务，以获取更多的市场份额。

航空物流货运市场分析与营销随着全球化的发展和国际贸易的增长，航空物流货运市场逐渐壮大。

航空物流货运是指通过航空运输将货物从供应国运达目的国的过程。

它以其高速、高效和高安全性著称，已成为现代国际贸易中不可或缺的一部分。

本文将对航空物流货运市场进行分析，同时探讨相关的营销策略。

一、市场分析1. 市场规模目前，全球航空物流货运市场规模庞大。

根据国际航空运输协会（IATA）的数据，2019年全球航空货运总量达到61.3百万吨，同比增长2.0%。

预计到2025年，全球航空物流货运市场规模将进一步扩大。

2. 市场需求航空物流货运市场主要受到国际贸易的驱动。

随着全球贸易的增长，对于高价值、高紧急性货物的需求也在不断增加。

随着电子商务的兴起，消费者对快速交付的需求也在增加，进一步推动了航空物流货运市场的发展。

3. 市场竞争航空物流货运市场竞争激烈，主要由航空公司和物流服务提供商组成。

航空公司通常提供货运航线和运输服务，物流服务提供商则负责货物的仓储、分拣和运输管理等环节。

目前，全球航空物流货运市场上主要的竞争者有联合包裹服务公司（UPS）、联邦快递公司（FedEx）和德国邮政（DHL）等知名物流公司。

二、营销策略1. 品牌建设在激烈的市场竞争中，建立强大的品牌形象是吸引客户和保持竞争优势的关键。

航空物流货运公司通过投资于品牌建设，提高品牌知名度和认可度。

他们可以通过广告、市场推广和赞助等方式来增加品牌曝光度，同时提供优质的服务，确保客户对品牌的口碑。

2. 服务创新航空物流货运市场的竞争主要基于服务质量和快速交付。

企业可以通过持续的服务创新提高客户满意度。

引入先进的物流管理系统，提供实时货物跟踪和定位服务，提高货物追踪的准确性和可靠性。

通过提供定制化服务，满足客户特定的需求，也可以增加客户黏性和市场份额。

3. 合作伙伴关系航空物流货运需要与各方建立合作伙伴关系，包括航空公司、货代公司、仓储和分拣服务提供商等。

通过建立稳固的供应链合作伙伴关系，企业可以提供一体化的服务，提高运输效率和减少运营成本。

航空物流货运市场分析与营销航空物流货运市场是指运用航空运输手段进行货物国际或国内物流运输的市场。

近年来，随着全球化经济的发展和电子商务的兴起，航空物流货运市场的需求逐渐增加，成为物流行业的重要组成部分。

1.市场分析（1）市场规模：航空物流货运市场的规模逐年扩大。

据统计，2019年全球航空货运市场规模达到2829亿美元，同比增长3.4%；中国航空货运市场规模为532.2亿人民币，同比增长3.2%。

（2）市场需求：全球跨境电商、高值物品、生鲜冷链等需求带动了航空物流货运市场的增长。

同时，因为航空运输速度快、可靠性高、安全性好、服务可定制等特点，更受到各类企业和消费者的青睐。

（3）市场竞争形势：航空物流货运市场竞争激烈。

全球内外航空货运企业数量众多，其中包括了集成型运输企业、纯货运航空公司、航空物流综合服务商和电商物流企业等不同类型。

国内航空货运市场外资独资企业占据主导地位，而国内航空货运企业也在逐步崛起。

2.营销策略（1）提高服务水平：服务是航空物流货运市场赖以生存的核心。

通过推行物流信息化、开展智能化物流、提供定制化服务等举措，实现全流程标准化、可视化、可追溯、可控制，不断提高服务效率和质量。

（2）扩大营销网络：通过加强合作伙伴关系，拓展经营范围，建立起全国性、全球性的营销网络，满足客户不断增长的各类物流需求。

（3）精细化营销：制定个性化的市场营销策略，因地制宜，精准向目标客户推销服务和产品。

可以通过定制赠品、优惠券等方式来吸引客户的注意力，提高客户满意度和粘性。

（4）提高竞争优势：不断提高自身竞争优势，通过产品差异化、服务差异化等方式与竞争对手区别开来，塑造自身品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。

总之，航空物流货运市场的发展前景广阔，要想在市场竞争中脱颖而出，需要不断加强自身竞争优势，提高服务水平，满足市场需求，扩大营销网络，制定个性化的市场营销策略，提高品牌影响力和市场占有率。

航空公司市场营销培训课程目录1．1市场营销的作用1．2顾客行为1．3市场营销组合1．4服务业市场营销1．5市场营销进程1．6设计市场营销组合1．7讨论题1．8总结引言宗旨：介绍市场营销的作用以及营销过程中涉及的基本工具和步骤。

目标：完成本章的学习后，您应该能够：—给出市场营销作用的定义—理解顾客行为的基本概念—描述航空公司市场营销组合—理解市场营销的进程—明确市场营销中的主要问题1．1顾客至上：市场营销的作用从基本概念来讲，市场营销就是在满足顾客需求的同时达到盈利的目的。

为了实现这一目的，在营销过程中必须保证商家的产品或服务能够满足顾客的需求和需要，并在正确的时间，正确的地点，以正确的价格提供给顾客。

与此同时，营销必须使顾客了解这些产品或服务给他们带来什么利益，这样可以刺激购买欲望。

营销还必须对未来的变化做出预测来保证商家能够适应未来的市场状况。

从对营销作用的介绍中可以看出市场营销所涉及的内容十分广泛。

彼得·庄克是首位认识到市场营销地位的权威学者，他为市场营销定义如下：“市场营销是基础，不能将它的作用单独划分出来，从它最终的结果——即从顾客的角度来讲，市场营销贯穿于整个经营过程”庄克在这里谈到两点。

首先，他指出“市场营销实际上就是经营”；其次，他谈到营销就是要在经营中建立顾客至上的原则——即站在顾客的立场做出决策，这就是“成功的秘决”。

在19世纪后期的30年中，人们越来越广泛地认识到市场营销在现代企业管理中的作用。

营销的功能在这一时期得到飞速发展，具体表现在：→成为了解客户、关注竞争及发展趋势的眼睛和耳朵→在确定产品种类、产品的售价以及分销方式等决策中起重要的作用→利用广告、促销和诸如直接邮递、互联网等新媒介来充当公司的“喉舌”正确理解这种广泛的营销职责是如何产生的以及它对于现代营销管理具有何种意义是非常重要的，为了更好的说明这一点，我们来看一个简单易记的图例：上面的图例就是通常所说的“营销三角模式”。