产品市场调研报告总结计划标准模板.docx

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产品市场调研报告模板
1.调研报告提要
1.1.调研范围及目的:
说明本次调研所涉及到的对象和范围,如产品线客户的需求,主要竞争对手等,并陈述各部分调研的具体目的。

1.2.调研概况描述:
对调研过程作出简要说明,包括:
调研小组及分工 ;
调研计划安排及执行情况及搜集到的主要信息;
调研费用预算及执行情况等。

2.客户需求调研
2.1.客户的需要与欲望(Needs & Wants)分析
按$APPEALS 8个维度,总结市场上客户的需要与欲望,即购买标准:$APPEALS分类要素及描述需求分类(B、S、A)价格
可获性
包装
性能
易用性
保证
生命周期成本
社会影响
2.2.客户需求数据解释
对于客户需要及欲望的描述作出必要的解释:
根据产品必须做什么,而不是可能做什么来表达需求 ; 表
达原始数据的具体需求 ;
用肯定句,而不是否定句;
将需求当作产品的属性表达。

2.3.客户购买行为分析
2.3.1.决策者分析
描述是如何进行决策的。

是谁来做决策的 ( 个人还是团体 )? 谁/ 什么影响着决策 ?客户决策的方式是什么 ?客户进行决策所用的流程是什么?
决策部门 (DMU);
典型购买者 ;
影响者 ( 职位顺序 );
决策流程。

2.3.2.购买行为分析
描述客户从产生类别需求 ( 即考虑采购哪类的产品包 / 服务 ) 开始,到做出采购
决策为止的购买过程及影响因素:
客户何时产生类别需求 ?谁影响 ?
客通何种渠道了解供商及其品包/ 服 ?
影响客的力是什么?
影响客的障碍是什么?
客的出局准是什么?
2.4.客价移分析
描述客关注的价要素,以及些要素的化( 含先 ) :
在供商提供的品包 / 服的所有要素中,客最关注什么( 量 / 价格 / 服/ 品牌 / 交期 / 付款方式⋯⋯ )?
客关注的首要 (2~3 ) 的偏好是什么 ? 不
同型客的偏好有何不同 ?
客偏好有何化 ?
3.客情研
3.1.客分
明一般以哪几个度客分,分哪些型,从市分的角度来看,什么度可以作略性分的度 ?有没有更利于市有效分的度 ?
3.2.客情分析
分析客的使命愿景、略、模式、面的、等。

明当前客数据的状况,增加客数据有哪些渠道或来源 ?些渠道的有效性、成本如何 ?需要重点充哪些重要的客信息 ?
3.3.重要客分析
明市上哪些客是非常重要的,如大客、略性客,些客分或分作出分析。

4.争情研告
4.1.主要争手概况
根据收集到的信息及研得的信息列出争手的概况:
争手 1 争手 2争手3争手4争手5
的售模
利水平
XX品售收入
XX品利水平
主要分市及排

主要品及售状

主要售渠道及
售状况
主要技及水平
形式及人状

4.2.争手的分析
主要争手的略定位 / 目、展、争 / 劣、利模型、品牌形象、等作出分析
4.2.1.争手1的分析
......
4.2.2.争手2的分析
......
4.2.3.争手3的分析
......
4.3.不同分市的争力分析
初步本公司已入和将来准入的分市,明确在些市中的两家主要争手,分析本公司两家主要争手的、劣和本公司在不同分市中的争力排名。

一般建按照国内和海外两个区域作出分析:
国内
分市
分市 2 分市 3 ⋯⋯
1
本公司:
、劣劣:
争手 1 争手、劣 1
争手 2 争手、劣 2
本公司
争力排名
5.渠道 / 价格研
5.1.中渠道概况
描述中渠道的型、次和构:
本公司使用的渠道型、次和构 ; 争手使
用的渠道型、次和构 ; 哪种中渠道 ( 可
能 ) 很重要 ?什么 ?;
哪些渠道注定会成或作争手 ?。

5.2.渠道分析
描述市上不同的渠道模式,本公司目前渠道及将来可能的渠道作出

分析:
市上具有哪些渠道模式?化的是什么 ?
本公司目前及将来可能的渠道有哪些?各渠道的劣如何 ?投入出比如何 ? 5.3.价格分析
分析本公司主要争手的定价策略、价格分布、客的价格期望及敏感性分析:
本公司的定价策略是什么?价格是如何分布的 ?
主要争手的定价策略是什么?价格是如何分布的 ?
客不同供商的价格期是怎的?如何排名 ?
如果提价或降价,客是否增加或减少采?
6.品 / 技研
6.1.争品包分析
描述本公司品包与主要争品包在功能/ 性能等方面的比:
6.1.1.品包1分析
本公司品包争品包争品包争品包
1A B C
特性 11
特性 21
性能 1特性31
⋯⋯
特性 21
特性 22
性能 2特性23
⋯⋯
⋯⋯
6.1.2.品包2分析
本公司品包争品包争品包争品包
2A B C 特性 11
特性 21
性能 1特性31
⋯⋯
特性 21
特性 22
性能 2特性23
⋯⋯
⋯⋯
6.1.3.品包3分析
......
6.2.技分析
于品有的技、新技展行系分析。

6.2.1.关技分析
技描述用域本公司掌
握情况所生命
展周期段
关技技关技
1关技
⋯⋯11
12
13
20102011 2012 2013
关技 21技
关技 22
2
⋯⋯
⋯⋯
6.2.2.核心技分析
描述哪些关技属于本公司的核心技,并作出分析:
些核心技本公司品来哪些或略控制点?
于些核心技,哪些方面需要改或加才能客来体上的明差 ?
何种核心技可能在将来不成核心技?
何种关技可能成本公司的核心技?如何取 ?
是否存在体破坏性技将根本改品 / 技状况 ?种技何可能推出品 ?何可能高用 ?
6.2.3.技展客需求、市容量的影响
明哪种技的展将客需求、市容量生的影响。

7.体分析及建
7.1.品包策略分析及建
7.2.渠道策略分析及建
7.3.价格策略分析及建
7.4.集成宣(IMC)策略及建。