下载文档原格式
浅析中俄跨境电商贸易发展的现状和问题随着全球化的深入发展，跨境电商贸易已经成为各国之间经济合作的重要形式之一。
中国和俄罗斯作为世界上最大的两个国家之一，其在跨境电商贸易发展方面具有巨大的潜力和优势。
由于各种因素的影响，中俄跨境电商贸易在发展过程中也面临着不少现实的问题和挑战。
本文将从中俄跨境电商贸易的现状和问题两个方面展开分析，希望能对这一领域的发展有所启发和促进。
一、中俄跨境电商贸易的现状1. 发展态势随着中俄两国经济的快速增长和信息科技的发展，中俄跨境电商贸易呈现出快速增长的态势。
据统计数据显示，2019年中国对俄罗斯的跨境电商贸易额达到了约74.3亿美元，同比增长25.1%。
而在俄罗斯方面，跨境电商贸易的规模也在不断扩大，成为了俄罗斯外贸的新亮点。
2. 政策支持为了促进中俄跨境电商贸易的发展，中俄两国政府相继出台了一系列支持政策。
中国政府近年来不断完善和放宽了跨境电商贸易的政策，促进了中国商品出口和俄罗斯商品进口。
而俄罗斯政府也出台了一系列促进跨境电商贸易发展的政策措施，包括简化相关手续、降低关税和税率等。
3. 贸易品类目前，中俄跨境电商贸易主要涵盖了服装、家居用品、手机数码、美妆护肤等品类。
而在俄罗斯，中国商品的热销品类主要是电子产品、家居生活用品、服装鞋帽等。
1. 物流和运输物流和运输一直是中俄跨境电商贸易发展过程中的一个难点。
由于两国地理位置相对偏远，跨境物流成本较高，物流时效也不够理想。
尤其是在俄罗斯境内，由于道路和交通条件的限制，使得物流难题更加突出。
2. 支付和结算跨境支付和结算问题也是制约中俄跨境电商贸易发展的一个重要因素。
目前，中俄之间的支付体系有较大差异，支付方式不统一，跨境支付成本较高，结算周期较长，这给贸易双方带来了一定的不便。
3. 产品认证和标准由于中俄两国的产品认证和标准不同，这给中俄跨境电商贸易带来了一些障碍。
在俄罗斯市场，中国商品需要通过一系列认证和标准检测才能进入市场，这涉及到产品质量、安全、标识等多个方面的要求，增加了中小企业出口的负担。
跨境电商外贸知识：不同国家买家的采购习惯敦煌网小编分享跨境电商外贸知识，不同国家买家的采购习惯：1.东欧东欧市场特点：产品要求的档次不高，但要想求得长期发展，质量不佳的大路货没有潜力。
2.俄罗斯俄国人做生意只要签约后，都以TT 直接电汇较普遍，并要求准时出货，很少开LC，但要寻求搭线不易，只能透过Show展，或深入当地拜访。
当地语言以俄语为主，英语沟通很少，较难沟通，一般都会找翻译协助。
3.土耳其港货输入该国，则需付6.3%至13%的税项。
4.美国交易习惯：少样多量，但订单大，而利润较低。
5.南非交易习惯：信用卡、支票使用普遍，习惯"先消费后付款"注意事项：因资金有限，银行利率高(22%左右)，仍习惯于见货付款或分期付款，一般不开即期信用证。
6.摩洛哥交易习惯：采取低报货值、差价现金支付。
注意事项：摩洛哥进口关税水平普遍较高，外汇管理较严。
D/P方式在对该国出口业务中存在较大的收汇风险。
摩洛哥客户和银行勾结先给单提货、迟迟不付款、应国内银行或出口企业要求经我处反复催促才付款的事件。
7.葡萄牙港货输入该国，则需付6.3%至13%的税项。
8.西班牙交易方式：以信用证缴付货款，赊数期一般为90 日，大型连锁店约120至150日订单量：每次约订200 至1,000 多件注意事项：该国对其输入产品不收关税。
供应商应缩短生产时间，注重品质及商誉。
9.墨西哥交易习惯：一般不接收L/C即期付款条件，但L/C远期付数条件可以接收。
订单量：订货量较小，一般要求看样订货。
注意事项：交货期尽量不太长。
对该国采购需尽量满足条件及有关规定，其次需要提高产品质量和档次，使之符合国际标准。
墨西哥政府规定，所有电子产品的进口都必须事先向墨西哥工商部申请质量标准证书(NOM)，即符合美国UL标准，方允许进口。
敦煌网小编分享精准分析不同身份的买家对订单量起到的影响为什么有些买家联系了几次就没有音讯了?还有的是客户一直在联系，就是不下单，这到底是为什么，这得从客户的不同身份说起。
敦煌网跨境电商技巧：客服人员需了解用户心理和成交策略目录(一)按客户性格特征分类及应采取的相应对策 (2)1、友善型客户： (2)2、独断型客户: (2)3、分析型客户： (2)4、自我型客户： (3)(二)按消费者购买行为分类及应采取的相应对策 (3)1、交际型： (3)2、购买型： (3)3、礼貌型： (3)4、讲价型： (4)5、拍下不买型： (4)(三)按网店购物者常规类型分类及应采取的相应对策 (4)1、初次上网购物者： (4)2、勉强购物者： (4)3、便宜货购物者： (4)4、“手术”购物者： (5)5、狂热购物者： (5)6、动力购物者： (5)网店买家购物心理 (5)(一)买家常见的五种担心心理 (5)1、卖家信用能不能可靠： (5)2、价格低是不是产品有问题： (6)3、同类商品那么多，到底该选哪一个： (6)4、交易安全: (6)(二)买家网上消费心理分析及应采取的相应策略 (6)1.求实心理: (6)2.求新心理: (6)3.求美心理: (6)4.求名心理: (6)5.求廉心理: (7)6.偏好心理: (7)7.猎奇心理: (7)8.从众心理: (7)9.隐秘性心理: (7)10.疑虑心理: (7)11.安全心理: (7)了解外贸网店客户的特点，了解网店客户的基本类型，对于提高网店客服的服务质量和服务效率具有极其重大的作用，具体如下：(一)按客户性格特征分类及应采取的相应对策1、友善型客户：特质：性格随和，对自己以外的人和事没有过高的要求，具备理解、宽容、真诚、信任等美德，通常是企业的忠诚客户。
策略：提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求。
2、独断型客户:特质：异常自信，有很强的决断力，感情强烈，不善于理解别人;对自己的任何付出一定要求回报;不能容忍欺骗、被怀疑、慢待、不被尊重等行为;对自己的想法和要求一定需要被认可，不容易接受意见和建议;通常是投诉较多的客户。
跨境电商行业指的是企业通过电子商务平台进行国与国之间的商品贸易，消除国际贸易的地域限制，使消费者可以获得全球范围内的商品选择。
随着全球化的加速和互联网的普及，跨境电商行业成为了零售行业中最具潜力和发展性的领域之一、在中国，跨境电商行业市场也正在迅速发展，成为了各大企业关注和投资的焦点。
市场现状：1.规模不断扩大：根据相关数据统计，中国的跨境电商市场交易规模在过去几年里以平均每年超过40%的速度增长。
据中国国际电子商务中心数据显示，2024年中国跨境电商进出口总额已经达到6.5万亿元，其中进口占比约为35%。
预计到2024年，中国跨境电商市场规模将达到20万亿元以上。
2.消费者需求增加：随着中国经济的发展和人民收入水平的提高，消费者对进口商品的需求也在不断增加。
同时，越来越多的中国消费者也开始追求高品质、原产地保证的商品，跨境电商平台成为了他们获取国外商品的主要渠道之一3.政策利好：中国政府在鼓励和支持跨境电商行业发展方面采取了一系列积极的措施，包括简化海关手续、扩大优惠政策范围、提高报关效率等。
这些政策的出台为跨境电商企业提供了更加便利的环境和更多的发展机会。
2024年市场预测分析：1.品类扩张：随着消费者需求的增加和进口政策的放宽，跨境电商行业将进一步扩大商品品类，包括母婴用品、美妆护肤品、食品保健品等。
2.品质升级：消费者对于商品品质和原产地的要求越来越高，跨境电商企业将更加注重品质控制和品牌建设，推出更多高品质的商品。
3.物流优化：物流一直是跨境电商行业发展的瓶颈之一，但随着物流技术和网络的不断改进，物流行业将迎来新的发展机遇。
预计在2024年，物流服务商将更加注重配送速度和服务质量，提供更优秀的物流解决方案。
4.跨境电商平台整合：市场竞争激烈，跨境电商平台将面临整合和并购的风险和机遇。
预计在2024年里，大型跨境电商平台将更加注重整合线上线下资源，提高服务能力和市场竞争力。
5.出口市场拓展：目前中国跨境电商行业以进口为主，出口市场仍有较大的发展空间。
俄罗斯跨境电子商务介绍近年来，随着互联网技术的快速发展和全球化趋势的加强，跨境电子商务正成为全球贸易的重要组成部分。
俄罗斯作为面积最广、人口最多的国家之一，具有巨大的市场潜力和发展前景。
本文将对俄罗斯跨境电子商务进行分析和探讨，包括市场特点、发展趋势以及进入俄罗斯跨境电子商务市场的策略。
市场特点1. 庞大的市场规模俄罗斯拥有近1.5亿的人口，是全球最大的国家之一。
其巨大的市场规模为跨境电子商务提供了广阔的发展空间。
根据统计数据显示，俄罗斯的电子商务市场规模在不断扩大，预计到2025年将达到约4000亿美元。
2. 日益增长的网购人口随着互联网渗透率的不断提高，俄罗斯的网购人口也在不断增长。
据统计，2019年俄罗斯网购人口占总人口的比例已经超过50%，预计未来几年这一比例还会进一步提升。
这为跨境电子商务企业提供了更多的潜在客户。
3. 快速发展的物流网络俄罗斯政府一直致力于发展物流网络，提高物流效率。
近年来，俄罗斯的物流网络不断完善，包括快递服务、海关通关等方面的改进，为跨境电子商务的发展提供了有力支持。
发展趋势1. 移动互联网的普及俄罗斯的移动互联网渗透率逐年提高，越来越多的俄罗斯人通过智能手机进行网购。
移动互联网的普及将进一步推动跨境电子商务的发展，为跨境电商提供更多的商机。
2. 跨境电商平台的崛起随着俄罗斯跨境电商市场的快速发展，越来越多的跨境电商平台涌现出来。
这些平台通过整合资源，提供包括市场拓展、支付、物流等一站式服务，为外国企业进入俄罗斯市场提供了便利。
3. 消费升级的趋势随着俄罗斯经济的不断发展和人民生活水平的提高，消费者开始追求更高质量、更个性化的产品和服务。
这对跨境电商企业提出了更高要求，需要提供符合消费者需求的产品和良好的购物体验。
进入俄罗斯跨境电子商务市场的策略1. 了解市场需求在进入俄罗斯市场之前，企业需要充分了解当地消费者的需求和偏好。
通过市场调研，了解消费者对产品特点、价格、品牌等方面的要求，以便调整自身的产品策略和定位。
俄罗斯跨境电商发展情况调研报告一、引言俄罗斯作为世界上最大的国家之一，在互联网和电子商务领域的发展潜力巨大。
随着俄罗斯人民生活水平的提高和互联网普及率的增加，以及俄罗斯政府对电子商务政策的支持，俄罗斯的跨境电商市场正在蓬勃发展。
二、俄罗斯跨境电商市场概况目前，俄罗斯的跨境电商市场规模逐年增长。
根据俄罗斯电子商务协会的数据，2024年俄罗斯的跨境电商销售额达到378亿美元，同比增长42%。
截至2024年底，俄罗斯的跨境电商市场规模预计将达到425亿美元。
三、俄罗斯跨境电商市场的主要特点1.优惠政策：俄罗斯政府为了刺激跨境电商发展，采取了一系列优惠政策。
例如，对跨境电商平台的税收和监管方面提供了一定的便利，使得外国企业愿意进入俄罗斯市场。
2.快速物流：俄罗斯拥有广阔的国土面积，为了解决物流问题，俄罗斯政府积极推动快递物流业的发展。
目前，俄罗斯的物流网络已经得到很大改善，跨境电商的物流时间大大缩短。
3.品质保障：俄罗斯消费者对商品的品质要求较高，跨境电商平台为了满足这一需求，要求外国商家提供高品质的商品，并提供良好的服务。
这也促使了俄罗斯跨境电商平台的整体提升。
四、俄罗斯跨境电商平台的发展现状俄罗斯有许多知名的跨境电商平台，如AliExpress、JD.ru、AM.ru 等。
这些平台不仅拥有庞大的用户基础，还提供了多样化的商品选择和便捷的购物体验，受到了俄罗斯消费者的青睐。
同时，这些平台还积极与国内外企业合作，推动进口商品的销售。
五、俄罗斯跨境电商面临的挑战和机遇1.挑战：俄罗斯跨境电商市场仍然存在一些挑战。
首先，俄罗斯的物流网络仍然不够完善，影响了物流速度和效率。
其次，与俄罗斯市场的文化和法律法规不熟悉也是一个问题，需要在这方面加强了解。
2.机遇：俄罗斯的跨境电商市场前景广阔，还有许多机遇等待开发。
随着俄罗斯人民生活水平的提高和互联网的普及，消费者对高品质进口商品的需求将会增加。
同时，跨境电商平台也可以通过与国内外企业的合作，拓展更多的商品选择。
敦煌网Tony副总裁分享：跨境出口B2B电商海外买家特征深度分析内容摘自：《全球化·新丝路2016APEC中小企业跨境电商峰会》时间：2016年3月14日（9：00-12：00）地点：深圳市君悦酒店（大宴会厅）Tony Tai：大家好，很高兴有这个机会在这里跟大家做今天的分享。
前面的嘉宾谈了许多跨境电商B2B的优势。
但任何生意总是一场竞争，我希望大家在这场竞争中能取胜。
今天我要分享的主题是“领跑跨境B2B竟技场”，我们一起看看在敦煌我们怎么样帮助大家在这方面取胜。
跨境电商经历了1.0的信息时代，以信息展示为主。
2004年敦煌创办，开创了2.0在线交易时代，2013年3.0全产业链时代横空出现。
从2004-2016年这12年里，敦煌网搭建了三大布局，品类、区域、功能。
从品类来说，从早期的消费电子手机、电脑等3C产品到后来的健康美容、体育、婚纱、鞋等飞速增长，敦煌网完成了24个品类，4000万在线产品的布局。
从区域来说，从早期的英语体系欧美国家为主，2014年俄语平台上线，2015年完成西、法、土等五大语言平台上线。
我们也从PC为主的时代到2011年启动了移动APP，买家招募也从线上为主到线上下下双布局。
从功能来说，2004年敦煌启动了在线交易各项功能，2007年第一家搭建诚信安全体系，2009年第一家开发了海外物流专线，2011年，金融信贷服务上线，2013年我们完成了出口退税第一单，2015年保险、翻译、海外仓储多重服务，完成了整个跨境电商贸易商涉及的全项服务布局。
从创建开始敦煌网一直领先B2B跨境电商，这是我们12年的B2B布局。
经历了12年的努力，我们收获了什么？商业模式可以复制，平台功能可以复制，重点项目可以复制，可是复制不了的是在座的各位，我们的卖家合作伙伴，更复制不了的是我们的买家。
我们12年的努力，敦煌网有的是近千万的海外批发买家资源，我们有的是高效招募海外批发买家的方法，是对这些批发买家的行为大数据分析。
中俄跨境电商发展状况浅析中俄跨境电商是指中国和俄罗斯之间的跨境电子商务行为。
它是一种新兴的贸易方式，通过电子商务平台和互联网技术，使两国之间的网络购物和国际贸易更加便捷。
当前，中俄两国的跨境电商行业正在快速发展，成为推动两国经济合作和贸易发展的新亮点。
双方的政府支持跨境电商发展，通过了一些政策措施，为企业提供了优惠政策和服务。
在此背景下，中俄跨境电商发展前景广阔，具体表现为以下几个方面。
首先，双方市场需求旺盛是中俄跨境电商发展的重要支撑因素。
中国拥有14亿人口，俄罗斯拥有1.44亿人口，两国消费潜力巨大。
中国商品在俄罗斯市场非常受欢迎，其中包括食品、玩具、文化产品等。
同时，随着俄罗斯经济水平的提升，消费者对高质量商品和服务的需求也在不断增加，中国电商平台就成为了一个优质的供应商。
其次，政策推动是中俄跨境电商发展的重要推动因素。
中国政府对跨境电商的政策越来越开放，俄罗斯也制定了相关的法律，加入了国际邮政联盟（UPU），以提高跨境运输的效率。
两国政府还建立了电子商务创新合作工作组，加深了两国企业之间的交流和合作。
第三，跨境电商平台的发展支撑中俄跨境电商的发展。
中俄跨境电商平台吸引了众多企业的关注，如阿里巴巴、拼多多、京东、淘宝等一系列著名的电商平台，它们已经成为线上零售交易的主要平台，提供了优质的商品和服务，使中俄跨境电商得到迅速发展。
最后，中俄跨境电商发展还面临一些挑战。
其中，消费者的网络安全意识不高是跨境电商面临的主要风险。
此外，中俄跨境电商产业还面临汇率风险、物流等问题，需要双方政府与企业共同合作，开展深入合作和分析，推动问题解决。
综上所述，中俄跨境电商发展前景广阔，双方可以通过共同努力促进电商平台建设和合作。
双方政府应加强政策支持，创造更好的市场环境，同时鼓励企业拓展市场。
企业应提高产品和服务质量，加强合法合规性和安全性，以满足消费者对高质量商品和服务的需求。
浅析中俄跨境电商贸易发展的现状和问题随着全球经济不断发展，中俄跨境电商贸易逐渐成为中俄两国之间重要的贸易形式之一。
中俄两国在“一带一路”建设背景下开展跨境电商贸易，不仅有助于扩大双方市场，促进贸易合作，还能带动共建“一带一路”的进程。
本文将对中俄跨境电商贸易发展的现状和问题进行浅析。
一、现状1.中俄跨境电商贸易的规模不断扩大根据中国海关总署数据，2018年中国进口俄罗斯电商商品额达到43.4亿元人民币，同比增长51.8%。
俄罗斯官方数据显示，2018年俄罗斯跨境电商进口额约为406亿卢布（约合人民币38.8亿元），同比增长59.6%。
可见，中俄跨境电商贸易规模不断扩大。
2.跨境电商平台竞争加剧随着中俄跨境电商贸易规模的扩大，两国跨境电商平台之间的竞争也在加剧。
中国的跨境电商平台如天猫国际、海淘网等积极进军俄罗斯市场，而俄罗斯的跨境电商平台如Wildberries、Ozon、Goods、beru等也积极进军中国市场。
这些平台之间的竞争将会进一步推动中俄跨境电商贸易的发展。
3.政策利好助力中俄跨境电商贸易发展2019年7月，中国国务院印发了《关于推进跨境电子商务进口增值税政策的通知》，降低了符合条件的跨境电商进口商品的增值税率，推进中俄跨境电商贸易发展。
俄罗斯方面也相应出台了政策，例如俄罗斯政府宣布，从2020年开始，将取消对中国民众赴俄罗斯远东地区旅游的签证要求，为中俄跨境电商贸易发展提供便利。
二、问题1.关税与贸易壁垒中俄跨境电商贸易面临的主要问题之一是关税与贸易壁垒。
虽然跨境电商平台如菜鸟国际等已经完成了完整的跨境物流流程，但存在一些商品无法跨境销售的问题，这主要是由于两国之间的关税和贸易壁垒较高，造成中俄跨境电商贸易难以开展。
2.知识产权保护中俄跨境电商贸易还面临着知识产权保护问题。
由于两国之间的知识产权保护没有有效的配合机制，一些中国商品可能会被盗版或侵犯知识产权的问题，这将对中俄跨境电商贸易的发展带来不利影响。
新的国际环境下中俄跨境电商的发展前景及对策分析随着全球化和数字化的发展，跨境电商成为全球贸易的新趋势。
中俄两国作为世界经济大国，在跨境电商领域具有巨大的潜力和优势。
本文将分析新的国际环境下中俄跨境电商的发展前景及对策。
一、中俄跨境电商的发展前景1. 中国市场的需求中国作为世界上最大的电商市场之一，消费者在购物时越来越关注质量和品牌。
同时，随着中国消费者的消费升级，他们对海外商品的需求也越来越大。
中国对俄罗斯的进口金额每年逐年增长，双方跨境电商的合作潜力巨大。
2. 俄罗斯市场的需求俄罗斯是中国在中亚地区最大的贸易伙伴。
俄罗斯的经济与能源资源优势具有较强的吸引力，同时，俄罗斯越来越多的消费者也开始使用中国电商平台进行购物。
根据数据，2019年，中国跨境电商平台成为俄罗斯第五大在线零售商。
3. 政策的支持中俄两国的政府对跨境电商发展给予了巨大的支持，包括出台相关政策和建立贸易合作区等，这对于中俄跨境电商的发展提供了有力的保障。
二、中俄跨境电商的对策分析1. 加大合作力度中俄两国跨境电商合作的发展离不开合作伙伴之间的互信和合作力度。
应该加强两国跨境电商企业之间的合作，提升双方的共同开发能力，逐步构建稳定长效的合作机制。
2. 建立共同的电商平台建立中俄共同的电商平台，打造快捷高效的物流体系和支付系统，提升中俄跨境电商的整体竞争力和开发能力，增强中俄跨境电商市场的可持续性。
3. 优化商品结构针对中俄跨境电商市场的特点，优化商品结构，增加高端商品的比例，提升消费者购物体验，增强消费者对跨境电商的信任感和购物体验的满意度。
4. 进一步扩大合作范围除了跨境电商外，中俄在物流、金融、科技等领域也有很大的合作潜力。
应当扩大中俄跨境电商的合作范围，进一步拓展双方的合作渠道和合作项目，促进中俄贸易的全面发展。
总之，中俄两国跨境电商合作前景广阔，应加强合作力度，建立共同的电商平台，优化商品结构，扩大合作的范围，以便更好地利用双方的资源和市场优势，共同推动中俄跨境电商的发展和贸易合作。
敦煌网分享俄罗斯跨境电商买家的消费特点及需求
目录
一、俄罗斯跨境电商买家消费特点 (1)
二、俄罗斯跨境电商市场分析 (3)
三、俄罗斯网上购物者的需求和消费行为 (5)
1)地区发展不平衡，东西部差距较大 (5)
2) 品类需求有一定的独特性 (7)
3）20-29岁之间的中等收入的女性更喜欢在中文网站购物 (8)
4）俄罗斯网购行为在东西部差距较大 (9)
5）莫斯科平均市场规模约为其他地区的10倍 (9)
四、俄罗斯之外的其他俄语国家也具有巨大的市场潜力 (10)
一、俄罗斯跨境电商买家消费特点
1.俄罗斯季节温差较大，营销的季节性很强，在发布信息时可以在标题关键词中突出当季热卖，如果是在冬天会很冷，所以在室外非常注重保暖，帽子、围巾、手套是必备品，女
性还特别热衷购买动物皮毛的外套。
所以在冬季热销的商品有帽子，手套，围巾，五指分开的手套，皮草长大衣，皮草短大衣等。
2.俄罗斯人在外面和在家时穿的衣服不一样，在家一定会换家居服，洗澡完会披浴袍，睡觉的时候又穿上薄一点舒服一点的睡衣。
所以家居服热销的有家居鞋，家居衣和睡衣之类。
3.俄罗斯人热爱运动，运动是生活的重要组成部门，他们会经常购买专门的运动服、运动鞋及配件。
像运动，跑步，泳装之类的产品。
4. 俄罗斯人(特别是年轻人和孩子)有度假的习惯，一般喜欢去海滩，所以会购买很多海滩上用的东西，像泳装，海滩上穿的衣服，沙滩鞋之类。
5.俄罗斯女性一般都会打扮、化妆，所以对美容类产品的需求大，但是他们更喜欢购买有品牌的化妆品，像饰品，头饰之类。
6.很多政府及公司的员工都会穿西装(正装)，很多节日和正式场合也要穿西装，有些男士会配袖扣。
像西服套装，袖扣等。
7.每年新年、妇女节、男人节、情人节，俄罗斯人都要送礼，这时候能提供创意之类的礼物非常对他们胃口。
同时对初生的婴儿十分重视，有朋友生孩子也有送礼物的习惯，像给新生儿的礼物之类。
8.俄罗斯女性很喜欢追赶流行，时刻关注新款的服装、鞋、包。
一些当季热门和热卖的，新奇，创意 & 流行的商品比较受追捧。
俄罗斯的成年女性不喜欢太过可爱的穿衣风格，他们更喜欢欧洲的性感风。
俄罗斯男人比较高大，而且也有很多肥胖的人群，所以对加大码的衣服有特殊偏好。
俄罗斯用户较偏好看到欧美模特展示服装，认为衣服会较合身。
9.价格在俄罗斯人的购买决策中占很大的比重，但也有一部分人更偏重有品牌的优质产品。
10.俄罗斯客人的询盘最大的特色就是俄式英语。
可能很多人第一次看很是吃力，我建议你使用靠谱的语言处理软件或者直接使用俄语与对方交流，会提升客户兴趣度，俄罗斯客人很喜欢用SKYPE在线谈生意，也用SMS(相当于我们中国的短信)。
二、俄罗斯跨境电商市场分析
越来越多的人开始把目标投向新兴市场，在俄罗斯的竞争更是日益白热化。
俄罗斯市场乃至整个俄语市场为什么有如此大的吸引力呢?
俄语是世界上使用人数最多的语言之一，使用人数全球位列第六。
世界上说俄语的人口合计超过3亿人。
由于历史原因，在白俄罗斯、乌克兰、哈萨克斯坦甚至比较远的阿塞拜疆等国都有相当多的人使用俄语(乌克兰使用俄语的人有830万，哈萨克斯坦有450万)。
根据民意基金会(FOM)每月提供的数据显示，至2014年秋季，俄罗斯62%的成年人，即7230万人，使用互联网，其中5990万人会每天使用。
越来越多俄罗斯消费者跨境进行购物。
根据GfK1公司调研结果，于2014年在国外网店中至少购买一次商品在线消费者的份额自去年的36%增长至50%。
尤其是中国网店的知名度有明显增加，与2013年的25%相比，2014年已有39%的受访者在中国网店进行购物。
从2013年4月到2014年4月，俄罗斯方面发现，欧洲访问者花费在互联网的时间呈现强劲的增长(47%)态势----一年中多出额外的12小时。
在欧洲，俄罗斯是目前用户参与度排名第二的国家，仅次于土耳其。
下表是国外一个权威机构2014年发布的俄罗斯跨境电子购物市场过去几年数据的统计和接下来2年的预测。
从长远来看,俄罗斯电子商务市场的潜力还远未被利用。
市场规模将继续增长,增长点来自以下结构性因素:
1、俄罗斯地区的日益增长的互联网和电子商务的渗透;
2、电子签名和在线支付变得更受欢迎;
3、实现基础设施的日渐成熟：随着运输成本降低，电子商务的范围将扩展到更便宜的产品类别和甚至可以触及到小城市和偏远地区。
4、以国内和新的国际合作伙伴为导向：由于卢布汇率持续下降，俄罗斯消费者可能越来越少地购买以美元和欧元计价的线上和线下货物，因此转向国内和像中国这样能够提供一个可广泛选择相对便宜跨境商品购物的国家。
根据俄罗斯最大的搜索引擎YANDEX公司的数据，与中国相关的搜索中有三个单词经常出现，分别是：“商店”、“商品”与“送货”。
这里指的是中国网店、中国商品以及送货服务。
总而言之，均有45%的搜索请求量与各种商品有关，这个份额超过了其他国家。
实际上，对中国商品及服务的兴趣更高，因为除中国商品有关的搜索请求外，还有与中国邮件跟踪或中国网店翻译相关的搜索请求
三、俄罗斯网上购物者的需求和消费行为
1)地区发展不平衡，东西部差距较大
俄罗斯是一个高度复杂的市场，这个国家幅员辽阔，横跨两大洲，不同地区的宽带普及率和人员的IT水平有着明显差异，在一些地区，当地的消费者网购时表现的容易反复，但在其他方面又比较开放。
一般来说，中心城区占据了国内电子商务市场的大部分规模，莫斯科平均市场规模约为其他地区市场规模的10倍。
俄罗斯是全球面积最大的国家，四分之一面积位于乌拉尔山西侧，属于欧洲;四分之三面积位于乌拉尔山东侧，属于亚洲，但是人口分布刚好相反，欧洲部分生活了四分之三的人口，亚洲部分只生活了四分之一的人口，而且居民收入水平比欧洲部分相差较大，分布相对非常分散，物流基础设施落后。
尽管如此，由于与中国接壤和经济水平的原因，东部地区居民对中国的认同感更强，对中国商品的需求也更强烈(欧洲居民更推崇欧美商品)。
据俄罗斯用户对外国搜索兴趣报告显示，中国在外国的排行榜中位居第四名。
每月搜索量均达到410万次—国家相关的总搜索量的5%。
在俄罗斯地区之间，西伯利亚与远东地区的居民对中国的兴趣最强。
在与中国边境接壤的一些城市，如赤塔，中国商品几乎占据了市场的绝对优势，小到手套和日常吃的蔬菜水果，几乎都是中国进口的，每天都有数趟火车和大巴到中国购物和消费。
同时不可忽视的问题是，过去这些年中国商户在当地销售次品假货，极大地损害了中国商品的形象，树立物美价廉的口碑对赢得该地区市场极为重要。
这一地区市场适合建立边境仓发货，不少物流公司如俄速通已配备了边境仓服务。
2) 品类需求有一定的独特性
俄罗斯市场消费者通过跨境购物的主要两个原因是：较低的商品价格和更广泛的商品品类，来自中国的货物具有以上两方面的优势。
他们主要购买的中国商品类目是服饰和配件，其次购买的产品类别是手机及电信周边设备。
①俄罗斯买家的品类需求
在细分市场方面，尽管不同的方法从不同来源反映出的情况存在一些差异，但图片上反映出的总体情况很明晰。
实物商品类别的需求大部分是服装和鞋类;家用电器和家庭用品，消费电子产品和计算机硬件以及汽车零部件和儿童商品。
3）20-29岁之间的中等收入的女性更喜欢在中文网站购物
根据Yandex和GFK发布的一项研究报告可以看出，与中文网站相比，男人更喜欢从英文网站(54%)购买商品，而大多数女性更喜欢从中文网店购物(52%)。
这种现象可能与购买的商品品类有关，女性购买的品类多为服装、饰品、儿童用品和家居用品。
在中国市场上，这些低价商品被广泛使用。
与此同时，男性经常集中购买电子产品和汽车配件。
另外，跨境在线购物的核心年龄段分布在20岁-29岁之间，在俄罗斯，这个年龄组也是最活跃的一个年龄段，他们对国际支付方式有较深的了解。
这个年龄段约有40%的受访者有在英文和中文零售平台购物的经历。
4）俄罗斯网购行为在东西部差距较大
俄罗斯是一个高度复杂的市场，横跨了两大洲，不同地区的宽带普及率和人员的IT水平有着明显差异，通过下图可以看到不同地区的互联网用户分布情况。
5）莫斯科平均市场规模约为其他地区的10倍
通过下图我们可以看到，俄罗斯中心城区占据了国内电子商务市场的大部分规模，其中，莫斯科平均市场规模约为其他地区市场规模的10倍之高。
因此莫斯科可作为重点投入的市场。
四、俄罗斯之外的其他俄语国家也具有巨大的市场潜力
当前俄罗斯市场的竞争相对比较激烈，但事实上，较少人关注的俄罗斯之外的其他俄语国家也具有巨大的市场潜力。
虽然这些国家目前从中国跨境网上购物的人口数量还比较少，但是有一定比重的B类客户，而且重复购买率相比俄罗斯乌克兰白俄罗斯要高很多。
考虑到这些国家现有的经济发展水平，很多地区商品还比较匮乏，中国随处可见的商品在当地还较少，靠批发商到莫斯科等大城市进货然后在市场上再批发给更小的零售商，如果能赢得当地小B类买家，中国外贸企业的销售会有相当大的进步。
