医院收款处岗位职责

医院收银员岗位职责(共8篇)医院收银员岗位职责(共8篇)篇一：收银员岗位职责收银员工作制度桦财字（2016）04号文收银员岗位职责：一、遵守收银员服务规范，做到精神饱满、服装整洁、微笑服务。

二、提高工作技能，增强伪钞的识别能力，填写相关报表时，字迹要清晰、工整、正确，金额的大小写要一致；所有票据、记录不得随意涂改、作废，对需要作废的票据要经院长签字才能作废处理。

三、收银员交接班时必须2人同时清点金额，复核帐款，做好每日结清帐目，详细登记，认真准确填写一日清单，收银台现金如有差错将由收银员个人承担经济责任。

四、收费处现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有违犯规定，一切责任由收银员承担。

五、每日所收营业款应在当日下午5点钟以前结清，并填写好一日清单，交指定收款管理人员，收银员每日在交款结清后，手上可预留100至400元零用金，以备作次日备用金；如在交款后，再次收到营业款（除预留的备用金外）应在下班前及时交与财务室指定收款人员，不得私留营业款，否则按截留公款报案，追究刑事责任。

六、要坚守岗位，不得随意脱岗、串岗。

除了收款员、微机管理员、主管领导外，其他闲杂人员等不得进入收银室内。

七、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。

八、工作桌面、电脑、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银室内卫生随时保持干净。

收银员永久职责 1 、优质高效热情服务，对患者要保持亲切友善的笑容，运用礼貌用语。

例如:您好、请、、早上好、谢谢您、请慢走、祝您早日康复、对不起等。

2 、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和发票一起交给顾客。

唱收唱付,收患者钱款时,要唱票“收您的多少钱”, 找零钱时唱票“找您多少钱”。

3 、耐心的回答顾客的提问。

此工作制度从2016年01月01日起执行发：肖院长、涂主任、收费处黔西桦晨医院 2016年12月20日篇二：收银员工作职责收银员工作职责 1、上班前自我检查容仪表，化好淡妆，佩戴好名牌、提前十分钟到岗开班前会，迟到、早退每次罚5元。

医院收款室各项规章制度一、总则为规范医院收款室管理，保障医疗费用结算安全和效率，提高服务质量，特制定本规章制度。

二、收款室岗位设置及职责1. 收款室设主管、收费员、出纳员等岗位，各岗位职责如下：（1）收款室主管：负责监督和管理收款室的日常工作，协调各个岗位的工作，负责对医院收费政策的宣传和执行。

（2）收费员：负责收费工作，核对患者信息和费用，向患者提供有关收费事项的咨询和解答。

（3）出纳员：负责收取各种费用，对收取的现金进行清点和登记，缴款给财务部门。

三、收款室工作流程1. 患者就诊完毕，带着病历和检查单等资料到收费窗口进行收费。

2. 收费员核对患者信息和费用，根据医生开具的处方或检查单收取相应费用。

3. 患者支付费用后，收费员登记、开具收据，及时、准确地把收据交到出纳员处进行现金结算。

4. 出纳员对收到的现金进行清点、核对，填写收款凭证，并及时向财务部门缴款。

5. 收款室主管每日对收费员的工作进行检查和考核，确保工作的正常进行。

四、收款室服务规范1. 收款室工作时间为医院正常营业时间，如有需要可根据医院工作需要延长工作时间。

2. 在收费过程中，收费员要礼貌待人，耐心解答患者提出的问题，绝不应发生与患者发生冲突的情况。

3. 对于患者的个人信息和隐私，收款室人员要严格保密，不得泄露给外人。

4. 收费员必须认真学习医院的收费政策和规定，做好日常的学习和训练，确保收费工作的准确性和规范性。

5. 收款室人员要有良好的团队合作精神，互相支持，共同完成工作任务。

如有违反收款室规章制度的情况，将按规定进行处理。

五、收款室风险管理1. 收款室每日清点现金，确保现金的安全，并定期向财务部门缴款，避免现金存留，降低突发事件的风险。

2. 收款室要定期对收费系统和账目进行核对，确保数据的准确性，防止数据出错和丢失。

3. 收款室要定期进行员工素质和业务培训，提高员工的素质和业务水平，降低工作风险。

4. 收款室要定期对工作流程和制度进行检查和评估，保证规章制度的合理性和有效性，及时更新和完善。

医院收款处规章制度与职责第一章总则第一条为规范医院收款处的管理工作，保障医院资金安全，提高工作效率，特制定本制度。

第二条医院收款处是医院收取患者医疗费用的重要部门，负责患者的交费事宜。

第三条医院收款处的工作人员应当严格遵守本规章制度，认真履行职责，保证资金安全。

第四条医院收款处负责人应当严格管理收款处的工作人员，对其进行培训和监督，确保工作的顺利进行。

第五条医院收款处应当设立专门的财务管理制度，确保患者交费的准确、快捷和安全。

第六条各级领导部门应当加强对医院收款处的管理和监督，及时发现问题并进行处理。

第七条对医院收款处的工作人员应当定期进行考核，对工作业绩进行评定，对表现优秀的人员进行奖励。

第八条医院收款处应当定期对收费制度和流程进行评估，对存在问题进行及时调整和改进。

第二章收款处的岗位设置和职责第九条医院收款处应当设立院长、收款员、核对员等岗位，明确各岗位的职责。

第十条收款处院长负责收款处的全面工作，对收款处的运作进行监督和管理。

第十一条收款员负责接待患者缴费，核对患者缴费的凭证，记录缴费情况。

第十二条核对员负责核对患者缴费的凭证，确保患者缴费的准确性和安全性。

第十三条收款处的工作人员应当遵守收费时间、流程，做到准时准确。

第十四条收款处的工作人员应当具备良好的职业操守和团队合作精神，认真履行职责。

第十五条收款处的工作人员应当保守患者的个人隐私，严禁泄露任何患者信息。

第十六条收款处的工作人员应当积极配合其他部门开展工作，确保医院的正常运转。

第十七条收款处的工作人员如发现患者缴费有异常情况，应当及时报告上级领导并妥善处理。

第三章收款处的操作流程第十八条患者前来收费时，必须提供有效的缴费凭证，如就诊卡、病历本等。

第十九条收款员应当核对患者提供的缴费凭证和缴费金额，对照医院的收费标准进行核对。

第二十条核对员应当仔细核对患者缴费凭证的真实性和准确性，确保患者缴费的安全性。

第二十一条收款员应当按医院规定的收款流程进行操作，不得私自收取费用或违规操作。

医院收银员岗位职责说明书一、岗位概述医院收银员是负责医院各项业务的收费工作的专业岗位，主要职责是根据患者就诊情况进行收费结算，确保医院的医疗费用得到合理、准确的核算。

二、岗位职责1. 收费结算：负责对患者就诊后的医疗费用进行核算，并按照医院规定的费用标准进行结算。

2. 收款和找零：准确计算患者支付的现金，及时找零并提供相关收据和发票。

3. 投诉处理：负责处理患者的收费投诉和疑问，并妥善解决客户的问题，确保患者满意度。

4. 缴费催办：监督和催办患者的欠费，及时跟进欠费情况，并采取适当的措施，确保欠费付清。

5. 退费处理：根据医院相关政策和规定，处理患者的退费请求，并办理相关手续，确保退费的准确和规范。

6. 工作报表：负责每日、每周、每月的工作报表编制和上报，跟踪和记录日常收费工作情况，提供给领导做决策参考。

7. 协作支持：积极与医院其他科室沟通协作，及时解决涉及费用核算的问题，并提供必要的支持与协助。

三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历，会计、财务等相关专业优先。

2. 专业知识：熟悉医疗费用的收费体系和计算方法，了解相关政策法规和流程。

3. 责任心强：具备较强的责任心和敬业精神，能够认真对待每一笔收费工作，并保持高度的机密性。

4. 细致入微：具备细致入微、善于观察的工作态度，能够准确判断并解决各类异常情况。

5. 沟通能力：具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与患者和其他科室良好协作，解决问题并提供优质服务。

6. 抗压能力：具备一定的抗压能力和应变能力，能够在高强度的工作环境下保持良好的工作状态。

7. 业务熟练：熟练掌握收费系统和常用办公软件的使用，熟悉医院信息系统操作。

四、工作时间和待遇1. 工作时间：根据医院的排班安排，正常工作时间为8小时，具体安排和班次由医院统一制定。

2. 待遇：根据个人的学历、工作经验等综合素质确定，提供医疗保险和其他福利待遇。

3. 职业发展：医院将提供培训和学习机会，为收银员提供职业发展规划和晋升通道。

医院收费室工作职责医院收费室的工作职责如下：1. 接收患者或患者家属的问询并提供相关费用和结算信息。

2. 根据患者的病情、用药、治疗方案等，计算出相应的费用并告知患者或患者家属。

3. 协助患者或患者家属办理相关医保、商业保险等费用结算手续，并提供相关材料和支持。

4. 确认患者或患者家属的支付方式，包括现金、信用卡、支票等，并认真记录相关信息。

5. 处理患者或患者家属的费用异议和投诉，尽量解决问题并提供满意的解决方案。

6. 建立和维护患者或患者家属的医疗费用档案，并保护患者的费用隐私和机密性。

7. 协助医院财务部门进行收入统计和报表的准备工作，确保财务数据的准确性和完整性。

8. 参与医院内部的收费政策制定和调整，确保收费程序的合规性和公平性。

9. 不断提高自身业务能力和专业知识，跟随医疗行业的法规和政策的变化，优化和改进收费管理流程。

10. 积极参与医院内部的培训和学习活动，提高团队合作能力和服务质量。

医院收费室工作职责（2）包括但不限于以下内容：1. 收取患者就诊费用和其他医疗费用，包括诊疗费、手术费、药物费用等。

2. 根据医院相关政策和规定，核对患者身份信息，确认费用结算方式（例如自费、医保、商业保险等）。

3. 协助患者办理医保和商业保险结算手续，包括填写相关表格、收集和核对有关资料。

4. 向患者解释医疗费用的构成和计算方式，解答患者对费用的相关问题。

5. 协助医院与保险公司、医保机构等进行费用结算和清算工作，确保费用结算的准确性和及时性。

6. 根据需要，向患者提供相关优惠政策和费用减免的咨询和申请。

7. 协助医院进行费用管理和统计工作，包括费用收入的汇总、统计和报表的撰写。

8. 处理患者投诉和疑问，提供满意的解决方案，保持良好的沟通和服务态度。

9. 积极参与医院内部的培训和学习，不断提升自己的专业知识和服务能力。

10. 遵守医院的相关规章制度和政策，保障医院的正常运营和医疗服务的顺利进行。

医院收费室工作职责（3）一、在主管主任领导下负责挂号工作。

医院收款处岗位职责医院收款处是医院内负责收取病患相关费用并确保财务安全的部门，收款处的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 收费：医院收款处负责接收病患的挂号费、诊疗费、药品费等各项费用，并为病患提供相应的收据和发票。

收费工作需要确保收费信息准确无误，同时保护患者隐私和信息安全。

2. 清算和结算：医院收款处要对每日收费进行清点和结算，确保账务的准确性和及时性。

清算工作包括核对各项费用的缴费情况，对账单进行审核和合并，确保账目清晰明了。

结算工作则是将患者的费用划入医院财务账户，并编制相应的财务报表。

3. 费用管理：医院收款处负责对医院各项费用进行管理和监控，确保费用的合理性和合规性。

包括对各科室的费用使用情况进行审核和监督，发现费用异常情况及时调查并采取相应措施。

4. 退费处理：收款处还负责对病患的退费进行处理。

当病患需要退费时，收款处需要按照相关规定对退费手续进行核实和办理，确保退费的准确性和及时性。

5. 财务咨询和服务：医院收款处作为财务管理的重要部门，还承担着为医院内部员工和病患提供财务咨询和服务的职责。

包括对医院内部员工的工资、奖金等财务问题进行咨询解答，对病患的费用相关问题进行解释和说明。

6. 财务数据统计和分析：医院收款处还需要对日常的财务数据进行统计和分析，为医院的财务管理和决策提供数据支持。

包括对收费情况、费用支出情况、退费情况等进行整理和分析，提供相关报表和数据分析结果。

7. 财务制度执行：医院收款处要负责执行医院的财务制度和相关政策，确保财务工作的规范性和合规性。

包括遵守相关法律法规和财务制度要求，做好财务档案和账务凭证的管理和保存工作。

8. 财务审计：医院收款处还要配合内部和外部的财务审计工作。

财务审计是对医院财务状况和财务运作情况的全面检查和评估，收款处需要提供相关的财务数据和资料，配合审计工作的进行。

总之，医院收款处是医院财务管理的重要部门，负责收款、清算、费用管理、退费处理、财务咨询和服务、财务数据统计和分析、财务制度执行、财务审计等工作。

4.2.6门诊收费收款员岗位职责
一、严格执行医院各项规章制度，按照物价收费标准完成建卡、挂号、收费工作，做到不漏收、不重收，不迟到、不早退。

二、对工作认真负责，敬业爱岗，努力提高业务素质和工作质量；增强服务意识，杜绝冷、硬、顶、推等现象发生；符合医院有关着装规定，配戴胸牌上岗，自觉维护工作场所清洁卫生。

三、挂号、收费时，应核实病人姓名及身份无误后办理相关业务；钱款当面点清，查验无误后在收据及病人检查申请单或药品处方上加盖收费章；若因收费员工作失误，导致姓名与实际不符而引起的不良后果由收费员承担责任。

四、严格执行北京医保政策。

按照北京医保规定，核对病人医保身份，为病人建卡、挂号、收费。

为符合持卡结算病人持卡挂号、收费与退费。

五、严格按照《门诊收费退费管理办法》办理退费手续。

审核发票和检查单、药品处方的真实性、合理性及签字完整性；退费办理完毕，须患者（或家属）签字认可。

六、正常情况下，当日收款当日结账，时间统一在下班停止收费时结账，每天只结账一次。

下班前及时结账并清点当日所收的现金、支票，填写门诊收费员交款单，按时将补交款、相关单据及报表送交作账人员。

若有单据遗失造成的损失由经办人负责赔偿。

未及时结账而影响医保持卡结算数据对账，要承担一定的责任。

每天要做到账账相符，账实相符，如有差异，及时找出原因更正。

七、妥善保管自己备用金及领用的门诊收据、收费章。

由于自己疏忽大意等原因，票据、公章被他人挪用盗窃造成的经济损失，一律由本人负责。

八、完成领导安排的其他工作。

2023年收银员岗位职责(精选15篇)收银员岗位职责11、熟练掌握医院的收费业务系统，耐心周到做好客户的'收费、结算工作；2、收取款项要开具或收据，保存相关票据备查。

收付现金要“唱收唱付”，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、扔、丢”余额给顾客；3、做好记账、对账工作，及时有效的提醒患者补交欠费或预交金，保证公司资金安全；4、每日核对收费款项，在规定时间内上缴营业款，确保钱款的安全、准确；5、熟练掌握保险公司信息，及时上交保险患者的理赔资料；6、及时完成上级交办的其他工作。

收银员岗位职责2岗位职责：1、准时到岗，检查设备装备，做好营业收款等一切准备工作。

2、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作，严格遵守餐厅的保密制度。

3、做好接待、结算、收款工作，做到稳、准、快。

4、认识餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目，了解餐厅服务的有关知识。

5、对客人用记账结算的要认真核对，对收付现金时需要准确，当面点清。

如有异议及时解决，按照财务规定保持恰当的备用金限额，其余部分需及时上交财务出纳处。

6、按规定工夫做好营业日报表和物资、资金、票据的'台账，做到账、钱相符，账账相符，并做到上下班交接记录。

7、每日收入营业额，必须随时清点，如发现“长、短”现象，必须如实汇报部门领导。

8、备用金必须每天核对，不得以白条抵冲，不得借透支现金，不能任意挪用现金，也不能转借。

9、负责本区域清洁卫生，严禁无关人员进入吧台。

10、接待热情有礼，吐字明白，唱收唱付，找款时不得有扔、摔、甩、丢等行为。

11、负责餐厅现金收支工作，直接对财务部和部门经理负责。

岗位职责：1、遵守各项财务制度和操作程序；2、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理；3、处理好退款，付款及帐户转移；4、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；5、调查帐户收款差异；收银员岗位职责31、严格遵守财务各项规章制度。

2、不得擅自更改各种原始凭据，如有问题，应请当班部长或经理签名，并注明原因方可。

门诊收银岗位职责1.接待患者：门诊收银员必须友好地接待患者，对患者的到来表示热情，并及时了解患者的需求和问题。

2.收费服务：门诊收银员要根据医生的开具的医嘱单或者处方单，对患者进行收费。

收费项目包括挂号费、检查费、治疗费、药品费等。

门诊收银员需要了解医院的收费标准，根据患者的情况进行收费计算。

3.收款与打印收据：门诊收银员要准确地计算患者的总费用，并及时收取现金或刷卡支付。

在收款过程中，需要向患者说明收费项目和金额，并给予患者正确的找零。

同时，门诊收银员还要打印收据并交给患者，确保患者可以获得有效的付款凭证。

4.收费记录与统计：门诊收银员需要准确记录每位患者的收费情况，包括患者的个人信息、收费项目和金额等。

收费记录的准确性对于医院的财务管理和管理决策非常重要。

门诊收银员还需要按照医院的要求进行每日、每月的收费统计工作，并及时上报给上级管理人员。

5.解答患者问题：门诊收银员作为面对患者的最后一道关卡，需要耐心和细心地解答患者的问题，包括发票使用、费用明细、医保报销等方面的问题。

对于患者的投诉和意见，门诊收银员也要及时收集并向上级进行反馈。

6.保持人员安全和自身形象：门诊收银员要注意维护医院内部的安全秩序，保护患者和自身的安全。

收银员需要穿着整洁的工作服，保持良好的仪容仪表，给患者留下良好的印象。

对于患者的隐私和个人信息要保密，严格遵守医院的相关规定和政策。

7.学习和提高：门诊收银员需要不断学习和提高自己的业务水平，了解医院收费流程和最新的收费政策，适应和掌握新的收费系统和软件。

通过培训和考核，获得相关证书和资格，提升自己的职业素养。

总之，门诊收银岗位是门诊部门中不可缺少的一环，门诊收银员的工作直接关系到患者就诊的体验和医院的收支平衡。

门诊收银员需要具备良好的沟通能力、计算能力和服务意识，以及严谨的工作态度和责任心，以确保门诊收费工作的顺利进行。

医院收款处岗位职责一、岗位概述医院收款处是医疗机构中至关重要的部门之一，主要负责患者就诊费用的收费工作。

医院收款处的工作人员需具备一定的财务知识和责任心，精确、高效地完成日常收费工作，为医院的正常运营提供重要支持。

二、岗位职责医院收款处的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 接待患者收款处是患者就诊结束后的最后一站，工作人员需要友好、细致地接待患者，并核实患者身份及就诊信息。

同时，负责为患者提供相关费用的详细解释，确保患者对费用清单有清晰的了解，增加患者的信任感。

2. 核对费用工作人员需要根据患者的就诊信息，核对患者应缴纳的费用。

对于医保患者，需要核对患者的医保情况，确保将费用准确地结算给医保机构。

对于非医保患者，需要根据医院的规定，正确计算和收取患者应缴纳的费用。

3. 收费结算收款处工作人员需要根据患者的费用清单，准确计算和收取患者的费用。

在收费过程中，需要使用相关的收款软件，确保收费准确无误。

收费结算完毕后，还需为患者提供收据并妥善保存相关凭证，以备日后查询和核对。

4. 处理退费事务在患者就诊过程中，可能会存在一些退费的情况，如患者误缴费用、多缴费用等。

工作人员需要根据医院的相关规定，正确处理退费事务，确保患者的合法权益。

在退费过程中，还需要与患者进行及时沟通，解释退费的原因和流程。

5. 协助医保报销医院收款处还需要协助患者进行医保的报销工作。

工作人员需要了解医保报销的相关政策和流程，协助患者填写医保报销申请表并妥善保存相关资料。

在医保报销过程中，工作人员还需与医保机构保持良好的沟通及合作，确保患者的医保报销顺利进行。

6. 财务统计和报表医院收款处需要定期进行财务统计和报表的整理工作。

这些统计和报表包括每日、每周、每月的收费情况，退费情况，以及医保报销情况等。

工作人员需要准确记录和整理这些数据，并通过电子表格等软件工具进行存档和备份，以备医院管理层的查阅和分析。

三、岗位要求医院收款处的工作人员需要具备以下一些能力和素质：1. 财务知识：具备一定的财务知识，了解收费和结算的相关原则和方法。