旅行社人事管理制度

制度会签表

制度编号 版本编号

生效日期 密级程度 □ 普通 ■ 秘密

□ 机密 □ 绝密

目 的 为了规范公司管理，有效进行监控，维护工作的正常秩序，保证公司各项业务的正常开展，特制定本规定。

适用范围

版本优化说明 优化原因 无

优化内容 无

传达对象 应知应会 一般了解

部门/区域 岗位 部门/区域 岗位

总公司 总公司

分公司 分公司

上级流程或制度

下级流程或制度

类型: □岗位职责 □操作规程 √管理规定 □其他

制订： 财务中心 拟稿：资金管理部

会签：

√运营中心 √人力资源中心 √综合中心 √企划中心

√财务中心 √资讯科技中心 √审计监察中心 √培训中心

√中融信 √客户服务中心 √市场研发中心 √企业发展中心

批准：

□本中心副总裁 √总裁 □其他：

人事管理制度

总 则

为了加强公司人事管理，使人事管理标准化、制度化，特制定本制度。

人 事 管 理 机 构 及 内 容

一、 公司的人事管理工作由办公室具体负责。

二、 办公室在人事管理上直接向总经理负责，与各部门的关系是协调、指导、服务的关系。

三、 人事管理的主要内容是：

（一） 协助公司领导制定、控制、调整公司及各部门的编制、定员；

（二） 协同各部门办理员工的招聘工作，为各部门提供符合条件的员工；

（三） 协助公司领导和各部门做好员工的考查、任免、调配工作；

（四） 协同各部门对员工进行培训，提高员工的素质和工作能力；

（五） 统一管理和调整员工的薪金；

（六） 保存员工的个人档案资料；

为员工办理人事方面的手续和证明等。

四、 管理部门每半年对公司业务主管以上的管理人员进行一次考核，综合其基本情况和主要业绩，对各种能力做出评估，听其上下级对其的评估，填出《员工培训（考核）报告》，为公司储备和提供人才。

公司规章制度

第一章 总则

1。为使本公司人事作业规范化、制度化和统一化,使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。

适用范围。 一、本公司员工的管理,除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。

2。企业性质

有限公司

3.股东

股东们按注册资金承担有限责任.

4。 管理体制

实行董事长领导下的总经理负责制及总经理（副总经理）、部门经理、员工的三级垂直管理体制。总经理、副总经理和财务部经理由董事长委任,任职时间根据公司的章程和董事长决定.

第二章 劳动条例

1.用工性质

实行全员合同制.

公司视职位、岗位情况确定雇佣标准，公开招收，经面试、体检、培训、考试合格后报总经理(副总经理）批准后录用，同时要求被录用人员向公司人事部呈交指定的证件及资料并填写相应的表格，证件不齐者不得办理正式录用手续。

员工应将有关个人资料的变更事宜及时告知公司人事部。

2。录用

本公司各部门如因工作需要,必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请，经相关负责人批准后，由人事部门统一纳入聘用计划并办理甄选事宜。

本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考核和面试两种，依实际需要选择其中一种实施或两种并用。

新进人员经考核或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续.原则上员工试用期三个月，期满合格后，方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间

3。体检

所有旅行社员工在正式受聘前，必须前往当地卫生防疫站接受健康检查。

公司每年为员工组织一次健康检查，对患有传染性或其他不利于工作的疾病患者，在规定的医疗期后仍未康复者，将予以辞退。规定的医疗期为一个月,医疗期内员工只发给基本生活费，按照焦作市政府颁布的最低工资标准执行.

4。 试用期

员工自录用之日起，须经过最长不超过四个月的试用期，试用期内公司可随时辞退不称职的员工，员工亦可提出辞职。

1 成都洲际旅行社有限公司

内部管理制度

总 则

1、遵守公司所有规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理。

2、保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。

3、出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。进入他人办公室、办公区应有礼貌或先示意。如进入时，对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话或打断。

4、工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒，不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非，不打与工作无关的闲聊电话，通话要简明扼要。

5、不吵闹、斗殴、扰乱秩序。严禁看与工作无关的书籍、杂志，不做与工作无关的事，工作中应通力协作，具有团队精神。

6、单位内与同事应点头行礼以示致意。

7、与上司、同事、客户握手时用普通站姿，并目视对方目光，大方热情、不卑不亢。

8、工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品，保持桌面整洁，维护企业整体办公形象。

9、未经同意不得任意翻阅不属于自已负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料等。

10、接听电话应先问候，并自报公司。对方讲述时应留心听，并记下要点，通话结束时礼貌道别。

11、服从上级安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行，不得无故拖延。

12、尽忠职守，保守商业机密。维护公司声誉，不作任何有损公司荣誉的行为。

13、爱护公物，不浪费、不化公为私，不得将所保管的文件、财物等私自携出或外借。因过失或故意使公司财物、利益遭损害时，应负责赔偿。

14、不得收受任何馈赠、挪借财物、假借职权、营私舞弊。

15、不私自经营或兼任所在单位以外的职业，不得对外擅用公司名义。 2 16、执行公务时，应争取工作时效，不得畏难，拖延或积压。严格遵循本职岗位业务程序，对所承办公务的执行情况须有复命制，做到善始善终。

17、工作时间不得擅离职守，当日事务应当日办理完毕。

18、公司职员在递交文件时，要将正面文字对着对方的方向。

19、注意提高自身品德修养，切戒不良嗜好。

《旅行社管理法律制度》

一、 填空题（每题1分）

1. 在我国，从事旅行社业务必须经国家的 。

2. 按照旅游业务涉及的主客体围不同，我们通常把它分为 旅游业务、入境旅游业务及 旅游业务。

3. 旅行社的经营原则是 、 、 、 。

4. 经营国旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金

万元，经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金 万元。

5. 旅游投诉机关对超过旅游合同结束之日起 天的投诉不予受理。

6. 旅游保险是指______根据________，向________支付保险费。保险人对于合同约定的在旅游活动中可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人在旅游活动中______、______、______时承担赔偿保险金责任的______行为。

7. 是保险合同的核心，也是确定 、 、计算保险费率和 的依据。

8. 旅行社责任保险的保险期限为

。责任限额由旅行社与保险公司协商确定，但每人人身伤亡责任限额不得低于 万元人民币。

9. 旅游投诉管辖分为 管辖、 管辖、 管辖、 管辖。

10 . 在我国的旅游保险有 保险、 保险、

保险等。

11. 保险合同当事人，一般是指 、 、 。

12. 外商投资旅行社包括 旅行社、 旅行社、 旅行社。

13. 经营国旅游业务和入境旅游业务的旅行社，要求有不少于 万元的注册资本。