基层政务微信的发展现状及对策研究

政务新媒体发展现状及对策探析

随着信息化时代的发展，政务新媒体已经成为政务公共服务的重要载体和工具。政府利用新媒体，可以更好地实现信息公开、政务公开、政民互动等功能，提高政府服务的透明度和便捷性。目前政务新媒体在我国的发展还存在一些问题和不足之处，需要我们深入分析现状，制定对策，推动政务新媒体的更好发展。

一、政务新媒体发展现状：

1.政府部门开设新媒体账号的普遍性：当前，我国的各级政府部门纷纷开设了微信公众号、微博、客户端等新媒体账号，用以发布宣传信息、政务公开和服务指南等。政务新媒体已经成为政府传播信息、服务民生的主要渠道。

2.政务新媒体运营水平有待提高：尽管政府部门开设了新媒体账号，但运营水平参差不齐，一些部门只是将传统媒体的内容搬到新媒体平台上发布，缺乏对受众特点和新媒体传播规律的深刻理解。这导致政务新媒体的传播效果和用户体验不佳。

3.政务新媒体应用范围有限：目前政务新媒体主要用于政府的宣传推广和政务公开等方面，对于政务服务、民意征集等更深入的功能利用还比较薄弱，无法完全满足公众的需求。

4.政府信息公开程度有待进一步提升：尽管政务新媒体可以为政府信息公开提供更好的平台和技术手段，但是一些政府部门的信息公开工作依然存在不规范、不及时的问题，造成信息不对称和公众猜疑情绪。

1.加强新媒体运营人员的培训：政府部门应该意识到政务新媒体是一项专业工作，需要专业人才来进行操作。政府可以通过组织培训班、邀请专家讲座等方式，提高新媒体运营人员的专业水平，帮助他们更好地了解受众需求和新媒体传播规律。

2.加大政务新媒体平台的建设投入：政府应该加大对政务新媒体平台的建设投入，提高技术水平，改进用户体验，使政务新媒体能够更好地为公众服务。

4.加强政府信息公开工作：政府应该加大对信息公开工作的力度和力度，规范信息公开的流程和方式，提高信息公开的效率和透明度，增强公众对政府的信任和支持。

新西部 NEW WEST 2019年01

月中旬刊M

66东中部经验丨D

本文系2018年度潍坊市社科规划重点研究课题《潍坊政务微信现状与发展对策——以潍坊市主要的46个政务微信公众号为例》（编号72）阶段性成果

地方政务微信公众号的现状、问题与发展对策研究

——以潍坊市主要的46个政务微信公众号为例

朱 婷

（中共潍坊市委党校 山东潍坊 260000）

【摘 要】 本文以潍坊市主要的46个政务微信公众号为例，介绍了潍坊市政务微信公众号建设的现状，分析了潍坊市

政务微信公众号在服务运行中存在的问题，提出了潍坊市政务微信公众号的发展对策：完善顶层设计，进行准确定位；建立健

全运行和保障机制；秉持“内容至上”，打造优质政务服务平台。【关键词】 潍坊市；政务微信公众号；阅读量

一、潍坊市政务微信公众号建设的现状

根据潍坊市人民政府新闻办公室官方政务微信公众平

台“潍坊发布”和各区县统计的微信矩阵数目，截至2018

年2月，潍坊市直部门、区县已经开通的政务微信公众号已

经达到495个,实现了行政区的全覆盖。其中，奎文区和诸

城市发展较快，分别开通117个和107个政务微信公众号，

较少的是昌乐县和寿光市，开通20多个政务微信公众号。

由此可见各区县政务微信公众号建设尚不均衡。以“潍坊发

布”微信矩阵中46个公众号为例，其具体运行情况如下：

第一，活跃度参差不齐。从统计数据来看，交警、教育、

公积金等部门的政务微信活跃度较高，司法、民政等部门的

政务微信活跃度较低，有些部门甚至半月更新一次。在1月

份的31天内，潍坊教育31天推送31次，共计稿件181篇，

发布数量和频率都居领先地位。而最不活跃的潍坊综合保税

区，一个月只推送两次，共计两篇文章。出现这种情况，一

方面与运行部门的工作重点有一定关系，但更为重要的，还

是与这些部门是否具有利用新媒体开展创新政务的意识相

关。比如气象、市政、民政是聚焦了较多社会热点的部门，

在济南、青岛等许多城市相关公众号都较为活跃，但在潍坊

中共青岛市委党校青岛行政学院学报　ＪＯＵＲＮＡＬ　ＯＦ　ＴＨＥ　ＰＡＲＴＹ　ＳＯＨＯ０Ｌ　ＯＦ　Ｃ　Ｐ　Ｃ　ＱＩＮＧＤＡＯ　ＭＵＮＩＣＩＰＡＬ　ＣＯＭＭＩＴＴＥＥ　２０１３年第４期　Ｎ０．４，２Ｏ１３　

政务微信发展的现状＼问题及对策　

陈超贤　

（中共青岛市委党校，山东青岛２６６０７１）　

［摘　要］　政务微信数量的快速增加进一步推动新媒体问政向纵深发展。然而，当前政务微信在推进　

新媒体问政过程中也发现不少问题，亟待被重视与解决。解决这些问题的主要举措包括：做好政务微信定　

位；打造优质的政务微信内容；加强政务微信互动；及时打击山寨政务微信；以“微博＋微信”为双核，融合互　

补。　

［关键词］政务微信新媒体　问政　

［中图分类号］Ｄ６３０　［文献标识码］　Ａ　［文章编号－Ｉ　１００８－－３６４２（２０１３）０４一。０３７一Ｏ３　

随着智能手机的普及、移动互联网的高速发展，　

微信作为一款通过网络快速发送文字、图片、语音和　

视频的手机聊天软件逐渐被网民认识和接纳。目　

前，微信用户已达３亿，并继续保持快速增长。各地　

各级政府部门也纷纷进驻微信，如“微成都”、“平安　肇庆”等，政务微信成为继微博后官民对话、网络问　

政的又一个重要渠道。以广东为例，截至目前，公安　

政务微信“平安肇庆”的微信公众平台拥有“好友”　

２２００余人，回复微信“好友”问题７８００条，解决实际　

问题６８００条。除了“平安肇庆”外，佛山市南海区团　

委、中山市团委、广州市气象局、梅州市公安局等也　

先后开通政务微信，仅是在省会广州，各部门单位开　

通的政务微信就达１７个。如今，越来越多的政府部　门与网民间的问政互动转移到微信平台上来，政务　

微信成为一个值得高度关注和深入探讨的对象。　

一、政务微信发展现状及特点　

据中国传媒大学媒介与公共事务研究院最新不　

完全统计，截至５月底，全国开通的政务微信总量已　达１４００多个，各省份全面覆盖，处于快速发展期。　

从政务微信的职能属性和数量来看，公安政务微信　

２０１　７年第１　６卷第６期　

微信电商发展的现状与对策研究　

口孙学文罗双燕　

【内容摘要】随着一大股科技浪潮席卷而来，网络化发展呈现出多样化的发展态势，以微模式为主导的新型网络平台日益崛起。　微信电商平台的发展呈现出目标明确、以社交为依托以及线上与线下相结合的发展特征。与此同时，其发展也面　

临一定的困境，需要不断增强服务号对微信店铺的转化，加固微信与社交的纽带，形成完整而周密的运营体系。　【关键词】微信电商；微信营销；社交电商　

【作者简介】孙学文，男，武汉商学院商贸物流学院学生。罗双燕，男，武汉商学院教授；研究方向：高校德育　

一、微信电商发展的现状　

（一）微信电商发展的特点。微信电商又称作移动社交　

电商，它是在社会化媒体的基础之上个体或者团体开设店铺　的一种新型电商，主要有两种分类模式：与微信公众号相联　

系的微信电商是Ｂ２Ｃ微信电商模式，通过朋友圈开店的微信　

电商是Ｃ２Ｃ微信电商。微信电商与淘宝有相似之处，淘宝也　有天猫平台（等同于Ｂ２Ｃ微信电商）也有淘宝集市（等同于　

Ｃ２Ｃ微信电商）。它们的区别在于微信电商基于微信“连接　

一切”的能力，达成商品的社交分享、熟人推荐与朋友圈展示　

等功能。　１．微信电商的品牌打造具有人格化的特点。微信电商　

的品牌人格化就是将自己的品牌打造成具有独一无二的魅　

力和情感感召力的人性化品牌符号，让消费者在不知不觉中　

形成对品牌的依赖性，产生由内心深处所发出的情感磁场效　

应，达成心灵共识，促进对价值的认同感。说明了一点就是　

品牌由以消费品为主导转向以粉丝为主导。消费者的消费　目的不仅仅是追求性价比，更多的是建立于人与人之上的信　

赖，也许是由于“偶像”的推荐或因为好友的信任关系就选择　

了购买。品牌和人之间的互惠互利，选择为品牌付费也是为　

人格买单。这方面小米手机和自媒体逻辑思维已经开了先　

河。因此，不难发现，人是一个很关键的因素。把握好人脉　

在一定程度上就抢占了客源，对微信电商未来的发展是一笔　无形的财富，而且其效用是不可估量的。