质量目标考核制度(2篇)

第 1 页 共 10 页 质量目标管理制度

1.目的

通过对公司质量目标的策划、制订、分解、沟通、监视、评审与更新等全过程进行全面、系统地管理，确保公司质量目标得到贯彻和落实，特制订本制度。

2.范围

本制度适用于公司质量目标的策划、制订、分解、沟通、监视、评审与更新等全过程的管理。

3.职责

3.1 总经理负责公司质量目标的批准，相关考核异议的最终决策。

3.2 主管副总负责组织各自职责范围内的质量目标制定及偏离目标的整改措施。

3.3 综合部负责组织策划和实施相关考核办法，跟踪和存档偏离目标的整改措施结果，并进行统计和分析。

3.4 各部门负责落实分解目标并制定和实施整改措施。

4.工作程序

4.1 质量目标管理的流程

质量目标管理的流程包括：质量目标的策划、沟通、实施、监视、评审与更新等的管理。

4.2 质量目标的策划

4.2.1在每次管理评审前5个工作日内（太仓促，建议15-20个工作日），综合部组织公司各部门负责人讨论拟定到下一次管理评审前的质量目标和各部门分解目标以及各部门制定的相应的实施措施，并在管理评审会议上报总经理批准。质量目标的设定应逐次提高，稳健达到100%后可考虑更换新的质量目标或统计方法。

4.2.2 制定质量目标时，应遵循以下原则：

1）以终为始原则。本着对下道工序（或服务）负责的精神，各职能、层次和过程的质量目标的策划、实施和设定工作的检验完成情况的唯一标准是“是否满足下道工序（或服务）的要求”，最终才能满足公司总质量目标的要求。

2）可实现性原则。既要求质量目标具有先进性，满足管理水平不断提高、持续改进的要求，又要经过努力可以实现，以达到利用目标激励的作用，从而达到利用目标实现改进机制的建立。

3）以质量方针为框架原则。紧紧围绕质量方针展开，既不要超出质量方针的范围，又要保证方针在持续改进管理体系和实现顾客要求，确保顾客满意的宗旨不落空；

第 1 页 共 9 页 质量管理考核办法及实施细则范文

一、考核目的

1. 确保产品或服务的质量符合标准要求，提高客户满意度；

2. 促进质量管理体系的持续改进，提高组织的整体绩效；

3. 评估个人或团队在质量管理方面的表现，并对其进行激励和奖励。

二、考核内容

1. 质量目标达成情况：评估个人或团队在完成质量目标方面的表现，包括产品或服务的合格率、顾客投诉率、及时处理客户反馈等。

2. 质量管理活动执行情况：评估个人或团队在执行质量管理活动方面的表现，包括岗位责任落实、标准操作程序遵守、质量管控手段应用等。

3. 质量改进能力：评估个人或团队在质量改进方面的能力，包括提出改进方案的能力、推动改进方案的执行和效果评估等。

三、考核标准

1. 质量目标达成情况：按照设定的质量目标进行评估，其中合格率达到90%以上得分为优秀，80%以上得分为良好，70%以上得分为及格，70%以下得分为不合格。

2. 质量管理活动执行情况：通过抽样检查和现场观察等方式进行评估，根据执行完成度、准确性和文档记录等方面进行评分。

3. 质量改进能力：根据个人或团队提出的质量改进方案的可行性和效果进行评估。

四、考核周期和频率 第 2 页 共 9 页 1. 考核周期：按季度或半年度进行一次考核，具体时间根据实际情况确定。

2. 考核频率：根据个人或团队的工作情况和成熟程度确定考核频率，一般为每季度或半年度进行一次考核。

五、考核结果及奖惩措施

1. 考核结果将以综合评分的方式进行汇总，并给出相应的等级评价，如优秀、良好、及格和不合格等。

2. 根据评定结果，对于表现优秀的个人或团队将给予相应的激励和奖励，如薪资调整、奖金或晋升等。

3. 对于表现不佳的个人或团队，将进行针对性培训，提升其质量管理能力，并设定改进计划和期限。

以上是质量管理考核办法及实施细则的范文，具体内容可根据实际情况进行调整和补充。

质量管理考核办法及实施细则范文（二）

24项目部质量目标考核与奖惩管理制度

24.1 现场以项目经理为组长的项目绩效考核领导小组应定期组织项目部质量目标考核。

24.2 项目质量目标考核指依据公司管理制度，将项目质量目标分解到基础、主体和装饰装修施工阶段，考核不同施工阶段职部门及管理岗位完成质量目标的情况。

24.3 现场质量目标阶段考核应分层次进行。项目部领导层的考核由公司组织，项目职能部门的考核由项目绩效考核领导小组组织。项目管理岗位人员的考核并入每月员工的绩效考核。

24.4 现场质量目标阶段考核应确保公平、公正、公开和有效。考核应采用公司规定的百分制计分表格。

24.5 项目职能部门质量目标阶段考核结果分为优良、合格、不合格三个等级。并执行以下规定：

1 阶段考核分数90分以上为优良，给予通报表扬，宜对该部门给予5000元的奖励；

2 阶段考核分数为70~89分为合格，即不表扬、不批评；

3 阶段考核低于70分为不合格，给予通报批评，宜对该部门处5000元的经济罚款；

4 管理岗位人员的考核应与职能部门施工阶段考核的奖励或处罚直接挂钩。

24.6 现场质量目标阶段考核结果作为部门及管理岗位人员年终经济兑现和进行评先评优的重要依据。

24.7 质量目标考核与奖惩资料是重要管理资料，应归档保存。

附件：《项目部质量目标责任考核表》

项目部质量目标责任考核表

工程名称

管理部门 工程部 管理岗位

管理岗位人数 人 考核时间 年 月 日

编号 考核项目 扣分标准 应得分 扣减分 实得分

1 技术交底 专项工程未进行施工与安全技术交底缺1项扣5分

分项工程未进行施工与安全技术交底缺1项扣5分

未履行交底手续缺1项扣10分

未按规定保留技术交底资料缺1项扣10分 15

2 工序检查 隐蔽工程验收记录隐检内容不完整缺1项扣5分

隐蔽工程验收无监理检查确认扣5分

工序无自检、互检、交接检记录缺1项扣10分 15

质量目标考核办法

行政人事部&安环部

1.目的

为了推进质量管理工作的深入，加强对目标完成情况的跟踪考核，以确保质量管理体系的有效运行。

2.应用范围

应用于行政人事部和安环部质量目标的考核。

3.职责

根据本部门质量目标，不定期统计，并将统计结果汇总给质保部。

4.部门质量目标和统计方法

4.1行政人事部

4.1.1质量目标

a)新入职员工企业文化培训率100%，合格率达95%以上；

b）员工出勤率≥95%；

c）员工意见在24小时内给予答复，48小时内给予解决（意见处理及时率）。

4.1.2统计方法

a）新入职员工企业文化培训率＝受训人数／入职总人数×100%

培训合格率＝培训合格人数／参加培训总人数×100%

b）员工出勤率＝实际员工上班天（时）数／所有员工应上班天（时）数×100%

c）意见处理及时率＝及时解决的意见件数／员工提意见件数×100%

4.2安环部

4.2.1质量目标

a) 生产区的6S管理评分≥80分

b) 工伤处理率98%

c）三级安全教育培训率100%，合格率达95%以上

d) 现场监察记录完成率95%

e）特种设备检验合格率100%

f）现场监察整改率98%

4.2.2统计方法

a) 生产区的6S管理评分＝每次评分总和／评分次数

b)工伤处理率＝处理工伤事故件数／发生的工伤事故件数×100%

c）三级安全教育培训率＝受训人数／入职总人数×100%

合格率＝培训合格人数／参加培训总人数×100%

d) 现场监察记录完成率＝实际填写的记录页数／应填写的记录页数×100%

e）特种设备检验合格率＝检验合格数量／总数量×100%

f）现场监察整改率＝实际整改事项件数／应整改事项件数×100%

5.考核方法

5.1按工作职责及工作中统计数据进行考核。

5.2每月月底由部门主管对本部门进行统计考核，计算本部门完成指标，根据《质量目标完成情况考核表》，对本部门员工进行评考核，若各项指标均达到目标，部门员工每人奖励50元；若有个别项目没达到目标，则对责任人处罚50元。