FABE销售法则(销售必学)
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1 FABE销售法则
FABE销售法则,简单来说它是种销售模式,通过四个关键环节,解答消费者诉求,极为巧妙地处理好了顾客关心的问题,从而可顺利实现产品的销售诉求。
F:(Features产品特点)指的是本项产品的特质、特性等方面的功能。产品名称?产地,材料?工艺?定位?特性?深刻去挖掘这个产品的内在属性,找到差异点。
A:(Advantages优势)。列出这个产品独特的地方来。可以直接,间接去称述。例如:更管用、更高档、更温馨、更保险、更„„
B:(Benefits好处)能给消费者带来什么好处。这个实际上是右脑销售法则时候特别强调的,用众多的形象词语来帮助消费者虚拟体验这个产品。
E:(Evidence证据)佐证。通过现场演示,相关证明文件,品牌效应来印证刚才的一系列介绍。所有材料应该具有足够的客观性、权威性、可靠性、可证实性。
FABE法则-特优利证-介绍卖点的技巧
了解了产品的卖点后,运用FABE法则,销售人员就能针对客户的需求,进行简洁、专业的产品介绍。
客户心中的问题--FABE的理论基础
客户心中的5个问题:
2 ① 我为什么要听你讲?——销售人员一开始就要吸引住客户
② 这是什么?——应该从产品优点方面进行解释
③ 那又怎么样?——方太公司从事厨房事业已经10年了。“那又怎么样?”方太公司是厨具行业的第一品牌。“那又怎么样?”方太公司有遍布全国的售后服务网络。 “那又怎么样?”
④ 对我有什么好处?——人们购物是为了满足自己的需求,不是销售人员的需求
⑤谁这样说的?还有谁买过?——顾客心中的疑虑,对购买风险的评估。应该从权威性的购买者、证明方面介绍
FABE法则:即详细介绍所销售的产品如何满足客户的需求,如何给客户带来利益的技巧。它有助于更好地展示产品。
1.FABE的重要性:提高顾客的购买欲望,使顾客对产品有深入的认识
2.FABE的应用:销售领域内有一个著名的故事——猫和鱼的故事
FABE销售法则
简单来说它是种销售模式,通过四个关键环节,解答消费者诉求,极为巧妙地处理好了顾客关心的问题,从而可顺利实现产品的销售诉求。
F:(Features)指的是本项产品的特质、特性等方面的功能。产品名称?产地,材料?工艺?定位?特性?深刻去挖掘这个产品的内在属性,找到差异点。
A:(Advantages)优势。列出这个产品独特的地方来。可以直接,间接去称述。例如:更管用、更高档、更温馨、更保险、更„„
B:(Benefits)能给消费者带来什么好处。这个实际上是右脑销售法则时候特别强调的,用众多的形象词语来帮助消费者虚拟体验这个产品。
E:(Evidence)佐证。通过现场演示,相关证明文件,品牌效应来印证刚才的一系列介绍。所有材料应该具有足够的客观性、权威性、可靠性、可证实性。
FABE法则-特优利证-介绍卖点的技巧
了解了产品的卖点后,运用FABE法则,销售人员就能针对客户的需求,进行简洁、专业的产品介绍。
客户心中的问题--FABE的理论基础
客户心中的5个问题:
① 我为什么要听你讲?--销售人员一开始就要吸引住客户
② 这是什么?--应该从产品优点方面进行解释
③ 那又怎么样?--方太公司从事厨房事业已经10年了。“那又怎么样?”方太公司是厨具行业的第一品牌。“那又怎么样?”方太公司有遍布全国的售后服务网络。 “那又怎么样?”
④ 对我有什么好处?--人们购物是为了满足自己的需求,不是销售人员的需求
⑤谁这样说的?还有谁买过?--顾客心中的疑虑,对购买风险的评估。应该从权威性的购买者、证明方面介绍,简单说,就是强调好处而非特点。不知道你想了解的是不是这些。
FABE销售法
FABE销售法就是将一个产品分别从四个层次加以分析、记录,并整理成产品销售的诉求点。
在过程上而言,首先应该将产品的特征(F)详细的列出来,尤其要针对其属性,写出其具有优势的特点。将这些特点列表比较。表列特点时,应充分运用自己所拥有的知识,将产品属性尽可能详细地表示出来。
接着是产品的利益(A)。也就是说,您所列的产品特征究竟发挥了什么功能?对使用者能提供什么好处?在什么动机或背景下产生了新产品的观念?这些也要依据上述的产品的几个特征,详细的列出来。
第三个阶段是客户的利益(B)。如果客户是零售店或批发商时,当然其利益可能有各种不同的形态。但基本上,我们必须考虑产品的利益(A)是否能真正带给客户利益(B)?也就是说,要结合产品的利益与客户所需要的利益。
最后是保证满足消费者需要的证据(E)。亦即证明书、样品、产品展示说明、录音录影带等。
1)FABE句式
特点、功能、好处、证据----FABE原则
针对不同顾客的购买动机,把最符合顾客要求的产品利益,向顾客推介是最关键的,为此,最精确有效的办法,是利用特点(F)、功能(A)、好处(B)和证据(E)。
FABE定义
特点(Feature):"因为„„"
特点,是描述产品的款式、技术参数、配置;
特点,是有形的,这意味着它可以被看到、尝到、摸到和闻到;
特点,是回答了“它是什么?”
功能(Adventage):“从而有„„?”
功能,是解释了特点如何能被利用;
功能,是无形的,这意味着它不能被看到、尝到、摸到和闻到;
功能,回答了“它能做到什么„„?”
好处(Benefit):“对您而言„„”
好处,是将功能翻译成一个或几个的购买动机,即告诉顾客将如何满足他们的需求;
好处,是无形的:自豪感、自尊感、显示欲等
好处,回答了“它能为顾客带来什么好处?”
FAB销售法则
基本介绍
FAB法则,即属性,作用,益处的法则,FAB对应的是三个英文单词:Feature、Advantage和Benefit,按照这样的顺序来介绍,就是说服性演讲的结构,它达到的效果就是让客户相信你的是最好的。 即详细介绍所销售的产品如何满足客户的需求,如何给客户带来利益的技巧。它有助于更好地展示产品。
1、FAB的重要性:提高顾客的购买欲望,使顾客对产品有深入的认识;
Feature (特性): 产品品质,即指服装布料、设计的特点;即一种产品能看得到、摸得着的东西,这也是一个产品最容易让客户相信的一点
Advantage(作用):从特性引发的用途,即指服装的独特之处;就是这种属性将会给客户带来的作用或优势
Benefit (好处): 是指作用或者优势会给客户带来的利益,对顾客的好处(因客而异)
2、FAB的运用:
例如:一件红色T恤的FAB
序号 F(特性) A(作用) B(好处)
1 纯棉质地 吸水性强、无静电产生 柔软、易处理、易干、不会刺激皮肤、耐用
2 网眼布织法 挺直、不易皱 透气、舒服
3 红色 颜色鲜艳 穿起来显得特别有精神
4 小翻领 款式简单 自然、大方
5 长短脚 配合人体设计,手伸高弯腰不会露背 保持仪态、穿着舒适
6 拉架的领\袖 富有弹性、不易变形 穿得自然,得体
7 十字线钉纽 不易掉扣子 耐用
8 肩位网底双针 不变形、坚固 保持衣形、耐用
9 人字布包边 不易散口 舒服、耐穿
10 标志 电脑绣花,做工精细 醒目、有型
11 中文洗涤标识 方便参考 提供方法、方便
12 备用纽 配套纽扣 不怕掉纽
谈到FAB ,销售领域内还有一个著名的故事——猫和鱼的故事。我们看看下面这四张图:
图1:一只猫非常饿了,想大吃一顿。这时销售员推过来一摞钱,但是这只猫没有任何反应——这一摞钱只是一个属性(Feature)。