线上消费与线下消费的比较研究

基于线上线下融合及客户消费行为的快速消费品营销渠道创新模式研究

林一强

摘要：快速消费品市场历来是兵家必争之地，随着时代进步以及移动互联网的发展，消费者的购买能力随之增强，购买方式也采取移动互联方式进行消费，消费观念呈现多样化发展。制定符合客户心理和消费行为研究的创新营销模式，满足消费者日益增长的消费文化需求，关系到快速消费品商家在竞争激烈的市场中脱颖而出，跻身快速消费品行业不败之林。本文基于线上线下融合及消费行为，制定科学合理的快速消费品营销策略，对营销渠道进行创新式研究，借此对行业带来积极帮助。

关键词：快速消费品；消费行为；营销；创新

快速消费品在人们的物质生活扮演重要角色，是关系到国计民生的必要消费品，随着物质生活水平不断提高，社会产生大量的快速消费品，各种快消品琳琅满目，及大地丰富了人们的物质生活。正是这样，消费者拥有很大的选择权，处于买方市场，拥有最终的选择权利。快速消费品有一个很大的特点，就是可替代性强，难以形成很高的忠诚度。消费者在面对琳琅满目的快速消费品，很容易受到外观的影响，以及外界的因素产生购买欲望，甚至产生不理智的冲动式购买行为。因此，基于消费者的购买行为和心理研究，制定正确的营销策略，对占领快速消费品市场至关重要，不仅直接影响到经济效益，而且对企业的生存与发展起着决定性的作用。

一、何谓快速消费品

快速消费品也称快销品，前者注重消费者对产品的频繁、重复的购买;后者侧重于产品销售周期即实现产品价值的快慢，它们的区别在于思考问题的角度和立场不同。 快消是指消费者的消费形态，看重的是产品的使用价值而作做出的 购买行为;快销是指一种快速销售模式，企业和经销商将产品快速 销售以获得利润和价值的一种营销手段。快速消费品（Fast Moving Consumer Goods，简称FMCG）是指使用寿命较短，消费速度较快的消费品。一种新的叫法是PMCG（Packaged Mass Consumption Goods），顾名思义，产品经过包装成一个个独立的小单元来进行销售，更加着重包装、品牌化以及大众化对这个类别的影响。

毕 业 论 文

学生姓名： xxx 学 号： xxxxxxxxxx

系别班级： 2012级经济贸易系电子商务班

专业（方向)： 电子商务

题 目： xxxxxx大学生护肤品线上线下

消费行为调查分析与研究

指导者： xxxx 讲师

评阅者： xxxx 副教授

2016年5月15日

xxxxxxx2012级本科毕业论文

I

毕业论文中文摘要

xxxxxx大学生护肤品线上线下

消费行为调查分析与研究

摘要：

随着互联网时代的到来，人民生活质量不断提高，大众对护肤品的感知已经不再陌生，护肤品成为人们生活的必需品。根据第37次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2015年12月，中国的网民规模达到6.88亿，互联网的普及率达到50.3%，中国上网人数已经超过总人数的一半。在这样的背景下，护肤品企业争相把握发展机遇，营销模式层出不穷。如今大学生护肤品消费行为对线上线下护肤品消费市场影响不可小觑，所以本文以xxxxxx学生为研究对象，通过网络问卷的调查方式，了解他们对护肤品线上线下消费方式的购物体验评价，并通过调查分析，了解xxxxxx在校生护肤品消费现状，发现存在的相关问题，并针对分析出的问题给出相应的企业营销解决方案。

关键词： 用户体验 线上线下 消费行为 营销策略

xxxxxxx2012级本科毕业论文

II

毕业论文外文摘要

Title Investigation and Analysis on xxxxxxx Students’Online

and Offline Consumer Behavior about Skincare Product

74 I FOOD INDUSTRY

I专家称：线下消费受阻，线上消费逆势上扬李华林 文解读INTERPRETATION

2020年上半年，全国网上零售额51501亿元，同比增长7.3%。其中，实物商品网上零售额43481亿元，增长14.3%。专家表示，受新冠肺炎疫情影响，今年线下消费受阻。与此同时，线上消费逆势而上，正有效促进消费回补，释放市场潜力，为经济复苏发展打开了新思路。未来，应把握线上新型消费的发展契机，继续推动线上消费蓬勃发展，实现线上线下深度融合。直播带货、门店到家、社区团购、非接触配送……今年以来，线上消费迅速增长，新模式新业态不断涌现，成为消费市场上的一抹亮色。“宅经济”发展疫情暴发以来，线上消费成为整个消费市场的最大亮点。以互联网技术为基础的新业态、新模式、新经济呈爆发式增长，非接触式经济异军突起，生鲜电商、在线教育、在线医疗问诊等线上消费纷纷逆势上扬。“线上消费异军突起，是因为疫情促使人们宅家时间增多，推动了‘宅经济’快速发展。”中国社会科学院财经战略研究院流通产业研究室主任依绍华表示，经过多年的基础设施建设，当前电商平台日趋成熟，在拉动线上消费方面发挥了积极作用。比如，天猫、京东等电商平台联合地方政府推出大量消费券，撬动大众消费潜力。直播带货等新业态的出现，让房、车等原来不可能出现在线上的商品也能够线上交易，并得到了快速发展。线上销售迅速增长，促进了消费结构迭代升级。依绍华表

示，这主要表现为对消费模式的专家表示，线上消费逆势而上，得益于我国超大规模市场优势、日益成熟的数字化信息技术和健全完备的产业链、供应链体系。

Copyright©博看网 . All Rights Reserved.I FOOD INDUSTRY I 75重塑。生鲜电商、门店到家等新业态迅猛发展，拓展了消费场景，打破了时空限制，消费者随时随地购。以社团电商、社群电商、社群团购等为代表的新模式则带来了全新消费体验，消费不FOOD INDUSTRY I INTERPRETATION

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线下体验线上消费模式对于品牌销售的影响以及改革措施研究

作者：杨学艳

来源：《现代经济信息》2019年第10期

摘要：随着近些年互联网行业的迅猛发展和科技的不断进步，“网购”越来越成为一种年轻化的潮流出现在大众面前。线下体验线上消费模式愈演愈烈，成为了一种主流趋势出现在社会上。这种情况当然是带动了经济的快速发展，并且方便、省时、快捷。但是，也出现了一些问题，它严重使线下品牌的销售情况受到了冲击。所以说，协同二者的发展成为我们应该首要解决的问题。

关键词：线上线下;品牌;协同销售;改革措施

中图分类号：F724 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2019）015-0124-02

前言

互联网的出现及其快速的发展，将传统的商业运作模式完全改变，电商形式的商业运营模式严重冲击了传统的销售方式。为了能够使品牌销售顺应互联网的发展，许许多多的实体企业“被迫”加入“互联网+”的企业升级队列中。然而经过实践证明，完全纯粹的电商式运营策略远远不能够让消费者满足，消费者对于便捷化、个性化等服务方面的需求是极其高的。任何品牌的推销，一定要以消费者为中心，利用已有的大数据为依据作精准营销，再加上快速柔性的产业供应链为生态模式，以及迅速加快线上与线下品牌销售的协同整合，令消费者感受到更加优质人性化的服务，一个全新的全网络、全方位及全渠道的营销方式体系即将呈现在大众眼前。面对如今的线上线下消费模式，作为商家必须扭转局面，利用所有手段将品牌销售达到最大化。

一、多渠道线上線下协同营销

伴随着技术的不断进步以及顾客的更高化需求，致使多渠道零售商已经不能再继续保持原有的商业营销模式，转而实行线上线下协同营销模式并达到精准销售，使得多渠道零售模式将产品以及服务提升上来，这样顾客才会对本店有好的印象，招来更多的顾客前来购买。所以说，传统的实体店和网店都能通过多渠道线上线下协同营销这种方式，将企业的产品效益不断提升上来，这样一来既能够能弥补自身存在的问题，还能避免恶性竞争，企业要采取一定措施充分发挥自己固有的特长。而企业之间一定要心存合作、良性竞争的理念。这样才可以在不同渠道中形成一种协同营销效应，使消费者能够享受到更加方便和舒适的服务。现在社会上，多渠道营销商在进行线上线下协同营销时，主要有两种形式，即线下“迎合”线上和线上“渗入”线下。 龙源期刊网