高校家属区物业管理社会化推进难点与解决方案-上书房信息咨询

学校物业管理的中心议题、难题以及解决
办法
I. 中心议题
1. 校园设施维护
在学校物业管理中，校园设施的维护和更新是一项重要任务。

这包括了教学楼、宿舍楼、图书馆、体育设施等的日常保养和修缮。

2. 环境卫生与绿化
保持校园环境的清洁与绿化，使之具备良好的研究和生活环境
是物业管理的重要职责之一。

3. 服务质量
提高物业服务质量，提升师生满意度，是学校物业管理的主要
目标。

II. 难题
1. 资源分配不均
由于各种原因，学校内部的资源分配可能存在不均衡的情况，影响了物业的有效管理。

2. 师生需求与物业管理之间的矛盾
师生的需求与物业管理工作之间可能存在冲突，如何妥善处理并找到平衡点是一项重大挑战。

3. 资金问题
学校物业管理需要相应的资金支配，但由于预算限制，可能会影响到物业管理的质量和效率。

III. 解决办法
1. 优化资源分配
通过科学的分析和规划，优化资源分配，以提高物业管理的效
率和效果。

2. 建立反馈机制
建立一个有效的反馈机制，以了解师生的需求和意见，以便更
好地进行物业管理。

3. 加大资金投入
寻求多元化的资金来源，如政府资助、社会捐赠等，以保证学
校物业管理的正常运营。

总结起来，学校物业管理面临着各种议题和挑战，解决这些问
题需要我们从多个角度出发，寻找最有效的策略和方法。

只有这样，我们才能为师生创造出一个安全、舒适、有利于研究的校园环境。

高校物业管理中存在的问题及应对措施随着高校后勤社会化改革的不断深入，物业管理作为后勤社会化改革中的重要环节，其重要性越来越明显。

如何进一步使得高校物业管理得到可持续发展，必须要找准当前高校物业管理中存在的一系列问题，改变传统思路和观念，积极应对，主动适应市场的检验，不断深化改革，加速发展自身社会化、市场化、专业化和品牌化的适应能力。

一、高校物业管理中存在的问题（一）物业管理模式落后当前，多数高校物业管理单位作为高校所属单位，单位负责人、编制、管理权限、经费均由高校以行政式确定，必然要受到各种制约。

高校物业产权基本上属于国家所有，相比社会型物业企业，高校物业的属性决定了物业管理有特殊的性质和特点。

以我省为例，目前很多高校物业管理中普遍采用的是甲、乙方运行机制，由学校内部各部门齐管共管的模式。

学校后勤处或其他部门代表学校作为甲方行使后勤管理的职能，各物业管理单位作为乙方承接物业管理工作任务，但主要是针对校内物业管理，“市场化”的概念不明显。

（二）制度建设欠缺当前，国家或高校教育主管部门没有制定出专门规范高校物业管理的政策法规，而指导社会物业企业工作的《物业管理条例》在高校这一具有特殊性质背景的实体中，无法得到有效落实。

各高校基本都结合自身实际情况，制定相关的工作要求和内容，这就导致制度建设有很大的欠缺，不能建立制度支撑，导致物业管理不规范。

虽然目前各高校物业管理单位结合自身实际制定了包括员工岗位职责、质量标准、程序流程等一系列内部工作制度，高校物业管理专业委员会也制定了一些章程、质----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------量参考标准，但不够充实完善，约束力不强，落实也不尽如人意。

(三) 专业化程度低目前高校物业管理从业人员多为高校原后勤职工以及社会外聘人员，而物业管理中绿化、维修等岗位的要求是必须有较强的专业性及操作证、上岗证。

高校物业管理重点和难点和针对性措施(标书专用)参考借鉴范本1.制定设备维护计划。

根据设备的使用频率和年限，制定维护计划，及时进行检修和更换，以保证设备的正常运转。

2.加强巡检和记录。

定期对设备进行巡检和记录，及时发现问题并进行处理，避免因小问题导致大损失。

3.提高维护人员技术水平。

加强维护人员的培训和技能提升，提高其专业素质和技术水平，以保证设备的维护质量。

三、安全管理服务:安全管理服务是高校物业管理的重点之一，必须严格遵守国家和地方的安全法规和标准，确保校园内的安全环境。

具体应该做到:加强安全宣传教育,提高师生员工的安全意识;加强安全监管,建立健全安全管理制度和应急预案;加强安全检查,发现隐患及时整改。

我们将采取多种措施,确保校园内的安全环境得到有效的保障。

主要措施：1.加强安全宣传教育。

通过多种形式进行安全宣传教育，提高师生员工的安全意识，增强他们的安全防范意识。

2.建立健全安全管理制度和应急预案。

制定安全管理制度和应急预案，明确各项安全工作的职责和要求，以应对突发事件。

3.加强安全检查。

定期对校园内的安全隐患进行检查，及时整改，保障校园内的安全环境。

为了保证设备的安全高效运行，我们采取预防为主的策略，坚持日常保养和计划性维修保养并重。

每台设备都有责任人负责悉心养护，严禁超负荷和带病运行，禁止违规操作。

设备运行情况有记录，设备设施定期巡查保养和维护，水电等每天都进行巡查和维护。

应急发电机定期试运行，设备出现故障征兆和故障时能及时有效地处理。

对于一些维修技术复杂的大型设备，我们委托专业化公司进行维修保养，并对保养周期、质量要求、故障处理期限有明确的规定。

同时，我们注意完善设备的标识系统和设备机房环境建设，通过严格、科学的定期维修保养，保证设备始终处于安全高效的运行状态。

公司专设技术委员会作为管理处的技术后援力量。

我们制订了供配电、给排水、电梯等系统的应急处理方案，并定期组织有关人员演练，以防出现紧急情况时及时有序处理。

高校家属区物业管理社会化服务推进难点与解决方案(草案）物业服务公司年月高校家属区物业管理社会化服务推进难点与解决方案(草案）在深化高校后勤服务社会化改革的今天，高校后勤市场已高度开放，而在高校后勤服务社会化的进程中，物业管理服务扮演什么样的角色的问题日益受到重视。

后勤的保障能力、运行效率、服务质量显著提高，学校从高校办社会的职能中脱开，集中精力办学。

这是高等教育办学的需求，同时给物业企业提供了广阔的市场。

但不少高校老的家属区仍是学校后勤的沉重负担。

以***大学老家属区推进物业管理社会化工作为例，与广大物业同仁共同探讨高校老家属区物业管理社会化服务推进的难点与解决方案，以完善高校物业管理体系；力争在高等教育这一领域发挥建设性的作用。

概况：现状**大学***湖家属区大部分住宅建设于上世纪90年代。

房改前，住宅为学校所有，教职工缴纳福利租金居住，学校包揽了水电管网维修、绿化养护、基建维修、环境卫生打扫等一切事务的安排与费用。

房改后，住宅出售给教职工，教职工无需再缴纳房租，但上述事务仍由学校包揽。

1、住户情况。

家属区有近30%的房改房上市出售，产权所有人非大学教职工。

另有20%的房屋进行出租，常住户非大学教职工。

2、管理部门。

学校多个部门共同负担起家属区的管理与维护工作。

校保卫部门负责家属区的治安及门禁管理；后勤物业部门负责家属区的环境卫生及绿化管理；后勤基建部门负责房屋维修、道路设施维修；后勤水电部门负责住户水电收费及水电公共设施的维修；另外学校设有家属委员会负责居住人员的社会化管理，履行基层政府职能。

3、人员与资金。

**湖家属区有保洁人员14名，绿化人员2名，保安人员为35人（家属区有进出口7个），水电维修人员5名，家属委员会6人；如按当地最低工资收入计，仅人工费开支就超过150万元。

由于学校家属区地下水网老化严重，漏水、水损严重，水费的回收率不足50%，不足部分由学校补贴，水损每年达80万之多。

综上，仅管房改后住宅已成为个人所有，但一涉及到维修问题，教职员工仍然习惯于找学校；房改时职工上缴的房屋维修基金，由于种种原由，一直未能使用过。

高校家属区物业管理社会化中遇到的问题及对策摘要：随着我国居民生活水平的提高，满足居民多元化需求，兼顾各方利益，减少矛盾冲突，促进社会和谐稳定发展，积极探索适应社会发展的优质、高效、专业的物业管理与服务成为住宅小区追求的目标。

高校家属区作为社会住宅小区类型的一种，虽然具有一定的特殊性，但也应紧跟社会发展步伐，适应高校后勤改革的发展，推行物业管理社会化，为教职工创造良好的生活居住条件和环境、提供优质服务，是大势所趋。

笔者结合多年工作实际，就本单位在推进家属区管理社会化过程中遇到的问题进行梳理，围绕当前高校家属区管理中普遍存在的一些困难进行深入分析，并提出建设性意见，供同行从业者借鉴。

关键词：高校家属区物业管理社会化问题对策引言高校家属区的管理从学校多部门共管的传统模式发展到由学校后勤成立的物业服务公司或采取社会化方式选聘的物业公司承担管理与服务的专业管理模式，在演变过程中遇到了诸多难题，与学校发展不平衡、基础条件不完备、教职工需求增加密切相关，围绕新变化、新需求，如何破解这些难题，促进高校家属区管理高质量发展，满足教职工对生活居住条件、环境、服务的新要求，通过本单位在推行家属区物业管理社会化的实际案例，立足高校家属区特点，提出依托社会力量和社会资源，发挥居民主体作用，按照管理“居民自治、政府参与、学校主导”、服务“人性化、专业化、精细化”的原则，引进社会专业物业管理服务企业对家属区进行管理，为教职工提供服务，是适应高校后勤改革，提升家属区管理水平的必然趋势。

一、社会化推进中遇到的困难和问题随着我国高校后勤社会化改革的进一步深化，高校家属区管理社会化的推进极大地解决了学校的后顾之忧，但随着改革的深入，在家属区管理和服务方面的问题也日渐显露，以武汉大学为例，家属区物业管理社会化推行已有五年，由最初的试点到全面实施，一路走来，摸着石头过河，推进中遇到了诸多困难和问题。

1.教职工观念转变难。

长期以来，高校教职工住房分配和管理几乎都是福利型，提供低廉甚至是免费的物业管理服务，教职工认为是学校的义务，对物业管理有偿服务缺乏正确的认识，产生抵触在所难免。

高校后勤社会化改革后物业管理存在问题及对策分析摘要：高校后勤社会化改革为高校的物业管理带来了发展机遇，同时，高校物业管理也存在问题，如何解决好这些问题，将会影响高校物业管理的发展。

在新形势下，高校学生宿舍管理也面临着后勤社会化后教育功能弱化、传统管理模式和理念不适应新教育体制和大学生需求等方面的问题。

在此都做以分析。

关键词：高校学生宿舍后勤社会化改革物业管理机遇与挑战引言我国高校后勤社会化是社会主义市场经济条件下高等教育一项带有全局性意义的重大改革，它对于促进高等学校办学模式的转变，促进高等学校内部管理体制改革，促进高等教育事业持续发展具有重要的意义。

改革的实质是将社会主义市场经济引入高校后勤领域。

始于1999年的高校后勤社会化改革，是中央6部委颁布《关于进一步加快高等学校后勤社会化改革的意见》以后在全国全面铺开的。

经过八年的努力，我国高校后勤社会化改革取得了巨大的成效，全国共新建与改建大学生公寓6000万平方米，新建与改建大学生食堂800多万平方米，初步解决了高等教育规模扩展中的瓶颈制约问题。

但是，随着形势的发展，高校后勤社会化改革也存在一些难以回避的现实矛盾，需要我们直面正视。

1 高校后勤实体新体制与老习惯的矛盾目前各地高校普遍的做法是把高校的后勤服务经营人员和相应的资源成建制地从学校行政管理系统中分离出来，按照现代企业制度的要求，组建自主经营、独立核算、自负盈亏的或叫后勤集团或叫公司的学校后勤服务实体。

按照社会化大生产的原则，这些实体和人员应融入到社会第三产业，但现实中学校作为后勤集团、公司原来的上级部门，又是后勤资源的所有者，对过去在计划经济环境中对后勤的人与事及“权”与“利”的控制得心应手，对改革后原来学校或部门的“利益”变成后勤实体的“利润”不太适应，对后勤社会化改革信心不足，自然不愿意完全放弃手中的决策权；而后勤集团、公司也与学校仍保持着千丝万缕的血缘关系，也愿意靠着学校这棵大树，更不愿意真正与学校脱离，因为其主要市场仍然在学校内。

高校家属区物业管理社会化服务推进难点与解决方案（草案）物业服务公司年月高校家属区物业管理社会化服务推进难点与解决方案（草案）在深化高校后勤服务社会化改革的今天，高校后勤市场已高度开放，而在高校后勤服务社会化的进程中，物业管理服务扮演什么样的角色的问题日益受到重视。

后勤的保障能力、运行效率、服务质量显著提高，学校从高校办社会的职能中脱开，集中精力办学。

这是高等教育办学的需求，同时给物业企业提供了广阔的市场。

但不少高校老的家属区仍是学校后勤的沉重负担。

以***大学老家属区推进物业管理社会化工作为例，与广大物业同仁共同探讨高校老家属区物业管理社会化服务推进的难点与解决方案，以完善高校物业管理体系；力争在高等教育这一领域发挥建设性的作用。

概况：现状**大学***湖家属区大部分住宅建设于上世纪90年代。

房改前，住宅为学校所有，教职工缴纳福利租金居住，学校包揽了水电管网维修、绿化养护、基建维修、环境卫生打扫等一切事务的安排与费用。

房改后，住宅出售给教职工，教职工无需再缴纳房租，但上述事务仍由学校包揽。

1、住户情况。

家属区有近30%的房改房上市出售，产权所有人非大学教职工。

另有20%的房屋进行出租，常住户非大学教职工。

2、管理部门。

学校多个部门共同负担起家属区的管理与维护工作。

校保卫部门负责家属区的治安及门禁管理；后勤物业部门负责家属区的环境卫生及绿化管理；后勤基建部门负责房屋维修、道路设施维修；后勤水电部门负责住户水电收费及水电公共设施的维修；另外学校设有家属委员会负责居住人员的社会化管理，履行基层政府职能。

3、人员与资金。

**湖家属区有保洁人员14名，绿化人员2名，保安人员为35人（家属区有进出口7个），水电维修人员5名，家属委员会6人；如按当地最低工资收入计，仅人工费开支就超过150万元由于学校家属区地下水网老化严重，漏水、水损严重，水费的回收率不足50%，不足部分由学校补贴，水损每年达80万之多。

综上，仅管房改后住宅已成为个人所有，但一涉及到维修问题，教职员工仍然习惯于找学校；房改时职工上缴的房屋维修基金，由于种种原由，一直未能使用过。

云南高校物业管理主要问题及社会化对策随着高校办学规模的不断扩大,物业管理逐步成为高校管理和后勤服务的重要内容,各地高校认真贯彻国家关于高校后勤改革重要指导思想,充分结合自身实际,努力探索高校物业管理模式,积累了很多具有自身特点、富有借鉴意义的实践经验。

高校物业管理不同于社会其他物业管理,其业主是高素质的教师队伍和接受高等教育的学生群体,不同的服务对象决定了高校物业管理功能的特殊性。

高校物业的首要功能是服务,服务于高校广大师生和教学科研工作;其次是育人功能,高校物业以优质的管理服务教育广大师生树立劳动意识,珍惜美好环境;高校物业管理还具有社会和政治功能,其直接反映出高校的教学科研育人环境和管理服务现代化水平,因而直接关系到学校的社会声誉、形象和影响力[1]。

云南省地处我国西南边陲,边疆、民族、贫困、山区“四位一体”是其基本省情,一定程度上制约了区域高等教育的发展。

近年来,在党中央、国务院的政策支持下,云南高等教育立足现实基础,充分吸纳社会资源,办学规模和质量日益提升,68所高校经教育部备案、审批进入国家招生计划,目前在校大学生人数突破 70万人,给云南高校物业管理提出了更高的要求和全新的挑战。

文章在深入调查云南部分高校物业管理基本情况的基础上,全面总结了云南高校物业管理的社会化现状,深刻分析了云南高校物业管理存在的主要问题,客观提出了加强云南高校物业社会化管理的对策与建议。

一、云南高校物业管理的现状(一)服务范围高校承担着人才培养、科学研究、社会服务、文化传承等特殊历史使命,高校物业必须服务于高校的特殊功能使命,以规范化的管理服务满足高校内部不同主体工作、学习、生活的权利需求[2]。

高校物业管理部门必须坚持服务师生,依据国家法律标准和服务协议规定,引进现代化的管理科学和服务技术,对各项物业实施专业化管理,为学校和师生提供多样化的优质服务,通过有效的互动服务构建浓郁的教书育人校园环境,推动学校的改革发展和办学质量的提升。

学校家属院物业管理方案一、前言随着人口的增加和城市化进程的加快，学校家属院的建设越来越受到重视。

家属院的物业管理是关系到住户生活质量和社区和谐稳定的重要因素。

本文旨在探讨学校家属院物业管理的现状、存在的问题和改进建议，旨在提高家属院的管理水平和服务质量，为住户提供一个舒适、安全、便利的居住环境。

二、学校家属院物业管理现状分析1. 物业管理存在的问题学校家属院的物业管理存在一些问题，主要表现在以下几个方面：（1）管理水平低下。

由于学校家属院规模较小，管理人员素质和管理水平不高，导致管理工作不到位、监管不足；（2）服务不规范。

缺乏统一的管理规范和流程，导致服务质量参差不齐，服务态度差，服务效率低；（3）设施维护不及时。

学校家属院的基础设施维护不及时，造成了一些设施老化和损坏，影响了住户的居住体验；（4）安全管理不到位。

学校家属院的安全管理工作不够细致，存在一些安全隐患，给住户的生活带来一定的安全风险。

2. 物业管理现状分析一些学校家属院的物业管理工作虽然存在问题，但也取得了一些成绩。

比如：部分学校家属院规模较小，管理工作比较简单，物业管理工作基本得到了落实；部分学校家属院通过引入第三方物业公司，实现了规范化管理和专业化服务，提高了管理水平和服务质量。

三、学校家属院物业管理改进建议1.加强管理人员培训，提高管理水平。

在岗培训、定期培训、知识普及，提高管理人员综合素质和管理能力，做到心中有法、手中有杆。

2.建立规范化的管理制度和流程。

完善家属院物业管理制度，建立健全的管理流程，明确各岗位职责和工作流程，提高管理效率和服务质量。

3.加强设施维护和更新。

定期对学校家属院设施进行检查和维护，对老化和损坏的设施及时进行更新和改造，确保住户的生活质量和安全。

4.加强安全管理，消除安全隐患。

定期组织安全检查和排查，及时消除安全隐患，加强安全宣传教育，提高住户的安全防范意识。

5.建立健全的服务体系，提高服务质量。

建立完善的服务体系，提供全天候的服务，响应住户需求，提高服务质量和满意度。

高校家属区物业管理方案一、背景介绍随着高校规模的不断扩大和高校家属数量的增加，高校家属区的管理工作变得日益复杂和重要。

为了保障家属区的居住环境和居民的安全与生活品质，必须对家属区的物业管理工作进行全面规划和有效实施。

本方案旨在通过对高校家属区物业管理工作的系统分析和综合考虑，建立一套科学、合理、可行的物业管理方案，提高家属区的管理水平和服务质量，实现家属区的良好和谐发展。

二、物业管理目标1. 提供优质的物业管理服务，切实保障家属区居民的生活质量；2. 加强家属区内部管理，维护家属区内部的和谐稳定；3. 节约资源，提高管理效率，降低管理成本；4. 充分发挥物业管理公司的专业优势，提高物业服务水平。

三、物业管理组织架构1. 物业管理委员会：由高校领导、家属代表、物业管理公司代表等组成。

负责制定家属区物业管理的规章制度和决策事项。

2. 物业管理公司：承担家属区日常物业管理工作，包括环境卫生、设施维护、安全保卫等工作。

3. 家属代表：代表家属利益，参与物业管理的决策和监督。

四、物业管理工作内容1. 安全保卫：加强家属区的安全防范工作，配备专职保安人员，定期进行安全检查和防范演练。

2. 环境卫生：定期清洁家属区公共区域和设施，保证卫生清洁。

3. 设施维护：定期检修家属区公共设施和设备，确保正常运转。

4. 绿化管理：加强家属区绿化工作，定期修剪树木，清除杂草，保持绿化整洁美观。

5. 居民服务：提供生活服务指南，定期组织居民活动，丰富居民的生活。

6. 投诉处理：建立健全的投诉处理机制，及时处理居民投诉，解决居民问题。

五、物业管理工作流程1. 招标选聘：通过公开招标的方式选聘物业管理公司，签订物业管理合同。

2. 制定规章制度：制定家属区物业管理规章制度，明确各方责任。

3. 分工协作：明确物业管理公司和家属代表的工作职责，做好工作分工和协作。

4. 定期检查：物业管理委员会定期对家属区物业管理工作进行检查和评估。

5. 定期汇报：物业管理公司定期向物业管理委员会汇报工作进展情况，接受监督。