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第二章行为科学理论行为科学产生于20世纪初，它综合运用人类学、社会学、心理学、经济学等知识集中研究人们工作中的普遍行为规律及一般方法，以协调组织内部人际关系，满足人们的合理需要，激励人们的工作热情和创造精神，以实现提高工作效率的目的。
§2-1 行为科学的产生及人际关系学说一、行为科学的概念是研究人的普遍行为规律及一般方法的科学，是一门横跨社会科学和自然科学的边缘性、综合性和应用性很强的科学。
综合性：综合运用心理学、社会学、人类学等学科的成果，全面研究企业中人的行为规律，以充分调动职工的积极性、创造性，有效地完成组织预定的目标。
二、行为科学的产生过程（一）霍桑实验（1924-1932 ）美国西方电气公司所属的电话交换机制造工厂，雇员2.5万，有较完备的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人仍有许多不满情绪，经常消极怠工。
1、实验室研究：主要意图是分析工作环境中的单项要素对员工工作效率的影响。
包括：（1）照明实验（2）继电器装配：福利研究（二）人际关系理论1、人是社会人,金钱和物质不是激发人们热情的唯一动机，还有社会、心理等方面的因素—最有意义的结论，区别于古典经济学管理理论的“经济人”假说。
2、工人的工作态度和工作士气是影响工作效率的关键因素。
工人士气的高低，取决于组织中人际关系的状况和成员的满足感。
非正式组织产生的直接原因:暂时利益的一致受管理方式的影响兴趣爱好的一致经历背景的一致亲属关系地理位置的一致非正式组织的特点：非正式组织是以感情为纽带，在自愿的基础上结合起来的，是一种自发的无形的组织形式非正式组织的权力来自于组织内成员的授予非正式组织具有自然形成的核心人物非正式组织结构一般比较松散非正式组织具有不成文的行为准则三、行为科学产生的历史背景及其对管理理论的影响行为科学是在人际关系理论的基础上逐步发展起来的，它的产生是社会化大生产的客观要求，是管理科学发展的必然趋势。
社会历史原因：1、人是生产力中的首要因素。
行为科学理论的主要内容行为科学理论是一门研究人类行为的学科，它涉及心理学、社会学、经济学等多个领域的知识。
行为科学理论的主要内容包括行为决策、行为动机、行为模式等多个方面，下面将对这些内容逐一进行介绍。
首先，行为决策是行为科学理论的重要组成部分。
行为决策研究了人们在面对不同选择时是如何进行决策的。
行为决策理论认为，人们在做出决策时会受到认知偏差、风险偏好、信息获取等因素的影响。
例如，在购物时，人们可能会受到促销活动、产品外观等因素的影响，从而做出不同的购买决策。
行为决策理论的研究有助于我们更好地理解人们的行为模式和心理活动。
其次，行为动机也是行为科学理论的重要内容之一。
行为动机研究了人们行为背后的动机和动机驱动力。
行为动机理论认为，人们的行为会受到内在动机和外在动机的影响。
内在动机是指人们出于自身兴趣、需求等因素而进行某种行为，而外在动机则是指人们受到外部奖励、惩罚等因素的影响而进行某种行为。
例如，一个人学习的动机可能是为了获得知识、提升能力，也可能是为了得到好成绩、得到家长的赞扬。
行为动机理论的研究有助于我们更好地理解人们的行为动机和行为意图。
此外，行为模式也是行为科学理论的重要内容之一。
行为模式研究了人们在特定情境下的行为表现和行为习惯。
行为模式理论认为，人们的行为会受到环境、社会文化、个人经验等因素的影响，从而形成一定的行为模式。
例如，一个人在家庭环境中的行为模式可能与在工作环境中的行为模式有所不同，一个人在不同文化背景下的行为模式也可能存在差异。
行为模式理论的研究有助于我们更好地理解人们的行为特点和行为适应性。
综上所述，行为科学理论的主要内容包括行为决策、行为动机、行为模式等多个方面。
这些内容的研究有助于我们更好地理解人类行为的规律和特点，为人类行为的预测、干预和管理提供了重要的理论支持。
希望通过对行为科学理论的深入研究，能够更好地促进人类行为领域的发展和进步。
行为科学理论的主要内容行为科学理论是指对人类行为的研究和解释的理论体系，它涉及心理学、社会学、人类学等多个学科领域。
行为科学理论的主要内容包括行为决定因素、行为模式和行为改变等方面。
首先，行为科学理论关注行为的决定因素。
在行为科学理论中，行为的决定因素是指影响个体行为的内在和外在因素。
内在因素包括个体的心理状态、情绪、动机和认知等，外在因素则包括社会环境、文化背景、家庭教育等。
行为科学理论通过对这些因素的研究，揭示了人类行为的复杂性和多样性，为我们理解和预测人类行为提供了重要的理论基础。
其次，行为科学理论探讨了不同的行为模式。
行为模式是指人类在特定情境下表现出来的行为方式和习惯。
行为科学理论通过对行为模式的研究，揭示了人类行为的规律性和可预测性。
例如，在社交情境下，人们常常表现出合群、友善的行为模式；在竞争情境下，人们则可能表现出自我保护、攻击性的行为模式。
行为科学理论的研究有助于我们理解不同行为模式背后的动机和意义，为我们改善人际关系、提高工作效率提供了重要的参考。
最后，行为科学理论关注行为的改变和塑造。
行为改变是指个体在不同情境下对行为进行调整和改进的过程。
行为科学理论通过对行为改变的研究，提出了一系列有效的行为干预方法和策略，例如正向激励、行为建模、认知重构等。
这些方法和策略有助于个体克服不良习惯、改善行为表现，提高生活质量和工作效率。
综上所述，行为科学理论的主要内容包括行为的决定因素、行为模式和行为改变。
这些内容的研究和探讨有助于我们深入理解人类行为的本质和规律，为我们改善人际关系、提高工作效率提供了重要的理论指导。
行为科学理论的发展和应用将进一步推动人类社会的进步和发展。
第五节管理理论的发展过程早期管理思想科学管理阶段现代管理阶段现代西方管理理论的主要流派简介管理思想发展历程概述管理从19 世纪末才形成一门学科，但管理的观念和实践已经存在数千年，纵观管理思想发展的全部历史，大致可分为三个阶段：第一阶段，早期，产生于19世纪末以前（Adam Smith等）第二个阶段，科学管理阶段，19世纪末到1930年之间（Taylor, Fayal等）第三个阶段，现代管理阶段，思想1930-现在，非常活跃，各有代表人物一早期管理思想金字塔的启示：230万块上万斤重的石料，10万多人，20年古巴比伦汉穆拉比法典：全文280条中国古代的管理思想：孙子兵法，田祭赛马等故事产业革命：亚当.斯密，巴贝奇等社会劳动分工和协作促使了管理的产生。
——马克思亚当.斯密（《国富论》，1776）——对管理理论的初次探讨。
为劳动分工是带来劳动生产率提高的主要因素；此外还提出了“共同利益”的观点，认为认为人们参和经济活动的目的就是追求个人利益的实现，而任何个人利益的实现都需要他人的协助。
罗伯特.欧文，认为人的因素在劳动生产率提高方面起很重要的作用，企业要想盈利，就必须对人关心。
（现代人际关系理论的萌芽）查尔斯.巴贝奇，运筹学和管理科学的创始人，（《关于机械和制造的经济效益》，1832）将管理问题分为制造的经济原理和机械原理。
对分工提高生产率的原因，他比亚当解释的更全面，他认为；1 节省了培训时间；2节省了原材料的耗费；3节省了公序转移的时间；4熟能生巧，启发创造性。
机械原理方面提出了投资效益测算及厂址的选择等建议。
二科学管理阶段代表人物1：泰罗（科学管理之父）（《科学管理原理》1911）是资本主义企业管理学最早的代表性著作。
泰勒科学管理的主要内容则包括：工作定额原理差别计件薪酬制能力和工作相适应原理（管理职能和作业职能分开）实行职能工长制。
（管理工作划分较小的管理职能，各就其位，各司其职）计划和执行相分离原理，权力下放（例外原则）泰勒科学管理的二重性问题：泰勒科学管理的贡献：最大贡献在于提倡在管理运用科学方法和他本人的科学实践精神，和传统管理相比，一个是通过操作规程和改进的管理以及金钱刺激；一个是靠拚体力，靠饥饿政策。
第二章管理理论的形成与发展本章论述了管理理论的形成与发展过程。
自科学管理产生以后，管理理论经历了古典管理、行为科学和现代管理三个阶段。
20世纪80年代以来，又出现了许多新兴的管理理论。
比如，战略管理、企业文化、学习型组织等。
第一部分内容提要一、古典管理理论阶段1.科学管理理论科学管理理论的代表人物是美国的弗雷德里克·泰罗。
他的代表作有：《计件工资制度》、《科学管理原理》等。
泰罗主张用科学管理方法代替经验方法，形成了一套管理制度，促进了当时工厂管理的普遍改革。
科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。
（1）泰罗科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。
科学管理理论对以后的管理理论的发展产生了深远的影响。
泰罗被尊称为科学管理之父。
2.一般管理理论代表人物是法国的亨利·法约尔。
法约尔在泰罗理论的基础上，充实和明确了管理的概念。
他认为，企业的经营有六项不同的活动，管理只是其中的一项。
法约尔第一次对管理的一般职能做了明确的划分，第一次对管理要素进行了分析，使其形成了一个完整的管理过程，因此，他被称为管理过程学派的创始人。
他非常重视管理原则的系统化，探求确立企业良好的工作秩序的管理原则，提炼出十四项原则。
他的代表作是《工业管理和一般管理》，被誉为“经营管理理论之父”，与“科学管理之父”泰罗齐名。
3.行政组织理论代表人物是德国社会学家、经济学家马克斯·韦伯。
他对管理理论的贡献主要是提出了理想的行政管理体系，代表作是《社会组织与经济组织理论》。
由于韦伯是最早提出一套比较完整的行政组织体系理论的人，被称为“组织理论之父”。
二、行为科学理论阶段1.梅奥及霍桑实验乔治·梅奥是美国哈佛大学教授，他对古典管理理论做了重要的补充和发展。
20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。
