问题学籍处理参考建议

国网问题学籍处理操作说明一、背景介绍近年来，随着国家政策的推动，人民群众对于维护自己的合法权益的意识逐渐增强。

在这种背景下，国网问题学籍处理操作成为了一个重要的工作环节。

通过对学籍问题的及时处理，国网能够更好地保障人民群众的权益，提高服务质量和效率。

二、问题学籍处理的意义和目标1. 意义：问题学籍处理是国网履行职责的重要组成部分。

只有及时、准确地处理问题学籍，才能更好地维护人民群众的合法权益，提升公众对国网的满意度和信任感。

2. 目标：问题学籍处理的目标是确保学籍问题得到妥善处理，保障人民群众的合法权益，维护国网良好的形象和声誉。

三、问题学籍处理的流程1. 接收问题学籍申报：人民群众可以通过国网官方网站、客服电话、投诉邮箱等渠道提交问题学籍申报。

2. 问题学籍申报登记：国网工作人员接收到申报后，需及时进行登记，并为每个问题学籍案件分配唯一的编号，以便后续跟踪处理。

3. 问题学籍审核：在问题学籍登记完成后，国网工作人员将对申报内容进行审核，确认学籍问题的确切性和合法性。

4. 调查取证：如果问题学籍需要进一步调查核实，国网工作人员将进行现场勘察、询问相关当事人等调查工作，确保核实问题的准确性。

5. 制定问题学籍处理方案：在问题学籍审核和调查取证工作完成后，国网工作人员将制定问题学籍处理方案，并定期向申报人反馈处理进展。

6. 实施问题学籍处理：根据问题学籍处理方案，国网工作人员将采取相应的措施，解决问题学籍，并将处理结果及时通知申报人。

7. 结案和归档：问题学籍处理完成后，国网工作人员将案件进行结案，并归档存档，以备将来参考和查询。

四、问题学籍处理的注意事项1. 保密性原则：国网工作人员在处理问题学籍过程中，必须严格遵守保密性原则，确保申报人的个人信息和学籍问题不被泄露。

2. 及时响应：国网工作人员在接收到问题学籍申报后，应以最快的速度进行登记和审核，并及时向申报人作出反馈。

3. 公正公平：问题学籍处理应本着公正、公平、客观的态度，严格按照相关政策和法规进行处理，确保处理结果合理并有据可依。

全国学籍系统问题学籍处理操作指南(供参考)学校在处理问题学籍前，请先在学籍系统查看并导出问题学籍，打印给有关学生核对。

如果经核对后确认学生学籍信息与其《居民户口簿》或居民身份证上的信息完全一致，但系统提示公安部校验错误的，通知学生持《居民户口簿》或居民身份证到辖区派出所进一步核实并处理，再由学生或学生家长提供有关证明材料进行变更或佐证，学籍主管教育行政部门进行核办；如果经核对后确认学籍信息录入是错误的，由学校进行变更或删除操作，学籍主管教育行政部门进行核办。

问题学籍导出方法：【学籍管理】→【学籍注册】→【问题学籍处理】→选择业务操作为“未处理”→查询→导出。

一、问题学籍的类型（一）身份证件号错误。

指学生身份证号错误，包括经公安部校验后的“身份证件号不存在”和“身份证件号与姓名不匹配”等情况。

“身份证件号不存在”说明学籍系统中的身份证件号在公安户籍系统中不存在，可能是学校录入错误，或该身份证号本来就是错误的；“身份证件号与姓名不匹配”说明学籍系统中的身份证件号和姓名与公安户籍系统中的不一致，可能是身份证件号错误，也可能是姓名错误。

该类处理方式是变更和删除。

（二）身份证件号重复。

指两个以上学生的身份证件号完全一致，分别在系统中进行学籍注册。

该类处理方式是佐证、变更和删除。

（三）无身份证号的学籍重复。

指两个以上无身份证件号的学生的姓名、性别、出生日期完全一致，分别在系统中进行学籍注册。

该类处理方式是佐证、变更和删除。

二、问题学籍的处理方法问题学籍处理的方式分为删除、变更、佐证。

如果确认录入的学生学籍信息是重复的，或者学生实际不存在、人为捏造虚假数据录入的，则需要删除操作；如果确认是由于疏忽录入错误而造成问题学籍的，则需要变更操作；如果确认录入学生学籍信息是真实的，但是在学籍系统中确实和其他学生重复的，则需要进行佐证操作。

处理流程图如下：操作说明如下：1、问题学籍查看选中一条问题学籍记录，点击查看按钮。

学籍系统与公安部对接核对以后，我县出现了1267条错误信息，由于前期没有高度重视，造成我县问题学籍处理滞后，受到省、市的通报批评，限时我县及时处理，各校务必于5月10日之前处理完毕问题学籍，逾期县局将通报批评，后果自负。

以下是错误类型处理的方法：
1、公安部校验不通过:身份证号与姓名不匹配
主要与户口本或身份证核对名字是否准确，做到学籍系统的名字和身份证或户口本高度一致，例如，学籍系统为杨浩，户口本为杨浩浩，就进行变更操作，同时上传户口本或身份证扫描件。

2、公安部校验不通过:身份证号不存在
主要核对学生的身份证号码是否正确。

如果错误进行变更操作，同时上传户口本或身份证扫描件。

3、姓名性别出生日期重复
主要是核对该生是否在本校就读，如果在本校就读，就行进佐证操作，同时上传户口本或身份证扫描件。

如果不在本校就读，就行删除证操作，同时注明学生去向。

问题学具体操作：
问题学籍的处理方法有三种
1、变更：学生在我校就读，学生信息有误的，进行“变更”操作
2、佐证：学生在我校就读，信息正确的，进行“佐证”操作
3、删除：重复学籍，需要删除的，进行“删除”操作。

变更和佐证操作在系统右上角位置，删除操作在系统下方位置。

变更和佐证操作时需要上传户口本或身份证扫描件等资料，操作如下图。

上传成功后点“提交“按钮。

操作完成。

问题学籍处理说明和操作问题学籍学生（名单请在“学籍管理——学籍注册——问题学籍”查询）。

原因是学生信息与公安部门户籍信息比对后，公安部校验不通过。

原因有三种情况：一是学生的身份证号错误不存在；二是学生的身份证号与姓名不匹配；三是学生的身份证号重复。

各中小学要收集本校所有问题学籍的学生户口本，与学籍系统中的学生信息再次认真核对，找出错误的原因类型。

针对造成问题学籍的以上三种原因，解决办法如下：一、身份证件号错误不存在、身份证件号与姓名不匹配。

这两种情况，如果是由于学校人员输入错误，造成学生电子学籍信息不准，则只要按学生的正确户籍信息，在学籍系统中的“问题学籍处理”中操作问题学籍信息“变更”，并上传学生户口页面的拍照件作证明材料；如果学生户籍信息输入正确，与电子学籍信息一致，那学校老师就要通知家长，让家长拿户口本到公安派出所核实，取得正确的户籍信息，并请派出所开具户籍证明交学校。

学籍管理员在学籍系统中的“问题学籍处理”中，对该学生的问题学籍进行“变更”操作，将信息修改成与户籍证明中的信息一致，并上传变更证明材料点击保存；如果学生身份证号经公安户籍部门确认无误，也需开具无误证明，学校将该证明作为佐证材料拍照上传。

学校处理问题学籍作“佐证”申请后，经县教育局审核通过，可恢复学生的正常学籍。

二、身份证件号重复。

这种情况说明该学生在其他学校也建有全国学籍（具体重复建籍情况，可在问题学籍处理中选中该记录，点“查看”按钮查看。

），本省内学生：如果是因转入你校学生重建造成问题学籍，就到系统中的“问题学籍处理”中，对该学生的问题学籍作“删除”处理申请。

如果是因学生（有学籍号）转学至他校未进行电子学籍调档又重建造成问题学籍，就到系统中的“问题学籍处理”中，对该学生的问题学籍作“佐证”处理申请，经县教育局审核通过，恢复学生的正常学籍。

与外省学校学生重复的处理方法：如果学生当前是在你校就读，就到系统中的“问题学籍处理”中，对该学生的问题学籍作“佐证”处理申请（佐证时上传学生学籍表拍照件及户口本学生本人页拍照件作为佐证材料），经县教育局审核通过，恢复学生的正常学籍。

全国中小学生学籍信息管理系统问题学籍处理流程帮助2017年4月目录第一部分概述 (3)第二部分问题学籍处理变化流程 (4)1. L、G字头学籍号学生均可进行佐证 (4)2. G字头学籍号学生可删除 (5)3. 问题学籍佐证后发起重新处理 (7)4. 身份证件号已发生变更的处理 (10)附件 (11)1. 问题学籍处理流程总体说明 (11)2. 问题学籍处理操作说明 (15)第一部分概述全国中小学生学籍信息管理系统（以下简称学籍系统）从2014年1月起已全国联网运行，各类问题学籍数量已大幅下降，但仍有少量剩余问题学籍未得到及时处理。

本流程帮助为前期培训的学籍系统关键业务操作说明中问题学籍处理部分（见附件）的补充，主要针对现有遗留问题学籍的限期消化处理。

根据后续系统建设运行情况，相关处理功能会有所调整或部分关闭，届时会另行发布对应的业务操作说明。

现有问题学籍类型分为：身份证件号重复、身份证件号错误（身份证件号不存在、身份证件号与姓名不匹配、身份证件号已发生变更）、姓名性别出生日期重复。

问题学籍处理方式分为佐证、删除、变更。

前期问题学籍处理中存在的主要问题有：L学籍号当与G字头学籍号身份证号重复时，G学籍号方即使有问题，L学籍号一方也不可佐证；当双G学籍号重复时，仅允许学籍号与身份证号相同的一方进行佐证，导致在实际就读地变更过身份证号的学生无法进行佐证。

佐证后无法取消，导致跨省双佐证问题学籍不可再进行其他操作。

对于G学籍号方的删除也做了限制。

根据遗留问题学籍的相关处理要求，改进后的问题学籍主要处理流程不变，发生变化的规则和内容主要有：问题学籍处理中L、G字头学籍号学生均可进行佐证、G字头学籍号学生可删除、问题学籍佐证后发起重新处理、身份证件号已发生变更的处理。

第二部分问题学籍处理变化流程进入问题学籍处理界面如下：点击界面左上角的“问题学籍处理流程帮助”，可获取本流程帮助文档。

增加的功能菜单：1. L、G字头学籍号学生均可进行佐证以L、G字头学籍号学生重复，L学籍号学生需要进行佐证为例，双G学籍号学生重复的情况处理类似。

学籍管理中的特殊问题及处理办法
一、小学六年级、初中九年级复习生
学生学籍已经处于毕业状态，而学生由于其他原因从新回到小学六年级、九年级学习。

学校澄清学生名单，打印申请毕业驳回报告,由县级学籍管理部门在网上做毕业驳回.如果学生是本校毕业,直接驳回即可。

如果学生不是本校毕业,驳回到原毕业学校后,再办理转学，确保籍随人走.
二、学生与学籍不在同一个学段
1、学生在小学,学籍在初中。

2、学生在初中，学籍在小学或处于小学毕业状态.
3、学生在高中，学籍在初中(小学）或处于毕业状态.
学校澄清学生名单后，由学籍所在的学校申请学生离校,《再由所在的学校申请返回到所在的学校。

》
处于毕业状态者，由县级学籍管理部门在网上做毕业驳回后，再离校、返校.
三、没有身份证无学籍的学生，学校澄清学生基本信息后，打印无身份证证明表，完善基本信息。

上报到教育股.
希望各乡镇、县直学校学籍管理员，做统计工作，澄清后以纸质形式报送教育股何洪涛处。

争取在《规定时间内》完成。

“问题学籍”（学校级）处理操作方法（供参考）学生的信息录入或导入学籍系统后，系统会后台自动查重，如果出现“身份证号重复”或“学生姓名、性别、出生年月日重复”，将作为“问题学籍”来处理，处理的方式有三种：1.变更；2.佐证；3.删除。

操作步骤：学籍管理→学籍注册→问题学籍处理→在“问题学籍处理列表”内点选存在“问题学籍”的记录→进行“变更”、“佐证”或“删除”相关操作1.“变更”处理：出现“身份证号重复”，身份证号错误的一方，须作“变更”处理。

操作方法：在“问题学籍处理列表”内点选需要进行“变更”处理的记录，点击“变更”按钮，将学生的信息修改正确后，上传“变更材料”，上传完毕，点“保存”。

（1）如果是录入错误，修改正确后，可上传户口簿或身份证扫描文件（或这些证件的照片）等作为“变更材料”；（2）如果不是录入错误，则需带户口簿或身份证到公安部门去核对，由公安部门修改正确，并上传正确的户口簿或身份证扫描文件（或这些证件的照片）等，作“变更材料”。

2.“佐证”处理：不同学生，但“姓名、性别、出生年月日”等信息相同而出现重复，或者由于别的学校错将本校的学生信息导入系统而与本校的学生出现重复，须作“佐证”处理。

操作方法：在“问题学籍处理列表”内点选需要进行“佐证”处理的记录，点“佐证”按钮，上传“佐证材料”，上传完毕，点“保存”。

（1）不是同一个学生，但“姓名、性别、出生年月日”信息相同而出现重复。

可上传户口簿或身份证扫描文件（或这些证件的照片）、学校出俱的证明材料（该证明材料的扫描文件或照片）等，作为“佐证材料”。

（2）由于学生变动等原因，别的学校错将本校的学生信息导入系统，出现与本校的学生信息重复。

可上传户口簿或身份证扫描文件（或这些证件的照片）、学校出俱的证明材料（该证明材料的扫描文件或照片）等，作为“佐证材料”。

（3）在本校内，因模板没有查重，不慎把两个或多个相同的记录（同一个学生，在模板中重复填写）导入系统，出现“学生姓名、性别、出生年月日重复”或“身份证号重复”的，必须将多余的记录删除，但最后留下来的学生须上传“佐证材料”。

关于问题学籍说明及处理办法
一、问题学籍出现的原因
学生学籍与公安部数据进行了核对，凡核对有问题的，都被列为问题学籍。

二、问题学籍的类型
目前，我校学籍库中只出现两种类型的问题学籍：第一种是身份证件号错误。

这里又有两种情况：“身份证件号不存在”和“身份证件号与姓名不匹配”。

第二种是身份证件号重复。

三、问题学籍的处理办法
问题学籍按以下步骤处理：
1.通知学生家长带上户口本（最好是机打户口本，手写户口本容易出错）与学籍库中录入的信息（已打印）进行核对，查看一下到底是哪里有问题，确实是录入有误的，将户口本学生那页复印，交由学籍管理员进行处理（在问题学籍处理里进行“变更”操作，把错误信息变更正确即可）。

2.如果户口本和录入的学籍信息一致，就需要学生家长带户口本到当地派出所户籍室，由派出所出具学生本人的户籍证明进行核实，并根据核实结果进行处理。

核实无误的可将户籍证明做为佐证材料，对学生进行佐证；核实有误的，户籍管理部门肯定要为学生重新办理户籍，需要一段时间，可暂缓处理，等新户籍办理出来后，再在问题学籍里进行“变更”操作。

问题学籍处理时应注意的事项
1.遇到问题学籍千万不要随意删除，一定要弄清楚情况后再分别进行操作。

2.如果出现问题的两个或多个学生都是一个学校的，可以对错误的学生信息进行“变更”处理。

3.如果本校学生和外校的学生信息重复，且明确知道是同一个学生，系统只能保留一条信息，可以进行“删除”处理。

4.如果本校学生和外校学生的信息重复，但不是同一个学生，可以进行“佐证”处理。

5.请注意一定不要点“强制干预”，点击后带来非常麻烦的工作手续，需要省教育厅直接进行修改。

6.请认真、反复观看QQ群共享内的问题学籍处理办法的视频文件，以保证工作不出现偏差。