航空机票预订系统需求分析

目录

一、引言 .............................................................................................................. 错误!未定义书签。

1、目的.......................................................................................................... 错误!未定义书签。

2、背景.......................................................................................................... 错误!未定义书签。

二、任务概述........................................................................................................ 错误!未定义书签。

1、目标.......................................................................................................... 错误!未定义书签。

2、系统（或用户）的特点.......................................................................... 错误!未定义书签。

3、假定和约束.............................................................................................. 错误!未定义书签。

4、数据流图.................................................................................................. 错误!未定义书签。

5、数据字典.................................................................................................. 错误!未定义书签。

三、需求分析........................................................................................................ 错误!未定义书签。

1、软件功能说明.......................................................................................... 错误!未定义书签。

2、系统主要E-R图 ..................................................................................... 错误!未定义书签。

3、对功能和性能的一般规定...................................................................... 错误!未定义书签。

4、灵活性...................................................................................................... 错误!未定义书签。

四、运行环境规定................................................................................................ 错误!未定义书签。

五、概要设计........................................................................................................ 错误!未定义书签。

1、系统功能结构图...................................................................................... 错误!未定义书签。

2、系统数据流程分析.................................................................................. 错误!未定义书签。

一、引言

本文针对航空客运订票问题，设计航空客运订票的业务活动包括：查询航线、客票预订和办理退票等。设计了一个航空客运订票系统。以下为给系统的需求分析说明书。

1、目的

学会将知识应用于实际的方法，提高分析和解决问题的能力，增加综合能力。航空空订票系统：

（1）熟练掌握链表存储结构及其建立过程和常用操作；

（2）熟练掌握队列的建立过程和常用操作；

（3）学会自己调试程序的方法并掌握一定的技巧。

2、背景

目前，国内航空公司的数量和规模都在扩大，国外航空公司也纷纷着陆中国，这些航空公司之间的竞争可谓日益激烈。配备一个安全、高效、灵活、可靠的客户服务中心系统对于航空公司加强客户服务质量，提高客户服务水平，扩展业务途径，维护公众形象，提高工作效率必将发挥重要作用。

二、任务概述

1、目标

对航空公司来说，航空订票管理系统既能扩大服务范围，扩大公司影响，减少营业费用，又对稳固航空公司的客源有着重要的辅助作用；站在旅客的角度，航空公司提供的这种服务提供了更多的方便，节省了很多时间。建设航空订票管理系统是体现和提高航空公司领导业绩的一条捷径，此外还具有重要意义：

1、改善航空公司服务质量；

2、创造和提升航空公司的品牌优势；

3、优化航空公司的服务流程；

4、提升信息化的水平；

2、系统（或用户）的特点

航空订票管理系统利用现在高新科学技术对航空订票进行管理，提高管理的有效性、安全性、可靠性和航空公司运行自动化程度。由于尽量减少人工的参与，从而最大限度的减少人员费用以及由于人为失误或舞弊造成的损失，大大提高整个航空公司