培养高绩效团队课程大纲

如何打造高绩效团队第一讲什么是团队1. 团队的概念和构成要素2。

团队与群体的区别3。

团队的类型第二讲团队为什么如此流行1. 团队流行的原因2. 组建团队的阻力3。

团队对组织的益处4. 团队对个体的影响第三讲团队的发展阶段1. 团队的成立期2。

团队的动荡期3. 团队的稳定期4。

团队的高产期5。

团队的调整期第四讲弹性的统一团队1. 识别团队的发展阶段2。

团队领导者的行为3。

团队领导的方式第五讲诊断团队角色(一1. 角色的测试2。

实干者概述3. 协调者概述4。

推进者概述第六讲诊断团队角色（二1。

创新者概述2. 信息者概述3。

监督者概述4. 凝聚者概述5. 完美者概述6。

技术专家概述第七讲制定共享的团队目标（一1。

团队目标的作用与来源2。

制定目标的黄金原则第八讲制定共享的团队目标(二1。

制定目标要避免陷阱2。

制定挑战性的目标3。

将目标转化为工作计划4. 建立目标的控制系统第九讲培育团队精神1. 团队精神的内涵2。

团队凝聚力培养3。

合作气氛的营造4. 团队士气的提升第十讲团队中的人际关系1. 人际关系的团队意义2。

影响人际关系的因素3. 建立有效的人际关系第十一讲挑选胜利之师1. 挑选团队成员的建议2. 团队角色理论3。

团队角色理论的启示第十二讲训练团队精英1. 培训团队成员的意义2. 分享教练培训经验3. 培训下属的有效步骤第十三讲团队沟通的技巧(一）1. 有效的团队沟通2。

积极聆听的要领第十四讲团队沟通的技巧(二1。

表达的技巧2。

反馈的技巧第十五讲团队的激励1. 激励的循环圈2. 激励的方式3. 各级人员的需求排序4. 四种人员的激励方式第十六讲团队激励的菜谱1。

激励菜谱（一）2. 激励菜谱(二）3. 激励菜谱（三）第十七讲如何召开高效的团队会议（上）1。

课前讨论：会议失效的原因2. 高效的团队会议的重要性3. 会议的四个角色及其职责4。

会议前应做好的准备工作第十八讲如何召开高效的团队会议(下）1. 课前讨论：如何控制会议中的突发事件2. 会议的开端和扩展阶段3。

用专业赋能创造价值 上海蓝草企业管理咨询有限公司讲师：孙卫华课程纲要【课程名称】《聚力-打造高绩效团队全面培训解决方案》【受众人群】组织中的各层管理者【授课方式】理论讲解+情景呈现+ 案例分析+测评解读+实战分享【课程时长】2天，6小时/天【课程大纲】见下单元一解密团队规律的密码一、别告诉我你一定懂团队！团队的力量你知几许？1、团队不是一个老大带着一帮小弟那么简单2、《孙子兵法》的取胜之道带给团队的启迪3、构成团队的核心要素解读4、说文解字话团队，团队=团（才 + 口）+队（阝+ 人）5、团队存在的哪些潜在力量，让员工自主地跟着大部队走二、团队建设中的四大误区，一不小心你就误入歧途！1、团队利益高于一切！员工的利益要不要牺牲？山头主义是否容易泛滥？2、团队内的和睦最重要！浪花朵朵吸睛还是一潭死水喜人？3、牺牲小我换大我！没有人发出不同声音的团队是不是就一定是个好团队？4、团队内部皆兄弟！兄弟情深还是规则最大？三、要想带好团队，必须先了解团队的成长发展规律１、团队成长发展的五段论让你明白同样一个团队也会有不一样的状态！２、一种方法带领不出好团队！不同发展阶段的团队管理策略自然不同３、团队管理当中的“力”与“忌”★案例分享：从六星级酒店的一次重要宴会解析卓越团队的要素单元二统领团队的权变领导技术一、要想带领好团队就要先对组织内团队的状态进行识别1、团队状态的两大识别要素：生产力与士气2、四种不同的团队状态二、团队内员工的精细化领导前提——团队发展阶段不同，用人的原则自然不同1、不了解员工就谈不上管理，不了解发展管理就是空谈！2、组织在不同发展阶段用人韬略3、员工的“德”与“才”4、使用员工的优势而不是劣势5、把合适的人放在合适的岗位上的考虑因子是什么？三、下属员工诊断的工具与解析——有效定位员工的发展阶段1、衡量员工发展阶段的两把尺子2、员工工作的四种成熟度水平3、四种成熟度不同员工的详细解析4、针对不同人员的管理原则与方法5、员工的发展阶段转换★案例分享：一次重要的用人失误，原因为何?四、作为团队的领导者，风格大不同，你了解自己的风格吗？1、两种不同的领导行为2、工作行为与关系行为3、四种不同的领导风格4、领导模型展示5、四种领导方式的共同特点与运用★现场测试：领导风格诊断：你是什么样的领导风格？五、没有哪一种领导风格是最佳的，不要坚持你的，而要根据团队状况来领导1、上善若水——水性领导力之情境领导模式2、不同阶段的领导风格匹配3、不同的领导风格应当管理不同的员工阶段的匹配4、不同的团队发展阶段的领导管理风格的匹配5、情景领导风格导图★案例研讨：她的领导都是什么风格？单元三卓越团队精神的塑造。

高绩效团队建设课程大纲各部门经理、主管、办公室、销售、行政、财务等协调人员本课程从组建高绩效团队所需要素开始入手，逐条分解操作行为，与企业的实际管理问题与现象高度接轨，充分体现了团队当中各成员的心理与现状，深刻描绘了在组织当中团队合作的阶段与过程，课程生动，实效。

前言：培训与教育的区别前言：培训与教育的区别第一部分：团队建设的基础1．企业文化与团队建设2．团队建设与企业价值观之间的关系3．价值观训练：新诺亚方舟4．如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观5．价值观--大处统一，小处尊重第二部分：高效团队建设1．什么是团队？2．团队的三个条件3．团队建设的五个要素4．建立优秀团队的9个步骤5. 团队的结构化能力与木桶原则第三部分：高效团队合作1．团队合作游戏：传环2．团队合作的六要素3．团队建设的九种角色与管理4．团队中问题员工的处理第四部分：团队沟通1．沟通为什么对团队合作很重要2．团队合作中常见的障碍分析3．跨部门沟通中常见的问题4．有效的沟通技巧5．如何通过高效的沟通技巧解决团队问题6．团队间沟通的PAC模式7．问卷测试：不同类型人的沟通风格第五部分：团队发展的阶段1.团队发展的五个阶段，团队的特点与合作对策2. 团队发展阶段中成员的需求与管理方式3. 团队发展阶段一：实战案例训练1—感觉差异4. 团队发展阶段二：实战案例训练2—渐入佳境5. 团队发展阶段三：实战案例训练3—纯熟默切培训人数：20-30人培训时间：1-2天培训方式：通过大量、渐进的活动、案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨等欧美式研修方式。

管理培训—企业高绩效团队心智培训课程大纲培训时间：1-2天培训地点：客户自定培训讲师：蒋东青课程推荐：主要特点：详细阐述企业高绩效团队心智精髓案例指导：分析企业高绩效团队心智案例训练：掌握企业高绩效团队心智行动建议：企业高绩效团队心智训习提升建议：引爆企业高绩效团队心智方案培训对象：党政机关、事业单位领导干部、党员；有志于从事企业经营管理的各类人士；企业董事长、总裁、总经理、总监等高层管理人员。

培训背景：让团队成员真正感受到自己的价值能够从公司的发展中得到体现，统一价值观，将所有人成员最后打造成一个以企业为家，把企业作为每个人自己的事业，齐心协力，真正愿意全力以赴的具有高度战斗力的团队，倍增团队绩效。

培训大纲：管理培训—企业高绩效团队心智培训课程内容如下：一、尊重与理解体验理解和尊重的快乐，放松心情，调整好心态，学会欣赏和赞美别人。

二、提升自信，肯定自我以深刻的行动体验，全方位充分肯定自我，提升员工自信心。

三、突破自我设限、开发潜能突破心理障碍，拆除自我设限，快速突破生活各方面的瓶颈; 挖掘潜能，促成深层次的心智蜕变，提升生命整体素质。

分析：企业高绩效团队心智培训案例！解析：企业高绩效团队心智内训案例!案例：企业高绩效团队心智课程案例分析！四、培养责任感、感恩心态培养员工的责任感，激发感恩的心态，以一颗感恩的心来面对生活和工作，建立成功的人生价值体系。

五、增强主人翁意识树立主人翁意识，建立“公司就是我的家”的氛围，培养“公司的大成功就是每个员工小成就积累”的积极心态。

互动：企业高绩效团队心智培训案例评估分享：某集团企业高绩效团队心智培训案例分享：哈佛经典企业高绩效团队心智案例分析示范六、沟通无限、增强团队合作精神快速建立亲和力，提高沟通能力，有效发挥影响力，杜绝误会、冤枉、扯皮现象发生。

工作全情投入，认真、负责。

分享：企业企业高绩效团队心智培训三步走！案例：联想(中国)公司的企业高绩效团队心智培训案例讨论：明天的道路——企业如何做好企业高绩效团队心智？七、激发团队持久活力和热情充满激情，提升对未来工作、生活的强烈竞争意识，提升紧迫感，敢于挑战、不断进取的精神，使这种活力和热情长久维持。

培养高绩效销售团队的企业培训课程一、课程简介本培训课程旨在帮助企业培养高绩效销售团队，提升销售人员的专业能力和销售业绩。

通过系统的培训内容和实践操作，帮助销售人员掌握销售技巧和销售心理，提高销售技能和销售效果。

二、培训目标1. 了解销售行业的现状和发展趋势，认识高绩效销售团队的重要性；2. 掌握销售技巧，包括客户开发、销售沟通、销售谈判和销售闭环等；3. 培养销售人员的销售心理素质，提升自信心和抗压能力；4. 培养团队合作意识，提高团队协作和协调能力；5. 提高销售人员的销售业绩，实现销售目标。

三、培训内容1. 销售行业概述1.1 销售行业的定义和特点1.2 销售行业的现状和发展趋势1.3 高绩效销售团队的重要性2. 销售技巧培训2.1 客户开发技巧2.1.1 客户分析和筛选2.1.2 客户开发计划制定2.1.3 客户关系维护和管理2.2 销售沟通技巧2.2.1 有效沟通的基本原则2.2.2 倾听和提问技巧2.2.3 语言表达和沟通技巧2.3 销售谈判技巧2.3.1 谈判的基本原则2.3.2 谈判策略和技巧2.3.3 解决客户异议和反对意见的技巧 2.4 销售闭环技巧2.4.1 销售计划制定和执行2.4.2 销售漏斗管理2.4.3 销售成果评估和反馈3. 销售心理培训3.1 销售心理素质的重要性3.2 自信心和抗压能力的培养3.3 情绪管理和心态调整3.4 销售目标的设定和激励机制4. 团队合作培训4.1 团队合作的重要性和价值4.2 团队协作和协调的技巧4.3 团队沟通和冲突管理4.4 团队目标的设定和达成5. 销售业绩提升5.1 销售目标的设定和分解5.2 销售业绩评估和分析5.3 销售业绩改进和提升策略5.4 销售业绩的持续监控和调整四、培训方法1. 理论讲授：通过讲座、案例分析等形式，讲解销售技巧和销售心理等相关知识；2. 实践操作：组织销售角色扮演、销售竞赛等活动，让学员在实际场景中应用所学知识；3. 小组讨论：安排小组讨论，促进学员之间的互动和交流，共同解决销售问题；4. 案例分析：通过分析真实销售案例，帮助学员理解和应用销售技巧；5. 培训资料：提供相关培训资料，包括课件、参考书籍和学习笔记等。

团队管理培训-高绩效团队建设与管理培训课程大纲培训讲师：蒋东青培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者主要特点：详细阐述高绩效团队建设与管理的操作精髓案例指导：分析高绩效团队建设与管理的经典个案案例训练：掌握高绩效团队建设与管理的技能提升方法行动建议：高绩效团队建设与管理培训的实战模拟练习提升建议：引爆高绩效团队建设与管理潜力的行动方案培训大纲：团队管理培训-高绩效团队建设与管理培训课程大纲：开课游戏：齐放竹竿游戏1.感悟成功团队的要素是什么？2.感悟团队领导/管理能力的要素第一章.团队管理培训-高绩效团队建设与管理培训之团队概念一. 团队定义--我们需要什么样的团队？1.什么是团队？2.理解团队工作3.团队由哪些要素构成？五个P二.团队类型1.问题解决型团队案例：日本QC小组--质量圈案例：总裁的礼物2.自我管理型团队自我管理型团队的实践案例：得州仪器公司3.多功能型团队爱必尔诺威的360类反馈系统案例：麦当劳的危机管理团队三.团队对组织的益处案例：团队能降低成本吗?四.团队对个人的益处案例：总裁的礼物第二章.团队角色的合理搭配与管理引言：贝尔滨教授的实验研究一.团队组成的九类角色1.实干者角色描述、典型特征、作用、优缺点2.协调者角色描述、典型特征、作用、优缺点3.推进者角色描述、典型特征、作用、优缺点4.创新者角色描述、典型特征、作用、优缺点5.信息者角色描述、典型特征、作用、优缺点6.监督者角色描述、典型特征、作用、优缺点7.凝聚者角色描述、典型特征、作用、优缺点8.完美者角色描述、典型特征、作用、优缺点9.技术专家角色描述、典型特征、作用、优缺点二.各类角色的功用1.各有什么功用？2.缺少哪类角色团队会怎样？3.角色功用趋向案例1:Hope star案例2：红太阳案例3：快乐家庭案例4：狼案例5：梦幻组合三.团队角色管理角色搭配：天堂与地狱图形游戏：自己动手，这怎么可能呢？第三章.团队管理培训-高绩效团队建设与管理培训之团队发展的各阶段现场游戏体验：集体捆腿前行—前后进行两次感悟：团队效率和文化是在建立团队的过程中形成的一.成形阶段--成立期1.成形期阶段团队领导的职责2.团队组建的两个工作重点3.团队内部框架选择优秀的团队成员优秀团队成员的特点理想的团队规模4.团队外部联络5.如何帮助团队度过第一阶段游戏：认识你真好！二.风雨洗礼阶段--动荡期1.动荡期阶段团队领导的职责2.团队会有哪些动荡？3.如何帮助团队度过动荡期？案例：一个建议4.团队绩效从哪来？5.为什么要培育下属？水落石出?水涨船高？学习环境的塑造案例：松下公司制造什么？三.标准化阶段--稳定期1.稳定期阶段团队领导的职责2.如何帮助团队度过第三阶段四.表现自如阶段--高产期1.成熟阶段团队领导的职责2.如何带领高产期的团队3.案例：大雁群飞的系列启示五.新的挑战阶段--调整期调整期的团队可能有三种结果六.团队发展各阶段的士气与生产力1．识别团队的两个尺度2．四种不同的团队各阶段的士气与生产力图示第四章.团队建设的原则一. 团队建设原则：确定团队规模二.团队建设原则：完善成员技能案例：周先生和王先生采购土豆的故事三.团队建设原则：培养相互信任精神四.团队建设的原则：优秀的团队领导五.团队建设的原则：团队的组织支持六.团队建设的原则：团队成员的有效沟通1.沟通的机制及流程/过程大型游戏：团队工作中的执行沟通2.沟通的种类和方法3.沟通的障碍一个游戏：（传话不走样）案例：某中国博士看美国少女骑马4.为什么经理人要注意对部下进行有效沟通1）管理人员沟通的重要性案例：通用电气公司的直接沟通2）沟通对于领导者来说更具有特殊意义案例：美国的总统选举，拉选票案例：毛泽东善于和群众沟通案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北案例：某经理人内向，不善与部下沟通5.遵从有效沟通的六特性1）双向性沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）2）明确性案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事3）谈行为不谈个性案例：某女营销员失单4）积极聆听（1）倾听能力的自我测试（2）聆听的技巧聆听弦外之音赵传的歌5）善于提问，不要质问游戏：黑板猜字6）善用非语言沟通非语言沟通的方式沟通游戏：语气与语调的练习实例：目光接触的沟通技巧6.对有效沟通的深入认识沟通无极限沟通游戏：闭眼撕纸（第二回合）第五章.团队的合作、信任与冲突的解决引子案例：天堂和地狱的区别一、团队合作的意义二、有效合作的前提三、信任的内涵四、彼此信任对团队建设的意义领导对下属信任的意义案例：不信任是最大的成本《第五代管理》作者查尔斯·Ｍ·萨维奇的论述五、团队建设常见的四类问题案例：石匠砌墙与教堂六、团队矛盾的解决1.团队工作过程中的五类矛盾2.团队矛盾的解决方法七、团队冲突的解决1.什么是冲突？2.如何看待冲突3.建设性冲突4.破坏性冲突5.冲突处理策略1）竞争策略何时使用竞争（强制）方法2）迁就策略何时使用迁就方法3）回避策略何时使用回避方法4）合作策略何时使用合作方法5）妥协策略何时使用妥协方法6.冲突处理原则 7.处理冲突要避免案例：龟兔赛跑，最终谁赢？第六章.建设高绩效的团队一.团队解决问题的方法分析当前形势与背景明确问题头脑风暴法（或脑力激荡）选择备选方案若干分析可能的利/弊克服可能的弊端建立最终行动方案头脑风暴案例：如何提高销售业绩？头脑风暴法游戏：人生面对的主要风险是什么？二.成功团队的特点三.不成功团队的特点案例：三个和尚振兴寺庙的故事四.高效团队的十大特点明确的、得到一致同意的工作目标开诚布公和建设性的争议案例:斯隆的策略相互间的支持与信任合作与协调完善的办事制度和程序妥善得法的领导艺术案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟定期审核个人的成长发展良好的团队间关系创新思维游戏：解绳脱困游戏五.科学分析建立高绩效团队必备的条件（1）有一个共同的目标；（2）营造一个良好的工作气氛；（3）有一个核心的领导；案例：地下领导以优势互补的方式为团队服务；第七章.团队文化与团队精神一.团队文化塑造1.团队文化服务于企业整体文化你们企业文化是什么？提问：你想塑造怎样的团队文化？2.群体行为习惯的养成3.建设团队文化的语言案例：GE文化的语言游戏：定义我们的小组团队文化的语言4.团队文化的真善美三品：品质、品格、品味三惜：惜物、惜缘、惜时三感：感恩、感谢、感心三心：诚心、恒心、爱心二.在团队精神方面，经理人应具备哪些标准？1、决策与执行标准2、沟通标准3、约束标准4、工作效率标准（一）经理人的时效观（二）经理人的时间管理案例：王经理的时间管理5、作风标准6. 总结语三.有团队精神的企业应具备哪些特征？1、一个统一2、两支队伍3、三个认同4、四套平台四.国内公司真实案例研讨案例1：保险公司提升和壮大公司营业规模案例2：某知名集团公司的领导与文化案例3：广东某集团公司的裁员案例4：某寿险公司销售员丢单第八章.团队管理培训-高绩效团队建设与管理培训之团队成员的有效激励一.加强对激励理论的认识和学习1.马斯洛需要层次论模型2.激励--保健双因素理论案例：珠三角某企业案例：惠普不辞退老员工3.公平理论4.弗鲁姆的期望理论案例：员工得奖金分析5.斯金纳的强化理论案例：某北方一水泵厂倒闭6.激励的实用人性内因模型二.员工激励的原则（一）员工激励的一般原则1.激励要因人而异案例：参会画家，企业家每个人都认为不像自己2.奖惩适度案例：某国营单位的科研人员跳槽3.激励的公平性案例：某寿险公司业务员愤而离职案例：某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚”4.奖励正确的事案例：新疆油田项目案例：加班现象（二）员工激励的高级原则1.激励员工从结果均等转移到机会均等，努力创造公平竞争环境案例：吴士宏的成长道路2.激励要把握最佳时机案例：某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀”3.激励要有足够力度4.激励要民主、奖罚分明5.物质奖励与精神奖励相结合，正负激励即奖励与惩罚相结合6.构造员工分配格局的合理落差三、领导激励部属的注意事项1、注意给下属描绘“共同的愿景”案例：石匠砌墙与教堂2、要注意用“行动”去昭示部下3、要注意善用“引导而非控制”的方式案例：某经理内向，谢谢不常说4、要注意“公正”第一的威力四、员工激励的操作技巧引子：如何激励员工格言1.员工气质与激励四种气质及其优缺点气质和工作类别相搭配案例：四个男人去看戏案例：红楼梦人物的气质2.人才类别与激励3.如何处理员工的抱怨第九章.团队管理者的领导力塑造前言：管理大师论领导力案例讨论：冯经理做企业领导的故事一. 正确理解现代企业领导的本质含义1.权力是领导的基本特征2.责任是领导的真正象征3.服务是领导的实质内涵二. 领导类型1.集权型2.参与型3.宽容型4.权变型5.情境领导--团队领导的四种方法1）团队领导的两种行为（1）指挥性的行为5Ｗ1H游戏：你未来的任务是什么？（2）支持性的行为2）四种不同的团队领导方法第一种领导方式——命令式第二种领导方式——教练式第三种领导方式——支持式第四种方式——授权式小组讨论:你的团队处于什么阶段？和你的领导方式合拍吗？现代企业领导的总体素质要求四.二十一世纪领导者的能力要求20条能力要求综述五.中国古典哲学与领导技能六.法制与德制1.法制是基础2.德制是艺术--影响力3.法制和德制相辅相成是治一切事业之道，是领导力的本质和要害案例1：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟（续）案例2：《财经时报》记者对张锡民的采访七.应当克服的痼癖与习惯案例：一位著名散文家的精彩描述案例：富兰克林的著名自述八.企业领导者的“穿透力”塑造1.公司的成长是艰难的过程2中国企业的达利克摩斯之剑3.中国呼唤高素质的中高层职业经理人案例：中国A企业总经理的一天案例：美国B企业高管的日常运行资料：中国企业的国际竞争力排名4.企业中高层管理者穿透力素质培养的5Q模式5.企业中高层管理者5Q模式的培养方法-成长与悟道6.企业中高层管理者5Q模式的实列典范—松下幸之助培训总结：团队管理培训-高绩效团队建设与管理培训总结。

《打造高绩效团队管理》课程大纲《打造高绩效团队管理》课程概况本课程将帮助学员了解中层干部的角色认同与岗位职责，明确中层干部的发展路径，认识团队建设的重要性，掌握识人用人、工作分配、调动员工积极性、完成业务指标等团队管理的基本方法，从而打造高效和谐团队。

在此基础上，学会在沟通过程中关于表达的技巧、表达方式的选择、如何进行智慧的提问、认真的倾听并做好积极的反馈。

课程列举了若干案例与游戏与学员一起分享团队协作与沟通协调的奥秘。

为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。

蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员（含企业采购标的），通过蓝草精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。

蓝草咨询坚定认为，卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径，但也应是学员快乐的旅程，蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！蓝草咨询为实现上述目标，为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段，可以提供开具培训费的增值税专用发票。

课程时间：2天（6课时一天）培训对象：中层干部、销售管理层最佳培训人数：40人左右培训方式：课堂面授、案例分析、演练课程内容（教学结构）一、什么是真正的团队（一）团队的定义、特征（二）与相关概念（群体等）的区别：从“团伙”或短片说开去……（三）团队建设中管理者的角色定位二、高绩效团队协作的重要性（团队的价值）1、正反两个方面事例说明团队的特征和重要性结论：单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了2、团队建设中的双赢理念讨论话题1：如何理解名言“不是东风压倒西风，就是西风压倒东风”讨论话题2：你所带领的团队发生了哪些变化，有85/90后问题吗？有物质主义倾向吗？3、管理是什么？落脚点在哪里？结论：得人心者得天下三、高绩效团队协作的方法（一）识人用人（人员与岗位的合理匹配）1、如何识人：心理学对人的分析（DISC、性格分析等）; 专业、阅历、能力等分析；2、如何用人（1）个人主观诉求；（二）工作分配1、工作分配中的常见误区：a.大包大揽b.鞭打快牛c.放任自流（放下去后缺乏监督与辅导，结果缺乏反馈）d.分配受阻e.授意不明2、如何正确分配工作（三）调动员工积极性a.树立管理者个人影响力（如何树立?运用你的非权力影响力、以身作则）b.目标一致c.制度合理d.分工明确e.沟通顺畅f.奖罚分明（正向激励为主）g.员工参与决策h.员工情绪管理i.矛盾的协调处理（包括员工之间的矛盾，员工与管理者之间的矛盾）（四）高绩效团队长的职责1、管理好自己2、在团队中建立好培训工作3、在团队中培养良好严谨的工作作风4、人性化的管理5、要让每个成员明白团队工作的目标6、做好团队的幕后总指挥7、团队的绩效追踪a)客户经理的评价标准b)过程管理i.活动量管理ii.案例及演练c)业绩辅导d)结果管理四、提升中层干部的沟通协调能力（一）向上沟通篇--如何与你的上级沟通？1、你的上级的性格是怎样的？2、他的管理风格中的习惯沟通方式如何？3、如何发展顺畅的上级沟通？4、确保你与上级沟通顺畅的七个关键事项？（二）向下沟通--如何同你的下属沟通？1、你的管理风格测试；2、你的思考模式是怎样的？3、管理风格分析：你的沟通优势与劣势如何？4、不同的沟通方式用在不同的员工状态；五、沟通过程中的若干技巧1、事先准备目的准备。

高绩效的团队建设课程大纲课程收益：了解高绩效团队的特征；掌握团队建设的原则、程序和方法；掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧；掌握有效提升团队领导能力的技巧；学习团队激励的技巧课程大纲：第一章：高绩效团队的建设一、什么是团队1、认识团队（1+1=？）2、团队与群体的区别3、团队行为曲线★ 讨论：分析团队与工作群体最本质的区别是什么？二、高绩效团队的特征1、明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）2、相互信任（信任的基础是什么？如何建立？）3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）4、沟通良好（如何才能有效的沟通？）5、分工与协作（在具体工作中如何操作？）6、合理的激励（没有足够的条件怎么办？）7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)★案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？三、高绩效团队的成员1、如何选择团队的成员→高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：→具有技术专长的人→具有决策和发现、解决问题技能的人→具有较强人际关系的人2、团队成员的关系如何协调3、如何解决成员的冲突★案例分析：团队的成员能力不足应该如何处理★通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系四、高绩效团队建设的流程及阶段1、团队建设的流程2、团队建设的阶段★视频分析：通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。

第二章、激励管理低效率靠管理，高效率靠激励一、激励的误区→物质激励精神激励正激励负激励四种激励方法的关系→物质激励是最主要的因素吗？→精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么？二、激励的四原则→公平原则→系统原则→时机原则→清晰原则三、激励管理的理论1、马斯洛的五种需要层次理论2、奥尔德弗的ERG理论3、麦格雷戈的XY理论4、赫茨伯格双因素理论5、强化理论美国心理学家斯金纳6、戴维?麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论7、目标设定理论四、激励的方法1、信任认可- 表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）2、承担责任 (为什么要为下属承担责任)3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）4、薪水与升迁（物质基础还要有保障）5、工作兴趣（如何才能把工作当成是一种兴趣？）6、合理的制度（公平、公正、公开）7、工作气氛（是一种软化剂）8、企业目标与使命（最终的解决方案）。