公共关系学单选多选论述题案例分析

《公共关系学》考卷构成一、单选（20*1=20）二、多选（10*2=20，错选、多选、少选均无分）三、简答（6*5=30）四、论述题（2*10=20）五、案例分析（10）自考常考题型——案例分析在北京申办第24届冬季奥林匹克运动会前夕，XX矿泉水企业打出广告：“从现在起，你每买一瓶XX矿泉水，你就为申奥贡献一分钱”，这就是该企业的“全民申奥一分钱”活动。

通过此项活动，该企业年度销售量比上一年度增加90％，在国内瓶装饮用水市场占有率也跃居到第一位。

运用所学公关知识分析该企业活动的性质并说明该类活动的作用。

（10分）公共关系专题活动又名“公共关系专门事件”或“公共关系特别节目”是指企业为实现公共关系目标，与公共关系日常活动相对的，围绕某一明确主题，邀请新闻人士和社会公众集中参加，充分利用各种传播媒介而开展的一种专门活动。

公共关系专题活动的种类：展览、庆典、赞助、记者招待会、对外开放参观等一、赞助活动种类1、赞助体育活动2、赞助新闻出版、文化艺术事业3、赞助教育和科研事业4、赞助福利事业和受灾地区二、赞助的作用1、表明自己承担社会责任2、培养与社会公众的良好感情3、通过赞助活动作广告答案：该活动是一种赞助活动（2分），即赞助体育活动。

（2分）该活动的作用在于：（1）表明自己承担的社会责任；（2分）（2）培养与社会公众的良好感情；（2分）（3）通过赞助活动做广告（2分）。

三、赞助活动的实施步骤（1）确定专人负责（2）确定赞助政策（3）进行前期研究（4）测定评估效果三、赞助活动的实施步骤（1）确定专人负责指定负责人，具体负责处理赞助活动的有关事宜（2）确定赞助政策根据企业经营管理方针政策，结合企业的公共关系目标，企业具体情况及发展趋势，确定企业赞助政策三、赞助活动的实施步骤（3）进行前期研究①研究赞助是否具有积极的社会意义和广泛的社会影响；②研究赞助的价值，受赞助单位与本企业经营方向和经营政策的关系，看企业互利互惠的原则是否得到实现；③研究赞助数目的多少；④要设法吸引新闻界的注意，使之予以报道，扩大影响；⑤通过调查研究，坚决杜绝赞助那些以社会公益事业为名，实为骗人骗财勾当的事情发生；⑥适当地提出赞助要求三、赞助活动的实施步骤（4）测定评估效果赞助活动结束后，对其效果进行测定，将赞助的具体实施情况和赞助之后社会公众与新闻界的反应，与方案中的预期目标进行对照，检查赞助方案的完成情况，找出存在的问题及没有达到预期效果的原因。

公共关系学在线考试答案答题要求 :每题只有一个正确的选项。

单选题多选题判断题名词解释简答题案例分析题已批阅未批阅单选题12345678910多选题1112131415判断题16171819202122232425名词解释在公关调研中，（）是获得第一手资料的基本方法。

•A)民意测验法••B)资料研究法••C)抽样调查法••D)舆论调查法•参考答案： A收起解析解析：无2(2.0分)现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。

•A)《公共关系学》••B)《舆论明鉴》••C)《有效公共关系》••D)《公众舆论的形成》•参考答案： B收起解析解析：无3(2.0分)在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（）的态度得到根本性的转变。

•A)顺意公众••B)逆意公众••C)边缘公众••D)独立公众•参考答案： B收起解析解析：无4(2.0分)公共关系传播的对象是（）。

•A)组织••B)公众••C)舆论••D)媒介•参考答案： B收起解析解析：无5(2.0分)搞好（）是整个公共关系协调工作的基础和起点。

•A)外部公共关系••B)内部公共关系••C)企业和政府关系••D)外部公众和企业的关系•参考答案： B收起解析解析：无6(2.0分)公共关系的客体是（）。

•A)社会组织••B)公众••C)政府••D)企业•参考答案： B收起解析解析：无7(2.0分)艾维.李的《原则宣言》提出的观点是（）。

•A)联络公众感情••B)公众必须被告知••C)一切为了公众••D)需求层次论•参考答案： B收起解析解析：无8(2.0分)公共关系的研究角度是（）。

•A)社会交往中的个体••B)组织内部中的个体••C)组织经营管理中的组织传播行为••D)公众•参考答案： C收起解析解析：无9(2.0分)职业社团和群众组织属于（）。

•A)公益性组织••B)互利性组织••C)赢利性组织••D)服务性组织•参考答案： C收起解析解析：无10(2.0分)现代控制论传播模式是谁提出（）。

公共关系学精选案例分析题及含答案案例一：企业危机公关管理背景：某知名食品公司被曝光在产品中添加有害物质，引发了消费者和媒体的广泛关注。

公司需要采取公关措施来应对危机，保护企业声誉和利益。

问题：请结合公共关系学的理论和原则，分析并提出该公司在危机公关管理方面应该采取的具体措施。

解答：1. 高层领导的沟通与协调公关危机管理需要由高层领导层主导，形成跨部门协作的工作机制。

领导层需要及时了解危机的情况，与不同部门进行沟通和协调，确保信息的准确传递，危机公关活动的统一部署。

2. 及时回应和公开透明对于危机事件，公司需要迅速回应和公开透明，第一时间发布公告，向消费者和媒体解释事件的原因、处理措施和改进计划。

公开透明的回应可以帮助恢复消费者的信心，并减少负面影响。

3. 建立紧急处理团队公司需要组建一个专门的紧急处理团队，由专业人员组成，具备公关危机管理的经验和技能。

这个团队负责危机公关活动的策划、执行和监控，及时进行舆情监测和危机应对。

4. 建立有效的沟通渠道建立与消费者、媒体和其他利益相关方的有效沟通渠道，及时回应和解答他们的关注和质疑。

可以通过社交媒体、客服热线、公众留言板等多种渠道进行信息传递和互动。

5. 修复与重建关系危机公关管理不仅要解决当前的问题，还需要考虑长远的维护与重建公司与各利益相关方的关系。

可以通过组织公开道歉会、开展公益活动、改进产品质量等方式来修复与重建关系。

案例二：社会企业的公关战略背景：某社会企业致力于推动儿童教育公益事业，面临着公众对其财务透明度和项目可持续性的质疑。

公司需要制定公关战略，提升社会形象和信任度。

问题：请结合公共关系学的理论和原则，分析并提出该社会企业在公关战略方面应该采取的具体措施。

解答：1. 参与社区活动社会企业可以积极参与社区活动，展示企业的公益责任和社会关怀，增加企业与当地社区的亲密度。

可以与学校、政府、NGO等合作，共同组织儿童教育、环保等公益活动。

2. 提升财务透明度公众对社会企业的财务透明度特别关注，企业应该建立健全的财务公开制度，及时向公众披露财务信息，并接受独立第三方的审计。

公共关系学?练习题[参考答案]第一章公共关系的概念一、单项选择题1、D 2、A 3、A 4、A 5、B 6、A 7、C 8、A 9、B 10、A 11、C 12、C 13、A 14、A 15、A 二、多项选择题1、ACE 2、AD 3、ACDE 4、BE 5、AB 6、A.B 7、AB8、CDE 9、ABCDE 10、ACDE 11、ABCDE 12、ABCDE 13、ACE 14、BD 15、AC三、名词解释题1、传播管理说这类定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能。

格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

〞〔P3〕2、公共关系状态公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。

公共关系状态是客观存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中。

它既是组织公共关系活动的根底，也是组织公共关系活动的结果。

〔P10〕3、关系主要指组织与公众之间的相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。

这种相处和交往的性质和程度，是组织的公众环境状态中比拟直观的方面。

公共关系“好〞还是“不好〞，从这种联系的性质和程度就可以直接判断。

〔P16〕4、形象〔P18〕5、人际关系主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

它主要从个体关系的角度概括人的各种社会关系，其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。

〔P21〕6、舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。

这种公众意见的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志。

这种舆论反映和评价的性质和程度，是组织公众环境状态中无形的方面。

舆论标志着大多数社会公众对组织的根本态度和行为。

〔P17〕四、简答题1、如何理解公共关系的传播观念、协调观念？ P122、为什么说组织是公共关系活动的主体? P13-143、为什么说传播沟通是公共关系活动的过程和方式? P15-16五、论述题1、从关系、职能、学科的角度论述公共关系的本质属性？要点：公关本质属性；分别阐述关系、职能、学科性质。

公共关系学案例分析题及答案：篇一：公共关系学论述题及案例分析论述题1．试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。

答：“人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

(1)公共关系与人际关系的联系：从内容上看，公共关系包括了一部分人际关系。

组织的公关活动包括了组织中的个人与公众对象之间的关系，公众对象中也存在看许多个体的对象。

因此组织与公众的关系也经常表现为个人与个人的关系，即代表组织的个人与公众群体中的个人之间的相互交往。

从方法上看，公共关系实务也包括十人际沟通的技巧，即面对面的情感交流和说服技巧。

公关人员需要具备较强的人际沟通能力，具有良好的交际素质与涵养。

良好的个人关系必有助于组织公共关系的成功。

(2)公共关系与人际关系的区别：首先，从主体上看，公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体仅是个人。

其次，从对象上看，公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论，而人际关系则包含许多与组织无关的私人关系对象。

再次，从内容上看，公共关系是一种组织的管理活动与职能，处理的是组织事务和公众事务。

人际关系处理的许多私人事务与公众没有关系。

最后，从方式上看，公共关系十分强调，运用公众传播和大众传播的方式作远距离、大范围的公众沟通，人际关系则比较局限于面对面、个体对个体的交流方式。

“人际关系”侧重从人的“理和行为的角度来探讨人和人的关系，而公共关系则从信息传播沟通的角度研究人和人的关系。

这二种“关系学”之间有一定的联系，也有明确的区别，不可混淆。

2．联系实际说明选择和应用传播媒介的四个基本原则？答：面对众多的媒介，应该如何选择和使用才更加有效和经济，这是实施传播过程中的首要问题。

选择和应用传播媒介应该遵循以下四个基本原则：（1）联系目标原则根据公共关系的具体目标和工作要求选择和使用传播媒介和沟通方法。

即选择和使用的手段和方法须符合公共关系工作的性质和要求，才可能充分发挥其功能。

《公共关系学》论述题及答案5篇第一篇：《公共关系学》论述题及答案1.结合实际谈谈公共关系特点和功能？政府公共关系的特征可概括为以下五个方面：（一）主体的权威性政府是从社会中独立分化出来的又居于社会之上特殊社会权威管理组织。

其区别于其他社会组织的突出特征就在于它拥有权大的权力，具有权威性。

同时，政府还具有唯一性。

（二）客体的复杂性政府公共关系客体不仅数量庞大，而且还显现出极为复杂的结构。

以一定的利益关系为基础而结合在一起的社会公众，又可划分为不同的利益群体，既有共同的社会利益，又有各自的特殊利益。

（三）目标的独特性促进公众的认知是政府公关的首要目标；政府开展公共关系活动的另一重要目标是提高政府的知名度和美誉度；政府开展公关活动的最终目标是提高社会效益，其价值追求表现为公共取向。

（四）传播的优越性政府掌握了大量的大众传播工具；政府的组织传播严密有效。

（五）性质上的民主性社会主义国家的政府是由社会主义民主政治制度所产生的民主政府，我国政府的公共关系作为一项行政传播管理职能，是以社会主义民主政治关系为根本依据的。

政府公共关系最基本的功能，可以概括为“对内协调求团结，对外沟通求发展”，具体点呢，就是说通过开展公共关系活动，塑造良好的政府形象，全面的提升政府的内部和外部关系，获得公众对政府的理解和支持。

总的来说，似乎应该能够实现八项功能：一、塑造政府形象。

公共关系向来就是“塑造形象的艺术”，塑造形象是公共关系的首要功能，那么，对于政府来讲，塑造政府的形象，维护政府形象，就是政府公共关系的根本目的。

良好的形象是政府的无形资产和无价之宝，这是赢得公众的信赖和支持、有效开展各项工作的重要条件。

常规状态下的政府公关是在塑造和维护政府形象，而危机状态下的政府公关则是弥补和修复政府形象。

从国家形象、城市形象、领导人形象、公务员形象，所有的这些形象都必须通过公共关系手段和活动才能够得以进行。

我们作为政府公共关系服务的从业者，在当前政府形象缺失、政府公信力下降的严峻形势下，必须把握的原则就是：站在第三1 方角度，如实的反馈政府信息，维护政府形象，帮助政府重新建立在公众心目中的形象，并提升政府公信力和政策推行力度。

2021年4月高等教育自学考试《公共关系学》试题课程代码：00182一、单项选择题1．公共关系的行为主体是A．相关公众B．组织机构C．传播沟通媒介D．具体个人2．一种影响和制约组织的政策和行为的经营观念和管理哲学被称为A．公共关系观念B．公共关系状态C．公共关系活动D．公共关系实务3．公共关系的过程和方式是A．组织B．传播C．公众D．形象4．从管理作用上看，公共关系部门在组织总体中扮演的角色是A．领导B．中介C．监督D．核心5．通才式的公关人才可视为A．具体工作人才B．领导型人才C．专业型人才D．辅助型人才6．公共关系的客体即公共关系的工作对象是A．民众B．群众C．公众D．大众7．传播学中，总体研究范畴的规划者是A．拉斯韦尔B．伯尼斯C．马斯洛D．布林8．提出“两级传播论”的美国社会学家是A．弗鲁姆B．阿基里斯C．拉扎斯菲尔德D．林德布鲁姆9．人类进入信息传递的第二个媒介形态是A．手抄媒介阶段B．电子媒介阶段C．口语媒介阶段D．印刷媒介阶段10．财力、精力花费最少，使用最方便的传媒形式是A．广播B．报纸C．电视D．网络11．聋哑人的手语属于A．视觉语言B．行动语言C．标记语言D．物体语言12．非语言符号可为其他非语言传播加上某种注解，这体现的非语言传播的特性是A．传播性B．情境性C．可信性D．隐喻性13．从全局的高度，用有限的经费，对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳的信息传播效果的过程是A．媒体选择B．媒体传播C．媒体组合D．媒体规划14．公共关系策划的生命力是A．公关策划的目标性B．公关策划的思想性C．公关策划的创造性D．公关策划的时机性15．将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是A．性质B．场地C．商品种类D．规模16．橱窗陈列展览属于A．露天展览会B．中型展览会C．小型展览会D．袖珍展览17．企业对知识竞赛提供的赞助属于A．赞助教育事业B．赞助文艺事业C．赞助福利事业D．赞助科研事业18．企业赞助环保机构的活动属于A．赞助福利事业B．赞助文化事业C．赞助教育事业D．赞助科研事业19．智力激励法又称为A．人个人头脑风暴法B．质疑头脑风暴法C．集团头脑风暴法D．直接头脑风暴法20．MIS指的是A．视觉识别系统B．组织识别系统C．行为识别系统D．理念识别系统二、多项选择题21．组织内部设置公共关系部门的基本模式有A．部门隶属型B．部门并列型C．高层领导直属型D．公共关系委员会E．矩阵型22．公共关系领导人员的特殊工作包括A．确定工作目标与制定工作计划B．领导全体公关工作人员开展工作C．出席组织最高领导层的工作会议D．充当组织的发言人E．充当组织的外交代表23．下列属于临时公众的有A．因为飞机航班误点而滞留机场的旅客B．足球场闹事的球迷C．社区居民D．“广交会”的来宾E．老主顾24．追随流行的心理原因有A．从众B．模仿C．求新欲望D．自我防御E．自我显示25．报纸传播的弱点有A．时效性差B．读者的受局限性C．现场感差D．形象感差E．不利于检索26．按公共关系活动的作用，可将公共关系目标划分为A．长期目标B．进攻型目标C．近期目标D．防守型目标E．特殊目标27．确定广告主题应注意的事项包括A．引人注目B．浅显易懂C．整体统一D．独特个性E．共享代言人28．展览会的特点有A．传播媒介的多样性B．传播媒介的一元性C．传播方式的直观性D．双向沟通的直接性E．传播过程的高效性29．构成组织内在形象的要素有A．组织目标B．组织哲学C．组织精神D．组织风气E．组织名称30．对于危机传播的研究主要集中的学科包括A．传播学B．伦理学C．管理学D．公共关系学E．法学三、简答题31．简述公共关系人员的公关意识。

1、公共关系得三要素中作为主体的是（A ）A、社会组织B、公众C、应用D、传播活动2、公共关系定义的准确表述是：（ A ）A、公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动B、公共关系是任意主体为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动C、公共关系是一个社会组织为取得与任意客体的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动D、公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的活动3、凯撒的代表著作是（AC ）A、《每日记闻》B、《修辞学》C、《高卢战记》D、《舆论之凝结》4、揭丑运动是哪个时期的代表事件？( B )A、伯内斯时期B、艾维.李时期C、巴纳姆时期D、卡特理普时期5、以下不能属于公共关系主体的是（D ）A、企业B、体育明星C、慈善机构D、中学生小强6、社会组织对公众主要使用的传播方式是（ABC ）A、大众传播B人际传播C、其它传播D、个人传播7、公共关系的特征包括：ABCDA、双向性B、人情性C、广泛性D、整体性8、以下不是公共关系的核心理念的是（C ）A、形象塑造理念B、双向沟通理念C、求实创新理念D、全员公关理念9、组织的公共关系状态由（ABC ）指标衡量：A、知名度B、美誉度C、认可度D、整体性10、整体形象包括（AB）两部分A、有形形象B、无形形象C、外部形象D、内部形象11、强调“凡宣传皆好事”的时代是（A ）A、巴纳姆时期B、艾维·李时期C、伯内期时期D、卡特里普时期12、第一部公共关系著作是（D ）A、《每日记闻》B、《修辞学》C、《高卢战记》D、《舆论的结晶》13、公共关系应用发展的新趋势包括以下（ABCD ）A、网络化公共关系的崛起B、政府公关越来越成为亮点C、环境公关越来越引起重视D、国际化公共关系的增强14、以下不是组织的特性的是（D ）A、目标性B、系统整体性C、开放应变性D、多变性15、组织形象塑造的原则有（ABCD）A、以质量为本的原则B、视信誉为生命的原则C、注重全局的原则D、注重传播的原则16、组织的公共关系处于臭名远扬的恶劣境况的情况是（D）A、知名度、美誉度和认可度都低B、知名度、美誉度都高，但认可度偏低C、美誉度、认可度都高，但知名度偏低D、知名度高，但美誉度、认可度不高17、公共关系部的组织类型按照工作方式分为（ACD）A、公共关系对象型B、公共关系交叉型C、公共关系手段型D、公共关系复合型18、以下不是受众选择“3S”理论的内容的是（D ）A、选择性注意B、C、选择性记忆D、选择性遗忘19、在组织中，公共关系部门既是（A ），又是（B ）A、职能部门B、决策参谋部门C、生产部门D、市场部门20、公众的个体心理定势包括（BC）A、刻板印象B、优先效应C、经验效应D、流行心理定势21、公共关系的类型包括（ABC ）A、主体型公关B、对象型公关C、目标型公关D、宣传型公关22、维系型公共关系具体可分为（AD ）形式。

2008年1月自考公共关系学试题加答案一、单项选择题（本大题共30小题, 每小题1分, 共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的, 请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1. 现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（A）A. 信息的双向交流B. 信息的单向交流C. 是领导与被领导的关系D. 是管理与被管理的关系2. 英国公关学者弗兰克•杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（D）A. 管理说B. 传播管理说C. 协调说D. 传播说3. 公共关系的主体是（A）A. 组织B. 公众C. 传媒D. 个人4. 被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是（C ）A. 《公众舆论的形成》B. 《公共关系学》C. 《有效的公共关系》D. 《原则宣言》5．公共关系作为一种专门化的社会职业, 产生于（A ）A．19世纪20年代 B．19世纪末20世纪初C．19世纪30年代 D．20世纪30年代6. 我国第一家专业公共关系公司成立于（C ）A. 1984年B. 1985年C. 1986年D. 1987年7. 公共关系的首要功能是（d ）A. 协调关系网络B. 提高个人素质C. 优化社会环境D. 树立组织形象8．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司, 它属于（b ）A．专项业务服务公司 B．专门业务服务公司C．合作业务服务公司 D．独立业务服务公司9. 《<中国公共关系职业道德准则>草拟与实施草案》的提出时间是（b ）A. 1988年B. 1989年C. 1990年D. 1991年10. 主张“在所有决策和行为上, 均以公众利益为前提”的学者是（a）A. 康非尔德B. 穆勒C. 马斯洛D. 霍夫兰11. 在公关中, 应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（d ）A. 随意公众B. 逆意公众C. 边缘公众D. 顺意公众12．在与公众相关的概念中, 与人民相比内涵大、外延小的是（b ）A．居民 B．群众C．人群 D．受众13. “赌金持有人”这个概念其实就是指（b ）A. 行动公众B. 积极公众C. 个体公众D. 公共受众14．在需要层次论中, 归属和爱的需要为中间层次, 是指（a）A．社交需要 B．安全需要C．生理需要 D．自尊需要15. 战争、商战、起义等在舆论对象中属于（C ）A. 社会事件B. 社会问题C. 社会冲突D. 社会运动16. 首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（D ）A. 马斯洛B. 阿什C. 霍夫兰D. 布林17. 组织公关调查活动的第二个具体环节是（C ）A. 组织自我形象分析B. 组织形象差距分析C. 组织实际形象分析D. 组织形象评估18. 美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动, 就公关模式而言, 它是典型的（A ）A. 双向平衡模式B. 双向不平衡模式C. 公共信息模式D. 新闻代理模式19. 在传播理论研究中, 议题设置论研究的杰出代表学者是（D ）A. 施拉姆B. 卢因C. 拉斯韦尔D. 麦库姆斯20．下列媒介娱乐性功能最强的是（B ）A．广.B．电视C．电.D.杂志21. 民意测验的最后阶段是（D ）A. 实施调查B. 整理资料C. 分析资料D. 撰写调查报告22. 公众参与性最强的公共关系传播方式是（D ）A. 新闻发布会B. 危机处理C. 策划新闻事件D. 主办公关活动23. 响应广告的常见形式是（c ）A. 意见广告B. 公共事务广告C. 祝贺性广告D. 赞助广告24．在所有传播方式中, 灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（B ）A．书面沟通 B．言语沟通C．E-mail D．综合沟通25. 标志在VIS中处于（A ）A. 核心与领导地位B. 辅助地位C. 重要地位D. 中心地位26. 广告策划的中心环节是（B ）A. 广告定位B. 广告创意C. 市场调查D. 广告媒介安排27. 在所有营销传播中, 创意要素的一贯性被称为（c ）A. 地理连续性B. 心理连续性C. 物理连续性D. 创意连续性28. 在整合营销传播中, 采用同一的颜色、图案与识别符号的方法是（D ）A. 主题线法B. 统一形式法C. 形象整合法D. 同一外观法29. 从管理学角度看, 政府公共关系是一种（A ）A. 组织职能B. 控制职能C. 塑造职能D. 社会职能30. 用来整合“公众信息管理”、“公众舆论管理”、“公众关系管理”、“公众形象管理”这几个相关概念的只能是（D）A. 传播决策B. 传播设计C. 传播规划D. 传播管理二、多项选择题（本大题共10小题, 每小题2分, 共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的, 请将其代码填写在题后的括号内。

（完整word版）公共关系学案例分析与论述复习与答案四、案例分析：1、“人机大战”公司得利——IBM的公关谋略问：l．结合本案例，谈一谈IBM公司选择公关传播的途径。

大众传播、公关新闻2．为什么说IBM公司在这次计划活动中永远都是赢家？答：1、本案例中，IBM公司选择公关传播的途径有：1）、制造话题，吸引公众与媒体参与讨论，这是传播品牌及与消费者建立情感联系的便利途径。

一个普通的公关话题迅速成为大众流行的话题，可以迅速提升品牌的影响力。

话题公关的成功实施，需要对大众流行文化以及传媒新闻运作机制有充分的了解，运用得好能切实地起到“少花钱多办事”的营销效果。

2）、适时而动品牌公关尤其是消费产品的公关，时机的把握非常重要3）、链接公众事件是一个公关技巧，如果运用得当，就算是一个简单的突发事件，也能成功地吸引大量公众的目光。

实践表明，和一个现成的事件联系起来，比为推销产品的目的而专门人为制造一个事件要好得多。

赞助公益活动2、技术的创新成果。

比如IBM的有名的“人机对抗”，就是其成功研发出每秒可分析200万棋位、技术领先于同行时策划实施IBM是选择的“特殊事件”营销策略；因为无论IBM输或者赢，都都引起了媒体和民众的极大关注达，到了宣传自己的目的。

2、“开漆大典”问：1．组织的公关类型是什么？ (对象型公共关系) 如何判断与组织相关的公众群体？2．长岛铁路的做法体现了公关的哪些职能和原则？答：公众是公共关系的客体，亦即公共关系的对象。

公众是公共关系的一个特定的范畴，它与社会学中的人群、政治学中的人民、哲学中的群众等都有一定的区别。

所谓“公众”，是指任何因面临某个共同问题而形成、并与社会组织的运行发生一定关系的社会群体。

一般来说，公众具有4个基本特征：(1)同质性。

公众的形成是因为公众中的成员面临共同的问题，而该问题使其与社会组织发生联系及相互作用，并对公众成员产生影响。

共同的目的、利益、兴趣、文化、心理特征将他们连接起来，他们的行为具有比较一致的倾向。