自学考试《旅游心理学》模拟试卷

旅游心理学试题及答案第一部分：选择题1. 旅游心理学研究的是以下哪个方面？A. 旅游的经济效益B. 旅游的文化影响C. 旅游者的心理体验D. 旅游目的地的地理环境答案：C2. 旅游心理学主要研究的是以下哪种情况？A. 旅游者对目的地的满意度B. 旅游者对住宿环境的评价C. 旅游者与他人的互动D. 旅游者对美食的品味答案：C3. 旅游心理学的研究对象包括以下哪些方面？A. 旅游者的态度和行为B. 旅游目的地的发展规划C. 旅游者的心理需求D. 旅游者的购物行为答案：A、C4. 旅游对个体心理健康的作用是？A. 减轻压力和焦虑B. 增强自我认同感C. 提高社交能力D. 促进学习和成长答案：A、B、C、D5. 旅游者体验的心理特征包括以下哪些？A. 尊重和包容B. 控制和归属C. 探索和刺激D. 安全和信任答案：A、B、C、D第二部分：填空题1. 旅游者参与旅游活动的主要动机有________、________和________。

答案：放松、探索、娱乐2. 旅游心理学强调旅游者的________需求和________需求。

答案：心理、社交3. 旅游者在旅行过程中可能面临的心理困扰有________、________和________。

答案：孤独、适应困难、文化冲突4. 旅游者的旅游体验受到目的地的________、________和________等方面的影响。

答案：文化、环境、服务5. 旅游者对旅游目的地的评价主要来源于对________和________的感受。

答案：景点、交通第三部分：简答题1. 请简述旅游心理学对旅游者心理需求的理解。

答案：旅游心理学认为旅游者除了满足基本的生理需求外，还有心理需求，包括对自我认同、自我实现等方面的追求。

旅游可以满足旅游者对新奇体验、放松休闲和社交互动的需求。

2. 旅游心理学如何帮助旅游者解决旅行中可能出现的心理困扰？答案：旅游心理学可以通过提供心理健康的建议和应对策略来帮助旅游者应对旅行中可能出现的心理困扰。

旅游心理学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 旅游心理学是研究旅游者心理活动规律的科学，其研究对象不包括以下哪一项？A. 旅游者的心理需求B. 旅游者的行为动机C. 旅游目的地的自然环境D. 旅游服务人员的心理特征答案：C2. 旅游者在旅游过程中的心理状态，以下哪一项不是其主要特点？A. 寻求新奇B. 追求舒适C. 逃避现实D. 寻求刺激答案：B3. 旅游者在旅游过程中，以下哪一项不是影响其满意度的因素？A. 旅游目的地的吸引力B. 旅游服务的质量C. 旅游者自身的期望D. 旅游目的地的气候条件答案：D4. 旅游心理学中，马斯洛的需求层次理论将人的需求分为几个层次？A. 3个B. 4个C. 5个D. 6个答案：C5. 旅游者在旅游过程中，以下哪一项不是其决策过程的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 选择评估D. 旅游体验答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 旅游心理学研究的内容主要包括哪些方面？A. 旅游者的心理特征B. 旅游者的行为模式C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游服务的质量答案：A、B、C、D7. 旅游者在旅游过程中的心理需求主要包括哪些？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 尊重需求答案：A、B、C、D8. 旅游心理学在旅游管理中的应用主要体现在哪些方面？A. 旅游产品设计B. 旅游市场营销C. 旅游服务提升D. 旅游目的地管理答案：A、B、C、D9. 影响旅游者满意度的因素包括哪些？A. 旅游者的期望B. 旅游服务的质量C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游者的情绪状态答案：A、B、C、D10. 旅游心理学研究的方法主要包括哪些？A. 实验法B. 调查法C. 观察法D. 案例分析法答案：A、B、C、D三、简答题（每题5分，共20分）11. 简述旅游心理学的研究意义。

旅游心理学的研究有助于更好地理解旅游者的心理需求和行为模式，从而为旅游产品的设计与营销提供科学依据，提高旅游服务的质量，增强旅游目的地的吸引力，最终提升旅游者的满意度和旅游体验。

旅游心理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 旅游心理学研究的核心是（）。

A. 旅游者行为B. 旅游目的地C. 旅游服务D. 旅游产品答案：A2. 旅游者选择目的地时，最可能受到哪种心理因素的影响？（）A. 经济因素B. 社会因素C. 个人偏好D. 以上都是答案：D3. 在旅游心理学中，旅游动机通常被认为是（）。

A. 内在的B. 外在的C. 内在和外在的D. 无法确定答案：C4. 旅游者在旅游过程中最常体验到的情感是（）。

A. 兴奋B. 焦虑C. 无聊D. 疲惫答案：A5. 旅游心理学研究的主要目的是（）。

A. 提高旅游服务质量B. 增加旅游收入C. 促进旅游目的地发展D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 旅游心理学研究的内容包括（）。

A. 旅游者的行为模式B. 旅游者的心理需求C. 旅游者的消费习惯D. 旅游服务的质量答案：ABC2. 影响旅游者决策的心理因素包括（）。

A. 个人经验B. 社会文化背景C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游产品的性价比答案：ABCD3. 旅游者在旅游过程中可能会经历的心理状态有（）。

A. 期待B. 满足C. 失望D. 焦虑答案：ABCD4. 旅游心理学在旅游管理中的应用包括（）。

A. 旅游产品设计B. 旅游市场营销C. 旅游服务质量提升D. 旅游目的地形象塑造答案：ABCD5. 旅游者满意度的影响因素包括（）。

A. 旅游服务的质量B. 旅游者的期望C. 旅游者的个性D. 旅游目的地的环境答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5分）1. 旅游心理学只研究旅游者的心理活动。

（）答案：错误2. 旅游心理学与旅游管理学没有关联。

（）答案：错误3. 旅游者的旅游动机是单一的。

（）答案：错误4. 旅游者在旅游过程中的心理体验对旅游满意度没有影响。

（）答案：错误5. 旅游心理学的研究可以帮助旅游企业更好地了解旅游者的需求。

（）答案：正确四、简答题（每题5分，共10分）1. 简述旅游心理学在旅游市场营销中的应用。

旅游心理学试题及答案解析一、选择题1. 旅游心理学研究的核心是什么？A. 旅游产品的开发B. 旅游市场的需求分析C. 旅游者的心理特征和行为D. 旅游目的地的规划答案：C解析：旅游心理学是研究旅游者在旅游活动中的心理特征和行为的学科，它关注旅游者的需求、动机、态度以及旅游体验等心理因素。

2. 旅游者选择目的地时，通常考虑的首要因素是什么？A. 价格B. 目的地的知名度C. 个人兴趣和偏好D. 交通便利性答案：C解析：虽然价格、目的地的知名度和交通便利性都是旅游者选择目的地时考虑的因素，但个人兴趣和偏好通常是决定性的因素。

二、简答题1. 简述旅游动机的类型。

答案：旅游动机可以分为内在动机和外在动机。

内在动机是指旅游者出于个人兴趣、好奇心、求知欲等内在因素而产生的旅游愿望；外在动机则是指受到社会环境、他人影响、奖励或惩罚等外在因素的驱动。

2. 旅游体验对旅游者的心理影响有哪些？答案：旅游体验对旅游者的心理影响主要表现在以下几个方面：提升幸福感和生活满意度、促进自我成长和认知发展、缓解压力和恢复精力、增强社交能力和人际关系。

三、论述题1. 论述旅游心理学在旅游市场营销中的应用。

答案：旅游心理学在旅游市场营销中的应用主要体现在以下几个方面：- 市场细分：根据旅游者的心理特征和需求进行市场细分，为不同的旅游者群体提供定制化的旅游产品和服务。

- 产品开发：利用旅游心理学原理，开发符合旅游者心理需求的旅游产品，提高产品的吸引力和竞争力。

- 广告宣传：运用心理学原理设计广告，激发旅游者的购买欲望和旅游动机。

- 服务优化：了解旅游者的心理预期，提供超出期望的服务，增强旅游者的满意度和忠诚度。

结束语：旅游心理学是旅游学和心理学的交叉学科，对于理解旅游者的心理特征、行为模式以及如何提升旅游体验具有重要意义。

通过本试题的学习和练习，希望能够帮助学生深入理解旅游心理学的基本概念、理论和应用，为未来的旅游市场营销和旅游服务提供理论支持和实践指导。

《旅游心理学》高职模拟试题参考答案《旅游心理学》高职模拟试题（一）一、填空题（每空格1分，共17分）1.比较异同全面了解观察入微学习经验2.安全时间方便费用3.胆汁质多血质粘液质抑郁质4.平行交往交叉交往5.求尊重的心理求发泄的心理求补偿的心理二、单项选择题（每小题1分，共8分）1.C2.B3.D4.A5.B6.C7.A8.C三、多项选择题（每小题2分，共10分）1.ABD2.BCD3.ABCD4.CDE5.ABCDE四、是非判断题（每小题1分，共5分）1.×2.√3.×4.×5.√五、名词解释（每小题4分，共8分）1.兴趣是人们力求认识、探究某种事物的心理倾向。

2.意志就是人们自觉地克服困难，以达到预定目的的心理过程。

六、简答题（每小题6分，共12分）1.（1）树立崇高的理想和信念，培养坚强的意志；（2）注意锻炼身体，合理安排作息。

2.（1）接待旅游者态度不主动、不热情；（2）不注意语言修养，冲撞旅游者；（3）挖苦、辱骂旅游者；（4）未经旅游者同意闯入房间；（5）拿物品给旅游者不是“递”，而是“扔”或“丢”给旅游者；（6）不尊重旅游者的风俗习惯；（7）无根据地怀疑旅游者；（8）影响旅游者休息。

《旅游心理学》高职模拟试题（二）一、填空题（每空格1分，共17分）1.个别属性适应作用相互作用生活实践作用2.舒适安宁型探险猎奇型观光型交际型研究考察型3.完善的服务纪念品交通安排4.权威情感思考5.不尊重旅游者工作不负责任二、单项选择题（每小题1分，共8分）1.A2.B3.A4.D5.A6.C7.A8.C三、多项选择题（每小题2分，共10分）1.ABC2.ABCE3.ABCE4.AB5.BCDE四、是非判断题（每小题1分，共5分）1.√2.×3.√4.×5.×五、名词解释（每小题4分，共8分）1.为了进行政府间的事务交往，为了专业考察、学术交流，为了参加各类会议，以及为了商务活动等等而进行旅行。

旅游心理学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学是研究什么的学科？A. 旅游市场分析B. 旅游者心理活动及其规律C. 旅游产品开发D. 旅游政策制定2. 旅游者的心理需求主要分为哪几类？A. 物质需求和精神需求B. 基本需求和高级需求C. 个人需求和社会需求D. 短期需求和长期需求3. 旅游动机的类型包括以下哪些？A. 经济动机和文化动机B. 个人动机和社会动机C. 内在动机和外在动机D. 以上都是4. 旅游者决策过程中的哪个阶段是最重要的？A. 信息收集B. 选择评估C. 决策制定D. 体验和反馈5. 旅游者满意度的影响因素不包括以下哪一项？A. 旅游服务的质量B. 旅游目的地的吸引力C. 旅游者的经济能力D. 旅游者的期望二、填空题（每题1分，共10分）6. 旅游心理学的研究对象是_________。

7. 旅游者在旅游过程中的心理状态主要包括_________、_________、_________等。

8. 旅游动机的激发因素包括_________和_________。

9. 旅游者在旅游过程中可能遇到的心理障碍包括_________、_________等。

10. 旅游者满意度的测量方法主要有_________、_________等。

三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述旅游心理学在旅游规划和管理中的应用。

12. 描述旅游者在旅游过程中可能经历的心理变化过程。

四、论述题（每题15分，共30分）13. 论述旅游心理学对于提升旅游服务质量的重要性。

14. 分析旅游者心理需求的多样性对旅游产品设计的启示。

五、案例分析题（共20分）15. 阅读以下案例：某旅游公司推出了一款新的旅游产品，但在市场推广初期，游客反馈并不理想。

请分析可能的原因，并提出改进建议。

答案：一、选择题1. B2. A3. C4. C5. C二、填空题6. 旅游者的心理活动及其规律7. 期待、体验、回忆8. 内在因素、外在因素9. 信息过载、文化冲突10. 问卷调查、行为分析三、简答题11. 旅游心理学在旅游规划和管理中的应用包括：帮助旅游规划者更好地理解旅游者的需求和偏好，设计更符合旅游者期望的旅游产品；在旅游管理中，通过了解旅游者的心理特点，提供更个性化的服务，提高旅游者的满意度和忠诚度。

旅游心理学试题及答案大题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的核心内容是什么？A. 旅游市场分析B. 旅游产品开发C. 旅游者心理活动D. 旅游政策制定2. 旅游者在旅游过程中的心理需求主要包括哪些方面？A. 物质需求B. 安全需求C. 社交需求D. 以上都是3. 旅游动机理论中，马斯洛的需求层次理论将需求分为几个层次？A. 3个B. 4个C. 5个D. 6个4. 旅游者在旅游过程中可能遇到的心理问题有哪些？A. 焦虑和恐惧B. 兴奋和好奇C. 疲劳和厌倦D. 以上都是5. 旅游心理学中的“文化冲击”是指什么？A. 旅游者对新环境的适应问题B. 旅游者对目的地文化的排斥C. 旅游者对旅游活动的不满D. 旅游者对旅游目的地的过度消费6. 旅游者在旅游过程中的决策过程通常包括哪些阶段？A. 问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策B. 信息搜索、问题识别、评估选择、购买决策C. 问题识别、信息搜索、购买决策、评估选择D. 购买决策、问题识别、信息搜索、评估选择7. 旅游心理学中的“心理距离”是指什么？A. 旅游者与目的地的地理距离B. 旅游者与目的地的心理感受差异C. 旅游者与旅游活动的参与程度D. 旅游者对旅游目的地的熟悉程度8. 旅游者在旅游过程中的满意度如何影响其再旅游意愿？A. 满意度越高，再旅游意愿越低B. 满意度与再旅游意愿无关C. 满意度越高，再旅游意愿越高D. 满意度越低，再旅游意愿越高9. 旅游心理学中的“旅游体验”包括哪些方面？A. 旅游目的地的自然景观B. 旅游者的情感体验和认知体验C. 旅游活动的参与度D. 旅游者的消费水平10. 旅游者在旅游过程中的“心理契约”是什么？A. 旅游者与旅游服务提供者之间的正式合同B. 旅游者与旅游服务提供者之间的非正式协议C. 旅游者对旅游服务的期望与实际服务的比较D. 旅游者对旅游目的地的期望与实际体验的比较答案：1-5 C D C D A6-10 A B C C B二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述旅游心理学在旅游规划和管理中的应用。

一、名词解释（共5题，每题3分，共15分）1态度2知觉3动机4晕轮效应5“逐客”功能二、选择题（单选）（共10题，每题2分，共20分）请将正确答案填入括号内。

1促成人们旅游行为最基本最核心的动力因素是( )A 旅游目标B 旅游动机C 旅游需要 D旅游态度2马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是( )A 安全需要B 自我实现需要C 生理需要D 爱的需要3马斯洛认为人生追求的最高目标是( )A 自我实现需要B 社交需要C 安全需要D 尊重的需要4人的生理需要的社会保障是( )A 安全需要B 社交需要C 成就需要D 尊重的需要5选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为了满足其( )A 多样性需要B 稳定性需要C吗单一性需要 D 多变性需要6朝圣体现的旅游动机是( )A 健康动机B 自我实现动机C 寻求精神价值动机D 休闲动机7旅游动机产生的两个必备条件是( )A个人收入和闲暇时间B旅游商业环境和个人社交环境C旅游需要和外在刺激D 旅游商业环境和外在刺激8．人们关于世界一切知识的最初源泉是( )A 知觉B 感觉C 思维D记忆9态度形成的基础是( )A 认知成分B 情感成分C 意志成分D 情绪成分10．社会上部分人对某类事物或人物所持有的共同的、笼统的、固有的看法和印象叫做A 第一印象B 晕轮效应C 心理定势D 刻板印象三、选择题（多选）（共5题，每题3分，共15分）1旅游者常在什么情况下会感知到风险：A.目标不明确B.信息不充分C.缺乏经验D.相关群体影响2从态度的构成看，主要包括三种成分，即：A 认知成分B 情感成分C 意向成分D 分析成分3人格的形成与下列哪些因素有关？A 遗传因素B 环境C 成熟D 学习4按照气质体液来划分人的性格，分为：A 胆汁质B 多血质C 黏液质D 抑郁质5按情感的社会内容可将其分为（）A 道德感 B理智感 C美感 D 幸福感四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1 旅游心理学的研究对象是什么?2 简述注意的品质3 简述旅游者的决策过程五、材料题（共1题，共10分）认真阅读材料：一位很有身份的西欧女士来华访问,下榻于北方一家豪华大酒店.酒店以VIP(重要客人)的规格隆重接待.这位女士很满意.陪同入房的总经理见西欧女士兴致很高,为了表达酒店对她的心意,主动提出送她一件中国旗袍,她欣然同意,并随即让酒店裁缝量了尺寸.总经理很高兴能送给尊敬的西欧女士这样一份有意义的礼品.几天后,总经理将做好的鲜艳,漂亮的丝绸旗袍送来时,不料这位洋女士却面露愠色,勉强收下.几天后女士离店了,她把这件珍贵的旗袍当作垃圾扔在酒店客房的角落里.总经理大惑不解,经多方打听,才了解到客人在酒店餐厅里看见女服务员多穿旗袍,而在市区大街小巷,时髦女士却无一人穿旗袍,因此她误认为那是侍女特定的服装款式,故生怒气,将旗袍丢弃.总经理听说后啼笑皆非,为自己当初想出这么一个"高明"点子懊悔不已.问题:请你评析是那个洋女士不讲情理,还是酒店不对？六、论述题（共1题，共10分）谈一谈，如果你将来在从事旅游服务工作的时候，你是如何看待旅游服务工作的？。

旅游心理学考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题，满分20分）1. 旅游心理学研究的核心是什么？A. 旅游行为B. 旅游目的地C. 旅游产品D. 旅游市场答案：A2. 旅游者的心理需求不包括以下哪一项？A. 安全需求B. 社交需求C. 尊重需求D. 经济需求答案：D3. 旅游动机理论中，以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 审美需求答案：D4. 旅游者在旅游过程中最常体验到的情绪是什么？A. 兴奋B. 焦虑C. 无聊D. 沮丧答案：A5. 旅游心理学中，旅游者满意度的影响因素不包括以下哪一项？A. 预期B. 感知服务质量C. 感知价值D. 旅游价格答案：D二、多选题（每题3分，共5题，满分15分）6. 旅游心理学研究的主要对象包括哪些？A. 旅游者B. 旅游服务人员C. 旅游目的地管理者D. 旅游产品开发者答案：ABCD7. 旅游者决策过程中可能受到哪些因素的影响？A. 个人偏好B. 社会文化背景C. 经济状况D. 旅游信息答案：ABCD8. 旅游心理学中，旅游者感知风险包括哪些类型？A. 财务风险B. 健康风险C. 社交风险D. 时间风险答案：ABCD9. 旅游者满意度的测量方法包括哪些？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 行为观察D. 网络分析答案：ABC10. 旅游心理学研究的目的是什么？A. 理解旅游者行为B. 提高旅游服务质量C. 优化旅游产品设计D. 增强旅游目的地吸引力答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）11. 旅游心理学是心理学的一个分支学科，主要研究旅游者的心理活动和行为规律。

（对）12. 旅游心理学只关注旅游者的心理需求，而忽视了旅游服务人员的心理状态。

（错）13. 旅游动机是旅游者进行旅游活动的内在驱动力，与旅游者的个性、价值观和文化背景无关。

（错）14. 旅游者在旅游过程中的满意度只与旅游目的地的物理条件有关，与旅游服务人员的态度无关。

旅游心理学考试试卷答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的核心是（）。

A. 旅游者的心理活动B. 旅游目的地的自然环境C. 旅游服务的质量D. 旅游产品的市场推广答案：A2. 旅游者决策过程中，最先考虑的是（）。

A. 目的地的吸引力B. 旅游费用C. 旅游时间D. 旅游安全答案：A3. 旅游者在旅游过程中，最希望获得的是（）。

A. 物质享受B. 精神满足C. 社交机会D. 知识增长答案：B4. 旅游者对旅游目的地的感知主要来源于（）。

A. 亲身体验B. 媒体报道C. 朋友推荐D. 网络信息答案：A5. 旅游者对旅游服务的满意度主要取决于（）。

A. 服务的价格B. 服务的质量C. 服务的速度D. 服务的个性化答案：B6. 旅游者在旅游过程中，最可能产生的心理反应是（）。

A. 焦虑B. 兴奋C. 疲劳D. 无聊答案：B7. 旅游者对旅游目的地的选择，通常是基于（）。

A. 目的地的知名度B. 目的地的文化特色C. 目的地的自然景观D. 目的地的交通便利性答案：B8. 旅游者在旅游过程中，最可能受到的影响因素是（）。

A. 气候条件B. 旅游同伴C. 旅游费用D. 旅游目的地的接待能力答案：B9. 旅游者对旅游服务的评价，通常是基于（）。

A. 服务的标准化程度B. 服务的个性化程度C. 服务的创新性D. 服务的一致性答案：B10. 旅游者在旅游结束后，最可能产生的心理状态是（）。

A. 满足B. 遗憾C. 怀念D. 失望答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 旅游心理学的研究内容主要包括（）。

A. 旅游者的心理特征B. 旅游者的行为模式C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游服务的满意度E. 旅游市场的消费趋势答案：A, B, D, E2. 影响旅游者决策的因素包括（）。

A. 个人偏好B. 社会文化背景C. 经济状况D. 旅游目的地的宣传E. 旅游同伴的建议答案：A, B, C, D, E3. 旅游者在旅游过程中可能遇到的心理问题有（）。

《旅游心理学》试卷一一、单项选择（四个选项中只有一个是正确的，请选出并填在题后的括号里，每小题2分，共10小题，共20分）1、感觉的（）告诉我们在旅游服务项目安排上应有动有静、有快有慢，从而带给旅游者具有节奏感的旅游体验。

A. 适应性B. 联觉性C. 补偿性D. 对比性2、（）拥有最丰厚的收入，位于消费的最高层，喜欢挑选名贵和个性化的产品，倾向于选择国外旅游度假区。

A. 成就者群体B. 制造者群体C. 实现者群体D. 信任者群体3、旅游认识过程包括感性认识阶段和理性认识阶段，其中（）是认识过程的最高阶段，是人脑对客观事物本质特征的间接和概括的反映。

A. 理性认识阶段B. 感性认识阶段C. 逻辑思维D. 思维4、旅游消费活动中，有些旅游者能够很好地控制个人行为，表现出明确的旅游消费目标，而有些旅游者则较容易受到当时旅游环境的影响，消费目标波动较多，这体现了旅游者性格中（）。

A. 理智特征B. 态度特征C. 情绪特征D. 意志特征5、当个体同时出现的几种动机在最终目标上相互矛盾或相互对立时就会产生动机的冲突。

例如一个人既想出去旅游，又怕旅游花费太多，这就是动机冲突中典型的（）。

A. 双避冲突B. 双趋冲突C. 趋避冲突D. 以上都不是6、（）是影响人的心理活动和行为的动力特征，是人们个性特征的重要组成部分，同我们平时所说的“禀性”、“脾气”相近似。

A. 人格B. 气质C. 性格D. 能力7、操作条件反射理论在旅游者行为中也有所体现，如旅游者对旅游过程中对旅游目的的服务非常不满意，他将不会再次光临，我们就说操作条件反射中的（）产生了。

A. 正强化B. 负强化C. 惩罚D. 强化8、弗洛伊德的精神分析理论告诉我们，人格结构中（）受现实原则的支配，是人格结构中的主要部分。

A. 本我B. 自我C. 超我D. 以上都不是9、（）是产生旅游动机的第一要件，不仅直接决定了旅游者是否会有出游动机以及存在何种动机，而且还会逐步强化人们的旅游动机，并丰富旅游动机的类型。

卷号：4074 座位号宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试《旅游心理学》试题 A卷2013年5月一．填空。

（每空1分，共10分）1．旅游消费行为在很大程度上要受到社会影响的左右，社会影响大致可分为四类、参考群体、和社会文化。

2．美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛提出人的需要有五种：生理需要、、社交需要、和自我实现的需要。

3．管理心理学研究的内容包括四个方面，个体心理、、和组织心理。

4．美国心理学家和行为学家埃德加•沙因将人的特性归纳为四种假设：“经济人”假设、假设、假设和“复杂人”的假设。

5．弗洛姆的期望认为，对于一种激励因素，其激励力量等于个人对此因素的和的乘积。

二．判断（每题1分，共10分）1．一定程度的单一性需要有一定程度的多样性需要来平衡，但这种平衡只是相对的说法。

（）2．心理学研究表明，群体压力越小，群体成员工作绩效越高。

（）3．领导是一种活动，是引导和影响个人或群体，在一定条件下实现一定目标的行动过程。

（）4．前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。

（）5．人的能力发展到一定程度就会定型，但知识技能可以不断积累。

（）6．公平理论认为，员工的报酬—投入比和与之比较的另一个人的报酬—投入比是平衡的，如果不平衡，员工就会采取措施以达到这种平衡。

（）7．学家认为。

群体冲突是有害五益的，管理者的重要职责就是避免群体冲突的发生。

（）8．群体可以整合个体成员的各种优势，所以群体运行的效率远远高于个体。

（）9．非正式沟通只应用于非正式群体，因为这种沟通方式很容易造成信息的失题号一二三四五总分得分得分评卷人得分评卷人准考证号学生证号姓名分校（工作站）真。

（）10．在正式沟通网络的五种基本类型中，链式沟通网络信息需要经过层层传递，层层筛选，因此最容易造成信息漏失和信息失真。

（）三．名词解释。

（每题2分，共10分）1．知觉的相似原则2．性格3．激励4．强化理论5．社会知觉四．简答（每题10分，共40分）1．简述“X理论”和“Y理论”的基本观点。

习题答案第1章绪论【引导案例解析】从案例可以看出，在旅游过程中，游客有“吃得可口，住得舒适，玩得开心，旅途安全，购物实惠，被尊重”等等心理需要。

作为旅行社，应正确理解并认真对待旅客正常的心理需求，在旅游产品设计、旅行接待服务等方面做出妥善的安排和调整，尽可能地满足广大游客的需要。

一、思考题1.简述旅游行为产生的原因和旅游活动的特征。

【答题要点】原因：游客的旅游行为的发生受主观和客观因素的影响，旅游需要和动机、文化习俗和生活方式、健康状况和年龄大小、社会地位所属群体等都对游客决策外出旅游产生影响。

特征：在旅游活动过程中，任何类型的旅游活动都具有旅行与逗留、异地性、暂时性、非移民或非就业性等特征。

2.什么是旅游产品？其主要特征有哪些？【答题要点】旅游产品是指旅游企业借助一定的设施和设备向游客提供满足其特定的需要的服务项目。

作为旅游商品的服务具有生产、销售和消费三位一体的特性。

作为旅游产品的服务同时具有无形性、不可分离性、差异性、不可储存性、互补性和缺乏所有权性等6种基本特征。

3.什么是心理学？其实质是什么？【答题要点】心理是对心理现象、心理活动的简称。

心理并不是人所独有的，动物亦有心理。

心理学既研究人的心理又研究动物的心理，通过对动物心理的研究以及共性的量化分析，将规律性的研究结果放回到人类社会做检验。

而那些经过检验的理论就形成心理学的基本理论。

心理的实质：心理是人脑的机能；心理是客观现实的反映；实践活动是心理发生发展的必要条件；心理具有自觉能动性；心理的社会历史制约性。

4.旅游心理学的研究内容和方法有哪些？【答题要点】旅游心理学研究的三个方面：游客心理；旅游服务心理；旅游企业管理心理。

旅游心理学是以心理学为研究基础的，因此，在具体研究方法上主要借鉴心理学特别是普通心理学的一些方法。

通常采用的方法有以下几种：观察法；调查法；测量法；个案研究；实验法；评价法。

5.结合实际谈谈研究旅游心理学的意义。

【答题要点】研究旅游心理学既具有理论意义，也具有现实意义：研究旅游心理学有助于完善旅游学研究体系，更好地分析旅游活动和解释旅游行为；旅游心理学研究有助于旅游事业的发展和服务质量的提高；旅游心理学为旅游企业经营管理提供心理依据；旅游心理学的研究有利于科学合理地开发旅游资源和安排旅游设施；旅游心理学的研究有利于建设和培养高质量的旅游企业员工队伍。

----------- --------- --------- --------- ---------- --------- --------- --------- --------- ------------ 1《旅游心理学》结业试题（1）适用专业：05级旅游专业【考生注意】：①、除试卷有特殊说明外，所有答案均应写在答题纸上，不必抄题，但须标明题号。

②、本试题共（3）页，如有缺页或字迹不清，请向监考教师说明。

③、密封线内不准答题，发卷30分钟内不准交卷。

一、单项选择题（共10分，每题1分）1、“哈大齐”工业走廊的工业旅游体现了旅游知觉的（）。

A、接近律B、相似律C连续律D闭合律2、“博鳌”现象反映旅游者选择旅游目的地的（）。

A、“酒香”效应B、“酒好”效应C、“口碑”效应D、“名人”效应3、“寻根问祖”归因于（）。

A、安全需要B、社会交往需要C、尊重的需要D、自我实现的需要4、“入国问禁，入乡随俗”反映旅游态度形成中（）因素。

A、知识经验B、深刻经历C、需要的满足D、群体态度5、“桂林山水甲天下”反映了旅游态度的（）。

A、认知因素B、情感因素C、意向因素D、舆论因素6、提出16PF的心理学家是（）。

A、弗洛伊德B、荣格C、奥尔波特D、卡特尔7、“会当凌绝顶，一览众山小”反映出旅游者（）的情绪情感。

A、喜悦B、激情C、热情D、心境8、理智性强，对推荐商品和广告宣传具有很强评价能力是（）的购物心理特征。

A、青年旅游者B、女性旅游者C、知识分子旅游者D、高收入白领阶层旅游者9、（）是非胆汁质的行为倾向。

A、喜欢运动量大的剧烈运动B、不达目的不罢休C、兴奋的事情常常失眠D、反映敏捷、头脑机智10、在《西游记》取经团队中，（）在团队中起着润滑剂作用。

A、唐僧B、孙悟空C、猪八戒D、沙僧二、多项选择题（共20分，每题2分，多选、少选、错选均不得分）1、旅游心理学研究范围涉及到（）。

A、旅游者心理活动B、旅游者个体心理特征C、旅游服务心理D、旅游企业管理心理2、错觉在旅游资源开发中应用的例子有（）。

旅游心理学考试题库及答案一、选择题1. 旅游心理学主要研究的是什么？A. 旅游者的行为模式B. 旅游目的地的地理特征C. 旅游企业的管理策略D. 旅游市场的经济分析答案：A2. 旅游者在决策过程中，通常会受到哪些因素的影响？A. 个人偏好B. 社会文化背景C. 经济状况D. 所有以上选项答案：D3. 旅游者在旅游过程中，最常体验到的心理状态是什么？A. 焦虑B. 兴奋C. 疲惫D. 无聊答案：B二、判断题1. 旅游心理学是心理学的一个分支，主要研究旅游者的心理活动和行为。

（对）2. 旅游心理学只关注旅游者在旅游过程中的心理状态，不涉及旅游前的准备阶段。

（错）3. 旅游心理学可以帮助旅游企业更好地理解客户，从而提供更符合需求的服务。

（对）三、简答题1. 简述旅游心理学在旅游市场研究中的应用。

答案：旅游心理学在旅游市场研究中的应用主要体现在对旅游者需求的深入理解，通过分析旅游者的心理特征和行为模式，旅游企业可以更准确地预测市场趋势，制定有效的市场策略，提升旅游产品或服务的吸引力，满足不同旅游者的需求。

2. 描述旅游者在旅游过程中可能遇到的几种心理问题，并提出相应的解决策略。

答案：旅游者在旅游过程中可能遇到的心理问题包括文化冲突、适应困难、旅行焦虑等。

解决策略包括提供文化适应培训、增强旅游者的心理韧性、提供专业的心理咨询服务等。

四、案例分析题案例：某旅游公司发现，尽管他们提供了高质量的旅游服务，但客户满意度并不高。

请从旅游心理学的角度分析可能的原因，并提出改进建议。

答案：可能的原因包括旅游者对旅游体验的期望与实际不符、旅游者对旅游目的地的文化不适应、旅游过程中的服务细节未能满足旅游者的心理需求等。

改进建议包括深入了解旅游者的期望和偏好、提供文化适应指导、加强服务人员的心理培训、优化旅游产品的设计等。

结束语：旅游心理学作为一门跨学科的研究领域，对于旅游行业的发展具有重要的指导意义。

通过本题库的学习和练习，希望能够帮助学生和从业者更好地理解旅游者的心理需求，提升旅游服务的质量，促进旅游业的可持续发展。