中海与万科物业管理的模式比较

龙湖、中海、万科地产三巨头的成本管理机制第一部分：中海地产成本管理机制中海地产项目发展成本管理制度试行这里的项目发展成本，指公司房地产开发项目各环节所有成本和税金的综合，包括：土地费用、前期费用、建安费用、其他直接费、销售费用、管理费用、利息、税金等，以内部管理口径为准，不涉及对外提供信息，与会计核算口径不完全相同适用于公司全额投资或控股项目的内部成本管理，不属此范围的项目，总部结合实际情况确定其具体管理办法。

中海地产成本总体思路以统一成本科目为前提，以全过程成本管理为主线，以建安成本动态监控为重点，以建立成本经验数据库为支撑，以统一合约安排模式及ERP项目管理为手段，构建有效的成本管理体系，不断完善，持续改进。

中海地产成本具体做法及要求1、调整组织架构（1）在总部成立项目成本管理工作小组，小组成员由公司发展管理委员会确定，由总部主管领导、各相关部门负责人和各地区公司财务负责人组成，负责统领地产业务线的项目成本管理工作，并向公司发展管理委员会负责。

（2）总部发展管理部为项目成本管理的日常工作机构，具体负责工作小组成员之间及工作小组与地区公司之间的联络等工作。

（3）总部各部门的职责分工：a投资管理部负责土地相关费用的管理，包括地价、拆迁费、契税、交易手续费等费用的目标控制值的审核和过程监控，负责审核监控项目投资回报水平不低于可行性研究阶段确立的标准。

b规划设计中心负责勘察设计相关费用的管理，进行目标控制值的审核和过程监控。

同时，对影响建安成本的主要设计指标（如钢筋含量、混凝土含量等）的合理性和经济性提出专业意见。

c营销策划中心负责营销相关费用的管理，进行目标控制值的审核和过程监控。

d财务资金部负责利息费用的管理，进行目标控制值的审核和过程监控。

e发展管理部负责总成本、建安费用与主要经济技术指标、大配套工程等的管理，进行目标控制值的审核和过程监督。

（4）各地区公司由财务负责人统领本公司的成本管理工作，并向总部项目成本管理工作小组负责。

万科物业管理模式一、引言万科物业管理模式是指万科集团在房地产开发和物业管理领域的一种成功经验总结和应用模式。

该模式以提供高品质的物业管理服务为目标，通过科学管理、创新技术和良好的服务态度，为业主提供安全、舒适和便利的居住环境，为业主和开发商创造更高的价值。

二、背景万科物业管理模式的产生源于对传统物业管理模式的不满和对业主需求的深入了解。

传统物业管理模式存在着管理不规范、服务质量低下、信息不透明等问题，无法满足业主对高品质物业管理的需求。

因此，万科集团决定通过引入先进的管理理念和技术手段，打造一种全新的物业管理模式。

三、核心要素1. 专业团队：万科物业管理模式建立了一支由经验丰富、专业素质高的管理团队，包括物业经理、安保人员、维修工程师等。

他们具备良好的职业素养和服务意识，能够为业主提供全方位的物业管理服务。

2. 先进技术：万科物业管理模式借助先进的信息技术和物联网技术，实现了物业管理的数字化和智能化。

通过物业管理系统，业主可以随时随地查询物业信息、报修、缴费等，提高了管理效率和服务质量。

3. 精细管理：万科物业管理模式注重细节，通过制定严格的管理流程和标准化的操作规范，确保物业管理工作的高效运行。

同时，引入绩效考核机制，激励物业管理团队不断提升服务质量。

4. 服务创新：万科物业管理模式不断创新服务方式，提供个性化、差异化的服务。

例如，为业主提供定制化的社区活动、增值服务等，满足业主多样化的需求。

四、实施步骤1. 需求调研：万科物业管理模式的实施首先需要对业主需求进行深入调研，了解他们对物业管理的期望和需求。

2. 团队建设：建立一支专业化的物业管理团队，包括物业经理、安保人员、维修工程师等，确保团队成员具备专业素养和良好的服务态度。

3. 技术支持：引入先进的信息技术和物联网技术，建立物业管理系统，实现物业管理的数字化和智能化。

4. 流程优化：制定严格的管理流程和标准化的操作规范，确保物业管理工作的高效运行。

国内外物业管理对比物业管理是指按照国家法律、法规和物业法规，对房屋、建筑物及其周边环境及设备设施进行经营、卫生、安全、保安、维修、改建等现代化服务维护管理，使其生活更加舒适，工作更加高效。

由于物业管理的重要性越来越受到人们的重视，国内外物业管理的对比也越来越受到关注。

本文将从管理模式、服务质量、管理技术等方面对国内外物业管理进行比较。

一、管理模式的对比国内物业管理大多为企业化运营，采用的是投资型经营模式，即开发商与物业公司合作，物业公司承担管理服务、运营管理的责任，租户缴纳物业费用来支付物业公司的服务费用。

而国外物业管理多以业主管理会为基础，业主共同组成管理委员会进行管理，业主是自己的“物业公司”。

这两种管理模式各有优劣，企业化运营模式有专业的物业管理运营公司去实现标准化、规模化、精细化管理，从而提高了物业管理效率和服务质量；业主管理会则更注重业主的主导权，能够更好地满足业主的需求和利益。

二、服务质量的对比国内物业服务质量整体而言还较为单一，主要是物业巡查、纠纷调解、环境卫生等几个方面的服务；而国外物业管理却是由专业的物业公司负责，采用全方位、个性化、差异化服务模式，除了一般常规管理如物业维修、卫生保洁服务，还包括日常设施设备的更新维修、应急管理、物业法规顾问等多种服务，能够更好地满足不同业主个性化的需求。

三、管理技术的对比国内物业管理技术与国外相比还有一定的差距。

国外物业管理采用更加先进的信息化技术，如视频监控、入口车辆自动识别等，能够更好地提升物业管理的效率和服务质量；而国内物业管理大多还是传统的人工巡查、手工登记，容易出现漏检等问题。

同时，国外物业管理还注重数据统计分析，引入管理软件和业务系统，实现信息化、精细化和个性化管理，有效提高了物业管理的水平。

综上所述，国内外物业管理各有优劣，国内物业管理在管理技术和服务质量方面还需要不断改进，引入更加先进的管理技术和管理模式，提高物业管理的效率和服务质量。

【万达，商业地产的龙头老大，而且优势非常明显】万达的战略很清晰：统一、可复制的产品（万达广场），高效的执行力，自持商业在前期保证准时且百分之百（满铺）开业经营，给销售物业（住宅和外围商业街）一个好的销售条件，住宅可以同时追求速度和利润，同时留下一座不动产。

最后这句最重要，王健林对自己定位不是开发商，是不动产经营商。

万达广场经历过3-4次调整，11、12年大爆发阶段两年开了几十个场子，已经是非常成熟的产品。

同时也有了一大批稳定跟随的商家。

万达的军事化风格明显，企业运营效率非常高，从拿地到商场开业的周期卡的很死，团队执行力强，一旦运营计划被拖延当地总经理直接下课。

万达为了商场的百分百开业，可以说无所不用其极，从很早就开始自己打造或者扶持一些主力业态，比如万千百货（现已更名万达百货）、万达影院、大玩家、大歌星等等，减轻了招商压力；对第一批入驻商家的优惠力度很高；为了不空铺，也允许一些不够档次或标准的小商家进驻；为了赶开业进度可以帮商家装修店铺甚至铺货，这些在业内都是很有名的。

万达的这些特点为他在政府关系和拿地阶段提供了至关重要的优势，政府都愿意把比较优质或有潜质的土地低价提供给万达，一是因为万达已经证明自己有能力炒热一个区域，政府可以在周边土地增值中获益，二是万达的执行力和快速开业，能够让政府在其一届任期内既卖地又出政绩。

万达的住宅乏善可陈，在业内也没什么影响。

高端系的万达公馆简直是为土豪量身定制的浮夸货。

万达的管理体系是典型的中央集权制，集团的话语权非常大，地区公司和项目团队偏执行。

在重要节点（如开业前）遇到困难的时候，会调动多方资源支援到一处，也有可能集团的团队直接到项目上替换整个项目团队来操盘。

万达的商业人才这两年是流失最严重的，随着国内商业地产的兴起，老万达人被挖的非常厉害。

王健林则在尝试一个很大胆的路数，把很多相关行业的高管跨行业招进来，比如管超市的找来统筹运营等等。

万达最可怕的是王健林本人对行业和企业未来发展的理解高度，甩开同行两条街，这一点上，任何人都没有评价的资格。

中海与万科，是中国房地产业中表现最稳定、最专业化的两家，虽然两家同为国内房地产行业的标杆，但是他们由于起源与发展的路径、以及接受的市场熏陶不同，导致两家企业的行为、性格与气质迥然不同。

在中国1998年商品房市场放开之后，以及2005起的中国房地产发展的第二次高潮与全行业爆发式成长与整合阶段，中海与万科的发展模式对全行业影响更加深远。

万科在A股上市，我们称其为A股性格。

中海在香港上市，我们称其为H股气质。

■以规模扩张为导向的万科模式2005年以来，中国房地产爆发式增长、流动性过剩推动国内资本市场泛滥，万科以规模为诉求的模式开始被广泛借鉴。

万科也因此获得了超常规发展，开始启动业务大量外包，自己主抓融资、资源整合，公司形式越来越象投资公司，房地产开发的过程环节则完全依赖于外部协作完成。

以规模为标准的万科模式，在整体规划、建筑设计、施工监理、装修与采购、销售、物业管理等环节上，只要能外包的都外包，自己收缩到融资、拿地领域。

这一模式大行其道的情况下，更多拥有雄厚资本、但是并无房地产开发经验与历史经验的企业蜂拥进入，并备受追捧。

但是，当万科这种模式的金融属性越来越强的时候，一旦项目繁多，管理半径增大以后，对于工业化与标准化尚处于摸索阶段的中国地产业就是不可战胜的挑战。

■以深度挖潜为导向的中海模式与万科的极度开放不同的是，中海地产则相对保守。

比如中海并不习惯全面的业务外包，而是在各个开发环节、业务单元能力提升上，注重自身能力的延展与积累，注重自身内在价值的深度挖掘。

如果将万科比喻为流行歌星、超女，那么中海则更像是美声唱将，自我而内敛。

即使在2005~2007年房地产供不应求的情况下，中海也将保持财务稳健、追求适度扩张，作为发展的约束，更是将其利润来源均衡分布于包括港澳在内的19个城市。

2007-8-28，住宅工程界的最高权威奖项、中国房地产界的最高专业荣誉奖项----詹天佑大奖正式揭晓，20个“2007詹天佑大奖优秀住宅小区金奖”中，中海独占7席，占总量的三成多。

万科与中海地产的对比研究2010年，万科26岁，中海31岁。

这一年的8月，万科市值900亿元，中海市值1100多亿元；这一年上半年，万科销售367亿元，中海244亿元；万科半年净利28亿元，中海44.6亿元。

两个标杆，谁是第一难解难分。

作为中国房地产行业最专业、开发能力最强、表现最稳健的两个标杆，由于起源和发展路径不同，两家企业行为和气质各异。

在中国的地产江湖中，万科和中海的差异天然地把中国房地产行业划分为两派，一个是以万科为代表的规模派，它的追随者包括保利、恒大、碧桂园等；另一个是以中海为代表的利润派，它的门徒包括绿城、龙湖和华润置地等。

万科是一家管理层强势、进取并持续取得成功的公众企业，而中海则是较早于香港上市的央企红筹，低调而沉稳，追求效益与股东价值最大化。

因为发展模式的差异，很难说清万科和中海到底谁是中国最优秀的地产公司，但二者的差异在财报中表露无遗：在总资产、营业收入、销售额等经营规模指标上，万科首屈一指，但在净利润额、资产负债率、净资产收益率、营收利润率和成本控制等经营效率指标上，中海技高一筹。

在如今宏观调控的大势之下，两个标杆仍旧风格迥异，以万科为代表的规模派正谋求在三、四线城市做规模，而以中海为代表的利润派在继续蹲守一、二线城市求利润。

作为彼此认可的对手，二者又在互相模仿。

2008年之后，万科已不再追求单纯的规模扩张，而中海则在扩大联合经营和并购的模式下在规模上发力。

因为深交所第二只股票，因为明星企业家王石，万科是最被市场与大众认知的地产企业，这一方面源自万科的规模和实力，另一方面则源自万科的品牌溢价能力，万科进入的城市和区域，房价通常会涨，而中海过于薄弱的品牌知名度通常会让人误认为是一家中海油的下属公司。

规模万科作为全球最大的房地产公司，万科的规模无人能及。

在总资产、营业收入、销售额等经营规模指标上，万科仍旧是国内表现最优异的公司。

中报显示，截至2010年6月30日，万科的总资产是1605亿元，而2009年年末这一数字为1376亿元，增长高达16.64%。

万科住宅物业管理方案背景介绍万科是中国知名的地产开发企业，成立于1984年，总部位于深圳市。

经过多年的发展，万科已经成为中国房地产领域的领导者之一。

万科提供房地产开发、物业管理、酒店经营、文化旅游等多元化的服务，为客户提供优质的生活和服务。

万科住宅是万科集团在中国房地产市场上颇具规模与影响力的住宅开发商之一。

现如今，万科住宅已经进入到物业管理市场，并与多家优秀的物业管理企业合作，致力于为业主提供优质的物业管理服务。

在这篇文档中，我们将详细介绍万科住宅的物业管理方案，并且为业主提供更好的了解和选择服务的基础。

物业管理方案管理理念万科住宅的管理理念是以业主为中心，注重服务质量，提高居住品质为目标。

我们的目标是成为行业领先的物业服务提供商，为业主提供卓越的物业管理服务。

服务内容1.安全与保障为了保障业主的安全，我们提供全天候物业巡逻和监控服务，维护小区安全和治安秩序。

同时，我们还提供火灾预防和应急处理措施，保障业主的财产安全和人身安全。

2.公共设施的维护我们会定期维护和检查小区内的公共设施，包括绿化、水电煤气等，确保小区的设施正常使用，给业主营造舒适和美好的居住环境。

3.垃圾处理与清洁我们会定期对小区内的垃圾进行集中处理和清理，保障小区环境的整洁和卫生。

4.社区活动和服务我们会组织各种形式的社区活动，加强业主之间的沟通和交流，提高业主之间的友谊和信任。

管理流程1.业主召集代表大会在最开始，业主召集代表大会，选举物业委员会，确定物业管理服务的标准和范围。

2.物业委员会与物业公司签约根据业主的要求和需求，物业委员会会与物业公司签约，确定服务标准和服务内容，并签订服务合同。

3.物业公司选派专员物业公司会根据服务合同要求，为小区派遣专员，负责小区的物业管理工作，包括管理和监管人员，协调各方面资源。

4.物业服务的执行物业专员会根据服务合同要求，严格执行业主委托，维护小区正常运营。

5.业主对物业管理的监督业主可以进行监督，有关建议或各种反馈。

万科物业管理模式一、概述万科物业管理模式是指万科集团在房地产开发过程中，为了提供高质量、高效率的物业管理服务而形成的一套管理体系和运营模式。

该模式以满足业主需求、提升物业价值为核心，通过科学的管理手段和先进的技术手段，为业主提供全方位、一站式的物业管理服务。

二、管理体系1. 组织架构：万科物业管理模式以物业公司为核心，下设各级部门和岗位，包括维修部、保洁部、安保部、客服部等，形成了完整的组织架构体系。

2. 人员管理：万科物业管理模式注重人才培养和激励机制，招聘具备相关专业知识和经验的人员，并通过培训、考核等方式提升员工的综合素质和服务水平。

3. 运营流程：万科物业管理模式建立了一套科学、规范的运营流程，包括接待业主、处理业主投诉、维修保养、安全巡查等各项工作流程，确保各项工作有序进行。

三、服务内容1. 物业维修：万科物业管理模式提供全面的物业维修服务，包括日常维修、紧急维修、设备保养等，确保物业设施的正常运行和维护。

2. 环境保洁：万科物业管理模式注重小区环境的整洁和美化，定期进行保洁工作，包括道路清扫、垃圾清运、绿化养护等。

3. 安全管理：万科物业管理模式重视小区的安全管理工作，建立安全巡查制度，加强对小区出入口、公共区域的监控和巡查，确保业主的人身和财产安全。

4. 社区服务：万科物业管理模式致力于为业主提供优质的社区服务，包括社区活动组织、社区设施管理、业主关怀等，提升业主的居住体验和满意度。

四、技术支持1. 信息化系统：万科物业管理模式借助先进的信息化系统，实现物业管理的数字化、网络化，提高工作效率和服务质量。

2. 智能化设备：万科物业管理模式引入智能化设备，如智能门禁系统、智能监控系统等，提升小区的安全性和便利性。

3. 数据分析：万科物业管理模式通过对物业数据的收集和分析，为业主提供专业的数据报告和决策支持，帮助业主了解小区的运营情况和改进方向。

五、案例分析以某小区为例，该小区采用万科物业管理模式进行管理，取得了显著的成效。

万科物业管理模式一、引言万科物业管理模式是指由中国知名房地产开发商万科集团创立的物业管理模式，以提供高质量的物业管理服务为目标，致力于为业主提供便捷、舒适、安全的居住环境。

本文将详细介绍万科物业管理模式的组织架构、服务内容、管理流程以及取得的成就。

二、组织架构万科物业管理模式的组织架构主要包括以下几个层级：1. 总部：万科物业总部负责制定整体战略规划、管理政策和标准，协调各区域物业管理工作。

2. 区域分公司：根据地域划分，设立多个区域分公司，负责具体区域的物业管理工作，包括管理团队的组建、业务运营、财务管理等。

3. 物业管理团队：每个小区或项目设立专门的物业管理团队，包括物业经理、客服人员、维修人员等，负责小区的日常管理和服务。

三、服务内容万科物业管理模式提供的服务内容包括但不限于以下几个方面：1. 安全管理：定期巡逻、安保设施维护、安全隐患排查等，确保小区居民的人身和财产安全。

2. 环境卫生：保洁人员定期打扫公共区域，保持小区环境整洁。

3. 设施设备维护：及时维修公共设施设备，如电梯、水电设备等，确保正常运行。

4. 社区活动组织：定期组织社区活动，促进居民之间的交流和社区凝聚力的建立。

5. 投诉处理：设立客服热线，及时处理居民的投诉和问题反馈。

6. 财务管理：对小区物业费用进行合理的收取和使用，并定期向业主公开财务报表。

四、管理流程万科物业管理模式的管理流程主要包括以下几个环节：1. 业主委员会成立：由业主选举产生，负责监督物业管理工作并提出建议。

2. 物业经理任命：万科物业总部根据项目规模和特点，选派合适的物业经理负责具体小区的管理工作。

3. 服务合同签订：物业管理团队与业主委员会签订服务合同，明确双方的权益和责任。

4. 日常管理：物业管理团队负责小区的日常管理工作，包括安全巡逻、环境卫生、设施维护等。

5. 问题处理：居民通过客服热线或业主委员会反映问题，物业管理团队及时处理并解决。

6. 定期报告：物业管理团队向业主委员会提交定期报告，包括工作进展、财务状况等。

万科物业与中海物业的分析比较在物业管理行业激烈的市场竞争中，万科和中海物业管理脱颖而出。

其中万科以观念超前、服务精品见长，中海以管理优势和市场规模领先，形成了自身的特色和优势，对提高企业经济效益和开拓市场起到了重要的推动作用。

两者都有各自的管理模式，为自己的企业赢得品牌。

本文通过万科和中海物业管理模式的比较分析，试图总结出中国物业管理发展的规律性东西，用以指导物业管理的进一步发展。

前言综观物业管理在深圳20年的发展，有这样几个重要的转折点：从第一家物业公司成立，到公房改制扩大物业管理的覆盖面，物业管理走向千家万户的普通居民为第一转折点；以莲花二村"一体化"管理为标志，确立深圳物业管理模式为第二个转折点；鹿丹村物业管理公开招投标，拉开了市场竞争的序幕为第三个转折点。

作为全国物业管理发源地的深圳，物业管理能取得全国瞩目的成绩，与深圳的经济发展水平、市场经济的成熟程度等各方面因素有着密切的关系。

尤为重要的是政府主管部门的积极引导、努力探索对深圳物业管理行业的发展直接起着重要的推动作用。

随着社会的发展，业主的服务需求不断增长，物业管理服务事项和内容由简单基本的房屋维修、清洁卫生、园林绿化、安全护卫等，再拓展到机电维护、环境设计、企业策划、家政服务、社区文化、商业代理等，力求满足业主从办公、学习、安全、环境到居家生活、邻里交往、文体活动等系列需求。

一些有品牌的公司潜心揣摩，结合不同的物业硬件和业主需求，提出并实践了一些新概念、新做法，形成自己鲜明的、独特的个性特色，突出企业形象和显示管理实力的同时，也为整个行业的发展提供了可供借鉴的经验；如万科物业从早期提出的"酒店式管理"到近期的"无人化管理"、"个性化管理"和"管理报告制度"；中海物业管理倡导的"一拖N模式"、"氛围管理"；深业物业实施的"精品战略"；金地物业实行的"产学联手"；"保姆计划"、"四点半学校"等均取得了良好的市场效益。

万科物业管理模式一、引言物业管理是指对房地产项目进行全面管理和维护的一种行业，其目的是提供良好的居住和工作环境，满足业主和租户的需求。

万科物业管理模式是指万科集团在物业管理领域所采用的一套独特的管理方式和经验，以提供高品质的物业管理服务。

二、概述万科物业管理模式是基于万科集团多年的物业管理经验和不断创新的理念发展而来的。

该模式注重以业主为中心，秉持“专业、高效、诚信、创新”的服务理念，通过建立科学的管理体系、完善的服务流程和高素质的团队，为业主提供全方位、个性化的物业管理服务。

三、管理体系1. 组织架构：万科物业管理模式设立了完善的组织架构，包括总部管理部门、分公司和项目管理团队。

总部管理部门负责制定管理政策、提供支持和协调各项工作；分公司负责具体项目的运营管理；项目管理团队负责具体项目的日常管理和服务。

2. 服务流程：万科物业管理模式建立了一套完善的服务流程，包括接待服务、维修服务、安全服务、清洁服务、绿化服务等。

每个环节都有明确的工作内容和责任分工，确保服务的高效和质量。

3. 技术支持：万科物业管理模式注重引入先进的技术手段来提升管理效率和服务质量。

例如，引入物业管理系统，实现信息化管理和数据统计分析；引入智能化设备，提高安全和便利性。

四、服务内容1. 保安服务：万科物业管理模式提供24小时的保安巡逻和监控服务，确保小区的安全和秩序。

保安人员经过专业培训，具备应急处理和危机管理的能力。

2. 环境卫生服务：万科物业管理模式注重小区的环境卫生和绿化管理。

定期进行清洁和绿化工作，保持小区的整洁和美观。

3. 设备维修服务：万科物业管理模式设立了专业的设备维修团队，及时处理小区内设备的故障和维护工作，确保设备的正常运行。

4. 社区活动组织：万科物业管理模式注重社区活动的组织和开展，为业主提供丰富多样的社交和娱乐活动，增进邻里关系和社区凝聚力。

五、团队建设1. 人员培训：万科物业管理模式注重对物业管理人员的培训和提升。

中海物业管理服务案例精选案例一：龙湖集团物业管理服务龙湖集团是一家知名的房地产开发公司，其物业管理服务得到了业界的认可和好评。

该案例发生在龙湖集团开发的某大型住宅小区。

小区由多栋高层住宅和别墅组成，配备了完善的社区设施和服务。

然而，在物业管理方面，由于小区规模大、居民众多，自行管理非常困难。

为了解决居民的后顾之忧，龙湖集团引入了中海物业进行物业管理服务。

首先，中海物业根据小区的规模和特点，制定了全面而系统的物业管理方案。

他们组成了一支专业的物业管理团队，包括物业经理、客服人员、保安、清洁人员等。

他们定期巡视小区，维护小区的环境卫生和安全。

此外，他们还设立了客户服务中心，负责解决居民的问题和需求，并及时反馈给龙湖集团。

其次，中海物业充分发挥了信息化技术的优势。

他们建立了一个智能化管理系统，通过系统收集和分析居民的需求和反馈，帮助物业管理团队更好地了解居民的需求。

居民可以通过手机APP随时随地与物业管理团队进行沟通，提出问题或申请服务。

这样一来，居民的问题可以得到迅速解决，居民满意度得以提高。

此外，中海物业还注重与居民的互动。

他们定期组织各类社区活动，如篮球比赛、文化艺术展览等，增进居民之间的交流和沟通。

这不仅加强了小区的凝聚力，也增加了居民对物业管理服务的满意度。

通过中海物业的管理服务，该小区的居民生活质量得到了显著改善。

小区的环境卫生得到了有效管控，社区设施得到了及时维修和提升，居民的生活便利度大大提高。

居民对中海物业的管理服务给予了高度评价，并向其他朋友和亲戚推荐。

案例二：绿城物业管理服务绿城物业是中国知名房地产开发商绿城集团旗下的物业管理公司，其以高品质、高效率的管理服务著称。

该案例发生在一处由绿城集团开发的商业综合体。

商业综合体包括购物中心、写字楼、酒店等各类业态，人流量大、管理复杂。

绿城物业针对商业综合体的特点，提供了一套全方位、综合性的物业管理方案。

首先，绿城物业注重人性化的服务。

他们的门店、酒店等服务设施布局合理，配备了专业的工作人员。

开发商全委及自建物业公司的利弊分析目录一、房地产公司对物业管理的需求是什么二、谁能满足开发商三、【全委】VS【自建】四、结论五、附件前言背景资料“XXXX”位于___________路与______路之间内，开发商为1993年涉足房地产“XX地产”，为了提高房地产销售价值，达成“XX地产借着匠心的设计、顶级的材料和称心的客户管理，为客户提供高质量的物业和服务”“XX地产致力发展及提供优质之生活环境”，“我们不断发展为客户、员工及股东带来裨益”，正是XX人为了客户着想，所以在物管上仍探索、尝试着，故此，呈交下述开发商自建物业公司和全委的利弊，以供决策者分析所用，若能为XX地产、客户后期之服务有所裨益，则幸甚。

一、房地产公司对物业管理的需求是什么（一）市场情况（专指住宅物业管理公司）：物业管理物业管理作为一种劳动密集型企业属于微利行业，当前，全国除部分东南部物业管理企业能够略有盈利外，绝大部分物业管理无法实现盈利。

知名度高、规模较大、管理面积较大的物业公司总体来讲有一定赢利能力，约在总收入的8%--15%。

（二）开发商之需求和隐忧80%的开发商有自己的物业公司。

为什么？房地产已经经过多重洗牌，从产品设计、材料升级为服务的竞争，而万科、中海、金地、富力、雅居乐、合生创展、珠江（东莞的光大、宏远、南峰、新世纪、东田）等房地产公司均有物业管理服务的品牌支撑其房地产的快速发展。

其实是品牌的需求，中海物业2007上半年全线退出顾问及全委，是继万科、金地之后退出“物业经营”的了，专心做自己房地产项目的物管服务，为其房地产注入“附加值”。

万科为给物业公司正名，“服务”公司，万科给物业公司“减负”推出地产公司服务中心专接保修期内的维修服务，与物业公司服务分开，让物业公司在面对业主投诉时不再是“挡箭牌”、夹心板。

市场上专业公司的生存状况并不理想，可以用举步维艰来形容。

（三）业主需求2007年北京出台了《关于加强物业管理企业资质管理有关问题的通知<《通知》里有一个最主要的内容，就是“房地产开发企业具有物业管理资质的，不得承接本企业及相关单位开发的新建住宅项目”马上就有业主发表不同声音，生怕以后不能再由这家物业管理公司继续管理了。

规划设计：中海VS万科VS绿城在房地产开发的实践中，常常可以碰到“一个好的规划设计方案，为营销预设了卖点和卖相”、“一个设计方案害死一个项目”的情况。

为什么会出现后一种情况呢？究其原因，大体有两种，一种是设计公司自己没有专业能力，做出低下水平的作品；另一种是开发商自以为是，听不进专业意见，最后的结局是项目失败，建筑师承担罪名。

一、规划设计管理在房地产开发中的作用和意义1.规划设计是开发商的产品，而不是建筑师的作品规划设计是开发商的产品，责任也应由开发商承担，开发商是毫无疑义的核心，建筑师只是开发商统一领导下的一个重要角色。

很多人认为，好的规划设计能够增加产品附加值和地产利润空间。

但我认为产品的设计本身并不会带来附加价值。

中国地产业最大的危险除过度营销外，就是过度设计。

因为营销或设计都不是客户价值的载体，客户只对他所能获取的价值买单，客户不会长期为建筑师的理想买单。

正如中海地产总建筑师罗亮曾经说过，“中国有太多建筑师想把自己的设计做成作品，而不是适应于住户居住的需求，风险非常大。

这样说，并不是反对建筑师的创作，而是说这种倾向需要引起关注。

建筑师只需要在地产公司呆上三个月，就会明显改变他原来的想法。

客户不是建筑师，他可以去感知或认同，但没有义务去读懂建筑师的语言。

”对开发商而言，住宅设计不需要大师，只需要建筑师，建筑师不做作品，只做产品。

作品与产品如同时装与成衣的关系，设计师要转变的观念就是，你做的不是时装，是成衣，地产公司的建筑师要做的是优质的产品而不是有争议的作品。

这会给一些没有市场意识的建筑师一个打击，特别是刚从学院出来有着许多理想的设计师。

历史上有文化价值的东西很少是为市场考虑的商品。

因此，开发商需要创造的是一种不失文化水准的商品。

住宅产品中要融入文化，是为了照顾人们的文化需求，而不是照顾建筑师的文化追求。

2、规划设计必须以市场需求为导向，以人为本，构建项目的核心价值体系。

如果我们从房地产经营开发的战略角度出发，规划设计并不是单纯的方案和图纸设计，而是为特定的目标市场设计出一个可盈利的住宅产品和营销战略。

万科物业管理模式一、引言万科物业管理模式是指由中国著名房地产开发商万科集团所采用的物业管理方式。

该模式以提供高品质、高效率的物业管理服务为目标，通过科学管理、创新技术和优质服务，为业主和居民提供舒适、安全的居住环境。

二、管理架构1. 总部管理万科物业总部设立总经理办公室、财务部、行政部、市场部、技术部等职能部门，负责总体规划、战略决策、财务管理、人力资源等工作。

2. 区域管理万科物业将城市划分为若干个区域，每个区域设立一个区域经理，负责该区域内物业项目的管理工作。

区域经理下设项目经理和相关职能部门，实施具体的物业管理工作。

3. 项目管理每个物业项目都设立一个项目经理，负责项目的日常管理和运营。

项目经理下设维修部、保安部、绿化部等职能部门，协同工作，确保项目的正常运行。

三、服务内容1. 基础设施维护万科物业负责物业项目的基础设施维护工作，包括电梯、供水、供电、供暖、空调等设备的维修保养，确保设施设备的正常运行。

2. 环境卫生管理万科物业注重物业项目的环境卫生管理，定期清理垃圾、保洁公共区域、绿化养护等工作，提供整洁、美观的居住环境。

3. 安全管理万科物业重视物业项目的安全管理，配备专业的保安人员，实施24小时巡逻、监控、门禁等措施，确保居民生活的安全。

4. 社区活动组织万科物业积极组织社区活动，如节日庆祝、运动会、文化交流等，增进居民之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围。

5. 业主服务万科物业提供全面的业主服务，包括投诉处理、建议收集、业主大会组织等，及时解决业主的问题和需求，提高业主满意度。

四、管理特点1. 标准化管理万科物业建立了一套完善的管理制度和流程，对各项工作进行标准化管理，确保工作的规范性和高效性。

2. 信息化管理万科物业引入信息化管理系统，实现对物业项目的综合管理和数据分析，提高管理效率和决策的科学性。

3. 人才培养万科物业注重人才培养，通过内部培训、外部招聘等方式，培养和引进专业化、高素质的物业管理人才，提升服务质量。