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《人力资源管理》总复习（2）人力资源管理总复习（考前辅导）（要将以下一些基本概念理解并牢记，该背的内容要去背）第一章：绪言：一、人力资源---财富的源泉。
1，人的自然、社会、经济属性：人，是存在多种属性的客体，具有自然性（生物生命体）、社会性（社会要素与社会关系）、经济性（生产者与消费者）三方面的性质。
2、“人”作为资源：A．要素与资源：“人力”的物质实体，存在于人的身上，自然生命体状态的“人”是人力资源赖以存在和发挥的条件，是推动物质资源的主体。
B：现代经济管理的资源：现代经济管理有着以下特征：第一，经济结构现代化。
第二，经济效益在提高。
第三，经济竞争全面化。
C、人力成为重要是经济资源3、人力资源的地位：A、人是财富。
B、人力成为资本C、人力资源成为战略资源4、人力资源与经济发展：A，人力资源是社会经济管理活动的前提。
B，人力资源是具有推动作用的特殊资源C，人力资源是经济增长的主要动力二、人力资源----开发与管理的对象1、人力资源开发与管理的发展：A，人力资源思想的演进：可以分为以下几个时期：传统劳动管理时期（19世纪前）/泰罗制科学管理时期（19世纪未至20世纪初）/人际关系与行为科学管理时期（20世纪20年代至30年代）/新人际关系与泛人力资源管理时期（20世纪70年代以来）B，人力资源的开发：人力资源开发是对“人”这种特殊资源给予发掘、培育和强化，还其本身的创富的价值，使得这种资源为宏观经济运行和微观经济管理产生巨大的效益。
C，人力资源管理：宏观的人力资源管理是从社会的角度对人力资源进行配臵和利用，包括：全局性的人力资源预测规划、投资生产、体制塑造、政策调控与宏观指导。
虽然传统的劳动人事管理与目前盛行的人力资源管理都是对人的管理，但人力资源管理替代了劳动人事管理，不仅仅是措辞的不同，面是有一系列相当深刻的管理理念、管理方法、管理手段和管理模式的变化。
详见P15页表1-12、人力资源开发与管理的特征：立意的战略性、管理内容的广泛性、管理对象的目的性、管理主体的多方性、管理手段的人道性、管理结果的效益性三、搞好人力资源开始与管理的意义：1、有利于把人的压力转化为财富2、有利于完成改革的艰巨任务3、有利于适应经济全球化的要求4、有利于塑造现代劳动者5、有利于塑造现代组织6、有利于中国经济的进一步腾飞第二章：人力资源基本范畴一、人力资源概述（一）、人力资源的含义及其范围1、人力资源的含义——具有一定劳动能力的人群的总称。
第1篇一、人力资源的概念人力资源是指一定时期内，一个国家或地区具有劳动能力的人口总和。
它包括数量、质量、结构和分布等方面。
人力资源是经济发展和社会进步的基础，是国家竞争力的重要体现。
二、人力资源的特点1. 人力资源的多样性：人力资源包括各种不同年龄、性别、文化、技能和职业背景的人，具有多样性。
2. 人力资源的动态性：人力资源的数量、质量和结构会随着时间、环境、政策等因素的变化而变化。
3. 人力资源的时效性：人力资源的价值会随着时间的变化而变化，特别是知识和技能。
4. 人力资源的再生性：人力资源具有自我更新和再生的能力，通过教育、培训等方式不断提升自身素质。
5. 人力资源的社会性：人力资源受到社会、文化、政治等因素的影响，具有社会性。
三、人力资源的分类1. 按年龄分类：可分为青年人力资源、中年人力资源和老年人力资源。
2. 按性别分类：可分为男性人力资源和女性人力资源。
3. 按文化程度分类：可分为文盲人力资源、小学人力资源、初中人力资源、高中人力资源和大学人力资源。
4. 按职业分类：可分为农业人力资源、工业人力资源、服务业人力资源等。
5. 按技能分类：可分为初级技能人力资源、中级技能人力资源和高级技能人力资源。
四、人力资源管理的概念人力资源管理是指企业或组织为实现战略目标，通过科学的方法和手段，对人力资源进行规划、配置、开发、使用、激励和保护等一系列活动的总称。
五、人力资源管理的特点1. 目标性：人力资源管理以实现组织战略目标为出发点。
2. 科学性：人力资源管理运用科学的方法和手段进行。
3. 全面性：人力资源管理涉及组织内部所有员工。
4. 动态性：人力资源管理随着组织内外环境的变化而不断调整。
5. 综合性：人力资源管理需要综合运用各种管理手段和方法。
六、人力资源管理的职能1. 人力资源规划：根据组织战略目标，预测人力资源需求，制定人力资源规划。
2. 人力资源招聘与配置：通过招聘、选拔、录用等手段，为组织提供合适的人才。
1.劳动定额的基本表现形式有（）.A.时间定额B.若管定额。
.服务定额D.产量定额E.消耗定额参考答案：Λ,D2、各职能部门在绩效管理方面的主要说任是（）,A.刚好对员工进行绩效反馈出调整部门与员_E的工作安排C.处理员工在绩效考核方面的申诉1）.确保绩效考核制度符合法律要求E∙供应与绩效考核有关的培训和询问参考答案：A.B3、周岁C4、周岁C.5、面对目的越来越多的择业机会.在以下说法中,你认为可取的是（）.R∙树立十一行、爱一行、专一行的观念B∙多代行,多学习学问,多受妫煤C∙可以转行，但不行有目，否则不利于成长D.干一行就要干究竟.否则就是缺少职业道德卷考答案：A,C6、周岁参考答案：B7、开发主要是指管理开发，指一切通过（）转变观念或提高技能来出善当前或将来管理工作绩效的活动。
A.传授观念K传授技能C.传授学问D.传授阅历参考答案：C8、周岁C.9、库克曲线的探讨对象是期中的（）A.管理人员B∙iC5校生C探讨生D.一殷科研人员参考答案：C10,（）适用的对象是中层以上管理人员。
Λ.榜样法B.角色扮演法C.视听法D.平安研讨法■考答案：D11、企业聃请高级管理人才，比较有效的途径是（兀A.猎头公司K职业介绍所C.高校校内D.高校校内参考答窠：A12,以下说法正确的是（）.A.聘请总成本=干腌成本+间接明用B.工作规葡与工作说明书在内容上不能出现重叠。
.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成D.在制定薪州体系的六个基本步骤中•薪战分级和定薪在薪酬结构设计之前进行•考答案：A13、关于团队，表述正确的是（）aA.成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的看法B.团队成员可依据自己的专业技术水平和•及好扮演某种单一角色C.优秀的团队领导者能澄消目标和价值现，确保团队成员不偏离目标D.团队成员Ur将个人利益与团队利益相结合,以最大限度达到团队目标E.工作团队是正式的工作群体,但弁非任何正式J1.作种体都可称之为团队参考答案：A,C,D,E14、各职能部门在绩效管理方面的主要责任是（）.A∙刚好对员工进行绩效反馈B.谢整部门与员工的工作安排C.处理员工在绩效考核方面的申诉D.确保绩效考核制度符合法律要求E.供应与馍效考核有关的培训和询问参考答案：Λ,B15、周岁B.16,劳动定额的条本表现形式有（）。
人大人力资源管理考研经验分享人大人力资源管理考研初试经验我考了两年，第一年决定考研是在6月份，但是真正进入状态复习是在十一放假时。
因为我身边有一个考人大经济的同学，老是跟我说不用急。
我6-9就比较松懈。
第二年是7月份开始看书的，7.1号开始就是每天7：00-晚上10：00。
我希望想考的同学们，看书趁早，不要松懈，每天要坚持。
(一)人大人力资源管理考研数学复习经验我建议先看大学的教材。
人大人力资源管理考研高数《高等数学》，同济大学，第四版上册、下册。
上面的知识很简单易懂。
我大学时高数学的不是特别好，但是看了这个教材之后，高数知识框架很清晰。
每个章节后面的习题不用做了，没有必要。
教材上下册看完后，看全书的高数，主要是习题可以练习一下。
人大人力资源管理考研线性代数《线性代数》，华中科技大学，第二版。
线代的知识是个整体，所以是看书的时候一定要理清楚来龙去脉，我第一年考的时候就是因为时间紧张，根本没有弄清晰就上了考场，吃亏很大。
前面几章联系很大，后面两章要稍微独立一些。
同样的，看完教材就看全书做题。
人大人力资源管理考研概率论也是用的华中科技大学的版本。
概论看教材的时候，概念比较重要，例题我不建议全部看，一般看每个概念、定理后面例1、2等，越靠近后面越没必要看，有些定理概念的证明也没有必要看，有点浪费时间。
同样是看完之后就看全书做题。
人大人力资源管理考研教材是《李永乐.复习全书。
数学三》第一年的时候看了一遍，第二年也是只看了一遍。
我觉得数学，看大学的教材是经典。
理解很重要，全书上面前面是知识点，但是还是没有书上那么全面，尤其高数。
在理解的基础上做题。
全书每个章节后面的练习题，个人认为没有必要做，至少我没有做，所以买书时附带的答案直到我今年考完都是新的。
我9月底看完的全书，10月份开始做《李永乐660题》，其实660没必要做，我刚开始全部用铅笔写，以为会写第二遍。
结果做前面高数的前一两章，对的就没有两个，很受打击。
人力资源管理重点笔记第一章：人力资源管理导论一.人力资源概述人力资源：指一定范围内的人口中所具有智力和体力劳动能力的总和，是包含在人体内的一种生产能力并以劳动者的数量和质量来表示的资源。
人力资源作为一种经济资源，它具有一些资本属性。
资本有三个普遍特征：1、它是投资的结果2、在一定时间内，它能不断带来收益3、在使用中会出现有形磨损和无形磨损人口资源：指一定范围内的所有人员的总和，是以人口总数来表示的资源，它是人力资源的基础，人口资源强调的是数量观念。
人才资源：1.杰出性角度：指少数能够推动历史发展，社会进步的杰出人士。
2.技能型角度：指所有具有一技之长的人3.可操作性角度：指具有中专以上学历，具有初级以上专业技术职称，以及虽无学历职称，但在管理和技术岗位上工作的人。
综上所述，人才资源是指一定范围内人力资源中能力较强，素质较高的人的总和，其强调的是质量观念。
三者数量关系：人口资源>人力资源>人才资源人力资本：指体现在人身上的技能和知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和。
人力资源和人力资本的关系简单的可以理解为：人力资本存在于人力资源之中，人力资源经过教育、培训等投资可以转化为人力资本。
人力资源更多强调的是：生理性、物理性和来源性人力资本更多强调的是：人力的经济性、公用性和利益性两者具体区别：1、两者概念的范围不同（人力资源包括自然性人力资源与资本性人力资源）2、两者所关注的焦点和研究的角度不同（人力资本是个经济学概念，关注的是人力资源投入产出问题；人力资源是管理学概念，关注的是挖掘和提高员工潜力、提高劳动生产率）二.人力资源的特征和作用人力资源特征：1、生成过程的时代性2、开发对象的能动性3、使用过程的时效性4、开发过程的持续性5、闲置过程的消耗性人力资源的作用：1、人力资源是现代组织中最重要的资源2、人力资源是经纪增长的主要动力3、人力资源是财富形成的关键要素三.人力资源的相关理论（一）舒尔茨的人力资本理论美国芝加哥大学教授，早年从事美国农业经济研究50年的农业专家西奥多.舒尔茨认为：人不仅是种资源而且是一种资本，叫做“人力资本”，并形成了人力资本学说。
人力资源管理复习资料笔记第一篇：人力资源管理复习资料笔记第一章人力资源管理战略性思考一、选择题（1）世界上资源可以分为：人力资源、自然资源、资本资源（2）人力资源由质量和数量两个方面构成（3）人力资源的质量构成包括体力、智力、非智力因素（4）人力资源管理经历了四个阶段：初级阶段人事管理阶段人力资源管理阶段战略人力资源管理阶段（5）初级阶段以动关系改善和劳动效率提高为核心（6）人事管理阶段以工作为中心（7）人力资源管理阶段人与工作的相互适应（8）战略人力资源管理阶段人力资源管理提升到战略高度（9）20世纪50年代，彼得·德鲁克提出人力资源的概念（10）比尔等人的《管理人力资本》的出版标致着人力资源管理向战略人力资源管理的飞跃（11）企业的理念依据企业使命企业愿景企业的核心价值观二、名词（1）人力资源：指能推动整个经济和社会发展，具有劳动能力的人口总和三、简答题1、人力资源的特点（1）人力资源是以人为载体（2）人力资源是能动性的资源（3）人力资源具有动态性和时代性（4）人力资源具有再生性和增值性2、人力资源管理的功能获取整合激励调控培训与开发3、人力资源管理的目标（1）取得人力资源最大的使用价值（2）发挥人力资源最大的主观能动性，提高工作效率4、人力资源管理的任务（1）吸引及选聘组织真正需要的各类人才（2）保证所聘人才能在组织内充分发挥所长（3）为人才提供训练和发展的机会，使他们不断增强能力5、人力资源战略制定的程序——内外环境分析战略评估——战略制定——战略实施6、人力资源战略制定的方式整体型——双向型——独立型7、企业的三大基本经营战略成本领先战略——产品差别化战略——市场焦点战略8、企业的发展四种战略成长战略——维持战略——收缩战略——重组战略9、人力资源战略可分为诱引战略——投资战略——参与战略10、基于战略的人力资源管理体系构成（1）基于战略的人力资源规划系统（2）基于素质模型的潜能评价系统（3）基于KPI指标的考核系统（4）基于业绩与能力的薪酬分配系统（5）基于职业生涯的培训开发系统11、人力资源管理在塑造企业的核心竟争力方面的独特作用（1）通过对人力资源的培训和开发所形成的员工的核心专长与技能可能为客户创造独特的价值（2）企业通过人力资源管理的各种手段所积累的特殊人力资本是稀少不可代替的（3）认同企业文化的员工所拥有的核心专长与技能是竟争对手在短时间内难以模仿的（4）组织化的人力资源在企业的发展中可以产生1+1=2的效果第二章人力资源规划一、选择题1、人力资源规划分为：总体规划具体规划2、制定人力资源规划的原则：实效性兼顾性合法性以展性动态性3、人力资源规划流程：信息收集与处理总体规划与分析制定实施计划4、人力资源需求预测的特点：科学性近似性预测的数值相近局限性5、人力资源预测的程序：现实人力资源需求预测未来人力资源需求预测未来流失人力资源预测6、人力资源预测的方法：经验预测法微观集成法描述法工作研究法德尔非法趋势分析法比率分析法散点图法回归分析法7、人力资源规划执行层次：组织层次跨部门层次部门层次8、人力资源规划的原则：战略导向螺旋上升制度化人才梯队关键人力优先原则简答题1、人力资源规划的定义（1）人力资源规划的的制定依据是组织的战略目标、外部环境、和组织内部的人力资源现状（2）人力资源规划要保证组织人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应（3）人力资源规划在实现组织目标的同时，也注重个人发展2、人力资源规划的目标（1）获取并保持一定数量和质量的员工（2）充分利用组织内部现有的人力资源（3）能够预测组织中潜在的人员过多和人员不足（4）与组织中其它业务规划相联系（5）减少组织在关键技术环节对外部招聘的依赖性3、人力资源规划的作用（1）是组织战略规划的核心部分（2）是适应动态发展的保证（3）是各项人力资源管理工人的起点（4）有助于控制成本（5）有助于调动员工积极性4、人力资源规划的内容人员补充-使用调整-人力接替-教育培训-评价激励-员工关系-退休规划-员工薪酬-职业生涯5、人力资源管理信息系统的作用（1）改善企业人力资源管理的效率（2）提高组织人力资源管理水平（3）增强企业员工的组织认同感第三章工作分析与工作评价选择题：1、作分析的结果工作规范工作说明书2、工作分析的过程准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段3、工作分析的方法定性方法：问卷观察工作参与面谈工作日志关键事件工作任务清单定量方法：职位分析问卷PAQ法功能性工作分析FJA法职位评级FES法工作对人提出的要求弗莱希曼工作分析系统面谈法4、工作分析的作用确定职位价值的手段薪酬分配基础理体现企业价值导向5、工作分析方法排序法分类法评分法要素比较法简答题：工作分析对人力资源管理的重要作用（1）招聘和甄选的基础（2）为培训和开发方案制定基础（3）为绩效评价奠定基础（4）为报酬决定基础（5）为员工职业生涯规划奠定基础（6）为人力资源规划奠定基础第四章员工招募与甄选简答题：1、招聘的原则（1）公开（2）公平就业（3）竟争（4）全面（5）量才（6）人数适量2、组织政策对招聘的影响（1）是否提供内部晋升机制（2）组织的薪酬战略（3）组织的职业安全保障（4）组织对自身形象的宣传3、招聘的程序（1）制定招聘计划（2）建立专门招聘工作小组（3）确立招聘渠道（4）甄别录用（5）工作评估4、面试测试的主要内容（1）仪表（2）表达能力（3）逻辑思维能力（4）自我认知能力（5）心理素质（6）成就动机（7）求职动机（8）兴趣爱好第五章管理人员评估简答题：1、管理人员评估的目的和意义（1）为管理人员的充分合理利用提供信息（2）为选拔任用管理人员提供依据（3）提升管理人员的工作绩效（4）为管理人员的奖惩和各种利益分配提供参考2、管理人员评估存在的问题（1）主观随意性（2）方法单一缺乏科学性（3）评价指标不全（4）评价结果缺少后续支持素质特征可塑性发展性管理人员素质的特点情境性互补性人格的复杂性个体性整体性稳定性合成性3、管理人员测评内容管理人员动机管理人员的职业兴趣管理人员人格特征能力倾向测验企业管理基本技能测验4、管理人员测评方法评价中心特点用了多种测试手段动态测试情境性成本高时间多第六章绩效考核与管理体简答题：1、目前绩效管理中存在的问题（1）与战略实施相脱节（2）仅仅被视为一种专业的人力资源技术（3）被赋予太多目的，所以核心目的不明确(4)无法实现组织团队个人之间的联动（5）考核指标没有重点（6）不能协调短期和长期绩效之间的关系（7）仅仅是为了奖金分配（8）过程中忽视员工参与2、绩效管理的目的：对组织对主管对个体3、绩效管理的功能：管理方面员工发展方面4、绩效管理的原则：三公有效沟通全员参与上下级同时评价5、绩效考核流程（1）确定考核要素（2）确定考核指标（3）考核者训练（4）考核实施（5）考核结果反馈6、考核内容（1）业绩考核（2）态度考核（3）能力考核7、考核指标（1）客观指标（2）主观指标8、考核方法（1）量表考核法（2）强迫选择法（3）关键事件法（4）行为锚定法（5）正态分布法（6）排队法（7）两两比较法（8）评语法（9）综合评分法9、绩效管理效果评估（1）信度（2）效度（3）可接受度（4）完备性10、绩效考核方法（1）目标管理（2）平衡计分卡（3）KPI关键业绩指标KPI含义：是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是宏观战略决策执行效果的监测指针。
中国人民大学人力资源管理考研笔记第一、二章1.核心能力的四个特征：价值性、独特性、难模仿性、组织化2.核心能力：组织自主拥有的、能够为顾客提供独特价值的，竞争对手在短时间内无法模仿的，各种知识、技能、技术、管理等要素的组合。
3.企业核心能力的来源——智力资本1>智力资本：是指一个公司两种无形资产的经济价值，组织资本和人力资本2>组织资本：是组织成员在特定的组织环境下协同工作而形成的、能够为组织创造价值的资本形式，它植根于企业的价值观体系、组织结构、业务流程、组织制度、知识管理系统、客户和公共关系系统之中。
3>人力资本是指蕴藏于组织中，能够产生价值增值的人力资源所拥有的知识、经验、技能、个性、内驱力、团队意识等各种因素的集合。
4.人力资源：1>彼得·德鲁克1954年在其《管理的实践》一书中引入了“人力资源”这一概念，他指出，和其他所有资源相比较而言，惟一的区别就是它是人，并且是经理们必须考虑的具有特殊资产的资源2>国内学者郑绍濂则主要从整个社会经济发展的宏观角度来对人力资源进行界定，认为：人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的综合，它应包括数量和质量两个方面。
5.人力资源的特征：1>与其他资源相比较：1.存在于人体之中，是一种活的资源，具有生物性2.在开发过程中具有能动性3.具有时效性4.有可再生性5.具有不可剥夺性2>与其他财务资本相比较：1.高价值创造、高风险投入的资本2.自我经营、自我扩张的资本3.经营复杂缓慢，收益难以计量的资本4.人性化资本6.人力资源管理：依据组织和个人发展的需要，对组织中的人力这一特殊资源进行有效开发、合理利用与科学管理的机制、制度、流程、技术和方法的总和。
7.人力资源是形成企业核心能力的重要源泉1>人力资源的价值有效性：1.核心人力资源是企业价值创造的主导要素{企业的核心人力资源，主要是指企业家和企业中的知识工作者。
简答1.人力资源管理的定义：存在于组织内部或外部可以被利用的人的体力与脑力的总和，包括雇员、客户、外协企业、员工亲友、经销商、代理招募机构、咨询公司、政府部门及其它。
人力资源管理主要包括以下内容：A．吸引：是指确认组织中的工作要求，决定这些工作需要的人数与技术，对有资格的工作申请人提供均等的雇用机会。
吸引环节涉及如何进行工作分析，即确定各个工作岗位任务的特点，从而确定企业中各个工作岗位的性质和要求；如何对企业的人力需求进行预测，为开展招聘工作准备依据。
B．录用：是指工作需要确定最合适人选的过程，确保企业能够从工作申请人中间选拔出符合企业需要的员工。
C．保持：是指保持员工有效工作的积极性，保持安全健康的工作环境。
这包括决定如何管理员工的工资和薪金，做到按照员工的贡献等因素进行收入分配，做到奖惩分明。
同时通过奖赏、福利等措施激励员工。
D．发展：是指提高雇员的知识、技能和能力等方面的素质，保持和增强员工的工作能力。
其中包括对新到本企业的员工进行工作引导和业务培训，训练和培养各级经理人员，以及未来使员工保持理想的技能水平而进行的一系列活动。
E．评价：是指对工作结果、工作表现和对人事政策的服从情况做出观察和鉴定。
其中包括决定如何评价员工的工作绩效，如何通过面谈、辅导和训话等方式与员工进行面对面的交流。
2.人力资源需求预测对需求的预测要受许多因素的影响，包括技术变化、消费者偏好变化和购买行为、经济形势、企业的市场占有率、政府的产业政策等。
人力资源需求预测的解释变量一般包括以下几个方面：第一，企业的业务量或产量，由此推算出人力需要量；第二，预期的流动率，指由于辞职或解聘等原因引起的职位空缺规模；第三，提高产品或劳务的质量或进入新行业的决策对人力需求的影响；第四，生产技术水平或管理方式的变化对人力需求的影响；第五，企业所能拥有的财务资源对人力需求的约束。
需求预测的方法：一、集体预测方法；二、回归分析方法；三、转换比率分析法；供给预测的方法：一、技能清单；二、管理人员置换图；三、人力接续计划（人才梯队建设）；四、转换矩阵；五、人力资源信息系统；六、外部劳动力供给。
人力资源管理概论考点整理（人大版）人力资源管理概论第一章人力资源概述1、约翰·R·康芒斯是第一个使用人力资源概念的人。
2、人力资源就是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。
3、劳动者的素质由体能素质（包括先天的体质、后天的体质）、智能素质（包括经验知识、科技知识——通用知识、专用知识）、非智力素质（心理素质、积极性）。
4、人力资本的投资主要有三种形式：教育和培训、迁移、医疗保健。
5、人力资源的性质（给出描述会判断）1）能动性：人有目的、有计划的使用自己的脑力和体力。
2）时效性：生命周期和人力资源的倒“U”形关系决定了人力资源的时效性。
3）增值性4）社会性：人的体力和脑力明显受到时代和社会因素的影响具有社会属性。
5）可变性6）可开发性第二章人力资源管理概述1、人力资源的概念是德鲁克首先正式提出并加以明确界定。
怀特·巴乔首次将人力资源管理作为管理的职能加以论述。
2、人力资源管理就是现代的人事管理，它是指为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中所必不可少的人力资源，通过运用科学，系统的技术和方法所进行的各种相关计划、组织、领导和控制活动，以实现组织既定目标的管理过程。
3、人力资源管理和人事管理的区别（P42表2-2）人事管理人力资源管理1）管理视角：视员工为负担、成本视员工为第一资源2）管理目的：组织短期目标的实现组织和员工利益的共同实现3）管理活动：重视用、轻开发重视培训开发4）管理内容：简单的事务管理非常丰富5）管理地位：执行层战略层6）部门性质：单纯的成本中心生产效益部门7）管理模式：以事为中心以人为中心8）管理方式：命令式、控制式强调民主参与9）管理性质：战术性、分散性战略性、整体性4、人力资源管理基本职能间的关系（见P51图2-8）在人力资源管理系统中职位分析和职位评价是其他各项职能实施的基础。
绩效管理在整个职能系统中居于中心地位。
人力资源管理笔记（精华版）人力资源管理笔记（精华版）1、何谓资源？《辞海》对资源的解释是："资财的来源，一般指天然的财源。
" 所谓资源指的是一切可被人类开发和利用的物质、能量和信息的总称，它广泛地存在于自然界和人类社会中，是一种自然存在物或能够给人类带来财富的财富。
2、什么样的资源具有价值稀缺性、不可模仿性、实物资源的独特性、获取资源的路径依赖性、因果关系的不确定性规模障碍、持久性、不可替代性、优越性、学习后的收获3、什么是人力资源（1）人力资源的范围是一个时空概念。
从宏观的角度来看，人力资源是指一个国家或地区所有具有一定劳动能力的人口的总和；从微观角度来看，人力资源是企业等某个社会组织雇用的具有劳动能力的全部员工的总和。
（2）人力资源的内容是指体现在员工身上的能利用物质资源创造物质财富和精神财富的能力，它包括体能和智能两个方面。
（3）人力资源的表现形式为具有劳动能力的人口总和。
4、人力资源特点人力资源、能动性、可变性、组合性5、人力资源数量、质量及其关系（1）人力资源的数量（2）人力资源质量（3）人力资源数量与质量的关系人力资源的数量与质量是紧密联系的。
人力资源数量与质量的比例关系一般呈金字塔形式分布，即素质越高，人才数量越少。
人力资源数量与质量的关系，是通过人员配置进行处理的，所以，员工配置是影响企业人力资源作用的重要因素。
6、人力资源管理的含义人力资源管理：组织为了实现既定的目标对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、控制、协调、激励等一系列管理活动的总称。
（1）人力资源管理体现了“人本管理”理念。
（2）人力资源管理体现了“系统性”的观点。
（3）人力资源管理职能部门应体现参与决策的职能。
（4）人力资源管理强调“人与环境和谐发展”。
7、人力资源管理的职能人力资源规划、人力资源工作分析、人力资源招聘与录用、员工培训计划的制订、员工培训过程的实施管理、员工培训过程和效果的评估、员工职业发展与职业管理、根据员工工作绩效考评的结果、公平地向员工提供合理的与他们各自的贡献相称的经济性报酬和非经济性报酬8、人力资源管理的程序人力资源规划、工作分析、员工招聘、劳动关系管理、培训与开发绩效评估、薪酬管理职业管理29、什么是人力资源规划又称为人力资源计划或人才资源规划（Human resource pianning 缩称为HRP），它是指管理当局为确保在适当的时候为适当的职位配备适当数量和类型的工作人员，通过企业未来的人力资源的需要和供给状况进行分析和估计，对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和选择等内容进行职能性计划的一个过程。
第一章人力资源管理概论❖学习目标学习本章后，你应该能够：理解：人力资源的彳既念及意义；人力资源管理发展的历史沿革及特点；熟悉：人力资源管理的内涵；人力资源与人力资源管理的特征；人力资源管理的职能；人力资源管理的知识体系构架。
一、人力资源(Human Resources)广义地说，人力资源是指智力正常的人。
狭义的说，人力资源包括宏观和微观两个层面的含义。
宏观：人力资源是指一个国家或一个经济系统中所拥有的所有能够参与经济活动、创造价值的人口或能力的总和。
微观：人力资源是指一个组织(包括企业、公共部门以及非营利机构)的全体成员所拥有的有助于实现组织战略、达成组织目标的潜在体力和脑力总和。
二、人力资源的特征双重性能动性持续性时效性社会性三、人力资源对经济活动的作用1、人力资源在经济增长中的作用；2、人力资源对企业生存和发展的作用；3、人力资源是制约企业管理效率的关键因素；4、人力资源是企业在知识经济时代立于不败之地的宝贵财富。
四、人力资源管理的职能指人力资源管理在实现组织目标的过程中，围绕选人、留人、育人、用人这一核心管理活动，所发挥的主要职责、功能和管理作用。
具体的职能包括:人力资源规划、招聘和选拔、人力资源开发、薪酬和福利、安全和健康，劳动关系。
一.人力资源管理的发展简史(一)西方的人力资源管理发展历史1.人事管理萌芽阶段人事管理主要承担的是福利方面的工作2.科学管理阶段强调操作的规范化和差别计件工资制以及科学的挑选和训练工人，但并不认为福利是激发工人工作积极性的主要因素3•人际关系运动阶段人成为了企业最为重要的资产关心员工的福利就能够提高他们的劳动效率满意的工人就是生产率最高的工人4•传统人事管理成熟阶段20世纪60年代以后，“人力资源管理”这一名词逐渐流行起来。
源于：人力资本理论的正式提出行为科学的发展人力资源会计作为一门学科的出现人力资本理论的创始人西奥多•舒尔茨：《人力资本的投资》仃nvestment in Human Capital) 0完整的资本概念应当包括物力资本和与其相对应的人力资本两个方面0人的知识、能力、健康等人力资本的提高对经济增长的贡献远比物质资本、劳动力数量的增加重要的多0 1927年到1959年，美国教育投资对经济增长率的贡献是33%X理论和Y理论这是美国学者麦格雷戈(D. Me Gregor)在1957年代所提出来的两种对立的典型的极端的人性假设或称管理价值观。
激励理论马斯洛的需求层次理论赫兹伯格的双因素理论弗卢姆的期望理论亚当斯的公平理论斯金纳的强化理论5•人力资源管理阶段20世纪80年代中后期人力资源管理才受到企业的普遍重视。
源于日本企业独特的人力资源管理制度与管理实践是造成日美生产率差异的最主要原因。
日美汽车行业成本差异的40%是因人力资源管理效率的不同而导致的。
6.战略性人力资源管理20世纪90年代以后，“战略性人力资源管理”的概念变得越来越深入人心。
战略性人力资源管理观点的实质是应当在将员工看成一种价值极高的资产的基础上，制定和执行一套完整的计划，从而借助一系列有助于组织总体经营战略实现的具有内部一致性的整体人力资源管理实践，来管理这些人力资产，已达到赢得并维持竞争优势的目的。
（二）中国的人力资源管理发展历史1.1949一1978:中国传统的劳动管理与人事管理劳动管理:宏观的劳动管理是指各级政府及其所属的劳动行政机构在全国或者一定的地区对社会劳动进行的管理；微观的劳动力管理则是指企业、事业单位所进行的劳动管理。
包括：劳动力管理（国家所分配的劳动力的接收和安置、劳动定额与定员、在职职工的业务技术培训、劳动组织的调整和改善、劳动纪律的执行等等）、工资管理、职工保险福利管理、劳动保护管理等等。
人事管理:中国传统的“人事管理”的概念实际上是特指干部的选拔、使用、晋升、考核、奖惩等等。
由此可见，在计划经济时代的中国企业中，企业职工被人为的划分为两类：即作为劳动管理对象的工人和作为人事管理对象的干部。
二、人力资源管理中的人性假设1.管理人性观这指的是组织及其代理者，即组织的最高管理层，或即通常所谓企业领导班子，对本组织中广大员工本性的基本假设、估计与认识：他们的基本性质是怎样的；他们是什么样的人；他们的基本需要和追求是什么；他们对工作及所在组织持何认识与态度等。
2、管理人性观演进的四阶段说美国学者薛恩（E. Shien）提出了管理人性观演进的四阶段说。
他认为人性观经历如下四个阶段的演进：①理性经济人性观。
②社会人性观。
③自我实现人性观。
④复杂人性观。
3.X理论和Y理论这是美国学者麦克格里戈（D. Me Gregor）在1957年所提出来的两种对立的典型的极端的人性假设。
在x理论下，管理人员要采用高压政策，在Y理论下，可通过鼓励激发员工的潜能。
三.人力资源管理的发展趋势（一）动态化人力资源管理平台得到长足发展（二）知识型员工逐渐增多（三）员工客户化的趋势（四）强化契约化伙伴关系（五）人力资源管理业务的外包与派遣第二章人力资源战略与规划•学习目标：理解：人力资源战略、人力资源规划的含义；人力资源战略与企业战略的匹配关系；影响人力资源需求预测的因素；熟悉：人力资源需求预测的方法；人力资源供给预测的方法；掌握：人力资源战略的形成过程；人力资源规划的内容和程序一、人力资源战略的概念和目标(一)人力资源战略的彳既念人力资源战略是指在全面系统地分析企业所处的内外部环境及其相关因素的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所做出的总体谋略与策划。
它是企业战略的重要组成部分，也是企业战略实现的有力保障。
(二)人力资源战略的分类1、康奈尔大学对人力资源战略的分类根据美国康奈尔大学戴尔和霍德等人依据形成员工队伍的方式不同的研究，人力资源战略可分为三种：1 •诱引战略2.投资战略3.参与战略2、史戴斯和顿菲对人力资源战略的分类根据史戴斯和顿菲的研究(Stace&Dunphy, 1994),人力资源战略可能因企业变革的程度不同而采取以下四种战略：(1 )家长式人力资源战略变革程度：基本稳定，微小调整主要特点：P集中控制人事的管理；p强调程序、先例和一致性；P进行组织和方法研究；p硬性的内部任免制度；管理方式：以指令式管理为主P强调操作和督导；p人力资源管理的基础是奖惩和协议(2 )发展式人力资源战略变革程度：循序渐进，不断变革主要特点：注重发展个人和团队尽量从内部进行招聘大规模的发展和培训计划管理方式:咨询式管理为主，指令式管理为辅运用内在激励多于外在激励优先考虑企业的总体发展强调企业整体文化重视绩效管理(3)任务式人力资源战略变革程度：局部改革主要特点：p非常注重业绩和绩效管理p强调人力资源规划、工作再设计和工作常规检查p注重物质奖励p内部和外部招聘并重p进行正规的技能培训管理方式:指令式管理为主咨询式管理为辅p有正规程序处理劳动关系问题p非常强调战略事业单位的组织文化(4)转型式人力资源战略变革程度：总体改革主要特点：p 进行影响到整个企业和事业结构的重大变革p调整员工队伍的结构，进行必要的裁员，缩减开支p从外部招聘管理骨干管理方式：以指令式与高压式管理并用p对管理人员进行团队训练，建立新的“理念”和“文化”p打破传统习惯，摒弃旧的组织文化p 建立适应经营环境的新的人力资源系统和机制(三)人力资源战略目标1、优化员工配置，合理使用人力资源；2、提升员工的绩效水平，进而提升组织绩效；3、增强员工的工作能力；4、提高员工对企业的忠诚程度。
(一)企业经营战略的#既念和层次1、企业经营战略的概念企业经营战略就是企业为了求得长远的发展，在对企业内部条件和外部环境进行有效地分析的基础上，根据企业的总体目标所确定的企业在一定时间发展的总体设想和谋划，包括战略指导思想、战略目标、战略重点和战略步骤。
(二)企业经营战略的类型1、企业发展战略(1)成长战略I集中式成长战略I纵向整合式成长战略I多元化成长战略(2 )维持战略(3 )收缩战略I转向I转移I破产I移交2、企业基本竞争战略p成本领先战略低成本、低价格、高市场，适合成熟的市场和，技术稳定的产业p产品差别化战略p市场焦点战略3、企业文化战略(4 )重组战略♦兼并❖联合♦收购(三)人力资源战略与企业基本竞争战略和文化战略的配合（四）人力资源战略与企业发展战略的配合1、集中式单一产品发展战略与家长式人力资源战略的配合2、纵向整合式发展战略与任务式人力资源战略的配合3、多元化发展战略与发展式人力资源战略的配合第二节人力资源规划的基本内容一、人力资源规划的基本概念（一）人力资源规划的含义人力资源规划是组织根据企业的人力资源战略目标，科学预测企业未来的人力需求，预测其内部人力资源供给满足这些需求的程度，确定供求之间的差距，制定人力资源净需求计划，用以指导人力资源的招聘、培训、开发、晋升和调动，确保企业对人力资源在数量和质量上的需求，从而不仅帮助组织获得实现组织战略目标，同时确保组织在人力资源的使用方面达到合理和高效。
广义的人力资源规划包括：人力资源战略规划、人员供求规划、培训开发规划、绩效规划、薪酬福利规划、员工关系规划以及中高层管理人员的接班或继任计划等与人力资源有关的各种规划活动。
狭义的人力资源规划即根据组织未来的人力资源需求和供给分析，找出供求之间的差距或矛盾，从而帮助组织制定未来平衡人力资源供求关系的各种相关计划。
（二）人力资源规划的战略性决定1・预警式或反应式规划2 .狭窄的或广泛的规划3.非正式的或正式的规划4.与企业的战略性规划方案的松散结合或完全整合5.灵活性或不具灵活性规划二、人力资源规划的程序三、人力资源规划的意义和作用1.人力资源规划有利于组织战略目标的实现。
2•良好的人力资源规划有利于组织整体人力资源管理系统的稳定性、一致性和有效性，有利于组织的健康和可持续发展。
3.良好的人力资源规划还有助于组织。
对人工成本的合理控制。
第三节人力资源预测一、人力资源需求预测（一）人力资源需求预测的内容及其考虑因素1.人力资源需求预测指一个组织在未来一段时期内到底需要多少名员工以及需要的是哪些类型的员工，它不考虑组织内部现有的人力资源状况，是对组织在未来的经营所需要的人力资源总体情况作出分析和评估。
2.人力资源需求预测时需要考虑的因素□组织的发展战略和竞争战略□组织所提供的产品和服务□新技术的采用□组织结构的重新调整、流程再造以及业务外包等（二）人力资源需求预测的主要方法❖ 1 .主观判断法这是一种最为简单的预测方法，由管理人员凭借自己以往工作的经验和直觉，对未来所需要的人力资源作出估计。
❖实际操作中，先由各个部门的负责人根据本部门未来一定时期内工作量的情况来预测本部门的人力资源需求，然后再汇总到企业最高领导层那里进行平衡，以确定企业最终需求。
