护理部工作质量考核细则

护理部工作目标考核实施细则引言概述：护理部工作目标考核实施细则是指为了提高护理部门的工作质量和效率，确保患者得到优质的护理服务，制定的一套考核制度。

本文将从目标设定、考核指标、考核周期、考核方式和考核结果反馈等五个方面，详细阐述护理部工作目标考核实施细则。

一、目标设定1.1 确定工作目标：护理部应根据医院的整体目标和护理部门的职责，制定符合实际的工作目标。

例如，提高护理质量、提升患者满意度、降低感染率等。

1.2 分解目标细化指标：将工作目标细化为具体的指标，以便更好地进行考核。

例如，护理质量可以分解为护理文书书写规范、护理操作规程遵守情况等指标。

1.3 确定目标达成时间：为每个目标设定达成时间，以便对工作进展进行监控和评估。

例如，将护理质量的提升目标设定为一年内达到。

二、考核指标2.1 护理质量考核指标：包括护理文书书写规范、护理操作规程遵守情况、护理操作技能熟练度等。

2.2 患者满意度考核指标：包括患者对护理服务的评价、护理人员的沟通技巧等。

2.3 安全管理考核指标：包括感染控制措施的执行情况、药品管理规范等。

三、考核周期3.1 年度考核：对护理部门的工作目标进行全面评估，确定年度考核结果。

3.2 季度考核：对护理部门的工作目标进行中期评估，及时发现问题并进行调整。

3.3 月度考核：对护理部门的工作目标进行细化评估，对工作进展情况进行监控。

四、考核方式4.1 定性考核：通过观察护理人员的工作表现和患者的评价，对护理部门的工作进行评估。

4.2 定量考核：通过统计数据和指标，对护理部门的工作进行量化评估，如护理操作规程遵守率、护理文书书写错误率等。

4.3 360度考核：除了上级对下级进行考核外，还包括同级和下级对上级的评价，以全面了解护理部门的工作情况。

五、考核结果反馈5.1 反馈方式：通过会议、报告等形式，将考核结果及时反馈给护理部门的相关人员。

5.2 分析原因：对考核结果进行分析，找出问题的原因，并提出改进意见。

护理部考核项目引言概述：护理部是医疗机构中的重要部门，其工作直接关系到患者的健康和安全。

为了提高护理部的工作质量和效率，许多医疗机构都会进行护理部考核项目。

本文将介绍护理部考核项目的内容和重要性，并详细阐述其中的五个部份。

一、护理质量考核1.1 护理操作技能：考核护士的基本护理操作技能，包括静脉输液、注射、换药等。

1.2 护理记录和报告：考核护士的护理记录和报告的准确性和完整性，以及对患者情况的及时反馈能力。

1.3 安全措施执行：考核护士对于患者安全措施的执行情况，如正确佩戴手套、正确使用防护设备等。

二、患者满意度考核2.1 沟通能力：考核护士与患者和家属的沟通能力，包括语言表达、倾听能力和解答问题的能力。

2.2 服务态度：考核护士的服务态度和礼仪，包括微笑、耐心、尊重和关心患者的表现。

2.3 疼痛管理：考核护士对于患者疼痛管理的能力，包括疼痛评估和合理的疼痛缓解措施。

三、团队合作考核3.1 护理团队合作：考核护士与其他护士、医生和其他医疗人员的合作能力，包括沟通、协作和相互支持。

3.2 护理工作分配：考核护士在团队中的工作分配情况，包括任务分配的合理性和工作量的合理分配。

3.3 紧急情况应对：考核护士在紧急情况下的应对能力，包括心肺复苏、急救措施和病情变化的处理能力。

四、护理质量改进考核4.1 护理质量评估：考核护士对护理质量的评估和改进能力，包括对护理过程的分析和改进方案的提出。

4.2 护理研究参预：考核护士参预护理研究和学术活动的情况，包括学术论文的发表和学术报告的参预。

4.3 护理质量监测：考核护士对护理质量的监测和反馈能力，包括对护理指标的监测和异常情况的处理。

五、继续教育考核5.1 护理知识更新：考核护士进行继续教育的情况，包括参加培训课程、学术会议和护理讲座的情况。

5.2 技能培训参预：考核护士参预技能培训的情况，包括参加手术操作培训、急救培训等。

5.3 学习成果应用：考核护士将学习成果应用到实际工作中的情况，包括应用新技术、新知识和新方法的情况。

2023年护理绩效考核细则（详细）2023年护理绩效考核细则一、仪容仪表考核1、违反医院统一着装要求，扣0.2分;2、工作服不干净，浓妆艳抹上班的，扣0.2分;3、不佩戴胸卡的，扣0.2分;4、在办公区内进食、看闲书，扣0.2分;5、工作区(办公室、走廊、病房)内有烟头、护士长扣0.1分6、态度冷淡、心不在焉、打电话谈天者，扣0.2分;7、上班时间谈天、高声喧哗、玩电脑或看电视，扣0.5分;8、在患者面前说粗话、脏话、带刺的话、玩耍打闹，扣3分;9、污辱、打骂患者的，扣5分;二、工作纪律考核1、上班迟到、早退，扣0.2分;2、严峻违反劳动纪律，旷勤1天以上，按日扣3分;3、上班时间酗酒、打架、斗殴、赌博，扣5分;4、上班时间不坚守岗位，串岗、消极怠工，扣2分;5、不听从工作安排、调动和指挥者，扣5分;6、不遵守各项规章制度及员工行为标准的，扣2分;三、行为标准考核1、效劳态度及工作质量差，病人不满足并向医院领导投诉，扣2分;2、入院前、院中承受病人吃请或收受病人红包、礼物，扣5分;3、效劳态度差，常常吵架，引起医疗纠纷或顶撞领导，影响正常工作秩序，扣5分;四、护理文件考核：医嘱、护理记录单：1、未用医学术语，扣0.2分，凭主观推断，扣1分。

2、工程必需填全，漏项、格式不正确、未签名，扣0.2分。

3、记录不准时、或与医嘱不符、医嘱未查对、交接记录与实际不符、未执行医嘱、执行错误、转抄医嘱错误，扣0.3分。

五、护理部考核细则1、病房治理、危重病人护理、根底护理、专科护理、技术操作等，按护理考核标准扣分，并通报。

2、急救物品、常规器械消毒、药品治理、一次性卫材的治理、一次性卫材的重复使用，一经发觉不符每项扣0.5分，并通报。

无菌柜、急救车、药品柜、护理柜卫生不达标扣0.2分。

3、病区无统一标识，未实施安康教育，一处扣0.2分。

4、无故不参与考试、考核扣1分，补考不合格扣1分或调离岗位。

5、护士长连续一个月不进展业务查房扣1分。

护理部ICU绩效考核细则为了确保护理部ICU的工作质量和效率，以及提升护理人员的综合素质，制定了以下绩效考核细则。

一、护理质量考核1.临床护理技术能力：包括熟悉ICU常见疾病的护理要点，熟练掌握各种监护仪器和设备的使用方法，具备处理急危重症护理的能力。

2.护理操作规范：按照规范的操作流程进行各项护理操作，如体温、血压、呼吸等监测，静脉输液和护理，禁忌药物管理等。

3.护理记录完整准确：及时准确地记录护理过程和效果，如病情观察、护理干预、药品使用等，避免遗漏和错误。

二、护理效率考核1.工作时间合理调配：根据病情和工作量，合理安排护理时间，确保护士和患者之间能够达到有效交流，完成护理任务。

2.工作条理有序：按照工作计划有序地完成各项护理工作，合理分配人力资源，避免不必要的等待和浪费。

3.急诊护理响应快速：能够迅速应对急诊护理，比如病情突变、伤口出血等，及时采取护理措施，保证抢救成功率。

三、团队合作考核1.沟通协作能力：与医生、技师等团队成员保持良好的沟通和协作，协同完成各项工作，提高整个团队的工作效率。

2.帮扶新人能力：能够耐心指导和培养新进护理人员，帮助其熟悉工作环境和工作流程，促进团队的和谐发展。

3.纪律性和责任感：能够遵守护理规范和制度，保持岗位纪律性，承担起自己的职责和义务。

四、个人素质考核1.专业知识和技能提升：积极参加科室内外的培训和学习，不断提高自身的专业知识和技能，为患者提供更好的护理服务。

2.职业操守和修养：具备端正的职业操守，遵守职业道德规范，尊重患者和同事，保护患者的隐私和权益。

3.自我管理和心理调适：能够有效管理和调适个人情绪，保持工作中的积极心态，避免对工作和患者的负面影响。

以上是护理部ICU绩效考核细则的主要内容，通过系统的考核来评估护理人员的工作质量和个人素质，进一步推动绩效的提升和护理部ICU的发展。

医院护理质量评价评分细则（总分100分）时间：医院：总分：专家签名：检查内容标准分评价方法扣分标准扣分原因扣分一、建立管理体系，实行管理责任制（10分）质量管理组织（4分）院领导履行对护理工作领导职责，对护理工作实施目标管理，协调与落实全院各部门对护理工作的支持，具体措施落实到位。

4现场查看查阅资料无护理部、专科、病区质控组织扣1分，未定期开展质控活动扣1分，优质护理覆盖率未达100%扣2分。

全院优质护理覆盖100%。

有三级护理质量管理的组织体系，定期开展质量管理活动。

质量持续改进（6分）对直接影响护理安全等问题有数据进行分析，针对性的进行质量追踪持续改进。

2一项未落实扣1分有给药错误率、压疮发生率、跌倒发生率、管路滑脱率、导尿管相关感染率、中心导管相关感染率等指标监测、预警分析及考核评估，以及切实可行的改善方案。

2一项未落实扣0.5分有报告医疗安全（不良）事件与隐患缺陷的制度及可执行的工作流程，有激励措施，鼓励不良事件呈报。

2查阅资料访谈护士一项未落实扣1分二、落实核心制度，保障患者安全（26分）核心制度执行（14分）在诊疗活动中，严格执行“查对制度”，至少同时使用姓名、住院号2项核对患者身份，使用“腕带”作为识别患者身份的标识，新生儿使用双腕带，确保对正确的患者实施正确的操作。

2现场查看查阅资料一人一项未落实扣0.5分建立妇产科等专科危重病人急诊就诊流程与规范，完善患者入院、出院、转科服务管理工作制度和标准，加强转诊、转科患者的交接管理，并有转科交接记录，为患者提供连续性医疗服务。

2一人一项未落实扣0.5分有跌倒、坠床的评估制度和应急处置的工作流程，对高危患者，要主动告知跌倒、坠床危险，采取有效措施防止意外事件的发生。

2一人一项未落实扣0.5分有压疮风险评估与报告制度，有压疮诊疗及护理规范，实施预防压疮的护理措施。

2一项未落实扣1分1有静脉治疗安全管理制度与操作流程，严格执行《静脉治疗护理技术操作规范》。

护理部质量考核标准1、危重病人基础护理质量合格率达95％：2、病危病人护理计划，落实率达100%：3、危重、一级或卧床病人、做生活护理，落实率达90％：4、新入院病人24小时内进行卫生处置，质量合格率达90％：5、服药时，做到发药带水，看服到口，落实率达90%；6、在班护士对病危或—级护理病人做到七知道(姓名、床号、诊断、病情、治疗、饮食、护理)回答正确率达90％；7、危重病人有安全防范措施，做到“四无”：无褥疮、无烫伤、无坠床、无差错；8、输液病人按时巡视，每500ML液体至少巡视3次，并及时签名，落实率达90％：9、为入院病人做院规健康知识宣教，落实率达100％；10、医师、病人及病人家属对护理工作满意率达90％；11、二级医院陪护率≤8％；12、入院后褥疮发生数为0；13、—般护理差错发生率≤0.4％。

一、护理服务质量考核标准1、住院患者满意度≥90％。

2、门诊患者满意度≥90％。

二、基础护理质量标准1、护士对病人做到“七知道”：床号、姓名、诊断、病情、治疗、护理、饮食。

2、床单元：清洁、整齐、床单平整、中线正、四角紧、无碎屑、无尿渍、无血渍；扫床一床一巾，擦桌—桌一布；床头牌符合要求；床下、床上物品，放置按要求。

3、“三短”“六洁”。

4、“四及时”：按时服药到口，送水及时；每日口腔护理、会阴冲洗落实及时；每日晨晚间护理及时；床旁有便器、排泄物处理及时。

5、“一保持”：管道位置固定良好，并保持通畅。

6、卧位：病人卧位舒适。

7、四有:—级护理有护嘱；危重病人有护理计划；有护理措施，落实率达100％；危重病人有陪护、陪检制度。

8、皮肤护理质量:无褥疮、无烫伤、无坠床.9、不依赖陪护做生活护理.三、危重病人护理质量标准1、抢救工作组织严密，分工明确，药品器材准确齐全，抢救技术熟练。

于24小时内订出护理计划，出现病情变化时及时修改。

各班护士能认真执行护理计划。

2、病室环境管理，根据疾病要求，布置环境，应调节湿度、温度，光线要适宜。

护理部护理工作绩效考核方案一、背景介绍护理部是医院中一个重要部门，其工作质量和效率的高低直接影响着医疗服务的质量和患者满意度。

为了激励护理人员积极工作，提高护理质量和效率，制定了护理工作绩效考核方案。

二、绩效考核目的1.激励：通过绩效考核，奖励表现突出的护理人员，激励其持续提高工作质量和效率。

2.反馈：通过绩效考核，向护理人员提供工作表现的正面和改进的反馈，帮助其意识到自己的优势和不足，以便为进一步提升工作提供方向。

3.管理：通过绩效考核，及时发现护理人员的工作问题，为他们提供必要的培训和指导。

同时，对于多次表现不佳的护理人员，可采取适当的纠正措施。

三、绩效考核内容1.技术水平：评估护理人员的工作技能是否能够满足工作要求，包括熟悉并正确运用护理操作、熟悉并执行各种护理计划等。

护理人员可以通过参加技能培训和考试来提高技术水平。

2.合作精神：评估护理人员与其他科室和护理组内同事的合作程度，包括及时协助解决护理问题、积极参与团队工作等。

可以通过护理小组活动，加强人际沟通和合作能力。

3.服务质量：评估护理人员的服务态度和技术质量，包括患者满意度调查、护理记录质量等。

可以通过定期追踪患者满意度、护理记录审核等来评估服务质量。

4.工作效率：评估护理人员的工作效率和时间管理能力，包括担任值班护士时的工作负荷安排、合理利用工作时间等。

可以通过值班记录和护理工作量统计来评估工作效率。

1.定期考核：每季度进行一次全面考核，包括技能考核、护理操作实际演示、护理记录审核、患者满意度调查等。

2.临时考核：特定情况下进行，如出现工作问题或护理事故时，对涉及护理人员进行临时考核。

3.自评：护理人员可以自愿对自己的工作表现进行评估和反思，提供给考核评委参考。

五、绩效考核结果和奖励1.优秀绩效：工作表现突出的护理人员将被评为优秀绩效，可以获得奖金、荣誉证书、晋升机会等奖励。

2.良好绩效：工作表现良好的护理人员将被评为良好绩效，可以获得一定的奖金、荣誉证书等奖励。

护理部考核项目引言概述：护理部作为医院中至关重要的部门之一，其工作的质量和效率直接关系到患者的生命安全和康复情况。

为了提高护理部的综合素质和工作水平，考核项目的制定和实施显得尤为重要。

本文将从五个方面详细阐述护理部考核项目的内容和实施。

一、护理质量考核1.1 护理操作规范：考核护士是否按照规范的操作流程进行护理操作，如手卫生、输液操作等。

1.2 护理记录完整性：考核护士是否准确、完整地记录患者的护理情况，包括病情观察、护理措施和效果等。

1.3 护理沟通技巧：考核护士与患者及其家属之间的沟通技巧，包括倾听能力、语言表达和情绪管理等。

二、护理安全考核2.1 患者标识正确性：考核护士在进行护理操作前是否正确核对患者的身份信息，防止操作错误。

2.2 药品管理规范：考核护士是否按照医嘱和药品管理制度正确使用和储存药品，避免药品错误。

2.3 紧急情况应对能力：考核护士在突发紧急情况下的应对能力，包括心肺复苏、急救技能等。

三、护理文化考核3.1 护理知识储备：考核护士对护理学科的基础知识和前沿动态的了解程度，包括疾病知识、护理理论等。

3.2 护理研究能力：考核护士是否具备进行护理研究和实践改进的能力，包括文献查阅、数据分析等。

3.3 护理团队合作：考核护士与其他医疗团队成员的协作能力和团队合作精神，包括沟通、协调和分工等。

四、护理效率考核4.1 时间管理能力：考核护士在繁忙工作环境下的时间管理能力，包括合理安排工作顺序和高效完成任务。

4.2 床位利用率：考核护士是否合理利用床位资源，及时安排患者入住和出院，避免床位空置或拥堵。

4.3 护理工作流程优化：考核护士是否能够提出优化护理工作流程的建议，提高工作效率和质量。

五、护理绩效考核5.1 患者满意度调查：考核护士在患者出院后进行满意度调查，了解患者对护理服务的评价和建议。

5.2 护理质量评估：考核护士在护理工作中是否遵循质量评估指标，如疼痛评估、跌倒风险评估等。

护理工作考核细则一、护理质量考核（一）基础护理、特一级护理质量 1. 晨间护理到位，保持床单位整洁舒适,要求夏季干扫床，春秋冬季湿扫床，一床一柜一套一巾，用后用1：500含氯消毒剂浸泡30分钟后清洗晾干备用；保持病室清洁整齐，空气新鲜。

2。

按护理级别的项目内涵为病人做好各项基础护理，定每周一为基础护理日。

根据病情及患者要求，协助并指导病员家属为病人剪指甲、刮胡须、刷牙漱口、洗脸、梳头、翻身拍背,做好病人的头发护理、皮肤护理、口腔护理、卧位护理、排泄护理、管道护理，确保患者安全，杜绝压疮、烫伤、坠床、跌倒的发生.按预防压疮的流程做好压疮风险评估和预防措施。

护理部组织不定期检查,发现基础护理一项不到位扣责任人50元，发现一例未按预防压疮的流程做好压疮风险评估和预防措施不到位扣责任人50元，发现一例压疮扣责任人200元、扣护士长200元. 3。

危重病人基础护理、生活护理、管道护理、专科护理到位。

护士对病人病情熟悉，巡视、观察、记录及时,做到病人三短（头发、胡须、指(趾）甲短）、六洁（头发、口腔、手足、皮肤、会阴、衣服清洁）、四无（无压疮、烫伤、坠床、其他护理并发症）、一舒适（卧位舒适安全）。

各种管道在位通畅，有管道标识，标有管道名称及留置日期，及时观察、统计、记录引流液的量和性状，引流袋更换及时。

护理部组织检查中发现一例危重病人护理不合格扣责任人50元，扣护士长50元。

（二）优质护理质量 1、按优质护理的要求落实责任制整体护理。

运用护理程序为每位病人做好整体护理工作，分管的病人责任到人,对病人实施有效、安全的治疗、护理、预防和保健措施。

2、护士熟悉常见、多发疾病及本专科护理常规,护理技术操作熟练、准确,严格执行护理常规、护理技术操作流程、基础护理服务流程、临床护理工作流程.护理部组织不定期检查,发现一次未执行护理常规、技术操作流程、基础护理服务流程及临床护理工作流程扣当事人30元。

3、护理人员言行规范，执行保护性医疗制度.认真做好入院宣教、安全教育、健康教育、出院指导，执行各项操作均需履行告知义务,及时为患者释疑解惑，与患者保持有效沟通，做好患者的心理护理.入院、出院宣教及时，内容详细，健康教育内容全面科学.护理部组织不定期检查，发现一例未宣教扣责任人20元,宣教不到位扣责任人20元.4、责任护士对病人情况熟悉（九知道）；病人知道自己的责任护士，知晓治疗、手术、饮食、康复等注意事项,病人对护士服务满意。