2012年 下半年 系统集成项目管理工程师 下午 案例分析 试卷真题

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09该〔09-1〕B 市是北方的一个超大型城市，最近市政府有关部门提出需要加强对全市交通的管理与控制。

2008年9月 19日B 市政府决定实施智能交通管理系统工程，对路面人流和车流实现实时的、量化的监控和管理。

工程要求于2009年2月1日完成。

工程由C公司承建，小李作为C公司工程经理，在 2008 年 10 月 20 日接到工程任务后，立即以曾经管理过的道路监控工程为参考，估算出工程历时大致为100天，并把该工程分成五大模块分别分配给各工程小组，同时要求：工程小组在 2009年 1月 20 日前完成任务，1月21日至28日各模块联调，1月29日至31日机动。

小李随后在原道路监控工程解决方案的基础上组织制定了智能交通管理系统工程的技术方案。

可是到了2009年1月20日，小李发现有两个模块的进度落后于计划，而且即使这五个模块全部按时完成，在预定的1月21日至28日期间因春节假期也无法组织人员安排模块联调，工程进度拖后已成定局。

问题 1 请简要分析工程进度拖后的可能原因。

［问题1］请简要分析工程进度拖后的可能原因。

（1）历时估算不准确；（2）没有考虑到法定节假日，模块联调工作不应该安排在节假日内；（3）机动时间不足，没有安排一定的应急时间；（4）没有做好进度控制。

问题 2 请简要叙述进度计划包括的种类和用途。

［问题2］请简要叙述进度计划包括的种类和用途。

（1）工程综合进度计划：计划整个工程的总工期，直到达到计划目标确定的合理工期为止；（2）工程实施进度计划：根据所需人工数，求出各项活动的实施时间，制定实施进度计划；（3）工程采购的进度计划：按工程总进度计划中对各项设备和材料到达现场的时间要求，确定出各项采购实施的具体日期；（4）工程验收进度计划：实施中以及即将结束时进行的验收活动安排的计划。

2012年下半年下午信息系统项目管理师考试试题案例分析-答案与解析【试题一】（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】某信息系统集成公司承接了一大型电子政务应用项目，由于项目涉及研发部门的多项相关技术，合适的项目管理人员暂时缺乏，公司就委派研发部副总经理刘某担任了该项目的项目经理。

同时，公司意识到刘某担任项目经理可能会面临一些问题。

特意安排公司项目管理办公室的小王专门协助刘某管理项目。

小王在项目管理办公一直负责各种项目管理计划的审核，对制定项目管理计划非常重视，也非常熟悉。

小王在初步了解了这个项目的基本情况之后，就按照公司的模板与项目组的几个核心成员共同制订了项目管理计划。

考虑到刘某第一次管理这种商业性项目，因此对很多管理细节都进行了细化，并将计划重点集中在项目执行计划的制订方面，配置管理计划做得比较简单。

刘某也根据自身多年的研发项目管理实践提出了相应的项目计划制订意见。

但由于计划涉及很多技术细节，在计划中预留了一些空白。

刘某看小王的计划制订得很详细，也觉得非常合理，就按照小王的计划开始实施项目。

一开始项目进展得非常顺利，各项工作有条不紊地进行，但是项目执行一个月之后，却发现由于项目计划没有充分考虑到该项目的特殊性，计划内容与现实状况不符，项目团队成员的能力与项目需要存在一定的差距，多项技术问题得不到有效解决。

项目经理刘某也明显感觉到最近变更的请求明显增加，自己制订的比较简易的项目配置管理计划不能够满足项目整体变更的需要。

【问题1】结合本题案例，请简要叙述项目管理计划应该包含的主要内容（不包含辅助计划）。

【参考答案】(1)所使用的项目管理过程。

(2)每个特定项目管理过程的实施程度。

(3)完成这些过程的工具和技术的描述。

(4)选择的项目的生命周期和相关的项目阶段。

(5)如何用选定的过程来管理具体的项目。

包括过程之间的依赖与交互关系和基本的输入输出等。

(6)如何执行工作来完成项目目标。

系统集成项目管理工程师考试练习试题加答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是项目管理的三个基本过程组？（）A. 启动过程组B. 规划过程组C. 执行过程组D. 监控过程组答案：D2. 在项目范围管理中，以下哪个工具和技术用于定义项目范围？（）A. 专家判断B. 工作分解结构（WBS）C. 项目范围说明书D. 原型法答案：B3. 以下哪个不是项目风险管理的工具和技术？（）A. 风险识别B. 风险评估C. 风险应对D. 风险监控答案：D4. 在项目进度管理中，以下哪个工具和技术用于制定项目进度计划？（）A. 甘特图B. 关键路径法（CPM）C. 计划评审技术（PERT）D. 敏捷方法答案：B5. 以下哪个不是项目成本管理的三个过程？（）A. 成本估算B. 成本预算C. 成本控制答案：D6. 在项目质量管理中，以下哪个工具和技术用于确保项目满足相关质量标准？（）A. 质量规划B. 质量保证C. 质量控制D. 质量改进答案：B7. 以下哪个不是项目人力资源管理的工具和技术？（）A. 组织图B. 职责分配矩阵（RAM）C. 面试D. 团队建设答案：C8. 在项目沟通管理中，以下哪个工具和技术用于确保项目信息的传递和理解？（）B. 沟通技能C. 沟通工具D. 沟通风格答案：A9. 以下哪个不是项目干系人管理的工具和技术？（）A. 干系人识别B. 干系人分析C. 干系人管理计划D. 干系人沟通答案：C10. 在项目采购管理中，以下哪个工具和技术用于确定供应商的选择标准？（）A. 采购计划B. 采购文件C. 评估准则D. 询价答案：C二、多项选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪些是项目管理的知识领域？（）A. 项目范围管理B. 项目时间管理C. 项目成本管理D. 项目质量管理E. 项目人力资源管理答案：ABCDE2. 在项目启动过程中，以下哪些是关键任务？（）A. 确定项目目标B. 制定项目计划C. 确认项目需求D. 选择项目经理E. 召开项目启动会议答案：ACDE3. 以下哪些是项目风险管理的步骤？（）A. 风险识别B. 风险评估C. 风险应对D. 风险监控E. 风险报告答案：ABCDE4. 在项目进度管理中，以下哪些工具和技术用于制定项目进度计划？（）A. 甘特图B. 关键路径法（CPM）C. 计划评审技术（PERT）D. 敏捷方法E. 里程碑图答案：ABCDE5. 以下哪些是项目成本管理的工具和技术？（）A. 成本估算B. 成本预算C. 成本控制D. 成本计划E. 成本绩效指数（CPI）答案：ABCE6. 在项目质量管理中，以下哪些工具和技术用于确保项目满足相关质量标准？（）A. 质量规划B. 质量保证C. 质量控制D. 质量改进E. 质量审计答案：ABCE7. 以下哪些是项目人力资源管理的工具和技术？（）A. 组织图B. 职责分配矩阵（RAM）C. 面试D. 团队建设E. 绩效评估答案：ABDE8. 在项目沟通管理中，以下哪些工具和技术用于确保项目信息的传递和理解？（）A. 沟通计划B. 沟通技能C. 沟通工具D. 沟通风格E. 沟通渠道答案：ABCDE9. 以下哪些是项目干系人管理的工具和技术？（）A. 干系人识别B. 干系人分析C. 干系人管理计划D. 干系人沟通E. 干系人满意度调查答案：ABDE10. 在项目采购管理中，以下哪些工具和技术用于确定供应商的选择标准？（）A. 采购计划B. 采购文件C. 评估准则D. 询价E. 供应商选择模型答案：CDE三、案例分析题（共20分）某软件开发公司承担了一个大型企业信息管理系统项目，该项目旨在帮助企业提高工作效率，降低成本。

2012年5月系统系统集成项目管理工程师真题_答案和解析（红色标注）●信息系统系统集成项目是从客户和用户的需求出技，将硬件、系统软件、工具软件、网络、数据库及相应韵应用软件集成为实用的信息系统的过程，其生命周期包括总体策划、设计、开发、实施、服务保障等。

它是一项综合性的系统工程， (1) 是系统集成项目成功实施的保障。

①管理②商务③技术④软件⑤独立的应用软件(1)A．①④ B．①② C．③④⑤ D．④⑤参考答案：B解析：参考课本P 81,信息系统集成有以下几个显著特点。

(1)信息系统集成要以满足用户需求为根本出发点。

(2)信息系统集成不只是设备选择和供应，更重要的，它是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面解决方案，其核心是软件。

(3)系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品。

(4)系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程。

●根据原信息产业部发布的关于发布《计算机信息系统集成资质等级评定条件（修订版）》的通知（信部规[2003]440号）， (2) 不是系统集成资质等级评定的条件。

(2) A.企业的注册资金 B．企业的软件开发实力C．企业是否通过了质量管理体系认证 D．企业领导的学历参考答案：D解析：参考课本P 64系统集成资质等级评定条件主要由综合条件、业绩、管理能力、技术实力、人才实力5个方面描述的●关于信息系统集成项目的特点，下述说法中， (3) 是不正确的。

资质证书予以注销(3)A.信息系统集成项目是高技术与高技术的集成，要采用业界最先进的产品和技术B. 信息系统集成项目对企业管理技术水平和项目经理的领导艺术水平要求比较高C信息系统集成项目的需求常常不够明确，而加强需求变更管理以控制风险.D. 信息系统集成项目经常面临人员流动率较高的情况参考答案：A●根据原信息产业部2003年10月发布的关于发布《计算机系统集成资质等级评定条件（修订版）》的通知（信部规[2003]10号）要求系统集成一级资质企业中具有计算机信息系统集成项目管理制度的人数不少于m名，其中高级项目经理的人数不少于n名，则（4）（4）A.m=35,n=10 B．m=25,n=8 C．m=15,n=6 D．m=15,n=3参考答案：B●关于计算机系统集成资质监督管理的说法中，（5）是不正确的（5）A.获证单位应每年进行一次自检B．资质认证工作办公室对获证单位每年进行一次抽查C．资质认证工作办公室对获证单位每三年进行一次换证检查D．未按时申请换证检查或拒绝接受监督检查的单位，视为自动放弃资格，其资质证书予以注销参考答案：B解析：第十九条《资质证书》有效期为四年。

2012 年下半年软考系统集成项目管理师上午试题解析及答案●某系统集成企业成立于 2010 年 6 月，注册资金 200 万元人民币，截止2012 年 8 月有 5项软件进行了著作权登记，但均未进行软件产品登记，该企业于 2012 年 9 月 1 日向资质评审机构提出计算机信息系统集成三级企业资质的申请，根据《计算机信息系统集成资质等级评定条件（2012 年修定版）》，下面说法正确的是（1）。

（1）A. 该企业已达到三级的评定条件B. 该企业成立时间不符合三级资质的要求C. 该企业因未取得软件产品登记而不符合三级资质要求D. 该企业的注册资金不符合三级资质要求●根据《计算机信息系统集成资质等级评定条件（2012 年修定版）》，关于计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数要求，下面说法不正确的是（2）。

（2）A.一级资质企业要求具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于 30 名，其中高级项目经理人数不少于 10 名B. 二级资质企业要求具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于 18 名，其中高级项目经理人数不少于 4 名C. 二级资质企业要求具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于 5 名，其中高级项目经理人数不少于 2 名D. 四级资质企业要求具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于 2 名●C2C 电子商务模式中，常用的在线支付方式为（3）。

（3）A.电子钱包B.第二方支付C. 第三方支付D.支付网关●政府机构利用 Intranet 建立有效的行政办公和员工管理体系，以提高政府工作效率服务和公务员管理水平，这种电子政务的模式是（4）。

●在下列技术中，（5）提供了可靠消息传输、服务接入、协议转换、数据格式转换、基于内容的路由器等功能，能够满足大型异构企业环境的集成要求。

（5）A.ESB B.RUP C.EJB D.PERT●信息系统工程监理活动被概括为“四控、三管、一协调”，其中三管是指（6）。

软考项目经理--案例分析答题技巧（仅供参考）一、进度管理1、团队成员没有及早参与，需求分析耗时长，要早期参与拉项目；2、经验不足，进度计划制定不准，采取有效的历时估算方法和网络计划技术，制定进度计划；3、考虑项目期间特定时期会对进度产生影响；4、增加人手，聘请更有经验的人员，找兼职人员；5、在团队成员自愿的前提下可适当加班；8、要有项目启动－可行性分析；9、要制定项目章程。

四、风险管理1采用多种风险识别方法，找到项目分析－专家、多角度； 2运用风险分析工具；3制定风险管理计划；4识别干系人的风险的容忍度；8、应该避免以下的常见错误1）草率的成本估算。

2）在项目范围尚未确定时就进行成本估算。

3）过于乐观或者保守的估算七.冲突的原因是什么？1、对稀缺资源的争抢、进度的优先级的不同以及每个人的不同的工作方式与风格；2、项目的高压环境；3、责任模糊，责任不清或权利责任失衡都会产生冲突；4、存在多个上级；和实际完成情况，定期地对计划进行修订，使组织始终有一个较为切合实际的长期计划作指导，并使长期计划能够始终与短期计划紧密地衔接在一起。

十四、如何把每个人的工作量量化1、工作分解尽量详细,目标一定要明确. 2、开会讨论,请项目成员提出自己的建议和希望承担哪一部分的开发任务.3、初步分工并再次征求项目成员的意见,修改后正式分工.4每隔一段时间都要去问一下项目成员的项目进度, 演示其初步成果, 如有问题可随时做适度的改变.2、关键路径法（CPM）用正推法和逆推法。

在制定进度计划时，关键路径法通过正推确定每个时间的最早开始和最早完成日期，然后从网络图的“结束”往前逆推，确定每个活动了最晚结束和最晚开始的日期，总时差＝最晚开始－最早开始＝最晚结束－最早结束。

关键路径上的活动总时差为0或负值。

自由时差是不影响紧后活动的最早开始时间的前提下，能延迟的时间。

3、挣值管理（EVM）4个基本概念PV = Planned Value (计划价值) PV = 预算单价*预算工程量AC = Actual Cost （实际成本）AC =实际单价*实际工程量EV = Earned Value（实现价值）EV =预算单价*实际工程量BAC = Budgeted Cost at Completion（完工预算）2个偏差CV = Cost Variance from Budget（成本偏差） CV=EV-ACSV = Schedule Variance（进度偏差）SV=EV-PV2个绩效指数CPI = Cost Performance Index（成本绩效指数）CPI=EV/ACSPI = Schedule Performance Index （进度绩效指数）SPI=EV/PV3个预测值ETC = Estimate to Complete（完工尚需估算）：要完成项目，还需要多少资金。

系统集成项目管理工程师软考下午题及答案小抄(直接打印).txt32因为爱心，流浪的人们才能重返家园；因为爱心，疲惫的灵魂才能活力如初。

渴望爱心，如同星光渴望彼此辉映；渴望爱心，如同世纪之歌渴望永远被唱下去。

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09该〔09-1〕B 市是北方的一个超大型城市，最近市政府有关部门提出需要加强对全市交通的管理与控制。

2008年9月 19日B 市政府决定实施智能交通管理系统项目，对路面人流和车流实现实时的、量化的监控和管理。

项目要求于2009年2月1日完成。

项目由C 公司承建，小李作为C公司项目经理，在 2008 年 10 月 20 日接到项目任务后，立即以曾经管理过的道路监控项目为参考，估算出项目历时大致为100天，并把该项目分成五大模块分别分配给各项目小组，同时要求：项目小组在 2009年 1月 20 日前完成任务，1月21日至28日各模块联调，1月29日至31日机动。

小李随后在原道路监控项目解决方案的基础上组织制定了智能交通管理系统项目的技术方案。

可是到了2009年1月20日，小李发现有两个模块的进度落后于计划，而且即使这五个模块全部按时完成，在预定的1月21日至28日期间因春节假期也无法组织人员安排模块联调，项目进度拖后已成定局。

问题1 请简要分析项目进度拖后的可能原因。

［问题1］请简要分析项目进度拖后的可能原因。

（1）历时估算不准确；（2）没有考虑到法定节假日，模块联调工作不应该安排在节假日内；（3）机动时间不足，没有安排一定的应急时间；（4）没有做好进度控制。

问题 2 请简要叙述进度计划包括的种类和用途。

［问题2］请简要叙述进度计划包括的种类和用途。

（1）项目综合进度计划：计划整个项目的总工期，直到达到计划目标确定的合理工期为止；（2）项目实施进度计划：根据所需人工数，求出各项活动的实施时间，制定实施进度计划；（3）项目采购的进度计划：按项目总进度计划中对各项设备和材料到达现场的时间要求，确定出各项采购实施的具体日期；（4）项目验收进度计划：实施中以及即将结束时进行的验收活动安排的计划。

一、 整体管理1、掌握项目计划编制、项目整理管理包括：1、项目启动，2、编制初步范围说明书，3、制定项目管理计划，4、指导和管理项目执行，5、监督和控制项目工作制定项目管理计划输入：1、初步项目范围说明书2、项目管理各个过程3、企业环境因素4、组织过程资产工具与技术：1项目管理方法，2、项目管理信息系统（PMIS），3、专家判断输出：1、项目管理计划（包括2和3），2、配置管理信息系统，3、变更控制系统 项目管理计划包括定义、准备和协调所有构成计划，形成项目管理计划所必要的行动。

项目计划可以包含如下要素：①项目范围管理计划；②项目进度管理计划；③项目质量管理计划；④项目成本管理计划⑤项目资源管理计划（人、材料、设备、信息、资金等等）；⑥项目沟通管理计划；⑦风险对策管理计划；⑧项目采购管理计划；⑨变更控制、配置管理计划；⑩进程改进计划 从项目整体角度，确定不限于：里程碑清单;资源日历;进度基准;费用基准;质量基准;风险登记册；2、掌握整体变更控制方法整体变更控制：变更控制流程：1、受理变更申请，2、变更的整体影响分析，3、接收或拒绝变更，4、执行变更，5、变更结果追踪与审核二、 项目立项、1、掌握项目建议书编制的内容（立项需求）项目建议书（又称立项申请）是项目建设单位向上级主管部门提交项目申请时所必 须的文件，是该项目建设筹建单位提出的某一具体项目的建议文件，是对拟建项目提出的框架性的总体设想项目建议书内容项目建议书应该包括的核心内容如下。

(1)项目的必要性。

(2)项目的市场预测。

(3)产品方案或服务的市场预测。

(4)项目建设必需的条件2、掌握可行性研究主要内容和步骤内容：1、技术可行性分析 ①进行项目开发的风险 ②人力资源的有效性 ③技术能力的可能性④物资的可用性2、经济可行性分析①支出分析 ⊙一次性支出 ⊙非一次性支出②收益分析 ⊙直接收益 ⊙间接收益 ⊙其他收益③收益投资比，投资回收期分析④敏感性分析3、运行环境可行性分析从用户单位的管理体制、管理方法、规章制度、工作习惯、人员素质、数据积累、硬件平台等进行评估4、其它方面的可行性包括：①法律可行性分析②社会可行性分析步骤：一般地，可行性研究分为初步可行性研究、详细可行性研究、可行性研究报告三个基本阶段。

2012年下半年下午系统集成项目管理工程师考试试题-案例分析-答案与解析【试题一】（20分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】某系统集成 A 公司中标了一个地铁综合监控系统项日，该项目是地铁运背公司公开招标的地铁 S 号线建设项目中的一个信息系统子项目，涉及信号系统、电气控制系统、广播系统、视频监控系统、通信网络系统的信息互通和集中控制，需要集成多种厂商的设备。

接到任务后，项目经理小王开始着手编制项目管理计划.根据招标文件，小王列出了一个初步的进度计划，进度计划中的各里程碑点正好是甲方招标文件中规定的各时间节点。

随后，小王估计了项目的各项开销，确定了项目预算。

项目团队已山公司指派，小王召开了项目启动会.将各项任务分配给项目组成员.项目进行了一段时间后，由于天气原因，导致地铁土建工作的延误，因此影响到各厂商设备进场，整个项目进度滞后，监理方与建设方发布了延期通知。

项目经理小王马上召开项目会议，口头通知项目组成员所以工作均推迟开展。

【问题 1】 (6 分)(1)请结合案例指出小工制定的初步进度计划中存在的最主要问题.(2)请结合案例简要叙述在制定进度计划时通常应考虑哪些主要制约问题。

【参考答案】1、里程碑点完全对应招标文件要求，进度计划没有余地。

2、制约问题如下：○1.应考虑进行本子项目的进度网络分析，对应各里程碑事件的任务完成时间留有余地。

○2.应考虑集成的设备的到货及进场受客观因素形响，即外部依赖关系。

○3.应考虑项目内部主要资源(人力资源、环境)约束情况，即内部依赖关系。

○4.应考虑本子项目与主项目之间的协调和制约关系。

【问题 2】 (8 分)请结合案例分析小王在项目管理过程中存在的问题.【参考答案】(1)、项目管理计划部应由一人制定，应有项目组参与。

(2)、项目计划缺少相关分计划，如质量计划、沟通计划等。

(3)、制定进度计划的方法不合理，没有预留一定的缓冲时间。

2012下半年系统集成项目管理工程师-案例分析(掌中宝)六、历年考点分析考核的题型主要是采用“原因题”与“方法题”的模式，即问题1要求找出问题产生的原因，问题2提出解决问题的方法，比如，试题一种问范围管理存在的问题，接着问项目经理该如何办（从项目经理的角度提出解决问题的方法）。

通过上表的分析，我们可以得知进度管理考了4次，整体管理考了4次，质量管理考了4次，合同管理考了2次，成本管理考了4次，范围管理考了3次，配置管理考了2次，风险管理考了1次，服务管理考了1次，收尾管理考了1次。

其中本人2011年5月对案例分析进行了押题，押了7个，命中5个，本人将在2011年11月考试中继续押题，敬请大家期待！在进行案例分析答题的时候，遇到自己不会做的，也要写点东西，另外，案例的评分标准是达到点子上就有分的！还有，比如标准答案只有4条，你答了6条，只要多答2条，没有理论错误，都是不影响的，因此，我建议大家在答题的时候，可以尽量的多写。

前提是不能违背理论知识。

本人觉得，案例分析的考察也是对基础知识的掌握进行一个评测，只是出题的方式不一样而已，因此，我建议大家一定要掌握好基础知识，总以为上午选择很容易，忽悠了基础知识的学习，其实，我建议大家一定要认真学习好基础知识，基础知识掌握好了，不管是以选择、还是问题、又或是填空的形式出现，这都是没有问题的，万变不离其宗！七、案例分析要点（1）可行性研究---------不是重点，建议不做过多的学习！１．主要内容１、技术可行性分析；２、经济可行性分析；３、运行环境可行性分析；４、其他方面的可行性分析，如法律、社会道德等２．可能产生的原因１、没有进行系统的可行性分析；２、调研不充分，不了解该技术是否成熟；３、没有调研国家政策或法律法规是否允许３.可能遇到的风险１、技术风险；２、政策风险；３、市场风险（２）整体管理－－－－重点，一定要弄懂！整体管理工程负责项目的全生命周期管理、全局性管理和综合性管理。

2012集成项目-案例分析2.3 例题3：项目验收假设某项目的主要工作已经基本完成，经核对项目的“未完成任务清单”后，终于可以提交客户方代表老刘验收了。

在验收过程中，老刘提出了一些小问题。

项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题。

但是随着时间的推移，客户的问题似乎不断。

时间已经超过了系统试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户方曾经提出过，并实际上已经解决了的问题。

时间一天一天的过去，张斌不知道什么时候项目才能验收，才能结项，才能得到最后一批款项。

(问题1)请用200字左右的文字，分析发生这件事情可能的原因？(问题2)请用200字以内的文字，说明现在张斌应该怎么办？(问题3)请用200字以内的文字，说明应当吸取的经验和教训？例题3分析本题综合考查了合同管理、项目管理控制和项目沟通的实施方法。

试题中描述的问题在现实生活中，也普遍存在，确实是令很多项目经理头疼的事情。

事实上，在项目开发过程中，如果甲乙双方严格按照有关合同和规定进行项目活动的话，则这些问题都很好解决。

但是，由于我们的文化背景和社会传统的制约，人们往往以“情”的角度去考虑问题，而不是从“法”的角度去考虑，人情高于合同。

(问题1)问题1要求考生分析发生这件事情可能的原因。

从试题描述来看，我们可以抓住几个关键词语：“主要工作已经基本完成”、“未完成任务清单”、“客户的问题似乎不断”，以及“有些问题都是客户方曾经提出过，并实际上已经解决了的问题”。

根据这些关键词语，再进行分析和思考。

（1）从题中可知，在双方签合同时，很可能没有规定验收标准什么、什么时候验收、验收步骤和流程是什么，以及售后服务的范围是什么等问题。

这样，就导致验收时没有依据。

当然，也可能是合同里规定得很清楚，但如前所述，由于“人情高于合同”的缘故，双方都没有按合同来执行。

在项目开发合同中，应该要明确规定项目验收标准（规定哪些工作必须完成、完成到什么程度、交付哪些产品（项目的交付物）等）和验收流程（验收时具体按何流程进行操作，包括何时提供验收、验收表格、验收人员、验收步骤、验收有关问题的处理）。

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问题1.1 结合本题案例，请简要叙述项目管理计划应该包含的主要内容（不包含辅助计划）。

问题1.2 结合本题案例，请简要叙述项目经理和项目团队为执行项目管理计划而应采取哪些行动。

问题1.3 结合本题案例，请简要叙述在项目管理中配置库的主要作用？第1题 2012下某信息系统集成公司承接了一大型电子政务应用项目，由于项目涉及研发部门的多项相关技术，合适的项目管理人员暂时缺乏，公司就委派研发部副总经理刘某担任了该项目的项目经理。

同时，公司意识到刘某担任项目经理可能会面临一些问题。

特意安排公司项目管理办公室的小王专门协助刘某管理项目。

小王在项目管理办公一直负责各种项目管理计划的审核，对制定项目管理计划非常重视， 也非常熟悉。

小王在初步了解了这个项目的基本情况之后，就按照公司的模板与项目组的几个核心成员共同制订了项目管理计划。

考虑到刘某第一次管理这种商业性项目，因此对很多管理细节都进行了细化，并将计划重点集中在项目执行计划的制订方面，配置管理计划做得比较简单。

刘某也根据自身多年的研发项目管理实践提出了相应的项目计划制订意见。

2012年上半年（5月份）系统集成项目管理工程师考试试题及答案（下午题）2012年上半年（5月份）系统集成项目管理工程师下午案例分析试题与标准答案解析试题一阅读下列问题，回答问题1-3，并将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】某信息系统集成企业随着规模的扩大，决定委派小王专门对合同进行管理，其职责主要是分析和审核各项目合同，以防潜在的合同风险，小王上任后，根据一般原则梳理了合同管理的主要内容，在此基础上制定了公司的合同管理制度，并将该制度分发给个项目组和职能部门。

同时将自己的职责主要确定为对所有项目合同进行分析和审核，降低项目合同的风险。

【问题1】请简要说明小王制定的合同管理制度主要应涉及哪些方面的管理。

参考答案：合同管理主要包含：签订管理、履行管理、变更管理和档案管理，结合本案例，应该为签订管理、履行管理、档案管理【问题2】任何合同都不可能穷尽合同规范中所有的细节，因此合同分析就成为了合同管理的一个重要环节。

请指出小王进行合同分析时应重点关注的内容。

参考答案：合同分析首先应该保证合同的内容，具体为：1、合同内容主要包含当事人各自的权利、义务；2、项目费用及工程款的支付方式；3、项目变更的约定；4、违约责任；5、质量要求；6、建设单位提交有关基础资料的期限，承建单位提交阶段性以及最终成果的期限，当事人之间的其它写作条件。

【问题3】结合本案例，判断下列选项的正误。

（1）合同索赔的内容包括：根据权利而提出的要求；索赔的款项；根据权利而提出法律上的要求。

（√）（2）合同档案的管理，也即合同文件管理，是整个合同管理的基础。

（√）（3）合同监督就是对合同条款经常与实际实施情况进行对比，以便根据合同来掌握项目的进度，以保证设计、开发、实施的精确性，并符合合同要求。

（×）（4）对项目质量、数量、内容等方面做出的微小变动，由于对项目影响不大，因此不需要报建设单位批准，只需要现场监理师审核通过即可。

（×）（5）合同的控制指为保证合同所规定的各项义务的全面完成，以合同分析的结果，合同所规定的各项权利不包括在其中。

2010上半年第1题纠错2010下半年第1题试题一（15分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】某信息系统集成公司（承建方）成功中标当地政府某部门（建设方）办公场所的一信息系统软件升级改造项目。

项目自2月初开始，工期1年。

承建方项目经理制定了相应的进度计划，将项目工期分为四个阶段：需求分析阶段计划8月底结束；设计阶段计划9月底结束；编码阶段计划11月底结束；安装、测试、调试和运行阶段计划次年2月初结束。

当年2月底，建设方通知承建方，6月至8月这3个月期间因某种原因，无法配合项目实施。

经双方沟通后达成一致，项目仍按原合同约定的工期执行。

由于该项目的按时完成对承建方非常重要，在双方就合同达成一致后，承建方领导立刻对项目经理做出指示：(1)招聘新人，加快需求分析的进度，赶在6月之前完成需求分析；(2) 6月至8月期间在本单位内部完成系统设计工作。

项目经理虽有不同意见，但还是根据领导的指示立即修改了进度管理计划并招募了新人，要求项目组按新计划执行，但项目进展缓慢。

直到n月底项目组才刚刚完成需求分析和初步设计。

【问题1】（3分）除案例中描写的具体事项外，承建方项目经理在进度管理方面可以采取哪些措施？供选择答案（将正确选项的字母填入答题纸对应栏内）：A.开发抛弃型原型B.绩效评估C.偏差分析D.编写项目进度报告E.确认项目范围F.发布新版项目章程【问题2】（6分）（1)基于你的经验，请指出承建方领导的指示中可能存在的风险，并简要叙述进行变更的主要步骤。

(2)请简述承建方项目经理得到领导指示之后，如何控制相关变更。

【问题3】（6分）针对项目现状，请简述项目经理可以采用的进度压缩技术，并分析利弊。

第2题试题二（15分）阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】某项目经理将其负责的系统集成项目进行了工作分解，并对每个工作单元进行了成本估算，得到其计划成本。