《物业管理实务》测试试卷(一)

2020-2021《物业管理实务(1)》期末试题及答案（试卷号2225）一、单项选择题（10小题，每小题2分，共20分）1．物业管理权来源于( )。

A．开发商 B．物业服务公司C．业主 D．政府2．委托服务型物业服务企业只有( )。

A．服务权 B．管理权C．经营管理权 D．租赁权3．物的管理原则上仅限于( )。

A．建筑物的共用部分 B．专有部分C．建筑物的楼体部分 D．建筑物的主体部分4．关于物业出租与出售的区别的错误表述是( )。

A.物业的出租是通过一次交换，房屋即从实物形态转为货币形态B．物业的租赁是在房屋达到使用年限前，经过多次交换收回房屋的投资和利息C．物业租赁的流通过程与消费过程是互相交叉、同步转变的D．物业出售是所有权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是使用权5．以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则？( )A．真诚以待，相敬有加 B．处理及时，回访有序C．善于理解，做贴心人 D．发号施令，勒索业主6．业主或物业服务企业，从管理的角度，或因成本控制，或因自身的能力限制，把物业管理中的某一项服务项目（如设备维修保养、自动化管理、园林绿化、保洁、保安等）拿出来进行单独招标或分包的行为属于( )。

A．单纯物业管理招标 B．专项服务工作招标C．物业管理与经营综合招标 D．服务管理招标7．物业管理投标书是物业服务企业为取得目标物业的( )，递交给招标人，就如何管理目标物业起草的文件。

A．服务权 B．经营权C．所有权 D．使用权8．业主分户帐面住宅专项维修资金余额不足首期交付存额( )的，应当及时续交。

A．20% B．30%C．40% D．50%9．现代的物业管理小区的文化建设是以( )为主导的。

A．业主 B．小区居委会C．物业服务企业 D．街道文化部门10.优质服务的首要条件是消费者和服务人员之间的( )。

A．礼节行为和任务的完成B．感情交流和任务的完成C．礼节行为和感情的交流．D．任务的完成和期望的满意度二、多项选择题（5小题，每小题2分，共10分）11．从物业管理的角度，物业是指( )。

物业管理实务考试题（附答案）一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.通知大体上可分为指示性通知、周知性通知、转发性通知三大类。

对于指示性通知来说，指示性通知不适用于( )。

A、发布需要下级周知的情况B、布置工作C、发布规章制度D、阐述政策正确答案：A2.对大型公共区域绿化，说法不正确的是( )。

A、在植物选用上必须选用生长快、成活率高、抗性强的树种B、植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏C、不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物D、不宜使用果树或大花植物作绿化正确答案：A3.从正字法的角度而言，我们要注意做到的几点不包括( )。

A、不要随意生造简化字B、不要书写繁简夹杂的字C、不要书写简化字D、不要书写错别字正确答案：C4.在物业服务企业常用的选拔方法中，( )一般采用书面考试的方法进行。

A、面试B、心理测验C、劳动技能测验D、知识测验正确答案：D5.在动火安全管理方面，动火过程中的要求不包括( )。

A、发生火灾、燃炸事故时，要及时扑救B、动火人员要严格执行安全操作规程C、动火现场要指定安全负责人D、动火人员和现场负责人在动火作业后，应检查并彻底清理现场火种正确答案：D6.以下关于企业薪酬管理目标的表述中，错误的是( )。

A、使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力B、企业要根据自身发展的需要选择薪酬制度和薪酬标准C、吸引高素质人才，稳定现有员工队伍D、努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调正确答案：B7.在房屋及设施设备维修方式中，( )是物业管理应提供的维修养护方式。

A、事后维修B、紧急抢修C、事中维修D、预防性维修正确答案：D8.对房屋及设施设备管理内容中的采购和零备件管理表述不正确的是( )。

A、对不设库存的零部件，建立起畅通的采购和供应渠道B、加强零星采购，尽可能减少计划采购，以至减少库存量C、妥善保管设备供应商或安装单位采购文件，建立有效的备品备件合格供货商名录和相关资料D、严把采购质量关正确答案：B9.义务消防队一般分为指挥组、通信组、灭火组以及()等。

物业管理实务试题一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.不相隶属的机关之间联系工作,应当用( )。

A、通告B、通知C、意见D、函正确答案：D2."在物业管理适用的各类文书中，下列撰写公文常见的缺点，属于"语句表述不完整"的问题是( )。

"A、成分残缺B、交代不明C、篇幅冗长D、眉目不清正确答案：A3.物业管理对公共秩序的作用是( )。

A、与公安机关共同行使治安管理职能B、保障、保证业主的人身和财产安全C、提供协助性管理服务，属于安全防范性质D、业主人身、财产的安全保管保险正确答案：C4.消防工作的指导原则是( )。

A、"预防为主，防消结合"B、"安全第一，防消结合"C、"预防第一，安全为主"D、"安全第一，预防为主"正确答案：A5.物业管理机构更迭时移交工作应注意的事项不包括( )。

A、对仍在保修期内的项目要多方签字，明确保修责任B、移交工作的难点、重点要想全，签合同、办手续留有余地C、确认原物业服务企业退出或留下人员名单D、明确交接主体和次序正确答案：C6.在条件具备或物业服务企业早期介入充分并准备充足时，物业的承接查验也可以和( )同步进行。

A、施工单位交接B、业主装修管理C、建设工程的竣工验收D、业主入伙、入住正确答案：C7.业主自有物业专有部分的承接验收属于( )之间的问题。

A、物业管理公司与开发商B、业主与施工方C、业主与开发商D、业主与物业管理公司正确答案：C8.物业管理机构更迭时，移交工作应注意的事项不包括()。

A、对仍在保修期内的项目要多方签字，明确保修责任B、确认原物业服务企业退出或留下人员名单C、明确交接主体和次序D、移交工作的难点、重点要想全，签合同、办手续留有余地正确答案：B9.在合同签订应遵守的基本原则中，( )是合同法的最高要求。

A、守法和维护社会公益B、合同自由C、权利义务公平对等D、诚实信用正确答案：A10.在消防系统构成中，( )是较为常用的灭火器具，携带使用方便，对范围不大的初期火灾灭火效果好。

最新职业技能实训平台《物业管理实务（1）》答案第1题:（选择题）与住宅小区房屋所有权多元化相对应的是住宅小区共用设施的【B 】。

A、私有化B、社会化C、系统化D、多样化第2题:（选择题）住宅小区的物业管理内容主要包括【D 】和小区内绿化、保洁、治安等环境的管理。

A、用户自用设备设施养护B、住户室内环境美化C、对环卫部门的指导D、房屋建筑及其配套设备设施维修养护第3题:（选择题）建设部的《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》规定，“全国物业管理示范住宅小区”的服务标准之一，是建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率100%，返修率不高于【D 】，并有回访记录。

A、3%B、0.5%C、2%D、1%第4题:（选择题）《普通住宅小区物业管理服务等级标准【试行】》将普通住宅小区的物业服务等级分为【C 】等级。

A、四个B、二个C、三个D、一个第5题:（选择题）某业主将自己的杂物堆放在公共通道上，妨碍了他人的通行，这位业主应当承担的民事责任是【 D 】。

A、停止侵害B、支付违约金C、赔偿损失D、排除妨碍第6题:（选择题）上级机关和不相隶属机关的公文，适用于本机关下属各单位的，需要将其转至本机关和下属各单位遵照执行时，用【C】。

A、转批性通知B、发布性通知C、转发性通知D、指示性通知第7题:（选择题）不仅需要当事人意思表示一致，而且还需要交付标的物才能成立的合同叫做【A 】。

A、实践合同B、双务合同C、有偿合同D、诺成合同第8题:（选择题）房屋租赁的标的物是【B 】。

A、代替物B、特定物C、特殊物D、种类物第9题:（选择题）在房屋租赁合同有效期内，出租房屋的所有权转移后，【B 】对原房屋租赁合同的执行。

A、不一定影响B、不影响C、肯定影响D、更有利于第10题:（选择题）物业管理企业实施物业管理服务前必须做而且应该做好的一项档案管理工作是物业的【B 】。

A、价格登记B、产权备案C、资质审批D、权属登记第11题:（选择题）为了建立物业档案，应尽可能收集完整的物业资料，把从【C 】到工程竣工的全部工程技术资料收集到。

全国物业管理师执业资格考试命题预测10套卷模拟试卷（一）——后附答案一、单项选择题（共50题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．根据《公司法》和《物业服务企业资质管理办法》的规定，物业服务企业的设立程序分为( )和资质审批两个阶段。

A．工商注册申请 B．资产评估C．工商注册登记 D．公司章程审批2．招标人通过公共媒介发布招标公告，邀请所有符合投标条件的物业服务企业参加投标的招标方式，称为( )。

A．邀请招标 B．选择性招标 C．有限竞争性招标 D．公开招标3．下列关于物业管理招标投标基本要求的叙述，不正确的是( )。

A．物业管理招标投标的法律依据主要有《中华人民共和国招标投标法》、《物业管理条例》、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》及各地方的相关法规、政策规定B．在物业管理招标投标过程中，无论是招标方还是投标方都应该充分考虑市场要素C．招标人在发布招标公告或投标邀请书的10日内必须提交与招标项目和招标活动有关的资料，向项目所在地的市级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案D．投标方应在充分把握招标投标活动的信息与动态变化的前提下，对投标项目的可行性、项目外部环境和条件等方面进行综合评估4．招标人或招标代理负责组建评标委员会，评标委员会由招标人的代表与物业管理专组成，专家从房地产行政主管部门建立的物业管理评标专家库中采取随机抽取的方式确定。

评标委员会的人数一般为5人以上且为单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家人数不得少于成员总数的( )。

A．1/3 B．1/2 C．2/3 D．3/45.根据招标方式的特点，物业管理投标人获取招标信息的渠道一般来自公共媒介上采集的公开招标信息和( )。

A．招标文件 B．投标文件 C．业主的邀请 D．招标方的邀请6．物业管理投标文件编写中应注意的问题是( )。

A．不可任意修改填写内容，投标人所递交的全部文件均应由投标方法人代表或委托代理人签字；若填写中有错误而不得不修改的，则应由投标方负责人在修改处签字B．补充一些投标人有能力承担的优惠条件作为报价的附加C．对项目运作的经营管理成本进行准确测算，确定项目运作的盈亏平衡点和利润空间，在此基础上预测标底和竞争对手的报价范围D．密切关注、正确分析竞争对手的报价7．物业的管理方式与运作程序一般由( )、流程与支持系统的设计和管理机制的确定等内容组成。

物业管理实务试题及答案一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.按备用电源情况，物业的供电方式可以分为()。

A、高压供电和低压供电B、单回路供电和多回路供电C、长期供电和临时供电D、无自备电源供电和有自备电源供电正确答案：D2.下列各项属于合同要约的是()。

A、标价B、拍卖C、广告D、投标正确答案：D3.涉及业主产权专有部分的物业工程质量保修，由()向建设单位提出，并由建设单位依法承担保修责任。

A、业主自行B、物业服务企业自行C、施工单位D、业主委员会正确答案：A4.外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径。

物业服务企业的外训包括企业性外训、岗位性外训。

个人性外训、奖励性外训。

岗位性外训即( )。

A、企业工作发展需要所需的外派培训B、员工工作岗位性质所需的外派培训C、员工个人发展需要所需的外派培训D、企业为奖励员工而外派其参加的培训正确答案：B5.事务文书不包括( )。

A、制度B、大事记C、计划D、总结正确答案：A6.物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议是()。

A、物业服务合同B、前期物业合作合同C、前期物业服务合同D、物业管理协议正确答案：C7.总结的正文一般由前言、主体和结尾构成。

对于主体来说，主体是总结的主要部分。

其惯用模式为( )。

A、基本情况+存在问题+今后打算B、基本情况+今后打算C、基本情况+主要经验(即做法或体会)+存在问题+今后打算D、基本情况+主要经验(即做法或体会)+今后打算正确答案：C8.在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有()和可操作性。

A、具体性B、针对性C、适应性D、实用性正确答案：D9.下列( )不是典型紧急事件。

A、积水B、台风袭击C、高空坠物D、交通意外正确答案：A10.下列不是酬金制与包干制内容的是( )。

A、物业服务费用酬金制B、酬金制和包干制的财务特征C、物业服务成本费用酬金制D、物业服务费用包干制正确答案：C11.物业管理区域内的共用部位、共用设施设备经营获得收益，其收益属于业主的部分应当纳入( )。

物业管理实务测试题及参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、物业服务企业为了完成某些新项目，需要员工掌握某一技术或技能，而针对有关员工进行的培训，称为( )。

A、专项技术培训B、专项技能培训C、专项管理培训D、更新观念的培训正确答案：A2、下列各项属于合同要约的是()。

A、投标B、标价C、广告D、拍卖正确答案：A3、合同的公平原则要求( )。

A、形式的公平B、主体的公平C、实质的公平D、形式的公平和实质的公平正确答案：D4、新建物业的承接查验发生在( )向物业服务企业移交物业的过程中。

A、建设单位B、监理单位C、产权单位D、业主大会正确答案：A5、按备用电源情况，物业的供电方式可以分为()。

A、单回路供电和多回路供电B、高压供电和低压供电C、长期供电和临时供电D、无自备电源供电和有自备电源供电正确答案：D6、在条件具备或物业服务企业早期介入充分并准备充足时，物业的承接查验也可以和()同步进行：A、施工单位交接B、业主入伙、入住C、建设工程的竣工验收D、业主装修管理正确答案：C7、义务消防队伍中，应由年轻力壮、身体素质好、反应灵敏和责任心强的人员担当的是( )。

A、警戒组B、灭火组和救援组C、通信组和设备组D、指挥组正确答案：B8、在物业服务企业常用的选拔方法中，( )一般采用书面考试的方法进行。

A、劳动技能测验B、知识测验C、面试D、心理测验正确答案：B9、下列说法不正确的是()。

A、完好房是指房屋结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好的房屋B、严重损坏房是指房屋年久失修，结构有明显变形或损坏，需进行大修或翻修、改建的房屋C、设施设备完好率是指完好设施设备数量占全部设施设备数量的百分比D、危险房是指房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力的房屋正确答案：A10、在条件具备或物业服务企业早期介入充分并准备充足时，物业的承接查验也可以和( )同步进行。

A、施工单位交接B、建设工程的竣工验收C、业主装修管理D、业主入伙、入住正确答案：B11、制度公文的标题出现的形式一般是( )。

国开形成性考核《物业管理实务(1)》形考任务(1-4)试题及答案（课程ID：01577，整套相同，如遇顺序不同，Ctrl+F查找，祝同学们取得优异成绩！）形考任务一题目：1、从物业管理的角度来说，物业是指正在使用或可投入使用的各类建筑物及其附属设备、配套设施、相关场地等。

（V）题目：2、物业在构成内容上的二元性是指物业是房屋建筑与设施、设备的统一体。

（V）题目：3、狭义的物业管理泛指受业主委托所进行的开展旨在物业合理使用和保值、增值而提供的服务与经营活动。

（V）题目：4、物业管理的权力来源于业主。

（V）题目：5、物业管理的经营服务是一项基本的业务，是物业服务企业面向所有业主和使用人提供的最基本的服务。

（V）题目：6、现代物业管理逐步向综合化、专业化、网络化方向发展。

（V）题目：7、委托代理型的物业服务企业向业主收取物业服务费，并获得相应利益。

（V）题目：8、对于建筑物区分所有权，尽管各国称谓各不相同，但实质内容却是相同的，即均是对以建筑物的某一特定部分为主体而成立的不动产所有权形式的抽象概括。

（V）题目：9、“空间”不可以作为物，因此，不能成为区分所有权的客体。

（V）题目：10、共同管理权是一项独立于专有所有权和共有所有权以外的权利，它不仅仅是单纯的财产关系，其中很大部分是管理关系。

（V）题目：11、从物业管理的角度来说，（）是指正在使用或可投入使用的各类建筑物及其附属设备、配套设施、相关场地等组成。

【B】：物业【C】：房地产【D】：不动产答案：物业题目：12、真正意义上的现代的物业管理起源于20世纪初的（）。

【A】：美国【B】：英国【C】：日本【D】：法国答案：美国题目：13、2003年6月8日，国务院发出第379号令，公布了《（）》，并自2003年9月1日开始实施。

【A】：城市新建住宅小区管理办法【B】：建筑物管理条例【C】：物业管理条例【D】：中华人民共和国物权法答案：物业管理条例题目：14、（）物业服务企业的共同特点是只有管理层，不设或只设很少的操作层【A】：委托服务型【B】：委托代理型【C】：其他都是【D】：租赁经营型答案：委托代理型题目：15、实行（）组织形式的优点在于：提高了管理的灵活性和对市场竞争的适应性，又具有较高的稳定性；有利于最高管理机构摆脱日常事务工作，能够集中精力作好决策和大政方针的研究，有利于建立考核管理人员业绩的标准，培养全面的管理人才。

物业管理师《物业管理实务》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.按照建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房[1998]213号)的规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，原则上多层住宅不低于售房款的（）。

A.20％B.15％C.10％D.5％2.物业入住时，首先应（）。

A.房屋验收，填写业主入住房屋验收表B.领取提供给业主的相关文件资料C.持购房合同、入住通知书等进行业主登记确认D.提交办理产权所需资料，签订委托协议并缴纳相关费用3.制订物业管理方案的首要程序是（）。

A.组织经营、管理、技术、财务人员参与物业管理方案的制订B.对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料C.确定组织架构和人员配置D.根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作4.某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于（）人。

A.3B.4C.5D.6.5.物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的物业（）、共用设施设备进行承接查验。

A.重要部位B.共用部位C.隐蔽部位D.基础部位6.业务量较小的小型物业服务企业的初期管理适宜采用（）物业管理组织形式。

A.直线职能制B.矩阵制C.事业部制D.直线制7.业主人住时，《住宅质量保证书》应当由（）提供。

A.建设单位B.工程施工单位C.物业服务企业D.工程监理单位8.物业服务企业在可行性研究阶段早期介入的内容是（）。

A.设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案B.就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议C.提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见D.对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见9.在发现白蚁又未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点又不能将其挖出，或者用药杀法不能彻底消灭的情况时，一般使用（）。

物业管理实务考试题大全物业管理实务考试题篇一1、一定时期内，物业效劳企业为受托物业提供管理效劳而发生的直接物业管理本钱，称为物业效劳企业的( )。

a.管理费用b.咨询费用c.财务费用d.营业本钱2、某办公单位以每月2000元的价格租了一间100平方米的办公室，年底结算时，其交通费3500元/年，通信费5000元/年，办公用品费1000元/年，书报费1300元/年，宣传广告和市场推广费15000元/年，法律费用8000元/年，节日装饰费2500元/年。

参加测算的物业面积为10000平方米，其办公费估算为( )元/月·平方米。

a.0.67b.0.50c.0.57d.0.603、在做物业管理效劳的主要本钱估算时，保安人员的人身保险费计入( )中。

a.保安费b.不可预见费c.保险费d.人工费4、在预算期内，物业效劳企业为筹措资金所发生费用的预算是( )。

a.营业本钱预算b.管理费用预算c.经营费用预算d.财务费用预算5、关于物业管理年度运营预算的说法，正确的选项是( )。

a.预算不包括费用支出发生的时间b.预算不包括能费用支出安排c.预算不包括员工的养老保险d.预算中要为不可预见费用的支出预留空间6、以下自然人中，不能成为房屋租赁主体的是( )。

a.肢体残疾的人b.没有民事行为才能的人c.未满十四周岁公民的法定监护人d.企业的法定代表7、城市房屋租赁实行( )制度。

a.审批b.审核c.登记备案d.报告8、甲、乙双方签订了厂房租赁合同，合同规定，甲于合同签订之日起将其拥有的厂房租赁给乙，乙应于合同签订之日起承担支付租金的义务，合同签订后，乙因自身原因迟滞1个月后入住该厂房，关于合同第1个月租金的说法，正确的选项是( )。

a.乙方不应该支付第一个月租金b.乙方应支付第一个月租金c.乙方应该减半支付第一个月租金d.乙方应该加倍支付第一个月租金9、以下情形中，属于房屋租赁合同自然终止的是( )。

a.无正当理由，拖欠房租6个月以上的b.公有住宅无正当理由闲置6个月以上的c.将承租的房屋擅自转租的d.因不可抗力致使房屋租赁合同不能继续履行的10、明确物业管理师的责任，通常企业物业资产管理涉及以下领域( )的活动。

2023年度全国物业管理师资格认定考试《物业管理实务》试卷一、单项选择题（共30题，每题1分。

每题旳备选项中，只有1个最符合题意）1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（）万元以上。

A．50 B．300C．500 D．10002．新设置旳物业管理企业应当自领取营业执照之日起（）日内，向工商注册所在地直辖市、设区旳市旳人民政府房地产主管部门申请资质。

A．30 B. 45C. 60D. 903. 某物业管理企业仅管理高层住宅类型旳物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该企业符合申报（）资质条件。

A. 一级B. 二级C. 三级D. 三级暂定4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标告知书发出之日起（）日内，按照招标文献和中标人旳投标文献签订书面前期物业服务协议。

A. 7B. 15C. 30D. 455. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标成果向招标人推荐不超过3名有排序旳合格旳中标候选人。

招标人（）。

A. 可任选其中一种作为中标人B. 应以报价最低旳为中标人C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人D. 应按照中标候选人旳排序确定中标人6. 物业管理投标旳过程包括：①准备投标文献，②获取招标信息，③登记并获得招标文献，④参与开标、现场答辩会议，⑤送交投标文献，⑥签订物业服务协议（或前期物业服务协议）。

对旳旳投标环节是（）。

A. ③－②－①－④－⑤－⑥B. ③－②－①－⑤－④－⑥C. ②－③－①－④－⑤－⑥D. ②－③－①－⑤－④－⑥7. 物业服务协议由（）与业主大会选聘旳物业管理企业签订。

A. 各业主分别B. 业主大会C. 业主委员会代表业主D. 物业建设单位8. 业主临时公约由（）制定。

A. 建设单位B. 购房人C. 物业管理企业D. 房地产行政主管部门9. 物业管理旳初期介入是建设单位引入旳（）。

A. 设计工作B. 工程监理工作C. 开发建设工作D. 物业管理征询活动10. 前期物业管理是指从前期物业服务协议签订之日起至（）之日止旳物业管理活动。

国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》2027期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是物业管理的基本内容？（）A. 房屋维修B. 绿化管理C. 安全保卫D. 文化传播答案：D2. 物业服务费的计算方式不包括以下哪种？（）A. 按面积计算B. 按户计算C. 按套计算D. 按人头计算答案：D3. 我国物业管理行业的法规体系不包括以下哪项？（）A. 《物业管理条例》B. 《住宅专项维修资金管理办法》C. 《物业管理服务规范》D. 《城市房地产管理法》答案：D4. 以下哪项不是物业管理的服务对象？（）A. 业主B. 租户C. 开发商D. 物业公司答案：C5. 物业管理中的“四级服务标准”不包括以下哪项？（）A. 一级服务B. 二级服务C. 三级服务D. 五级服务答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 物业管理的基本内容包括：房屋维修、______、______、______。

答案：绿化管理、安全保卫、环境卫生7. 物业服务费的计算方式有：按面积计算、按户计算、按套计算、______。

答案：按人头计算8. 物业管理的四级服务标准分别为：一级服务、二级服务、______、______。

答案：三级服务、四级服务9. 物业管理中的“业主自治”原则是指：业主对物业管理区域内的事务享有______、______、______的权利。

答案：决策权、监督权、管理权10. 《物业管理条例》规定，物业管理区域内，业主大会设立______，负责业主大会的日常工作。

答案：业主委员会三、判断题（每题2分，共20分）11. 物业管理是一种市场化的服务行为。

（）答案：正确12. 物业服务费用越高，服务质量越好。

（）答案：错误13. 物业管理公司的收入主要来源于物业服务费。

（）答案：正确14. 业主大会的决策权归业主委员会所有。

（）答案：错误15. 物业管理中的四级服务标准是固定不变的。

（）答案：错误四、简答题（每题10分，共30分）16. 简述物业管理的基本内容。

《物业管理实务(1)》2021-2022期末试题及答案一、判断题（10个空，每个2分，共20分）1．共用部分持分权（共有所有权）和成员权两项权利单独登记，其大小取决于其自身价值( )的大小。

2．基于与建设单位之间的商品房买卖民事法律行为，已经合法占有建筑物专有部分，但尚未依法办理所有权登记的人，可以认定为物权法第六章所称的业主。

( ) 3．消防设备的维修需要专门的技术，特别是一些关键设备，一般应聘请经政府认可的、持有合格消防牌照的专业公司来维修。

( )4．物业租赁实际上是物业所有权人（业主）威授权经营者将物业零星出租的一种形式，所不同的是，物业出售是所有权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是使用权。

( ) 5．物业管理在商品社会中，本质上是一种服务商品，物业管理活动也是一种商品经济( )活动。

6．物业管理企业支付的管理用房、经营用房、共用设施设备有偿使用费，经业主委员会或物业产权人、使用人认可后转作管理用房、经营用房的房屋共用部分维修基金和共用设施设备( )维修基金。

7．针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训工作属于拔优培训。

( )8．顾客对服务产品质量的判断取决于体验质量与实际质量的对比。

( )9．物业管理企业的规模越接近经济规模，单位管理成本就越高。

( )10.所谓非对称信息就是在相互对应的经纪人之间，不作对称分布的有关某些事件的知识或概论分布。

( )二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）1．物业的所有权、使用权与物业的( )相分离是物业管理社会化的必要前提。

A．开发权 B．土地使用权C．经营管理权 D．行政管理权2．委托代理型物业管理企业只能收取( )。

A．管理服务费 B．利润C．代管基金 D．管理员薪酬及服务代理酬金3．对物业管理内容的传统划分方法用的是三分法，其中的( )划归综合管理服务范畴。

A.公共服务错误 B．专项服务C．特约服务 D．委托服务4．房屋完损的等级，反映了房屋质量的好坏，它是根据房屋各个组成部分的( )来综合评定的。

国家开放大学22春“物业管理”《物业管理实务(1)》期末考试高频考点版（带答案）一.综合考核(共50题)1.学历、工作经历及过去的业绩、管理愿望等属于()。

A.内涵素质标准B.外显素质标准C.潜在素质标准D.能力素质标准参考答案：B2.物业管理基本特征有()。

A.物业管理的业主主导化B.物业管理社会化C.物业管理专业化D.物业管理市场化参考答案：ABC3.从物业管理的角度，物业是指()。

A.一个建筑群B.一个居住小区(大厦)C.已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和相关场地D.土地参考答案：ABC4.区分所有建筑物管理方式有哪些?参考答案：共有部分为全体或一部分区分所有权人共有，因而应由全体或一部分区分所有权人共同管理，而这种共同管理在意见的形式与费用的分担上较难达到共识，特别是数十户、数百户等较大规模体执行管理业务的管理。

委托管理是指区分所有权人将管理业务委托管理公司或第三人管理。

(2)管理人方式与非管理人方式。

管理人方式是指设置管理人员管理建筑物的管理方式，反之为非管理人方式。

(3)法人与非法人管理组织。

生活在同一栋建筑物上的各区分所有权人在共同关系上而结成为管理团体，该管理团体依法具有法人资格的，称为法人管理方式。

反之，称为非法人管理方式。

5.设备在接管后均应建立原始资料档案。

以下不属于原始资料档案文件的是()。

A.设备验收文件B.设备安装图C.设备使用维修说明D.设备卡片参考答案：D6.物业租赁实际上是物业所有权人(业主)或授权经营者将物业零星出租的一种形式，所不同的是，物业出售是所有权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是使用权。

()A.正确B.错误参考答案：A7.实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务支出属于代管性质，为物业服务公司所有。

()A.正确B.错误参考答案：B 改正：将“物业服务公司”改为“业主”。

8.物业经营管理，有利于提高物业管理企业自身素质及业主委员会的自治能力，并丰富和发展了物业管理交易市场。

一、单项选取题：二、（一）1、本案例中，值勤保安不可以强行破门而入。

物业服务公司对火灾报警系统有管理和维护职责，对火灾报警器误报所导致损失，物业公司应负相应责任。

本案例中因火灾报警器误报，物业公司值勤保安在没有调查清晰因素状况下，就擅自破门而人，侵犯了业主权利。

2、若该住户的确发生火灾，物业公司应采用紧急办法涉及：（1）理解和确认起火位置、范畴和限度。

（2）向公安消防机关报警。

（3）清理通道，准备迎接消防车入场。

（4）及时组织现场人员疏散。

在不危及人身安全状况下急救物资。

（5）组织义务消防队。

在保证安全前提下接近火场，用恰当消防器材控制火势。

（6）及时封锁现场，直到关于方面到达为止。

3、对于紧急事件善后解决，一方面要考虑如何减少损失和消除事件后遗症；另一方面，要总结紧急事件解决过程，评估应急方案有效性，改进组织、制度和流程，提高公司应对紧急事件能力。

4、长处：对火灾报警反映迅速，在发现错误后，积极赔礼道歉，态度积极，避免了与业主间矛盾激化。

局限性：物业公司对火灾报警系统管理不善，检查不及时。

（二）1、也许因素：环境脏乱。

其中积水较多是滋生蚊蝇重要因素；有食源是老鼠较多因素。

2、应采用办法：加强环境治理，及时清运垃圾，积水解决，加强药物灭杀蚊蝇。

对于大面积积水，若无法投药，则可恰当养鱼，让水中鱼将蚊子幼虫吞食；对于小面积积水，普通通过排水或加药来杀灭幼蚊。

社区内蚊子孳生地方多为水沟、地下车库集水坑、地面积水、业主家阳台或花槽积水、绿化带中空罐头或空饭盒等。

为了达到群防群治，物业服务项目机构除应定期清理积水，保持卫生及恰当喷杀成蚊外，还应积极做好“四害”知识宣传，发动业主做好自家清洁卫生，消除“四害”孳生场合。

运用鼠夹、毒饵等物理、化学、生物等办法灭鼠；同步加强宣教，获得业主配合。

3、鼠害防治重要办法涉及：①防鼠重要办法涉及环境治理、断绝食源以及安装挡鼠栅、挡鼠板等设施进行隔防等。

②化学灭鼠采用灭鼠毒饵。

甲物业服务企业对某住宅小区实施物业管理，几年来，在物业管理实践中，曾经做过以下四种工作：A. 在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。

B. 对部份锈蚀的给水支管及时进行更换。

C. 为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。

D.为解决小区挪移通信的信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。

请回答下列问题：1、上述各项工作中，属于物业管理早期介入范畴的是( A )2、上述各项工作中，应经业主大会允许的是( C )3、上述各项费用中，可在物业管理费中列支的是( B )4、上述各项费用中，可使用住宅专项资金的是( C )5、上述各项费用中，应由建设单位负责解决的是( A )A属于早期介入的内容，对于早期介入中的发现的问题，物业服务企业可提出整改意见，由建设单位负责解决。

B中的设备更换属于小范围、单项目的，因在物业管理费中列支。

C中围墙的更换需业主大会表决通过，从专项维修资金中列支。

D中通信基站的增设费用普通由通信公司资金承担。

某住宅小区总占地面积 12 万㎡，建造容积率为 4.5，分两期开辟，一期占地面积 6 万㎡，其中保障性住房建造面积 10 万㎡，地下停车库与地下设备用房 3 万㎡，其余为商品住宅，二期建造面积为 19 万㎡。

该项目一期建设收尾阶段，建设单位考虑：①物业销售前确定物业服务企业。

②以邀请招标的方式选聘物业服务企业。

③由建设单位与中标物业服务企业签订物业服务合同。

④合同期拟定 5 年。

该项目一期全部售磐，中标的物业服务企业 (简称甲公司) 协助建设单位办理业主入住手续，投入使用半年后，物业费实收率 30%摆布，甲公司严重亏损。

关于未来该项目二期的物业管理工作，建设单位提出将自行组建物业服务企业负责，甲公司不允许。

6、该项目一期商品住宅建造面积正确的计算公式为( )A、6*4.5-10=17 万平方米B、6*4.5-10-3=14 万平方米C、12*4.5-10-19=25 万平方米D、12*4.5-10-3=22 万平方米建造容积率是规划地块内各类建造总面积与地块面积之比。

物业管理师《物业管理实务》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.发现白蚁又未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点又不能将其挖出，或者用药杀法不能彻底消灭的情况时，使用（）来治灭白蚁。

A.诱杀法B.生物防治法C.水淹法D.掩埋法2.以包干制方式约定的物业服务费用，对业主而言物业服务费是（）。

A.波动的B.独立的C.固定的D.增长的3.物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的（），合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义。

A.合法性B.规范性C.整体性D.集中性4.对于大型公用设施的物业服务企业，其物业管理的招标主体一般为（）。

A.建设单位B.业主大会C.物业产权人D.全体业主5.各类机房均应配备足够数量的灭火器材，以保证机房火灾的处置，机房内主要配备有固定灭火器材和（）灭火器。

A.推车式B.泡沫式C.干粉式D.旋转式6.关于对员工惩罚的说法，错误的是（）。

A.惩罚的方法可灵活多样B.惩罚要合理，使受罚者罚而无怨，口服心服C.惩罚应采用公开透明的方式D.惩罚要言行一致，严格按照制度规定执行7.物业承接查验工作流程一般包括的内容有：①物业移交；②物业建成通过竣工综合验收；③物业服务企业组织人员进行承接查验；④对查验中发现的问题进行处理。

上述流程的正确顺序是（）。

A.②→③→①→④B.①→②→③→④C.②→③→④→①D.①→③→④→②8.物业管理项目的义务消防队由项目的全体员工组成，其中，（）由具备消防设备操作及维护知识的维修人员担任。

A.设备组B.警戒组C.指挥组D.通信组9.房屋结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，能正常使用，经过一般性的维修即可恢复使用功能的房屋，属于（）。

A.严重损坏房B.基本完好房C.危险房D.一般损坏房10.关于车辆管理注意事项的表述，错误的是（）A.车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷B.车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系C.对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施，避免不法人员直接从地下车库进入楼内D.车辆停放必须符合消防管理要求，必要时可以堵塞消防通道11.若电子媒体档案是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料，则一般以（）形式存贮。