360度绩效考核方法利弊谈.
- 格式:docx
- 大小:38.71 KB
- 文档页数:2
360°考核法摘要:1.360°考核法简介2.360°考核法的优点3.360°考核法的缺点4.360°考核法的应用实例正文:【360°考核法简介】360°考核法是一种综合性的员工绩效考核方法,它的核心理念是全方位、多角度地评价员工绩效,从而为企业提供更全面、客观的员工绩效评估结果。
360°考核法不仅关注员工的业绩,还关注员工的工作态度、团队协作、沟通能力等多个方面,以此来综合评价员工的绩效。
【360°考核法的优点】360°考核法具有以下几个优点:1.全面性:360°考核法从多个角度对员工进行评价,使评价结果更加全面、客观,有助于企业全面了解员工的绩效。
2.多角度:360°考核法不仅关注员工的业绩,还关注员工的工作态度、团队协作、沟通能力等,有助于企业发现员工的优点和不足。
3.反馈性:360°考核法鼓励员工自我评价和同事之间的相互评价,有助于员工了解自己在工作中的表现,并找到提升的空间。
【360°考核法的缺点】尽管360°考核法具有很多优点,但同时也存在一些缺点:1.实施难度大:360°考核法涉及的评价主体较多,包括上级、同事、下级和员工自己,因此在实施过程中需要投入大量的人力、物力和时间。
2.主观性强:由于评价主体不同,可能导致评价结果受主观因素影响较大,从而影响评价的客观性。
3.容易产生压力:360°考核法涉及到员工之间的相互评价,可能会导致员工产生压力,担心自己的评价会影响到同事之间的关系。
【360°考核法的应用实例】某知名互联网企业采用360°考核法对员工进行绩效考核。
首先,该公司制定了详细的评价标准和流程,确保考核的客观性和公正性。
其次,该公司组织员工进行自我评价和同事之间的相互评价,收集来自不同角度的评价数据。
360度绩效考核优缺点优点:打破了由上级考核下属的传统考核制度,可以避免传统考核中考核者极容易发生的“光环效应”、“居中趋势”、“偏紧或偏松”、“个人偏见”和“考核盲点”等现象。
一个员工想要影响多个人是困难的,管理层获得的信息更准确。
⎫可以反映出不同考核者对于同一被考核者不同的看法。
⎫防止被考核者急功近利的行为(如仅仅致力于与薪金密切相关的业绩指标)。
⎫较为全面的反馈信息有助于被考核者多方面能力的提升。
⎫缺点:考核成本高。
当一个人要对多个同伴进行考核时,时间耗费多,由多人来共同考核所导致的成本上升可能会超过考核所带来的价值。
成为某些员工发泄私愤的途径。
某些员工不正视上司及同事的批评与建议,将工作上的问题上升为个人情绪,利用考核机会“公报私仇”。
⎫考核培训工作难度大。
组织要对所有的员工进行考核制度的培训,因为所有的员工既是考核者又是被考核者。
⎫实际上,很多公司拆巨资搞这个,效果都不好。
因为看起来理想,做起来难。
电影《杜拉拉升职记》观后感一个晴朗午后,朋友们一起坐在电影院里观看徐静蕾版《杜拉拉升职记》真是美呵,毕竟人见人爱的优质女杜拉拉能由同样人气指数极高的大才女兼美女的徐静蕾演绎,是值得人期待的。
先不论电影拍的如何,至少电影叙述了一个没有背景,中上姿色、受过良好教育的中国中产阶级职场女性杜拉拉,通过个人努力奋斗而最终达成自己目标的故事。
电影的主题非常鲜明:我们都在做着剧中主角杜拉拉做的事——使自己的人生变得更加有意义。
而电影的叙事也便成为呈现这段意义表达的过程。
而杜拉拉究竟是如何由一个职场新人历练成处变不惊并游刃有余见招拆招的职场高手的呢,纵观其脱胎换骨的经历可总结为以下几方面,值得我们共同借鉴:一、坚忍不拔、乐观向上,是迈向成功必不可少的动力源泉。
正如电影里拉拉语录所说“找工作就是面试、崩溃,再面试、再崩溃的过程”。
现如今找一份工作难,找一份好工作更难,找一份有发展前途的好工作是难上加难,但拉拉通过她屡败屡战的不懈努力最终进入世界500强之一的DB公司工作。
360度绩效考核方法全解析(制度建设、操作方法、注意事项、具体模板)关于绩效考核,除了常见的KPI考核方法之外,不少公司也在运用360度绩效考核方法,那么360度考核方法是什么样的?怎么用?适用于什么情况?一、360度绩效考核方法的利弊1、好处:打破了由上级考核下属的传统考核制度,下级对上级同样提供考核数据,影响上级的考核结果。
绩效考核不再是一个人说了算同一件事,多人的看法不同,更能反映出一些本质问题多人反馈,信息更多,对被考核者而言,能接触到更多的真实反馈,有利于提升自己的能力,发现更多不足提高员工服务满意度,建立良好三公环境2、劣势:费时、费力;有可能存在公报私仇现象;需要对员工不断培训。
二、制度建设要点(操作方法)1、目的要明确,首先阐述清楚。
2、适用范围明确,一般全员岗位均可纳入3、指标分类,岗位不同,指标不同,举例:1. 管理人员包括:计划控制能力、分析决策能力、授权与激励能力、沟通协作能力、工作责任与态度;2. 职员:专业知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;3. 工程师:专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;4. 销售及应用工程师:专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;5. 技术员:专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;6. 班、组长/操作人员:工作态度、工作业绩、工作技能、产品质量意识、发展潜力。
注:对每个指标,需要拟定评价标准,什么是好,什么是一般,什么是不好,有个参照对比。
例如:考核员工“工作态度、合格精神”时用:①是否准时上下班;②是否遵守公司各项规定(标准流程和程序,各项安全规定等);③是否很少与人发生口角;④是否乐意接受工作调动,是否乐意接受他人意见等;⑤是否愿意担任他是不愿做的工作,是否乐意协作新同事等。
4、表单设计岗位不同,考核指标不同,表单不同,假如每个岗位20道题目,每题5分,那么总分就是100分,这个可灵活设计,看实际岗位内容的复杂程度,来设计题目的多少。
绩效考核方法优缺点
绩效考核方法有很多种,下面以常用的几种为例:
1.360度评估法
优点:能够全面、客观地评估被评估者的表现,能够从不同角度得到反馈,提高对个人能力的认识。
缺点:耗费时间和资源较多,可能存在评价者对被评价者偏见的情况,而且表现出色的员工也可能因团队合作不力而受到惩罚。
2.目标管理法
优点:能够明确员工的工作目标和所需能力,更容易评估是否达成预期效果,提高员工的工作积极性。
缺点:可能因工作目标的设定和管理不当而导致个人利益与企业利益不一致,存在一定的管理风险。
3.行为绩效法
优点:能够评估员工的工作行为和工作方式,提高员工的工作效率和工作品质,
能够有效地反映出员工对工作的态度和能力。
缺点:不易量化,难以与业绩挂钩,对于某些业务流程较简单的职位可能不适用。
4.强制分布法
优点:能够促进公平性和竞争性,并避免评分过于偏低或过于高的情况。
缺点:可能因为员工之间的激烈竞争而导致团队合作不力,员工之间的关系受到影响,会导致一些员工不满被评估的结果。
360度绩效评价方法
360度绩效评价方法是一种多角度、全方位的评估方法,其核心思想是从多个角度获取被评估者的信息,以提高评估的全面性、客观性和可靠性。
具体来说,这种评价方式的信息来源包括上级、下属、同事、自己以及服务对象等多个方面。
这种评价方法的优点在于:
1. 全面性:通过多个角度的评价,可以更全面地了解被评估者的工作表现和个人能力,避免单一评价源的偏见和局限性。
2. 客观性:多个评价角度可以提供更客观的评价结果,降低单一评价源的主观性和偏见对评价结果的影响。
3. 可靠性:多个评价角度的评价结果可以相互验证,提高评价的准确性和可靠性。
4. 相互交流和学习:通过多个角度的评价,可以促进团队成员之间的相互交流和学习,提高团队的整体绩效。
然而,360度绩效评价方法也存在一些缺点:
1. 评价工作量大:由于需要从多个角度获取被评估者的信息,评价工作量
较大,需要投入较多的人力和时间。
2. 存在“老好人”现象:由于评价涉及到多个方面,有些人在评价时可能会过于宽松,出现“老好人”现象,导致评价结果失真。
3. 需要高度信任:由于评价结果涉及多个方面,需要被评估者和评价者之间建立高度信任,否则可能会出现信息泄露和信任危机。
总的来说,360度绩效评价方法是一种非常有效的评估方式,但需要精心设计和实施,避免出现以上问题。
MBOKPIBSC360四种绩效考核方法利弊MBO(Management by Objectives)是一种以目标为导向的绩效考核方法。
在MBO中,员工和管理者通过共同设定目标和制定行动计划来进行绩效考核。
MBO的优势包括:1.强调目标的重要性:MBO鼓励员工和管理者共同设定目标,使员工在工作中有明确的方向和目标,提高工作的积极性和动力。
2.提高员工的参与度:MBO通过鼓励员工参与目标的设定和行动计划的制定,增加员工的参与感和责任感,提高员工的工作投入。
3.促进员工和管理者的沟通与合作:MBO强调员工和管理者之间的沟通和合作,通过制定共同的目标和行动计划,促进员工和管理者之间的良好合作关系。
4.突出绩效导向的奖惩机制:MBO强调绩效导向,将员工的绩效与奖惩机制相结合,提高绩效考核的公平性和公正性。
但是MBO也存在一些不足之处:1.目标设定困难:设定明确的目标需要对工作有深入的理解和把握,对员工和管理者都是一项挑战,容易导致目标设定不准确或不实际。
2.忽略非量化指标:MBO主要关注可量化的目标,难以对非量化的工作成果进行评估,容易忽视员工在非量化指标上的表现。
3.鼓励短期行为:MBO通常会设定短期目标,容易导致员工追求短期利益和成果,忽视长期目标和组织的整体利益。
4.鼓励竞争而非合作:MBO可能会导致员工之间的竞争,而不是合作,因为每个员工都追求自己个人的目标,而不是团队的整体目标。
KPI(Key Performance Indicators)是一种以关键绩效指标为基础的绩效考核方法。
KPI的优势包括:1.突出结果导向:KPI主要关注关键绩效指标,使员工和管理者明确工作的重点和目标,能够更加专注于取得实质性的业绩和结果。
2.反映整体绩效:KPI可以综合考虑多个关键绩效指标,全面反映员工和组织的整体绩效,对于绩效考核有一定的客观性。
3.便于比较和评估:KPI明确了衡量绩效的标准和指标,方便员工和管理者进行比较和评估,可以更好地发现绩效差距和改进空间。
360度绩效评估法360度绩效评估法是一种全面的绩效评估方法,它不仅仅考核员工的工作表现,还考虑了员工与其他人的互动关系和对组织整体目标的贡献。
下面将从定义、优点、缺点、实施步骤等方面进行详细介绍。
一、定义360度绩效评估法是一种以多方反馈为基础的绩效评估方法,它旨在收集来自员工自身、上级、同事和下属等不同来源的反馈信息,从而全面地评估员工在职场中的表现和能力。
二、优点1. 全面性:360度绩效评估法可以收集来自各个方面的反馈信息,包括员工自身、上级、同事和下属等多个角色。
这种全面性可以更好地反映出员工在职场中表现出来的实际情况。
2. 客观性:由于360度绩效评估法涉及到多个来源的反馈信息,因此可以减少单一角色对员工评价所带来的主观偏见。
3. 促进发展:通过360度绩效评估法,员工可以了解到自己在职场中存在哪些问题,并且可以通过反馈信息来改进自己的表现和能力,从而促进个人发展。
4. 增强沟通:360度绩效评估法可以帮助员工与其他人建立更好的沟通关系,促进团队合作,增强组织凝聚力。
三、缺点1. 实施难度大:360度绩效评估法需要收集来自不同来源的反馈信息,因此需要投入大量的时间和精力进行实施。
2. 反馈信息可能不准确:由于不同角色对员工表现的评价标准不同,因此可能会导致反馈信息存在一定程度上的主观性和误差。
3. 容易引起争议:由于360度绩效评估法涉及到多个角色的反馈信息,因此容易引起争议和不满意情况。
四、实施步骤1. 确定评估目标和标准:在实施360度绩效评估法之前,需要明确评估目标和标准,并与员工进行充分沟通和协商。
2. 选择评估来源:根据组织需要和员工职位等级等因素,选择适当的评估来源。
一般包括员工自身、上级、同事和下属等多个角色。
3. 收集反馈信息:通过问卷调查、面谈等方式,收集来自不同角色的反馈信息,并对这些信息进行分析和整理。
4. 分析反馈信息:将收集到的反馈信息进行分析和整理,评估员工在职场中的表现和能力,并提出具体的改进建议。
360度绩效考核方法的优缺点360度绩效考核方法的优缺点360度绩效考核是常见的绩效考核方法,然而大多数的人对于360度绩效考核方案有很多的问题。
下面为您精心推荐了360度绩效考核的优缺点,希望对您有所帮助。
360度绩效考核的优点:打破了由上级考核下属的传统考核制度,可以避免传统考核中考核者极容易发生的“光环效应”、“居中趋势”、“偏紧或偏松”、“个人偏见”和“考核盲点”等现象。
一个员工想要影响多个人是困难的,管理层获得的信息更准确。
可以反映出不同考核者对于同一被考核者不同的看法。
防止被考核者急功近利的行为(如仅仅致力于与薪金密切相关的业绩指标。
较为全面的反馈信息有助于被考核者多方面能力的提升)。
360度绩效反馈法实际上是员工参与管理的方式,在一定程度上增加他们的自主性和对工作的控制,员工的积极性会更高,对组织会更忠诚,提高了员工的工作满意度。
360度绩效考核的缺点:一、成本较高因为整个考核牵涉到的人力资源和其它资源比较多,而且周期也较长,时间成本和工作损失也必然存在,所以总体显性和隐性的成本总和是比较高的。
很多企业为了考核方便,省事,都不愿意采用此种考核模式。
二、因为侧重综合考核,所以定性成分高,而定量成分少。
我们说反映一个部门或一个员工的业绩高低和优劣,在一定程度上是要根据具体产生的定量化的绩效考核来衡量,定性化的考核带有很大主观性,所以我们说考核的指标里头定量化的指标应比定性化的指标要多一些才能真正反映绩效水平。
三、因部门岗位数量和岗位性质不同,会产生一定的不公平性很简单,部门小,并与外部打交道不多的部门的考核结果肯定与大部门,日常工作与外部打交道的考核结果可能会相差很大。
因为考核主体的数量和局限性决定了考核成果存在一定的偏差,这一点我们也要重视。
解决方法:①正确看待360度绩效反馈法的价值就其目前的发展阶段来说,360度绩效反馈法的最重要价值不是评估本身,而在于能力开发。
其价值主要包括两个方面:可以帮助人们提高对自我的洞察力,更加清楚自己的强项和需要改进的地方,进而制定下一步的能力发展计划;可以激励人们不断改进自己的行为,尤其是当360度评估和反馈与个人发展计划的制定结合起来时效果更明显。
360度评价,是一种综合性的评价方法,即通过360度的角度来评价一个个体或者团队的工作表现。
它不仅包括了上级对下级、下级对上级的评价,还包括了同级、下级、以及其他相关人员对被评价者的评价,从而实现全方位的评价。
优势:1. 全面性:360度评价能够全面地反映被评价者的工作表现,不仅包括了上级对下级的评价,还包括了同事和下属的评价,能够提供更全面的信息。
2. 多元化:360度评价可以提供多角度的评价信息,通过多种不同的视角来观察被评价者的工作表现,可以帮助被评价者更全面地认识自己的优缺点。
3. 公正性:360度评价能够减少评价者主观因素的影响,通过多方参与评价,可以减少个人偏见和情绪对评价结果的影响,提高评价的公正性和客观性。
不足:1. 复杂性:360度评价的实施比较复杂,需要征求多方意见,统计、整理和分析评价数据,增加了评价工作的难度和工作量。
2. 实施成本高:由于360度评价需要征求多方意见,因此评价周期长,且需要投入大量的人力、物力和财力。
3. 反馈不及时:由于360度评价的实施周期长,因此评价结果的反馈周期也比较长,不能及时地对被评价者提供有效的反馈意见。
360度评价方法具有全面性、多元化和公正性的优势,但实施复杂,成本高,反馈不及时等不足之处也是需要充分考虑的。
在实施360度评价时,需要根据具体情况权衡其优势和不足,合理地运用和调整,使其更好地发挥作用。
4. 积极改进: 360 度评价不仅能够揭示个体或团队的优点和缺点,还可以帮助他们了解自己在组织中的地位以及改进的机会。
通过收集来自各个方面的反馈意见,被评价者可以更清晰地认识到自己的表现,并制定改进计划。
这些反馈信息可以为培训和个人发展计划提供有价值的信息,帮助个人或团队不断发展和完善。
5. 促进交流与合作: 360 度评价能够促进组织内部的交流与合作。
通过多方参与评价,可以增强员工之间的相互理解与信任,有助于打破部门间的信息壁垒,促进跨部门间的合作与协调。
360度考核法的优缺点360度考核法的优点在于:(1)打破了由上级考核下属的传统考核制度,可以避免传统考核中考核者极容易发生的“光环效应”、“居中趋势”、“偏紧或偏松”、“个人偏见”和“考核盲点”等现象。
(2)一个员工想要影响多个人是困难的,管理层获得的信息更准确。
(3)可以反映出不同考核者对于同一被考核者不同的看法。
(4)防止被考核者急功近利的行为(如仅仅致力于与薪金密切相关的业绩指标)。
(5)较为全面的反馈信息有助于被考核者多方面能力的提升。
360度考核法实际上是员工参与管理的方式,在一定程度上增加他们的自主性和对工作的控制,员工的积极性会更高,对组织会更忠诚,提高了员工的工作满意度。
360度的不足在于:(1)考核成本高。
当一个人要对多个同伴进行考核时,时间耗费多,由多人来共同考核所导致的成本上升可能会超过考核所带来的价值。
(2)成为某些员工发泄私愤的途径。
某些员工不正视上司及同事的批评与建议,将工作上的问题上升为个人情绪,利用考核机会“公报私仇”。
(3)考核培训工作难度大。
组织要对所有的员工进行考核制度的培训,因为所有的员工既是考核者又是被考核者。
编辑本段360度考核法在国内应用的难点随着网络信息技术在管理事务中广泛的运用和“人本”管理思想成为西方管理学中的主导管理理念,360度绩效考核方法在西方国家许多企业得到了广泛的应用,并且其具体形式也不断推陈出新。
但是我国许多企业目前并不具备实施360度考核法的外部条件:一是网络信息技术在管理事务中的运用尚处于建设期和导入期,很多企业还没有形成可以支撑起360度考核所需要的内部信息网络平台,强行推广360度考核无疑会大大提高考核成本;二是传统的文化观念导致大部分组织成员自我管理自我约束的意识较为淡薄,部分员工的素质难以保证他们能理性地运用组织赋予他们地权利,“官本位”思想使大部分组织领导者难以从意识上接受来自下属的监督与批评。
这两方面的因素大大制约了360度考核法在我国的应用和推广,而这两方面的建设和转变过程都不是短期内能完成的。
360度绩效考评的含义 360度绩效考评,也叫全方位绩效考评,是由被考评人的上级、同级、下级、本人或考评专家担任考评者,从各个角度对被考评者进行全方位评价的一种绩效考核方法。
考评的内容涉及到被考评人的管理绩效、专业绩效、业务绩效、工作态度和能力等方面,考评结束后,人力资源部门通过预先制定的反馈程序,将整理出的考评结果反馈给本人,从而达到改变行为,提高被考评人工作绩效的目的。
360度绩效考核优缺点① 360度绩效考评优点: 1.综合性强,因为它集中了多个角度的反馈信息。
这种被认为是对被考核人全方位的评估方式,即“360度绩效评估制度”,最早是由被称为“美国力量象征”的典范企业英代尔首先提出并加以实施的。
通过这种理想的绩效评估,被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈,也可从这些不同的反馈中清楚地知道自己的不足、长处与发展需求,使以后的职业发展更为顺畅。
2.提高考核的全面性和公正性。
对一些工作而言,有时上级与下属相处的时间与沟通机会较少,而下属彼此间较多。
在这种上级与下属接触的时间不多,彼此之间的沟通也非常少的情况下,上级要对部属做绩效评估也就非常困难。
但相反地,下属彼此间工作在一起的时间很长,所以他们相互间的了解反而会比上级与部属更多。
此时,他们之间的互评,反而能比较客观。
因此,在考评中加入同事和下属的意见显得更合理。
3.通过强调团队和内部外部顾客,推动了全面质量管理。
客户的评价对从事服务业、销售业的人员特别重要。
因为唯有客户最清楚员工在客户服务关系、行销技巧等方面的表现与态度如何。
4.从多个人而非单个人那里获取反馈信息,可以减少偏见对考核结果的影响。
通过多主管的多角度评估,会让员工的能力得到更客观的评价。
5.从员工周围的人那里获取反馈信息,员工参与感强,可以增强员工的自我发展意识. ② 360度绩效考评的缺点: 1.如会因为上司的个人好恶影响对下属工作的判断而有失公平;2.指标考核无法对职能部门(业绩难量化)进行有效评价;3.不利于员工长期能力发展和价值观念的塑造. 与这种传统的单向考评方式相比,360度绩效考核反馈方法从多个角度来反映员工的工作,使结果更加全面、客观和可靠,特别是对反馈过程的重视,是对每个人的考评结果运用到照“镜子”的作用和效果,并且提供了相互交流和学习的机会。
360度绩效考核法的优劣360度绩效考核法,是组织为了解某个个体的业绩和表现,从与他有工作关系的所有主体(包括上级、下级、平级和自己)那里获得信息,并对他进行评价的过程。
从360度绩效考核法的定义和描述可以归纳出这一考核方法的优势所在:首先,这一考核法强调工作或完成任务的过程,注重中间付出的行动,而不单纯是强调结果。
因为对一个员工的绩效考核,并不是简简单单一两个财务指标的完成情况,它应该包括很多内容,要有来自管理方面的指标,来自客户的指标,来自学习发展的指标,这样才能比较全面、正确地评价一个人对组织的贡献和价值。
其次,360度考核法收集的信息是从多方面收集的,比较全面,信息的质量比较好,光由领导考核会受到个人阅历和经验产生偏见误差,即使没有偏差,也容易使员工产生误解,甚至会引起上下级关系的紧张。
再次,参与评估的人数较多,各个评价主体之间设置了不同的权重,在统计的过程中减少了偏差和偏见的可能性。
这样的评估考核结果相对较易为被评价者所接受。
但是,360度绩效考核法也存在着其明显的弱点:第一,正因为360度绩效考核法强调做事的过程,导致人们会忽略了绩效目标,人们会注重去搞好人际关系,而不是做好自己的业绩,这样在在管理下属的时候不敢大胆管理,从而影响到正常的经营管理。
第二,不同评价者的评价尺度不一,不同部门员工素质不等,对考核要素的理解程度也不同,由此造成评分上的差距较大。
这一点主要体现在下属评和直接主管评上。
第三,360度考核反馈方法是通过自评、下属评、直接主管评和同级互评等多种方式,使用加权方法对不同评价者的考核结果进行加权平均,得出总分,因此各项主体的评估权重设置的科学性有待商榷。
最后,通过360度绩效考核法来考核员工的业绩,并决定员工的年终奖金,势必凸显和放大这种评估方法的缺点,造成员工的不满,并失去实施360度考核法的本意。
导入此项制度的真正价值,是希望透过多个方面的评估,让员工更清楚地了解自己的优劣势,进而调整自己的行为及方向。
360度绩效考核方法利弊谈
360度考核也叫多视角考核或多个考核者考核,考核者可是被考核者的上级,下属,同级和
外部考核者,如供应商和客户等。
可以说,考核的主体是很全面的,通过考核,形成定性和定量化的考核结果,积极地反馈至相关部门和被考核者,来达到改变行为,改善绩效的目的。
实行360度考核要注意以下事项
1.保证考核者的多角化,而且考核主体和考核过程公平。
因为对于相同职位的被考核者,他的考核者一定是统一确定的,不能出现同一岗位的不同员工让不同的考核者来进行考核。
2.考核实行匿名考核
为了保证考核结果的真实可靠,我们说在整个考核过程中,必须实行匿名考核。
3.考核一定是基于胜任特征
胜任特征是指能将工作中表现优秀者与表现平平者区分开来的个体潜在的深层次特征。
我们不可能把员工所有的行为,包括定性和定量都一一进行概述和考核,我们只需把对员工绩效起主要影响的关键行为进行描述和考核就可以了。
所以,我们的360度考核要开展,
一定要建立企业内部职位的胜任特征考核模型。
360度考核的优点主要有:
1.减少考核误差,考核结果相对有效
因为考核的主体是多元化的,所以在考核结果上就显得相对比较公平,同时员工在接受上也更容易得多。
一个考核者说话不算话,但多个考核者一起来说话,那不可能不算话了。
2.可以让员工感觉企业很重视绩效管理
让多个主体参与考核,要调动众多部门的人员和资源,所以从整体绩效管理推动力来讲,对于员工参加和认识到考核重要性上是有一定的助推力的。
3.可以激励员工提高自身全方位的素质和能力
现在考核的要素可能也是多元化的,对员工综合素质要求比较高,要取得好的考核成绩,各方面都要严格要求自己。
有利于促进员工的全面快速成长,有利于企业人力资源整体水平的提高
但是,实行360 度考核法也存在自身的缺点:
1.成本较高
因为整个考核牵涉到的人力资源和其它资源比较多,而且周期也较长,时间成本和工作损失也必然存在,所以总体显性和隐性的成本总和是比较高的。
很多企业为了考核方便,省事,都不愿意采用此种考核模式。
2.因为侧重综合考核,所以定性成分高,而定量成分少。
我们说反映一个部门或一个员工的业绩高低和优劣,在一定程度上是要根据具体产生的定量化的绩效来衡量,定性化的考核带有很大主观性,所以我们说考核的指标里头定量化的指标应比定性化的指标要多一些才能真正反映绩效水平。
3.因部门岗位数量和岗位性质不同,会产生一定的不公平性
很简单,部门小,并与外部打交道不多的部门的考核结果肯定与大部门,日常工作与外部打交道的考核结果可能会相差很大。
因为考核主体的数量和局限性决定了考核成果存在一定的偏差,这一点我们也要重视。