住宅质量保证书
为维护住房消费者的权益，加强商品住宅质量管理，确保商品住宅售后服务质量，开发公司，对我公司开发建设的工程，承诺如下：
一、工程质量合格。
二、工程质量保修范围、保修期限：
在正常使用条件下，房屋建筑工程的保修期限为：
（一）地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限。
（二）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为年。
（三）供热与供冷系统，为个采暖期、供暖期。
（四）电气管线、给排水管道、设备安装为年。
（五）装修工程为年。
（六）门窗为年。
（七）地面、楼面空鼓开裂、大面积起砂年。
（八）卫生洁具、配件、给水阀门、水咀年。
（九）灯具、开关、插座年。
（十）其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定。
三、质量保修责任：
（一）本公司承诺保修的项目和内容，在接到用户保修通知后，七日内派人保修。
（二）发生须紧急抢修事故（如上水跑水，采暖系统漏气、漏水、燃气泄露、电器、设备故障造成停电等），本公司接到通知后，立即到达事故现场组织承包方或物业管理部门进行抢修。非施工质量引起的事故，抢修费用由本公司或造成事故者承担。
（三）在国家规定的工程合理使用期限内或保修期内，应确保地基基础和主体结构的质量，因质量问题造成人身和财产损害的，本公司应承担损害赔偿责任。
（四）因保修不及时，造成新的人身、财产损害，由造成拖延的责任方负责赔偿。
（五）《住宅质量保证书》未尽事项，执行国家有关的法律、法规和规章规定。（六）下列情况不属于质量保修范围：
1、因使用不当或者第三方造成的质量缺陷。
2、不可抗力造成的质量缺陷。
3、用户自行添置、改动的结构、设施、管道、线路、设备及其他装饰装修项目。
住宅质量保证书每户（套）一份。
公司或物业维修负责人，维修电话。
建设（开发）单位（章）：法定代表人（签字）：
年月日
住宅使用说明书
依据《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》，为维护住房消费者的权益，为加强商品住宅售后服务管理，现将工程使用要求及注意事项说明如下：
请认真阅读说明书
严格按说明书要求使用您的建筑产品
建筑产品名称：
建设（开发）单位：
施工单位：
竣工日期：
《住宅使用说明书》以下简称《说明书》，应在住宅交付用户的同时提供给用户，即交钥匙的同时领取使用说明书，每套（幢）住宅均应附有各自的《说明书》，以确保用户正确使用购买的建筑产品。
一、建筑结构说明
本建筑产品为结构，层，按度抗震设防，基础为，楼层结构，使用荷载标准值千牛/平方米，墙体材料为，屋面为层面，防水材料为，阳台使用荷载标准值千牛/平方米，厨、卫间防水层材料为
。
单元平面图应标明承重构件，详见附图。
二、供电负荷
电表额定电流安培，总负荷千瓦；进户线 mm2,保护零线 mm2；
照明回路 mm2,负荷千瓦；插座回路 mm2,负荷千瓦；空调插座回路 mm2,负荷千瓦。
三、三、使用说明
1、装饰装修改造时，应征得房产管理部门或物业管理部门同意，向原设计、施工单位咨询，不得拆除和破坏梁、板、柱及承重墙的任何部位。见平面示意图和图中说明。
2、使用电器设备请提前核对电表、线路负荷、避免超负荷用电造成电路烧毁和引起火灾造成损失。
3、阳台存放物品时不得发生剧烈震动，以防阳台断裂。
4、厨房、卫生间装修和地面改造时，不得破坏防水层。在使用过程中，勿乱抛杂物，以免造成堵塞。
5、非上人屋面严禁上人和堆放杂物，以免造成屋面损坏漏水。
6、用户对电器设备应按设备使用说明书的要求进行使用、维护保养。
7、暖气、管道改造方案必须书面报物业管理部门批准，并经物业验收以免影响其他用户采暖。
四、保修说明
1、用户对本产品需保修或维修，应向开发公司或物业管理部门提出申请，以便及时安排维修。
2、用户因使用不当造成的缺陷和破坏不属保修范围。
3、解决工程质量纠纷和损坏赔偿，按国家有关法律法规的规定执行。
4、在保修期限内，因房屋建筑工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、财产损害的，房屋所有人、使用人或者第三方可以向建设单位提出赔偿要求。
五、保修范围及期限
详见《工程质量保修书》。保证书中开发商应承诺自房屋竣工验收合格之日起计算保修期。
六、其它事项：
1、本公司向所有用户承诺，自产品竣工交付之日起，按保修范围及期限及时保修。
2、非施工质量原因造成缺陷及维修项目，我公司将根据用户要求和实际情况进行维修，合理收费。
3、我公司的维修人员在维修施工中，保证做到服务态度好、维修质量好、现场清理好，对用户意见和工程质量缺陷及时反馈，让用户满意。
4、本公司接到报修电话后，保证48小时内到达用户现场。
5、诚恳接受用户监督。公司设用户投诉电话为
使用说明书每户（套）一份
法定代表人（签字）：单位（盖章）：
附图
注：必须说明图中的承重构件。并加盖建设单位（章）
住宅工程质量保证书住宅工程使用说明书
河北省住房和城乡建设厅制
