营销人员营销风险管理

市场营销风险防范控制制度及措施
1. 序言
本文档旨在制定市场营销风险防范控制制度及相关措施，以确保我们的市场营销活动能够顺利进行并最大限度地降低风险。

2. 风险识别和评估
2.1 我们将建立一个风险识别和评估机制，通过对市场环境、竞争对手、产品特点和消费者需求的分析，确定可能的风险因素。

2.2 风险评估将根据风险的潜在影响和概率进行，以确定风险的优先级和处理策略。

3. 风险预防和减轻措施
3.1 我们将加强对市场营销团队成员的培训，提高他们的风险意识和风险管理能力。

3.2 我们将建立有效的内部监管机制，确保市场营销活动符合法律法规和道德标准。

3.3 我们将定期进行市场调研和顾客满意度调查，以了解市场变化和客户需求，及时调整市场营销策略。

3.4 我们将建立不同层级的风险预警系统，及时发现和应对可能的风险事件。

3.5 我们将建立与供应商和合作伙伴的紧密合作关系，共同管理风险和保障市场营销活动的顺利进行。

4. 风险应对和处理措施
4.1 我们将建立应急预案，明确各类风险事件的处理程序和责任人。

4.2 通过建立有效的危机公关机制，及时有效地处理风险事件对品牌形象的不利影响。

4.3 我们将加强与监管部门的沟通与合作，及时了解与市场营销活动相关的法规和政策变化。

4.4 我们将建立完善的数据安全和个人隐私保护机制，确保市场营销活动不会对客户信息造成泄露或滥用的风险。

5. 总结
通过制定市场营销风险防范控制制度及措施，我们将能够更好地预防、识别、应对和处理市场营销活动中的风险，保障我们的业务顺利进行。

以上制度和措施将由市场部门负责执行，并定期进行评估和更新，以确保其持续有效性。

营销部门风控管理制度一、前言随着市场竞争的日益激烈，企业在进行营销活动时面临着各种风险，包括市场风险、信用风险、操作风险等。

因此，建立健全的营销部门风控管理制度，对于企业保障经营安全、提高管理水平具有十分重要的意义。

本文将对营销部门风控管理制度进行详细阐述，以期提高企业在营销活动中的风险防范能力。

二、风控管理体系1. 风险管理框架（1）风险定义：风险是指在实施营销活动中可能导致企业损失的不确定性事件。

（2）风险识别：营销部门应对可能产生的风险进行全面的排查和识别，包括市场风险、信用风险、操作风险等。

（3）风险评估：对识别出的风险进行评估，包括风险的发生概率、影响程度等，并根据评估结果确定优先关注的风险。

（4）风险控制：针对重点关注的风险，制定相应的控制措施，以降低风险发生的可能性和影响程度。

（5）风险监控：建立健全的监控机制，及时反馈风险情况并进行调整，确保风险得到有效控制。

2. 风险管理政策（1）风险管理政策的确定：营销部门应制定明确的风险管理政策，包括风险管理的基本原则、风险管理的职责分工、风险管理的流程方法等。

（2）风险管理政策的宣传：将风险管理政策宣传到位，并推动员工对风险管理政策的理解和执行。

3. 风险管理流程（1）风险控制计划：对发生可能性较大的风险，制定相应的控制计划，明确控制责任人和实施时间。

（2）风险防范措施：建立健全的风险管理制度和流程，包括资金使用、产品推广、客户维护等各个环节，严格遵守公司规定，杜绝违规操作。

（3）风险应急预案：针对意外情况，建立健全的应急预案，明确应急流程和各环节的职责，及时有效地应对风险事件。

4. 风险管理工具（1）数据分析工具：对市场数据、客户数据等进行全面分析，及时发现潜在的风险隐患。

（2）风险评估工具：运用风险评估模型和评估工具，对风险进行准确评估，为制定风险管理策略提供参考。

（3）信息系统：建立完善的信息系统，实现风险信息的收集、整理和分析，为风险管理决策提供依据。

市场营销的风险管理随着市场竞争的日益激烈，市场营销活动面临着越来越多的风险。

为了确保企业的稳健发展，加强市场营销风险管理至关重要。

本文将从以下几个方面阐述市场营销的风险管理。

一、风险识别在市场营销活动中，风险无处不在。

为了有效地管理风险，首先需要对风险进行识别。

风险识别的方法包括但不限于市场调研、数据分析、专家意见等。

企业应该关注市场变化、竞争对手、客户需求等多方面因素，及时发现潜在风险，并采取相应的措施加以应对。

二、风险评估风险评估是市场营销风险管理的重要环节。

通过对风险发生的可能性、影响程度及损失大小进行评估，企业可以制定相应的风险管理策略。

风险评估的方法包括定性分析和定量分析，应根据具体情况选择合适的方法。

同时，企业应定期对风险进行评估，确保风险管理策略的及时性和有效性。

三、风险应对策略针对不同的风险，企业应制定相应的风险应对策略。

常见的风险应对策略包括：风险规避、风险转移、风险分散、风险控制和风险接受等。

企业应根据实际情况选择合适的策略，并在实施过程中不断调整和完善。

同时，企业应关注政策法规、市场需求等方面的变化，及时调整风险管理策略，以适应市场的变化。

四、风险管理制度建设为了有效地管理市场营销风险，企业应建立健全的风险管理制度。

制度应涵盖风险识别、风险评估、风险应对、信息披露等方面，确保企业各部门和员工明确自身的风险管理职责。

同时，企业应建立风险管理信息系统，实现风险的实时监测和预警，提高风险管理效率。

此外，企业还应加强内部控制，确保各项风险管理措施的落实和执行。

五、风险管理文化建设风险管理文化建设是市场营销风险管理的重要组成部分。

企业应加强员工的风险意识教育，培养员工的风险敏感性，提高员工的风险防范意识和能力。

同时，企业应建立有效的激励机制，鼓励员工积极参与风险管理，提高员工的风险管理积极性和主动性。

此外，企业还应加强与利益相关方的沟通与合作，共同应对市场风险。

六、总结市场营销风险管理是企业稳健发展的重要保障。

什么是营销风险管理营销风险管理是企业通过风险识别、风险衡量、风险评价、风险应对等方式，对营销风险实施有效控制和妥善处理损失的过程。

全面地理解营销风险管理，要注意如下几点：(一)营销风险管理的核心营销风险管理的核心是降低损失，即在风险事故发生前防患于未然，预见将来可能发生的损失而事先加以防范，或者预期事故发生后可能造成的损失，事先采取一些解决事故隐患的办法，以降低可能造成的损失。

(二)营销风险管理的对象营销风险管理的对象可以是纯粹营销风险，也可以是投机性营销风险。

投机性营销风险的处理既是一门科学，也是一门艺术，也是营销风险管理讨论的重点。

(三)营销风险管理的过程风险识别、衡量、评价是为了认识、评价风险管理单位的风险状况，解决风险管理方面的各种问题，制定风险管理的方案，这一过程实际上是一个管理决策的过程。

营销风险管理的内容营销风险管理需要从公司高层、到其他各个部门的负责人以及销售部门的所有人员和其他部门员工共同树立风险意识，分担不同的职责。

企业最高层要高度重视风险管理，设置企业风险管理的职能、机构，建立起企业风险管理的体系和机制，并在这个体系中以市场营销的风险管理为核心、为归属、为龙头。

这样，一方面可以将方方面面的风险管理参考信息乃至预警集中，比如企业债务、财务风险管理的分析评估结果，为发现市场营销中存在的货款回收问题、营销成本问题、定价问题、经营业绩问题，催促市场营销部门进行深入分析、识别、评估和防范风险。

另一方面可以对市场营销风险管理提供技术方法上的服务和指导，对管理过程进行监督、评审。

甚至设置风险基金对市场营销风险事件发生后及时进行补偿，以使市场营销工作减轻或者摆脱危机，回归正常。

营销风险管理的主要内容包括：(1)建立风险责任与风险利益相对称的运行机制。

风险管理同其他管理一样，需要有良好的激励运行机制、利益驱动机制，形成管理、信息传递上的制度和组织体系，并在其他部门也根据业务的逻辑联系分配市场营销风险管理的内容，形成系统的体系。

什么是营销风险管理营销风险管理是企业通过风险识别、风险衡量、风险评价、风险应对等方式，对营销风险实施有效控制和妥善处理损失的过程。

全面地理解营销风险管理，要注意如下几点：(一)营销风险管理的核心营销风险管理的核心是降低损失，即在风险事故发生前防患于未然，预见将来可能发生的损失而事先加以防范，或者预期事故发生后可能造成的损失，事先采取一些解决事故隐患的办法，以降低可能造成的损失。

(二)营销风险管理的对象营销风险管理的对象可以是纯粹营销风险，也可以是投机性营销风险。

投机性营销风险的处理既是一门科学，也是一门艺术，也是营销风险管理讨论的重点。

(三)营销风险管理的过程风险识别、衡量、评价是为了认识、评价风险管理单位的风险状况，解决风险管理方面的各种问题，制定风险管理的方案，这一过程实际上是一个管理决策的过程。

营销风险管理的内容营销风险管理需要从公司高层、到其他各个部门的负责人以及销售部门的所有人员和其他部门员工共同树立风险意识，分担不同的职责。

企业最高层要高度重视风险管理，设置企业风险管理的职能、机构，建立起企业风险管理的体系和机制，并在这个体系中以市场营销的风险管理为核心、为归属、为龙头。

这样，一方面可以将方方面面的风险管理参考信息乃至预警集中，比如企业债务、财务风险管理的分析评估结果，为发现市场营销中存在的货款回收问题、营销成本问题、定价问题、经营业绩问题，督促市场营销部门进行深入分析、识别、评估和防范风险。

另一方面可以对市场营销风险管理提供技术方法上的服务和指导，对管理过程进行监督、评审。

甚至设置风险基金对市场营销风险事件发生后及时进行补偿，以使市场营销工作减轻或摆脱危机，回归正常。

营销风险管理的主要内容包括：(1)建立风险责任与风险利益相对称的运行机制。

风险管理同其他管理一样，需要有良好的激励运行机制、利益驱动机制，形成管理、信息传递上的制度和组织体系，并在其他部门也根据业务的逻辑联系分配市场营销风险管理的内容，形成系统的体系。

销售风险管控的基本方法随着市场竞争的加剧和商业环境的变化，企业在销售过程中面临着诸多风险。

良好的销售风险管控对于企业的发展至关重要。

本文将对销售风险的概念、分类以及基本方法进行详细的探讨，以帮助企业更好地进行销售风险管控，提高销售业绩。

一、销售风险的概念销售风险指的是在销售过程中可能发生的各种不确定因素，可能对企业销售目标和利润造成负面影响的风险。

销售风险主要包括市场风险、竞争风险、信用风险、合同风险、销售人员风险等多种类型。

企业在进行销售活动时，需要对各种风险进行及时的分析和评估，并采取相应的措施进行管控，以降低不确定因素对企业的影响。

二、销售风险的分类1. 市场风险市场风险是指由于市场需求、价格、竞争等因素的变化，导致企业产品销售受到影响的风险。

市场风险通常与宏观经济环境和行业发展状况密切相关。

在面对市场风险时，企业需要通过市场调研、市场预测等手段，及时了解市场变化，进行产品定价和市场定位的调整，以规避市场风险。

2.竞争风险竞争风险是指由于市场竞争日益激烈，企业可能面临的来自竞争对手的挑战和压力。

竞争风险主要包括价格战、产品同质化、竞争对手技术和服务水平的提升等。

企业应该通过不断提高产品质量、服务水平，加强品牌建设和营销手段创新来应对竞争风险，保持市场竞争力。

3. 信用风险信用风险是指在销售过程中，客户可能出现的付款延迟、违约或拖欠账款等情况，给企业带来经济损失的风险。

企业在接受客户订单时，需要进行信用评估，制定合理的信用政策和信贷风险控制措施，加强对客户账款的催收管理，做到及时收回应收账款，降低信用风险。

4. 合同风险合同风险是指在销售合同中，由于条款不清晰、风险预判不足、合同履行不到位等原因，可能给企业带来损失的风险。

企业在签订销售合同时，需要注重合同条款的明确性、风险的预判和规避方式的设定，确保合同的履行，避免因合同纠纷导致的风险。

5. 销售人员风险销售人员风险是指由于销售人员能力不足、操纵、失职等原因，导致企业销售目标无法达成的风险。

企业在生产发展过程中，市场营销发挥着不容小觑的作用。

通过采取有效的营销管理策略，可以促使企业实现最佳的资源配置，并达成生产目标，使企业逐渐进入良性循环。

然而，随着企业发展，难免出现各种各样的风险，因此，在市场营销期间，企业应该强化风险意识，提高内部管理效率与质量，增强市场竞争力，在越来越激烈的市场竞争中占据有利地位。

一、市场营销中风险管理的重要性开展市场营销活动时，企业难免遭受不同风险的干扰与影响，营销风险造成的危害最为严重，导致企业面临重大的经济损失，阻碍企业可持续发展。

随着日常生产经营工作的开展，企业应该不断提高对市场营销风险管理的重视程度，将此项管理工作作为重点，选择并应用有效的管理措施，将经济损失降到最小，进一步减少不必要支出，节约生产经营成本，确保市场营销活动有序开展。

根据市场营销风险管理的实际情况，科学合理编制管理预案，大幅度地增强对风险的反应能力，应用相关措施进行控制，可降低风险造成的损失，进一步促进企业健康长远地发展。

二、市场营销风险的来源在市场营销过程中，风险来源渠道有三个方面：一是管理者引发的风险，二是工作人员引发的风险，三是外部形成的风险。

（一）管理者引发的风险对任何企业，管理者的重要程度成为其发展方向的决定因素，他们以企业的实际情况为依据，科学合理地制定发展目标，使企业获得经济效益。

然而，随着市场经济运行，企业管理者不能准确判断市场的发展方向，对此需要针对性地防范与应对风险。

只要企业出现风险，极易对今后的发展产生毁灭性打击，所以管理者应该不断强化自己对风险的防范意识，加强对风险的管理和控制。

（二）工作人员引发的风险当前，所有企业的工作人员均具备不稳定性，流动性大，工作人员难以站在企业的角度思考问题，并随着生产营销工作的开展，工作人员难以掌控产品的发展方向，也很难合理有效地制定价格策略。

针对此种情况，企业一定要建立健全制度，有效管理人员，让每一名工作人员都全心全意地为企业服务，尽量防范不必要风险。

市场营销中常见的风险点及相应的控制措施1. 价格风险- 风险点：市场价格波动可能导致产品定价不稳定，影响销售和利润。

- 控制措施：定期进行市场价格调研，制定灵活的定价策略，并考虑使用价格保护措施如合同订立、定价协议等。

2. 品牌声誉风险- 风险点：不当的市场推广活动、产品质量问题或社交媒体负面评价等可能损害品牌声誉。

- 控制措施：建立完善的品牌管理制度，确保产品质量，积极参与社交媒体，并及时回应负面评价，加强公关活动等。

3. 竞争风险- 风险点：市场竞争激烈，其他企业可能采取类似的市场营销策略，争夺市场份额。

- 控制措施：加强市场调研和竞争情报收集，不断创新产品和服务，建立忠诚度计划以留住现有客户。

4. 法律合规风险- 风险点：市场营销活动可能存在违反法律规定的行为，如虚假宣传、侵犯消费者权益等。

- 控制措施：严格遵守相关法律法规，确保广告内容真实可靠，确保产品符合质量标准，合法合规地处理消费者投诉。

5. 渠道风险- 风险点：依赖单一渠道或过于集中的渠道，如经销商或电商平台，可能导致对市场的控制力减弱。

- 控制措施：建立多元化渠道策略，发展直销渠道、线上销售、第三方合作等，减少对单一渠道的依赖。

6. 市场需求变化风险- 风险点：市场需求变化可能导致产品无法满足消费者需求，销售量下降。

- 控制措施：定期进行市场调研，了解消费者需求变化趋势，及时调整产品开发和市场营销策略。

7. 供应链风险- 风险点：供应链中的延迟、破损、质量问题等可能影响产品交付和客户满意度。

- 控制措施：建立供应链管理体系，确保供应商的品质可靠性，加强与供应商的沟通和协作，建立风险应对机制。

8. 技术风险- 风险点：技术变革和创新可能导致现有的市场营销方法过时，无法适应新的市场环境。

- 控制措施：关注技术发展趋势，积极采用和更新新的市场营销技术工具，培训员工提升技术能力。

这些是市场营销中常见的风险点及相应的控制措施，企业在制定市场营销策略时应重视这些风险并加以控制。

营销人员营销风险管理访谈汇报威海职业学院经济管理系市场营销专业Winner团队二零一零年九月十六日一、营销人员营销风险管理分析风险是企业和个人在经营管理过程中的不确定因素，是可以带来收益或是风险的不确定因素。

风险按成因分类一般说来可以分为三类：营销实质风险、营销道德风险、营销心理风险三类。

单独研究营销人员的风险主要的思路是进行顺序性风险探究，从营销人员的择业风险、就业后的业务风险、工作过程中的个人道德风险、不可控的公司与产品行业风险、业务受挫后的对待“坚持”的风险、面对“好工作”的“机遇”时重新择业的风险、以及如何从自身做起来规避风险等方面的内容研究。

二、访谈执行情况本次访谈共进行了医药、乳制品、日用品三个行业的营销人员的风险访谈。

用时3周，主要集中于周末时间，访谈人员发挥各自优势，分对象进行不同行业的访谈（访谈安排表见附页），本阶段访谈具备规范的访谈提纲并且如实的进行现场记录，信息客观真实，对反映当今营销人员风险具有一定的现实参考价值。

三、访谈结果鉴于本次访谈分为三个不同的行业，分别是乳制品、日用品、医药、三个不同的行业。

本部分访谈结果的梳理和撰写也按照不同市场分别进行。

（一）、乳制品行业营销人员风险管理访谈1.营销人员面对初次择业风险的感受被访者依据自己的工作经验浅析了初次择业的看法，面对初次择业一定要进行调研，进行将来就业行业的发展前景、公司信誉、公司产品、公司管理等方面的研究，或是做出与其他行业进行比较的分析。

该营销人员之所以选择乳制品行业就是看重了乳制品行业走势就好，人们的消费能力提高，是顺应现代健康的潮流需求，其风险主要集中于产品品牌有可能受到行业内突发事件的影响如：三氯氰胺事件，对乳制品行业造成的影响是不可规避的风险因素。

图1 与被访者访谈2.营销人员在工作过程中的风险研究通过访谈主要进行了营销人员在工作过程中的风险访谈，主要包括一名营销人员需要哪些素质来应对风险、造成业务损失后如何处理、对客户的“坚持”、如何看待竞争品种的压力风险、在面对业务时个人的心理与道德风险。