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市场营销风险防范控制制度及措施
1. 序言
本文档旨在制定市场营销风险防范控制制度及相关措施，以确保我们的市场营销活动能够顺利进行并最大限度地降低风险。
2. 风险识别和评估
2.1 我们将建立一个风险识别和评估机制，通过对市场环境、竞争对手、产品特点和消费者需求的分析，确定可能的风险因素。
2.2 风险评估将根据风险的潜在影响和概率进行，以确定风险的优先级和处理策略。
3. 风险预防和减轻措施
3.1 我们将加强对市场营销团队成员的培训，提高他们的风险意识和风险管理能力。
3.2 我们将建立有效的内部监管机制，确保市场营销活动符合法律法规和道德标准。
3.3 我们将定期进行市场调研和顾客满意度调查，以了解市场变化和客户需求，及时调整市场营销策略。
3.4 我们将建立不同层级的风险预警系统，及时发现和应对可能的风险事件。
3.5 我们将建立与供应商和合作伙伴的紧密合作关系，共同管理风险和保障市场营销活动的顺利进行。
4. 风险应对和处理措施
4.1 我们将建立应急预案，明确各类风险事件的处理程序和责任人。
4.2 通过建立有效的危机公关机制，及时有效地处理风险事件对品牌形象的不利影响。
4.3 我们将加强与监管部门的沟通与合作，及时了解与市场营销活动相关的法规和政策变化。
4.4 我们将建立完善的数据安全和个人隐私保护机制，确保市场营销活动不会对客户信息造成泄露或滥用的风险。
5. 总结
通过制定市场营销风险防范控制制度及措施，我们将能够更好地预防、识别、应对和处理市场营销活动中的风险，保障我们的业务顺利进行。
以上制度和措施将由市场部门负责执行，并定期进行评估和更新，以确保其持续有效性。
营销部门风控管理制度一、前言随着市场竞争的日益激烈，企业在进行营销活动时面临着各种风险，包括市场风险、信用风险、操作风险等。
因此，建立健全的营销部门风控管理制度，对于企业保障经营安全、提高管理水平具有十分重要的意义。
本文将对营销部门风控管理制度进行详细阐述，以期提高企业在营销活动中的风险防范能力。
二、风控管理体系1. 风险管理框架（1）风险定义：风险是指在实施营销活动中可能导致企业损失的不确定性事件。
（2）风险识别：营销部门应对可能产生的风险进行全面的排查和识别，包括市场风险、信用风险、操作风险等。
（3）风险评估：对识别出的风险进行评估，包括风险的发生概率、影响程度等，并根据评估结果确定优先关注的风险。
（4）风险控制：针对重点关注的风险，制定相应的控制措施，以降低风险发生的可能性和影响程度。
（5）风险监控：建立健全的监控机制，及时反馈风险情况并进行调整，确保风险得到有效控制。
2. 风险管理政策（1）风险管理政策的确定：营销部门应制定明确的风险管理政策，包括风险管理的基本原则、风险管理的职责分工、风险管理的流程方法等。
（2）风险管理政策的宣传：将风险管理政策宣传到位，并推动员工对风险管理政策的理解和执行。
3. 风险管理流程（1）风险控制计划：对发生可能性较大的风险，制定相应的控制计划，明确控制责任人和实施时间。
（2）风险防范措施：建立健全的风险管理制度和流程，包括资金使用、产品推广、客户维护等各个环节，严格遵守公司规定，杜绝违规操作。
（3）风险应急预案：针对意外情况，建立健全的应急预案，明确应急流程和各环节的职责，及时有效地应对风险事件。
4. 风险管理工具（1）数据分析工具：对市场数据、客户数据等进行全面分析，及时发现潜在的风险隐患。
（2）风险评估工具：运用风险评估模型和评估工具，对风险进行准确评估，为制定风险管理策略提供参考。
（3）信息系统：建立完善的信息系统，实现风险信息的收集、整理和分析，为风险管理决策提供依据。
市场营销的风险管理随着市场竞争的日益激烈，市场营销活动面临着越来越多的风险。
为了确保企业的稳健发展，加强市场营销风险管理至关重要。
本文将从以下几个方面阐述市场营销的风险管理。
一、风险识别在市场营销活动中，风险无处不在。
为了有效地管理风险，首先需要对风险进行识别。
风险识别的方法包括但不限于市场调研、数据分析、专家意见等。
企业应该关注市场变化、竞争对手、客户需求等多方面因素，及时发现潜在风险，并采取相应的措施加以应对。
二、风险评估风险评估是市场营销风险管理的重要环节。
通过对风险发生的可能性、影响程度及损失大小进行评估，企业可以制定相应的风险管理策略。
风险评估的方法包括定性分析和定量分析，应根据具体情况选择合适的方法。
同时，企业应定期对风险进行评估，确保风险管理策略的及时性和有效性。
三、风险应对策略针对不同的风险，企业应制定相应的风险应对策略。
常见的风险应对策略包括：风险规避、风险转移、风险分散、风险控制和风险接受等。
企业应根据实际情况选择合适的策略，并在实施过程中不断调整和完善。
同时，企业应关注政策法规、市场需求等方面的变化，及时调整风险管理策略，以适应市场的变化。
四、风险管理制度建设为了有效地管理市场营销风险，企业应建立健全的风险管理制度。
制度应涵盖风险识别、风险评估、风险应对、信息披露等方面，确保企业各部门和员工明确自身的风险管理职责。
同时，企业应建立风险管理信息系统，实现风险的实时监测和预警，提高风险管理效率。
此外，企业还应加强内部控制，确保各项风险管理措施的落实和执行。
五、风险管理文化建设风险管理文化建设是市场营销风险管理的重要组成部分。
企业应加强员工的风险意识教育，培养员工的风险敏感性，提高员工的风险防范意识和能力。
同时，企业应建立有效的激励机制，鼓励员工积极参与风险管理，提高员工的风险管理积极性和主动性。
此外，企业还应加强与利益相关方的沟通与合作，共同应对市场风险。
六、总结市场营销风险管理是企业稳健发展的重要保障。
什么是营销风险管理营销风险管理是企业通过风险识别、风险衡量、风险评价、风险应对等方式，对营销风险实施有效控制和妥善处理损失的过程。
全面地理解营销风险管理，要注意如下几点：(一)营销风险管理的核心营销风险管理的核心是降低损失，即在风险事故发生前防患于未然，预见将来可能发生的损失而事先加以防范，或者预期事故发生后可能造成的损失，事先采取一些解决事故隐患的办法，以降低可能造成的损失。
(二)营销风险管理的对象营销风险管理的对象可以是纯粹营销风险，也可以是投机性营销风险。
投机性营销风险的处理既是一门科学，也是一门艺术，也是营销风险管理讨论的重点。
(三)营销风险管理的过程风险识别、衡量、评价是为了认识、评价风险管理单位的风险状况，解决风险管理方面的各种问题，制定风险管理的方案，这一过程实际上是一个管理决策的过程。
营销风险管理的内容营销风险管理需要从公司高层、到其他各个部门的负责人以及销售部门的所有人员和其他部门员工共同树立风险意识，分担不同的职责。
企业最高层要高度重视风险管理，设置企业风险管理的职能、机构，建立起企业风险管理的体系和机制，并在这个体系中以市场营销的风险管理为核心、为归属、为龙头。
这样，一方面可以将方方面面的风险管理参考信息乃至预警集中，比如企业债务、财务风险管理的分析评估结果，为发现市场营销中存在的货款回收问题、营销成本问题、定价问题、经营业绩问题，催促市场营销部门进行深入分析、识别、评估和防范风险。
另一方面可以对市场营销风险管理提供技术方法上的服务和指导，对管理过程进行监督、评审。
甚至设置风险基金对市场营销风险事件发生后及时进行补偿，以使市场营销工作减轻或者摆脱危机，回归正常。
营销风险管理的主要内容包括：(1)建立风险责任与风险利益相对称的运行机制。
风险管理同其他管理一样，需要有良好的激励运行机制、利益驱动机制，形成管理、信息传递上的制度和组织体系，并在其他部门也根据业务的逻辑联系分配市场营销风险管理的内容，形成系统的体系。
什么是营销风险管理营销风险管理是企业通过风险识别、风险衡量、风险评价、风险应对等方式，对营销风险实施有效控制和妥善处理损失的过程。
全面地理解营销风险管理，要注意如下几点：(一)营销风险管理的核心营销风险管理的核心是降低损失，即在风险事故发生前防患于未然，预见将来可能发生的损失而事先加以防范，或者预期事故发生后可能造成的损失，事先采取一些解决事故隐患的办法，以降低可能造成的损失。
(二)营销风险管理的对象营销风险管理的对象可以是纯粹营销风险，也可以是投机性营销风险。
投机性营销风险的处理既是一门科学，也是一门艺术，也是营销风险管理讨论的重点。
(三)营销风险管理的过程风险识别、衡量、评价是为了认识、评价风险管理单位的风险状况，解决风险管理方面的各种问题，制定风险管理的方案，这一过程实际上是一个管理决策的过程。
营销风险管理的内容营销风险管理需要从公司高层、到其他各个部门的负责人以及销售部门的所有人员和其他部门员工共同树立风险意识，分担不同的职责。
企业最高层要高度重视风险管理，设置企业风险管理的职能、机构，建立起企业风险管理的体系和机制，并在这个体系中以市场营销的风险管理为核心、为归属、为龙头。
这样，一方面可以将方方面面的风险管理参考信息乃至预警集中，比如企业债务、财务风险管理的分析评估结果，为发现市场营销中存在的货款回收问题、营销成本问题、定价问题、经营业绩问题，督促市场营销部门进行深入分析、识别、评估和防范风险。
另一方面可以对市场营销风险管理提供技术方法上的服务和指导，对管理过程进行监督、评审。
甚至设置风险基金对市场营销风险事件发生后及时进行补偿，以使市场营销工作减轻或摆脱危机，回归正常。
营销风险管理的主要内容包括：(1)建立风险责任与风险利益相对称的运行机制。
风险管理同其他管理一样，需要有良好的激励运行机制、利益驱动机制，形成管理、信息传递上的制度和组织体系，并在其他部门也根据业务的逻辑联系分配市场营销风险管理的内容，形成系统的体系。
销售风险管控的基本方法随着市场竞争的加剧和商业环境的变化，企业在销售过程中面临着诸多风险。
良好的销售风险管控对于企业的发展至关重要。
本文将对销售风险的概念、分类以及基本方法进行详细的探讨，以帮助企业更好地进行销售风险管控，提高销售业绩。
一、销售风险的概念销售风险指的是在销售过程中可能发生的各种不确定因素，可能对企业销售目标和利润造成负面影响的风险。
销售风险主要包括市场风险、竞争风险、信用风险、合同风险、销售人员风险等多种类型。
企业在进行销售活动时，需要对各种风险进行及时的分析和评估，并采取相应的措施进行管控，以降低不确定因素对企业的影响。
二、销售风险的分类1. 市场风险市场风险是指由于市场需求、价格、竞争等因素的变化，导致企业产品销售受到影响的风险。
市场风险通常与宏观经济环境和行业发展状况密切相关。
在面对市场风险时，企业需要通过市场调研、市场预测等手段，及时了解市场变化，进行产品定价和市场定位的调整，以规避市场风险。
2.竞争风险竞争风险是指由于市场竞争日益激烈，企业可能面临的来自竞争对手的挑战和压力。
竞争风险主要包括价格战、产品同质化、竞争对手技术和服务水平的提升等。
企业应该通过不断提高产品质量、服务水平，加强品牌建设和营销手段创新来应对竞争风险，保持市场竞争力。
3. 信用风险信用风险是指在销售过程中，客户可能出现的付款延迟、违约或拖欠账款等情况，给企业带来经济损失的风险。
企业在接受客户订单时，需要进行信用评估，制定合理的信用政策和信贷风险控制措施，加强对客户账款的催收管理，做到及时收回应收账款，降低信用风险。
4. 合同风险合同风险是指在销售合同中，由于条款不清晰、风险预判不足、合同履行不到位等原因，可能给企业带来损失的风险。
企业在签订销售合同时，需要注重合同条款的明确性、风险的预判和规避方式的设定，确保合同的履行，避免因合同纠纷导致的风险。
5. 销售人员风险销售人员风险是指由于销售人员能力不足、操纵、失职等原因，导致企业销售目标无法达成的风险。
企业在生产发展过程中，市场营销发挥着不容小觑的作用。
通过采取有效的营销管理策略，可以促使企业实现最佳的资源配置，并达成生产目标，使企业逐渐进入良性循环。
然而，随着企业发展，难免出现各种各样的风险，因此，在市场营销期间，企业应该强化风险意识，提高内部管理效率与质量，增强市场竞争力，在越来越激烈的市场竞争中占据有利地位。
一、市场营销中风险管理的重要性开展市场营销活动时，企业难免遭受不同风险的干扰与影响，营销风险造成的危害最为严重，导致企业面临重大的经济损失，阻碍企业可持续发展。
随着日常生产经营工作的开展，企业应该不断提高对市场营销风险管理的重视程度，将此项管理工作作为重点，选择并应用有效的管理措施，将经济损失降到最小，进一步减少不必要支出，节约生产经营成本，确保市场营销活动有序开展。
根据市场营销风险管理的实际情况，科学合理编制管理预案，大幅度地增强对风险的反应能力，应用相关措施进行控制，可降低风险造成的损失，进一步促进企业健康长远地发展。
二、市场营销风险的来源在市场营销过程中，风险来源渠道有三个方面：一是管理者引发的风险，二是工作人员引发的风险，三是外部形成的风险。
（一）管理者引发的风险对任何企业，管理者的重要程度成为其发展方向的决定因素，他们以企业的实际情况为依据，科学合理地制定发展目标，使企业获得经济效益。
然而，随着市场经济运行，企业管理者不能准确判断市场的发展方向，对此需要针对性地防范与应对风险。
只要企业出现风险，极易对今后的发展产生毁灭性打击，所以管理者应该不断强化自己对风险的防范意识，加强对风险的管理和控制。
（二）工作人员引发的风险当前，所有企业的工作人员均具备不稳定性，流动性大，工作人员难以站在企业的角度思考问题，并随着生产营销工作的开展，工作人员难以掌控产品的发展方向，也很难合理有效地制定价格策略。
针对此种情况，企业一定要建立健全制度，有效管理人员，让每一名工作人员都全心全意地为企业服务，尽量防范不必要风险。
市场营销中常见的风险点及相应的控制措施1. 价格风险- 风险点：市场价格波动可能导致产品定价不稳定，影响销售和利润。
- 控制措施：定期进行市场价格调研，制定灵活的定价策略，并考虑使用价格保护措施如合同订立、定价协议等。
2. 品牌声誉风险- 风险点：不当的市场推广活动、产品质量问题或社交媒体负面评价等可能损害品牌声誉。
- 控制措施：建立完善的品牌管理制度，确保产品质量，积极参与社交媒体，并及时回应负面评价，加强公关活动等。
3. 竞争风险- 风险点：市场竞争激烈，其他企业可能采取类似的市场营销策略，争夺市场份额。
- 控制措施：加强市场调研和竞争情报收集，不断创新产品和服务，建立忠诚度计划以留住现有客户。
4. 法律合规风险- 风险点：市场营销活动可能存在违反法律规定的行为，如虚假宣传、侵犯消费者权益等。
- 控制措施：严格遵守相关法律法规，确保广告内容真实可靠，确保产品符合质量标准，合法合规地处理消费者投诉。
5. 渠道风险- 风险点：依赖单一渠道或过于集中的渠道，如经销商或电商平台，可能导致对市场的控制力减弱。
- 控制措施：建立多元化渠道策略，发展直销渠道、线上销售、第三方合作等，减少对单一渠道的依赖。
6. 市场需求变化风险- 风险点：市场需求变化可能导致产品无法满足消费者需求，销售量下降。
- 控制措施：定期进行市场调研，了解消费者需求变化趋势，及时调整产品开发和市场营销策略。
7. 供应链风险- 风险点：供应链中的延迟、破损、质量问题等可能影响产品交付和客户满意度。
- 控制措施：建立供应链管理体系，确保供应商的品质可靠性，加强与供应商的沟通和协作，建立风险应对机制。
8. 技术风险- 风险点：技术变革和创新可能导致现有的市场营销方法过时，无法适应新的市场环境。
- 控制措施：关注技术发展趋势，积极采用和更新新的市场营销技术工具，培训员工提升技术能力。
这些是市场营销中常见的风险点及相应的控制措施，企业在制定市场营销策略时应重视这些风险并加以控制。
营销人员营销风险管理访谈汇报威海职业学院经济管理系市场营销专业Winner团队二零一零年九月十六日一、营销人员营销风险管理分析风险是企业和个人在经营管理过程中的不确定因素，是可以带来收益或是风险的不确定因素。
风险按成因分类一般说来可以分为三类：营销实质风险、营销道德风险、营销心理风险三类。
单独研究营销人员的风险主要的思路是进行顺序性风险探究，从营销人员的择业风险、就业后的业务风险、工作过程中的个人道德风险、不可控的公司与产品行业风险、业务受挫后的对待“坚持”的风险、面对“好工作”的“机遇”时重新择业的风险、以及如何从自身做起来规避风险等方面的内容研究。
二、访谈执行情况本次访谈共进行了医药、乳制品、日用品三个行业的营销人员的风险访谈。
用时3周，主要集中于周末时间，访谈人员发挥各自优势，分对象进行不同行业的访谈（访谈安排表见附页），本阶段访谈具备规范的访谈提纲并且如实的进行现场记录，信息客观真实，对反映当今营销人员风险具有一定的现实参考价值。
三、访谈结果鉴于本次访谈分为三个不同的行业，分别是乳制品、日用品、医药、三个不同的行业。
本部分访谈结果的梳理和撰写也按照不同市场分别进行。
（一）、乳制品行业营销人员风险管理访谈1.营销人员面对初次择业风险的感受被访者依据自己的工作经验浅析了初次择业的看法，面对初次择业一定要进行调研，进行将来就业行业的发展前景、公司信誉、公司产品、公司管理等方面的研究，或是做出与其他行业进行比较的分析。
该营销人员之所以选择乳制品行业就是看重了乳制品行业走势就好，人们的消费能力提高，是顺应现代健康的潮流需求，其风险主要集中于产品品牌有可能受到行业内突发事件的影响如：三氯氰胺事件，对乳制品行业造成的影响是不可规避的风险因素。
图1 与被访者访谈2.营销人员在工作过程中的风险研究通过访谈主要进行了营销人员在工作过程中的风险访谈，主要包括一名营销人员需要哪些素质来应对风险、造成业务损失后如何处理、对客户的“坚持”、如何看待竞争品种的压力风险、在面对业务时个人的心理与道德风险。
【完整】市场营销管理中的风险点及其控制分析详解一、市场营销管理中的风险点1. 产品市场风险产品市场风险是指市场竞争激烈、需求波动大或市场趋势变化快速等因素对产品销售和市场份额的不确定性。
例如，市场需求下降、竞争对手推出类似产品或消费者需求转移等都可能导致销售困难和市场份额下降。
2. 品牌声誉风险品牌声誉风险是指企业的品牌形象受损或消费者对品牌不满意而导致销售下降的风险。
例如，产品质量问题、虚假宣传、负面新闻报道等都可能对品牌声誉产生负面影响，进而影响销售和市场地位。
3. 价格风险价格风险是指市场价格波动对产品销售和市场竞争力产生的影响。
例如，原材料价格上涨、竞争对手降低产品价格或市场需求不稳定等都可能导致企业产品价格不具竞争力，进而影响销售和市场份额。
4. 渠道管理风险渠道管理风险是指企业在产品销售渠道选择、经销商合作或渠道控制方面面临的风险。
例如，渠道合作关系失衡、经销商信用风险或渠道发展不稳定等都可能导致产品销售受阻或营销渠道受限。
二、市场营销管理中的风险控制分析1. 产品市场风险控制- 对市场趋势进行准确的市场调研和分析，及时调整产品定位和策略- 加强产品创新和差异化，提高产品竞争力- 建立合理的渠道销售政策和价格策略，认真管理销售渠道2. 品牌声誉风险控制- 加强产品质量管理，确保产品符合消费者期望- 严格控制宣传和广告内容，遵守法律法规和道德规范- 建立健全的危机公关预案，及时处理和应对负面事件3. 价格风险控制- 建立稳定的供应链体系，确保原材料供应稳定和成本控制- 优化成本结构和降低生产成本，提高产品竞争力- 灵活制定价格策略，根据市场需求和竞争情况进行调整4. 渠道管理风险控制- 与渠道合作伙伴建立良好的合作关系，共同发展和分享利益- 定期评估渠道合作伙伴的绩效和信用状况，及时调整合作策略- 多元化渠道布局，降低对单一渠道的依赖通过以上风险点及其控制分析，市场营销管理中的各项风险可以得到有效控制，提升企业在市场上的竞争力和可持续发展能力。
企业营销风险管理的定义企业营销风险管理的定义企业营销风险管理是指企业在进行市场营销活动时，根据风险预测和评估，采取相应的措施和策略，分析、识别和管理与市场活动相关的风险，以最大程度地降低风险的发生和对企业的负面影响。
企业营销活动是现代企业运营的核心部分，其中包括产品销售、市场推广、品牌建设、渠道管理等。
这些活动涉及到众多因素和环节，如市场需求、竞争环境、消费者行为、产品质量等，都可能带来风险。
风险可能包括市场需求下降导致销售困难、竞争对手推出新产品影响销售额、消费者对产品质量抱怀疑态度等。
企业营销风险管理的目标是有效识别、评估和降低企业面临的风险，以确保企业在市场竞争中的持续竞争力和发展。
它涉及全面的风险管理体系，包括对市场风险、产品风险、品牌风险、渠道风险等的管理。
首先，企业需要进行市场风险的管理。
市场风险主要涉及市场需求、市场份额、市场营销策略等方面。
企业需进行市场调研，了解市场需求和趋势，预测市场走向，以便及时调整市场营销策略，切合市场需求，降低市场销售风险。
其次，产品风险管理也是企业营销风险管理的重要组成部分。
产品风险主要涉及产品质量、产品价格和产品功能等方面。
企业应严格控制产品质量，确保产品符合消费者期望和需求，通过质量控制体系和质量检测机制，确保产品质量稳定可靠；同时，企业还需进行价格管理，确保产品价格合理，并能满足目标市场的消费者需求；此外，产品功能设计也需要关注，确保产品的功能和特点能够满足目标市场的需求。
第三，品牌风险管理也是企业营销风险管理的一部分。
品牌风险主要涉及品牌形象、品牌声誉和品牌传播等方面。
企业需要积极塑造品牌形象和品牌声誉，通过精准的品牌定位和有效的品牌传播，提高品牌知名度和美誉度，减少品牌风险。
最后，渠道风险管理也是企业营销风险管理的重要环节。
渠道风险主要涉及渠道合作关系、渠道管理和渠道冲突等方面。
企业需要建立和维护与渠道商的良好合作关系，加强渠道管理，提高渠道的销售能力和效率，防范渠道冲突对市场销售的影响。
2011年05月营销风险管理存在的问题及对策研究文/马根山摘 要：本文首先简单介绍了营销风险营销管理的含义，然后分析了企业营销风险管理存在的突出问题，最后给出了对策和建议。
关键词：营销风险；问题；对策中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2011）05-0168-02一、营销风险、营销风险管理的含义营销风险是指企业在营销活动过程中，由于未来的不确定因素带来的影响，使企业的实际营销收益与预期收益发生一定的偏差，从而有蒙受损失和获得额外收益的可能性。
营销风险管理是指企业对营销过程中影响营销活动的潜在风险进行识别、评估、分析，并在其风险偏好范围内进行有效控制的过程，是为实现企业目标提供合理保证，强化企业竞争优势和增加股东财富的一种手段。
二、营销风险管理存在的突出问题（一）企业存在诚信危机，欺诈客户的问题严重多年来，用户被称为是“上帝”，并看成是企业生存和发展的“衣食父母”，这已经是不争的事实。
但是，在现实社会和生活当中，如何把善待上帝和企业的发展有机地结合起来，并处理好二者之间的关系，每个企业的态度和行动却千差万别。
有的企业着眼于长远利益，言行一致，把用户当作“上帝”、“衣食父母”，而有的企业为了眼前利益，言行不一，通过生产和销售伪劣产品，欺诈“上帝”和“父母”，以损害“上帝”、“父母”利益甚至生命为代价，这些企业与其说是把用户看作“上帝”、“父母“，到不如说“上帝”和“父母”是他们的牺牲品。
这些企业在商业交往中不讲诚信，违背了诚实信用原则，因此，整天把精力花在了制作广告等促销活动上，为了把产品推销出去，不切实际地夸大产品用途，想方设法欺骗消费者，千方百计使用户购买本来不需要的产品。
殊不知，这些天真的企业在他们采取以上行动的同时，“上帝”“父母”已经渐渐地离他们而去，失去诚信的做法已把这些企业引入了泥潭甚至是沼泽地。
（二）销售合同管理不善，纠纷隐患较大合同是当事人之间设立、变更、终止特定权利和义务关系的协议。
市场营销中的市场营销风险管理市场营销风险管理在企业的市场营销活动中起着至关重要的作用。
市场营销风险是指影响企业市场营销目标实现的各种不确定因素，可能带来不利影响或损失。
因此，企业需要有效的市场营销风险管理来降低风险，并确保市场营销策略的成功实施。
一、风险识别与评估风险识别与评估是市场营销风险管理的第一步。
企业需要全面了解市场环境、竞争对手、顾客需求等因素，并通过分析市场趋势、调研数据等手段识别潜在的市场营销风险。
然后，对风险进行评估，确定其发生的可能性和影响程度，以便制定相应的应对措施。
二、市场调整与创新市场营销风险管理的一个重要方面是市场调整与创新。
在市场环境发生变化或者面临潜在风险时，企业需要迅速调整其市场营销策略，以适应新的市场情况。
同时，创新也是降低风险的有效手段。
通过产品创新、营销渠道创新等方式，企业可以开拓新的市场机会，减少风险的影响。
三、建立风险管理体系为了有效管理市场营销风险，企业需要建立完善的风险管理体系。
该体系应包括风险识别、评估和监控的流程，以及相应的风险管理措施和责任分配。
此外，企业还应制定应急预案，以便在风险发生时能够迅速采取措施应对。
四、合作与合同管理在市场营销活动中，企业与供应商、合作伙伴等各方之间的合作与合同管理也需要重视。
通过明确合作关系、合同条款等方式，减少合作风险和法律风险的发生。
同时，定期与合作伙伴进行沟通和评估，共同维护合作关系的稳定和发展。
五、数据分析与监测市场营销风险管理需要依靠数据分析与监测来获取市场信息和风险动态。
企业可以通过市场调研、销售数据分析等方式，了解市场的实际情况，并及时发现潜在的风险。
同时，建立有效的监测机制，对市场变化和竞争动态进行持续监测，以便及时调整市场营销策略。
六、员工培训与激励市场营销风险管理还需要注重员工培训与激励。
员工是企业市场营销的执行者，他们的知识和技能对于风险管理至关重要。
因此，企业需要为员工提供相关的培训和教育，提高他们的风险意识和管理能力。
浅析市场营销的风险管理【摘要】由于营销活动受到内外环境各个层面因素的影响，因此就存在许多不确定的风险.为了减少或规避各种营销风险对企业经营的不利影响，本文针对企业在营销活中面临的主要风险进行了剖析，并提出了相应的规避策略，以此对企业市场营销的风险管理进行一些有益的探讨和研究。
【关键词】营销;风险；产品;客户随着市场经济的快速发展，企业间的竞争也愈加激烈，由于客户需求、市场环境等的不断变化，致使企业的营销活动面临着越来越复杂多变的市场风险,无形中增加了企业的营销成本和潜在损失,提高了营销策略的难度，严重地影响了企业的生存与发展。
因此，企业必须加强对市场营销的风险管理,对市场营销的各个方面与环节中存在风险进行分析与防范，以保障&；＃8205;企业的健康与持续发展。
企业面临的市场营销风险的种类有很多，如环境风险、价格风险、渠道风险、促销风险、财务风险等.不过，由于目前企业在营销活动中的产品竞争风险、客户信用风险、营销人员风险较为突出，因此本文就针对这三类风险的管理进行较详尽的分析，以期有效规避风险，化解风险，使企业在激烈市场竞争中赢得竞争优势。
一、产品竞争风险管理产品是提给市场满足人们需求的一切东西，既包括有形的物品，也包含价格、服务等无形因素。
产品作为市场营销中最重要的组成部份，时刻面临着来自客户需求与同行业竞争的巨大风险.因此，企业在进行产品风险管理时,必须以客户需求为中心，主动研究市场竞争状况，以发现市场机会,规避产品竞争风险.具体而言，产品竞争风险管理应主要从以下两个方面出发：（一）满足客户需求未来的市场掌握在客户手中，企业要走向赢利，必须获得客户的认同。
然而，目前很多企业的产品由于价格、功能等与客户的需求不符，造成产品不能适销对路,大量积压，给营销带来风险。
因此，企业必须在产品定位、产品价格的制定、新产品的开发等多方面都做到顺应市场需求，满足客户的需求变化，抢占市场份额。
首先，企业应积极调查研究目标市场的客户的特点与需求特性，如年龄、职业、工资水平、爱好、对产品的认识与期望等，以便拟定相应的市场营销策略,制造出更多满足目标客户需求的产品.其次，企业应重视市场调研，把握客户需求趋势。
市场营销风险管理市场营销风险管理是指企业在进行市场推广活动时，采取一定的策略和措施，有效地预测和控制可能出现的风险，以达到提升销售和市场份额的目标。
一个成功的市场营销风险管理体系能够帮助企业更好地应对市场环境的不确定性，降低风险并提升竞争优势。
一、市场营销风险的分类与特点1. 市场风险：包括需求不确定性、市场竞争加剧、消费者心理变化等因素所带来的风险。
2. 产品风险：指产品质量不达标、产品功能不符合消费者期望、产品创新不足等风险。
3. 价格风险：价格定位不准确、市场价格变动导致的风险。
4. 渠道风险：包括渠道管理不当、渠道合作伙伴失信等风险。
5. 品牌风险：品牌形象受损、恶意竞争等风险。
市场营销风险具有不确定性和多样性的特点。
市场环境经常发生变化，企业需要根据实际情况不断调整策略，灵活应对不同的风险。
二、市场营销风险管理的重要性市场营销风险管理对企业的发展具有重要的影响和价值。
1. 风险防范：通过市场营销风险管理，企业能够在市场营销活动开始之前预测、评估和识别潜在的风险，从而制定相应的防范策略，降低风险发生的概率。
2. 市场竞争优势：市场营销风险管理能够帮助企业更好地应对市场风险，减少由于不可控因素带来的影响，提升竞争优势和市场地位。
3. 提高销售绩效：通过市场营销风险管理，企业能够从风险中识别到潜在的商机和市场需求，通过优化产品和服务，更好地满足消费者的需求，从而提高销售绩效。
三、市场营销风险管理的实施步骤1. 风险评估：对市场营销活动可能出现的各种风险进行评估，包括潜在风险和现实风险。
通过市场调研、数据分析等手段，了解市场状况，确定风险的发生概率和影响程度。
2. 制定风险应对策略：根据风险评估的结果，制定相应的应对策略和措施。
包括风险规避、风险转移、风险减少等策略。
3. 实施风险管理措施：在市场营销活动中实施预防措施和风险监控机制，及时调整策略。
例如，通过与合作伙伴建立良好的关系，确保渠道风险的可控性。
企业市场营销风险管理工作总结汇报尊敬的领导和各位同事：
我很荣幸能够向大家总结和汇报我们企业市场营销风险管理工作的情况。
在过去的一段时间里，我们团队经过不懈努力，取得了一些显著的成绩，也遇到了一些挑战。
接下来，我将就我们的工作进行总结和汇报。
首先，我想强调的是我们团队在市场营销风险管理方面所取得的成绩。
通过对市场情况的深入分析和风险评估，我们成功地识别出了潜在的风险因素，并采取了相应的措施进行管理和控制。
我们建立了完善的风险管理体系，制定了相应的风险管理政策和流程，确保了企业在市场营销活动中的风险可控。
其次，我们在市场营销风险管理工作中所面临的挑战。
在市场竞争激烈的环境下，我们不可避免地会面临各种各样的风险，如市场波动、竞争对手的挑战、消费者需求的变化等。
这些挑战需要我们不断地加强风险管理意识，及时调整策略，以应对市场的变化和风险的挑战。
最后，我想强调的是我们未来在市场营销风险管理工作中的努力方向。
我们将继续加强对市场的监测和分析，及时发现和应对潜在的风险因素；加强内部管理，完善风险管理制度和流程，提高风险管理的效率和水平；加强团队协作，提高员工的风险管理意识和能力，共同应对市场的挑战和风险。
总之，我们将继续努力，不断提升企业市场营销风险管理的水平，为企业的可持续发展和稳健经营做出更大的贡献。
谢谢大家的支持和合作！
谢谢！。
精心整理营销人员营销风险管理
访谈汇报
威海职业学院经济管理系
市场营销专业
单独研究。
主要集中于周末时间，访谈人员发挥各自优势，分对象进行不同行业的访谈（访谈安排表见附页），本阶段访谈具备规范的访谈提纲并且如实的进行现场记录，信息客观真实，对反映当今营销人员风险具有一定的现实参考价值。
三、访谈结果
鉴于本次访谈分为三个不同的行业，分别是乳制品、日用品、医药、三个不同的行业。
本部分访谈结果的梳理和撰写也按照不同市场分别进行。
（一）、乳制品行业营销人员风险管理访谈
1.营销人员面对初次择业风险的感受
被访者依据自己的工作经验浅析了初次择业的看法，面对初次择业一定要进行调研，进行将来就业行业的发展前景、公司信誉、公司产品、公司管理等方面的研究，或是做出与其他行业进行比较的分析。
该营销人员之所以选择乳制品行业就是看重了乳制品行业走势就好，人们的消费能力提高，是顺应现代健康的潮流需求，其风险主要集中于产品品牌有可能受到行业内突发事件的影响如：
图1
2.
在出
“客
避免产品
图2与被访者访谈
3.面对“机遇”再择业的风险分析
被访者进行此问题的回答非常慎重，在跳槽之前必须做好另一份工作的调研，如：公司的品牌、产品是否在其行业中占有一席之地、公司内部的管理是否规范，对个人的发展是否有帮助、公司的地区分管是否具有责任心、公司的员工待遇以及企业的发展理念。
经过调研分析比较以后在决定是否“跳槽”，计算在择业的成本，降低事业的风险。
图3与被访者访谈经营标志性产品
（二）日用品行业营销人员风险管理访谈
1、营销员初次择业所面临的风险
被访者以自身为例，简单做了分析。
通过此次访问，我们就营销员初次择业所面临的风险，总结以下几点风险及解决方法：
(1)
(2)
从2
拒绝、产品问题、竞争对手、客户的维护等一系列的突发事件。
所有的风险，都需要营销人员具备良好的素质和积极乐观的心态。
被访者依据自身经验阐述了以上问题的看法，认为营销人员在工作过程中必须端正自己的态度、出现问题先从自己找不足，要对所要发生的风险要有预见性；在出现损失时，要冷静的分析损失的原因（关键是自身因素），对促销人员进行培训，加大宣传的力度，在进驻商场之前做好市场调研，设定风险方案；面对客户时坚持“客户永远没有错”的理念，要在坚持中改善自身的经营方式，提高产品与顾客的“见面率”；面对竞争要多找自己产品的闪光点进行亮点营销，加强对产品差异的描述，适时调整经营方式，避免产品销售“水土不服”；面对自身要摆正心态，赶走受挫感与身心疲惫的情绪，坚信自己能够成功，制定工作计划，理清工作思路。
被访者进行此问题的回答非常慎重，在跳槽之前必须做好另一份工作的调研。
如;对公司的品牌、理念、产品在市场上上的占有率分析，公司内部环境、管理如何。
对个人而言，必须明确自己的发展方向，是否喜欢这份工作，有没有能力做好，是否有能力将它坚持到底。
该公司本身是否可以给自己带来发展空间，是否能够提升自己的职业含金量。
经过调研之后再结合自己目前的工作，理性的做出再择业的决定，降低再择业的风险。
(三)
1.
划，
2
1
格的要求。
这对于药品的销售，无疑是一大难题，并且加大了医药人员开展以及拓展业务的难度，比如涉及到商业贿赂，会遭到记者的报道或是检查院的查收。
2、药品的质量问题备受消费者关注。
药品并不是十全十美，其毒副作用是不可避免的，因此，出现消费者的反馈是经常的事情。
这就要求医药营销人员必须具备一定的紧急应对的意识，从而免除消费者后顾之忧，维护企业形象。
3、交接问题。
很多新业务员下到市场都需要对与老业务进行营销资源的交接和对账问题，虽然新业务员在上岗前进行一系列的培训，但初次实际接触对账时不能完全理清。
对于再择业问题，不同的人有不同的见解。
所面临的风险是，在各方面利益的诱惑下，如工资待遇较高，工作待遇好、工作环境好，再次选择的职业不适合自己的发展。
在此次访谈中，三名营销人员都表示再择业时，要有长远的眼光看问题，不要因为眼前的利益而放弃适合自己的工作；在对新的岗位充分调查的情况下，自己做好一系列的规划，综合各方面的因素，如适合自己的发展，可以选择新的岗位。
四、营销人员风险总结
我们团队在此次深层访谈中，威海迪沙药业集团的许强经理给我们的印象最为深刻。
以上图片是许强经理给我们团队举了一个生动的例子。
他说道：风险不是事故，但风险多了就成了事故。
图片中是一条船的锁链，而曲别针就是风险。
曲别针虽然已经变形，但是还没有变成事故。
在很多的情况下，1%的错误就会造成100%的风险，细节决定一切。
综合我们此次深层访谈，以及许强经理对我们理论营销风险的讲解，总结一下几点：
1、择业的盲目性。
造成所选择业与兴趣爱好不符，自己性格与职业不符，以至于自己工作没有热情，工作没有计划性。
因此，要做好自己的职业规划，提前收集行业信息。
2、个人素质的特别要求。
1）：基本素质的要求。
营销人员一般要求性格外向，善于表达，沟通能力、人际交往能力强；无论
身处什么行业，对行业特点及产品性能非常熟悉；且能熟练运用专业术语为客户讲解，抗挫折能力强，不怕被拒绝；善于换位思考，善于和主要客户沟通，及时抓住大客户的关注点等要求。
2）：具有一定的风险意识。
在风险出现之前将其扼杀在萌芽中，是规避风险的最好办法。
3）：诚信缺失的风险。
现在业务中人与人之间的交往，大多在一定的利益基础上的，各自都需要一份信任，而现代社会的诚信缺失，越来越严重，这对销售人员带来很大的挑战。
4）
5）
6）：
3
1）、
2）、
1、在大学期间，充分认识自我，了解自己的兴趣爱好，并制定符合自己的择业就业规划，从而避免盲目性。
2、不断提高自己的专业技能，在生活中善于发现细节，养成竞争意识、风险意识、诚信意识；学会用长远的眼光看待问题；在不断地学习中，全面提升自己。
3、在工作中，时刻保持工作的激情，并且树立长远的目标，使自己的职业生涯越来越广阔。
六、附录
附录1：访谈安排表。
